做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)前期工作計劃篇一

（一）,、參與規(guī)劃設(shè)計、施工跟進

1,、規(guī)劃設(shè)計

（1）,、參與目的：使設(shè)計在滿足技術(shù)、規(guī)范要求下要同時滿足便于使用,、易于維護,、運行可靠,、安全，使用和維護費用低的要求,。

（2）,、階段劃分：第一階段是參與提供方案設(shè)計條件；第二階段是參與初步設(shè)計的審核,，主要工作是查看設(shè)計條件的落實情況,，及對各細部進一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會審,，審核設(shè)計條件和建議落實情況和對設(shè)計進一步的審核,。

（3）、時間及重點：規(guī)劃設(shè)計階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設(shè)計實際進度進行,。物業(yè)參與的重點是設(shè)施設(shè)備和公共部位的質(zhì)量保證,。

為保證工作質(zhì)量，應(yīng)該對工程的每個分部工程進行分析,，提供相應(yīng)的建議,。

2、施工跟進

（1）,、目的：熟悉土建,、設(shè)施設(shè)備、管路的敷設(shè)情況,，為以后管理打下基礎(chǔ),；二是參與工程的驗收工作，控制工程的施工質(zhì)量,，確保工程的使用功能,，減少工程維修量和費用支出，避免造成使用糾紛,；三是收集各種工程技術(shù)資料。

（2）,、要設(shè)計出相應(yīng)的表格和工作程序來保證施工跟進的工作質(zhì)量,，

（二）、確定物業(yè)公司運行所需文案

鑒于公司預(yù)在本項目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式,，因此,，公司的架構(gòu)和運行模式需要重新建立。

1,、運行模式：新的公司運行模式采用iso9001：20xx版的模式建立,。

2、具體內(nèi)容：新的運行模式的文件共分成如下三個層次

（1）,、質(zhì)量管理手冊： 主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，組織機構(gòu)設(shè)置,，各部門、崗位職責,、權(quán)限及溝通,，相互關(guān)系。

（2）,、程序性文件： 針對公司各部門的具體工作編制相應(yīng)的程序性文件進行控制,。

（3）、第三層次性文件 主要指對部門的各質(zhì)量活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細作業(yè)文件,，包括質(zhì)量記錄,、相關(guān)標準和制度等。

根據(jù)上述方案,，由顧問公司根據(jù)我公司的實際情況,，提供相關(guān)文案，經(jīng)審核通過后,，作為公司的正式文件,。

為確保顧問公司提供文案的進度和質(zhì)量，編制顧問進度計劃,，經(jīng)雙方確認后執(zhí)行,。每項工作按照如下程序進行：根據(jù)進度計劃確定工作內(nèi)容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過后批準執(zhí)行。

根據(jù)開發(fā)商提供的的項目計劃完成時間在20xx年6月,，以上文案在20xx年2月末以前完成,。

（三）、籌備設(shè)施設(shè)備采購,、人員招聘及培訓

1,、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進行,。

2,、時間：20xx年3月進行人員招聘，4,、5月人員培訓,。

3、時間可根據(jù)實際情況進行調(diào)整,。

（四）,、接管驗收、物業(yè)公司正式運行及改進

1,、按照規(guī)定對物業(yè)進行接管驗收,。

2、公司按照既定模式運行。

3,、在實際運行過程中持續(xù)改進,。

1、20xx年3月前,，共需三人,，項目負責人一人、內(nèi)業(yè)資料一人,、工程負責人一人(暫定名),。

2、分工：

（1）,、項目負責人： 參與以上四個方面工作的全部工作,，重點負責2、3,、4方面工作,，并對規(guī)劃設(shè)計、施工跟進工作進行指導和監(jiān)督,。

（2）,、內(nèi)業(yè)人員：直接受項目負責人領(lǐng)導，協(xié)助項目負責人進行工作,，熟悉相關(guān)工作內(nèi)容,，對工作過程中的資料進行規(guī)范管理，完成領(lǐng)導交辦的工作,。

（3）,、工程負責人：直接受項目負責人領(lǐng)導，負責第一部分工作,。

3,、20xx年3月以后人員根據(jù)實際情況另行確定。

物業(yè)前期工作計劃篇二

按管理要求和物業(yè)管理運作需要,，物業(yè)公司將工作分為介入期管理,、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學實效的原則,，擬定如下管理工作計劃：

<一>介入期

根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項目施工進度表、銷售進度表,、入住計劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實,、高效,，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務(wù),，（物業(yè)管理有限公司）申報物業(yè)服務(wù)收費(初次定價)。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況，物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作：

（1）根據(jù)房地產(chǎn)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,，制定《業(yè)主臨時公約》,、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,，并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,；對房地產(chǎn)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛,；

（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案,、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議,；

（3）參與項目組的工程例會,，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議,；對小區(qū)的給排水,、電力供應(yīng)、消防,、安全防范,、水景、標識系統(tǒng),、管送煤氣系統(tǒng),、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,，從物管專業(yè)角度提出合理化建議,；

（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試,；

（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售中心物業(yè)管理咨詢,，同時與銷售部,、客服部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī),、服務(wù)內(nèi)容,、契約的互動溝通；

（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告,；

（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商,，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人,、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng),；

（9）與公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機制,，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決,；

（10）建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系,，開展如通郵、通水,、電,、氣、電話申請等準備工作,；

（11）與公司協(xié)商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍,、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案,；人員配置,、培訓計劃的制定與實施；

（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）,。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2,、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的.信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化

層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。

3、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),，以及對物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負責,，對房地產(chǎn)負責”的宗旨，進行嚴格,、細致、全面的接管驗收,。

4,、介入期管理工作計劃表

<二>入住期高效

1、便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機,，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：

（1）與銷售中心配合,，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用,，以便業(yè)主事前做好準備,；

（2）銷售中心應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理,；入住服務(wù),；

（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦,，與銷售部密切合作,，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)；

（4）事前聯(lián)系供氣,、供電,、供水、電信,、銀行等相關(guān)專業(yè)部門,，同步辦公，方便業(yè)主入伙,；

2,、提供入住期的便民服務(wù)措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦,，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑,、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌,、資質(zhì),、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商,、各類裝修材料商,，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收,；

（3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大,，搬家難的問題,；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制,。

3,、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓,。根據(jù)建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》,、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主,、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點,，制定裝修審批程序,。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程,。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收,。

5、治安管理

（1） 建立高素質(zhì)的安管隊伍,，按高標準,、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘,、培訓,、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實施“準軍事化管理”,。

（2） 確立治安重點，加大對入住期人流,、物流,、車流的有效監(jiān)控。 車位,、車主,、車型、車色）

（3） 實施科學有效的防范體系,，全面防范實施巡邏崗,、固定崗（守衛(wèi)崗）,、機動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動,；

（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢,。

6、入住期管理工作計劃表

<三>常規(guī)期管理

培訓工作

通過培訓,，提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效,。

（1）安管培訓計劃

（2）綠化培訓計劃

（3）行政培訓計劃

1,、 小區(qū)工程部培訓計劃

2、 常規(guī)期工作計劃表

物業(yè)前期工作計劃篇三

1.完善并完成物業(yè)管理中心各部門重點工作流程,同時根椐公司的要求,全面按物業(yè)規(guī)范介入d區(qū)峻工樓宇驗收工作程序時段; (工作時限12月…1月底)

2.完成物業(yè)管理介入前期使用的相關(guān)制式合同文本.表式.編制及業(yè)主手冊,、業(yè)主公約,、裝修手冊~前期物業(yè)服務(wù)合同、住宅質(zhì)量保證書,、住宅使用說明書等文件審核制作工作,； (工作時限12月…1月底)

3.依照公司d區(qū)項目峻工情況,適時完成d區(qū)物業(yè)服務(wù)委托招.投標工作辦理,同時完成物業(yè)收費標準物價審批備案工作； (工作時限12月…1月 底)

4.依照公司d區(qū)項目整體規(guī)劃情況,適時設(shè)計完成d區(qū)各峻工樓宇的樓牌.門牌.小區(qū).道路.綠化.景觀.公示欄.地上地下仃車場等:各類導示.標識牌的制作工作,；(工作時限12月…1月底)

5.依照公司計劃元月份隨時做好d區(qū)物業(yè)介入交房的全面準備工作;物業(yè)全程參與并接收后施行物業(yè)規(guī)范管理工作;(工作時限1月底)

6.根椐d區(qū)各樓宇驗收工作進展情況,，及時詳細、準確了解,、掌握供電系統(tǒng),、供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)〔室內(nèi)外管網(wǎng)〕,、電梯,、通風空調(diào)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng),、自動消防系統(tǒng),、通信及寬帶、電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、智能化管理系統(tǒng),、隱蔽工程〔含地下車庫〕、綠化景觀等,，并做好接收相關(guān)業(yè)務(wù)資料的交接工作,同時建立相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料檔案,； (工作時限1月---2月底)

7.全面介入對d區(qū)峻工各類公共設(shè)施,設(shè)備,以及消防設(shè)施.設(shè)備,,安防監(jiān)控系統(tǒng)等進行調(diào)試.運行.驗收工作,并同時做好交房后業(yè)主裝修房屋的準備及管理工作； (工作時限1月—4月底)

8.計劃與公司安置拆遷辦對接,根椐安置區(qū)客戶業(yè)主基礎(chǔ)資料完善建立情況,適時介入轉(zhuǎn)換至物業(yè)管理中心建立客戶基本信息擋案資料,同時要求物業(yè)管理中心各職能崗位統(tǒng)一使用電子文擋管理,最終適時融入公司整體〔erp,、oa〕軟件管理系統(tǒng),； (工作時限1月---4月)

9.計劃建立公司已峻工的樓宇工程施工建設(shè)相關(guān)技術(shù)資料,各類設(shè)計施工圖紙.相關(guān)資質(zhì)文件資料,以及各類設(shè)施.設(shè)備技術(shù)資料,合同文本.說明書.保修證等相關(guān)業(yè)務(wù)資料移交后歸檔管理.查閱.使用規(guī)定;,，(工作時限2月底)

10.計劃在三月份起啟動公司本項目e區(qū)(一期)商品房,物業(yè)委托管理招.投標工作,以及物業(yè)費報備工作； (工作時限3月—5月底)

11.計劃與公司人事部對接,根椐公司整體規(guī)劃要求,啟動e區(qū)(一期)物業(yè)配置缺員招聘計劃, 要求五月底計劃招聘人員到位,六月份按排物業(yè)糸統(tǒng)全員培訓.演練工作,為公司本項目e區(qū)竣工交房.驗收工作順利進行, 做好前期各項鋪墊基礎(chǔ)準備工作,。 (工作時限4月—6月底)

12.計劃三月份啟動e區(qū)(一期)商品房物業(yè)介入交.驗房方案的編制工作,同時編制:業(yè)主手冊.業(yè)主臨時公約.裝修手冊.前期物業(yè)服務(wù)合同.住宅質(zhì)量保證書.住宅使用說明書等必備文件的審定制作;(工作時限3月…5月底)

13.計劃三月份啟動e區(qū)(一期)商品房峻工樓宇的樓牌.門牌.以及小區(qū)導示牌.標識牌等相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計.審核.制作工作;(工作時限3月…6月底)