心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇一

時間飛逝,，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋,。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練 愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸的性格決定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁,，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。

二,、團結協作 共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》,、《出納業(yè)務上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

三、業(yè)務全面 進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作,。在保證日常業(yè)務順利進行的同時,，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中,，加班加點,，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,，順利通過了內審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程,。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇二

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時,，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人,。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員,。

一,、積極轉變觀念，敢于面對新崗位的挑戰(zhàn)

面對一個全新的崗位,，如何開展好我行的信貸業(yè)務是我急需解決的問題,。儲蓄柜員基本上是柜面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳,，到客戶家中,，實地了解客戶的基本情況、經營信息,，調查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿，分析客戶的還款能力,。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息;分析目標客戶群;對篩選出的目標客戶及時上門宣傳;做好貸前,、貸中、貸后的相關工作;確保還款時段的前面跟蹤,。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度是全行最快的,，客戶群體也越來越多,，信貸業(yè)務走上了快速發(fā)展道路。

二,、加強學習,，努力提高個人素質

我深知學習的重要性。自從工作后,，在業(yè)余時間我及時報考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試,。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態(tài),，耐心的輔導,，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位,。

三、克服困難,，敢于吃苦,，才能保證信貸業(yè)務的全面發(fā)展

郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點,。工商戶,、養(yǎng)殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體,，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村,，交通不便，有的地方走路要好幾個小時,，有的地方環(huán)境很差,，腳磨破了、腿走不動了,，我們咬咬牙都堅持過來了,。

四、遵守各項制度,，才能有效推動業(yè)務發(fā)展

在談到工作體會時認為,，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正,，客戶才能真正信賴你,，也才能更好地規(guī)避風險。在辦理業(yè)務中我們經常會遇到客戶的請客送禮,，但我們都一一回絕,，做好客戶的服務工作是我們的使命,，誠信,、高效、廉潔的工作才能有效推動業(yè)務發(fā)展,，客戶群體才能逐漸增多,。

在信貸崗位實習已經五個月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解,，以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去,，獲得收益。通過這五個月的實習,，我深刻認識到信貸人員肩負責任之重,，從事信貸工作所必須具備的素質和能力的要求之高。

信貸人員肩負著為銀行創(chuàng)造經濟效益的重要使命,，同時也肩負著把控風險的使命,。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質的客戶資源,，努力防控信貸風險，是信貸人員必須考慮的重要問題,。信貸人員承擔著業(yè)務發(fā)展與風險把控兩個方面平衡的任務,，也就在努力促進業(yè)務發(fā)展的同時，努力將風險控制在最小范圍內,。我們必須要深刻認識到這些,，才能成為一名真正合格的信貸員。

作為信貸人員,，首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務知識,。業(yè)務水平的高低與業(yè)務知識的精通與否有著很密切的關系。只有具備豐富的業(yè)務知識,，才能以知識武裝頭腦,，順利開展信貸業(yè)務。因此,，我始終都在提醒自己要不斷學習業(yè)務知識,，不斷豐富自己的知識儲備，將這些業(yè)務知識運用到實踐工作當中去,。

其次,，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)的生意人,，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產品介紹給客戶,，才能從他們當中發(fā)掘意向客戶;同時，信貸人員開展業(yè)務,，必須有敏銳的觀察力,，來從一些細節(jié)上，判斷客戶存在的潛在風險,，以此來防控信貸風險,。如果這兩點不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務,，也很難發(fā)展業(yè)務的同時把控風險,。我剛從大學畢業(yè)不足一年，在社會交往上還有很大的距離,，這是我的一大弱點,。在實際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能,，同時也在跟老信貸人員學習怎樣從細節(jié)中獲知潛在的風險,。

信貸工作是個特殊的崗位，發(fā)展業(yè)務的過程中，面臨著各種誘惑,，這是對信貸人員巨大的考驗,。如何讓自己堅守原則，按章程合規(guī)操作業(yè)務,，是必須要面對的問題,。信貸人員行為規(guī)范的shi不準原則正式為了防控信貸人員出現道德風險的。在xx銀行信貸崗位實習的五個月當中,，我深切感受到了x人對工作是多么認真負責,，他們身上總在體現著良好的服務意識和無私的奉獻精神。不拿群眾一針一線曾經是我人民軍隊的優(yōu)良傳統,，現在,，x人也在實踐著這一優(yōu)良作風，我對此有著一種由衷的敬佩之情,。我也總在內心默默的告訴自己,，他們是我學習的好榜樣!

信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期,，沒有空閑,，要宣傳，要調查,，要在電腦前加班到深夜,。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每天都是充實的,，時間總是過的很快,，時間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受,。

雷鋒的一句話總能時刻激勵著我人的生命是有限的,，可是，為人民服務是無限的,，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去!我會牢記這句話,，以此激勵自己在以后的工作當中，不怕吃苦,，努力學習,，愛崗敬業(yè),，成為一名優(yōu)秀的信貸員,。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇三

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī);尊敬領導,，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標,，腳踏實地”,。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質,，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務,，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務,，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠,，還需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協力,，才能融洽相處,。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇四

臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”,，都說干一行，愛一行,。我想,，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地,、一絲不茍地干好它,，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,，在臨柜工作中,，我以優(yōu)質的服務、熟練的操作,、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評,，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號,。

作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務,，用心鍛煉技能,，耐心辦-理業(yè)務，熱心對等客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心,、周到,、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象,，吸取更多的存款,。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下,，多為客戶謀利益,。比如辦-理定期存單取現時,，我總是特別留意存單的到期日，若未到期,，就看是否可以辦-理不提,，能不提的，就盡量替客戶辦-理不提;若存單快要到期,，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點,。

說真的,，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足,。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒,，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務,。有一次,，已過了下班時間,，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳,，這時,，一位客戶急匆匆地走進來,，詢問是否還可以存款,，見他走近我柜臺,，我忙起身招呼,，并立即請他填好存款憑條,，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行,，對方都說已下班不能存,，無奈之下,，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥,，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過現金,，快速地辦-理了存款業(yè)務,，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂,，真是謝謝你們了”,。我聽了也感到很高興，其實,，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作,。

臺外全都擠滿了客戶,。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上,，有氣無力地告訴我她身體很不舒服,，急需取錢去醫(yī)院看病,，望著大媽蒼白的臉色,，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她,，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時,，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項,，便趕緊為大媽辦-理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝,，謝謝……”,。其實，在臨柜工作中,，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生,。還記得有一回上午班，辦-理業(yè)務后,，我發(fā)現柜臺上有些亂,，便隨手整理了一下，突然發(fā)現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,，我拿進來清點了一下,，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經理,，營業(yè)經理表示讓先我暫時代為保管,。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客,，滿臉焦急地柜臺外轉悠,，像是在找什么東西似的,，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了,。于是我就叫來了營業(yè)經理,，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他,，便將錢如數交還給他,，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”,?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理,，提高柜面服務質量,，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬,，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答,，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進,。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心,，塌實肯干,，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準,，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重,，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù),。設立綜合柜臺,，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習,，專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足,。提高自己的履崗能力,，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇五

我叫___,，是一名普通的__銀行儲蓄柜員,，半年來，在領導的帶領與同事的支持的,，我有了不錯的成長,，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導,，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結,。

一,、思想建設方面

我始終堅持指導，認真貫徹,。時刻提醒自己,，嚴格要求自己，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上，銳意進取,。

二,、工作態(tài)度方面

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題無數次，加班加點,，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。半年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的動力,。作為__銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務,、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領導的高度贊譽,。

三、日常工作方面

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長,，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責,，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇六

柜員能否做到依規(guī)照章,、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶提供滿意的服務,，其在崗時心情的好壞至關重要,。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜,，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,，工作更有成效,。

那么,，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先,，學會欣賞自己,。人的一生中,，人人都有過這樣的攀比與感傷,，你羨慕我，我羨慕你,，而唯獨忘記了去羨慕你自己,。其實,，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切情況都很糟糕時,，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,，那樣你只能讓別人看不起,。想明白了,，你能發(fā)現自己是最值得自己去羨慕的,、夸獎的,，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是,，要記住,，金無足赤，人無完人,，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味,、有寓意的美文,，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子,，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,，讓心飛揚,。多與摯友交談,，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力,。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的,。

其次,，學會欣賞大自然,。每天一上崗,，就要面對著形形色色、性格各異的顧客,，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去,，世間萬物，各有靈性,，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川,、江河湖海,，使自己置身于祖國美麗的風景名勝區(qū),。為自己心靈搭建一間浪漫,、溫馨的小屋,，用甘冽的山泉灌溉自己的心田,，用春風滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈,。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,。

再次，學會欣賞自己的工作環(huán)境,。俗話說,，遠親不如近鄰,。和諧的同事、顧客關系會提高你的威信,，增強你的信心,，提升你的工作積極性。要學著用積極的眼光看待一切人和事,，心里時刻想著領導,、同事對你的好，顧客對你的贊揚,，用欣賞的眼光看待他人的長處,。調節(jié)和處理好人際關系，為人處事要有靈活性,、敏感性,、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極,、主動、熱情成就自己美好的人生,。如果遭人嫉恨,，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨,。記?。喝桃粫r風平浪靜，退一步海闊天空,。你不是傻子，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的,。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇七

20年是極具重要意義的一年，是我不斷進步,，茁壯成長的一年,。是我融入__行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作,、學習,、思想逐漸成熟的一年。

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,。虛心向有經驗的老員工請教，有新業(yè)務主動學習,，有考試積極參加,，并結合自己興趣愛好,，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識,。因為只有這樣,，才能與時俱進，不斷適應新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作,。作為綜合柜員，工作是繁忙的,，需要身兼數職和其他同事共同協作,，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員,、保管和整理大額現金支付登記簿登記表,、國庫經收處、協助送稅票,、管理印鑒卡,，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀，為客戶解決各種問題,、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),，證券從業(yè)考試等等，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,，鍛煉了我的業(yè)務能力,。但今后我還應繼續(xù)努力，客服自身不足,，例如工作應更加有條理,，注重提高與人溝通和協調的能力，努力改正粗心大意的缺點,。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家法律法規(guī)，遵守我行各項規(guī)章制度,。作為一名共產黨員,，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡,，學習他無私奉獻,，默默堅守的優(yōu)秀品質。同時,，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導,，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人,。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事和睦相處,。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累,，不計較個人得與失,，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點完成的工作,，絕對認真完成到最后一刻,。作為男同志，作為年輕人,，我們有義務多干一些,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人快樂自己,。

四是要始終堅持清醒的自我認識,，虛心接受他人的批評意見，過去的一年中,，雖然取得了一定的進步,，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續(xù)努力,。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助,，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理,，提高與人溝通和協調的能力,，有時候比較粗心大意等等缺點。對此,，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們,，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年,，新的開始,，總結過去是為了更好地展望未來，__年我要努力完善自己,，在__年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,，祝愿__銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有長行人共同的愿望。

銀行柜員工作心得體會銀行柜員上崗心得篇八

一,、履行職務情況：

思想上,，積極參加政治學習，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，遵守社紀社規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,，積極向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省聯社,、臨汾辦事處的各項規(guī)章制度，積極響應上級聯社的有關號召,，在授權范圍內積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現狀,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。

二,、去年取得成績：

去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績，并已經獲得了公共基礎課的證書,。

三,、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現,。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導,、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

四,、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的信用社員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。為此，我已經報名參加20__年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試,，并會為此抽時間學習這門課的,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情,，為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。