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柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字13篇(模板)

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柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字13篇(模板)
時(shí)間:2023-04-06 10:37:09     小編:zdfb

從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇一

基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

是特殊的一年,,貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,,雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),,跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外,,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,一年多來,,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識,,密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,,對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,,更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,,通過日常工作的開展,,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,,積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,,及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,,取得了一定的成績和進(jìn)步,。

工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,,我熱愛自己的本職工作,,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,,努力做到用心、誠心,、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,,理解就是溝通的開始”,,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,,能夠時(shí)刻保持積極主動,,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),,嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,,切實(shí)做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此,,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,,確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,,嚴(yán)格要求自己,,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,,做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。一年來,我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,,沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,,并且做到生人熟人一樣對待,,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量,,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,是做好日常工作的重要前提之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,,全部核對從不過夜,。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

立足實(shí)際,,精誠團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,,在具體的工作開展過程中,,我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,,盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,,走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識,,破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,,提供有利建議,深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),,除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù),。

生活上,與人為善,,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,,不斷提升自身價(jià)值

我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,,確實(shí)做到“想別人之所想,,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,,有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識,,牢記“安全重于泰山”,,確實(shí)落實(shí)“三防一保”

一年來,,我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,,嚴(yán)格按“三防一?!钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,,熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,,不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,,加強(qiáng)憑證,、印章管理,從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識,,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇二

20年是極具重要意義的一年,,是我不斷進(jìn)步,,茁壯成長的一年。是我融入__行的大家庭由新員工轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作,、學(xué)習(xí)、思想逐漸成熟的一年,。

在__銀行員工當(dāng)中,,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示__銀行形象的窗口,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)、日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶感受到我行的真誠,感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,,但也是不平凡的。對此,,我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,,以飽滿的熱情,積極的工作心態(tài)面對工作,。并始終要求自己做到:

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教,,有新業(yè)務(wù)主動學(xué)習(xí),,有考試積極參加,并結(jié)合自己興趣愛好,,主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設(shè)備使用操作,,廣泛接觸學(xué)習(xí)信息科技知識。因?yàn)橹挥羞@樣,,才能與時(shí)俱進(jìn),,不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境需要,干好這份工作,。作為綜合柜員,,工作是繁忙的,需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,,包括前臺柜員,、atm機(jī)管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表,、國庫經(jīng)收處,、協(xié)助送稅票,、管理印鑒卡,急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,,為客戶解決各種問題,、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,,這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識,,鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應(yīng)繼續(xù)努力,,客服自身不足,,例如工作應(yīng)更加有條理,注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,,努力改正粗心大意的缺點(diǎn),。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,遵守國家法律法規(guī),,遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度,。作為一名共產(chǎn)黨員,不斷提高自身黨性修養(yǎng),,認(rèn)真聆聽和學(xué)習(xí)我行吳鵬同志先進(jìn)事跡,,學(xué)習(xí)他無私奉獻(xiàn),默默堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì),。同時(shí),,我也謹(jǐn)記各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo),凈化自己的朋友圈,,多交有正能量的人,。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事和睦相處,。以認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作為目的,,不怕苦不怕累,不計(jì)較個(gè)人得與失,,同事有需要盡自己所能幫助,,需要加班加點(diǎn)完成的工作,絕對認(rèn)真完成到最后一刻,。作為男同志,,作為年輕人,我們有義務(wù)多干一些,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,幫助別人快樂自己。

四是要始終堅(jiān)持清醒的自我認(rèn)識,,虛心接受他人的批評意見,,過去的一年中,,雖然取得了一定的進(jìn)步,但我始終明白自身還有很多不足,,還應(yīng)繼續(xù)努力,。很多同事有經(jīng)驗(yàn)的老員工都向我提供過莫大的幫助,在對我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的建議,,例如工作應(yīng)該更加有條理,,提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn),。對此,,由衷的感謝向我提供過有益幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,正是你們的關(guān)心愛護(hù)使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健,。

新的一年,,新的開始,總結(jié)過去是為了更好地展望未來,,__年我要努力完善自己,,在__年基礎(chǔ)上爭取更大的進(jìn)步,祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,,祝愿__銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,這是所有長行人共同的愿望,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇三

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心,。

服務(wù)是我們?nèi)粘9ぷ鞯暮诵?,作為一名銀行柜臺工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競爭力?!胺?wù)”,,看似平凡的兩個(gè)字,,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,工作中,,我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,,而現(xiàn)實(shí)中,我們卻也心酸的明白,,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),,必須做好三個(gè)方面:良好自我形象氣質(zhì)和集體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

一,、外在形象的具體表現(xiàn)形式

1、儀容服飾的形式美

對于銀行女職員來講,,工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信,、精神飽滿,,更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講,,也應(yīng)剃須修面,,頭發(fā)整齊,體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝,,不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,,更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量,。通過統(tǒng)一著裝,,也可以強(qiáng)化員工的角色意識、責(zé)任意識,。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一,,團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。

2,、注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講,,坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,,懶洋洋的感覺,。

3,、注意服務(wù)態(tài)度的形式美

我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”,。笑容是世界上最佳的溝通手段,它可以很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離,,創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,,傳遞禮貌,、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度,。

4、注意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面,,要注意音高,、音量、語速,、停頓,、連接、重音,、語氣、語調(diào)等處理技巧:態(tài)勢語言方面,,要注意包括表情,、眼神、手勢等無聲語言要素的表達(dá),。

5,、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn),。

二,、扎實(shí)的專業(yè)基本功,良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

在快速發(fā)展的今天,,我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì),,比如國家的心得政策法律法規(guī),銀行的新規(guī)定,、新思想,,新的機(jī)械設(shè)備的掌握,,新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用,新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握,,對各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對措施,,客戶提出的越來越多的新的問題等,我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì),,我們要樹立“沒有最好,,只有更好”的思想態(tài)度,精益求精,,力求上進(jìn),,讓我們的武器更亮,更準(zhǔn),。

三,、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,而是以細(xì)心,、耐心,、熱心為基礎(chǔ),以客戶為中心,,時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,。“以客戶為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是我們服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。做好服務(wù)工作,取得客戶的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),,細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。

針對以上幾點(diǎn)對比自身,我還存在許多不足,,在接下來的工作中必須加倍努力,,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,著裝得體,,鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài),、語言語調(diào)等,在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練,,在服務(wù)上要更“靠近”客戶,,朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力,爭取在各個(gè)方面得到長足進(jìn)步,,為我們的信合事業(yè)添磚加瓦,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇四

未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí),以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢,,蓋章,,核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn),,這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識,,以下是我的心得體會:

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際,這次實(shí)習(xí),,更使我深深的認(rèn)識到了作為一名柜員的主要職責(zé):

1,。對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),,包括輸入電腦記帳、打印憑證,、存折,、存單,收付現(xiàn)金等;

2,。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3,。辦理營業(yè)用存單,、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管,,登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;

4。掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;

5,。辦理柜臺軋帳,,打印軋帳單,清理,、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,,共同封箱,,辦理交接-班手續(xù),憑證等會計(jì)資料交綜合柜員,。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù),,貸款業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù),,教育儲蓄業(yè)務(wù),,中間業(yè)務(wù),本票,,匯票業(yè)務(wù),,儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單,開銷戶,,存取現(xiàn)金,,需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品,。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),,它主要是針對個(gè)人而言。儲蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù),。儲蓄種類分活期儲蓄,、定期儲蓄兩大類。在開戶時(shí),,需填寫內(nèi)容有存款日期,、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,,并將憑條,、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,,發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,,要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個(gè)人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金,、用于教育目的的專項(xiàng)儲蓄,,是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲蓄。教育儲蓄采用實(shí)名制,,開戶時(shí),,儲戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證,到銀行以儲戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶,。到期支取時(shí),,儲戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時(shí)必須全額支取,。提前支取時(shí),,客戶能提供“證明“的,,按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計(jì)付利息,并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的,,按實(shí)際存期和支取日活期儲蓄存款利率計(jì)付利息,,并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分),,按支取日活期儲蓄存款利率計(jì)付利息,,并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇五

我叫___,,是一名普通的__銀行儲蓄柜員,半年來,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯(cuò)的成長,,有今天的成績,,關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),,是他在我剛開始工作時(shí)候,教會我工作要細(xì)心,,其次今日事今日畢,最后要微笑著面對每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié),。

一,、思想建設(shè)方面

我始終堅(jiān)持指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹,。時(shí)刻提醒自己,,嚴(yán)格要求自己,以身作則,。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,積極向上,,銳意進(jìn)取。

二,、工作態(tài)度方面

人們說:愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,,我處理工作難題無數(shù)次,加班加點(diǎn),,處理緊急情況,,為交行客戶的利益護(hù)航,這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今,,我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。半年來工作的熱血沸騰,,做事的大膽心細(xì),,以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動力,。作為__銀行的一分子,我始終立足崗位,,始終堅(jiān)持為民服務(wù),、體恤百姓,用自己火熱的青春,,奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,,贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

三,、日常工作方面

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,開戶,簽約,,劃款轉(zhuǎn)賬,,兌換外幣等等。大膽實(shí)踐,,勇于開拓,,廉潔自律,扎實(shí)苦干,,熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務(wù)的理念,,幫助客戶解決實(shí)際困難,。在對待工作上,勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),,對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中,,遇到突發(fā)事件,,總是及時(shí),、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,,積極配合我行柜臺工作要求,有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,,在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),,累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,,一心撲在工作中,。

記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,,高燒40度,,可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤,必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,,認(rèn)真負(fù)責(zé),一切為了客戶的精神,,就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力,。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登,我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人,,我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,,我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動按照自己的人生信念,,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,,我感謝這里給予我的一切。今后,,我將一如既往,,一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn),。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇六

經(jīng)過在行三個(gè)多月的實(shí)習(xí),,客觀上來說,我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,,使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,,也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作,。

首先來說,,這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,,銀行工作人員工作是那么的輕松,,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,,我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容,。自從進(jìn)入營業(yè)部實(shí)習(xí)以后,,我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了,。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,,“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞,,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,,尤其是捆小額破鈔,,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時(shí)候,,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間,。

時(shí)間過去三個(gè)月了,,但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新,,尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,,是不可違背的規(guī)矩,。不違不保證不出錯(cuò),但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患,。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性,。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中,,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí),銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中,?!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,,而且也是我最緊張的時(shí)候,雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù),,但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱,,總會擔(dān)心會不會出錯(cuò),,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤,。銀行的工作不必市場銷售,,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤,,是對工作完成度的否定,。

這一段時(shí)期,我主要是在營業(yè)部實(shí)習(xí)工作,,都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),,但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務(wù)的過程中,,仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的,。這也對我提出了更高的要求,使自己的工作能力得到了提高,。

剛實(shí)習(xí),,身心都很累,有想過要放棄,,和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn):始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的,??赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,,不斷有打印機(jī)的聲音,,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的聲音,,銀行的工作是很忙碌的,,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,,但感覺很快樂,,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答,,靈活的指法,,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo),。

銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好,。

經(jīng)過這段時(shí)期的實(shí)習(xí),,我深刻的體會到書本上的知識與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,,而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來,,增強(qiáng)動手能力,,才能更好地完成各種工作。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇七

20__年,,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑,、少問,,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇八

歲月不居!來也匆匆,,去也匆匆!

雖然我老是覺得累,,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,,用心地體會,,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),,服從安排;團(tuán)結(jié)同事,,虛心求教;明確目標(biāo),,腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,,更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,,耐心細(xì)致,,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),,只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,,光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,,業(yè)務(wù)知識跟上了,還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,,而是要理解,、尊重。虛心請教,,互幫互助,,共同學(xué)習(xí),,大家才能同心協(xié)力,,才能融洽相處,。

通過這一年的認(rèn)真工作,使我自身有了很大的提高,。第一,,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí),。第二,,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,,日益積累,,,回報(bào)自然提高,。第三,,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,,見識,、膽識、才識增加了,,溝通能力曾強(qiáng)了,,人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,,增加了我的壓力,,更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,,但我清楚認(rèn)識到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,,學(xué)習(xí)身邊的同事,,全方面提高自己,。

2、腳踏實(shí)地做更多工作,,提高工作主動性,,不怕份外事,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去,,看今朝,,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇九

參加工作以來,,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營銷維護(hù),,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。全保衛(wèi)工作常抓不懈,,不能有絲毫的放松,,確保全年安全無事故。

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柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇十

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,,這是讓人難以忘懷二十一天,,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味,。

在這些日子里,,我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場生活,。

這次培訓(xùn),,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,,充分發(fā)揮自己的主動性,,在做好自己的本職工作的同時(shí),,充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,,我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,,個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),,銀行卡,、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣,,包括講座,實(shí)踐,,和模擬銀行操作等各個(gè)方面,。

受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),,會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設(shè)置及工作流程等,,還包括一些操作技巧和流程,,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授,

重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),,具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),,我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),,點(diǎn)鈔及傳票錄入,,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,,為了取得好的成績,我們都充滿激情的努力練習(xí),,為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),,而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),,才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,,學(xué)以致用,,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識,,遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,,所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,,其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),,對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn),,讓我們受益匪淺,。

短短的二十天,把我們凝聚在一起,,了解了銀行的基本情況,,融入了工商銀行這個(gè)大集體中。

培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,,我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,,共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),,而我們則會成為更加出色的工行職員,。

千里之行,始于足下,。

我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇,,把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,做一個(gè)有責(zé)任心,,充滿自信的工行新人!

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇十一

去年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,,確保開好局,,起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果,。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:

跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

(1)各項(xiàng)存款快速增長 ,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,,這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3.5%,,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列,。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),,其中人民幣利潤約為770萬,,外匯利潤約為45萬美元,,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,,已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,,相當(dāng)于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個(gè)新的利潤來源,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點(diǎn),,采取切實(shí)有效的措施,,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1,、細(xì)分市場,,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。20xx年,我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場,。具體做法有:提升經(jīng)營層次,,對規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,,對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),,上下聯(lián)動,,精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),,在服務(wù)上大做文章,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),,保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,,今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),,以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動員,,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金,。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),,開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,歷時(shí)一個(gè)月,,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,,全行總動員,,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,,宣傳了我行的業(yè)務(wù),,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,,至年末,,我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,,完成分行下達(dá)的任務(wù),,增幅為歷年來的最高水平。

3,、加大貸款營銷力度,,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta,、翔鷺,、眾達(dá)、鎢業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,,主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動退出,,逐步壓縮一般客戶,,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。原創(chuàng)文章,,網(wǎng)。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),,增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),,我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),,進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門收單,提高辦事效率,,保證工作的時(shí)效;同時(shí),,以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,,結(jié)售匯達(dá)1億美元,,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,,約占總利潤的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來,我行對清非收息工作早布置,、早行動,,取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,,要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),,要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6,、努力提高資金營運(yùn)水平,,爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始,,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,,制訂了一系列有效的辦法,,如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,,無效益的費(fèi)用不花,,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,,提高了經(jīng)營的效益。

(二),、深化改革,,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì),,創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,,全面提升競爭力,。

1、今年以來,,我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,,通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗,,實(shí)行內(nèi)部流動摘牌,,一年一選擇,半年一微調(diào),,優(yōu)化勞動組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,,對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,,綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,,推行客戶經(jīng)理等級制,真正調(diào)動員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),,進(jìn)行雙向選擇摘牌,,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2 ,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,,促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面,,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),,完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機(jī)制,。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度,,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,,對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,,直至免去職務(wù),。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會計(jì)制度,,提高收益降低費(fèi)用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,,以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,,控制管理成本,減少費(fèi)用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,力爭管理上臺階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),,提高管理效率,向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化,,促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,,宣傳我行業(yè)務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,,成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,,經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,,我行于20xx年7月份開始借助外部力量,啟動iso工程,,塑造服務(wù)品牌,。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評審,,顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹農(nóng)行品牌”活動,,追求服務(wù)上檔次。年初以來,,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動,,加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,,如推行每周升旗儀式,、班前講評制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動,,并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,,以及開展銀企座談會、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,在這個(gè)活動之后,,我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升,。下半年,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”,,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,,提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來,,支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績,,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,,為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,,提升了我行的競爭力,。

4、堅(jiān)持“人才興行,,以人為本”,,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),,營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念,,推動“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等,。通過推動“成才計(jì)劃“,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來,,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制,,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來,,支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,,做為鼓勵(lì)員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。原創(chuàng)文章,,網(wǎng),。

此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,,建立了有效的責(zé)任制管理,通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故,,得到分行有關(guān)部門的好評,。

三、正確判斷形勢,充分認(rèn)識工作中存在的不足

1,、從分行的全局看,,無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面,,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,,還有努力的空間,。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看,,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,,甚至很長時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,,尤其是清非工作,,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡,。

3,、從主觀努力上看,我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,,導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,,未有明顯質(zhì)的提高,,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇十二

20__年轉(zhuǎn)眼間就要要過去,,而我加入__銀行已有將近一年的時(shí)間,,而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有一年的時(shí)間,在這一年的時(shí)間里,,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,,認(rèn)識了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,感謝__銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作做如下報(bào)告:

一,、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務(wù)水平方面,,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,,還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情,,作為一個(gè)新人,為了克服這一切的困難,,我付出了很大的努力,。一方面,我通過自身的努力勤練各種技能,,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,,增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,,我相信“三人行,,必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請教其他同事,,待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,,為盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,,在這一年里,我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,,并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

2、在思想方面,,我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變

一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,,我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所,。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),,而我們卻不能去選擇客戶,,雖然客戶不一定總是正確的,但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,?!皝碛杏暎瑔栍写鹇暎哂兴吐暋笔亲龊梅?wù)最基本的要求,,而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,,運(yùn)用換位思考的方法,想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,,特別__銀行的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低,故面對這方面的客戶,,我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐:應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,,并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,,我還響應(yīng)了行里的號召,,親自去體驗(yàn)他行服務(wù),并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,,把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

柜員工作心得分享 柜員工作心得體會100字篇十三

時(shí)光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了,。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,,面對這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊張,,不知道自己能否去勝任,,去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)上的技能,完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧,,有不懂的他們都會耐心,、細(xì)心的為我們解答,。從開始的一無所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),,才能讓我們成為合格的柜員,,合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團(tuán)隊(duì)精神,、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性,。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累,。

一。愛崗敬業(yè),,刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位,面對一切都是那么的令我覺得新鮮,。同事們對我說:“現(xiàn)在感覺很新鮮,,等時(shí)間長了,,你會覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的,。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來,,每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)??蛇@些并不會打消我對工作的熱情,,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間,。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,,因?yàn)檫@就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無旁貸,。熱愛自己的崗位,,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會珍惜,,學(xué)會滿足,。

對于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,,一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,,可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,,更加具有責(zé)任心,,也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?,那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化,,各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教,,在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,,多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,,我覺得這樣很好,,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫了,,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的,,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍,,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號,,讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”,。

二細(xì)致工作,,微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,需要我們時(shí)刻的警惕,,提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平,,把不必要的失誤、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),,要以一些案例去為己所用,,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,,因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,,有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價(jià),。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對自己負(fù)責(zé),。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位,可這一個(gè)小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象,。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性,,因?yàn)槲覀兠鎸Φ幕径际寝r(nóng)民階級,,他們文化不高,對于簡單的業(yè)務(wù)流程,,在他們看來都是那么的繁瑣,,我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的,,醉酒后語無倫次的,,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉,。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,,其實(shí)這是對我們最好的褒獎(jiǎng),勝過一切,,我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片,。

三,。以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因?yàn)槿松^,,價(jià)值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,,而不是投機(jī)取巧,。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),,朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運(yùn)的,。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,,在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢,這個(gè)比喻是一種警示,,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,,一捆一萬,可那不是我的,。

對于我們這些新來的員工,,還有老員工一樣。也許我們并不富有,,但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的,。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,,你都會成為一名罪人,。懂得感恩,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,,在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?,而不是為自己的一時(shí)去陰埋,。

四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,,不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,,注重價(jià)值觀,而更要重視文化價(jià)值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,,在人事管理,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,服務(wù)理念中也起這積極的作用,。

在我工作這段時(shí)間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,,可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的,。作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動,,這樣不利與工作的積極性,,適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流,激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,,比方籃球,,臺球,歌曲,,寫作等等,,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事,。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事:海爾的一洗衣機(jī)分廠,,有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán),,并接受了三年海爾文化的洗禮,三年之后得了疾病,,被診斷為得了白血病,,就在她將要離開人世的時(shí)候,她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望:我要最后再看一眼我所工作的海爾,。當(dāng)員工都能以單位為家,,以單位的利益為重,這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的,。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊(yùn)。

一個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力如何,,決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性,。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐,,而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分,。作為平等的市場主體,在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中,,其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞,,誰的品牌形象好,就能吸引更多的消費(fèi)者,,形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群,。因此,提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號,,在攬儲的過程中,我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距,。簡單的例子,,甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲,很多人還是會把錢存儲到像工商,、農(nóng)行,、建行等。,。,。。,。,。在提升科技水平,發(fā)展新市場模式,,提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題,,而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌,在電視上,,街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料,,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例,,多進(jìn)行新聞報(bào)道,,加深人們對農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會,,很多企業(yè)都慷慨的捐款,,善舉的同時(shí),我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略,。其實(shí),,公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力,,增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動性,,使品牌形象有血有肉,栩栩如生,。

五,。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,其余都有很多空余時(shí)間,,業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),而忽視自我的日常學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識,,更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍,,讓寫讀后感,,我覺得這就是一種很好的做法,。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去,。

六。加強(qiáng)對新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)

5個(gè)月的實(shí)習(xí),,讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了,。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中,我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識,,而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的,。比方說發(fā)放貸款,我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理,,而合同內(nèi)容,,以及貸款條件,需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解,,不能更好的深層次的去了解,。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識,,在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐,,這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí),了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識,,有助于成為綜合人才,,更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)語

每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷,,它使我們在實(shí)踐中了解社會,,打開了視野,增長了見識,,為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。從這次實(shí)習(xí)中,,我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,,總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向,,為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,走向工作崗位時(shí),才能夠讓自己勝任自己的工作,,在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,,讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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