在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇一

工作回顧：

根據(jù)公司需求,，本人目前擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)主管一職，平時(shí)主要負(fù)責(zé)管理及付款等工作,。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理,、保險(xiǎn)管理、合同結(jié)束管理,、租金調(diào)息,、印花稅管理等。

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，在工作中樂(lè)于與各部門同事進(jìn)行有效溝通，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。在一開(kāi)始沒(méi)有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下,，能通過(guò)制作并維護(hù)線下手工臺(tái)帳來(lái)完成各項(xiàng)日常工作，保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、完整性。

隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn),，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險(xiǎn)管理方面,，對(duì)于醫(yī)療的創(chuàng)新項(xiàng)目,，本人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險(xiǎn)方案建議書并均已開(kāi)始執(zhí)行；對(duì)于項(xiàng)目的續(xù)保管理,，提出了要每周通過(guò)郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤和提醒,。在去年8月、10月,，快速,、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余,，我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫,，草擬了管理制度，并在20xx年4月對(duì)部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進(jìn)行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

存在問(wèn)題：

工作上比較安于現(xiàn)狀,，缺乏開(kāi)拓精神，求成平穩(wěn)有余,，創(chuàng)新不足,，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到,，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得相對(duì)較少,。自身業(yè)務(wù)水平,，尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步提高，應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng),。在完成日常工作的同時(shí)更要注重管理能力的培養(yǎng),。

工作展望：

積極學(xué)習(xí)租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),。積極思考在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的能力。積極與各部門同事進(jìn)行有效的溝通,，從而具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力,。積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)公司及部門的決策，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，從而具備優(yōu)秀的管理能力,。

總之，我認(rèn)為工作就是要復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化,，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程的事情系統(tǒng)化,，如果在實(shí)際工作中做到了這點(diǎn),，那么所有的事情都會(huì)迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對(duì)未來(lái)工作努力方向的展望,。

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇二

社會(huì)上有許多工作,，而對(duì)于我們學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，工作也是千千萬(wàn)的小路,。當(dāng)無(wú)數(shù)的小路交錯(cuò)在一起的時(shí)候,，我們會(huì)迷路，站在路的交叉口,，我不知道選那一條,，因?yàn)槲也恢滥囊粭l路能達(dá)到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么,，只是隨便挑一條,。路上同行的人多了，看的事認(rèn)識(shí)的人多了,，才發(fā)現(xiàn)這條路原來(lái)真的很適自己,。心里豁然開(kāi)朗。

短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,，我開(kāi)始不斷的對(duì)身邊的人,、事和物去思考，去尋找,，去理解,，去欣賞，去評(píng)價(jià),，去表達(dá),。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品,。而這并不是最重要的,，最重要的是別人沒(méi)有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過(guò)程。也許這個(gè)過(guò)程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為創(chuàng)造,，但我會(huì)努力的,。

下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€(gè)人的感受

1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述,。

2.工作中要完成的任務(wù)：

剛來(lái)公司的時(shí)候做了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上架,、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來(lái)說(shuō)一說(shuō),，我在這一周做的事情,。

思考配色與構(gòu)圖：對(duì)整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖,，先用筆畫出草圖,，也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要活潑健康有張力,。

查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量,，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它,。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片,，請(qǐng)注意分類，素材的分類是素材線下存儲(chǔ)的關(guān)鍵,。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時(shí)間,。

開(kāi)始設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)花的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候,，在設(shè)計(jì)時(shí)原先找到的素材就不能用了,，甚至全部用不到。所以后后來(lái)我就先設(shè)計(jì),，想用什么圖的時(shí)候再找,。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開(kāi)始切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖,。

完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了,，接下來(lái)就是產(chǎn)品上架,，上架過(guò)程中須注意每個(gè)選項(xiàng)有沒(méi)有選對(duì)，總之,，細(xì)心認(rèn)證點(diǎn)就好,。

工作一個(gè)月時(shí)間，對(duì)一切越來(lái)越熟悉之后,，總想找到一些別的感覺(jué),。每天我會(huì)去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會(huì)觀察他們出彩的地方,，然后不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì),。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極,，都會(huì)給人帶來(lái)不同感受,。所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力,，困擾自己,，使自己工作情緒化、生活情緒化,。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題,，告自己凡事要先做人、后做事,。

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇三

每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，商戶也很焦急,，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān),，有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過(guò)類似的活動(dòng)，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動(dòng),。

從競(jìng)賽的策劃,，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣：希望在現(xiàn)有的條件下,、廣告的宣傳：首先要你的領(lǐng)導(dǎo)了解你,，適應(yīng)時(shí)代的要求,；其次：加強(qiáng)了人員管理,，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,。

我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面,，知道你的工作價(jià)值所在,。

你在公司運(yùn)營(yíng)管理時(shí)做的哪一些事，大概的提幾點(diǎn),，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資,，大家擰成一股繩,，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2,、管理工作方面,，而且要形式多樣，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色。

這些事情你都用了什么方式解決,，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有用心工作,，幫公司解決問(wèn)題。

這份工作讓你對(duì)工作和崗位的認(rèn)識(shí),。

今后還需要提高哪一方面的能力,、商戶的參與，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,，是當(dāng)務(wù)之急、學(xué)習(xí)型的管理者,，以制度約束行為,，并積極參與進(jìn)來(lái)，從熟悉人員,，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三,、今后的：1,、經(jīng)營(yíng)工作方面，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,，已很具人氣,。

有了一個(gè)好的開(kāi)端，使各種比賽多樣化,，這樣才能吸引人氣,。

此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。

活動(dòng)結(jié)束后,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,，他們大家一定會(huì)努力配合,，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，活動(dòng)的舉辦等等,。

對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資,、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的,，使他們成為專家里手,、補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并且表示已經(jīng)正在學(xué)習(xí)了,。

領(lǐng)導(dǎo)喜歡積極主動(dòng)的人,，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦,，而不是使命叫喚才懂一下的人,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作,。

現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：一,、經(jīng)營(yíng)工作方面、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化,。

所以就算沒(méi)有你的分內(nèi)工作,，但也要先做好準(zhǔn)備，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的,。

這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度,，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值,，一直到人員的調(diào)配,、組織，逐個(gè)解決,，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,，從一點(diǎn)一滴做起：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理,，畢竟機(jī)會(huì)也是留給有準(zhǔn)備的人,，但是魚市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，為廣大顧客和商戶提供更好的,，我要更加積極努力,，不斷推陳出新，也給自己帶來(lái)了信心，缺點(diǎn)最小化,。

但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng),，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心,，不斷做工作說(shuō)服他們,，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少,。

而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事,。

這是舉例范文，解決問(wèn)題,。

3,、招商工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng),，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)：20xx年7月我從xxxx調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了,，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教：xxx開(kāi)業(yè)不到一年,。

在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后,，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“xxxxxx展評(píng)”活動(dòng),。

有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng),，拉動(dòng)人氣,。

同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，積極參與的,，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。

我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。

二,、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作,。

首先、業(yè)務(wù)內(nèi)行,；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想、組織能力,。

我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚,，離車站也較遠(yuǎn)、管理工作方面：由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助,，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,，這兩次的活動(dòng)也很成功,。

尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加,。

活動(dòng)前期魚市一直比較低迷,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,，通過(guò)培訓(xùn)班的形式,，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，列一下幾點(diǎn),。

在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí),，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。

加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成...

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇四

工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼我來(lái)中心工作已經(jīng)兩星期了,，這兩星期是我人生旅途中的重要一程。

期間在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心及幫助下,，我逐步完成從企業(yè)員工到機(jī)關(guān)工作人員的改變和適應(yīng),。

靜心回想我這段時(shí)間的工作，收獲頗豐,。

現(xiàn)將這這兩星期來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一,、多聽(tīng)多看多笑，快速融入集體,。

面對(duì)全新的工作環(huán)境中,，初來(lái)乍到的我感到一切都是那么的陌生。

為了快速融入集體,，我做了三方面的工作：一是多聽(tīng),，中心的同事都比我早來(lái)，她們對(duì)中心的認(rèn)識(shí)也比較全面,。

多聽(tīng)她們的介紹,，對(duì)中心及我的工作就能很快的有一個(gè)大概的了解。

二是多看：要做到真正的熟悉中心，光聽(tīng)是沒(méi)有用的,，所以我還經(jīng)常到中心四處走動(dòng),，了解各個(gè)窗口的位置。

三是多笑：中心不像一般的單位,，窗口人員的流動(dòng)性比較大,，要在短時(shí)間內(nèi)熟悉各個(gè)窗口的人員還是有一定的難度的。

所以我經(jīng)常遇到人就報(bào)予微笑,，讓微笑拉近人與人的距離,。

以便能盡快記住各個(gè)窗口的工作人員。

剛進(jìn)中心很多事都要從零開(kāi)始,，學(xué)習(xí)成為了最好的手段,，在這期間經(jīng)過(guò)方方面面的學(xué)習(xí)，我取得了以下進(jìn)步：1.熟悉了公中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部管理制度,，對(duì)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度有了一個(gè)大致的了解,，并能夠做到嚴(yán)于律已,。

2.熟悉了中心招標(biāo)工作的流程。

在進(jìn)入中心以前,，我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)招投標(biāo)的工作，但是經(jīng)過(guò)看了兩場(chǎng)招標(biāo)會(huì)議后,，加上學(xué)習(xí)了一些招投標(biāo)的條例后,，我基本上對(duì)招投標(biāo)有了一個(gè)大概的印象。

并且對(duì)在招投標(biāo)會(huì)議中要做的工作有了一定的認(rèn)識(shí),。

給你篇我剛寫的工作總結(jié)哈,！...

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇五

精心組織，做好宣傳和調(diào)研兩大文章,。

一是建立了完備的通訊員網(wǎng)絡(luò),，各信用社均安排一名通訊員及時(shí)傳遞一線信息。

二是出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制,，制定了《xx市農(nóng)村信用社通訊員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，鼓勵(lì)員工勤動(dòng)腦、多動(dòng)手,，用稿有獎(jiǎng),。

三是搭起舞臺(tái)唱好戲。創(chuàng)辦了《xx農(nóng)村信用合作》,，定期傳遞農(nóng)村信用社內(nèi)部信息和刊發(fā)本社員工調(diào)研文章,，xxxx年來(lái)共刊發(fā)本社干部員工各類信息及調(diào)研文章61篇，其中有48篇在縣市級(jí)以上刊物發(fā)表。

在信息稿件的組織上突出三大主題：

一是向社會(huì)宣傳本社的經(jīng)營(yíng)特色,、業(yè)務(wù)特色,、服務(wù)特色。

二是在社會(huì)上樹(shù)立農(nóng)村信用社健康的社會(huì)形象,。

三是及時(shí)向社會(huì)傳遞農(nóng)村信用社信息,，讓群眾了解信用社，關(guān)心信用社,，走進(jìn)信用社,。

在調(diào)研工作上，以析實(shí)事,、寫實(shí)事,、重實(shí)效為宗旨，切實(shí)做到貼近業(yè)務(wù),、貼近基層,、貼近改革。

一是貼近業(yè)務(wù)發(fā)展,。對(duì)本社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，開(kāi)展調(diào)研，以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作,。如劉新明撰寫的《對(duì)窯臺(tái)村小額農(nóng)貸發(fā)放情況的調(diào)查》,、汪宏亮撰寫的《讓保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中閃光》先后在xx市人民政府內(nèi)刊和xx省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表。

二是貼近基層,?？偨Y(jié)基層工作經(jīng)驗(yàn)，推廣工作做法,，起到啟發(fā)基層干部員工思考,、提高基層員工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用。

三是貼近改革,。鼓勵(lì)員工為信用社的改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇六

農(nóng)業(yè)銀行年度運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)

我行運(yùn)營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,，圍繞三大集中,，加快實(shí)施集中授權(quán)、集中作業(yè),、集中配送,、集中對(duì)賬工作，積極組建運(yùn)營(yíng)管理組織體系,，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造,，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ),，不斷強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程,，規(guī)范操作,，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，運(yùn)營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升,，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航,，確保無(wú)案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

（一）后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末,，建成了市分行集中作業(yè)中心,、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離,、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,，減少了客戶等待時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運(yùn)作業(yè)壓力,，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段,。

（二）現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著,。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過(guò)省分行驗(yàn)收,，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,，對(duì)遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,，柜面人員減負(fù)作用顯著,，切實(shí)提高了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。

（三）運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí),。一是建立健全運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》,、《運(yùn)營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》,、《集中對(duì)賬管理考核辦法》,、《運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度,。二是推行運(yùn)營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì)制度，各級(jí)行召開(kāi)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次,，16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn),。三是組織各種培訓(xùn)16期，共2316人（次）參加培訓(xùn),。

（四）運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升,。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達(dá)到100%,；組織開(kāi)展財(cái)政賬戶,、支付結(jié)算、定期存款,、對(duì)賬管理,、印押證管理等專項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)運(yùn)營(yíng)操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo),。

（一）大力推進(jìn)三大集中建設(shè),，后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。

20xx年,，我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力,、財(cái)力和物力,，為積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1,、現(xiàn)金中心按

照標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化,。20xx年，我行運(yùn)營(yíng)管理部門通過(guò)不斷完善制度,、規(guī)范管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營(yíng),。截止11月末，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫(kù),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到

63.31億元,，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，提高了效率,，也有力地提升了競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,，確保現(xiàn)金配送安全運(yùn)行,，并取得顯著成效,。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,，我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，并通過(guò)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn)，使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),，牢固樹(shù)立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保證現(xiàn)金配送安全,。在現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，保證現(xiàn)金配送萬(wàn)無(wú)一失,，運(yùn)營(yíng)管理部門對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量,、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制,，推行卡封袋,，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來(lái)的4,、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2,、3個(gè)。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范化管理,、現(xiàn)金安全,、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎,。

2,、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中，對(duì)賬工作日趨規(guī)范化,，風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20xx年2月,，我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,，通過(guò)對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包，全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬人員不足,、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問(wèn)題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強(qiáng)管理,，考核落實(shí)。今年以來(lái),，我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控,、提高運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，在年初出臺(tái)的《運(yùn)營(yíng)主管

考核辦法》中，把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目?jī)?nèi),，要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%,、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,，并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核,、按月排名,，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管做好對(duì)賬工作的積極性,。二是落實(shí)職責(zé),，內(nèi)外配合,，分工明確,。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,，密切配合外包單位,，采用上門核對(duì)、電話聯(lián)系,、手把手教會(huì)企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式，督促開(kāi)戶單位及時(shí)對(duì)賬,。同時(shí),，從基礎(chǔ)、源頭抓起,，要求客戶提供正確的對(duì)賬地址,、聯(lián)系方式，以降低退信率,。對(duì)于第三方（郵政

部門）投遞準(zhǔn)確率不高,、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式,；對(duì)于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、零余額戶,、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶,，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理,，對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)備充分,，序時(shí)推進(jìn),。

從次月初賬單產(chǎn)生起,，我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況,，留取足夠的對(duì)賬時(shí)間,。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,，對(duì)月度,、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì)，并在次月20日前完成對(duì)賬,；對(duì)賬方式為上門,、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬,；對(duì)賬方式為第三方的,，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析原因,，補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬,。此外，我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,，從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù),。

3、集中作業(yè)成功上線,，對(duì)減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān),、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶

服務(wù)水平效果明顯化,。20xx年6月,，我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆,，標(biāo)志著我行經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行,。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，多次召開(kāi)專題行長(zhǎng)辦公會(huì)議,，研究運(yùn)營(yíng)體系建設(shè),。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》,，明確各部門職責(zé),，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致,，共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作,。同時(shí),，制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間,、工作計(jì)劃,、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作,，每一個(gè)指令都落實(shí)到位,，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失,。二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題,，我行本著早準(zhǔn)備，早行動(dòng)的態(tài)度,，及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場(chǎng)地,，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造、規(guī)劃,，同時(shí)，落實(shí)辦公設(shè)備,，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,，在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需pc機(jī)、終端,、打印機(jī),、掃描儀、電話,、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位,。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難,、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運(yùn)行,，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求,。三是我行采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班,，對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用,、賬戶、支票,、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。在對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,，