當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

20_年_月_日

二,、培訓(xùn)單位介紹

__保險(xiǎn)公司是一家融保險(xiǎn)、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

本次我培訓(xùn)的崗位是__保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人,。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生,，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分,。世界各國(guó)，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家,，保險(xiǎn)代理也十分發(fā)達(dá),。目前，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員,。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的,，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi),，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益,。實(shí)際上,，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶(hù)是休戚相關(guān)的,，可以說(shuō)客戶(hù)就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷(xiāo)售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的,。

了解保險(xiǎn)公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道保險(xiǎn)在健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹__保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!

在培訓(xùn)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

四、培訓(xùn)收獲與體會(huì)

做保險(xiǎn)代理人首先是做人,。我們同客戶(hù)打交道,，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通,，這樣客戶(hù)才會(huì)信任我們,。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好,。

做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè),。銀行保險(xiǎn)代理專(zhuān)員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn),，讓每個(gè)家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人,、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè),。同時(shí),，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢(qián)的生意,。所以我們要熱愛(ài)自己的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心,。只有事業(yè)心強(qiáng)的人,，才能做好保險(xiǎn)。

做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神,。每天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功,。只有不斷進(jìn)取,，才能有成就。

五,、培訓(xùn)總結(jié)

在__保險(xiǎn)公司培訓(xùn)的這段經(jīng)歷,，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助,。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè),，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁，親愛(ài)的伙伴們：

大家早上好!

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我代表各位經(jīng)理,，和大家分享我們的心里話(huà)。我從1997年4月加入保險(xiǎn)業(yè),，至今也9個(gè)年頭了,，取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì),。99年就走出國(guó)門(mén)到韓國(guó)旅游,，從一個(gè)農(nóng)村婦女，到今天的樓房,、汽車(chē)和代表著身價(jià)的多張保單,，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮的行業(yè),，--人壽是一家培育成功者的公司,，--區(qū)部是一個(gè)能給人帶來(lái)財(cái)富，增長(zhǎng)能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理,，真誠(chéng)地感謝保險(xiǎn)行業(yè),，感謝中國(guó)人壽，感謝--區(qū)部，感謝所有的伙伴們!

世間自由公道,，付出就有回報(bào),，所有獲得榮譽(yù)的伙伴，都能夠深深的體會(huì)這句話(huà)的含義,。

我們正面臨一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時(shí)代,，誰(shuí)能抓住時(shí)機(jī)，勤于動(dòng)腦,，努力工作,，誰(shuí)就能立于不敗之地。我作為一名主管,，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,，我為他們感到由衷的高興;同時(shí)我也見(jiàn)到，很多伙伴沒(méi)有經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn),，無(wú)法突破自己而選擇了放棄,，我為他們感到惋惜。親愛(ài)的伙伴們,，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧,，請(qǐng)你堅(jiān)信，只要我們有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心,，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水，命運(yùn)之神就不會(huì)虧待我們,，成功就一定屬于我們,，伙伴們，你們說(shuō)是嗎?再說(shuō)說(shuō)咱們--區(qū)部,，有這么一位和藹可親,、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),、旅游、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),、如何掙更多的錢(qián)!大家也許不知道,，-總的愛(ài)人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作,，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理,，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛(ài)的胡總!我代表各位經(jīng)理，向-總和各位伙伴表個(gè)態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐,，服從區(qū)部指揮,，勇往直前,，胡總走到哪，我們就沖到哪,，用優(yōu)良的業(yè)績(jī)和人力回報(bào)公司給予的支持和厚愛(ài)，同時(shí)也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則,，每月帶頭舉績(jī)?cè)鰡T,，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入20--年精英俱樂(lè)部會(huì)員的行列!請(qǐng)伙伴們把鼓勵(lì)和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧! 只要心中有目標(biāo)!不怕路途有多遠(yuǎn);你的夢(mèng)想有多大,，你的保險(xiǎn)生涯有多長(zhǎng),，都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)主管,，使我們--區(qū)部大家庭人氣越來(lái)越旺,，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越高，收入越來(lái)越火!心若在,，夢(mèng)就在,，讓我們堅(jiān)定信心，奮勇向前,，在新的一年里掙更多鈔票,，讓父母有更多條件享受天倫之樂(lè)，兒女有更多機(jī)會(huì)接受良好教育,，讓全家過(guò)上更加幸福美滿(mǎn)的生活,，伙伴們?cè)敢獠辉敢?最后，我代表全體經(jīng)理,，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個(gè)早年!祝大家身體健康,、全家幸福、事事順利,、虎年旺旺發(fā)大財(cái)!

謝謝大家!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

做保險(xiǎn)客服的工作,，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成,，積極的提升自己的服務(wù)水平,，更好的去為客戶(hù)服務(wù)，我也是對(duì)這一年的一個(gè)工作來(lái)做下總結(jié),，對(duì)于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方,，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。

一,、工作方面

我認(rèn)真的服務(wù)客戶(hù),，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去回答客戶(hù)的問(wèn)題,，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問(wèn)題,，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)積極的請(qǐng)教同事,，或者幫忙轉(zhuǎn)到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做,，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線(xiàn)的客服接待,，我也是知道,，有些知識(shí)的確我是不太清楚的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué),，多了解,，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事,，自己能夠把事情給處理好,。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶(hù)，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問(wèn)題,，不會(huì)被他們的情緒所影響,，我知道，很多時(shí)候他們只是對(duì)這件事情發(fā)脾氣,，而不是針對(duì)我個(gè)人,，我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，安撫客戶(hù)的情緒,，盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題,。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò),，也是幫客戶(hù)解決了很多問(wèn)題,，得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚(yáng)。

二,、個(gè)人成長(zhǎng)

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面,，我也是除了看書(shū)，也是多請(qǐng)教同事,，我明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了,，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的,，我不明白的我都會(huì)去問(wèn),，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候,，也是能更加的從容和淡定了,。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，作為一名客戶(hù),，專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶(hù)放心,，讓他們信任我，愿意配合我的工作,。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的,，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了很多的書(shū)籍,，對(duì)于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了,，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的,。

一年的時(shí)間，過(guò)著真的好快,，我也是知道,，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競(jìng)爭(zhēng)也是非常的大,，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí),，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力,，提升自己,，把客戶(hù)工作給做好。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

非常榮幸參加了人壽保險(xiǎn)培訓(xùn),，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力,。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)能力的目的,。通過(guò)兩天的課程,，對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí),，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐?、學(xué)習(xí)和積累提高,。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí),，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí),，更讓我信心倍增,。結(jié)合自己工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要想做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，我必須努力爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：

（1）學(xué)會(huì)主動(dòng)開(kāi)口,。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏,，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處,。

（2）學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí),，能了解到客戶(hù)的言下之意,。學(xué)會(huì)揣摩客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián),，可能有4種情況：真沒(méi)錢(qián),，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)我們不信任,，客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留,。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯,，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶(hù),。

（3）做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng),，說(shuō),，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù),，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾,，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通,。做到手到,，眼到，身到,，心到,。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留,，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系,，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單,。

（4）要有責(zé)任心、服務(wù)心,。不斷提升自我,，鍛煉心智,，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力,。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶(hù),。

（5）追求卓越不斷修煉,。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá),，成為一名合格的職員,。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,，心里豁然開(kāi)朗,，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了,。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停,，莫怠修行,。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

初識(shí)

第一次與部籌備負(fù)責(zé)人黃少飛經(jīng)理交談,，黃經(jīng)理用堅(jiān)定而自豪的口吻對(duì)我說(shuō)：“我們的口號(hào)是：建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌,。”這是一個(gè)令人心潮澎湃的理想,，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職,，能夠?yàn)樗暙I(xiàn)自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事,。

隨后,，黃經(jīng)理談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái),，鼓勵(lì)員工努力工作,，會(huì)依據(jù)員工的工作成績(jī) 給予恰當(dāng)?shù)幕貓?bào);提倡“員工至上”的思想，在任何時(shí)候都要充分考慮員工利益,，滿(mǎn)足員工的合理要求,，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的空間,。聽(tīng)了這番話(huà)，我認(rèn)為是一家“以人為本”,，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人,、理解人、尊重人,、培養(yǎng)人的企業(yè),，是注重個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的公司。在這樣的公司工作,，能夠在滿(mǎn)足必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足我個(gè)人的精神需要,，這更堅(jiān)定了我選擇的信心。

我要加入到隊(duì)伍中,，并要成為一名優(yōu)秀的人!剛進(jìn)入工作,，我便感受到了“”的企業(yè)精神，這種“愛(ài)人”,，不僅包括愛(ài)我們的客戶(hù),，愛(ài)我們的同行，更是包括愛(ài)我們的員工,，愛(ài)我們自己,。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院,，期間,，部領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理非常關(guān)心治療進(jìn)展，多次向孔詢(xún)問(wèn)老人的病情,，并親自前往醫(yī)院慰問(wèn),。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司領(lǐng)導(dǎo) 于百忙之中指派專(zhuān)人定送鮮花至病床前,，還專(zhuān)門(mén)指示有關(guān)人員為孔及家人提供幫助,、解決困難?？渍f(shuō)：“沒(méi)想到我一個(gè)普通員工會(huì)受到公司和領(lǐng)導(dǎo)這么重視,，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真-象一個(gè)大家庭”,。

在我感受到一種親密友愛(ài),，團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，感受到制度下創(chuàng)造出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,，這些都讓我增強(qiáng)了歸屬感和自豪感,。

走進(jìn)

我是一名既無(wú)保險(xiǎn)理論知識(shí)，又無(wú)保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工,，換了一個(gè)新環(huán)境,，對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，對(duì)陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手,，也不知該怎樣與客戶(hù)交流,，剛開(kāi)始，我覺(jué)得很孤獨(dú)和茫然,。這時(shí),，業(yè)務(wù)部的趙經(jīng)理看出了我的困惑，主動(dòng)與我聊天,，問(wèn)我有什么難題她可以幫忙的,。當(dāng)我猶豫著把我不敢展業(yè)的想法說(shuō)出來(lái)后，她笑著說(shuō)：“這沒(méi)什么,，每一個(gè)新人剛開(kāi)始面對(duì)陌生客戶(hù)都會(huì)這樣的,，這需要你的勇氣和真誠(chéng)。只要你敢開(kāi)口與客戶(hù)溝通你就成功了一半,，再把你想表達(dá)的意思向客戶(hù)說(shuō)清楚你就會(huì)成功的,。去試試，遇到困難回來(lái)再說(shuō),?！笨粗嬲\(chéng)的微笑，聽(tīng)著她鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ),，我心中的郁悶一掃而光,。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧,。

通過(guò)反復(fù)研究條款,，結(jié)合趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗(yàn)，再去展業(yè)時(shí),，雖然我的心里還是很緊張,，但不知為什么，沒(méi)有之前想象的那么恐懼了,，與客戶(hù)交流時(shí)比較順利。雖然客戶(hù)對(duì)我們公司的政策,、理賠方面存在疑慮，但他已表示會(huì)考慮我提供的保險(xiǎn)方案 ,，并約好明天再談。從客戶(hù)辦公室走出來(lái),，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣,，我終于邁出了第一步,。回來(lái)后,，我又認(rèn)真地把客戶(hù)提出的問(wèn)題、詢(xún)問(wèn)的意見(jiàn)和公司的條款,、政策進(jìn)行研究，真正做到胸有成竹,。當(dāng)我再次跨進(jìn)客戶(hù)的辦公室時(shí)，我非常自信地向客戶(hù)回答了上次沒(méi)有解答好的問(wèn)題,，進(jìn)一步宣傳公司及時(shí),、全面、專(zhuān)業(yè),、道德的客戶(hù)服務(wù)理念,，宣傳公司保險(xiǎn)條款的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，客戶(hù)的疑慮和困惑逐漸打消了,，終于點(diǎn)頭答應(yīng)和我簽單,。我的第一單業(yè)務(wù)就這樣談成了，回想起來(lái)仍有許多感慨,，如果不是趙經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)候的關(guān)心,、幫助我,，也許我會(huì)失去這成功的第一步。在,，我感受到了公司營(yíng)造出的一種相互關(guān)心、精誠(chéng)合作的人際關(guān)系,。

在與家人、同事分享成功喜悅的同時(shí),，我開(kāi)始把工作當(dāng)成一種樂(lè)趣，并把建設(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌這一理想與自己人生成就聯(lián)系在一起,。每天，我寫(xiě)下實(shí)現(xiàn)理想的計(jì)劃 ，每天執(zhí)行這樣的計(jì)劃 ,，給自己勇氣去開(kāi)始并堅(jiān)持到最后，以此為自己注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力,。

奉獻(xiàn)

老一輩的人走過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，為年輕的人夯實(shí)路基,，為年輕的人立下一座座路標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的大道上不斷把勝利延伸向遠(yuǎn)方,。公司的前途就是我們每一個(gè)人的前途。我們?nèi)艘怨餐睦硐牒湍繕?biāo),，以頑強(qiáng)的斗志和精神,，依靠集體的智慧和力量，依靠總分公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,，依靠部門(mén)的協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié),，讓這一品牌越來(lái)越深入人民的心中。今年四月份開(kāi)業(yè)至今,，我們堅(jiān)持規(guī)模,、品牌、效益三者有機(jī)的結(jié)合,，經(jīng)過(guò)上下眾志成城,，我們的簽單保費(fèi)已超一千萬(wàn)。在,，員工們從點(diǎn)滴做起,，用行動(dòng)弘揚(yáng)著，靠激-情,、靠勤勞,，在日常工作中不斷迸發(fā)著閃亮點(diǎn);靠誠(chéng)信,、靠服務(wù),，在平淡小事上默默地打造著品牌。

我們的客戶(hù)服務(wù)中心認(rèn)真做好各種服務(wù),，一切圍繞市場(chǎng)拓展,，一切圍繞一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員，極大地推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。我們的業(yè)務(wù)員夏天頂著酷暑展業(yè),，秋天踏著寒風(fēng)拜訪(fǎng)，后方客戶(hù)服務(wù)中心提供政策支持，積極為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)解決實(shí)際困難,。記得今年六月初,，我們承保了公司的600車(chē)，要在兩天內(nèi)出好600多張保單,，出單員劉,、吳連續(xù)加班,，其他內(nèi)勤管理人員在本職工作之余,，也義無(wú)返顧地加入到這項(xiàng)工作中，幫助整理材料 ,，建立投保清單,，保證保單及時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。

理賠部門(mén)的同志更是任勞任怨,，理賠內(nèi)勤謝長(zhǎng)期24小時(shí)全天候思想高度集中,，認(rèn)真細(xì)致地接好每一個(gè)報(bào)案電話(huà)。在部尚沒(méi)有查勘車(chē)的情況下,，從黃經(jīng)理到每一位有車(chē)的員工,，都很樂(lè)意提供私家車(chē)作為查勘車(chē)。今年6月11日,，發(fā)生一起罕見(jiàn)的特大交通事故,，兩輛貨車(chē)猛烈相撞燃燒后報(bào)廢，搭載的貨物全部損毀,，并造成死亡三人,，重傷二人，其中一輛貨車(chē)所搭載的貨物屬于在投保了貨運(yùn)險(xiǎn)的八達(dá)物流公司,。接到報(bào)案電話(huà)后,，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車(chē)尚未到位的情況下,，查勘定損小組兵分三路快速出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯,，親自奔赴出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng);曾同志前往八達(dá)公司核查有關(guān)賬冊(cè)資料;客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達(dá)公司桂林接貨點(diǎn)。經(jīng)過(guò)忙而不亂,、組織有序的查勘定損工作,，查勘定損小組憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧掌握了真實(shí)寶貴的第一手資料，為交-警部門(mén)裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了主動(dòng),?？蛻?hù)也訝異于的快速反應(yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，連說(shuō)“想不到,，真是好樣的!”

我為自己能身在這樣的集體而感到光榮,，看到身邊的同事敬業(yè)愛(ài)崗的精神，看到他們對(duì)事業(yè)的不倦追求,，我既感動(dòng)又覺(jué)得有壓力,，感動(dòng)于他們經(jīng)過(guò)不懈的奮斗，擁有屬于自己的一片空間,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo);覺(jué)得自己與他們相比,，雖然經(jīng)過(guò)拼搏付出而有所收獲，但前進(jìn)的腳步趕不上同事的進(jìn)步,，趕不上公司前進(jìn)的步伐,。我認(rèn)識(shí)到自己離一名優(yōu)秀的人還有相當(dāng)?shù)木嚯x，“”的精髓還領(lǐng)悟不透,，在成長(zhǎng),，自己更要快快成長(zhǎng),，還需要努力學(xué)習(xí)“”,，勤奮鉆研業(yè)務(wù)。

我能為創(chuàng)建一個(gè)中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)秀品牌而貢獻(xiàn)自己的一份光和熱感到驕傲,，我熱愛(ài)我所在的公司,，我熱愛(ài)我現(xiàn)在的工作,，現(xiàn)在的我雖然忙碌，卻很快樂(lè),、充實(shí),。我不僅把保險(xiǎn)工作當(dāng)成一種職業(yè)來(lái)做，更是把它當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)奉獻(xiàn),，我已將公司的前途與自己的前途緊緊連在一起,，因?yàn)槲覀冇兄餐睦硐耄瑸榻ㄔO(shè)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌而努力奮斗!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

懷著來(lái)到平安產(chǎn)險(xiǎn)公司車(chē)意理賠部興奮的心情,，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司昆明分公司新人班崗前培訓(xùn),，通過(guò)這幾天全身心的投入，并在各位培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下,，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí),，態(tài)度和技巧方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了車(chē)意理賠的意義所在,。下面我就淺談一下我在培訓(xùn)期間的個(gè)人體會(huì),。

我朋友告訴過(guò)我平安、太保,、人保這些保險(xiǎn)公司里面就只有平安有培訓(xùn),，而且它的培訓(xùn)在培訓(xùn)里面都是最好的,，然后通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道,，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高,，目標(biāo)想得更遠(yuǎn),。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單,。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的,，因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)隊(duì)伍,，有優(yōu)越的硬件條件,，有一整套培訓(xùn)方案。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn),，我想除了平安還是平安,。第二，平安的講師也是最好的,，他們都是各個(gè)崗位的精英,，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人,，道的也都是身邊的事,，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話(huà),，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo),，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情,。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義,。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化,。把表面的,，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí),，了解體會(huì),。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三,，平安的課堂氛圍也是最好的,。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起,，大家沒(méi)有年齡之分,，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解,，了解,，再了解,。

課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案,。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情,，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采,，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一,。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程,。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流的人,，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時(shí)歸位,，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都是小事,，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì),。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃,，不足以?huà)咛煜隆Ｖv得就是從小事做起,，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地,，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角,。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈,。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng),。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì),。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,、走遍千山萬(wàn)水,、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”,。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人,。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義,。有目標(biāo),，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè),。明確地知道自己的生活目標(biāo),，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福,。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至,?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,，之后我們還去了位于嵩明的大尖山素質(zhì)拓展,，在拓展中我學(xué)到了很多關(guān)于信任和團(tuán)結(jié)協(xié)作所帶來(lái)的力量。包括盲行，包括自助燒烤,，也包括最后團(tuán)隊(duì)鼓球游戲,，我們玩了，我們開(kāi)心過(guò)了,，我們也總結(jié)分享了,。

這是一個(gè)讓人來(lái)了就不想離開(kāi)的團(tuán)隊(duì)，我才發(fā)現(xiàn)我找到的不止單單是一份工作!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

一,、培訓(xùn)時(shí)間

20_年_月_日

二,、培訓(xùn)單位簡(jiǎn)介

__保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度,。__保險(xiǎn)公司擁有多家專(zhuān)業(yè)子公司,。__保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命,，把“誠(chéng)信,、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān),，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界,、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

三、培訓(xùn)環(huán)境

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表,，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話(huà)術(shù),，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà),。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà),，或直接拒絕,，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。

四,、培訓(xùn)過(guò)程

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單,，挨個(gè)拜訪(fǎng),，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà),，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料,，再出合同。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà),，但是只是個(gè)電話(huà)號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有,。在這三百個(gè)當(dāng)中,，有的電話(huà)是打不通的,，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng),，這種情況占了30%,。其次，就是對(duì)方接電話(huà),，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧,，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話(huà),。這種情況占了60%,。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去,，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了,，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，或者不聊保險(xiǎn),，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī),。

剛開(kāi)始打電話(huà)的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高,，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù),，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話(huà),，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn),，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)話(huà)，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打,，有些電話(huà)被我重復(fù)打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了。還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話(huà),，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了,，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，所有同事都碰到過(guò),。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音,，然后還原,，再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后,，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了,，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了,。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間,，幸運(yùn)之神降臨在我身上,，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單,，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的,。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的,，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單,，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了,。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了”,。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà),，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,。

我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡,，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò),，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)行業(yè),，第一個(gè)月是非常難熬的,，有時(shí)候電話(huà)打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后,，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn),，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有,。做電話(huà)銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題,，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉,，心情也會(huì)受其感染起來(lái),。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當(dāng)放_(tái),，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句,，當(dāng)然不是在電話(huà)上,，而是掛機(jī)后。

五,、培訓(xùn)期工作總結(jié)和收獲

電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ),。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通,，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。

還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去,，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話(huà)中積累經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)話(huà)術(shù)這樣才能做的更好,。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà)和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你,。普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂,。特別是對(duì)于一個(gè)話(huà)務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深有體會(huì),。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念,，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客,，了解顧客，溝通顧客,，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本,，有諾必踐，恪盡職守,，率先垂范!”的工作信條時(shí),，體會(huì)到我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話(huà),、電腦,。電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此,，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的,。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦,，既突出不了問(wèn)題,，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售,，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通,，如何做好溝通從心開(kāi)始,，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率!

另外在培訓(xùn)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí),。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物,。在公司培訓(xùn)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí),，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了,，每天8點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。培訓(xùn)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

兩個(gè)半月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不知道的東西,。也收獲了很多朋友,，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高,，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑,、說(shuō)話(huà)的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話(huà)的聲音有時(shí)過(guò)高,、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等,，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足,，補(bǔ)缺補(bǔ)漏,。

培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠(chéng)信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn),，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行,，風(fēng)雨無(wú)阻,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在__保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí),，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí),。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人,。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝__保險(xiǎn)公司,，給了我這么好的一次機(jī)會(huì),。以下是我的培訓(xùn)報(bào)告。

一,、培訓(xùn)目的

對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解,，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),，公共關(guān)系和工作能力不斷提高,。提高自我學(xué)習(xí)能力，提高膽識(shí)及演講水平,。

二,、培訓(xùn)時(shí)間

20_年_月_日

三、培訓(xùn)過(guò)程

進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”,，“一人做保險(xiǎn),，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力,，進(jìn)入公司的前兩周,，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn),，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的,。

一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司,、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè),。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討,，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí),。

團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周,，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階,，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題,，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén),、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,。

每天去網(wǎng)點(diǎn)工作,，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái),，小組解決不了,，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個(gè)面,，甚至只是一點(diǎn)而已,，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論,，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面,、合理,、準(zhǔn)確。

通過(guò)討論,，能使我們提高個(gè)體認(rèn)識(shí),，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng),、思考,、分析、評(píng)價(jià),、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí),，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程,，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平,。業(yè)績(jī)分享的時(shí),，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平,，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。

四,、培訓(xùn)不足之處

1,、工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭,。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤,。

2、在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因,。

4、對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行,、金融,、證券知識(shí)不夠熟悉,。

5、社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少,，跟客戶(hù)聊不起來(lái),。

五、培訓(xùn)總結(jié)

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日,，我有幸參加了公司保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn),，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多,。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì),。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的張總和合規(guī)的王總授課,。授課中,，張總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：公司目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里,，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天,，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員,。他的真誠(chéng)、坦率,、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，張總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，張總在講述公司的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些,。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái),，我為理想而來(lái)”,。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué),，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

學(xué)習(xí)課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo),，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈,。羅桂友總說(shuō),，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長(zhǎng),。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至,?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但公司的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情,。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng),，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法,、有追求的年輕人,！我希望在公司這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價(jià)值的重要一課,。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時(shí)而聚精會(huì)神,、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮,、時(shí)而振筆疾書(shū),、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì),，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié),、增長(zhǎng)才干”的目的,。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格磨練、角色轉(zhuǎn)換,。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說(shuō)是催化劑,，而在跑到終點(diǎn)前,，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累,。

在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力,，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo),、降低費(fèi)用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思,，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

第二、做正確的事情,，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,，才能與公司的策略保持一致。

第三,、前途是光明的,，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天,。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年,，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿(mǎn),，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù),、對(duì)員工,、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我,，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

三是追求卓越不斷磨練,。有人說(shuō)江山易改本性難移,，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì),，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá)，因此性格磨練是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

在這個(gè)暑假,，我在太平洋保險(xiǎn)公司培訓(xùn)了將近一個(gè)月。在這時(shí)刻里,，我了解了相關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種全新的工作生活。

第一天去見(jiàn)了部門(mén)主管,，據(jù)說(shuō)口才是很棒的,，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她確實(shí)很干練,。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的,，那里有一種很活躍的氣氛,，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù),，因此就呆在辦公室。

在保險(xiǎn)公司,，每一天早上都會(huì)有晨會(huì),，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢(qián)的,，但只是形式上的,，一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性,。晨會(huì)由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,，會(huì)舒緩緊張的情緒，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi),。記得第一天去公司,，要讓我上臺(tái)作自我說(shuō)，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了,，很從容的上臺(tái)作了自我說(shuō)。在晨會(huì)中,，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中,，讓我看到了朝氣,，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿(mǎn)激情。

這次培訓(xùn)中,，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年,。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì),，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力,。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì),，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì),，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶(hù)了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值,，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn),，以便客戶(hù)選取適合自己的險(xiǎn)種投保,。透過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,，很多客戶(hù)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，因此說(shuō),，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì),，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多,，有5，6份吧,。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),，還是正因票價(jià)的問(wèn)題，正因我們的票價(jià)太便宜,，有時(shí)甚至不需要用票,，因此業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了,，隨便邀請(qǐng)到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢,。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,，開(kāi)始時(shí),，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下,，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,，只要買(mǎi)了票就必須能帶來(lái)客戶(hù),。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯(cuò)的成績(jī),。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下方試,。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試,，拿到資格證書(shū),，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn),?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí),，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),，收獲頗豐。

“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中,，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此發(fā)奮。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會(huì)中,，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻,。第一位上臺(tái)交流的,，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì),，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣,，氣色，情緒,，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)刻后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后,，她又不缺真誠(chéng)，因此很多客戶(hù)只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好,。只要對(duì)自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì)變得有好處,?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”,，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你,，那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不一樣的,，她很文靜,，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng),。這是兩種不一樣的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理,。她不會(huì)充滿(mǎn)激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，正因她待人真誠(chéng),，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作,，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng),。

每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要發(fā)奮提升自己,，要誠(chéng)信熱情,，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶(hù)思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容,、多一些明白,，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不好厭惡,，不好恐懼——它只但是是一份契約而已,。

堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司,，正是有很多人正因堅(jiān)持不了,，因此中途放下了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也正因堅(jiān)持不了，因此看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無(wú)論從事任何職業(yè),，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，發(fā)奮著,，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天,。

這次暑假培訓(xùn)，我真的地感受到了在社會(huì)中,，并不是每件事都會(huì)一帆風(fēng)順,，挫折無(wú)處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步,，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖,。我想，這次培訓(xùn)將會(huì)給我很大的啟發(fā),，在這過(guò)程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

我非常榮幸參加了公司組織的2-x年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為人保公司的一員,，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司,、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備,。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑,、時(shí)而眉頭緊縮,、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié),、增長(zhǎng)才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英,、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換,。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑,，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力,、學(xué)習(xí)和積累。

在過(guò)去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力,，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里,，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一,、在管理崗位上,，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上,，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第二,、做正確的事情,，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致,。

第三,、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心,、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天,。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信20xx年將是豐收的一年,，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心,、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn),，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想,，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,。

二是要有責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對(duì)客戶(hù),、對(duì)員工、對(duì)上司,，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心、感恩之心,，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一,，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力,。

三是追求卓越不斷修煉,。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì),，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá),，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì),。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,，心里豁然開(kāi)朗,，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好,，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候,，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人,，只要把人拼對(duì),，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾,，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要,，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了,，世界就對(duì)了,。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大,，任務(wù)的艱巨,。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入,，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí),、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),，這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平,、高規(guī)格、超強(qiáng)度,、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬(wàn)千,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè),，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái),。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣,，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范,。

有意練功，無(wú)意成功,。所謂成功,，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位,，上課手機(jī)不能攜帶,，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí),，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程,，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里,，我的紀(jì)律是滿(mǎn)分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的,。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者,，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則,，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴,，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果,。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,，要從大處著眼，小處著手,。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的,，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

我非常榮幸參加了公司組織的某某年后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課,。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì),，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神,、時(shí)而點(diǎn)頭微笑,、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū),、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì),，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的,。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保某分公司的精英,、人才，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能,、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累,。

在過(guò)去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激-情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo),、降低費(fèi)用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思,，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上,，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

第二,、做正確的事情，然后正確地做事情,。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人,，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向,，才能與公司的策略保持一致。

第三,、前途是光明的,，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天,。從某進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示,，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20某年將是豐收的一年,，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年,，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中,，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

1,、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài),、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想,，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸,，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

2、要有責(zé)任心,、服務(wù)心,、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對(duì)客戶(hù),、對(duì)員工、對(duì)上司,，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心,、服務(wù)心、感恩之心,，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一,，我可以取精華去糟粕,，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力,。

3,、追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移,，然而對(duì)于管理者而言,，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá),，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,，心里豁然開(kāi)朗，終身受用,。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了,，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好,，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了,，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō),，地圖后面是一個(gè)人,，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了,。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā),，德高才能望眾,，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德,，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn),，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意,，人正了,，世界就對(duì)了。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大,，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng),，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念,，鈴聲雖停，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng),。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

懷著空杯的心態(tài),，20_年_月_日,，我有幸參加了__公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨頗多,。

第一天上午的培訓(xùn)，是_保的__總和合規(guī)的_總授課,。授課中,，_總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：__目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里,，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天,，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員,。他的真誠(chéng)、坦率,、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，_總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，__在講述__的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”,。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo),，并且要為之堅(jiān)持不懈,。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水,、想遍千方百計(jì),、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的事情推到明天,。“明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的,。沒(méi)有等級(jí)之分,，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但__的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的,，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn),。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人,，雖然我成不了李嘉誠(chéng),，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法,、有追求的年輕人!我希望在__這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班,。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入,，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī),，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的,，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格,、超強(qiáng)度,、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險(xiǎn)而來(lái),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái),。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目

標(biāo)走去,。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課,，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范,。

有意練功,，無(wú)意成功。所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統(tǒng)計(jì),，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶,，就餐不得喧嘩,，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手

續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心,。一支招之即來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入,，整合舊知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時(shí),，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。在長(zhǎng)達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿(mǎn)分,，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開(kāi)的,。組訓(xùn)作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象,，以身作則,，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人,，這樣才能取得很好的效果,。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成,，要從大處著眼，小處著手,。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,，正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

懷著空杯的心態(tài)，20xx年4月16日,，我有幸參加了保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn),，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多,。

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì),。

一、課程緊張而有序,，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn),，是銀保的總和合規(guī)的總授課。授課中,，總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家,。從他的講述中,，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里,，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天,，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人,。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員,。他的真誠(chéng)、坦率,、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

激情四溢,、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解,。從他的講解中,，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置,、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，總在講述企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的,。一個(gè)人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。總比別人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些,。

二,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”,。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案,。我覺(jué)得,，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三,、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo),，并且要為之堅(jiān)持不懈,。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水,、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂,。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng),。不要總是把今天的事情推到明天,?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多,。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的,。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四,、做最好的自己，締造成功的未來(lái)

培訓(xùn)也已近尾聲，但培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù),，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天,，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情,。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性,、有想法,、有追求的年輕人!我希望在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)培訓(xùn),，除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí),，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí),，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開(kāi)別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事,，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是，由此,，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的培訓(xùn)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的培訓(xùn)部門(mén),，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),，那這里就是完整的社會(huì),，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這個(gè)月,，可是,，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性,。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是培訓(xùn)生而言,，許多人說(shuō)培訓(xùn)類(lèi)似于打雜,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué),，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開(kāi),，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的,。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美,，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專(zhuān)精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以一技之長(zhǎng)變?yōu)閿?shù)技之長(zhǎng),，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

培訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在培訓(xùn)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的'日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

這次培訓(xùn)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我們自己更有好處,。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。

這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲,。

這次培訓(xùn),，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)(3篇)心得體會(huì),。唯一遺憾的是,，此次培訓(xùn)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣,，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己,。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)300字 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九

我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源,、采取多種手段,、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合,。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng),。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核,，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人,，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人,，大客戶(hù)中心4人,，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),、最新資費(fèi),、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù),，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi),。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí),。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴、一呼雙響,、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧,、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作,，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn),。

(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理,、號(hào)線(xiàn)系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-__,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-__、業(yè)務(wù)支撐-__,、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-__,、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-__,。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn),，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組?；顒?dòng)過(guò)程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),，新政策較多：春蕾行動(dòng),、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒,、話(huà)務(wù)量簽約,，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn),，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),，克服困難積極參加培訓(xùn),，工作量較大。

培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,，采用了一些新的培訓(xùn)方法,，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中,，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：

(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好,，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到,，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨,，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后,，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用,。

(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn),、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能,，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念,，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

(1)通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn),，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重,，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿,、坐姿,、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上,，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀(guān),，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

(2)社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么?如信息收集,、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲,、投訴處理技巧,、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。

(3)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念,。