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市場營銷管理制度前言 市場營銷管理制度的主要內容篇一

1、竄貨的概念：

竄貨是指未經過總公司許可,，經銷商將系列產品銷往非所屬區(qū)域的違約經銷行為。

2,、竄貨證據(jù)的定義：

是指能證明經銷商進行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如：竄貨機器編號及其他標識,、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音,、照片等證明材料。

3,、竄貨的分類：

根據(jù)經銷商主觀意識可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。

4,、無意竄貨：

是指消費者因在外出差順便產生的一種購買行為，通常數(shù)量在1～3臺內,，經銷商對消費者的這種非區(qū)域購買行為并不知情。對于無意竄貨行為,，總公司將根據(jù)

實際情況和雙方經銷商的協(xié)商情況進行和解處理。

5,、惡意竄貨：

是指經銷商從主觀上故意將產品銷售到所轄區(qū)域以外的消費者或地區(qū)進行銷售的一種行為，通常此類銷售數(shù)量較大,。對于惡意竄貨行為,，總公司將嚴格按照本節(jié)的相關規(guī)定進行處理,。

6、處理原則：

總公司營銷中心在收到竄貨投訴后,，24小時內回復對方，并協(xié)助收集證據(jù),，及時作出處理決定。

1,、收貨原則：

必須經總公司營銷中心同意并派人協(xié)助總經銷商進行收集證據(jù)，或營銷中心發(fā)書面通知授權經銷商自行收集證據(jù),，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進行分析處理,。

2、對無意竄貨的處罰規(guī)定

對于無意竄貨行為的,，總公司將以“協(xié)調為主、處罰為輔”的處罰政策對雙方進行協(xié)調與和解,，必要時可以處以一定金額的罰金；

違反本款的處罰金=（該產品規(guī)定市場零售價―該產品出廠價）×竄貨數(shù)量×2,；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有,。

3,、對惡意竄貨的處罰規(guī)定

對于惡意竄貨行為的,，總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對竄貨方進行處罰和教育,；

違反本款的處罰金=（該型號規(guī)定市場零售價―該型號出廠價）×該型號在60天內的累計進貨數(shù)量（如有多型號并處）；

本款處罰金由總公司向竄貨方收取,，扣除總公司處理費用外全歸屬被竄貨方擁有,。

4,、竄貨罰款的收取辦法

以上處罰金將直接從貨款或市場保證金中扣除,，貨款不足或者市場保證金不足者不予以供貨,。

5、竄貨證據(jù)機的處理

為收集證據(jù)而收購的機器,，由竄貨方按收購價格收回,，在公司規(guī)定期限內完成與被竄貨方的貨款來往,，并承擔因此而發(fā)生的一切費用。

6,、對被竄貨方的補償

總公司在罰取竄貨方的違約金額度內,，扣除因處理竄貨產生的費用（差旅費、相關取證費用等）,，以現(xiàn)金或沖減應收贓款的形式補償被竄貨方的市場損失，在當月業(yè)務賬中反映,。

市場營銷管理制度前言 市場營銷管理制度的主要內容篇二

第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中心,、以技術為先導、重視公司信譽”的觀念,，維護公司形象，向用戶提供高新技術及產品,，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。

第二條：公司的市場營銷體系

1.公司的市場營銷部由：總監(jiān),，渠道，市場推廣組成。

2.主要負責公司的市場營銷活動的組織,、管理及具體實施。

第三條：市場營銷活動的指導思想

1.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領域的開發(fā)力度,，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力,。

2.規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產生重大影響的項目，在營銷總監(jiān)的領導下,，由市場營銷部負責召集有關事業(yè)部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定,。其余項目渠道與市場推廣相關人員可自行組織營銷活動。

3.應避免同一項目多頭經營,，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統(tǒng)一協(xié)調,。

4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調研工作,，為公司新產品的開發(fā)提供依據(jù)。

第四條：公司市場營銷部的職責

1,、負責規(guī)模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產生重大影響項目的跟蹤,、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施、內外協(xié)調及催款工作,。

2、制定公司的營銷計劃,，協(xié)調公司內部市場營銷活動。

3,、制定公司經營管理制度,，負責日常營銷活動的管理,，包括信息管理、合同管理,、客戶管理、對營銷人員的管理,、催款管理及登記工作等。

4,、負責組織并提供如下服務：

(1)廣告服務：包括協(xié)調廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃,，對廣告經費進行測算等。

(2)宣傳服務：宣傳公司形象,，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產品樣本,，宣傳材料,，禮品等。制定公司標識使用規(guī)范,。

(3)市場研究服務：對市場進行調研。

(4)客戶接待服務：客戶接待事務,。

第六條：市場營銷人員崗位責任

1、參與市場調研和市場需求預測工作,，搜集市場信息

2、應明確了解公司的整體目標,，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。

3,、應利用一切機會宣傳和維護公司形象,。

4,、應熟悉業(yè)務范圍，掌握所經營項目或產品的價格政策及報價體系并嚴守秘密,。

5、負責合同的報價,，商務談判，合同文本起草及合同簽訂工作,。

6、在經營活動中應嚴格遵守并執(zhí)行公司有關規(guī)定,。

7、負責對所簽合同的進度,、質量、成本進行監(jiān)督并負責合同款項的收回

8,、注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況,，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

9,、做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系,，不斷擴大公司的客戶群體。

10,、負責事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經營調度,。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產品樣本和宣傳資料的制作。

第七條：市場信息管理

1,、各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集,，市場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關事業(yè)部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議,，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案,，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經?；ハ嗤▓笫袌鲂畔⒁员銓π畔⒌淖兓鞒黾皶r反應,。

2、市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流,，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務范圍。

第九條：報價體系

由公司市場營銷部負責組織制定公司的`價格政策及建立健全報價體系,。

第十條：客戶服務

公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度,，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案,，擴大客戶群體。

第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部,。

市場營銷管理制度前言 市場營銷管理制度的主要內容篇三

1,、月度、季度,、年度營銷例會：原則上固定于每月月底在湖南

婁底總部召開，要求公司董事長,、總經理、營銷總監(jiān),、各部門經理及副職參加,；

2,、營銷戰(zhàn)略管理委員例會：原則上固定于每月月底召開（月度

營銷會議次日），要求部門全員參加,；

3、營銷戰(zhàn)略管理委員專題會議：指由市場部組織的針對營銷政

策策劃,、執(zhí)行、實施專項問題的會議,，會議時間、地點,、參會人員由市場部下達通知確定。

3,、渠道經銷商管理委員會議：指由市場部組織的針對向日葵鄉(xiāng)

鎮(zhèn)渠道優(yōu)質經銷商市場調研，產品開發(fā)建議,，渠道促銷政策的討論會

議，會議時間,、地點、參會人員由市場部下達通知確定,。

市場營銷管理制度前言 市場營銷管理制度的主要內容篇四

規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內部勞動規(guī)則,，是企業(yè)內部的“法律”。為了進一步開拓市場,，做好公司產品的推廣、宣傳,、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售工作的效率,，并加強市場部的管理,，嚴肅律己，特制訂此制度,。

1、用人原則：重選拔,、重潛質、重品德

2,、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷,、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,，同時具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神,、學習精神和創(chuàng)新精神,。

3,、考勤管理：工作時間為周一至周五每天早晨八點至中午十一點半，下午一點至四點半,，周六日視情況而定。所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,，如以下事項

（1）遲到或早退30分鐘以內者,，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內者,，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理。

（2）月遲到,、早退累計達五次者，扣除相應薪金后,，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

（3）病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內,，即7：30－8：00致電部門負責人，請假一天以上的,，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明,。員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū),、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后,，由公司給予工作安排,。

（4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準,，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計發(fā)工資。

（5）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,，報人事部門備案，否則按事假進行考勤,。出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回,，如需延期應告知部門負責人,，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤,。

（6）請假出差批準權限：兩天以內由部門領導審批，超過兩天由公司總經理審批審批,。

（7）加班應填寫《加班單》,，經部門負責人批準后報人事部門備案,，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算,。

（8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后,，報人事部門匯總,，并對考勤準確性負責,。人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權,。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查,。對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)現(xiàn),，給予100元以上罰款,，情節(jié)嚴重者作辭退處理,。

4,、人事調動：

（1）調動管理：由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準,，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。批準后,，人事部門應提前以書面形式通知本人,，并以人事變動發(fā)文通報,。普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù),。員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查,，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換,。人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責,，對其進行人事考核，評價員工的異動結果,。

（2）辭職管理：公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,，經批準后轉送人事部門審核,，高級員工,、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準,。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因,，并將信息反饋給相關部門,，以保證及時進行有針對性的工作改進。員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動,。員工到財務部辦理相關手續(xù),，領取薪金,。人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換,。

（3）辭退管理：部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,，經審查后報總裁批準,。人事部門提前一個月通知員工本人,，并向員工下發(fā)《離職通知書》。員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù),；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金,。員工無理取鬧,，糾纏領導,，影響本公司正常生產、工作秩序的,，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后,，應及時將相關資料存檔備查,，并進行員工資料信息置換,。

1,、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導下，提出相應的營銷發(fā)展目標規(guī)劃和年度營銷計劃,，并制定細化的季度月度營銷計劃。市場部的經理在總經理的領導下對市場營銷活動負全責,，總經理對市場部經理下達各項經濟指標,，再由部門經理向員工傳授。

2,、實施公司品牌規(guī)劃和公司品牌的形象建設,，打造一流的品牌來吸引更多的外來游客

3,、負責完成公司下達的年度指標，以及市場調研和市場運作工作

4,、設計公司營運流程，指定服務標準并嚴格實施,，確保優(yōu)質服務質量,，維護公司利益,，建立好公司聲譽，樹立良好公司形象,。

5、制定市場宣傳策略,，實施媒體傳播計劃

6、努力學習,，不斷提高良好業(yè)務水平和服務技能，關心企業(yè),，工作主動熱情,，員工之間友好相處,，坦誠平等,，互相尊重，相互協(xié)調,。

7、積極完成總經理及上級主管交代的各項任務,。四：市場部工作報告制度

市場營銷管理制度前言 市場營銷管理制度的主要內容篇五

第一條情報報告義務公司業(yè)務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告,。

第二條報告的種類與方法

（一）日常報告：當面口述。

（二）緊急報告：當面口述或電話,。

（三）定期報告：依照《客戶情報報告書》的有關規(guī)定進行

第一條為確保天井湖風景區(qū)營銷工作高效、有序地運作,，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度,。

第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員,，是本景區(qū)營銷業(yè)務工作政策及實施標準。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務人員,，分為銷售人員,、營業(yè)人員、公關人員,、市場調研人員,。

第三條根據(jù)市場需要和風景區(qū)能力，編制營銷工作的年度,、季度、月度計劃,，使營銷系統(tǒng)的各項工作在統(tǒng)一的計劃下協(xié)調進行。

第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點,，應放在各項業(yè)務計劃的編制、執(zhí)行,、檢查和考核上，確保營銷計劃的實現(xiàn),。

第五條定期和不定期召集各類業(yè)務會議，綜合考慮景區(qū)內外環(huán)境的各方面因素,，包括業(yè)界發(fā)展趨勢,、同業(yè),、市場,、客戶信息及景區(qū)內部狀況等,，檢查并修正營銷計劃,，調整營銷策略組合,，提高景區(qū)的市場競爭力。

第一節(jié)營銷組織

第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機構的設置,，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責任與權力,，是營銷組織的基礎。

第七條營銷人員嚴格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展營銷業(yè)務工作,，保證高效、有序地運作,，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營銷業(yè)務,。

第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性,，確保營銷效率的最大化。

第二節(jié)銷售事務的管理

第九條市場營銷科根據(jù)風景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度,、季度,、月度銷售計劃,，鞏固已有市場，全力開拓新市場,。

第十條銷售計劃包括以銷售額為主體的預算數(shù)值及計劃的實施步驟,、銷售組織、銷售政策等,。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社,，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關系,。

第十二條定期做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作,，對照計劃與實績分析原因，制訂預防和糾正措施,。

第十三條旅游產品銷售價格原則上一經制定，不得隨意變動,。但根據(jù)具體情況規(guī)定價格浮動百分比和相應審批權限,。

第十四條嚴格遵守風景區(qū)的財務制度和營銷方面的財務規(guī)定,。

第十五條按照有關工作程序加強與相關部門的聯(lián)絡和協(xié)調，必要時由風景區(qū)負責人召集工作會議協(xié)商處理復雜或重要的工作,。

第三節(jié)促銷,、市場調研事務管理

第十六條為塑造天井湖風景區(qū)良好形象，增進風景區(qū)的經濟效益和社會效益,，定期開展公關,、廣告,、促銷活動,。

第十七條公關活動可采用多種形式,，如新聞發(fā)布會,、展覽會、聯(lián)誼活動,、專題活動等,。公關活動,、廣告的主題應與景區(qū)的經營戰(zhàn)略相一致,。

第十八條景區(qū)市場營銷處負責促銷活動,、市場調研活動計劃,、方案的制訂和組織實施,。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告,、銷售激勵、宣傳與公共關系,、直接營銷,、個人推銷。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達到預期效果的必要手段,。

第二十條營銷人員應遵循行為活動公開,，相互監(jiān)督檢查的原則。

第四節(jié)營銷事務的檢查

第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的―切業(yè)務活動進行檢查,。

第二十二條生產科定期檢查廣告促銷計劃,、銷售計劃等的完成情況，并適時調整營銷計劃和營銷策略,。

第五節(jié)營銷人員的培訓第二十三條為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績,，必須對營銷人員進行專業(yè)培訓,。

第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進行,。培訓時間不能與營業(yè)高峰沖突,，業(yè)務人員的培訓原則上在崗培訓,。

第二十五條新進業(yè)務人員的教育訓練：熟悉旅游產品生產、包裝情況,，對旅游產品有所了解,，然后由有關部門培訓下列課程：

（一）關于風景區(qū)的知識。包括風景區(qū)的經營方針,、整體營銷策略和風景區(qū)組織所處市場定位,，風景區(qū)人事規(guī)章制度等,。

（二）關于產品的知識,。包括產品種類及其特性等,。

（三）市場有關知識,。包括市場環(huán)境、銷售范圍,、市場狀況、本風景區(qū)產品的行銷概況,。

（四）關于市場營銷各項經濟法規(guī)和風景區(qū)營銷管理制度。

第二十六條老業(yè)務人員的培訓應長期開展,，不斷提高業(yè)務素質。

第二十七條市場營銷處根據(jù)風景區(qū)營銷人員的實際情況結合現(xiàn)代營銷要求提出培訓需求,，經風景區(qū)負責人批準后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓,。

（一）內部培訓：

選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月營銷工作會議的時間集中培訓,，主要內容為營銷專業(yè)知識和實踐經驗。

（二）外部培訓,。

選派營銷骨干到先進的各類風景區(qū)集中學習現(xiàn)代營銷知識，提高風景區(qū)整體營銷實力,?？筛鶕?jù)產品開發(fā)的進度有針對性地進行,。

第二十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個人檔案,。

第二十九條管理人員外出培訓結束后,，須向辦公室交接學習資料，并寫出書面總結報告編寫教案,，培訓有關人員。

第三十條認真學習并充分理解風景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時反饋真實信息。

第三十一條嚴格遵守風景區(qū)利益第一的原則,，堅決維擴風景區(qū)整體利益。

第三十二條自覺努力提高自身綜合素質,，包括社交禮儀、道德修養(yǎng),、人生觀等,，樹立良好的營銷形象。

第三十三條詳細了解風景區(qū)產品知識,，找準產品,、服務的市場定位，采用適當?shù)臓I銷方式,，提高工作質量,。

第三十四條及時上交完整業(yè)務記錄、客戶檔案,、合同等資料,。

第三十五條保守商業(yè)秘密,。

第三十六條票務管理原則

（一）票券是有價證券,，是天井湖風景區(qū)經濟活動的重要憑證,，票務工作是風天井湖景區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅持嚴格管理的原則,，制度化、規(guī)范化,。

（二）天井湖風景區(qū)票券從設計、印制,、保管、發(fā)放,、使用到財務管理，各環(huán)節(jié)要建立各負其責,、互相監(jiān)督、方便使用,、安全有序的工作機制。

（三）實行票,、款分開,，管用分離的原則。

第三十七條票務管理體制

（一）一名主要領導分工負責票務工作,。

（二）生產科主管本風景區(qū)的票務管理工作，并受主管風景區(qū)領導的直接領導,。

（三）指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是：票券的設計與印制,，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。

（四）根據(jù)具體情況，配備相應的售票員與驗票員,。售票員與驗票員應分開設立,。

第三十八條票券設計與印制

（一）票券的式樣

票券的式樣由主票,、副券、存根組成存根聯(lián)的內容應遵照發(fā)票管理的有關規(guī)定,。

主票的設計圖案應與風景區(qū)景觀和活動內容相協(xié)調，票面須標明票名,、編號、金額,、人數(shù)、使用期限,、副券、存根等,。字型用色要講究藝術效果,，以利游人留存紀念,。

（二）票券印制

1,、風景區(qū)門票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,，銅陵市地方稅務局監(jiān)制”字樣。

2,、對已經市物價部門批準的各項收費標準，不得擅自變動,。如需調整或新添售票項目時，必須按程序報批,。

3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,，并經主管風景區(qū)領導批準,。

4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀,，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用,。廣告內容應與風景區(qū)氛圍相協(xié)調,，不得有宣傳封建迷信、煙,、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內容,。

第三十九條票券的保管與發(fā)放

（一）設立票券專庫，庫房應具備防盜,、防火、防腐,、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架,，碼放清楚、整齊,。

（二）各種票券要按明細類別建立總帳,、分類帳,，并按領票人員分別建立明細帳,。票券入、出庫及交款結帳要單據(jù)齊全,，帳實相符,。

（三）各種票券的啟用,、停用必須登記造冊，并經主管風景區(qū)領導簽字批準,。

（四）對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的,，必須登記造冊，并經主管風景區(qū)領導簽字批準,。銷毀票證應由兩個部門監(jiān)銷簽名。

（五）票券發(fā)放應減少環(huán)節(jié)或層次,，由票券專管人員直接受理每個售票員領票單，售票員根據(jù)需要填寫領票單直接向票庫領票,。領票單一式三聯(lián)：票管員、財務,、售票員各一聯(lián)。財務處應根據(jù)領票單定期核查,。

（六）售票員按售票日填寫售票交款單（三聯(lián)）到財務處交款,，財務處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查,，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

（七）每售票日各售票處（點）的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應送交財務處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應存放于保險柜內，并設專職人員值班。

第四十條票券使用中的管理

（一）嚴格按照蕪湖市物價局《風景區(qū)景點明碼標價試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標價。

（二）售票員唱收唱付,，票款當面點清。

（三）售票按不同崗位分別限定出錯率要求,。長短款要據(jù)實登記，長款上交,，短款自補,。大額錯款，須立即報告上級主管部門,。

（四）嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。

（五）驗票員須當節(jié)人面即驗即撕,，一律不準保留全票。

（六）風景區(qū)辦公室,、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查,。

第四十一條簽單的管理

（一）有旅行社組織的大型旅游團體入風景區(qū)，天井湖風景區(qū)可接受旅行社的簽單,，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同；訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等,。信譽不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同,。

（二）簽訂合同的旅行社組織團體入景區(qū)，須在景點檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)（即團體入門券）,。該項憑據(jù)由售票員直接向票管員領取，領票單一式三聯(lián)，票務管理員,、財務、售票員各一聯(lián),。

（三）旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后,，將入門券交與旅行社，由驗票員點清人數(shù),、撕券后放行入景區(qū)；存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員,。票管員按券號查收,，每月清算,。清算結果經財務處核準后,，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領票單一起留存?zhèn)洳?。財務處每月（或按合同?guī)定期限）持簽單與旅行社結款。

（四）其他

1,、風景區(qū)各景點一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票,。禁止機動車輛、電瓶車入景區(qū),。

2、旅游團隊到風景區(qū)內飯店就餐,，憑風景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,，單上注明人數(shù),，出景區(qū)時加蓋餐廳業(yè)務章，每月風景區(qū)與餐廳核對,、結算。

3,、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信,、工作證或風景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經允許入景區(qū)的車輛須在風景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,，由所聯(lián)系的業(yè)務單位在聯(lián)系卡上蓋章（或簽字），出景區(qū)時驗卡,。

4、特殊人群（如兒童,、老人,、軍人、殘疾人等）入景區(qū),，門票一律按照相關文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

5,、禁止使用涂改、偽造,、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改,、偽造票證者，沒收票證并移交公安機關依法處理,。冒用他人票證者,，暫扣票證,，并予以批評教育，若票證本人索取,，問明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收,；屬租與他人冒用的，沒收票證,。

名詞解釋：

①風景區(qū)票券：本風景區(qū)賞園和動物園的門票，以及風景區(qū)附屬的游樂,、文化娛樂場點使用的各種票據(jù)。

②售票日：一日收款截止時至次日收款截止前為一售票日,。

③非購票人：指駐景區(qū)單位工作人員和各種到風景區(qū)管理部門辦理公務者,。

市場營銷管理制度前言 市場營銷管理制度的主要內容篇六

第一條情報報告義務公司業(yè)務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解,，及時搜集有效情報并向上級報告。

第二條報告的種類與方法

(一)日常報告:當面口述,。

(二)緊急報告:當面口述或電話,。

(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規(guī)定進行,。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:

(一)甲等級:以公司的大小來劃分,，較佳的信用狀態(tài)。

(二)乙等級:普通的信用狀態(tài),。

(三)丙等級:信用狀況較差,。主要包括以下幾類:

1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司,。

2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3.從業(yè)人員20人以下的小公司,。

4.有信用問題前例的公司,。

5.業(yè)界評判不佳的公司,。

6.新開發(fā)顧客,。

甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務人員來做判斷，而由營業(yè)主管來進行分級,。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

第四條定期報告

(一)業(yè)務員依照甲,、乙、丙各等級的分類,，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告,。

(二)定期報告的時間規(guī)定為:

1.甲等級:每半年報告一次,。

2.乙等級:每季度報告一次。

3.丙等級:每月報告一次,。

第五條日常報告

以《客戶情報報告書》的各項準則實行,。

第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。