計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇一

通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷,、財務(wù),、生產(chǎn),、人力資源等職能計劃的綜合,。

做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采用倒計時的手法,，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作,，實踐證明可操作性極強(qiáng)。

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門經(jīng)理到崗后,，首先要熟悉酒店的平面布局,，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況,，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時,，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求,，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高,、設(shè)備投入的減少,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,，最好以書面的形式加以確定,。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機(jī)構(gòu)

要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機(jī)構(gòu),，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,，如：飯店的規(guī)模、檔次,、建筑布局,、設(shè)施設(shè)備、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等,。

(三)制定物品采購清單

1.本酒店的建筑特點。

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位,。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā),，根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛,，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢,。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試,。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置,，增加一些淡雅的安排等等,。

5.其它情況,。

在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,，如：出租率,、飯店的資金狀況等,。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門,、編號,、物品名稱、規(guī)格,、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位,、備注等。此外,，部門在制定采購清單的同時,，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求,。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項物品的到位情況,，而且檢查的頻率,，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。

(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作,，是飯店行業(yè)的慣例,，同時,，特別指出因為客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充,，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊,，是部門的丁作指南,，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序,、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分,。

(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)

酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé),。在員工招聘過程中,，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù),，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā),，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃,，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前,，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案,，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作,，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會,。

(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部,、工程部,、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收,，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn),。酒店各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表,，并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),。驗收后，部門要留存一份檢查表,，以便日后的跟蹤檢查,。

(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外,，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護(hù),。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾,。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃,，然后由客房部的`pa組,，對各部門員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑,，并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項準(zhǔn)備工作基本到位后,，即可進(jìn)行部門模擬運轉(zhuǎn),。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗,，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。

制定酒店開業(yè)籌備計劃,，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式,，飯店通常采用倒計時法,，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計時法既可用表格的形式,，又可用文字的形式表述,。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作計劃，僅供參考,。

例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃》

進(jìn)度內(nèi)容 完成時間 責(zé) 任人備 注

4月

4. 制定賓館招員計劃,。

5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6. 崗位設(shè)計

4月

(工程) 1. 土建完成,，2. 精裝修開工,。

3.宿舍4.后勤工程動工,

5. 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6. 安裝窗

7. 客房.餐飲大堂裝修

8. 通信系統(tǒng)布線 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重點是員工宿舍

5月

(運營) 1. 員工報到,辦入店手續(xù),

2. 新員工酒店入職培訓(xùn),

3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4. 印制各種報表.單據(jù)

5. 訂做員工訓(xùn)練服

6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

總辦

各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務(wù)由董事會派

5月

(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4. 室外場地清理,做綠化計劃.

5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.25 1.

6月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6. 餐廳,會議的家具進(jìn)場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30 人事

各部門,人事

營銷部

各部門.采購

采購 1.保證員工吃住。

2.培訓(xùn)場地,，用具

3.用具印上酒店標(biāo)志,。

6月

(工程) 1. 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2. 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3. 廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4. 裝修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6. 餐廳,會議的家具進(jìn)場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30 人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.采購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細(xì)則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé),，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,，以便日后的聯(lián)絡(luò),。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參與選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量,、類別與床的規(guī)格等,，確認(rèn)各類客房方位等。

3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置,。

4.明確客房部是否使用電腦,。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草,、表格,、客用品、清潔用品等),。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單,，補(bǔ)充尚未落實的訂單。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序,。

9.檢查是否有必需的家具,、設(shè)備被遺漏，在補(bǔ)全的同時,，要確保開支不超出預(yù)算,。

10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式,，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗,，對這些項目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判,。

12.設(shè)計部門組織機(jī)構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明,，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計劃,。

14.落實員工招聘事宜,。

(三)開業(yè)前一個月

1.按照飯店的設(shè)計要求,，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度,。

4.制定客房部的安全管理制度,。

5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施,、設(shè)備的檢查,、報修程序,。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度,。

9,、制定遺失物品處理程序。

10,、制定待修房的有關(guān)規(guī)定,。

11,、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

12、制定客房的清掃程序。

13,、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程,。

15,、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格,。

16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃

五)開業(yè)前二十天

1,、審查洗衣房的設(shè)計方案,。

2,、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位,，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行,。

3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗收單,，以供客房驗收時使用,。

4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇,。

5,、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

6,、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃,。

(六)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進(jìn)行復(fù)審,。

2,、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3,、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃,。

4、建立ok房的檢查與報告程序,。

5,、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6,、制定員工激勵方案(獎懲條例),。

7、制定有關(guān)客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊),。

8,、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任,。

9,、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10,、繼續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃,。

(七)開業(yè)前第十天

1、與財務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計的需求量,，建立一套布件,、器皿、客用品的總庫存標(biāo)準(zhǔn),。

2,、核定所有客房的交付,、接收日期,。

3、準(zhǔn)備足夠的清潔用品,，供開業(yè)前清潔使用,。

4、確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn),。

5,、確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。

6,、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具,、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改,。

7,、與財務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準(zhǔn)確,、可靠,、合理。

8,、如飯店自設(shè)洗衣房,，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系，以便在必要時可以得到必要的援助,。

9,、繼續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃。

(八)開業(yè)前第七天

1,、與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設(shè)備的零配件是否已到,。

2、正式確定客房部的組織機(jī)構(gòu),。

3,、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案,。

4,、取得客房的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)說明書。

5、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗收客房,，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn),。

6、建立布件和制服的報廢程序,。

7,、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求，確定需要何種縫紉工,，確立外聯(lián)選擇對象,，以備不時之需。

8,、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定,。

9、著手準(zhǔn)備客房的第一次清潔工作,。

(九)開業(yè)前第五天

1,、開始逐個打掃客房、配備客用品,，以備使用,。

布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。

3,、按照工程交付計劃,，會同工程負(fù)責(zé)人逐個驗收和催交有關(guān)區(qū)域和項目。

4,、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域,。

(一)持積極的態(tài)度

在飯店進(jìn)入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來,。對此,，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責(zé)下屬,。正確的方法是持積極的態(tài)度,，即少抱怨下屬，多對他們進(jìn)行鼓勵,，幫助其找出解決問題的方法,。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上,，而應(yīng)研究問題如何解決,。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購、檢查物資到位的問題,。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作,，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈,、抹布,、報廢床單、云石刀片等,。

(三)重視過程的控制

開業(yè)前客房部的清潔工作量大,、時間緊，雖然管理人員強(qiáng)調(diào)了清潔中的注意事項,，但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,，如：用濃度很強(qiáng)的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等,。這些問題一旦發(fā)生,，就很難采取補(bǔ)救措施,。所以,，管理人員在布置任務(wù)后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強(qiáng)對成品的保護(hù)

1,、積極建議飯店對空調(diào),、水管進(jìn)行調(diào)試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙,，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房,。

2、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào),。敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對施工人員的管理,。客房部管理人員要加強(qiáng)對尚未接管樓層的檢查,，尤其要注意裝潢工人用強(qiáng)酸清除頑漬的現(xiàn)象,，因為強(qiáng)酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來,，而且是無法彌補(bǔ)的,。

3、盡早接管樓層,，加強(qiáng)對樓層的控制,。早接管樓層雖然要耗費相當(dāng)?shù)木Γ珜菍拥谋Ｗo(hù)卻至關(guān)重要,。一旦接管過樓層鑰匙,，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任,，客房部需對如何保護(hù)設(shè)施,、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后,，客房部需對進(jìn)入樓層的人員進(jìn)行更嚴(yán)格的控制,，此時，要安排服務(wù)員在樓層值班,，所有進(jìn)出的人員都必須換上客房部為其準(zhǔn)備的拖鞋,。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時,，還應(yīng)放報廢的床單,，以確保地毯不受到污染。

4,、開始地毯的除跡工作,。地毯一鋪上就強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔,，而且還有助于從一開始,，就培養(yǎng)員工保護(hù)飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響,。

(五)加強(qiáng)對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題,。這可能造成非常嚴(yán)重的后果,。客房部首先要對所有的丁作鑰匙進(jìn)行編號,，配備鑰匙鏈;其次,，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如,，領(lǐng)用和歸還必須簽字,、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等,。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作,，應(yīng)早在樣板房確定后就開始進(jìn)行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,，以至于直到要布置客房時,，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題，而此時恰恰是部門最忙的時候,。其結(jié)果是難以進(jìn)行有效的培訓(xùn),，造成客房布置不規(guī)范，服務(wù)員為此不斷地返工,。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃,，在樣板房確定之后,，就開始設(shè)計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格,，并將其拍成照片,，進(jìn)而對員工進(jìn)行培訓(xùn)。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范,，往往能取得較好的效果,。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

(七)客房質(zhì)量的驗收,，往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)

作為使用部門,，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要?？头坎吭隍炇涨皯?yīng)根據(jù)本飯店的實際情況設(shè)計客房驗收表,，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項,?？头坎繎?yīng)請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象,。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后,，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出,，以方便安排施工單位的返工,，及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎窟€應(yīng)根據(jù)情況的變化,，每天對以上的記錄進(jìn)行修正，以保持最新的記錄,。

(八)注意工作重點的轉(zhuǎn)移,，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)

開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦,，將各項工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道,。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題：1,、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人,、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因,，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求,，但隨著開業(yè)的臨近，應(yīng)開始重視這些方面的問題,，尤其要提醒員工做到說話輕,、動作輕、走路輕,。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣,，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開業(yè)期間對員工習(xí)慣的培養(yǎng),，對今后工作影響極大,。2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度,、交接班制度,，開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。3,、注意后臺的清潔,、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應(yīng)逐步開始實施,，而不應(yīng)等問題變得嚴(yán)重時再去應(yīng)付,。

(九)注意吸塵器的使用培訓(xùn)

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項,，或為圖省事,，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾,，從而程度不同地?fù)p壞吸塵器,。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多,，需要及時清理塵袋中的垃圾,，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機(jī),。因此,，客房管理人員應(yīng)注意對員工進(jìn)行使用吸塵器的培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo),。

(十)確保提供足夠的,、合格的客房

國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題,。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號,，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題,，而再要換房,，時間又不允許,，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò),，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀,，主動準(zhǔn)備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時,，準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格

(十二)加強(qiáng)安全意識培訓(xùn),，嚴(yán)防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報,。此外,，還須增強(qiáng)防盜意識，要避免服務(wù)人員過分熱情,，隨便為他人開門的情況,。

(十三)加強(qiáng)對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項的培訓(xùn)

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇二

如今的紅酒市場已經(jīng)進(jìn)入了新的時代,，新的消費族群80后已經(jīng)成為化妝品消費主導(dǎo)者,。他們有思想，有個性,，有品位,，有旺盛的消費力同時也讓紅酒企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)陰晴不定。相對來講,，80后是在蜜罐中成長起來的,，他們沒有經(jīng)歷過太多的苦難，也沒有體驗過囊中羞澀的感覺,。他們幼時后就被稱呼為“小皇帝”,，成長過程總收到很高的教育有自己獨特的為人處世風(fēng)格，他們沒有經(jīng)歷過面朝黃土背朝天的經(jīng)歷,，也沒有風(fēng)吹日曬的遭遇，他們大多在辦公司內(nèi)養(yǎng)尊處優(yōu),，他們整日與電腦相伴,，出門就是開甚至就連買東西都是要求快遞到家。他們不相信廣告,，同時他們也有自己的偶像與最求,。但不論怎樣，時下的80后已經(jīng)成為紅酒消費的主導(dǎo)者,。在購買考慮因素方面,，總體來看，中國的'消費者是非常理性的,。對于所有購買過紅酒的人群來說,，品位是他們最先考慮的因素,，其次是紅酒的品質(zhì)，這可能是因為他們中多數(shù)人購買紅酒是為了自己使用,。當(dāng)然,，當(dāng)他們購買紅酒去送禮的時候，他們也會把品牌與價格考慮在內(nèi),。

紅酒行業(yè)早已經(jīng)處于供大于求的態(tài)勢下,，特別是一、二級市場已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài),，二三線是市場也成為競爭的主戰(zhàn)場,。國內(nèi)大品牌迅速擴(kuò)大市場份額，國外一二線品牌也對中國市場垂涎三尺躍躍欲試,，進(jìn)而導(dǎo)致大品牌對國內(nèi)二線城市的壟斷現(xiàn)狀,。國內(nèi)一二線城市已經(jīng)成為了大品牌的走秀場，弱小的中國品牌進(jìn)入難度極大增高,。隨著一二級市場的競爭愈加慘烈,，相對更有發(fā)展?jié)摿Φ娜⑺募壥袌鰧⒊蔀榧t酒企業(yè)爭奪的主要領(lǐng)地?，F(xiàn)在的紅酒市場是一盤怪旗,，一方面眾多廠家高喊著各種費用的增高難以承受卻對一二線城市勢在必得必得的雄心，結(jié)果是在后備力量不足的情況下慘淡離開,。另一方面是眾多廠家都知道紅酒的三四級市場能夠有眾多利潤,，可在市場開拓層面依然是雷聲大雨點小,。

我國紅酒市場隨著網(wǎng)絡(luò)與實體連鎖店兩大銷售渠道的發(fā)展，紅酒進(jìn)入一個加速洗牌的階段,，特別是一些中檔品牌成為洗牌的首選目標(biāo),，近年來受金融危機(jī)影響,、受原材料及用工成本的影響、受人民幣升值壓力的影響，在多方合力的因素下導(dǎo)致紅酒企業(yè)面臨生死抉擇,。成本增加，利潤下滑已經(jīng)成為不爭的事實,。如何更好地開發(fā)國內(nèi)市場，如何與市場需求向接軌,，如何讓產(chǎn)品更廣泛地被消費者所認(rèn)可，如何讓紅酒能夠為企業(yè)方帶來更多的利潤，在促進(jìn)國內(nèi)消費者剛性需求的同時激發(fā)和挖掘潛在消費群體,，已經(jīng)成為紅酒企業(yè)急需解決的難題。但有一條是可能的紅酒企業(yè)如不升級,，將有60%以上的企業(yè)走向滅亡,。

目前紅酒的發(fā)展已形成連鎖反應(yīng),，從紅酒終端連鎖店,、超市、酒店,ktv,酒吧,，夜總會,，大型百貨專柜、大賣場,、網(wǎng)購,、直銷、到代理商,、經(jīng)銷商、廠家都在圍繞者消費者與市場轉(zhuǎn)型,，加劇了競爭力,，例如紅酒連鎖店的擴(kuò)張,，廠家品牌的整合，這些都將迫使中檔品牌成為行業(yè)洗牌的犧牲者是無法避免的,，在市場重壓下,，小品牌也不得不直面競爭。尋去一種新的銷售模式已成為紅酒企業(yè)迫在眉睫的事,。

根據(jù)以上市場情況做出一下規(guī)劃,，以下規(guī)劃是全盤的革新，我個人一直堅持創(chuàng)新才是本質(zhì),。

一,、市場開拓

根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位，首先必須給產(chǎn)品定好方位,，一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展,，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場,，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個明顯的例子,。廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務(wù)與革新上有突破,。鑒于公司現(xiàn)在的情況,，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法,，就是區(qū)域先樣板店后分散店,，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素,，方法是第二要素,，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開拓出適合公司發(fā)展的市場,。

二,、產(chǎn)品銷售

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務(wù)，月銷售任務(wù),，再根據(jù)市場的具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每月、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,，完成各個時段的銷售任務(wù),，并在銷售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績,。對與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時的調(diào)整,。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展不同階段各種促銷活動,，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案（此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進(jìn)行,。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)終端市場銷售,。

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇三

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

3、做好公司2015年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用,，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書,。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙、行業(yè)報刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲)。

7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

8,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化,，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇四

西南市場做為中國西部大開發(fā)的重要陣地，很多大,、中型國際企業(yè)也毫不猶豫的選擇了這樣機(jī)會,，扎根西南，同時高薪人才和高薪老板是中,、高檔化妝品的又一次良好的銷售機(jī)會,，同時也是各大國際知名化妝品展示銷售的機(jī)會。但誰輸誰贏,，暫切不論,，關(guān)鍵看誰的營銷策略制勝、誰的銷售渠道穩(wěn)定,。

那么作為國際知名面膜品牌———維肌泉怎樣打開西南之門呢？又怎樣擁有一席銷售突破陣地呢,？作為該品牌,，首先我們要進(jìn)行清晰的認(rèn)識，在西南地區(qū),，該產(chǎn)品的知名度不高,，是一大弱點，同時沒有很多消費者嘗試購買使用過,，所以在90———300元的面膜產(chǎn)品,，如果沒有好的銷售渠道、沒有好的包裝和質(zhì)量效果,、同時沒有配備完善的銷售策略,，是很難打開銷售局面的。所以在產(chǎn)品進(jìn)入市場之前,，我們先要進(jìn)行市場的具體分析,，再根據(jù)產(chǎn)品特點和消費市場制定相匹配的銷售策略。方可減小銷售投入風(fēng)險,，確保占領(lǐng)一席陣地,。

首先對產(chǎn)品消費對象來講，西南市場屬于潮濕氣候,，消費者對面膜產(chǎn)品不是護(hù)膚過程中重要的選擇品,，選擇對象應(yīng)該對自己皮膚要求完美、進(jìn)行科學(xué)護(hù)理保養(yǎng)且擁有一定消費能力的消費者,，那么這類消費群體大部分生活在一級城市和重要的二級城市,、部分的三級城市,。所以我們必須針對消費群體來制定策略和渠道。

其次我們對渠道的策略應(yīng)該針對消費群體來制定,，零售網(wǎng)絡(luò)我們必須重點針對西南的一級城市和二,、三級城市有化妝品有相當(dāng)影響力的化妝品專賣店、商場,、美容美體護(hù)理店,，因為消費者是注重生活品味和時尚的人，所以她們對購買渠道也是有很重要的選擇,、那么我們選擇的渠道必須是有知名化妝品銷售的品牌連鎖店等等,，加上利用渠道進(jìn)行推廣也容易提升產(chǎn)品的購買力和影響力。如四川美樂,、藍(lán)天時尚,、瀘州金甲蟲、三商,、貴州的廣明日化,、興義的顧氏日化、云南的佳佳美妝,、艷麗日化等一定是我們的重點談判對象,。因為他們是我們的重要突破銷售口，更是高消費者重點的光顧對象,。

一,，他對以上的銷售網(wǎng)絡(luò)有一定興趣和客情關(guān)系。

二,、具有一定的資金實力,、

四、必須具有一定銷售團(tuán)隊和培訓(xùn)教育團(tuán)隊,。因為維肌泉的銷售必須要進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)和產(chǎn)品推廣教育零售商團(tuán)隊,。

五、具有誠信經(jīng)營理念和長期的經(jīng)營打算,。所以選擇好了代理商等于成功了一半，對代理的選擇我們必須進(jìn)行細(xì)致挑選,。

1,、省級經(jīng)銷商建立期,、

2,、零售渠道建立期,、

3,、產(chǎn)品銷售培訓(xùn)期,、

4,、產(chǎn)品推廣期,、

5、產(chǎn)品終端陳列、渠道整理期、強(qiáng)化重點網(wǎng)絡(luò),。

1,、省級經(jīng)銷商建立期：這個階段重點開發(fā)四川、云南,、貴州,、重慶的省級代理商，在三到四個月全部完成,。建立第一渠道基礎(chǔ),，找到產(chǎn)品的輻射點。

2,、零售渠道建立期：這個階段首先要指導(dǎo)省級代理商極其銷售人員,、促銷隊伍、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判,、怎樣說服零售商去接受產(chǎn)品、拿出資金和陳列位置銷售面膜產(chǎn)品,。怎樣去簽定合同。先開發(fā)哪些零售商,、后開發(fā)哪些零售商。怎樣確定合作方式等等,。

3,、產(chǎn)品銷售培訓(xùn)期：這個階段首先要指導(dǎo)省級代理商極其銷售人員、促銷隊伍,、讓他們明白怎樣同零售商溝通和談判,，怎樣讓零售商的人去銷售產(chǎn)品、陳列產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品,、怎樣服務(wù)消費者。什么樣的推廣方式適合什么樣的零售商,，以及產(chǎn)品的功能特點和獨特之處,。

4、產(chǎn)品的推廣期：這個階段是給零售商帶來最大利潤的階段,，而利潤來自產(chǎn)品的銷量,，關(guān)鍵又在我們是否制定了合理、有效的推廣方式,，所以在推廣一個大家不熟悉的面膜產(chǎn)品,，我們除了展示和試用以外，我們更要提升品牌價值,，因為這些消費者不但要購買好質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要有品牌價值的產(chǎn)品,，我們必須面對市場,、重點圍繞產(chǎn)品和具體的市場制定不同階段的產(chǎn)品推廣活動和服務(wù)活動。特別是在夏季的旺季季節(jié)，我們選擇1—2款低價位的產(chǎn)品進(jìn)行品牌滲透,。因為靠低價位的產(chǎn)品滲透品牌影響力,、高價位產(chǎn)品拉動產(chǎn)品的特色服務(wù)和功能服務(wù)，產(chǎn)生更高的品牌魅力價值,。

5,、產(chǎn)品終端陳列、渠道整理期,、強(qiáng)化重點網(wǎng)絡(luò)：這個階段我們要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的整合,、太差又銷售不好的網(wǎng)絡(luò)既費人力成本、又影響產(chǎn)品的品牌魅力,，甚至對網(wǎng)絡(luò)帶來負(fù)面的影響,，所以我們必須分析每個網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，進(jìn)行有效的整合,。建立適合零售商的銷售策略,。同時尋找公司和省級代理的銷售缺點，進(jìn)行糾正更改,。檢查和落實零售終端還沒有執(zhí)行到位的地方,。不斷完善整改。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,，提升終端銷售和品牌價值,。

在完成以上5個階段后，我們必須還要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反復(fù)的銷售教育培訓(xùn),、分析零售商的不足和需要為了銷售要改善的地方,。同時建立客戶服務(wù)體系、完善不同階段的銷售推廣策略,。隨著銷售時間的積累,、網(wǎng)絡(luò)不斷完善、渠道就要進(jìn)行慢慢的細(xì)化和跟蹤服務(wù),。

那么我們西南市場整體布局也就清晰明朗了,，從渠道到服務(wù)、從銷售推廣到網(wǎng)絡(luò)的細(xì)化我們就有良好的銷售思路了,。

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇五

畢業(yè)實習(xí)是專業(yè)教學(xué)計劃的一個重要實踐性環(huán)節(jié),，是鍛煉學(xué)生綜合運用專業(yè)所學(xué)知識開展實踐性專業(yè)活動能力的重要步驟;同時，它也是學(xué)生開展畢業(yè)論文的重要前期工作和有機(jī)組成,。在畢業(yè)實習(xí)中,，實習(xí)學(xué)生通過結(jié)合自身畢業(yè)論文的方向、選題,，有目的參加企業(yè)市場營銷的實踐活動,，增強(qiáng)感性認(rèn)識,，加強(qiáng)書本理論知識的綜合運用能力，提高分析,、解決營銷實際問題的能力,，為下一階段的畢業(yè)論文工作積累可靠詳實的實踐性素材，也為即將走向工作崗位積聚必要的實際工作經(jīng)驗,。

1,、結(jié)合個人畢業(yè)論文的方向、選題,，有目的的選擇企業(yè)對象;

2,、了解和熟悉企業(yè)市場營銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，業(yè)務(wù)區(qū)域劃分,、不同區(qū)域業(yè)務(wù)的溝通與銜接問題,。

3、了解市場調(diào)查和研究的程序和步驟,，掌握市場調(diào)研的方法和問卷設(shè)計的技巧,。

4、了解市場營銷策略制定的工作內(nèi)容,，包括新產(chǎn)品開發(fā)市場前景分析,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，品牌營銷策略,，廣告設(shè)計和制作,，定位手段，定價策略,，營銷活動組織,，分銷網(wǎng)絡(luò)建立等。

5,、了解營銷人員的工作內(nèi)容,、營銷管理特征、業(yè)績考核與評價制度等,。

6,、結(jié)合畢業(yè)實習(xí)單位情況完成一份調(diào)研報告(20xx字以上)

畢業(yè)實習(xí)時間為六周(1—6周)(20xx年2月17日~20xx年3月30日)

實習(xí)單位：原則上在常州市及周邊地區(qū)的'工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等單位

學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師為學(xué)生本人畢業(yè)論文指導(dǎo)教師,。

1,、實習(xí)態(tài)度端正，思想上高度重視,。

2,、自覺遵守實習(xí)單位一切規(guī)章制度，尊重實習(xí)單位的干部,、職工,，虛心學(xué)習(xí),，誠心請教。

3,、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，隨時與自己的畢業(yè)論文指導(dǎo)教師聯(lián)系,，接受指導(dǎo),，有事堅持請假制度(手機(jī)更換必須第一時間通知相關(guān)人員)。按時到崗實習(xí),，按時返校,。

4、理論聯(lián)系實際,，積極結(jié)合下階段畢業(yè)論文工作內(nèi)容開展實習(xí)活動,。

5、團(tuán)結(jié)友愛,、相互幫助,。

1、成立系畢業(yè)實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)畢業(yè)實習(xí)的組織管理,。

2、本次畢業(yè)實習(xí)由承擔(dān)08市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師對口指導(dǎo),。

3,、畢業(yè)實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組于實習(xí)開始階段、實習(xí)中期檢查畢業(yè)實習(xí)情況,。

1,、畢業(yè)實習(xí)成績按優(yōu)秀、良好,、中等,、及格、不及格記分

2,、畢業(yè)實習(xí)成績構(gòu)成：

(2)畢業(yè)實習(xí)調(diào)研報告成績{40%}

3,、系畢業(yè)實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評定學(xué)生專業(yè)實習(xí)成績

商學(xué)院工商系

20xx年12月

注意事項：

1、注意正確填寫實習(xí)手冊,。

2,、實習(xí)計劃、實習(xí)日志,、實習(xí)總結(jié)必須與具體實習(xí)內(nèi)容相一致,。

3、實習(xí)單位的正式公章與封面上的“實習(xí)地點”一致,。

4,、實習(xí)手冊最后一頁第一欄的評語要寫好,。

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇六

“市場營銷基礎(chǔ)”是中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)的必修課，也是未來社會實踐的重要應(yīng)用工具,。如何將“市場營銷基礎(chǔ)”的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生們的實際需要結(jié)合起來,，是每個“市場營銷基礎(chǔ)”教學(xué)工作者都要面臨的一個重要課題。

為適應(yīng)職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)需要,，全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),，按照教育部編制的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》對商品經(jīng)營專業(yè)的教學(xué)要求，特制訂本學(xué)期教學(xué)計劃,。

《市場營銷基礎(chǔ)》這本教材內(nèi)容包括初識市場營銷,、分析市場營銷環(huán)境、進(jìn)行市場分析,、開展市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測,、理解市場細(xì)分與目標(biāo)市場、明晰產(chǎn)品策略,、掌握定價策略,、理解分銷渠道策略和掌握促銷策略九個內(nèi)容。

1,、通過學(xué)習(xí)項目一初識市場營銷的知識,，學(xué)生應(yīng)熟悉和了解的知識：市場的概念和分類；理解市場營銷的概念,；了解市場營銷學(xué)產(chǎn)生,、發(fā)展的簡要過程；理解現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別與聯(lián)系,，樹立現(xiàn)代營銷觀念,。

2、通過學(xué)習(xí)項目二分析市場營銷環(huán)境的知識,，學(xué)習(xí)應(yīng)掌握營銷環(huán)境對營銷觀念及企業(yè)營銷活動的影響,；宏觀、微觀環(huán)境知識,，特別是市場營銷觀念的具體內(nèi)容,，以變應(yīng)變，隨著營銷環(huán)境的變化而決定營銷的觀念,。

3,、通過學(xué)習(xí)項目三進(jìn)行市場分析的相關(guān)知識，使學(xué)生達(dá)到了解消費品市場的概念,，掌握消費品市場營銷的特點,；了解生產(chǎn)資料市場的概念，掌握生產(chǎn)資料市場營銷的特點；了解技術(shù)市場的概念,，掌握技術(shù)市場的類型及營銷的特點,；了解金融市場的概念及類型，掌握金融市場營銷的特點等的效果,。

4,、通過學(xué)習(xí)項目四，開展市場營銷調(diào)研與市場營銷預(yù)測,，使學(xué)生達(dá)到了解市場營銷調(diào)研的含義與特點,；掌握市場營銷調(diào)研的方法、步驟,；了解市場營銷預(yù)測的重要性；掌握市場營銷預(yù)測的基本方法的效果,。

5,、通過學(xué)習(xí)項目五理解市場細(xì)分與目標(biāo)市場本章的內(nèi)容，使學(xué)生達(dá)到了解市場細(xì)分的含義及其意義,；掌握細(xì)分模式和細(xì)分過程（步驟）,；了解市2、 3,、 4,、 5、場細(xì)分的依據(jù)及有效市場細(xì)分的條件,；了解目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略及選擇目標(biāo)市場需考慮的因素,；了解市場地位的含義；掌握市場定位步驟和市場定位策略的效果,。

6,、通過學(xué)習(xí)項目六明晰產(chǎn)品策略，使學(xué)生達(dá)到了解產(chǎn)品的含義及實施產(chǎn)品

策略的意義,；掌握在企業(yè)營銷中運用產(chǎn)品組合策略的技能,；掌握產(chǎn)品市場生命周期各階段的營銷策略；了解新產(chǎn)品的含義及新產(chǎn)品的開發(fā)過程,；掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略,；了解品牌策略的.含義；掌握品牌策略的運用的效果,。

7,、通過學(xué)習(xí)項目七掌握定價策略，使學(xué)生了解定價原理,；熟悉影響定價的因素,；掌握市場營銷中常用的定價方法和定價技巧；了解市場價格變動時供應(yīng)商,、消費者及競爭者的反應(yīng),；掌握應(yīng)對價格變動的策略,。

8、通過學(xué)習(xí)項目八理解分銷渠道策略的內(nèi)容,，使學(xué)生掌握分銷渠道的概念及基本類型,；了解分銷渠道的特點與功能，了解中間商的類型及特點,；了解影響分銷渠道選擇的因素,；掌握選擇和調(diào)整分銷渠道的方法；了解商品銷售形式的發(fā)展趨勢,。

9,、通過學(xué)習(xí)項目九掌握促銷策略，使學(xué)生理解促銷策略的含義及其在市場營銷中的作用,；掌握確定促銷目標(biāo)和促銷預(yù)算的方法,；了解人員推銷策略的含義和人員推銷的主要方法；了解廣告宣傳的特點及其促銷中的作用,；掌握選擇廣告媒體,、預(yù)算廣告費用、評估廣告效果的基本方法,；了解營業(yè)推廣策略,、公關(guān)推銷策略、宣傳報道推銷策略的特點及方法等的效果,。

略

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇七

在金融危機(jī)的影響下,，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作,，工作起來也是困難重重,，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下,，我感到了工作的吃力,。

新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

一、實際招商開發(fā)操作方面

1,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談，做好成單,、跟單工作,。

2、學(xué)習(xí)招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗,。

3,、做好每天的工作日記,，詳細(xì)記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣,、x縣，回訪完畢,。在回訪的同時,，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二,、公司人力資源管理方面

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況,，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3,、做好公司2018年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的`運用,，適時作出工作設(shè)計,，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙、行業(yè)報刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲),。

7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法),、績效反饋面談,、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤,。

8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化,、本公司化,，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

市場營銷計劃市場營銷工作計劃內(nèi)容安排篇八

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛,，本人于8月1日加入公司營銷部,，擔(dān)任營銷總監(jiān)職位,，這兩天,，我對我國模切機(jī)行業(yè)過去、現(xiàn)在與將來的走勢進(jìn)行了一些調(diào)查,，也對我公司的產(chǎn)品,、競爭對手,、目標(biāo)客戶進(jìn)行了一定的深入分析,，對我公司的產(chǎn)品營銷中存在的哪些問題，如何著手解決這些問題,，進(jìn)行了反復(fù)論證,。并就如何進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品的市場占有率,，公司綜合實力如何更上一層樓,，提出了自己的一些思路,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視,，能夠認(rèn)真考慮并實施?，F(xiàn)將有關(guān)情況反應(yīng)如下。

我國模切機(jī)生產(chǎn)企業(yè)主要分布在珠三角與長三角一帶,，珠三角地區(qū)在東莞,、深圳匯聚了大量中小型模切機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，長三角在瑞安市也有為數(shù)不少生產(chǎn)廠家,，近兩年,，受原材料價格上漲給企業(yè)帶來的壓力非常大，模切行業(yè)中低端產(chǎn)品市場整體毛利率基本呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢,，而且壓價競銷的情況非常普遍,，有些企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損情況，但隨著電子信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)的需求旺盛,，依然有越來越多的企業(yè)涌入模切行業(yè)。另一方面,，由于門檻低,，一些根本不具備生產(chǎn)能力,、質(zhì)量控制和檢測的企業(yè)也混跡于行業(yè)之中,，成為粗制濫造,、以次充好的產(chǎn)品源頭，并憑借壓低銷售價格等手段擾亂市場競爭秩序,，加劇了行業(yè)內(nèi)的無序競爭。一些規(guī)模小,、技術(shù)落后的模切企業(yè),，由于缺乏規(guī)模效益和核心競爭力,，最終將淘汰出市場,。而具有一定規(guī)模和核心技術(shù)的模切企業(yè),，則通過生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品,、大規(guī)模生產(chǎn)以降低成本的方式，贏得更好的發(fā)展空間,。

近年，由于人力成本上升,，逼迫電子信息制造行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，過去依靠廉價勞動力優(yōu)勢生存的企業(yè),，如今必須引進(jìn)先進(jìn)機(jī)器設(shè)備,、提高自動化和智能化生產(chǎn)水平,，降低企業(yè)對人工的依賴,，將來市場上對數(shù)字化,、智能化,、自動化的模切機(jī)生產(chǎn)線需求將更加迫切,。

作為與電子信息制造行業(yè)唇齒相依的模切行業(yè),，20xx年的國際國內(nèi)環(huán)境依然十分復(fù)雜,。目前模切行業(yè)仍然處于蓬勃發(fā)展時期,，競爭還不充分,，但挑戰(zhàn)不容忽視,。新技術(shù),、新市場、新材料不斷涌現(xiàn),，將要求模切行業(yè)更好更快地把握動向,。畢竟,，誰先搶得市場機(jī)遇,，誰將存活得更好,。

威士達(dá)公司20xx年公司營業(yè)額為0.5億,，珠三角的訂單占到7成,，因為公司在東莞,，占有一定地域優(yōu)勢,，客戶以珠三角為主，在長三角與福建地區(qū)也有少量客戶,，長三角依然有很大的市場增長空間沒有去拓展，在電子制造行業(yè)高速增長的西南地區(qū)（四川、重慶）環(huán)勃海灣地區(qū)（北京,、天津、塘沽）屬于未開發(fā)的地區(qū),。相比競爭對手飛新達(dá)公司在市場拓展這一塊，我司走在后面,，差距很大,。該企業(yè)在20xx年完成了全國重點地區(qū)銷售布局，在天津,、長三角,、福建,、重慶等地區(qū)都設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu),，在國外有代理商代理國際市場的業(yè)務(wù),。

威士達(dá)的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度與影響力,，跟競爭對手飛新達(dá)對比，仍然具有一定差距,，該企業(yè)現(xiàn)年營業(yè)額約1億元,，在珠三角地區(qū)的市場占有率達(dá)到6成-7成,，該企業(yè)有幾款高附加值的產(chǎn)品,，為產(chǎn)品的銷售額增加提供了一定的幫助,。另外該企業(yè)建立了一套較完善健全的市場營銷體系,。

在長三角地區(qū)也有無錫市正先設(shè)備自動化設(shè)備有限公司與瑞安豐日機(jī)械公司實力雄厚,，我司在長三角地區(qū)市場拓展中將是主要競爭對手。

通過調(diào)查了解,，發(fā)現(xiàn)我公司在市場營銷中存在于以下幾點問題,。

1.網(wǎng)絡(luò)推廣較單一,，僅在百度做了推廣,，跟競爭對手飛新達(dá)公司對比，該企業(yè)在20xx年就有專職的網(wǎng)絡(luò)推廣人員,。

2.公司網(wǎng)站體現(xiàn)不了公司實力，不是營銷性網(wǎng)站。跟飛新達(dá)對比,，有較大差距,，該企業(yè)在淘寶有網(wǎng)店。

3.廣告投放量較少,，僅在模切機(jī)66網(wǎng)上面有廣告投放,，跟飛新達(dá)對比,，該企業(yè)在不少行業(yè)網(wǎng)站與行業(yè)協(xié)會的平面雜志上刊登了不少廣告,。

4.宣傳畫冊展示不了公司品牌實力,。

5.銷售部員工市場拓展能力不強(qiáng),，部分員工工作積極性不高,，新員工占的比例較大，沒有掌握如何有效進(jìn)行市場拓展的思路與方法,。在銷售部7月份工作總結(jié)與8月份工作計劃來看,，部分業(yè)務(wù)員手中正在跟進(jìn)的意向客戶數(shù)量并不多,，抱怨公司產(chǎn)品價格過高,，由于客戶跟進(jìn)能力較差，訂單被競爭對手搶走或者導(dǎo)致客戶購置了二手設(shè)備,，業(yè)務(wù)員談價能力較差，市場拓展領(lǐng)域較單一,，大客戶訂單數(shù)量少等方面的問題,。

6.沒有建立完善的市場調(diào)研與策劃體系

通過對我司的產(chǎn)品,、目標(biāo)客戶、競爭對手分析,，我公司年營業(yè)額0.5億元,，在這樣的情況下,，要再上一個臺階追上競爭對手,，提高產(chǎn)品的市場占有率,，也并非是不可能實現(xiàn)的事情,，20xx年的時候,，飛新達(dá)公司一年的營業(yè)額也就是0.6億左右,，在產(chǎn)品方面只有個別高附加值的產(chǎn)品有一定優(yōu)勢，產(chǎn)品其他方面跟威士達(dá)都差距不大,，在20xx年時,，飛新達(dá)公司市場營銷管理體系混亂,，當(dāng)時該企業(yè)開始組建市場部,，專門負(fù)責(zé)市場調(diào)研,、參展,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、廣告投放等方面的工作,，有7個人專職工作,，20xx年飛新達(dá)公司市場推廣費用為120萬-150萬元,。具體包括網(wǎng)絡(luò)推廣費用,、廣告投放費用（模切機(jī)行業(yè)網(wǎng)站,、產(chǎn)品目標(biāo)客戶行業(yè)協(xié)會刊物）,、參加展覽會費用,，市場調(diào)研等方面的費用,，市場推廣費用按當(dāng)年0.6億的營業(yè)額計算，占全年年營業(yè)額的2﹪-2.5﹪,，如果目前我公司也投入營業(yè)額的2.5﹪去做市場推廣,，去健全完善我司的市場營銷體系，通過2年-3年的努力,，在理論上也完全可以追上飛新達(dá)公司的產(chǎn)品銷售營業(yè)額與市場占有率,。

20xx年公司成立市場部,，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋,，嚼之無味,，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣,，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中,，不斷進(jìn)步,。

1,、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2,、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,，市場部只有提供了這種貼身、顧問,、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法,。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點,，并針對性地拿出市場提升方案;

c,、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,，對市場促銷、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

e,、及時全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復(fù)制。