時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

ktv年度工作計劃篇一

20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項,，新開工項目xx項,。安全部在上級主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項安全管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場安全資料管理,，并且定期性地開展了安全生產(chǎn)檢查活動,，通過加強建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實一系列安全管理措施,，加強對各項目部的監(jiān)管,，使各項工作取得了一定的成效。

1,、工程開復(fù)工“三級安全教育”活動開展率100%;為進一步加強安全生產(chǎn)管理工作,，安全部著重檢查并督導(dǎo)各項目部及時對每名職工進行“三級安全教育”，加大對特殊工種持證情況的檢查和專業(yè)知識培訓(xùn)及考試工作,，檢查各項目部落實安全技術(shù)交底情況,。

2、積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳活動,，在本年度安全生產(chǎn)月的前期,，安全部召集下屬各項目部專職安全員進行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號,，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育,。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識,。

1,、今年安全部在每星期進行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先后進行了“腳手架工程,、大型機械安全,、防物體打擊、防高處墜落,、臨時用電情況和安全資料管理”的安全專項檢查,。

2、本年度截至目前安全部共計開展檢查xx余次,，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項,，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工,、特殊工種持證情況及安全資料的管理。

3,、通過定期檢查和針對性檢查,，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生,。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格落實獎懲制度。

安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理目標(biāo)，并要求各項目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo),，分解制定各項目部的安全管理目標(biāo),，完善項目安全生產(chǎn)責(zé)任制;并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項目部參考執(zhí)行,。

1,、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在,，項目部各個管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來管,，沒有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。

2,、因為動態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化,，因此安全員對現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級部門的檢查,。

3,、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差,。

4,、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主,，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不及時,、人工不足及資金不能及時到位等情況。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實存在一定的難度,。

1,、2019年度安全部將繼續(xù)努力工作，根據(jù)公司要求制定年度安全管理目標(biāo),，根據(jù)管理目標(biāo)確定各項工作的開展及管理,，確保全年無重大傷亡事故。

2,、加強安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作,，各項目部加強施工現(xiàn)場安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故,。

3,、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導(dǎo)職工對操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,。

4,、加大對機械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即停止作業(yè)限期換人,，并按規(guī)定給予經(jīng)濟處罰,。

5、加強施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好安全防護工作,。

6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作,，各工地定期對施工人員進行安全教育,，強化和鞏固職工的安全意識。

7,、認(rèn)真搞好現(xiàn)場巡查工作,，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問題，限期整改,，到期復(fù)查,，超期處罰，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位,，勒令停工整改,。

8、加強公司形象管理,，每個工程都代表著公司的形象,，體現(xiàn)了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會同公司各部門一道,，要求各項目部切實把工作做細(xì),，做出能夠體現(xiàn)企業(yè)文化及形象的方面。

20xx年即將結(jié)束,，但安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，不論過去和現(xiàn)在,，公司在安全問題上投入了大量的精力,、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點,，進一步加強對安全工作的管理,，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,，促進安全工作更上一層樓,，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進一步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

ktv年度工作計劃篇二

1,、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2,、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課,，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短,，做到一專多能,，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的,，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便,，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便,，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費,。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要,，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識,。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺,，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭,，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣。每個人員分工明確,、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

ktv年度工作計劃篇三

1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目,。有線電線設(shè)施完成90%,。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝,、水泵安裝,、鍋爐、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備,。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水,、電,、地,、墻、天花);酒店,、ktv外墻大理石完成80%,。

格審查，實地考察,，小組審議,，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備、綠化工程,、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機器,、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份,，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

20xx年3月,，酒店,、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店,、ktv特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前xxx大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體,。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行,，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店,、ktv采取分步有序,，逐步到位的辦法進行人員的招聘,。對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補足,，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店,、ktv所需的人才等方式，目前酒店,、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人,，財務(wù)部28人,，前廳部32人，管家部36人,，餐飲部36人，營銷推廣部9人,，人力資源部5人,，廚房31人,，采購部3人，工程部10人,，保安部25人。

去向,，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店,、ktv進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店,、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店,、ktv軟件和硬件的介紹、酒店,、ktv的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性,、酒店,、ktv英文,、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強了員工對酒店,、ktv的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過近半年的努力， xxx大酒店,、ktv已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐,、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店,、ktv資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店,、ktv資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性,。

隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇,，本市星級酒店,、ktv逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店,、ktv進駐，本市酒店,、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店,、ktv情況,，確定酒店,、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店,、ktv，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店,、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通,，對市內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作,。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家,。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪,，得到反饋信息有： xxx大酒店、ktv定位五星級酒店,、ktv較合理,，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚,，適合接待高級客人,。別墅型酒店、ktv在本市少有,，較有吸引力,。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxx大酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店,、ktv并表示滿意，以后將把日本,、韓國,、歐美等國團隊安排xxx酒店、ktv,。這說明各企業(yè),、旅行社對酒店、ktv的期望值較高,，將酒店,、ktv定位為高檔、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店,、ktv的思路是正確的。

以上為本人在20xx年度任xxx大酒店,、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作,。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。 特此報告。

經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告

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ktv年度工作計劃篇四

1,、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間,、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2,、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課,，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，做到一專多能,，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用,。

3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂,。

4,、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便,，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5,、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要,，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識,。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地！

ktv年度工作計劃篇五

一,、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線,，員工對活動的了解。

區(qū)域進行抽查,，按照777月份活找背誦7進行坐談了解,，二是積極與王領(lǐng)班進行溝通。7vip888開會,，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》,。在前期抽查、默寫的基礎(chǔ)上,，每日抽查情況我及時向彭領(lǐng)班進行了匯報,，取得了彭領(lǐng)班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對我白班員工進行抽查指導(dǎo)后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變,，我及時向陳領(lǐng)班匯報了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃 建議,。會后，會同彭領(lǐng)班,、王領(lǐng)班,、陳領(lǐng)班、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強員工二次促銷和服務(wù)的實施意見》,。

二,、強化人員管理，打牢員工思想,。

繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，堅持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊伍,。以學(xué)法用法為重點,，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識，個人的提成收入,。實現(xiàn)了人本管理,、堅持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ),，把好員工思想關(guān),。

三、物資的庫管方法,。

“物資管控”的實施方案我班員工高度重視,，周密“物資管控”小組。通過行動,，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況,。并建立進出記錄，做到了底數(shù)清,、情況明,、記錄全、信息完整,。工作重點明確,，分級分層落實管控措施，實施動態(tài)化管理,，確保有效掌控,。為全面履行庫存清楚,、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎(chǔ),。

四,、嚴(yán)管行動，打擊各類工作偷懶,。

為了打擊震懾各類工作偷懶,、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領(lǐng)班指示,，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭，提升白班紀(jì)律性,。對不服從管理,，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單,，增大人員懶散的打擊強度，了人員工作不服從管理的思想,，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動,，白班的工作能力。

五,、空崗方面,，建立包間分配制。

“嚴(yán)管行動”緊密結(jié)合,，第一,，建立分房制度，每條站位點必須有在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)客勤狀況,，適加強區(qū)域客人的服務(wù)感。對重點包房進行不間斷的巡回,，死看死守,，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。

面對在本周取得的成績,，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好。

ktv年度工作計劃篇六

一,、目前各項工程處于收尾階段,，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力,。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接,，各項目推進緩慢,，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難,。在此情形下,，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展,，穩(wěn)定民心,。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動下，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下,，加快籌建工作的進展速度,。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。

1,、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢,，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認(rèn)過,，會在月底前全部到位,，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。

2,、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃,，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補,。但至今沒有得到同意,。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位,。

3,、酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求，在ktv大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜,，本人按實地的勘察與測量,，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段,，暫未進入制作階段,。

4、窗簾的安裝：因ktv包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間,，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝,。與安裝窗簾的李師傅電話確認(rèn)此事，答復(fù)是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案,。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案,，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批示及認(rèn)可。

5,、棋牌室的多項電器沒有到位,，最主要的作戰(zhàn)工具,，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復(fù),。

二,、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務(wù)員加上本人共計3人,。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜,，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺,，但就目前滿編的情形下也遠(yuǎn)不能滿足未來開業(yè)的需要,，往領(lǐng)導(dǎo)們給予重視。

三,、確定對ktv的定位：對于ktv的定位,，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)ktv模式,。傳統(tǒng)ktv模式也有其弊端,，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉,。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門,，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施,。故不能做到傳統(tǒng)ktv的那種模式,，只能定位于綠色ktv模式,。但就綠色ktv來講,，又與模式也相對比較成熟的量販?zhǔn)絢tv也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中,，會逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo)。

四,、開源節(jié)流,、降本增效、從點滴做起：ktv雖是目前很賺錢的行業(yè),，但是要想有穩(wěn)步增長的收入,，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看,，未來整個酒店所在份額并不是很大的ktv來說,，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達(dá)到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起,，杜絕資源浪費,。

以上為本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來,，主要負(fù)責(zé)的各項工作及任務(wù)目標(biāo)。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請酒店領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 特此報告,。

ktv年度工作計劃篇七

隨著都市生活節(jié)奏的加快和壓力的增強,，人們的減壓和夜生活格局也越來越多元化，于是娛樂高度發(fā)展之下 競爭也越來越白熱化!戰(zhàn)略化!娛樂業(yè)作為時尚與個性的代名詞,，其環(huán)境,，音樂，服務(wù),，要求也越來越高,，如何是公司立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，永續(xù)經(jīng)營,，進而塑造金牌，品牌效益,，無疑是我們的使命與挑戰(zhàn)! 任何時期管理出效益,，質(zhì)量求發(fā)展永不落伍。無論是戰(zhàn)略主義,，細(xì)節(jié)主義,，還是創(chuàng)新主義，對于夜場來講,，單純拼檔次,，比規(guī)模勢必在未來競爭中落敗!本土娛樂業(yè)正逐步邁向核心經(jīng)營，創(chuàng)新化經(jīng)營的精細(xì)化,，特色經(jīng)營轉(zhuǎn)型時期,。此處特色經(jīng)營非指特色產(chǎn)品，乃是經(jīng)營策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新,。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好,，更遠(yuǎn)!!

量販ktv的盛裝開業(yè)，其影響力,，不容質(zhì)疑,，此次提檔升級，將是本區(qū)域娛樂業(yè)的一件盛事!同時也將面對更大的挑戰(zhàn)和競爭!作為本區(qū)域較大規(guī)模的ktv必須著眼未來,，才能先人一步!因此,，管理和質(zhì)量，創(chuàng)新對企業(yè)的未來起著決定性作用!我們希望在未來的競爭中,，通過規(guī)范管理,，提升質(zhì)量,，創(chuàng)新經(jīng)營，使公司更加輝煌!

二,、經(jīng)營理念

經(jīng)營運作理念：根據(jù)量販ktv流行趨勢,，匯聚夜場特性，創(chuàng)造具有競爭力的新的經(jīng)營模式!

管理服務(wù)理念：細(xì)節(jié),，執(zhí)行,，務(wù)實，創(chuàng)新的超值服務(wù),，使消費者的期望值和滿意度,，美譽度得到最大化的升華，進而成為消費者不可或缺的心靈寄托,。

經(jīng)營宗旨:卓越服務(wù),、創(chuàng)造價值 經(jīng)營口號: 追求卓越 爭創(chuàng)一流 樹行業(yè)榜樣 打造精品娛樂平臺。

三,、總體規(guī)劃

1,、管理部分：

(一)組織建設(shè)和管理：設(shè)計建設(shè)組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。合理而有效的組合和調(diào)配資源,。

(二)建立完善的規(guī)章制度：

(三)現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理：

2,、經(jīng)營部分：

(二)確定目標(biāo)市場，采取有效的營銷策略：網(wǎng)絡(luò),，會員俱樂部等

(三)導(dǎo)入ktv形象,，創(chuàng)造品牌：

四、運營計劃

(2) 促銷活動規(guī)劃：依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動

(3) 建立企業(yè)文化：團隊,，學(xué)習(xí),，和諧，共創(chuàng)

(5) 每周管理會議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理,，下周工作重點

五,、市場簡析 本區(qū)域主要有純k時光,、歡樂迪,、大歌星等高中低端歡場，且呈三足鼎立之勢,，競爭顯而易見!本土夜場逐漸凸現(xiàn)硬件的比拼!而一線城市則主要是軟件的較量!因此,，競爭將異常激烈!

他設(shè)施已逐漸老化，且相關(guān)營銷和推廣 策略,，產(chǎn)品質(zhì)量和定位等略有差異!故,，我們應(yīng)早做全面整合，優(yōu)化治理,，才能在競爭中立于不敗之地!!

七,、營運規(guī)劃

消費者,，如商務(wù)聚會、大考減壓,，party設(shè)計,，刻碟留影等，以滿足消費者的心理需求,。

b,、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經(jīng)濟，使得營運成本大幅降低,，且讓品牌知名度增高,，增加消費者的心理認(rèn)知。而且 通過區(qū)域,，行業(yè)合作職能優(yōu)化化,，使服務(wù)多元化滿意流程得以實現(xiàn)，使得獲利能力可有效提升,。

1,、結(jié)合營銷活動展開店內(nèi)外客戶維系開發(fā)

2、加強員工素質(zhì)培訓(xùn),，提高工作,，服務(wù)質(zhì)量

(二)人力資源計劃

求，做房,，服務(wù)技能培訓(xùn) 理論與技能培訓(xùn)知識提升培訓(xùn),，技能技巧培訓(xùn)，規(guī)范實操服務(wù)培訓(xùn) 客戶與服務(wù)知識提升培訓(xùn),，客訴處理培訓(xùn),，語言技能培訓(xùn)如外語、溝通與疑難答問 夜場應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn),、公司規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，消防安全,，員工手冊強化培訓(xùn) b,、培訓(xùn)日程： 月 日至 月 日提升課 ，技能課培訓(xùn) 月 日至 月 日培訓(xùn)考核,，及評估 c,、人力資源配置和優(yōu)化及激勵方案，具體待入場后據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整,，優(yōu)化!

(四)經(jīng)營及營銷計劃 1,、預(yù)測市場行情，把握銷售良機預(yù)測銷售市場，及時據(jù)市場變化調(diào)整策略,，白領(lǐng),，金領(lǐng)會員俱樂部等 2、推出金卡(價值100000元),、銀卡(價值50000元),、會員卡(價值30000元)和積分返利活動 施行服務(wù)營銷，品牌營銷,，綠色營銷,，知識營銷，整合營銷,，加強全員營銷意識,。 聯(lián)盟聯(lián)營策略：如旅行社，航空,，鐵運聯(lián)盟等,。

ktv年度工作計劃篇八

1.經(jīng)營預(yù)算。

（1) 預(yù)算管理是計劃工作的重點和中心,。

經(jīng)營預(yù)算,，實際上就是酒店ktv每年經(jīng)營管理、生產(chǎn)服務(wù),、市場開拓的計劃書,。有了比較切實可行的預(yù)算，酒店ktv的各項工作就依此進行運作管理了,，酒店 ktv的經(jīng)營管理目標(biāo)也明確了,，各部門的任務(wù)也有數(shù)了。酒店ktv每年的所有重大經(jīng)營上的舉措,、經(jīng)營指標(biāo)和利潤,、設(shè)備設(shè)施的更新改造、軟件開發(fā)方面的員工培訓(xùn),、市場促銷的方位,、開拓經(jīng)營的內(nèi)容等等所有的工作計劃，都包含在酒店ktv每年的經(jīng)營預(yù)算里面,。

去年酒店ktv執(zhí)行預(yù)算的實際完成情況,；

市場營銷部對來年市場的預(yù)測和分析；

今年內(nèi)1—7月份的經(jīng)營管理情況,；

政府通貨膨脹的百分比,。

(3) 將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)提供給幾個主要部門的負(fù)責(zé)人（或六大總監(jiān)：人事,、財務(wù),、營銷、餐飲、房務(wù),、工程）,。先由他們制作本部門初步的財務(wù)預(yù)算，報財務(wù)總監(jiān)處整理匯總,。這個預(yù)算制定下來以后,，就要召開店務(wù)委員會討論通過，或再報上級主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行,。

(4) 酒店ktv的各項經(jīng)營管理工作,，依據(jù)預(yù)算來進行。每個月各部門執(zhí)行預(yù)算情況如何,，都要有報告報到總經(jīng)理和駐店經(jīng)理處,，如沒有完成預(yù)算，要說明是何原因,。當(dāng)然在執(zhí)行過程中,，不可能與預(yù)算完全一致。但是,，必須要有預(yù)算,，有了預(yù)算，酒店ktv從總經(jīng)理,、運轉(zhuǎn)總經(jīng)理到各部門經(jīng)理,、各營業(yè)點經(jīng)理，就要十分重視、關(guān)心每季、每月,、每天自己部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況,。這個預(yù)算的分解很細(xì)致，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點,，酒店ktv所有水平、服務(wù)、管理都在其中,。

2.工作計劃。

明確的目標(biāo)和方向,。

（3） 每周工作計劃,。

每周工作計劃內(nèi)容比較具體詳細(xì)。每項經(jīng)營接待工作計劃安排,，有時間,、人員、任務(wù)要求等具體內(nèi)容,。一般由酒店ktv駐店經(jīng)理來考慮安排,。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞記者下周客情工作預(yù)報,，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經(jīng)營接待重大活動和有關(guān)的團體接待任務(wù)的布置安排；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排,；三是行政工作方面的計劃安排,；四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進行解答,，對有關(guān)工作提出要求等,。

（4） 每日工作計劃。

酒店ktv管理工作計劃性比較強,。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過晨會，通報住處溝通情況,，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過這個會議，布置當(dāng)天的工作計劃,，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過這個會議來接受工作指令,，散會以后落實安排當(dāng)天工作。

（5） 重大活動接待工作計劃,。

酒店ktv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高、工作細(xì),，涉及的部門多,、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過問,。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場營銷部，要制定接待工作計劃報總經(jīng)理審批,，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計劃具體實施。

ktv年度工作計劃篇九

一,、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位得各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確得指導(dǎo)作用,，我們在遵守財務(wù)制度得前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮會計工作得重要性,。總結(jié)各方面工作得特點,，制定財務(wù)工作計劃,，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作,，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團下達(dá)得各項計劃,、制度相結(jié)合,，真實有效地把會計核算,、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來,，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔,，按時完成了憑證得裝訂工作,。

嚴(yán)格按照會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)得要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳,，部門內(nèi)部,、部門之間及時對帳，做到帳帳相符,、帳實相符,。

二、會計管理方面

1,、資產(chǎn)管理：酒店____年8月試開業(yè),，資產(chǎn)眾多，價值極大,。針對這種情況,，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理得基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團得各項制度,，嚴(yán)格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)得資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳,，并將責(zé)任落實到個人，堅持每月盤點制度,，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回,。在人員辦理辭職手續(xù)時，認(rèn)真對其所經(jīng)營得資產(chǎn)進行審核,，做到萬無一失,。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時收回各項應(yīng)收款項,，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時,，為公司減少損失,。

3,、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,，即從前臺收銀到日夜審,、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接,，相互監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報,。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價,、干調(diào),、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同得方式議定價格,。對供應(yīng)商得進貨價格進行嚴(yán)格控制,，同時加強采購得審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品得質(zhì)量與價格,，及時了解市場情況及動態(tài),。

(3)加強客房部成本控制：一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水得管理,，對未用得一次性用品及時回收,，建立二次回收臺帳;二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報,，及時了解酒水進銷存情況,，從而控制成本并最終降低成本。

4,、貨幣資金管理：財務(wù)部嚴(yán)格遵守集團財務(wù)規(guī)定,，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯,。

三,、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

1,、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,，一、編制費用預(yù)算,，為各部門確定費用使用上限,，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二,、合理制定經(jīng)營部門收入、成本,、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo),，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要得經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。協(xié)助各部門建帳立卡,，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門得費用資料。對本部門所屬得收銀及電腦維護員認(rèn)真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營部門得工作,。

2,、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向,，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解,，多溝通,，為酒店為個人提供合理避稅得依據(jù)。

四,、其他工作：

1,、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行,，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程,。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度,，并監(jiān)督檢查落實,。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面得理論知識及實際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件得使用培訓(xùn),，為試營業(yè)得順利開展奠定了堅實得基礎(chǔ),。

2、團隊建設(shè)：熟悉和掌握員工得思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工,，組織員工參加各項活動,。

3、及時填制酒店得納稅申報表,，按時申報納稅,，遇到問題及時與集團財務(wù)部進行溝通并解決。

4,、按時參加集團召開得財務(wù)例會,，根據(jù)集團財務(wù)部召開得財務(wù)工作會議得工作布署,，及時安排對往來得清理及固定資產(chǎn)得清理工作。

5,、積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作,，做好各項解釋工作。

6,、按照集團貨幣資金管理辦法,，按時上報資金收支計劃，合理使用資金,。并按時上報資金日報表,，定時將款項送存銀行。

7,、及時按照集團得要求,，審核工資表，并及時發(fā)放,。對于人員變動情況,，及時與人事部溝通并解決。

8,、對收據(jù)及發(fā)票得領(lǐng),、用、存進行登記,，并認(rèn)真復(fù)核管理,。

9、參加集團組織得會計人員繼續(xù)教育得培訓(xùn),，不斷提高自身得業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好得為企業(yè)服務(wù)。

10,、完成并運行部門得運行手冊,，按月對員工進行績效考核，提高部門人員得素質(zhì),，每月評比本部門形象大使1名,。

11、做好收入,、費用計劃及經(jīng)營計劃,。

五、工作心得及存在得不足

總結(jié)____年財務(wù)部所做得工作,，基本完成了集團下達(dá)得各項工作目標(biāo),，在日常工作中也順利完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦得各項任務(wù)。尤其是在資產(chǎn)管理及付款審核環(huán)節(jié)做得較好，原因主要在于認(rèn)真執(zhí)行了資產(chǎn)管理制度及付款審批制度,。但是在很多方面有所欠缺,，主要表現(xiàn)在監(jiān)督力度還需加強，與部門之間得配合尚欠默契,。在明年得工作中,，財務(wù)部將更加堅持在____年實際工作中證明行之有效得工作方法，同時在工作方法上進行改進,，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)得工作流程,，減少紕漏，嚴(yán)格把關(guān),，更好得控制酒店得成本及費用,。加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，加強對本部門人員得業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作效率,，及時與各部門溝通，做到即要能解決細(xì)節(jié)問題又能促進工作得全面開展,。對于各部門得臺帳勤檢查,、勤監(jiān)督,，及時核對,，多配合，相互協(xié)作,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，使財務(wù)工作在明年更上一個臺階。

ktv年度工作計劃篇十

ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上,，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善,，服務(wù)質(zhì)量的管理,，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等,。

一,、組織建設(shè)和管理。

其二,，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力,、物力、財力,、信息等資源,，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況,，時好時差，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律,，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏,，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理,、科學(xué)、有序的進行,。

二,、建立完善的規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、促銷方案的制控方式、人事管理,、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì),，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認(rèn),，使人員做事有有章可循，有法可依,，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度,，如業(yè)務(wù)活動記錄制度,、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度,、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求、物品使用制度,、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度、財務(wù)制度,、人事管理制度,、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度,、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進行,。

三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分,。

第三:班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進行科學(xué)、系統(tǒng)的評估,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理,。

四,、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo),、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念,、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,，如麥當(dāng)勞的qscv原則(質(zhì)量、服務(wù),、衛(wèi)生,、價值)海爾的真誠到永遠(yuǎn)~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之,，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

五、建立市場調(diào)查機制

進行市場定位,。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要,、有目的,、有系統(tǒng)地收票、記錄,、整理,、分析與總結(jié)ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境,、消費者消費心理,、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié),，做出趨勢預(yù)測,，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

六,、確定目標(biāo)市場

采取有效的營銷策略,，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務(wù)客人,，自助ktv大多消費群,，就算同為自助ktv也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要,，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,，價格策略,，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者,，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處,。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化,、管理原則,、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則,、企業(yè)精神,、企業(yè)個性,。②視覺感受如:商標(biāo)、公司形象,、企業(yè)造型,、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖,、企業(yè)標(biāo)志,、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向:a對內(nèi),，員工培訓(xùn),、獎懲晉升制、決策行為,、工作氛圍,、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動等,，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜,，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己!