心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇一

現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結如下：

本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中,，我認真體會到對提高基本業(yè)務能力非常重要,。一方面要加強對點鈔、打算盤,、數(shù)字錄入等基本操作能力的學習,，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務理論和各項規(guī)章制度的理論學習,，確保工作質量的.提升,。

作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，這是工作的基本要求,，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。尤其在這樣的農村基層網點,，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務水平是非常必要的。優(yōu)質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用,。

所以,，只有誠心的服務和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,，才能讓客戶感受到x行服務的品質,。

嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識,。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法,。這不僅僅意味著金融業(yè)務的無差錯,，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性,，真實反映各項業(yè)務經營活動,，確保資金運營的安全性。同時,，要不斷增強自己的遵章守紀意識,。不斷增強規(guī)則意識和風險意識，按章操作,，合規(guī)辦理業(yè)務,。

通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務學習方面還存在著不足,，平時學習意識不強,，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距,。

因此,，在接下來的工作中，我將再接再厲,，使自己的各項工作有新的更大的提高,，爭做行家里手。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇二

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行,，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx銀行已經一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示xx系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在xx銀行員工中,，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx銀行人的真誠,，感受到在xx銀行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶帶給及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和期望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

這天,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx銀行崗位,，中國xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇三

進入信用社以來,，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬,。作為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,，通過自己不斷的學習,，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能,，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事,，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結,。保質、保量的完成各項工作任務,。為了迅速適應新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記,，寫好心得,，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心,。工作之余,，我也努力做好存款組織工作，用良好的`口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽,。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象。

經過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高,，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題,，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況,。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2,、自己的心理素質、政治素質還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候,，心情會比較急躁、煩亂,。針對以上問題,，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率,?？蛻魸M意100％。

2,、是增強大局觀念,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,，克服不足,。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務的順利開展,。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇四

已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來,，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結以下：

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升,，我不斷總結經驗，進步速度,，單月業(yè)務量接近筆,，日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數(shù)月無過失。

銀行工作需要的`是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經驗,，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情、對同事關心友愛,，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在的工作中再接再厲，與銀行共同成長,，謝謝,！

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇五

雖然在郵儲銀行工作的日子不長，但卻讓我也成長了很多,，從當初業(yè)務上的一竅不通到現(xiàn)在基本能獨立處理業(yè)務,，從一群陌生的同事到現(xiàn)在朝夕相處的朋友，每一點變化都見證著我的成長,。

在郵儲銀行,，我的工作崗位是窗口柜員，每天都要面對大量的顧客,，而窗口是顧客能了解我行的直接途徑,，因此我們的服務一點都馬虎不得。雖然在郵儲銀行上班的時間不長,，但我也深刻體會到,，在一線的柜員工作最關鍵的是服務。

清醒地認識到服務的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體,，是銀行經營不可缺少的有機組成部分,。銀行經營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質上就是銀行經營,。

一家銀行的服務范圍,、服務內容,、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌,，是形象,，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺,，其實，客戶是實實在在的人群,，需要的是實實在在的感受,，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務,，于是許多人不明白微笑的`真正含義,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),，使他們充盈的內心世界真實,、自然地流露。

從心開始,，要用心和客戶交流,，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切,，細節(jié)決定成敗,，微笑改變命運，溝通從心開始,，有禮走遍天下,，服務創(chuàng)造未來。

在服務時,，做到三聲服務“來有迎聲,、問有答聲、去有送聲”,；在接送錢或憑條時用雙手接送,，接待客戶熱情、禮貌,、耐心周到,。

讓客戶感到和諧、友愛,、溫馨,。在激烈的市場競爭中將以更加飽滿的熱情,，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優(yōu)質,、高效的服務,，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶,，奮勇爭先,，開創(chuàng)郵儲銀行美好的明天。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇六

不知不覺,，上半年又過去了,，本以為完不成的上半年的工作任務也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了,，并且完成的很好,。說實話，作為一個銀行柜員的我,，這半年來的工作是讓我感慨萬千的,！

今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎么滿意,，甚至我都擔心業(yè)績會影響我繼續(xù)在銀行工作的,，以至于這二年的上半年，我在工作上的心理是非常緊張的,，壓力是非常大的，在接到我行分配給我的任務時,，我也因為緊張而一度以為自己完不成的,。今年剛開始那會兒，我的.狀態(tài)非常的不好,，每天晚上還會因此而失眠

后來,，可能是到了一個零界點吧！我忽然想明白了,，我這樣自己干緊張,，自己嚇自己，這樣的壓力是轉變不成動力,，而且只會讓自己受傷的,。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干,，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題,，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到,，我的工作感受就徹底轉變了,。

現(xiàn)在上半年的工作任務已經圓滿完成了,，而且完成的很好，受到了我行領導的表揚不說,，還得到了我行客戶對我的一致好評,。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了,，不再因為工作的壓力而失眠了,。

在上半年的工作結束之際，我的整體感受就是我成長了,。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年,，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累,，而且也得感謝自己這半年的勇敢,。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結果,。

不過在今年上半年的工作中,，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作,，我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要改變的,。不是說我對客戶態(tài)度不好，而是我對客戶的態(tài)度過于熱情了,，這讓極個別的客戶會產生誤會,，容易造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題,，我總是對誰都特別熱情,，以至于在工作中也這個樣子。熱情是好,，但過于熱情就會不夠客觀了,。作為一個銀行柜員，過度的熱情也是不必要的,，需要改正的,。

爭取在下半年的工作中克服這一點不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來,！

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇七

自我參加工作到現(xiàn)在,，已經經過了一年的時間，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高。

我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務,。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,，虛心學習,，勤學好問，并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷,、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇八

回顧，我在xx分社工作xx天,，在營業(yè)部工作xx天,，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶,，超過的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心,；愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價值的客戶有多個,，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用。

本人好學,，這一年來主動親近atm,，關心它，揣摸它,，終于熟悉其脾氣,，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習慣；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己，為xx社盡點綿力的,。

歲月不居,！來也匆匆，去也匆匆,！雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為x行服務了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī),；尊敬領導,，服從安排；團結同事,，虛心求教；明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高。增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。

提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經驗,、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強了,，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質,、技能素質,、綜合素質。新的一年,，給自己定下新的目標,。

1、自覺加強學習,，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

銀行柜員工作心得體會400字 銀行柜員工作心得體會感悟篇九

,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在xx行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，做傳票,，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

眾所周知,，在xx支行轄內,，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。儲蓄乃立社之本，,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。