“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

運營主管的述職報告 運營主管述職報告不足篇一

作為農(nóng)行運營主管，我深知,，金融業(yè)是一個高風險的行業(yè),，金融機構經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的,。出實招,、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求,。在工作中,，我始終保持堅強的黨性原則,，廉潔奉公、嚴格自律,。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步,、不含糊,，是非分明、立場堅定,、作風扎實,，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任,。在工作中,，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走,，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個月來,，我從基礎業(yè)務入手,，著力于柜員素質的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進,，規(guī)范財務管理,，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務增長點,，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時,，我便早早起床,，來到柜面針對服務質量提出整改措施，提倡微笑服務,，要求柜面工作人員做到,，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量,，宣揚合規(guī)文化,，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價值,、個人前程和家庭幸福的基礎,，時常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質量的根本保障,，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則,，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展,，必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事，每一個崗位,，每個操作環(huán)節(jié)做起,，確立合規(guī)的理念。共同倡導合規(guī)的風氣,，營造合規(guī)的氛圍,，實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”,，“時時合規(guī)”的目標,，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī),，不敢違規(guī)”的目的,。

作為農(nóng)行運營主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務,，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信,、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行,、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，

制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。

回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己,，豐富了閱歷,。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領導，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業(yè)!

運營主管的述職報告 運營主管述職報告不足篇二

20____年,，一個很有意義的年份,，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作,，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多,、積攢經(jīng)驗而竊喜,。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務,。在這里再次謝謝大家!

我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,，不論是復雜的柜面業(yè)務還是多變的網(wǎng)點日常管理,，都能夠得心應手，面面俱到,。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果;

在內(nèi)控方面,，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律,，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業(yè)務關鍵點的掌控,，授權業(yè)務認真細致審核,。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥,。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控,，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事,，接受支行和省分行的多次安全檢查,，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時,，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事,，在臨柜辦理業(yè)務時積極營銷,，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性,。也時刻督促柜面人員每日做好基礎產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。當然我也還存在著一些不足之處,，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,，究其原因，都是因為自己一時的疏忽,，事后通過自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤,。在這里我作深刻檢討,，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,，對自己犯過的錯誤堅決杜絕,，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生,。提高自己的工作效率,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做到工作認真嚴謹、質量、效率;

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業(yè)技能外,，作為一名一線員式,，我更需要努力加強自身業(yè)務知識的學習和業(yè)務技能的練習,，不斷自我學習、自我提高,，做到工作學習化,，這樣才能在工作中做好得心應手,，融會貫通。

在以后的工作中,，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態(tài)度積極端,、扎實的開展工作，一步一個腳印,，爭取再更進一步,，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

2022運營主管的述職報告4

運營主管的述職報告 運營主管述職報告不足篇三

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下,，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作,，認真履行崗位職責,，較好的`完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色。

二,、進入角色,，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作,。

(1),、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量,。以網(wǎng)點轉型,、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧,，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導,，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2),、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的主動作用,。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高,。

(3)、主動拓展業(yè)務,，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量,，時時以客為先,，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應,。二是主動開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導,、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

三、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念，提高服務水平,，提高加強管理,、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有員工,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

2022運營主管的述職報告5

運營主管的述職報告 運營主管述職報告不足篇四

從____月入職到今天已經(jīng)有四個多月的時間,，期間對公司的業(yè)務從陌生到熟悉，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知,，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發(fā)展舞臺,，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步,，共發(fā)展，有作為,?？偨Y這四個月來的工作，與其說是一個工作的過程,，不如說是一個學習的過程,，就近來的工作學習成果匯報如下：

一、每期大課前的視頻制作及推廣工作,。

現(xiàn)在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等,。

二、公司及分支機構網(wǎng)頁建設工作,。

主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團的分支機構網(wǎng)頁建設以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作,。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結構算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權重排名，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設,。同時做好博客,、空間、獵城網(wǎng),、論壇,、b2b、行業(yè)網(wǎng)站,、貼吧的網(wǎng)絡建設營銷工作,。

三、網(wǎng)絡優(yōu)化seo,，公司日常業(yè)務網(wǎng)絡宣傳跟帖造勢,。

現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo(目前有河北現(xiàn)代國際、浙江,、杭州,、吉林、棗莊,、淄博,、青島、山東等),，還有其他集團分支機構網(wǎng)站(比如：中國酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國際酒店教育集團,、酒店商學院等),。管理網(wǎng)站域名、空間,、后臺,，檢查公司網(wǎng)站的收錄,、快照、外鏈,、排名的情況,，分析網(wǎng)站的關鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關鍵詞,。

四,、組織新員工培訓工作。

為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀,，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念,，本人承接了負責培訓員工學習網(wǎng)絡方面的知識，以期對其以后的業(yè)務工作起到輔助作用,。這項工作我以后會把它作為工作的重點,，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力。

工作計劃

謹記張總的一句話：知識造就高度,，格局決定結局,。我也對自己制定了一個明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡營銷兼職營銷培訓講師,，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理,、托管、人才輸出方面的業(yè)務知識,，敢于和酒店人士做談判工作,。當然在這期間我需要公司領導的支持與幫助，“銜環(huán)結草,、以恩報德”,，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望。

下一步的工作重點是按部就班并有所創(chuàng)新高質量的完成本職工作的前期下,，往講師內(nèi)訓和酒店管理業(yè)務工作的方向發(fā)展,。

2022運營主管的述職報告3