報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年我與公司綜合部王某某經(jīng)理,、趙某某副經(jīng)理一起，為貴公司處理民事訴訟案件三起四件,。即趙某訴我公司損害賠償案件一,、二審，我公司訴張某擅自拆除廣告牌恢復(fù)原狀案,，以及王某秋訴我公司手機(jī)過戶返還財(cái)產(chǎn)案,。在這些案件中，我們堅(jiān)持合情合理合法的原則,，努力維護(hù)公司的合法權(quán)益,，取得了較為圓滿的結(jié)果。

1,、趙某訴我公司損害賠償案件,。

20xx年7月13日下午2時(shí)許，原告趙某在橫過其就讀學(xué)校高中門前公路時(shí),，被我公司司機(jī)楊某某所駕駛的213吉普車撞倒,。經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定，其應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任,，我公司負(fù)次要責(zé)任,。趙某不服，要求行政復(fù)議,。上級公安機(jī)關(guān)重新認(rèn)定,，我公司負(fù)主要責(zé)任。同時(shí)趙某被認(rèn)定為九級傷殘。一審時(shí)原告要求給付20余萬元,，某區(qū)人民法院在雙方多次調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的情況下,，判決我公司賠償其損失3。5萬元,。雙方不服,，均提起上訴。此案經(jīng)某市中級人民法院于20xx年月日公開開庭審理,，至今尚未做出判決,。此案兩審中，原告做工作的跡象較為明顯,。我們對辦案法官考慮雙方承受能力而有所側(cè)重的作法,，明確表示理解，但同時(shí)也明確表示不能超過限度,。因此,，在一審判決并沒有過分，二審中也較為慎重,。

2,、我公司訴張某恢復(fù)廣告牌原狀案。

20xx年9月23日下午,，中國網(wǎng)通公司某市通信公司房屋承租人張某認(rèn)為我公司在通信分公司西側(cè)營業(yè)廳的廣告牌對其承租的通信市場遮光，經(jīng)與出租方有關(guān)人員請示后,，未經(jīng)我公司同意,，擅自將我公司廣告牌攔腰截?cái)唷Ｔ诒救伺c其協(xié)商未果的情況下,，我公司向某區(qū)人民法院提起訴訟,。該廣告牌系我公司工程部經(jīng)理李某娟、副總經(jīng)理張暉與網(wǎng)通公司有關(guān)負(fù)責(zé)人陳某某,、張某龍達(dá)成口頭協(xié)議后樹立的,。張某在沒有征得我方同意的情況下擅自處理，沒有任何法律依據(jù),。在法院同志主持下,，我公司張某懷副總經(jīng)理、綜合部王某某經(jīng)理和我本人與被告張某進(jìn)行過一次調(diào)解,，但未能達(dá)成協(xié)議,。對方不得已，主動將我公司廣告牌恢復(fù)原狀,。我公司于是申請撤訴結(jié)案,。此案以我公司達(dá)到預(yù)期目的的圓滿結(jié)局而劃上了句號。

3、王某秋訴我公司手機(jī)過戶返還財(cái)產(chǎn)案,。

手機(jī)店店主王某秋于20xx年12月4日,，以其向彭某某購買的手機(jī)卡×被我公司過戶給他人為由，提起訴訟,。要求歸還該手機(jī)卡,，并賠償其經(jīng)濟(jì)損失3000元，以及精神損失10000元,。經(jīng)我們調(diào)查,，該手機(jī)號碼確實(shí)是王某秋于20xx年7月17日從彭某某處過戶，但該機(jī)原機(jī)主為田某,，20xx年5月16日有人用假身份證冒充田某過戶給呂某某,，呂某某于5月19日又過戶給彭某某。原機(jī)主田某提出投訴后,，我公司即以此事涉嫌刑事犯罪向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,。后經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)，機(jī)主田某所持身份證系真實(shí)證件,，在公安機(jī)關(guān)派員到場的情況下,，我公司遂于20xx年10月29日將該手機(jī)卡過戶給原機(jī)主田某。某區(qū)人民法院于20xx年2月24日公開開庭進(jìn)行了審理,。本案尚未作出判決,。我們的答辯理由是手機(jī)卡過戶的買賣行為發(fā)生在彭某某與王某秋之間，我公司的過戶行為僅僅是保證服務(wù)質(zhì)量,，并不能對交易標(biāo)的的權(quán)利瑕疵負(fù)責(zé),。

20xx年度與綜合部、市場部一起共同處理客戶投訴事件多起,，主要是代理商冒用他人身份證,、手機(jī)卡過戶等類事件。經(jīng)我們共同努力,，均在不違背公司利益的前提下,，使客戶負(fù)氣而來，滿意而去,，或者雖不滿意但對我們的處理意見也表示認(rèn)可,，將尚未形成的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛在訴訟之前解決,。同時(shí)還審核了部分合同,。

1、水上案,。

20xx年4月份,，我與工程部戴某等同志共同處理了一起水上案件,。二界溝一孟姓船主的船只在港區(qū)內(nèi)河流入海口附近夜航時(shí)發(fā)生水上,，船只的桅桿將我公司總裁在二界溝港區(qū)內(nèi)跨越河流的光纜撞斷,，桅桿也被折斷。該船主意欲向我公司索賠,。經(jīng)我公司按法定程序向二界溝港監(jiān)部門報(bào)案,，并與該船船主交涉處理善后事宜，明確表示對方如對我方處理不滿,，可以到大連海事法院通過訴訟途徑解決,。該船主最后同意我方的處理方案。

2,、代扣繳稅款案,。

20xx年11月，某市地稅局稽查分局憑借省稅務(wù)局對某聯(lián)通公司的一個(gè)處理文件,，以我公司未為代辦戶代扣代繳稅款為由,，要求我公司補(bǔ)交稅款40萬元，并欲對我公司處以罰款20萬元,。在接到綜合部通知后,，我立即同公司財(cái)務(wù)部蘭某某經(jīng)理聯(lián)系，為其提供有關(guān)法律依據(jù),，提出法律意見,，明確指出稅務(wù)機(jī)關(guān)要求我們?yōu)榫哂卸悇?wù)登記手續(xù)的代辦戶代扣代繳稅款并無法律依據(jù)，即便應(yīng)當(dāng)代扣代繳也應(yīng)當(dāng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)事先核定代扣代繳對象,，由企業(yè)承擔(dān)稅款流失的責(zé)任是不公平的,。在蘭某某經(jīng)理的努力交涉下，市地稅局終于收回成命,。

一年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的大用支持下,，法律服務(wù)工作取得了一些成績,，但也存在一些問題。希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見,，也希望在今后的工作中合作愉快,，使我的法律服務(wù)工作更上一層樓。

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

行政文員月工度作總結(jié)范文

不知不覺,，進(jìn)入**公司至今一個(gè)月有余,。回顧以往,，我從一個(gè)懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員,。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印,、文件收發(fā),、資料和圖書整理、印章的使用和保管,。

1,、這一個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊，并制定了電子檔案,，以便于提高公司閑置書籍的利用率,。

2、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印,、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá),。

二,、員工檔案資料建立。

1,、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2,、對各部門的員工檔案管理上,，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時(shí)更新,。

3、及時(shí)更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作,。

初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表,。

四,、辦公用品的采購申請、發(fā)放,、登記,、管理。

五,、接待服務(wù)工作,。

六、外來電話,、傳真的接聽(受),、記錄、傳達(dá)(送),。

七,、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用,。

八,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

九,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

來科達(dá)這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

一,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

二、工作中雖會取得一定的成績,，但仍避免不了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯(cuò)誤,。為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)。

三,、與同事之間的關(guān)系,。

大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四、工作收獲：

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

五,、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺,。在日常工作中,，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,，我一定會仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作,。

2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致,。

接下來的工作計(jì)劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三

一,、工作概述：根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對勞動工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算;對車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計(jì),、損耗核算;登記車間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺賬,，并與相關(guān)部門核對;按時(shí)編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單。

二,、本月工作內(nèi)容：核算電器工序定額和收集整理車間成本核算所要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

三,、本月存在的問題：

1、工時(shí)定額與計(jì)件單價(jià)的矛盾：計(jì)時(shí)工資大于計(jì)件工資(經(jīng)過2個(gè)月的核算都存在如此問題)

2,、成本核算項(xiàng)目公司安排上的問題：工作關(guān)系和工作職責(zé)沒有明確,，其他部門不知道這個(gè)部門是做什么的。

3,、組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性存在問題：組織機(jī)構(gòu)人員和崗位的調(diào)整沒有及時(shí)的通知相關(guān)工作責(zé)任人或工作關(guān)系人,。

4、人員的工作崗位關(guān)系存在跨級任命和跨級匯報(bào)的問題,。

5,、工作目標(biāo)和項(xiàng)目時(shí)間、優(yōu)先順序沒有告知,，直接責(zé)任人不清楚,。

四、本月工作心得：

現(xiàn)在面臨的問題：各生產(chǎn)部門不知道我是干什么的,，不知道需要提供什么支持,，也不知道這種工作的重要性，更不知道公司這個(gè)部門的存在,，在我下發(fā)《關(guān)于成本核算中相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的通知》給各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員：(內(nèi)容如下：為了便于公司審計(jì)和生產(chǎn)成本核算的要求,，特對各部門的生產(chǎn)報(bào)表作如下要求：

1、各生產(chǎn)部門或工序的生產(chǎn)報(bào)表至少要體現(xiàn)如下內(nèi)容，產(chǎn)量,，以能了解生產(chǎn)進(jìn)度;工時(shí)，以能了解實(shí)際工時(shí)的耗用;效率,，以能運(yùn)用績效管理,，提高工效;成本方面必須的基礎(chǔ)資料，以能準(zhǔn)確核算成本,。2,、個(gè)人日報(bào)表由車間負(fù)責(zé)人指定人員或車間統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行錄入，并按工序,、設(shè)備,、產(chǎn)品種類、消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

a,、日報(bào)：工序產(chǎn)量，工序工時(shí),，工序消耗(原料消耗,，低值易耗品)。b,、旬報(bào)：設(shè)備產(chǎn)量,，設(shè)備使用工時(shí)(在通電狀態(tài)的時(shí)間)，有效利用工時(shí)(在生產(chǎn)作業(yè)狀態(tài)下的作業(yè)時(shí)間),。c,、月報(bào)產(chǎn)品類別產(chǎn)量，產(chǎn)品類別工時(shí),，原料消耗,，工序低值易耗品，設(shè)備,、模具維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),，工資核算報(bào)表，異常工時(shí)的統(tǒng)計(jì)按計(jì)劃異常,、物料異常,、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常,、設(shè)計(jì)工藝異常,、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。3,、本《通知》通知事項(xiàng)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表從20xx年日起開始實(shí)施收集，并作為部門績效考核的基本條件和審核的依據(jù),。)

在此過程中,，有個(gè)別部門說,，你就干點(diǎn)實(shí)事或讓我們干點(diǎn)實(shí)事好不好，(我也不知道什么是實(shí)事),。有的部門沒有統(tǒng)計(jì)員(我叫他們先收集交到我這里來,，我抽時(shí)間給他們統(tǒng)計(jì))當(dāng)我發(fā)完通知后在辦公室了解到又成立了生產(chǎn)部(向辦公室人員了解)，實(shí)際上就減少了我們直接與生產(chǎn)部門的直接聯(lián)系,，所有的統(tǒng)計(jì)都應(yīng)該由生產(chǎn)部提供,，而最后我又知道車間統(tǒng)計(jì)人員歸我調(diào)度，但配置還是屬于車間部門(姚總經(jīng)理單獨(dú)告知),。而車間和部門以及統(tǒng)計(jì)員也不知道有這種工作關(guān)系,。任何一個(gè)部門或部門人員和職權(quán)的變動，上級和人力資源部都應(yīng)該有告知相應(yīng)工作部門或工作關(guān)系的義務(wù),，以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通,，而不是局限幾個(gè)人知道，也給這個(gè)項(xiàng)目的建立和完成設(shè)置了無形的障礙,。設(shè)置一個(gè)部門和項(xiàng)目組都應(yīng)該有一個(gè)職權(quán)而不是僅僅的一個(gè)工作內(nèi)容,，工作內(nèi)容也不是一個(gè)人能完成的(說是部門工作內(nèi)容，而部門僅僅只有一個(gè)人),，什么事情或責(zé)任都落在一個(gè)人的身上,，直接上級有幾個(gè),，工作目標(biāo)有幾個(gè),，工作關(guān)系有幾個(gè)等等，直接上級是否告知這個(gè)項(xiàng)目該如何開展,，優(yōu)先順序是什么,，時(shí)間段呢?我感觸最深還是以始為終，多從自己身上找原因這個(gè)觀點(diǎn),，養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣是我必須要改變的，然而我還在人際關(guān)系這一點(diǎn)上,，我認(rèn)為在公司人際關(guān)系主要還是工作關(guān)系,，實(shí)際上我們在工作上的關(guān)系還是都沒有處理好——就是工作職責(zé)和工作關(guān)系,。所有業(yè)務(wù)處理必須程序化,、制度化，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊,，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤,。培訓(xùn)的全員參與是目前解決基礎(chǔ)責(zé)權(quán)范圍最好的措施。

五,、本月建議：

明確劃分權(quán)責(zé),，建立崗位責(zé)任制,，實(shí)行購、產(chǎn),、銷,、賬、錢,、物分管的原則;所有實(shí)物財(cái)產(chǎn)要有專人負(fù)責(zé)保管,、保養(yǎng),、維修以提高使用效率，保證財(cái)物安全;所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化,，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊,，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤,。在成本統(tǒng)計(jì)方面首先要解決的是一線員工對異常情況的認(rèn)識和報(bào)表的填制工作，一線員工認(rèn)為異常情況消耗的工時(shí)填制就意味著他們得到的工資就會降低,，這樣造成生產(chǎn)工時(shí)和工資有沖突,，我想用車間主管和統(tǒng)計(jì)人員實(shí)行考核，對異常情況要求必須從生產(chǎn)計(jì)劃異常,、物料異常,、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常,、設(shè)計(jì)工藝異常,、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統(tǒng)計(jì)來解決生產(chǎn)部門與生產(chǎn)服務(wù)部門的關(guān)系,。因?yàn)閺恼麄€(gè)生產(chǎn)流程來看解決和確認(rèn)部門的責(zé)權(quán)才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在,。比如我們在工序上作手，必然牽扯到一線員工工資的問題,，如果我們能在異常情況下有所突破,，就有充分的理由說服員工。如此在通過廣州和深圳的相關(guān)工序和工種的工資水平指導(dǎo)價(jià)格來確定工資水平,，來平衡生產(chǎn)成本,。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(設(shè)備產(chǎn)量、工時(shí)、消耗等初步匯總統(tǒng)計(jì))和異常情況的雙重統(tǒng)計(jì)下來完善成本核算工作和工資的核算,。

六,、20xx年xx月份工作計(jì)劃

(一)建立健全異常情況統(tǒng)計(jì)制度(第一周內(nèi))

1、要求各部門必須對異常工時(shí)進(jìn)行分類記錄和統(tǒng)計(jì)(必須按生產(chǎn)計(jì)劃異常,、物料異常,、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常,、設(shè)計(jì)工藝異常,、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統(tǒng)計(jì))

(二)審核和建立設(shè)備和原材料臺賬和易耗品臺賬(第二周內(nèi)審核)

1,、要求各部門必須對動力消耗和易耗品消耗以及原材料消耗進(jìn)行臺賬登記,，月底進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)。

(三)加強(qiáng)盤點(diǎn)管理(召開盤點(diǎn)審計(jì)會議)

1,、各部門盤點(diǎn)數(shù)字相當(dāng)不準(zhǔn)確,，漏盤、錯(cuò)盤較為嚴(yán)重,，其次是型號問題,。

2、盤點(diǎn)報(bào)表的格式問題

3,、盤點(diǎn)制度的建立(保障盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性)

(四)逐漸建立和完善各種產(chǎn)品的生產(chǎn)用料明細(xì)表

1,、先建立常規(guī)產(chǎn)品的用料明細(xì)。

(五)逐步建立本部門相關(guān)文件

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年結(jié)束了,，我們迎來了全新的20xx年,。新的一年，新的起點(diǎn),，在新的一年開始之際,，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力,。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里,，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法,，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情,，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情,。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方,，大家都很樂意為我指出來,，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了,，很感謝大家對我的幫助,，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議,。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分,，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后,，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來,。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,，我的e家,、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種xxx虛擬專網(wǎng),，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠,。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí),，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了,？所以我認(rèn)為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時(shí),，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通,，了解用戶的需求,。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳,，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來,，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源,。這樣做,，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶,。另外,，平時(shí)也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策,，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等,，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,，有時(shí)候們也不能等著市局出政策,，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案,。

第二,，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分,。營銷要做好,，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要,。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí),，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動營業(yè)車,，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些,？流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些,？試想一下,，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí),，你心里又是什么想法,？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜,，自己都看不明白,，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了,。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明,，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙,。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展,，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上,。這次活動中,，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象,，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,，要過兩天才可以,，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的,，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷,，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去,。

第三，我想談我對支局工作的看法,。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善,，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫,。交代一件事情,，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促,。大家工作的積極性,、主動性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看,，有事情了及時(shí)處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做,，點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理,，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心,，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了,，不好用了,，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下,，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工,，營業(yè)員、線務(wù)員,，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象,，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。

最后,，很感謝大家這段時(shí)間對我的照顧,，無論在工作上,，還是生活上，大家對我都很關(guān)心,，謝謝,。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后，感覺老板很平易近人,。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng),，本人對這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬

佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完

成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,；（2）負(fù)責(zé)工傷工作；（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作,。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言

表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧。

雖然到來了近三個(gè)月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后

多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)

無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了,，通過這個(gè)月的學(xué)習(xí),，自己感覺還是有所收獲的。

在xxx描述這個(gè)月的主要工作事情,。這個(gè)月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠,，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,。對待日常工作,，不要總找借口，要從自身出發(fā),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的`不良習(xí)慣,，自動自發(fā)的做好本職工作,。

我們在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會遇到一些問題,。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題,，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù),，一種是面對問題，一籌莫展,，不思進(jìn)取,，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成,，反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,。我們會不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作,，為什么有的人能夠做的很好,，有的人卻做不到呢,？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識的問題,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個(gè)月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)開拓鐵合金、玻璃,、化工（硫酸,、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作,；（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作,；（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力,。

我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)金額度,，提高提成比例,。好的激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨椋玫募?lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工,，好的激勵(lì)機(jī)制可以強(qiáng)化管理,。只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動員工的積極性,，使員工素質(zhì)不斷提高,，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁,，才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展。

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七

本學(xué)期,，我繼續(xù)擔(dān)任六年級的班主任工作,，本班級有學(xué)生37人,，男生21人，女生16人,。男生：有幾名同學(xué)調(diào)皮，好動,，不遵守紀(jì)律,，不愛完成作業(yè)。女生都很文靜,，能按老師的要求去做每一件事,。和這個(gè)班級的同學(xué)接觸這一個(gè)月來，感受頗多?，F(xiàn)在靜下來想一想,，對我這一個(gè)月的工作做一個(gè)小節(jié)，也為下一步計(jì)劃做個(gè)小準(zhǔn)備,。

我擔(dān)任班主任工作已經(jīng)13年了,，這其中送走了4屆畢業(yè)生，每次送走一屆學(xué)生都感覺自己的心境有一個(gè)升華,，尤其是上屆學(xué)生,，是我?guī)У淖铋L的一屆學(xué)生了。有時(shí)候靜下來想一想,，當(dāng)時(shí)處理事情時(shí)這樣就好了?，F(xiàn)在還真挺想念他們的，有一天放學(xué)去中學(xué)辦事,，正巧趕上中學(xué)放學(xué),，他們看見我特別激動，用中學(xué)老師的話說：“你學(xué)生和你感情真好,，都上來擁抱你來了,。”是??！在一起學(xué)習(xí)生活了3年時(shí)間，這三年里,，我和他們呆的時(shí)間都比他們和父母呆的時(shí)間長,，能沒有感情么。說小節(jié)跑這來了,，言歸正傳,。

九月份首先對學(xué)生進(jìn)行了開學(xué)初的教育。批改了學(xué)生的暑假作業(yè),。上好開學(xué)第一課,。

1,、和學(xué)生共同制訂了班級積分制度。這個(gè)制度的制訂,，對學(xué)生還是有一定影響的,，本學(xué)期我有制作了一個(gè)六年二班的班級積分卡。累計(jì)5分可以再老師處換一顆星貼在墻上,。極大地激發(fā)了學(xué)生的向上興趣,。好人好事多了，不完成作業(yè)的現(xiàn)象少了,，下一步我會逐步完善這個(gè)制度,。

2、進(jìn)行了一次寫字比賽,。采用全班同學(xué)投票產(chǎn)生前10名,，結(jié)果隋雨萌、于家瑤,、郭鈺琦,、張政緣、曹壽宇等同學(xué)分別獲得前10名,。

3,、利用閱讀課進(jìn)行了一次朗讀課文小組對抗賽。通過比賽既增加了同學(xué)們的小組合作意識,，有提高了學(xué)生們的朗讀水平,。涌現(xiàn)除了朗讀之星：關(guān)守印、馬冰冰,、于佳瑤,、張政緣、蔡吉慶等同學(xué),。陳加偉,、王傳任、崔來權(quán)朗讀能力有所提高,。

4,、利用一節(jié)自習(xí)課進(jìn)行了一次小組口算比賽，提高了學(xué)生口算的能力,。其中郭鈺琦,、蔡吉慶、曾凡迪,、于佳瑤口算能力比較突出,。

5、利用晨會明確了班級班務(wù)分工,。

6,、安全教育常抓不懈,，每天都會利用晨會，下午放學(xué)最后5分鐘,，對學(xué)生進(jìn)行安全教育,。

在一個(gè)月的工作中，雖然成功的開展了一些活動,，但還存在著許多問題,，和這個(gè)班的同學(xué)相處了一個(gè)月，給我的感覺是大部分學(xué)生還是有上進(jìn)心,，只有幾個(gè)同學(xué)總是大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷,。這個(gè)班以前的班主任老師,，早自習(xí)、午自習(xí),、晚自習(xí)都在班級看著他們,，屬于坐班的那種，而我恰恰與之相反,。所以對這些問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化,，我也動了很多心思。用我們學(xué)校的教學(xué)方法來說就是：先暴露問題,，在針對暴露出來的問題逐個(gè)解決,。這一個(gè)月真的暴露了很多問題：王同學(xué)：經(jīng)常說臟話、在班級坐不住板凳,、上課愛搞小動作,。蔡同學(xué)：不愛完成作業(yè)，總是和中隊(duì)長對著干,。金,、洪,、關(guān)三位同學(xué)科任老師反映上課總是不認(rèn)真聽課。還有一個(gè)曹同學(xué)毛病更多：讓同學(xué)給寫作業(yè),、和別的老師頂嘴、欺負(fù)小同學(xué),、奇裝異服。針對這些學(xué)生出現(xiàn)的問題,，特制訂如下措施：

十月份：

1、利用好班級干部,，管理好早,、午自習(xí)的紀(jì)律,。

2,、對這些問題學(xué)生,，要經(jīng)常與他們溝通,，做好他們的思想工作,，使他們明確正確的人生觀、價(jià)值觀,。

3,、要和家長、各個(gè)任課老師取得聯(lián)系,，從三方面共同努力搞好問題學(xué)生的提高工作,。

4、建立學(xué)生監(jiān)督制度,、在班級、寢室安排好學(xué)生監(jiān)督他們,，當(dāng)他們犯錯(cuò)誤的時(shí)候要及時(shí)提醒,，如不聽及時(shí)報(bào)告老師,。

5,、繼續(xù)利用晨會,、班會時(shí)間抓好學(xué)生的安全教育工作,。

1,、給住宿生單獨(dú)開會,，重新分配好桌長，教育學(xué)生知道“食不言,，寢不語”的道理,。

2,、和寢室老師做好交接,，溝通好學(xué)生的思想變化情況,。

1、認(rèn)真上好每一節(jié)課,，向課堂40分鐘要質(zhì)量,。

2,、注意學(xué)生的反饋。課上及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

3,、建立“一幫一”學(xué)習(xí)小組。促進(jìn)后進(jìn)生的提高,。

4、利用午自習(xí)重點(diǎn)解決數(shù)學(xué)課上遇到的問題,。

5、認(rèn)真批改學(xué)生晚課練習(xí),，從中找出問題，利用自習(xí)時(shí)間解決,。

對于問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，是我這些年都很頭疼的一個(gè)問題,，希望又看到這篇博文的教育工作者能指點(diǎn)一二,。謝了！

月度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光匆匆,，雪花飄飄，銀裝素裹的十一月即將過去,，迎來充滿希望的十二月,。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭,，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。20xx年的最后一個(gè)月,，一定要為牛年畫上一個(gè)圓滿的句號,。十一月份，我給自己在團(tuán)隊(duì)的配合中打了八十分,，做為你們的領(lǐng)導(dǎo)，處理公司事務(wù)中還有一些不足,，以后一定虛心學(xué)習(xí),，加以改正，協(xié)調(diào)好公司的一切事務(wù),。為創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績打下堅(jiān)固的基礎(chǔ),。

首先就是肯定在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，大家在經(jīng)歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后，才明白團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個(gè)人的力量要大得多,。最近兩周同事的配合都比較理想,，希望我們能繼續(xù)打造我們賽博的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)競爭激烈的市場中,，要想長期存活,，就要打造一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，用我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，做好我們的銷售，讓業(yè)績遙遙領(lǐng)先,，應(yīng)對比較難纏,、謹(jǐn)慎的客戶,，唯一的辦法就是群攻之~

在這里我首先要表?xiàng)顜浉鐝埨谕?，在做銷售的同時(shí)多次處理售后和裝機(jī)問題,，你所做的相信大家都看得到，在十二月份也希望你得到神牛的幫助,，恢復(fù)元?dú)猓氐揭郧暗膹埨?，談起客戶咄咄逼人,，孰不知那時(shí)的你是心態(tài)好，是有底氣,，何時(shí)變的沒有底氣了，變得底調(diào)了,，讓我看看你十二月的表現(xiàn),，以銷售為主，不要受任何的干擾,，做出你自己，做出屬于你的那份業(yè)績,，我們賽博店的“華捷王子”，哈哈……我相信你一定會成功,！

接下來表揚(yáng)就是石顯明同志，剛剛到公司兩月之余,，就創(chuàng)下這個(gè)月在賽博排名第 的成績，相信你的努力也得到了收獲,，談起客戶來眉飛色舞，“唾沫橫飛”,，（呵呵……這句話有些許夸張）我相信那時(shí)的你一定很認(rèn)真、很真誠,，所以才打動客戶。有大家的配合,，你在一點(diǎn)一點(diǎn)的成長，業(yè)績才更上一層樓,。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)你的忽悠本領(lǐng)，積極配合同事,，公司發(fā)展壯大的前景,，也有你一份力量，責(zé)任同樣也扛在你的肩上……

再來看看我們公司走背運(yùn)大王：郭靜珂,，呵呵……進(jìn)入十二月,，你所有的霉運(yùn)通通煙消云散,，好運(yùn)將會伴隨你一生,。剛從世紀(jì)調(diào)來的兩個(gè)禮拜,，你竟然找不到自己的定位,，也許是不太適應(yīng)環(huán)境,，在這里我想說的就是，你要學(xué)會去適應(yīng)環(huán)境,，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰,，其實(shí)在你銷售的過程中出現(xiàn)的一些問題，（由于只剩一臺樣機(jī),，造成客戶飛單）我也向我們的馬總學(xué)會了逆向思維,。我覺得出現(xiàn)問題對我們來說，并不是一件壞事,，出現(xiàn)問題恰恰反應(yīng)出,，我們的銷售過程是有問題的，出現(xiàn)問題我們不能去責(zé)怪誰,，埋怨誰,！我們要吸取教訓(xùn),，努力改正，在以后的銷售過程中避免類似的問題發(fā)生,，或者更嚴(yán)厲的說是杜絕！這次處理幾個(gè)售后,，包括幾個(gè)有無理要求的客戶。有我們的配合,，還算成功，另外你積極配合其他銷售,，我也看得到，大家也都看得到,。牛年的最后一個(gè)月,，希望你做出一個(gè)全新的郭靜珂,，用你真誠的笑容打動客戶，為公司業(yè)績刷新歷史新高……

本來是女士優(yōu)先的,，下面再來說說我們的骨感美女馬曉寧，以前同事們都曾暴料：你是個(gè)比較任性自私的小女孩,，近一個(gè)月來,，你在我眼里變化挺大的,，你自身也在一點(diǎn)點(diǎn)改變，你的變化我都看到了,，比如說別人賣機(jī)器，你一直堅(jiān)守陣地,，幫忙拆箱,，填客戶資料,，忙里忙外,，你的改變我們大家也都看在眼里，k系列是你的主打,，那就發(fā)揚(yáng)你的風(fēng)格，雖然年齡小,，但每每利潤都是公司第一,，我為你感到驕傲和自豪,。一份耕耘一份收獲。十二月份,，“翰林匯公主”的名號非你莫屬！?。?/p>

再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財(cái)務(wù)和技術(shù),！我先說說申浩吧，干起事來風(fēng)風(fēng)火火,，這是你的風(fēng)格,，但是售后是個(gè)比較麻煩的活,，要解決一些軟件問題，還得應(yīng)付無知的客戶,，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練,，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助。張少林調(diào)往世紀(jì)后,，由于那邊銷售人員不夠，所以兩個(gè)店面的售后都落在了你一個(gè)人身上,，看來你也肩負(fù)重任,。比如說上次一個(gè)很無理的售后客戶,，進(jìn)行了無理要求,，我都想發(fā)脾氣了,，但是你還是在笑臉相迎,，我為之振撼！更替你高興,。售后工作，關(guān)系到一個(gè)公司的信譽(yù),，無形之中,，你也擔(dān)當(dāng)了公司一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的責(zé)任,，今天你休息，一個(gè)客戶點(diǎn)名要你做售后,，說你技術(shù)高，相信你的努力也得到了客戶的肯定,。希望你在以后的工作中精益求精！處理好每一個(gè)客戶的售后,，為我們公司贏得一個(gè)好的名譽(yù)和信譽(yù)。

下來就是最小的付倩了,，姐姐知道你是一個(gè)勤懇,、重情義的小女孩,，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣,，但你一定要細(xì)心，小心處理財(cái)務(wù),，一個(gè)公司的財(cái)務(wù)就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個(gè)位置,，看來老大也是對你極其的信任和肯定。庫存一定要天天對，錢一定要天天數(shù),，哈哈……總之不能有一絲一毫的失誤和錯(cuò)誤。細(xì)心和耐心中,，歷練你的人生,，磨煉你的意志,，人生的道路一定會更加寬敞。繼續(xù)努力,，一起加油！

十一月份賽博的總量： nb: epc: 店面總利潤： 這樣的業(yè)績我想每一個(gè)賽博的兄弟看到,，都甚感慚愧，包括我,。我現(xiàn)在來算一筆帳,，總利潤-房租-稅收-電費(fèi)-員工工資,，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白,，如果12月份每個(gè)人都不努力，我們將面臨困境,，公司將面臨困境,，公司給我們這么好的地理位置,，又給我們那么好的資源，給大家那么大的發(fā)展空間,，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討,，自我反省,。

十二月,，我們需要注意的就是以下五點(diǎn)：

一、遵守紀(jì)律,，無規(guī)矩不成方圓,，公司的規(guī)章制度我們每個(gè)人都必須嚴(yán)格遵守。

二,、搞好衛(wèi)生，要讓店面“說話”,，一個(gè)店面的形象，關(guān)系到業(yè)績和成就,，讓客戶喜歡在我們的店面逗留,。

三,、積極配合，團(tuán)隊(duì)的精神是龐大的,，同志的配合是必須的，讓客戶害怕我們的團(tuán)隊(duì),，要讓他們乖乖掏錢,。

四,、了解庫存，要對我們的庫存了如指掌,，如果一個(gè)銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個(gè)好銷售,。

五、轉(zhuǎn)市場,、擺外場，知已知彼,，百戰(zhàn)不殆。擺外場,，放華碩宣傳主題片，讓更多人了解華碩，支持華碩,。（具體的工作安排在月計(jì)劃中規(guī)劃）

十一月份的好與壞，對與錯(cuò),，足與不足，我們都不再去回顧,，展望未來，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月,，我們要讓客戶進(jìn)得來出不去,，只要敢還價(jià)，關(guān)門,！群攻之~~~~~~賽博的兄弟們，讓我們一起努力?。?！打造一個(gè)堅(jiān)不可摧的精湛團(tuán)隊(duì)。此時(shí)期為甲流盛行期,，所有同事必須飲食規(guī)律，常規(guī)作息,。一定要愛惜自己,！保護(hù)好我們革命的本錢,。以上這些都是心心話，面對面有時(shí)尷尬說不出口,，現(xiàn)在一吐為快，心中頓時(shí)爽快了許多,。