總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇一

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入xx公司,，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝xx董事長,、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高,。當我進入xx的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn),，對我xx公司有了更深刻和完整的認識,。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步。

2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理,、結(jié)構(gòu)、特點,、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息，互相學(xué)習(xí),，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、仔細學(xué)習(xí)了商務(wù)知識,。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心。

1,、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦,、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷,。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2,、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提,。在學(xué)習(xí)和準備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，認真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng),。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,，勤奮查找項目信息，總結(jié),、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功,。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得,。

3,、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的,。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事，于事無補的,，等于空想,，也不會取得進步。

4,、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后,，總結(jié)出來,，并予以踐行的。工作方法的改進,，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程,。

5,、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關(guān)鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功,。

1,、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功,。

2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用,。

3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學(xué)而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié),。

4,、營銷工作是負責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通,、招標,、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,，回款等等,，所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇二

軟件的發(fā)展基本都走到了細分行業(yè)的時代了 大而通用的軟件越來越不好做了 通用平臺客制化 這幾年的erp也不如前幾年火了 必須做到把握客戶需求進行定制才是出路

erp可能再按原路走下去是死路 軟件的潛在客戶的確定，首先是軟件的定位問題 也就說你的軟件的銷售對象是誰,，這是前提 很多的軟件開發(fā)都自認為自己的軟件能夠通吃 這是技術(shù)人的本色 我是作企業(yè)電子商務(wù)平臺 做為軟件公司一定要定位清晰,，然后就是找到潛在客戶 如果是企業(yè)軟件，產(chǎn)品不重要,，重要的是你去理解企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯,，然后在企業(yè)有長期穩(wěn)定的關(guān)系,，這樣生意才能成。做生意就是做人,，人做好了,，生意就來了

對，同意老熊的觀點

一個企業(yè)的開發(fā)不是一筆生意的交易 而是長期的

我補充老熊的觀點幾點意見

第一：產(chǎn)品不是不重要,，至少需要有一定的基礎(chǔ),，太次肯定不行。在打單的過程中是肯定需要考慮到產(chǎn)品本身的,。這如同戰(zhàn)術(shù)問題,，你需要考慮你的部隊武器的先進性。但……在做戰(zhàn)略規(guī)劃時,，可以稍微的將產(chǎn)品的比重放得輕點,。

第二：軟件的銷售特別是管理軟件，做銷售先做人的道理是比較明顯的,。因為管理軟件的重要性,，需要客戶對個人和對公司都要有足夠的信任感。不論是專業(yè)上的信任還是人格上的信任,。

第三：個人認為軟件賣的是服務(wù),，每個單都不是在簽約后就結(jié)束了的，而是開始不久,。銷售前在做服務(wù),，銷售中和銷售后也在做服務(wù)。長期的關(guān)系應(yīng)該表現(xiàn)在這,。這不但對公司有口碑的建立的好處,，也是你對客戶責(zé)任感的體現(xiàn)。

軟件的銷售就是服務(wù)的過程

呵呵,，言重,，我也沒趕上開頭，都不知道提綱是什么呢,。這樣吧,，大家就一些具體的流程或者一些概念交換一些意見？

1,如何明確軟件產(chǎn)品的潛在客戶?

打單可能會各有體會和心得,，也沒辦法通用,，還不如聊聊，如何開發(fā)新客戶,，或如何切入行業(yè)

清茶你來討論一下如何明確自己的潛在客戶呢

江上,，你的問題我們呆會再談好不？

關(guān)于明確自己的潛在客戶

我認為，如果做為產(chǎn)品型軟件公司,，這是在產(chǎn)品研發(fā)的過程中就逐漸清晰的一個過程 在產(chǎn)品研發(fā)的初期,，就有一個行業(yè)或者一個需求針對性的問題

這個問題是不是就要確定自己的產(chǎn)品定位啊

到了中后期。就應(yīng)該比較明確了,。

一般我習(xí)慣畫三個圓中圓去分析

怎么個圓中圓,？

最中心的圓代表核心客戶，其次是潛在客戶,，最外面的一般是行業(yè)內(nèi)客戶或者在研發(fā)初期希望去滿足的那些有相同需求目標的客戶

也就是說：我們在分析客戶群時要分級切入

先從產(chǎn)品的功能入手,，主要是為了解決什么需求

這是第一步，是我們的客戶群基礎(chǔ),。銷售方向從這開始

接著考慮自己企業(yè)的資源及市場環(huán)境,，包括競爭環(huán)境等。

這是第二步,，實際就是找到自己能找到能做下的客戶

第三步是在前兩次的基礎(chǔ)上,，深挖客戶需求的結(jié)果。找到最符合產(chǎn)品功能的客戶,，他們的需求和產(chǎn)品希望達到的目標最一致

這幾條做項目的公司其實也基本適用

說概念可能容易看糊涂，我打個比方吧

假如有個軟件企業(yè),，在做一些管理軟件,，其中有個產(chǎn)品是oa，這個產(chǎn)品的適用面相信大家最熟悉了

首先,，最外面的圓,，也就是我們的客戶基礎(chǔ)是需要解決辦公自動化信息化的公司

基本這樣的公司很多，在這個圓中競爭也是最大的,。因為連一些非軟件產(chǎn)品或者其他類型的管理軟件比如erp之類也有可能在其中,。

其次：因為我們公司是內(nèi)資的本地的中小型企業(yè)，在當?shù)赜写蠹s5年歷史,，做代理起家,，有一定的客戶群。

公司本身資金和其他資源并不雄厚,，主要*直銷,，且技術(shù)力量一般。

所以根據(jù)公司資源,，中間的這個的圓我們要解決什么問題呢,？要解決掉大部分的競爭對手,，在一個盡量小的競爭環(huán)境中找尋我們相對容易成單的客戶。

這時候發(fā)現(xiàn)，以原有的客戶基礎(chǔ)為基礎(chǔ),，從老客戶入手，并延伸到在當?shù)匾呀?jīng)有過一定銷售結(jié)果的一些行業(yè),，企業(yè)類型是中小型,，內(nèi)資為主，需求不復(fù)雜,，對技術(shù)的要求不高等等 呵呵，說得很不錯

最后,，我們開始重新再審視自己的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其中一個無紙化傳真的功能是產(chǎn)品的一個特色之一

那么在第二個圓的基礎(chǔ)上,，我們畫第三個圓。是什么呢,？是在第二個圓的客戶里找工作中需要大量傳真的企業(yè),，比如外貿(mào)類,、it硬件分銷類等等,。

通過對自己產(chǎn)品所有主要特點做了分析，第三個圓就畫得比較扎實了

這是我的一點個人看法,，歡迎大家批判，呵呵

嗯,，第一個園是畫圈，第三個是差異化競爭

這也是從廣告公司學(xué)來的,，呵呵

廣告公司做策劃案的時候，在找競爭品牌的時候也是這樣畫圓,，只是條件設(shè)置得不一樣而已 由此他們確定他們廣告需要打給誰看,？

然后再找通路,，再提創(chuàng)意

對于我們,，也可以如此,，在確定了客戶群后,，再找方式聯(lián)絡(luò)到這些客戶,，再找最合適的銷售流程和技巧去打單

如何對潛在客戶進行聯(lián)系呢

朋友介紹還是掃大街呢

掃大街

就是定位清楚后用電話銷售的方式來進行銷售

這個就需要考慮你的客戶群的特征了

根據(jù)不同的客戶群有不同的接觸方式

如果是中小企業(yè)的軟件呢

基本都是中小企業(yè)的客戶的,，呵呵,。這個量最大嘛，但也要分行業(yè)和分地區(qū)特性 這個不容易做概論,。

只能憑經(jīng)驗和摸索得來

且有時候可以有多種方法

比如一個it企業(yè),，人數(shù)在10到20人,，你以掃街或者電話銷售或朋友介紹或會議營銷等模式都能走得通

一個通用平臺的軟件如何開拓新市場呢

所以接觸方式的選擇需要更多考慮的是公司本身的資源條件和最適應(yīng)大部分客戶群的方式,，以兩三種為基本方式，但也不排除其他方式

你的通用平臺的定義是什么,？

工作流程管理系統(tǒng)

這是一個朋友開發(fā)的系統(tǒng)

主要是中小企業(yè)適用的軟件，如何開拓新市場呢

聽說過這樣的系統(tǒng)

我想這樣的產(chǎn)品在新市場可能得象erp的類似手法去做

如果聯(lián)系到了客戶,，往往客戶有需求，不一定有決策權(quán)

一是建立新市場區(qū)域內(nèi)的行業(yè)標準或者專業(yè)形象，比如有行業(yè)協(xié)會的方式或者會議營銷,。一是通過幾個需求較明顯的行業(yè)樹樣板客戶,。這個產(chǎn)品我想主要得做這兩點，實際就是一是掃盲,，一是樹目標

關(guān)于客戶有需求而不一定有決策權(quán),，這只是沒有找到關(guān)鍵決策人而已。

對于這個,，我的提法是：做管理軟件銷售一般需要找?guī)追N人，一是決策人,，一是輔助決策人,，一是提案人，一是聯(lián)絡(luò)人,，一是內(nèi)線,。

你提到的客戶有需求但沒有決策權(quán),，一般說來,，你找到的是提案人

你要做的是如何讓他將需求上報,，幫助客戶立項

這種人往往就是點頭不算,，搖頭算的那種了

這個需求不到?jīng)Q策人那，就不是個有銷售機會的需求

對

一般來說,，軟件銷售最容易接觸到的是提案人或者聯(lián)系人

這是第一步

對

這一步能夠確定他的需求

當然：需要說明的是，我剛說的五種人不代表需要5個人,，也許超過5個人,，也許都可以變成一個人。

不能完全確定他的需求,，只能代表他最表層的需求

這時候客戶一般在你的第一或者第二個圓中徘徊

你需要做的是怎么把他拉入到第三個圓中去

那就是，幫助將需求立項,。以進行更深層次的溝通，將需求深挖后升級

中小企業(yè)的決策有規(guī)律嗎

在這個同時,，你就需要已經(jīng)找到內(nèi)線了。以理順客戶內(nèi)部的流程和人際關(guān)系網(wǎng),，包括探聽一些其他方面的信息比如個人性格喜好專長等

你指的規(guī)律指什么？

決策流程

任何企業(yè)的決策流程都可以大致分為四步,，立項,、研究、對比、談判

可以比這個更細化,，但至少需要這四步

對

立項只是最基本的一步

這里面，研究和對比這兩步最重要

作為軟件公司最好的是能夠打入每一步中

一般,，軟件公司肯定可以接觸到的是研究和談判這兩步，假定它可以進入到最后談判環(huán)節(jié)的話,，呵呵

這時候我們就要開始分析每步對于我們的好處了,。這樣才能有針對性有目標的去做一些工作,。

立項能給我們帶來什么好處,？一是銷售機會的確立,，二是需求框架的建立。

立項一般會確定幾個方面的東西：時間,、目的、負責(zé)人,。有時候也會有價格

對,，如果能夠控制里面的環(huán)節(jié)，勝算就大了

所以我們?nèi)绻茏龅搅㈨検俏覀兺苿拥?，則就會發(fā)現(xiàn),，時間我們可以影響，目的我們可以影響,，價格我們可以影響，甚至負責(zé)人都是我們已經(jīng)熟悉了的或者已經(jīng)了解了對方足夠信息的人,。

而這些好處也就成為我們?nèi)ネ苿訒r所需要達到的目的

我們要讓他們有緊迫感（因為我們需要快速的銷售出去）,，發(fā)現(xiàn)自身的嚴重問題（因為這樣才能賣產(chǎn)品），讓最了解這個立項的原因的人負責(zé)（因為我們已經(jīng)基本搞定他了）,，對產(chǎn)品質(zhì)量或者效果最關(guān)注（因為我們需要高利潤）

所以業(yè)務(wù)人員比較學(xué)會分析決策流程并能夠滲透進去或者到控制整個環(huán)節(jié),，那么就對自己非常有利了

是的

之后是研究,，研究會確定什么,？需求的程度（深度和廣度）,、如何滿足是最有效最可行的。 我們?nèi)绻荒茉谀硞€環(huán)節(jié)上做到控制,，我們只是打一些低級的價格戰(zhàn),，就很難拿下 了解了這些，我們在做調(diào)研,、演示,、講解、做方案時就知道我們要做到什么

說服客戶購買的成功經(jīng)驗,有哪些要注意事項?

這就到了我們這個問題了

既然研究確定的是需求的程度（深度和廣度）和如何滿足是最有效最可行的,。

那么我們的目的是什么,？是挖掘滿足我們產(chǎn)品功能的需求并強調(diào)其重要性，這是在前期我們就可以屏蔽掉競爭對手的最有效的方法

如果我們在這一步,，可以將我們產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢完全表達清楚給客戶知道，并讓他們認同,。那么你就會發(fā)現(xiàn)我們基本沒有競爭對手了,。呵呵

因為客戶的需求只有我們的產(chǎn)品最能滿足，這比去開發(fā)一個最符合客戶需求的軟件成本更便宜哦

之后是對比,。這時期客戶在干嘛,？在確定招標的對象和范圍,。如果我們第一、二步做得好,，這一步我們就能控制得好,，因為這個對象和范圍基本是以我們的希望劃定的。

切記一件事,！我們不要在第一、二步就把所有的競爭對手完全屏蔽掉,，要有意識的留兩個我們有足夠把握對付的競爭對手,。這和客戶心理有關(guān)。

不是說我們要他們留下競爭對手,，而是我們要留下這樣的印象,，我們自己也承認有幾個競爭對手的產(chǎn)品也可能滿足客戶的需求。不要去打擊一切,，只要打擊一片就可以了。 說得非常好

讓用戶有選對的感覺才行

這樣客戶在心理上會容易接受得多,，且會認為你們比較誠信、比較專業(yè),、比較對客戶負責(zé)。 但實際上,，這些留下的競爭對手我們是實現(xiàn)選定好的，要么在談判中因為價格問題,，要么在對比時或研究時就發(fā)現(xiàn)因為資質(zhì)或產(chǎn)品問題，他們自己能夠把競爭對手排除掉

這是我們留下競爭對手的基礎(chǔ),，沒有這個基礎(chǔ),，那……你還是全殺光好了，別到時候弄巧成拙了,，呵呵

對啊

最后到了談判。談判就簡單多了,，通過前三個環(huán)節(jié)我們的控制,，談判已經(jīng)只是個節(jié)奏問題了 把握好節(jié)奏,，不緊不慢，緊了容易損失利潤,，松了容易丟單。

這時你之前所有的努力都會有結(jié)果顯現(xiàn)出來,。

你的產(chǎn)品留下的印象、你的價格是否適合,、你的公司是否值得足夠信任（甚至是你這個人）,。再加上你通過內(nèi)線了解到的決策者和輔助決策者的個人信息

你就能有效的掌握這個節(jié)奏

象放風(fēng)箏,，大部分時間松一松，順著客戶的思路走,，關(guān)鍵時刻緊一緊，把客戶拉回你希望的路上

關(guān)于價格談判,，有一句話我很喜歡，也比較適合軟件行業(yè)甚至是管理軟件行業(yè)： 低成本代表著高風(fēng)險,，適當?shù)某杀敬碇惋L(fēng)險

從第二步研究階段開始就要讓這句話深入客戶的思維中,。并讓客戶樹立這樣的想法：軟件的購買是長期的,，特別是管理軟件，它不是簡單的一個產(chǎn)品,，而是全套的專業(yè)的長期的服務(wù)。所以合適的利潤才會保證廠家的長期生存，才更能保證客戶的利益（長期的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)） 所以銷售的學(xué)問很大的

清茶的軟件銷售的思路非常清晰,，每個環(huán)節(jié)都融合了自己的智慧

希望大家能在這次的討論中學(xué)到很多東西

嗯，說得不錯

希望大家踴躍把自己的問題說出來，讓清茶來幫助大家分析問題,，知道答案

做為一個軟件銷售人員，最難得的就是能夠總結(jié)出自己的經(jīng)驗

關(guān)于總結(jié)經(jīng)驗,，我希望各位公司的領(lǐng)導(dǎo)都能做到一點：銷售的方法和理論有很多，適合自己公司的只有一個,。所以，請做個簡單的工作,，在平時的例會上總結(jié)大家的經(jīng)驗,，不用多長時間,，你就會有本書在手上了,，那就是你們公司的圣經(jīng)！

日積月累,，形成一個學(xué)習(xí)型的團隊

但那只是具體的一線銷售使用的銷售技能技巧?？蓜e把那個拿去做營銷哦，戰(zhàn)略的確定可不是定勢的

企業(yè)發(fā)展階段的不同,，外部環(huán)境的改變,，企業(yè)自身資源的變化，企業(yè)的愿景等等,，不同階段適用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃

公司的競爭力不再是一個人的,，而是一個團隊的,，銷售團隊的能力提高在于學(xué)習(xí) 關(guān)于打造團隊協(xié)作性和學(xué)習(xí)性等,，很多屬于人力管理范疇,。下次再談吧,，呵呵

好的

在銷售的過程大家會碰到各種問題

呵呵,，我們銷售過程最大問題就是項目delay

主要是哪些方面的特征？

是購買的時間被延遲還是實施延遲還是交貨延遲或者別的什么,？

最基本的招標延遲

其實什么時候能招標，客戶心里都不知道

招標延遲,？這個我倒遇見得少。如果是這樣,，我想原因應(yīng)該主要是三方面吧？一是企業(yè)對需求的緊迫感不足,，一是資金情況的變動，一是對自己需求分析的不足夠

那就主要是對需求的緊迫感和沒有分析清楚需求拉

招標延遲 有可能是競爭對手做了工作

按流程上說,，就是你的第一第二步做得還不夠扎實

競爭對手做工作，也只能是從需求分析不足夠上下功夫,。

我們也這么干過

呵呵,，不是,，因為對于大客戶來說,，本身其決策流程就是非常復(fù)雜,、緩慢的

呵呵，我們一個項目拖半年是很正常的

在客戶基本確定招標時間或者甚至談判到了一定程度的時候。我都做過拆人墻角的事 變數(shù)很多.完成一個單不容易

在拖時間的過程增加了很多變數(shù)

哦,，大企業(yè)的話，這是正常的

拆墻角的事都干過

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇三

試用期的工作很快,，想一想我來到xx公司三個月的時間是這么的迅速，工作也在這段時間有了很大的提升,，不管是在個人的能力，還是在工作上面都是一種實際性的提高在,，作為一名技術(shù)人員，程序?qū)τ谖襾碇v是非常的敏感,，在xx這里從事技術(shù)工作我非常的榮幸,，在領(lǐng)導(dǎo)跟同事們的幫助下，這三個月的工作也是非常不易的度過,，我希望能夠得到公司的認可，這些不管是什么方面,，我都希望能有一個好的評價,，我也對這試用期的工作總結(jié)一番,。

剛剛進入到xx公司的時候其實我是緊張的,，我這么說也是有理由,，作為一名畢業(yè)不久的學(xué)生這是對我的一種考驗,，我非常希望自己掌握知識能夠在xx公司這里運用與實際，這是對工作的一種態(tài)度,，也是我的對自己所學(xué)的一種期盼，我知道自己進入到了xx公司這里非常不易,，工作上面也是需要努力的,，只有不斷的努力進取，才有資格享受到更好的待遇,，在xx這里三個月的時間我對自己的要求非常的高，我認為只有把自己的這些最基本的事情做好的了才能做到更多的工作,，端正態(tài)度積極的進取,，不斷的積累工作經(jīng)驗，還有不斷的學(xué)習(xí),，這也是我這三個月來的一種狀態(tài)，我愿意花時間去掌握這些,。

三個月我積極的完成自己的本職工作,，其中最重要的是讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西,，在這幾個月的工作當中我也看到了自己的不足，在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識,，在這是夠用的,，自己的掌握的知識有一定的難點,，而且工作是工作在學(xué)校學(xué)習(xí)的到的很多其實都是過時了,，我真心覺得自己沒有什么事情是不可以的學(xué)好的,，面對這么陌生的工作我當時還是有一點不知所措的,，但是這些都不是問題，只要花時間去了解,，去學(xué)習(xí)都是可以做好的，我愿意努力一點,，這也是我對自己的工作一個態(tài)度,，這些都是我需要保持的,，三個月的工作我在不斷的積累,，不斷的學(xué)習(xí)，特別是跟周圍的同事老員工,，那都是非常的虛心請教，經(jīng)常會了解到一些非常受益的東西,。

工作總會有不足，我自認為在這三個月當中,，表現(xiàn)還是有一些不足，比如說在做一件事情有的時候就是死腦筋,，都說執(zhí)著是一種優(yōu)點,，但是我覺得也要分時間,，分工作，以后的工作當中我一定改變這一點,，執(zhí)著是一種優(yōu)點但是要看是什么事情，對于自己的缺點我一定虛心糾正,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇四

我于20xx年x月x日開始到公司上班，從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到公司的團隊中,。時間飛逝,，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了,。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識,，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài),。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺,。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務(wù)之急,。

我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行,，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進行溝通,。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節(jié),。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步,。

第三個月份是對學(xué)習(xí)的充實和驗證的月份,，第三個月份開始公司組織了全公司新員工的培訓(xùn)公司，在外地辦事處的人員也回京參加,。這給了我們一個很好的交流平臺，通過把自己工作中遇到的問題和總結(jié)的經(jīng)驗分享,，在近十天的培訓(xùn)中,，我的實際操作能力、對市場的見解又有了較大的提高,，在后半月的項目跟進中把這段時間的學(xué)習(xí)成果展現(xiàn)出來，并不斷升華,，成為了我最大的興趣，我很喜歡在項目跟進中交流,、分享、說服的過程,。在這方面公司和主管給了我最大的幫助，不斷的發(fā)現(xiàn)不足,、不斷的彌補、不斷的進步,，在這個行業(yè),，這個公司我會我會越來越成功,。

在這近三個月的工作中,，我一直嚴格要求自己,，遵守公司的各項規(guī)章制度，履行自己的工作職責(zé),，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。當然我在工作中還存在一定的問題和不足,，比如：對渠道業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實,。對于這些不足,，我會虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距，拓展知識面,，不斷培養(yǎng)和提高自己的項目控制能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高,。在這段時間里，我非常感謝主管和其他領(lǐng)導(dǎo)對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,，這些經(jīng)歷讓我不斷成熟，在以

后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上有一定的差距,， 也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，提高自己,。

在今后的日子里,，我會繼續(xù)努力，在河北這塊區(qū)域留下我的影子,，留下***公司的影子，隨公司一塊成長,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇五

進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非?？菰铮铇O大耐心的工作,，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時候,，是比較開心的，這個時候也最有成就感,。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進步,，今年迎來比較平淡的一年,。盡管平淡但還是有收獲,，有進步。有總結(jié)才會有反思,，有反思才會有提高，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：

一、項目方面：

主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件,，如信號機底層軟件,、信號機設(shè)置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等,，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件,，以及誘導(dǎo)屏測試軟件等工作。

1,、信號機軟件開發(fā)

從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點,，就是信號機設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼,，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議,。

2、防火墻軟件的開發(fā)

這是獨立開發(fā),、并最終調(diào)試的一個軟件,，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件,，所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場,，相信隨著公司的發(fā)展,，會逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

3,、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作

當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設(shè)置軟件,、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題,，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

二,、團隊合作

從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個人所能完成的,，正所謂一切事務(wù)離不開團隊，個人無法稱英雄,。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下,，團隊建設(shè)有了很大的進步,，每個項目開始之前，好好的交流,、加強了解,、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來,。我個人也很好的溶入這個團隊,，共同做好一個項目。

在解決問題的過程中,，雖然都不時風(fēng)平浪靜,，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情,。

三,、工作態(tài)度

給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽,，每個人對待問題的看法,，不管他的看法對還是不對,，合理與否,，或者考慮的角度是否確切,，都要好好地聆聽,，至少要等他說完,，如果你主觀的色彩,，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話,，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的,，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心,！聆聽,！把技術(shù)與大家共同分享,，共同提高。

四,、來年工作展望

在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品,，能夠更加深入的研究下去,，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件,，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件,，這個兩個應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統(tǒng)方面的內(nèi)容,。

20xx年軟件公司工作及20xx年工作規(guī)劃

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎接到來的.20xx年,。

20xx年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年,，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時,，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲,，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的,。

20xx工作總結(jié)

20xx年1月到3月：維護及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng),、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng),。由于工作量問題,，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護及更新,。

20xx年3月到8月：維護及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng),。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現(xiàn),，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試,，[ 課件]在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關(guān)問題的跟進與更新,，4月1日在黃埔店進行分布式系統(tǒng)的安裝,。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用,，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng),。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題,、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對,。

20xx年8月到12月：從8月份開始,，應(yīng)該對財務(wù)的問題,，開始次vip卡管理系統(tǒng)進行升級到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求,，對vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進行全面的更新,。經(jīng)過一個月的更新,，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng),。從9月份開始根據(jù)財務(wù)人員提出的修改,，對系統(tǒng)進行更新,，協(xié)助財務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整,。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進,，相比以前的vip卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能,，在功能的實現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進行了大大的改善。

20xx工作規(guī)劃及打算

繼續(xù)維護及更新美容院管理系統(tǒng),、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性,。

美容院管理系統(tǒng)：1：）盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改,；2：）對一線收銀,、辦公例會,、財務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng),；3：）積極配合財務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財務(wù)合理的數(shù)據(jù),；4：）整合好系統(tǒng)相關(guān)功能,，修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法,，提高系統(tǒng)的操作速度,，增加自己認為對工作有效的功能,；5：）到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能,。

美容院前臺客戶管理系統(tǒng)：1：）系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能,；2：）對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng)；3：）修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法,，由于自己之前的一些技術(shù)問題對功能的實現(xiàn)現(xiàn)在需要完善,，所以有時間想修改修改,；4：）提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性（比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定）,。

在20xx年嚴格履行個人崗位職責(zé),，努力工作,，在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài),，以良好的心態(tài)去面對各種問題,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。展望到來的20xx年,，我會更加努力,、工作上認真負責(zé),，再接再厲,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇六

幾個月的時間在忙碌間飛馳而過,，要不是有同事提醒我,，我可能都要把這件事給忘了,！沒錯,，經(jīng)過了這么久的工作,，我的能力終于得到了認可,！我就要轉(zhuǎn)正了！雖然只是一件普通的事情,，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力,，我相信這是對我工作上的一種認可,！這樣在工作中我也更有勁了,！

雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作,，但說實在的，因為個人經(jīng)驗不足等原因,，我在這段時間的業(yè)績實在是不盡人意,。但我并沒有放棄,！作為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎么樣，我并不愿意停留在僅僅達到工作目標這個點上,。我想要比別人做的更好,！更多,！

為此,，我在培訓(xùn)期間就開始不斷的問帶教同事一些問題,，一些實際的情況,。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了,，既然這樣,，我又去和其他的同事打好關(guān)系，去學(xué)習(xí)他們在工作中累積的那些經(jīng)驗,。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了,！

但在實際工作開始之后，我卻發(fā)現(xiàn)了自己的弱項,，雖然在之前問了這么多,，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學(xué)的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧,，對此我也深深的反省了自己,，好好的花時間在下班后梳理了自己的知識,。

在之后的一段時間里,，我們就是不斷的在打電話、被拒絕,、打電話……這樣的簡單輪回中度過，有段時間我是真的已經(jīng)麻木,，真的認為，就算繼續(xù)這樣下去也是不會有什么結(jié)果,。可就在這時,，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷電話,，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細情況,！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂,，我趕緊調(diào)整好自己的心態(tài)，信心的開始回答并推薦,。

這次的事情給了我很大的鼓勵,，盡管這可能單純的只是當時的我運氣爆發(fā)，但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因,。之后我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永遠會是我最重視的一位,。

總結(jié)一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn),，但卻也從不缺少溫暖和驚喜！同事間的互幫互助,，領(lǐng)導(dǎo)們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來,！

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇七

在公司工作已經(jīng)有幾個月了,，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在,，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西,，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn),，都看作是提升自己的一次考驗,，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能,。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的，我做一個簡單的總結(jié)：

做任何工作,，都要全身心的投入才能做好,，作為一名銷售人員,，我始終認為,，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機會,，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交,。

沒有淡的市場，只有淡的心,。賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待,；賣的不好的時候,，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情,。

時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長,；時刻自省,，每個細節(jié)都能讓自己提升。自律很重要,，保持良好的飲食和作息,，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。堅持不懈，持之以恒,。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。加強團隊合作意識,，和同事互幫互助。

接待客人的時候,，首先要讓顧客接受你這個人,，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能,，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,，說話真誠,、實在，顧客才會相信你,，覺得你不僅專業(yè),，而且誠信,，為他著想,。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易,。

從接到顧客到推薦機型的過程中,，要迅速了解顧客今天是否買,、顧客的需求、顧客的預(yù)算,。基于這些整理自己的思路,，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型,。

談單過程中要把公司的標準,、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客,，并熟練運用各種銷售技巧,。認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向,，以及分析顧客的購買點和抗拒點,。

任何時候,，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他,，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導(dǎo),，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受,。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性,?？蛻粜畔⒁皶r跟進,，做好客戶關(guān)系

努力完成公司下達的銷售任務(wù)，認認真真做好自己的本職工作,，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力,，爭取達到五星銷售顧問的標準。每月爭取幫助店面達成任務(wù),，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇八

自從8月份以來，我具體的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)對目前公司所面臨的市場情勢和我所展開的銷售工作存在一些隱患：

1） 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看,，銷售業(yè)績是有了一部份的增長,，但從銷售單價和銷售利潤來看,，卻處于下滑的勢態(tài)；

2） 從經(jīng)銷商數(shù)目來看，深圳范圍以內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)來往,，東莞比較有實力的如創(chuàng)高、名利佳,、盈東，也有業(yè)務(wù)來往,，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商特別是比較大的經(jīng)銷商,，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾近很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾近可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言,；

3） 從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主,，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠低于市場價格而大量進貨,，而造成短時間增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。

從以上三點題目綜合分析來看,，我們公司所面臨著以下經(jīng)營題目：

第一、銷售額和利潤的題目

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率進步的情況下,，利潤并沒有進步或得到改善；實在這類銷量和市場占有率的提升,，并沒有實際太大的意義,，乃至可以說是極其危險的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司,，利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損,？

從公司目前的情勢來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的本錢已很少,，而外部的市場壓力會愈來愈大，我們的銷售額一旦做起來,，首先會引發(fā)競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o他人,，在這類情況下,，競爭同行肯定會調(diào)劑銷售策略和產(chǎn)品價格，來搶占客戶資源,。其次，銷售職員和公司,，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的下降售價或付出更大的銷售本錢來爭取客戶,，本身來講，公司的產(chǎn)品售價已沒有任何可以再緊縮的空間,，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和進步銷售本錢的話，那末銷售額越高,，利潤就越低，也能夠說是虧損愈來愈大,。

第二,、有關(guān)客戶的管理和控制的題目

一流企業(yè)做規(guī)則,，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場,。對廣東市場，包括（深圳,、東莞）除高力和華創(chuàng)以外的電鍍材料企業(yè)來講，目前還都在為做市場而努力,，特別是在深圳、東莞兩地,，對那些不進流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此,，沒有任何虔誠信任可言。但是以目前的市場情勢來看,，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此,，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶天力舉例來講：在七月份的銷售量中,，天力的進貨額,，將近占我們公司總銷售額的三分之一,，而天力的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主,，而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時,，天力幾近都要求開具增值稅發(fā)票,，而我們自信以為有一定上風(fēng)的重慶鉻酐（黑桶）,，天力卻不以為然，并屢次告知我們公司說,，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司（當

時我們公司的售貨價為含稅價16。3元/kg）,，而華創(chuàng)調(diào)劑為含稅價為16,。00元/kg，華創(chuàng)的價格對這些需求量比較大的又想做正規(guī)（發(fā)票）的小經(jīng)銷商而言,，是盡對具有***力的,，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù),。因此,，這些以天力為主的,，比如：創(chuàng)高,、盈東在深圳,、東莞具有一定實力的客戶,，在大批量進貨時,，特別是需要發(fā)票的情況下,，依然會以華創(chuàng)為主,，不但是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的上風(fēng),，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商以為我們公司比較具有***力的是：①,、1噸半噸都會送貨上門,；②、部份產(chǎn)品的不開票價格低于市場,。但是，目前的這些小散戶對我們公司來講,，在扣除人工及各方面銷售本錢,，都可以說是在虧損經(jīng)營。

第三,、有關(guān)產(chǎn)品線和上風(fēng)產(chǎn)品的題目

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況,，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售一直是以重慶鉻酐,、nico系列產(chǎn)品為主,，其它只是小量銷售,，即便以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主,，同時,，以七月份到8月上旬的銷售情況來看,，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1,、貨源配合不及時的題目：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存,，因此,，他們需要上游的供貨商具有比較大的倉儲能力，對他們來講可以起到一個倉儲的作用,，要貨的話可以隨叫隨到,，但從7月20號以來，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品（重慶鉻酐,、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供給的穩(wěn)定性和延續(xù)性。由于我們公司反復(fù)缺貨,，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機,、實力不夠的不良印象；

2,、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動,。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例,，6月份到7月15號前不含稅售價為14,。8元/kg,，7月15號到7月底不含稅售價為15,。3元/kg,，8月1號至今增長至15,。7元/kg,。在價格的波動上,，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象,。

3、產(chǎn)品的題目：記得我剛來公司的時候,，x總說過一句話：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到甚么樣的貨,。沒錯！這句話是做貿(mào)易公司的基本道理，但是,，反過來看,，公司目前的現(xiàn)狀，上風(fēng)產(chǎn)品在哪里,？我們究竟拿到了甚么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品？我們目前以為好銷的上風(fēng)的,，實在銷售出往都是虧損的,。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價格一壓再壓,，可以說遠低于進貨價格，銷售仍然無人問津,，這些又說明了甚么呢？

綜合以上幾個方面,，我個人以為,，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期，首先對內(nèi)來講,，公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標。同時在前期的發(fā)展進程中公司沒有逐步構(gòu)成自己核心競爭力的趨勢,。對外來講,，目前的市場是行動維艱，困難重重,。此兩種現(xiàn)象假如不能解決,，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的題目,，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的題目,。所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對市場和競爭對手的上風(fēng)所在，我們公司目前的上風(fēng)在哪里呢,？貿(mào)易公司的本質(zhì)決定了我們在競爭中應(yīng)當捉住最基本的東西———產(chǎn)品和市場。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在廣東市場上比較有一定著名度的,，比如重慶鉻酸，inko產(chǎn)品等,。而這些產(chǎn)品幾近都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時間逐步做出來的著名度,，前期的市場推廣期,，他人付出了很大的代價,，現(xiàn)在的收獲期,，肯定是不會讓我們公司來獲得他們的市場果實,?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品，他們都不會讓我們公司來染指并獲得利潤,。由于這些都是他們的勞動成果。不論是目前還是將來我們針對客戶,，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話，我們都不會有甚么上風(fēng),。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技能和市場推廣的題目,，由于幾近所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的題目,。但是在價格上我們也沒有甚么上風(fēng)，舉例來講：重慶鉻酸,，我們的進貨價是x元/kg,。而已華創(chuàng)的目前市場報價是x元/kg,。

更可耽憂的是,，我們雖然目前沒有贏利產(chǎn)品售出往并在虧損,，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品,，另外一方面我們又對下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售用度和中間的人工本錢,，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大,。我記得我第一次往總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的,。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新,。

經(jīng)過這么長時間在公司的工作,，針對目前的現(xiàn)狀，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

1,、確立公司的經(jīng)營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位,，但是目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下,，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀態(tài)是整個團隊的大多數(shù)人對目標的不了解,，所以談不上執(zhí)行,。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的題目,，而是公司在未來怎樣長時間延續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的題目。比如說：在經(jīng)營目標上是以華創(chuàng)或高力作為可超出或追逐的對手,，還是撇開以上二者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成料想中的目的,。在市場定位上,，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主,，還是以銷售為主導(dǎo)或技術(shù)為主導(dǎo),。

2、 培養(yǎng)公司下一步的核心競爭力,。

建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行具體的研究,，找出該公司的上風(fēng)產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品,，同時比較一下我們公司是不是有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán),。對被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品,，我們公司組織職員對國內(nèi)外市場進行考察,，尋覓一些同類型的,，品牌在廣東沒有著名度,，或還沒進進廣東市場的產(chǎn)品,，但是在質(zhì)量和價格具有一定上風(fēng)的,，我們進行談判拿下起代理和經(jīng)銷,。一旦拿下代理或經(jīng)銷后,，利用銷售職員的銷售技能和銷售能力進行推廣,。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，不管是從下面經(jīng)銷商的反映還是我往他們總部的了解,，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點都不相同,，比如說,；在鉻酸上,，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主,，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主,。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價格戰(zhàn)，而高力致力于直接高端廠家,，努力打造自己的品牌，避開價格戰(zhàn),，走高端線路。因此在培養(yǎng)我們公司的核心競爭力的時候,，我們可以鑒戒以上二者的經(jīng)營策略,。

3、加強公司的技術(shù)氣力,。

目前在廣東市場上，不管是高力,，還是華創(chuàng)或其他大大小小的經(jīng)銷商,，所走的經(jīng)營線路都是以銷售為主導(dǎo),，在這樣的經(jīng)營線路下,，除高力和華創(chuàng)這樣比較成型的大型貿(mào)易公司外,，其余的公司在這個市場里都可以說是勉委曲強的生存著，時刻謹慎翼翼關(guān)注他們兩家公司的消息,。假如我們公司還是走這樣的線路的話，不管將來我們拿到甚么樣的產(chǎn)品或取得甚么樣

的上風(fēng),，都不可避免的得到華創(chuàng)和高力在市場上的緊逼，一方面是價格戰(zhàn)的不可避免,，另外一方面是在和客戶在財務(wù)題目上的逐步讓步,，比如說；月結(jié),、數(shù)期,、欠帳,。以上題目一旦出現(xiàn),，隨之而來的財務(wù)風(fēng)險會愈來愈能以預(yù)感和控制,。因此，建議我們公司的經(jīng)營定位上避開這條線路,，重點加強公司的技術(shù)氣力,。采用以技術(shù)促銷售的方式，以銷售技術(shù)為主導(dǎo),，順帶銷售產(chǎn)品為目的，短時間內(nèi)在終端客戶心中豎起技術(shù)的第一品牌,，一旦在技術(shù)上我們公司建立起權(quán)威的話,，那末對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品而已，銷售自然是輕易而舉的事,。我之所以這樣建議,，也是經(jīng)太長時期以來的對整個公司《包括總公司和其它分公司》沉思熟慮的結(jié)果,。

我個人以為,，以公司目前的現(xiàn)狀；1,、做市場，不能取得發(fā)展,。由于目前的局面,，董事長應(yīng)當深有了解，深圳公司在這類市場狀態(tài)下不可能打破現(xiàn)有的市場局面,，一方面是我們在短時間內(nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷售量，所以在上游供貨商那里,，不會拿到更有益的價格和產(chǎn)品數(shù)目,。另外一方面是華創(chuàng)和高力憑仗在銷售量和市場的上風(fēng)不會給我們公司成長的時間和環(huán)境,。我們公司一旦在市場上真實的要挾到他們的時候,，他們肯定會聯(lián)合起來向上游供貨商家施壓,，上游商家一旦遭到他們二者的壓力后，迫于壓力會對我們公司有所行動,，到那種情況下,，不但深圳公司難做，一樣會由于深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系,。2、做品牌,，也不可能。由于品牌來源于市場,，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規(guī)則,、二流公司做品牌、三流公司做市場,。所以我建議公司,，在目前的狀態(tài)下,，拋開市場和品牌,，直接做規(guī)則，在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里,，規(guī)則就是技術(shù)。

4,、加強公司的財務(wù)風(fēng)險控制能力

公司在發(fā)展和成長的進程中，都會具有一定的財務(wù)風(fēng)險,。有的是來源于外部環(huán)境的，有的是來源于內(nèi)部的,，建議公司在財務(wù)的處理上，針對深圳公司目前發(fā)展和市場的現(xiàn)狀,，制定出切實可行的財務(wù)監(jiān)視和管理制度,。讓管事的人和管錢的人各司其責(zé),，避免事與物的混亂，而出現(xiàn)漏洞,。

以上是本人一些不成熟的建議,，如有不妥的地方,，敬請體諒，我始終以為深圳公司的發(fā)展,，不但是深圳公司的題目,，更關(guān)系到整個公司下一步發(fā)展題目，同時也關(guān)系到整個公司下一步和上游供貨商家的題目,。整個公司在下一步的經(jīng)營調(diào)劑中，能不能突破舊有的發(fā)展模式,，而取得新的經(jīng)濟增長點,，從一定意義上來講深圳公司的發(fā)展成功與否，都將會對未來整個公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇九

我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請假,、調(diào)班,、加班等工作,；

②前臺,、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo),、xx在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反饋；

③平時由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況,，并給予登記；

④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統(tǒng)計,，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中,，主要存在以下問題：

1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班,；

2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

3. 個別店長有遲到,、早退的現(xiàn)象,；

4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事,；

5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務(wù)。

由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣,，每個專賣店只有2-6人,，因此，在人員管理上存在較大的困難,；另外，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,，將來還要繼續(xù)擴大門店的數(shù)目,，為給以后門店的擴張打下良好的基礎(chǔ)，對員工進行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長,，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理,，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：

⑴,、每個月全勤者（沒有請病假,、事假,、遲到、早退）拿全額獎金,；

⑵、非全勤者拿本月80%的獎金,，并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時累計扣除工資,；

⑶,、事假、病假,、遲到,、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；

⑷,、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日,，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù),，則須到公司人事部簽到,，公司按正常上班出勤對待,；

⑸、此外,，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上,、下班時間,。（如：某店長上班時間為7：30—20：30,，7：30 必須到門店,，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說明原由,，公司根據(jù)其實際情況按全勤對待,；若理由不充分或沒

有事先向公司人事部說明原因,，則按上述第⑵條辦法辦理,；

⑹,、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況,；

⑺,、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行,。

從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日,，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高,，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動紀律,、上班地點離家遠,、員工晉升機會小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少,，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題,，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘,、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用,，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費用低,；②外地人對社保的期望不高,，如果是上海本地人,，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較,，當然外地人也有明顯的不足之處,，比如語言不通,，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進行嚴格把關(guān),。

我公司目前對試用期人員的考核,，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見,，從這三個月的考核情況來看,，主要有以下情況：

①、 店長對試用期人員的考核缺少主動性,，不能主動地、及時地反映情況,，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退,，員工對此不滿,，從而發(fā)生一些糾紛；

②,、 有轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標記的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚,，對人員的評價僅僅只限于“還可以”,；

針對以上情況,，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要,。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1) 試用期員工進入專賣店一周后,，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度,、對商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度,、勞動紀律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部反映,，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退,。

2) 試用期員工進入專賣店一個月后，由店長直接對其進行考核,，考核項目包括：收銀情況,、進貨,、退貨、輸單子,、對帳、盤貨能力,、勞動衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度,、人際關(guān)系、勞動紀律等,，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據(jù)店長的意見多渠道地了解員工情況,，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退,。

3) 試用期接近三個月時,，提前10天對員工進行考核,，考核項目包括：員工的自我評價,、店長評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用,。

以上每一個步驟,，人事部都必須同各店長進行有效的溝通,，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任,。

在試用期三個月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過,，從這幾個月的觀察中，對于公司的員工培訓(xùn),，我也有一些個人的看法：

1) 無論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒有做培訓(xùn)的必要,，因此培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),，可以結(jié)合市場需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表,、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得.

從市場需求來看,，我公司的營業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,，舉個簡單的例子,，我們到麥當勞或肯德基去消費時,，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店,，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是一樣的,?？梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓(xùn)工作勢在必行,，員工在工作時的語言、手勢,、面部表情、眼神都非常重要,，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的,，包括一些店長也不能達到這一要求,，如果店長不能做好這一點,，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的,。另外,，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅,，但是,，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍圖和夢想，為了實現(xiàn)過去所有的夢想,，就要把每一個細節(jié)做好,，一點一點去實現(xiàn)它。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表是采用問卷調(diào)查的方式進一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當中通過選拔,、培訓(xùn)來獲得,。當然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類員工忠誠度高,、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其他員工具有激勵的作用,；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成***繁殖,，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑,，需要結(jié)合實際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革,，找好公司用人要求的真正目的.

從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進行培訓(xùn)，無論老員工還是新員工,。

2) 制定企業(yè)培訓(xùn)目標，包括長期目標,、中期目標,、短期目標、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),讓公司的培訓(xùn)工作有步驟,、有目的地進行,。

3) 為員工制定職業(yè)規(guī)劃,。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀,？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞,，各個企業(yè)為趕時髦,，都紛紛效仿,，趕時髦不完全都是壞事情,。

鍵是對員工有沒有幫助,，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭,，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來,，這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘。就算不能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標,，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強,，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長,、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理,、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的,，道路是曲折的,。

4) 做培訓(xùn)還有一個不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期,，同時還要采納員工的意見。

人力資源是一項復(fù)雜的工作,，如何更好的開展工作，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標,，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用,、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利,、績效考核,、勞動關(guān)系,，從而增強市場競爭力,，讓x公司與時俱進,，蒸蒸日上,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇十

20xx年年終總結(jié)

20xx年7月23日,，我有幸成為公司一員,。我進入公司也快6個月,，回首過去的幾個月中我也感受到不少的喜悅,，尤其在公司度過的時間讓我難忘,。因為在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事大力的幫助下,，客服了不少困難，因此我也成長了不少,?？梢哉f是虛心學(xué)習(xí)，努力工作，以團隊的利益和進度為中心是我一直堅守的原則,。雖然說在這短短的幾個月中沒有輝煌的成果,，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗,。因為我在公司感受到了團隊的力量，同時也讓自己更適合團隊工作,，尤其是我在技術(shù)方面更是突破不少，從以前的認識與了解到今天的熟練,，想到此內(nèi)心無比高興,。尤其是剛進公司的兩個月，想想當時的我是多么的笨拙和弱小,，因為進入公司以后對于公司需求和業(yè)務(wù)流程不是很熟悉。在同事不斷幫助和指導(dǎo)下讓我迅速提升起來以適應(yīng)公司需求,，以至于后來的工作做得非常舒心愉快。

20xx年度個人主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況

20xx年度,，我的主要工作集中在產(chǎn)品研發(fā)及優(yōu)化領(lǐng)域,，現(xiàn)將參與的主要工作內(nèi)容和任務(wù)的完成情況總結(jié)如下：

一、新人學(xué)習(xí)

對公司的整體狀況和運營模式進行了解,，重點針對合同管理系統(tǒng)的適用領(lǐng)域、場景以及客戶群體,、一般性需求進行學(xué)習(xí)。熟悉公司技術(shù)團的工作模式,、編碼規(guī)范和研發(fā)管理控制流程,。 通過對公司產(chǎn)品關(guān)注領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)以及研發(fā)規(guī)范的了解，梳理了技術(shù)學(xué)習(xí)主線,，制定了具體的學(xué)習(xí)目標和時間計劃為技術(shù)研發(fā)工作奠定了基礎(chǔ),。

二,、公司***平臺的研發(fā)

參與了***平臺的部分功能研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制,、優(yōu)化和初步的功能驗證測試：系統(tǒng)平臺對接浪潮系統(tǒng)、系統(tǒng)對接審批事項清單模塊,系統(tǒng)管理模塊,籌備成立模塊,、成立登記模塊、分支機構(gòu)管理,、組織管理,、注銷信息管理,、變更信息管理等等。在研發(fā)中,，按照團隊規(guī)劃完成了個人的任務(wù)并按照編碼規(guī)范進行了源碼優(yōu)化。對于部分編碼進行分析和重構(gòu),，對于部分功能模塊進行了效率優(yōu)化和源碼簡化,，提升代碼的可讀性,、可復(fù)用性、可移植性,。整個研發(fā)過程，積極融入團隊,，提升技術(shù)水平的同時進一步加深了對公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的理解。

三,、公司產(chǎn)品***平臺的優(yōu)化

參與產(chǎn)品***平臺的優(yōu)化,。使用技術(shù)方法通過重構(gòu)改進了產(chǎn)品的運行效率,。從構(gòu)建模式、實現(xiàn)方法、代碼風(fēng)格上進行了多方面的知識整理,、分析和優(yōu)化,。并以此為契機,，強化了效率優(yōu)化的意識,，學(xué)習(xí)了效率優(yōu)化的方法，同時,，增強了研發(fā)中兼顧效率的意識。

20xx年度個人取得的成績和經(jīng)驗

20xx年是我進入公司的第一年,，無論是對于生活閱歷還是工作經(jīng)驗以及技術(shù)知識都取

得了很大的成效與進步。在公司的幾個月里我著實成長了許多,，尤其是對專業(yè)知識技能的提升,、此外還增長了一些對行業(yè)的認識以及開發(fā)流程,。

20xx年度個人工作中存在的問題和不足及改進方法

剛進公司的時候我面臨很多問題，在工作中遇到非常多棘手的問題,，不斷請教前輩們.有了他們的幫助和自己堅持努力，我發(fā)現(xiàn)我所遇到棘手問題越來越少,，就這樣我從一個新人慢慢變成一個可以擔(dān)當一面的團隊成員，我再也不怕遇到問題,。在未來的一年里我應(yīng)該多鍛煉自己表達能力和加強對普通話的學(xué)習(xí)，其次,，對于技術(shù)方面了解不夠全面，不夠廣泛,，好多技術(shù)都還處于一個熟悉、認知階段,。在未來的日子里我會給自己擬定一些目標和學(xué)習(xí)、提升路線，讓自己技術(shù)以及各方面不斷的提高,。不讓自己只局限于技術(shù)方面的提升與提高 在工作中我體會到了堅持就是勝利,，程序員必須有較強的適應(yīng)能力和承受能力,需要不斷的進行學(xué)習(xí)補充新的知識,只有不斷的擴充,、更新自己的知識才能應(yīng)變技術(shù)的更新與發(fā)展,。

提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議

公司領(lǐng)導(dǎo)比較給力、很會照顧下屬,，同事之間也比較容易相處，團隊互助性也比較強,。但是我們公司對于技術(shù)上是不是應(yīng)該增加一點技術(shù)儲備方面東西。我希望公司能夠一個強大知識庫,，比如某一天某個人解決了一個極難解決或者比較罕見的問題,。有必要保存到知識庫里,，以備后續(xù)之人有一個學(xué)習(xí)認知的空間。

對自己20xx年度整體表現(xiàn)的客觀評價

20xx年度是我在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn)、獲得成長的年度,。

本年度的工作中,，我認真制定工作計劃,，按時完成工作任務(wù)并適時進行總結(jié)和分析,，關(guān)注功能實現(xiàn)、代碼規(guī)范,、效率優(yōu)化和用戶體驗。努力開展對本職工作所需專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，并不斷深化對合同管理業(yè)務(wù)的理解。團隊建設(shè)上,，我積極融入團隊，努力營造良好的團隊氛圍,，和同事關(guān)系融洽。

綜上所述,，對于20xx年的工作整體表現(xiàn),，我對自己的評定是滿意的。

20xx年年度工作計劃安排

1. 在原有體系不變動情況下,，配合團隊完成社會組織信息系統(tǒng)后續(xù)的開發(fā),。

2. 加強自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力,。

3. 不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)與知識，讓自己更能適應(yīng)新的需求發(fā)展變化,，給自己制定一個短期目標以計劃 。

4. 努力更正自己開發(fā)習(xí)慣,，提升自己開發(fā)技巧,。

5. 了解技術(shù)以外的知識,，擺脫自己“機器人”的概念。

個人職業(yè)生涯規(guī)劃

一,、 短期目標（提升專業(yè)技術(shù)水平、掌握解決問題的方法）

合理規(guī)劃自己時間,，給自己制定一個工作之余的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)目標,，在工作不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)加以總結(jié)匯總，不斷更正自己工作習(xí)慣,。

二,、長期目標（專注改進薄弱環(huán)節(jié),，掌握提升效率的技巧,，深化業(yè)務(wù)理解）

在不斷鞏固自己專業(yè)知識前提下，加深對業(yè)務(wù)的理解能力,、分析能力,、主導(dǎo)能力,、不斷充實自己各方面知識技能,，強化自己薄弱環(huán)節(jié),。做一個合格高級軟件工程師 。

研發(fā)部20xx-01-10

家具銷售試用期工作總結(jié) 電話銷售試用期工作總結(jié)篇十一

作為一名銷售新人,，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂,，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責(zé)很多工作的實施,。這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài),，找出客戶最關(guān)心的問題。例如：xx園xx庭,，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進；xx村2,、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進,；xxx花園xxxx開盤的現(xiàn)場跟進,。

2,、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施,。收集了八月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類,。

3,、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動,，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻,。參觀了xx廣場，xx花城,，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷,。

4,、與策劃公司對接,，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,，更加實際，更加有效,。

5、參加公司的各種促銷活動,，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作,。參加了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”,，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6,、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法,，多出主意,，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營銷人員的參謀策劃工作,。

7、參加每周銷售部主管例會,，將周銷售工作總結(jié)整理好,，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài),。從八月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo),。

8、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告,，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向,。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告,，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9,、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法,。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等,。

10,、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。

近三個月的工作中,，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，今后的日子里,，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻。