學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

柜員工作心得體會6000字 柜員工作心得體會600字篇一

該案例反映了柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題有：

1)柜員疏忽大意,，處理業(yè)務操作不當,，造成大額記賬差錯

疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務更加容易引起錯帳抹帳交易,，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性,。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務金額，日期,，姓名,，賬號,，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號碼,，出生年月和有效期等極易錄入錯誤,，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款,，如能及時發(fā)現(xiàn)還好,，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的,。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交,。

2)原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù),，存在風險隱患

原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務和明確經(jīng)濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù),。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛,。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票,，不跳票，保證憑證上的要素齊全,，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務,，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢,，辦理業(yè)務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的,，應該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶,。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料,。

3)柜員風險防范意識不強，代客填寫單據(jù)

代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛,，產(chǎn)生不必要的法律風險,。在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果,，我們要做好對客戶的解釋工作,，或者叫大堂經(jīng)理指導該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。

____________支行的案例再一次告誡我們必須增強風險防范意識,，規(guī)范日常業(yè)務操作,，提高自身的業(yè)務技能水平，形成自我復核的良好習慣,。

柜員工作心得體會6000字 柜員工作心得體會600字篇二

風險防范是銀行每時每刻都存在的話題,，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風險和防范風險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務的風險以及如何防范風險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風險出現(xiàn),。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風險防范認識不夠深刻的表現(xiàn),。

該案例反映了柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題有：

1)柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當,，造成大額記賬差錯,。

疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務更加容易引起錯帳抹帳交易,，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性,。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務金額，日期,，姓名,，賬號，西聯(lián)匯款收匯人姓名,，身份證號碼,，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn),。取款操作成存款造成了自己短款,，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果,，這些都是有實際的案例的,。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。

2)原始憑證保管不善,，喪失記賬依據(jù),，存在風險隱患。

原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務和明確經(jīng)濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù),。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛,。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票,，不跳票，保證憑證上的要素齊全,，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務,，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢,，辦理業(yè)務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的,，應該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶,。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料,。

3)柜員風險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。

代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛,，產(chǎn)生不必要的法律風險,。在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果,，我們要做好對客戶的解釋工作,，或者叫大堂經(jīng)理指導該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。

逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強風險防范意識,，規(guī)范日常業(yè)務操作,，提高自身的業(yè)務技能水平，形成自我復核的良好習慣,。

柜員工作心得體會6000字 柜員工作心得體會600字篇三

自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。

一,、在見習期間

我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責,，認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學習,，勤學好問,，并認真做好筆記。

二,、積累工作經(jīng)驗

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

三,、以客戶為中心

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想,，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。

柜員工作心得體會6000字 柜員工作心得體會600字篇四

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!

雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導,，服從安排;團結(jié)同事,，虛心求教;明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務,，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。

通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標.

1,、自覺加強學習，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去，看今朝,，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好。