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銷售類工作心得篇一

現(xiàn)在的房地產(chǎn)營(yíng)銷仍然停留在“市場(chǎng)營(yíng)銷即推銷”的認(rèn)識(shí)階段,。很多開發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子，就賣什么房子”,、“我們賣什么房子,，人們就買什么房子”的思想根深蒂固，片面強(qiáng)調(diào)“剛性需求”,，認(rèn)為房子不愁賣,，沒有真正把品牌戰(zhàn)略落實(shí)到營(yíng)銷中來。房產(chǎn)品牌的內(nèi)涵是為社會(huì)公眾提供合理化的,、人性化的“建筑空間”,，并賦予其具有現(xiàn)代精神、個(gè)性化的生活方式及價(jià)值,。人性化的內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在建筑本身上,，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)上，而營(yíng)銷則是消費(fèi)者感受人性化的主要過程,。同時(shí),，品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是全過程、全方位的一個(gè)持續(xù)行為,。因此,，必須把營(yíng)銷的理念貫穿到房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，從項(xiàng)目選擇、產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì),、產(chǎn)品研發(fā)和建設(shè),、房屋銷售到物業(yè)管理都應(yīng)以客戶需要和愿望為導(dǎo)向，限度地滿足消費(fèi)者的愿望,。

二,、市場(chǎng)調(diào)研不充分，定位不準(zhǔn)確

許多房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研不重要,，忽略前期的市場(chǎng)調(diào)研,，即使做了市調(diào)，也僅是浮在表面,，未能深入,。調(diào)研不夠深入細(xì)致，對(duì)產(chǎn)品的定位就更多地依賴拍腦袋,，然后項(xiàng)目就盲目上馬,，銷售的時(shí)候才發(fā)覺自己開發(fā)的樓盤有這樣那樣的劣勢(shì)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品消化速度太慢,，過多地依靠房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境,。忽視了市場(chǎng)調(diào)研這一“從消費(fèi)者中來”的過程，盡管在銷售中采取了很多積極的措施,，企圖更多地抓住消費(fèi)者的眼球,，但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費(fèi)者中去”。

三,、營(yíng)銷誠(chéng)信度差,，廣告帶有虛假成分

近年來，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,，各類的房地產(chǎn)廣告隨處可見，房地產(chǎn)廣告對(duì)活躍市場(chǎng),、促進(jìn)銷售,、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現(xiàn)象,，存在違規(guī)發(fā)布廣告和廣告內(nèi)容失實(shí)等突出問題,，干擾了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，并引發(fā)了法律糾紛,。虛假欺詐廣告大致有幾種類型：宣傳夸大,，如夸大綠地面積、設(shè)施配套及環(huán)境等;與實(shí)際不符,，如不能按時(shí)交房;廣告內(nèi)容表述不清,，如交房時(shí)間和交房標(biāo)準(zhǔn)不明確;隱瞞實(shí)情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠(chéng)信度,。

四,、營(yíng)銷策劃缺乏創(chuàng)意和內(nèi)涵

目前，一些營(yíng)銷策劃代理公司由于人力,、物力和財(cái)力等多方面因素,，對(duì)全案營(yíng)銷策劃，僅是提交幾個(gè)平面廣告設(shè)計(jì),，而且缺乏對(duì)廣告后期效果的跟蹤,、反饋、監(jiān)控和調(diào)整,。有的策劃公司在做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),，沒有與廣告相互配合，實(shí)現(xiàn)廣告落地,。就活動(dòng)的執(zhí)行而言,，不少實(shí)際可行的活動(dòng)，但因細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位,，也往往會(huì)形成有其事無其實(shí)的空架勢(shì),，導(dǎo)致執(zhí)行無力。

五,、不斷完善房地產(chǎn)營(yíng)銷

從近期房地產(chǎn)市場(chǎng)的各種信息來看,，在美國(guó)次貸危機(jī)、大幅降息和國(guó)內(nèi)cpi,、ppi指數(shù)持續(xù)上漲以及通脹壓力明顯的情況下,，國(guó)家將會(huì)繼續(xù)執(zhí)行從緊的貨幣政策。同時(shí),，保障住房的大量開發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場(chǎng)造成巨大的沖擊,。這些都使得20__年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)充滿了挑戰(zhàn)，也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn),。根據(jù)__的經(jīng)驗(yàn),，一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營(yíng)銷為突破口，分析營(yíng)銷中存在的問題,，創(chuàng)新營(yíng)銷手段,，把握這次調(diào)整機(jī)遇，促進(jìn)自我發(fā)展,。

銷售類工作心得篇二

通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“______項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使我們銷售部所有員工受益匪淺。

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐,，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ),。

作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性,、喜愛,、感恩、傾聽,、綜合知識(shí)和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì),，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能,，培養(yǎng)敏銳的觀察力,，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)是一個(gè)全過程,。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累,、維護(hù),、溝通交流以及信息的收集、整理,、反饋,。

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我,，完善自我,，不會(huì)固步自封。同時(shí),，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn),，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí),，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程,。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備,、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流,、溝通,、協(xié)商、了解,，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)),，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。

通過這次系統(tǒng)培訓(xùn),，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí),、銷售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷售樓盤的信心,，以及對(duì)自身完成銷售工作的信心,，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。

從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù),。從__的樓市來看,，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲,，只有產(chǎn)品做得好,、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同,。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品,，定位為高檔房產(chǎn)品,，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì),。通過學(xué)習(xí),，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解,，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要,，只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),，才能積累更多的客戶,。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性,。

其次是做銷售用心很重要,。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售,，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品,。此外，只有把客戶看成長(zhǎng)久的客戶,，成功率才會(huì)增大,，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶,。最后，銷售人員要主動(dòng)幫助客戶,，客戶才會(huì)信任你,，主動(dòng)來找你。

通過對(duì)____項(xiàng)目的分析和互動(dòng),，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解,，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決,。

這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開盤做好了充分準(zhǔn)備,，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

銷售類工作心得篇三

有幸參加了一周的酒店銷售,，雖然很辛苦,，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是相信自己,、贊美別人這八個(gè)字,，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

一,、贊美的需要,、力量和成效

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視,，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器,，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力,，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,，贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人,，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工,，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人,，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本,，就能收獲一生的溫暖。

二,、銷售的本質(zhì)不是商品,，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員,，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售,，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來說,，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特別需要用心,，只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶,，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程,。

心情決定行為,，行為決定效果，在銷售的過程中,，始終相信自己的能力,，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購買者，變被動(dòng)的購買為主動(dòng)的需求,，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益,。

三、不同性格的人有不同的表現(xiàn),，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來比喻：老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無尾熊,，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說話要響亮,，語調(diào)要簡(jiǎn)潔,，充滿自信和崇拜，以快,、準(zhǔn),、短為主要特點(diǎn);約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng),，說話要慢,，語調(diào)要溫，要感性,，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人,，說話語速要慢，聲音要輕,，留下穩(wěn)健,、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),，不能急,，只能慢慢的，通過長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,，相信你,。

四,、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人,，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任、推托呢?用太極溝通法則,，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理,、那很好、那沒關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),，通過練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力,。

銷售類工作心得篇四

前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,，我覺得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注,。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一,。前幾天開會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),，在未來一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配,。要做到這一點(diǎn),，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時(shí)有一位老大姐跟我說：做好銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單,，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子,，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當(dāng)時(shí)聽來對(duì)我還是很有幫助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì),，比如要勤快、要會(huì)說有溝通能力,、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等,，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,，首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的能力,。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說,，我們面對(duì)的客戶可能相對(duì)還比較固定,，但即使是對(duì)同樣的客戶他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用,。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中,，可以很快地通過觀察,、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要,，預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng),，及時(shí)作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣,，投其所好,，解決對(duì)方的問題，如此你的銷售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半,。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人,，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的,，一直以來我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的,，后天培養(yǎng)比較困難,。

自我激勵(lì)能力

美國(guó)首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車上引擎的啟動(dòng)器,，沒有啟動(dòng)器,，引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率,。自我激勵(lì)能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力,，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然,，從心理學(xué)的角度來講,，一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣,，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了,，只能維持這個(gè)水準(zhǔn),，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來說,，在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表,，常常能夠發(fā)揮人類潛能,，極力克服困難，以期達(dá)到銷售的目的,。雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬,，但他能積極主動(dòng)地去開拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jī),。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,，工作計(jì)劃的設(shè)定、日程的安排,，主要取決于代表個(gè)人,，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵(lì)能力的人員,，工作中常常缺乏進(jìn)取精神,，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn),，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺得自己有一些,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

一個(gè)人的銷售能力，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：

1,、勤奮,。我覺得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙,，勤奮就是全力投入,，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候,，還是奮力直沖，決不撤退,，到頭來仍然能完成目標(biāo),。

2、掌握必要的知識(shí),。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的，在此不多談,。

3,、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo),，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽,，一個(gè)是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,，能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些銷售切入的點(diǎn),，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息,。

4、協(xié)作能力,。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的,。銷售業(yè)績(jī)要達(dá)到，必須依靠團(tuán)隊(duì),，個(gè)人能力再強(qiáng)也不可能將整體銷售帶到一個(gè)很大的規(guī)模,。木桶理論告訴我們，團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最高的人員,，而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員,。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足，從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階,。

5,、服務(wù)的意識(shí)和能力。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的,。

6,、學(xué)習(xí)能力。中國(guó)有句古話,，就是“活到老,，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí),、進(jìn)步的客戶,，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分,，將客戶作為學(xué)習(xí)對(duì)象,，還有通過讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善,、提升自己的能力,，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。

好了,，談了這么多,，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策，對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高,，需要努力,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，我會(huì)在醫(yī)藥銷售這條路上不斷前行,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值

銷售類工作心得篇五

作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工,。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用。現(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時(shí)間了,，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,，也擬定了xx年銷售工作計(jì)劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

xx年工作計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來說,，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好,，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上,，我會(huì)走的更遠(yuǎn),，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會(huì)做的更好!

銷售類工作心得篇六

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

銷售類工作心得篇七

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多，我覺得,，在銷售工作中,，奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的,，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好,，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功?！?/p>

有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格,。這樣,，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹,。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任，同時(shí),，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品,。另外,，正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí),，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們?cè)缛湛祻?fù),，這樣為我贏得了一定的顧客,。

另外，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同,，一些單體店的需要也不相同,。這樣，在推銷之前,，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣,，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系,。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn),，成功也就遙遙無期,。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場(chǎng),，開發(fā)市場(chǎng),。

同時(shí)，我也懂得了做事一定要專注,。做醫(yī)藥銷售時(shí),，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口,，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰。但是,，萬事開頭難,，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認(rèn)為,，不管干什么，都應(yīng)該專注做事,，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,，多與他們聯(lián)系，用你的真誠(chéng),、耐心去打動(dòng)他,，慢慢地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶,。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好,。

銷售類工作心得篇八

20年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) ,。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.20年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!