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市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇一

銷售部是酒店形象的代表,，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理,、整齊、美觀,，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì),。

1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔,、干凈,；不亂扔紙屑、亂掛衣物,、毛巾等,。

2、不許大聲喧嘩,、惡意調(diào)笑,，保持辦公室內(nèi)安靜。

3,、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品,。

4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,，損壞需照價(jià)賠償,。

5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度,。

1,、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃,。

2,、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出,。

3、銷售代表外出銷售,，必須填寫銷售報(bào)告表,，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,，罰款10元（拜訪計(jì)劃,、工作報(bào)告）。

4,、每周五下午交本周銷售報(bào)告,、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃,。

5,、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

6,、每年年終,，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

7、每天按時(shí)上下班,，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,，罰款10元。

1,、會(huì)見客人或客戶,，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待,。

2,、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域,。

3,、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔,。

1,、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū),，部門經(jīng)理可以例外,，但必須著西裝或套裝（職業(yè)打扮）。

2,、拜訪客戶穿著要整齊大方,，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象,。

3,、男性留短發(fā)，不留胡須,，皮鞋雪亮,，襯衫領(lǐng)袖干凈。

4,、女性化淡妝,，衣著文雅，忌著奇裝異服,，濃妝艷抹,。

5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物,。

6,、避免酒后拜見客人，以免留下不良印象,。

就是酒店的營(yíng)銷部人員,，主要工作是研究顧客的需求和促進(jìn)酒店客源增長(zhǎng)的方法,。協(xié)助酒店做好和當(dāng)?shù)馗鲉挝回?fù)責(zé)任保持良好的客戶關(guān)系，宣傳企業(yè)文化樹立酒店形象,，包括外欠款回收工作,，評(píng)估顧客的信譽(yù)度，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)狀況分析,，店內(nèi)的上下協(xié)調(diào)工作,，及時(shí)反饋客人建議等等工作。主要是和顧客溝通

1,、如期完成市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)要求的營(yíng)業(yè)指標(biāo),，利用銷售策略提高營(yíng)業(yè)額；

2,、處理一般客戶訂房的函電：電傳的回復(fù)要在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)完成,，書信的回復(fù)要在48小時(shí)之內(nèi)完成。

3,、按計(jì)劃拜訪本地和外地客戶,，通常每周外出不少于3次，電話聯(lián)系不少于十五次,。每次外出和電

話聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄,，并于每周末交于市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)。

4,、根據(jù)酒店的價(jià)格政策和客戶洽談業(yè)務(wù),。一要力求成交，二要達(dá)到理想的價(jià)格水平,。同時(shí)要做好

業(yè)務(wù)洽談的書面記錄,，并向市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)匯報(bào)。

5,、帶領(lǐng)來(lái)店的客戶參觀飯店的設(shè)備和設(shè)施,，贈(zèng)送飯店的宣傳資料。

6,、和有關(guān)部門班組溝通協(xié)調(diào)，保證特殊預(yù)定的落實(shí),。

7,、處理本市場(chǎng)客人所遇到的疑難問(wèn)題，盡力滿足客人的要求,。

8,、檢查會(huì)議客人及有特殊要求客人的帳單是否正確，協(xié)助財(cái)務(wù)信用收回有關(guān)費(fèi)用,。

9,、做好會(huì)議情況,、公司住房情況、長(zhǎng)包房情況的統(tǒng)計(jì),、匯總以及建檔工作,，并使檔案不斷更新，富有條理,。

10,、不斷向同行競(jìng)爭(zhēng)者收集市場(chǎng)信息等資料，與上級(jí)協(xié)商后作出相應(yīng)的措施,；

11,、向客戶提供酒店發(fā)展的。最新信息,，對(duì)于客戶所提出的需求給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù),；

12、維護(hù)酒店和市場(chǎng)營(yíng)銷銷售部的良好職業(yè)形象,，樹立酒店的社會(huì)知名度,；

13、每日總結(jié)銷售拜訪報(bào)告,，建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫(kù),；

14、維護(hù)酒店的利益,，嚴(yán)格遵守酒店的銷售和運(yùn)作規(guī)程,；

15、確定客戶對(duì)酒店的要求,、投訴,、意見都已經(jīng)檢查，并回復(fù)客戶及報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān),；

16,、對(duì)重要客戶的日常或電話拜訪及用房情況的預(yù)測(cè)及統(tǒng)計(jì)作出詳細(xì)的報(bào)告,；

17,、每周整理和更新郵寄名錄；

18,、參加由酒店組織的所有促銷活動(dòng),；

19、執(zhí)行其他被委派的相關(guān)職務(wù),；

市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇二

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平,，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,，創(chuàng)造更的業(yè)績(jī),。

本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績(jī)效提成提取,。

銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額,。

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng),，第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的`銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資,。

2,、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3,、提成計(jì)算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

4,、銷售績(jī)效提成比率：

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性,，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：

1、周銷售冠獎(jiǎng),，每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠,，給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷售冠必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；

2,、月銷售冠獎(jiǎng),，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì),；

3,、季度銷售冠獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì),；

4、年度銷售冠獎(jiǎng),，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠,，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；

5,、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；

6,、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng),；

7,、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況,，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,，從當(dāng)月工資中扣除。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇三

1職位名稱：銷售經(jīng)理,。

2,、崗位職責(zé)：

（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù),，做好本銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,。

（2）負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的具體落實(shí)，制度執(zhí)行,、銷控管理,，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù),，相關(guān)

報(bào)表整理上報(bào),，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),，銷售回款等,。

（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行,。

（4）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程的問(wèn)題,，提出指導(dǎo)意見并及時(shí)上報(bào)。

（5）負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn),，銷售資料管理,，安全衛(wèi)生等工作。

（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

銷售員崗位職責(zé)

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平,。

（2）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)信息,，根據(jù)市場(chǎng)情況，提出具體的營(yíng)銷計(jì)劃方案以及營(yíng)銷計(jì)劃,。

（3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),，熟悉目標(biāo)市場(chǎng)，熟悉產(chǎn)品,，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,，積極完成銷售指標(biāo)。

（4）做好市場(chǎng)調(diào)查與分析工作,，積極開發(fā)新客戶,，為客戶提供主動(dòng),，滿意，周到的服務(wù),。

酒店銷售部崗位職責(zé)

一,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部工作,，確保本部門職能的正常發(fā)揮,。

二、制定并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃,，督導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),。

三、做好酒店的宣傳,、推廣工作,，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店,，并贏得客人的信賴與支持,，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。

四,、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開拓,、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

五,、定期組織銷售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

六,、制定市場(chǎng)銷售策略,，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作,。

七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，以及本部門人員的工作指揮,、考核權(quán)，制定,、修訂本部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限,，樹立和改善人員的形象。

八、督導(dǎo),，檢查銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)與客戶的維護(hù)情況,。

九、拜訪重要客戶,、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系,。

十,、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待,。

十一,、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù),。

十二,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇四

一．制定目的

為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷工作,，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，提高工作效率,，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度,。

二．適用范圍

本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng),。

三．制度細(xì)則

1．管理制度2．崗位職責(zé)3．例會(huì)制度4.檔案管理制度

1、管理制度

（1）積極工作,，團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（2）營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng),，工作會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做到四盡：盡職,，盡責(zé)，盡心,，盡力,。

（4）在銷售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許,，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格,。

（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反,，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰,。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。

（7）積極溝通,，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

（8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,，明確營(yíng)銷部目標(biāo),，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

（9）對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

★★（10）對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理,。

2,、崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1、職位名稱：銷售總監(jiān),。

2,、崗位職責(zé)：

（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作,，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作,。

（2）定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),。制定市場(chǎng)銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場(chǎng),，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售策略,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

（3）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),，財(cái)務(wù)預(yù)算要求,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)

組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),，并組織貫徹實(shí)施。

（4）每周在總經(jīng)理主持下,，分析銷售動(dòng)態(tài),，存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案,，督促銷售計(jì)劃的順利完成,。

（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系,。

（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng),，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析,，向總經(jīng)理報(bào)告。

（7）掌握客戶意向和需求,，提出銷售的合同的建議,，并提出簽約原則和銷售價(jià)格。

（8）定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果,，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

（9）掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)目的價(jià)格水平,，提出改進(jìn)措施。

（10）定期專訪重要客戶,，征求客戶意見,。掌握其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況和水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),。調(diào)

整產(chǎn)品銷售策略,，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和公司長(zhǎng)期發(fā)展策略。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇五

第一條為確保神旅集團(tuán)旅游營(yíng)銷工作有序開展,、高效實(shí)施,，特制定本制度。

第二條本制度適用于集團(tuán)內(nèi)營(yíng)銷部門和人員,。

第三條市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須根據(jù)市場(chǎng)需要和集團(tuán)實(shí)際,，編制市場(chǎng)營(yíng)銷工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度、季度,、月度計(jì)劃,，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作的系統(tǒng)性,、持續(xù)性,、科學(xué)性。

第四條市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃若需要適時(shí)調(diào)整，一般性調(diào)整由分管的副總經(jīng)理審批,；重大調(diào)整須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批,。

第五條市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須編制營(yíng)銷資金的年度預(yù)算和支出計(jì)劃，以確保資金的合理使用,。一般性支出由總經(jīng)理授權(quán)分管副總經(jīng)理審批,；3萬(wàn)元以上的資金支出須報(bào)總經(jīng)理審批。

第六條市場(chǎng)營(yíng)銷部門要根據(jù)集團(tuán)意志和市場(chǎng)實(shí)際,，擬定合理的門票銷售政策和旅游產(chǎn)品線路銷售價(jià)格,，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。門票銷售政策和旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格一經(jīng)發(fā)布,，不得隨意變動(dòng)

第七條公司營(yíng)銷部門根據(jù)集團(tuán)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,，制訂具體的實(shí)施方案和工作措施，報(bào)分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施,。

第八條具體營(yíng)銷項(xiàng)目和活動(dòng)實(shí)施前,，營(yíng)銷部門要擬定詳盡的工作計(jì)劃和資金預(yù)算方案，報(bào)分管副總經(jīng)理審批,。大型促銷活動(dòng),、涉及營(yíng)銷政策調(diào)整的促銷活動(dòng)，須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批,。

第九條單項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后,，營(yíng)銷部門須進(jìn)行效果評(píng)估，出具報(bào)告,。

第十條客戶檔案和營(yíng)銷資料臺(tái)賬及時(shí)整理,，在集團(tuán)內(nèi)部可共享，對(duì)外做好保密工作,。

第十一條積極推進(jìn)營(yíng)銷工作創(chuàng)新,。廣泛運(yùn)用新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì),、聯(lián)誼活動(dòng),、旅行社同業(yè)推介會(huì)等營(yíng)銷平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代科技手段營(yíng)銷,。

第十二條營(yíng)銷人員必須掌握集團(tuán)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,，了解旅游市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，熟悉旅游營(yíng)銷業(yè)務(wù),。

第十三條營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度,，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密,。

第十四條營(yíng)銷人員實(shí)行績(jī)效考核管理,。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇六

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷工作，明確營(yíng)銷人員的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,，幫主員工盡快提供自身營(yíng)銷素質(zhì)，特指定以下規(guī)章制度,。

本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員

本營(yíng)銷制度具體分為

管理制度細(xì)則

營(yíng)銷人員崗位職責(zé)

營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度

1,、管理制度明細(xì)

⑴、積極工作,，團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本公司將依照‘營(yíng)銷人員考核制度’對(duì)營(yíng)銷人員驚醒月終和年終考核

⑵,、營(yíng)銷員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng),、工作、會(huì)議,、并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,，做到不遲到、不早退,、如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開除,。

⑶,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化,，做到四盡：盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力

⑷,、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排人物不做，使銷售人做不能正常開展的追究其責(zé)任,，重則開除⑸,、銷售過(guò)程中，行為端正,，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓,，實(shí)事求是,，待人力帽,、和藹可親。

⑹,、銷售過(guò)程中,，嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格要求不得私自降低銷售價(jià)格擾亂市場(chǎng)。

⑺,、誠(chéng)實(shí)守信,，不欺詐顧客，遇到特殊問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo),，如未經(jīng)允許,，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān),，與公司無(wú)關(guān),。

⑻、做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開場(chǎng)情況，保守秘密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除,。

⑼,、以公司的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的市場(chǎng)

⑽,、學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)

⑾、不得借用公司或出差名義,，私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，性質(zhì)惡劣者交司法機(jī)關(guān)處理,。

⑿、區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后不服有知情權(quán),，處理建議權(quán),，但無(wú)決定權(quán)（決定權(quán)歸上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及合作商）。

⒀,、每日下午18：00-19：00為日工作總結(jié),，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)本日的工作內(nèi)容,，所在區(qū)域，新經(jīng)銷商開發(fā)情況,，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等,；并制定出次日工作計(jì)劃

⒁、差旅費(fèi)用的報(bào)銷時(shí)間每日的18：00-19：00其他時(shí)間不給于報(bào)銷

⒂,、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,、協(xié)助公司完善管理制度,。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)

⒃,、產(chǎn)品銷售期間必須按照公司規(guī)定的銷售政策執(zhí)行,，不能以任何形式違背公司銷售政策及銷售價(jià)格如有違反開除處理。

2,、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)

⑴,、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程

⑵、貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策,、法規(guī),，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

⑶,、嚴(yán)格按公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃,，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)

⑷,、對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)使之能熟悉運(yùn)用本公司產(chǎn)品,。

⑸,、當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場(chǎng)真空,。

3、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

⑴,、做好周,，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理

⑵,、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,，及時(shí)完成區(qū)域總經(jīng)理下達(dá)的工作目標(biāo)

⑶、及時(shí)在銷售活動(dòng)中,，掌握銷售動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時(shí)調(diào)整策略,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度前言篇七

為增強(qiáng)營(yíng)銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好,、健康,、積極的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn),，特做如下規(guī)定：

一,、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶,。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量,。無(wú)特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

二,、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè),，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元,；

三,、營(yíng)銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理,。

四,、營(yíng)銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人,、職務(wù),、單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容,，信息不全的不算,，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

五,、本著“今日事,、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間,，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成,；

六、上班禁止打開與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),，包括聊qq,；

七、營(yíng)銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理,；

八,、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)營(yíng)銷人員不得缺席,！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意；

九,、對(duì)特別優(yōu)秀的員工,，公司每月在績(jī)效考核上給予一定的加分及晉升方面將

予以優(yōu)先考慮。

領(lǐng)導(dǎo)有情,，管理無(wú)情,，制度絕情！希望大家嚴(yán)格尊守客項(xiàng)規(guī)章制度,！