我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會篇一

通過賣鞋銷售技巧培訓(xùn),，了解到作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購員,，了解鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù)，對于鞋子更好的銷售十分有必要,。下面是本站小編為大家收集整理的賣鞋銷售技巧

培訓(xùn)心得體會

一,、鞋的分類

皮鞋種類繁多,，造型款式、結(jié)構(gòu),、用料,、功能等都在日新月異變化。下面僅就目前常用的幾種分類做一大致介紹。

1,、以穿用對象區(qū)分：可分為男,、女、童,、嬰兒鞋和老年鞋,。

4、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋,、中跟鞋,、高跟鞋、坡跟鞋,、無跟鞋,。

二、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)

皮鞋外型上分解,，可分為鞋幫,、鞋底、鞋跟和輔件,。 鞋幫,、鞋底、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成,。 1.皮鞋的構(gòu)成：皮鞋是由幫部件,、底部件、鞋墊及輔件構(gòu)成,。

2.生產(chǎn)流程：沖裁—針車—成型—包裝

三,、皮鞋的保養(yǎng)

一)養(yǎng)護(hù)常識(現(xiàn)場模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))

面收縮變形。

2. 皮鞋被浸濕后,，切不可在太陽光下直接照射,，應(yīng)在通風(fēng)處陰干，以防止皮鞋老化,。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋,，以免傷害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命,。

于通風(fēng)處約15分鐘,，(如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過40?c)使鞋油深化,，被皮面吸收,，然后再用軟布擦拭,。 5. 漆皮,、壓花皮可用干濕布擦拭，磨砂皮不可用鞋油,。

擦拭,、晾干,，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方,。

四,、皮革常見毛病的處理：

1.剩余的膠水：用生膠刷擦去。

2.鞋面有痕?。杭油?不適用磨砂皮),。

3.鞋面變色：避免長時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下;輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原。 4.刮花,、擦花：用鞋油使痕跡減輕,。

五、鞋店待客技術(shù)

做一位合格的推銷員應(yīng)該多研究待客的態(tài)度,，及認(rèn)識鞋類的有關(guān)技術(shù)問題,，特別是使顧客合腳，使其抱怨獲得滿意的處理,，待客的要領(lǐng),，首在了解顧客需要的款式，而后盡快找出適合顧客的尺寸,，讓顧客試穿是否合意,，正確的判斷是否合腳，合腳是疏忽不得的,，否則會傷害腳部,，在力求合腳及處理抱怨時(shí)，不得急燥,，方能讓顧客也充分了解問題所在,。

六、抱怨種類與處理方法

屬于(1)者,，有鞋面破裂,、車縫線跳針溢線、跟部不緊,、無金脫落,、鞋底開脫、鐵心突出,、接著劑污染等等,，這些原因都可請工廠修理，而滿足顧客,。

屬于(2)者,，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推薦用途不合的鞋，或因而庫存而推薦小或大一號碼之鞋,。此外,，如推薦單底車內(nèi)線的鞋而說是雨天不漏水，結(jié)果必會抱怨而回,。上述種種原因都屬鞋店購買人的錯(cuò)誤,，故應(yīng)更換一雙較適合的鞋給顧客。

屬于(3)者比較麻煩,，多由顧客穿著不當(dāng)而發(fā)生,。比如不解鞋帶，不用鞋拔,，將皮革的車縫部位拉破,，或是使用鞋油時(shí)，直接涂在鞋面造成污點(diǎn),。

這些都是常有的事,，因?yàn)殡y于向顧客解釋，宜先接受,，再請上司解決,。事實(shí)上，一般顧客對鞋子的保護(hù)缺乏常識,，在購鞋時(shí),，店員應(yīng)予說明以減少日后的抱怨。

處理方法：(現(xiàn)場模擬：解決鞋子開膠問題)

1)

客抱怨時(shí),，店員應(yīng)先說一聲抱歉,。因?yàn)轭櫩褪菍π硬粷M，而拿到鞋店時(shí),，一定是滿腹不快,，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。

2) 在顧客講完話以前絕不開口,，無論顧客的話有道理或沒道理,，中途插話反而使顧客情緒昂憤，增加解決的困難,，同時(shí)也使店中其它顧客受到干擾,，所以，店員應(yīng)保持冷靜及耐性,，等顧客全部講完時(shí),，再盡量以客氣的語氣慎重地檢查出原因所在。

3) 先收下有問題的鞋子,，而不必當(dāng)場做解決,，等1-2天后再請顧客來取,，而在此期間內(nèi)，可做冷卻整型,，同時(shí)應(yīng)處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿的原因,，愉快地接受解決方法,，無經(jīng)驗(yàn)的店員，尤其不宜急燥,，最好先請示上司再做解決,，不論顧客要求修理也好，前來抱怨也好,，應(yīng)付兩者的共同要點(diǎn),，就是不當(dāng)場予以拒絕。使顧客體會鞋店的誠意,。處理抱怨,，須能使顧客充分了解不滿的原因，愉快地接受解決方法,，無經(jīng)驗(yàn)的店員,，尤其不宜急燥，最好先請示上司再做解決,，不論顧客要求修理也好,，前來抱怨也好，應(yīng)付兩者的共同點(diǎn),，就是不當(dāng)場予以拒絕,。

作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購員，最重要的是通過自己的引導(dǎo)賣掉鞋子,。賣鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的,，并不是只要你說了顧客就一定會購買，了解鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù),，對于鞋子更好的銷售十分有必要,。

作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購員，最重要的是通過自己的引導(dǎo)賣掉鞋子,。賣鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的,，并不是只要你說了顧客就一定會購買，了解鞋子導(dǎo)購員的銷售技巧和話術(shù),，對于鞋子更好的銷售十分有必要,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于賣鞋子的銷售技巧口才的資料，供你參考,。

1. 明確的目標(biāo)

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo),。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客,，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客,。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,，會使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲,。此外,，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好,，常常能給顧客留下最好的印象,，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃,，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法,，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品,。

2.健康的身心

心理學(xué)家的研究證明,，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美,。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,，給顧客以充滿活力的印象,。這樣，才能使顧客有交流的意愿,。

3.開發(fā)顧客能力強(qiáng)

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力,。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功,。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。

4.強(qiáng)烈的自信

自信是成功人員必備的特點(diǎn),，成功的服裝銷售人員自然也不例外,。只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。心理學(xué)家研究得出,，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展,。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時(shí),，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會擔(dān)憂和恐懼,。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng),，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望,。

5.專業(yè)知識強(qiáng)

銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識,。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6.找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素,。即便是相同的產(chǎn)品,，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同,。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單,。

7.解說技巧

此外,，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時(shí),，善于運(yùn)用簡報(bào)的技巧,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,，滿足顧客希望的答案。

8.擅長處理反對意見

善長處理反對意見,，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素,。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈,，顧客往往會有多種選擇,，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。

要抓住顧客,，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見,，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單,。

9.善于跟蹤客戶

在開發(fā)新顧客的同時(shí),，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系,，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績,，需要讓顧客買的更多,，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,。

10.收款能力強(qiáng)

極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會功虧一簣,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時(shí),，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任,，找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款),，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。

1. ●假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買：當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號,，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),，可采用“二選其一”的技巧。譬如,，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”,，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè),，其實(shí)就是你幫他拿主意,，下決心購買了。

2. ●幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買,，也不喜歡迅速簽下訂單,，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色,、規(guī)格,、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn),。這時(shí),，聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴},，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色,、規(guī)格、式樣,、交貨日期等,，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了,。

4. ●先買一點(diǎn)試用看看：準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品,，可又對產(chǎn)品沒有信心時(shí),，可建議對方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心,，雖然剛開始訂單數(shù)量有限,，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了,。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買,。

7. ●拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費(fèi)盡口舌,，使出渾身解數(shù)都無效,，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法,。譬如說：“×經(jīng)理,，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了,，無法說服您,，我認(rèn)輸了,。不過,，在告辭之前，請您指出我的不足,，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙卑的話語,，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒,。他會一邊指點(diǎn)你,，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣,，有時(shí)會給你一張意料之外的訂單,。

8. ●欲擒故縱：有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,，可是拖拖拉拉,，遲遲不作決定。這時(shí),，你不妨故意收拾東西,，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng),，有時(shí)會促使對方下決心,。

推銷技巧可以快速的引導(dǎo)消費(fèi)者完成購買行為，快速提高商品銷量,，同時(shí)也為企業(yè)降低了銷售成本,，在競爭如此激烈的今天,，這些都是商家們樂于見成的，而對于導(dǎo)購員來說,，更是提高工作技能,，獲得更同報(bào)酬的砝碼。

賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時(shí)也需要做到這一點(diǎn):問話要隨機(jī)應(yīng)變.

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會篇二

第一,， 我們要對銷售有正確的認(rèn)知,，銷售其實(shí)是顧客在購買，而非我們在賣,，透過我們的職業(yè),、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程,。每個(gè)客戶都先由需求才有購買的,，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求,。

第四,， 見了面我們要了解，確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲,，1回應(yīng)式聆聽;2復(fù)述;3確認(rèn)式提問;這里我們要牢記聽,，記，問,，這三個(gè)要點(diǎn),，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷,，記是從客戶開始說的是時(shí)候用筆記本幾下他說的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期待值(下一布的打算,，想法)—痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認(rèn)需求,，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容,，而且還是用客觀，中性的言語來確認(rèn)需求,，不要自以為是,，去掉“我以為”。

第五,， 有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述fab;f—是功能(對應(yīng)其痛點(diǎn))a—是優(yōu)勢(特點(diǎn)與眾不同的地方)b—好處,，用銷售語言讓客戶感受到給個(gè)人，組織家庭帶來的好處,。確認(rèn)其購買這邊還有關(guān)于價(jià)格的問題,，價(jià)格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰先出價(jià)誰先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個(gè)階段性成果,，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力,，為下階段做鋪墊 ;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時(shí),，我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題,，征求同意;(但是是堵墻,，同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問題,，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手,，找錯(cuò)關(guān)鍵人，財(cái)務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外,。

第六,， 售后我們要解決其客戶的售后心理活動(dòng)，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有信心使客戶不后悔,。以后新客戶變成老客戶,，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請求推薦,。

從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧,，而我也會認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處，用現(xiàn)實(shí)真正的銷售技術(shù)來完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo),。

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會篇三

我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn),。通過這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理,，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等,。 通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法,。

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會篇四

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會,。

一,、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量,。每天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會,，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上。

二,、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,，有計(jì)劃的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

賣鞋銷售技巧培訓(xùn)心得體會篇五

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力,、綜合能力,、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法,。

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購買,，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益,，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來,，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí),，我也充分了解到,，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定,。