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市場營銷管理制度的目的篇一
第二條報告的種類與方法
(一)日常報告:當面口述,。
(二)緊急報告:當面口述或電話。
(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關(guān)規(guī)定進行,。
第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況,,將其分為三個等級:
(一)甲等級:以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態(tài),。
(二)乙等級:普通的信用狀態(tài),。
(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司,。
2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司,。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司,。
5.業(yè)界評判不佳的公司。
6.新開發(fā)顧客,。
甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,,而由營業(yè)主管來進行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級,。
第四條定期報告
(一)業(yè)務(wù)員依照甲,、乙、丙各等級的分類,,及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告,。
(二)定期報告的時間規(guī)定為:
1.甲等級:每半年報告一次。
2.乙等級:每季度報告一次,。
3.丙等級:每月報告一次,。
第五條日常報告
以《客戶情報報告書》的各項準則實行。
第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,,依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告,。
市場營銷管理制度的目的篇二
第一條:在市場營銷活動中,應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導,、重視公司信譽”的觀念,,維護公司形象,向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品,,在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求,。
第二條:公司的市場營銷體系
1.公司的市場營銷部由:總監(jiān),渠道,,市場推廣組成,。
2.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施,。
第三條:市場營銷活動的指導思想
1.公司的市場營銷活動應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度,,不斷擴大公司的營銷范圍,增強公司的市場競爭能力,。
2.規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項目,,在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導下,由市場營銷部負責召集有關(guān)事業(yè)部的人員進行項目的跟蹤,、洽談及合同的簽定,。其余項目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動。
3.應(yīng)避免同一項目多頭經(jīng)營,,如發(fā)生沖突,,要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場營銷活動中,,各級營銷部門及營銷人員應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作,,為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條:公司市場營銷部的職責
1,、負責規(guī)模較大,、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施,、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作,。
2、制定公司的營銷計劃,,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動,。
3、制定公司經(jīng)營管理制度,,負責日常營銷活動的管理,,包括信息管理、合同管理,、客戶管理,、對營銷人員的管理,、催款管理及登記工作等。
4,、負責組織并提供如下服務(wù):
(1)廣告服務(wù):包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時間和品種,,制定廣告計劃,對廣告經(jīng)費進行測算等,。
(2)宣傳服務(wù):宣傳公司形象,,有針對性地參加各類展覽會,制定公司產(chǎn)品樣本,,宣傳材料,,禮品等。制定公司標識使用規(guī)范,。
(3)市場研究服務(wù):對市場進行調(diào)研,。
(4)客戶接待服務(wù):客戶接待事務(wù)。
第六條:市場營銷人員崗位責任
1,、參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作,,搜集市場信息
2、應(yīng)明確了解公司的整體目標,,一切活動應(yīng)圍繞公司的整體目標進行,。
3、應(yīng)利用一切機會宣傳和維護公司形象,。
4,、應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍,掌握所經(jīng)營項目或產(chǎn)品的價格政策及報價體系并嚴守秘密,。
5,、負責合同的報價,商務(wù)談判,,合同文本起草及合同簽訂工作,。
6、在經(jīng)營活動中應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,。
7、負責對所簽合同的進度,、質(zhì)量,、成本進行監(jiān)督并負責合同款項的收回
8、注意市場信息的收集,、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況,,仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。
9,、做好客戶接待工作,,與客戶保持良好聯(lián)系,,不斷擴大公司的客戶群體。
10,、負責事業(yè)部的合同管理,。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作,。
第七條:市場信息管理
1,、各級營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集,市場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時反饋給有關(guān)事業(yè)部,,市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議,,組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤,對每一個信息應(yīng)制定跟蹤方案,,指定專人負責跟蹤,。市場營銷人員之間要經(jīng)常互相通報市場信息以便對信息的變化作出及時反應(yīng),。
2,、市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流,市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍,。
第九條:報價體系
由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系,。
第十條:客戶服務(wù)
公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作,建立客戶回訪制度,,認真聽取客戶意見,,建立客戶檔案,擴大客戶群體,。
第十一條:本制度的解釋權(quán)在市場營銷部,。
市場營銷管理制度的目的篇三
1、在計劃發(fā)展部主任,、副主任的領(lǐng)導下,負責市場營銷管理工作,對因招,、投標、合同管理工作而造成的安全生產(chǎn)事故負技術(shù)管理責任,。
2,、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)以及集團公司,、省公司和企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)、標準,、規(guī)定,、制度及有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神,制定和完善計劃統(tǒng)計管理中保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,并監(jiān)督各單位和各級人員組織落實。
3,、保證市場營銷管理工作的順利進行,。
4,、簽定四級有效控制責任狀,學習、落實本崗位控制差錯的各項措施,實現(xiàn)工作無差錯,。
5,、接受安全生產(chǎn)的教育和培訓,學習掌握與市場營銷管理有關(guān)的安全生產(chǎn)知識,努力提高市場營銷管理能力。
6,、組織學習有關(guān)事故通,、快報,認真吸取事故教訓,落實各項防范措施。
7,、開展安全質(zhì)量標準化,逐步實現(xiàn)市場營銷管理工作的制度化,、規(guī)范化、標準化,、法制化,。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品,發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和不安全因素及時匯報,。
9,、接受與市場營銷管理有關(guān)的異常、事故的調(diào)查,如實反映事故情況,。
10,、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執(zhí)行上級的違章指揮,并有責任對企業(yè)安全生產(chǎn)管理中存在的問題提出整改建議。
市場營銷管理制度的目的篇四
1,、竄貨的概念:
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可,,經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2,、竄貨證據(jù)的定義:
是指能證明經(jīng)銷商進行竄貨的一切有效依據(jù),,譬如:竄貨機器編號及其他標識、發(fā)貨證據(jù),、談話錄音,、照片等證明材料。
3,、竄貨的分類:
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨,。
4、無意竄貨:
是指消費者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購買行為,,通常數(shù)量在1~3臺內(nèi),,經(jīng)銷商對消費者的這種非區(qū)域購買行為并不知情。對于無意竄貨行為,,總公司將根據(jù)
實際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進行和解處理,。
5,、惡意竄貨:
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費者或地區(qū)進行銷售的一種行為,,通常此類銷售數(shù)量較大,。對于惡意竄貨行為,總公司將嚴格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進行處理,。
6,、處理原則:
總公司營銷中心在收到竄貨投訴后,24小時內(nèi)回復對方,,并協(xié)助收集證據(jù),,及時作出處理決定。
1,、收貨原則:
必須經(jīng)總公司營銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進行收集證據(jù),,或營銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù),根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進行分析處理,。
2,、對無意竄貨的處罰規(guī)定
對于無意竄貨行為的,總公司將以“協(xié)調(diào)為主,、處罰為輔”的.處罰政策對雙方進行協(xié)調(diào)與和解,,必要時可以處以一定金額的罰金;
違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場零售價―該產(chǎn)品出廠價)×竄貨數(shù)量×2,;
本款處罰金由總公司向竄貨方收取,,扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有。
3,、對惡意竄貨的處罰規(guī)定
對于惡意竄貨行為的,,總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對竄貨方進行處罰和教育,;
違反本款的處罰金=(該型號規(guī)定市場零售價―該型號出廠價)×該型號在60天內(nèi)的累計進貨數(shù)量(如有多型號并處),;
本款處罰金由總公司向竄貨方收取,扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有,。
4,、竄貨罰款的收取辦法
以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除,貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨,。
5,、竄貨證據(jù)機的處理
為收集證據(jù)而收購的機器,由竄貨方按收購價格收回,,在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往,,并承擔因此而發(fā)生的一切費用。
6,、對被竄貨方的補償
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi),,扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費用(差旅費、相關(guān)取證費用等),,以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失,,在當月業(yè)務(wù)賬中反映,。
市場營銷管理制度的目的篇五
規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則,,是企業(yè)內(nèi)部的“法律”,。為了進一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的推廣,、宣傳,、銷售以及公司形象的宣傳,提高銷售工作的效率,,并加強市場部的管理,,嚴肅律己,特制訂此制度,。
1:用人原則:重選拔,、重潛質(zhì)、重品德
2:招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學歷,、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,,同時具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神,。
3:考勤管理:工作時間為周一至周五每天早晨八點至中午十一點半,,下午一點至四點半,周六日視情況而定,。所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,,如以下事項
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元,。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者,,每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),,否則按曠工處理,。
(2)月遲到、早退累計達五次者,,扣除相應(yīng)薪金后,,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。
(3)病假:員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),即7:30-8:00致電部門負責人,請假一天以上的,,病愈上班后須補區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請假,,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,,經(jīng)人事部門核定后,,由公司給予工作安排。
(4)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,,其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,,經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準,報人事部門備案,,方可離開工作崗位,,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資,。
(5)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后,,報人事部門備案,否則按事假進行考勤,。出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,,如需延期應(yīng)告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,,經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤,。
(6)請假出差批準權(quán)限:兩天以內(nèi)由部門領(lǐng)導審批,超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批,。
(7)加班應(yīng)填寫《加班單》,,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費,。加班工時以考勤打卡時間為準,,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算,。
(8)考勤記錄及檢查:考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,,經(jīng)部門領(lǐng)導審核后,報人事部門匯總,,并對考勤準確性負責,。人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán),。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查,。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理,。
4:人事調(diào)動:
(1)調(diào)動管理:由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,,由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準,部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準,。批準后,,人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,并以人事變動發(fā)文通報,。普通員工須在三天之內(nèi),,部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,,人事部門將相關(guān)文件存檔備查,,并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,,對其進行人事考核,,評價員工的異動結(jié)果。
(2)辭職管理:公司員工因故辭職時,,本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,,經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核,高級員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準,。收到員工辭職申請報告后,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,,并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進行有針對性的工作改進,。員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù),。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,,計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金,辦理社會保險變動,。員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),,領(lǐng)取薪金。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,,并進行員工信息資料置換,。
(3)辭退管理:部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,,經(jīng)審查后報總裁批準,。人事部門提前一個月通知員工本人,并向員工下發(fā)《離職通知書》,。員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù),;員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),,領(lǐng)取薪金和離職補償金。員工無理取鬧,,糾纏領(lǐng)導,,影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理,。人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,,并進行員工資料信息置換,。
1:在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下,提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目標規(guī)劃和年度營銷計劃,,并制定細化的季度月度營銷計劃。市場部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導下對市場營銷活動負全責,,總經(jīng)理對市場部經(jīng)理下達各項經(jīng)濟指標,,再由部門經(jīng)理向員工傳授。
2:實施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè),,打造一流的品牌來吸引更多的外來游客
3:負責完成公司下達的年度指標,,以及市場調(diào)研和市場運作工作
4:設(shè)計公司營運流程,指定服務(wù)標準并嚴格實施,,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,,維護公司利益,建立好公司聲譽,,樹立良好公司形象,。
5:制定市場宣傳策略,實施媒體傳播計劃
6:努力學習,,不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,,關(guān)心企業(yè),工作主動熱情,,員工之間友好相處,,坦誠平等,互相尊重,,相互協(xié)調(diào),。
7:積極完成總經(jīng)理及上級主管交代的各項任務(wù)。四:市場部工作報告制度