做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇一

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識,、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月,，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告,。會展圖紙備案審核,。會展防雷裝置設(shè)計審核證書,。食品城備案前期準(zhǔn)備工作。部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等,。

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1,、工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、溝通及表達(dá)能力需不斷提高,。

3,、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。

4,、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ),，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊,、強(qiáng)大的公司,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。

學(xué)習(xí)永無止境,。因國家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法,，懂法,，用法,，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率,，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗,、新形式,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時,，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實事求是、審時度勢,，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面,，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能,，做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇二

歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一年了,。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

自20xx年xx月xx日工作以來,，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高,。伴隨著xx房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又榮獲“xx”,，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要,。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象,。所有,，我在實際工作中,，時時嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,，對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我的力量,?？梢哉f,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,。

1、20xx年4月，準(zhǔn)備并參加xx房展會,。主要工作為宣傳資料準(zhǔn)備,、現(xiàn)場資料的收集與存檔,。

2,、20xx年5月,，準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)刊《xxxxxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集,。

3,、20xx年6月,，返校一個月,，考察xxxxxx樓市,。如：xxxxxx、xxxxxx,、xxxxxx,、xxxxxx商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式),、假日酒店等,。

4,、20xx年7月，第二期《xxxxxx》收尾工作,，與印刷廠協(xié)作印刷,。撰寫“xxxxxx項目說明”,、“xxxxxx示范區(qū)可行性報告”等系列政府報告,。

5,、20xx年9月,，網(wǎng)站文字改版工作全部完成,，重新啟動留言板功能,。

6,、20xx年10月,，xxxx商業(yè)房產(chǎn)考察,。

7,、20xx年11月，制作20xx年新年臺歷,。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計《xxxxxx》,。

8,、20xx年12月,，考察xxxx房地產(chǎn)市場,，主要是大戶型樓盤,，為xxxx定位,、銷售做號準(zhǔn)備,。出版了第三期《xxxxxx》,，并聯(lián)系制作了“xxxxxx俱樂部”vip會員卡,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇三

在工作中我一直都是有以較為認(rèn)真,、端正的態(tài)度在進(jìn)行自己的工作，同時每天的我也是有在自己的崗位上將個人的工作完成好,。如今在客服的工作崗位上更多的就是與人通過電話進(jìn)行溝通,，這樣的方式確實是比較的難,，畢竟沒有辦法見面就更是難以對對方有更為深刻的認(rèn)知,，便是沒有辦法展開較好的講解。但是在這一年的工作中,，我也是漸漸的有所成績,，畢竟如此每天的不斷鍛煉也是讓我真正的收獲到了成長,，并且在自己的總結(jié)下也是有較多的收獲,。當(dāng)然我的成長也都是同事,、領(lǐng)導(dǎo)甚至公司的幫助,，同事與領(lǐng)導(dǎo)都是在我的工作進(jìn)行中給了我較好的指導(dǎo),，而公司也是有提供一些的培訓(xùn)，讓我可以在其中明白更多的知識,。

在自己的工作中總是有碰到些許態(tài)度比較惡劣的客戶,，尤其是在溝通上比較的困難,，很多的時候就會讓我感到比較的受挫,，尤其是自己沒有辦法解決的時候,。于是感覺到受挫個人的情緒就會比較的低沉,，更是連其他的工作也沒有辦法做好,。這一方面展現(xiàn)了我的個人情緒是比較的不好,，容易被他人牽動,，自我調(diào)控不足,，另一方面也是展現(xiàn)了個人的能力不夠,，沒有辦法將這些問題都處理好,。再者就是自己在這份工作上已經(jīng)產(chǎn)生倦怠心理，所以很多的時候也是沒有辦法真正的將自己融于工作,，更是沒有辦法將工作這都完成好,。

對于接下來的一年,，我會擺正自己的心態(tài),，在工作上盡可能的調(diào)節(jié)好自己,，尤其是不能讓個人或是其他的情緒來牽動自己的工作,，更是要在工作中保持積極向上的情緒,。在自己的不足的方面更是需要時刻的提醒自己,，讓自己在這樣的方式下去改正,，真正的將自己的工作都完成好,。在我的能力方面便是還有很多需要去學(xué)習(xí)的地方,，所以平時的時間也是要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，在培訓(xùn)課程中多去學(xué)習(xí),。在自己的工作中也是要定期的檢討自己,，這樣才能夠明白自己這段時間的成長與改變,，也能真正的意識到自己下階段的成長與改變,。未來的時光我定是會爭取收獲到更多的努力,，同時促成我可以在公司有較好的發(fā)展,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇四

本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,，是公司創(chuàng)新改革的一年,，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，克服了重重困難,，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題,，下面就我個人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。

剛到公司項目時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,。

針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己,。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

我認(rèn)為,，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性,，我將會努力改正,，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得,，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求,？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,、在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善,、對此,，我深有感觸,。

稍微總結(jié)一下要點,，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上,，先說貴,，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候,，再回答具體的價格,。

同時,，在具體工作中,，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇五

自20xx年x月x日進(jìn)入xx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間,。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理,、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這兩個多月的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)：

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間,，也閱讀了很多的營銷類書籍,，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。

在來到公司時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭,，隨后又是外出調(diào)盤,，了解市場,。調(diào)盤是一門學(xué)問,，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比,，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè),，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā),，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā),，中午在超市發(fā),，下午在學(xué)校,、小區(qū)發(fā)，在此期間,，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交,，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪,，正式銷售工作的第xx天,，在師傅xxx的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間,，并且獲得客戶的認(rèn)同,，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積xxx平米,，總價xx元，回款金額xxx元,。在日常工作中,，也能堅持有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度,，以客戶至上,，每天堅持練習(xí)言,、行,、舉,、止,，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友,，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù),。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光,，活力四射的激情感染身邊每一個人,。我也需要更加努力,，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心,，感染每一位客戶,。

來到公司兩個多月,，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，在思想上更趨于成熟,，心態(tài)也得到提升,，對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務(wù),，團(tuán)隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,。20xx年,，我希望能擁有自己的住房,，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群,，以擴(kuò)大銷售渠道。

2,、每月成交三套以上,，因為這樣才能支付房子的首付。

3,、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息,。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

5,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。勇挑擔(dān)子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的,。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大市場占有額,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待,！

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇六

20___年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實我根本沒有，而幸運的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我,，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們,。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對xx市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等,；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

5、做好xx顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。

在20___,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美；這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之。

2,、不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元,，20___年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

2、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊成員工作積極性,，團(tuán)隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

3、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步,！

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇七

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

1、在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽,。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品、競爭,、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3,、機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4,、目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo),。

5,、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6,、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做,？什么時候做？費用多少,？

7、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支,。

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場,、產(chǎn)品、競爭,、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料,。

1、市場情勢,。

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢,。

2、產(chǎn)品情勢,。

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格,、差益額和純利潤等的資料,。

3,、競爭情勢。

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模,、目標(biāo),、市場占有率,、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4、宏觀環(huán)境情勢,。

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的,、經(jīng)濟(jì)的,、技術(shù)的,、政治法律的,、社會文化的趨向,。

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等,。

1,、機(jī)會與挑戰(zhàn)分析,。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

2,、優(yōu)勢與劣勢分析,。

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反,，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,，前者為外在因素,，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,，公司的劣勢則是公司要改正的東西,。

3,、問題分析,。

在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題,。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo),，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

此時,，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定,。有兩類目標(biāo)——財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。

1、財務(wù)目標(biāo),。

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,，并想知道當(dāng)年可取得的利潤,。

2,、市場營銷目標(biāo),。

財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo),。例如,，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,，那么,，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo),，如果公司確定每單元售價20萬元,，則其必須售出90套房屋,。

3,、目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn),。

（1）各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,，并有一定的完成期限,。

（2）各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性,。

（3）如果可能的話,，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來,。

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,，或者稱之為”精心策劃的行動”,。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn),。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn),。同樣,，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得,。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略,。

1,、目標(biāo)市場：高收入家庭,，特別注重于男性消費者及各公司,，注重于外企,。

2,、產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房,。有商用,、住家兩種,。

3,、價格：價格稍高于競爭廠家,。

4,、配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售,。

5,、廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場,，開展一個新的廣告活動,，著重宣傳高價位,、高舒適的特點,，廣告預(yù)算增加30%,。

6,、研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整,。使顧客能夠得到最大的滿足,。

7,、市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動,。

策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做,？誰去做？將花費多少,？等等具體行動,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是xx專業(yè)但在xx實習(xí)根本就沒有做過銷售,，剛從xx回來是一直在xx尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

1,、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點,，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交,。

1,、誠實——做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任,。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇九

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下，下面是20xx年的工作總結(jié)：

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，工作總結(jié)方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的'是機(jī)會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇十

回想過去的20xx年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下,，在美滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作,，在如何做好資金調(diào)度,，保證工程款的支付，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績,。當(dāng)然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我對我一年來的工作進(jìn)行總結(jié)：

組織財務(wù)運動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，記帳、登帳工作越來越重要,。為進(jìn)步工作效率,，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實行,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)聯(lián)合,，全部財務(wù)人員全都熟練控制了財務(wù)軟件的運用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財務(wù)人員節(jié)儉了時間,，還大大進(jìn)步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效,、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥當(dāng)處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳,、記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來,，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)運動供給了應(yīng)有的支撐,。基礎(chǔ)上滿足了各部門對我部的財務(wù)請求,。公司資金流量一直很大,，尤其是在x月至x月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣,，財務(wù)部xx和xx兩位同志本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，各項資金收付安全、正確,、及時,，沒有涌現(xiàn)過任何毛病。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)xx萬元,。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)運動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來,。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項開支費用盡自己的努力,。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xx張,，處理會計憑證xx張，正確無誤地出具各類會計報表無數(shù),。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開,，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟。資金需求日益增長,。尤其在x月份項目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請求,，為確保資金利用單位各項工作的順利開展,，與總公司一起謀劃、合理安排調(diào)度資金,。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開端的銷售收款和銀行按揭工作,，在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行,，及時償還了銀行到期貸款,，全年累計完成投資xx元，償還到期貸款xx元,。

為了公司的長足發(fā)展,，財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信用的目標(biāo),。我部于x月—x月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款xx元,。期間收集、收拾了大批材料,，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察,，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識,。

時間飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的把持上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),，實行財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺,。在財務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單薄,；日常成本費用支出比較隨便,；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的請求；要么就是履行乏力,；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應(yīng)當(dāng)是財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何進(jìn)步自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課,。作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)舉動,、進(jìn)步企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的責(zé)任與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和檢查,，不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇十一

20xx年已接近尾聲,，作為在公司上班一年的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作,，為了在新的一年更好完成本職工作,，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：

初入房地產(chǎn)，我對各方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過程中,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。我深深感覺到自己職責(zé)的重要性,，因為宣傳途徑的成功失敗直接關(guān)系到銷售業(yè)績的提高,，對此,，我對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對市場的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中,，無論是廣告媒介,、市場動向、還是設(shè)計及其他資源等,，都有著很大的提高,，同時xx項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中,，也得到廣大客戶認(rèn)可,。

在xx地產(chǎn)前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我設(shè)計xx等，這對于未曾做過的我,，感覺很欣慰,，因為在提高，證明就有進(jìn)步,。而在為搞綠化時間內(nèi),，更充分發(fā)揮到理論知識，使我成功完成xx的初次案例,，今后在專業(yè)知識中,，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計,、廣告設(shè)計,、園林規(guī)劃等。所以,，知識源自于實踐,，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中,。

作為xx地產(chǎn)的一員,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程,，在今后,，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲,。

作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場觀察力,，不斷走向群眾，了解客戶需求,，掌握動向,，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況,，而要做到這些,，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。

在工作過程中,，更需要細(xì)心與耐心,、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個職能中,，收集市場房地產(chǎn)信息,，對競爭對象熟悉了解價格、風(fēng)格,、廣告定位及動向,，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，在宣傳中,，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然,，而在經(jīng)歷一年磨合后,，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，作為策劃定位,，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí),，爭取在最短的時間達(dá)到高效果,。在日常工作過程中，更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn),。同時，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對未來發(fā)展有著目標(biāo)及計劃，明年本著尊貴,、高雅,、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳,、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源,，在配合經(jīng)營銷售的基礎(chǔ)上,，同步提升包裝、宣傳,、銷售等整體營銷的檔次,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇十二

如果讓我選擇一個詞來形容20xx年，我一定會選擇“動蕩”,。之所以選擇“動蕩”,，是由于今年的x個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力,。年初當(dāng)我剛得到通知接任xx項目經(jīng)理的時候,，感覺到茫然和無處著手，這個項目的前期我并不熟悉,，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”,。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因,，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少,。雖然x月份在xx都市報做了1/2版的廣告，登記了約有xxx組的咨詢電話,，但時間拖得太長（x月份才開始對外銷售）,，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此,，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論,，決定為迎合“五一”黃金周xx廣場房展會，推出xx套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡,，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有xx%的房源被意向定購,，這也為xxx的公開認(rèn)購積累了客戶，x月份成功認(rèn)購住宅xx套,，簽合同xx套,。

另一個項目是xxx別墅項目,，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景,、認(rèn)知途徑,、成交原因及未成交原因等多個角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：

1,、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以xxx及xxx占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近xx%的比例。

2,、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,，兩者占到xx%。因此,，本項目今后還要加大客戶維系力度,，多與客戶進(jìn)行溝通。此外,，上網(wǎng)了解的也占到一定比例,，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。

3,、成交原因分析：“xxx平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因,。同時，相對不高的價格,，極高的性價比是吸引投資者的重要因素,。

4、未成交原因分析：離xx市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢,，此次分析也充分反映了這一點,。

馬上就要到20xx年年末了，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有一年的時間,。回想剛進(jìn)xx的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。一年的時間公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大。

20xx年x月x日,，第一次踏入百年這個“大家庭”,，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),，由認(rèn)識到熟悉,，感到的是一種對工作的沖勁與激情,；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮,；第一次與客戶進(jìn)行溝通,、交流感到了一點點的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年,，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息,，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,，自我感覺成績不錯,。我堅信20xx年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格,、滿意的答卷,。

20xx年雖然“動蕩”,，但我感覺非常充實,。相比去年，今年的我思想更加成熟,，思考問題更全面,，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高,。在擔(dān)任xx的項目經(jīng)理時,，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份xxx的定價報告和xx的認(rèn)購程序,。雖然寫得不是很專業(yè),，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作,。通過寫報告,，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案,，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點,。

當(dāng)然,，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷售過程中,，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情,，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹,，導(dǎo)致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房,，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松,。

在總結(jié)過去工作的不足之處時,，也為新的一年制定了工作計劃及目標(biāo)。

1,、在20xx年x月x日之前,，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達(dá)到xx%以上,。

2,、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,，盡早簽定xx別墅x,、x期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù),。

3,、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

走過“動蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年,。xx的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,，讓公司更加強(qiáng)大,；其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤,，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型,。種,。種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里,，愿我們與成功有約,，與快樂有約,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇十三

自20___年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20___年,。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個集體已經(jīng)快一年了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先,，作為一名20___年入職的的公司新人,，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生,，從入職至今,，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20___年年末,，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元,，占總銷售套數(shù)的14.74%,，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20___年度,，會有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識,，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。

20___年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。xx月的成功開盤,，使我們xx成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì),。

20___年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)和計劃篇十四

同事們，20xx年的成績即將成為歷史,，新的一年已經(jīng)開始,，對于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章,。新的一年,，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn),，新的要求,，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講,，主要幾個方面：

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),，直接關(guān)系到我們xx在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展,，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點,。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

（一）人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難,。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近x人,，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用,、培訓(xùn)費用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來,。所以，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷,，讓員工感受到家的溫暖,，減少員工流失。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法,，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

（二）安全防范工作仍存在有漏洞,。

由于保安人員不多，人員流動性大,，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作,，對此,，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

（三）內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前,，物業(yè)公司在xx顧問公司的指導(dǎo)下,，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方,。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引、服務(wù)指引還不完善,；管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高,；工作人員服務(wù)意識不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),，在實際工作尋求突破,。

（四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高,。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務(wù)項目,，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務(wù)水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

（一）進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度,，細(xì)化管理流程,。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé),，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動各項工作順利開展。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，努力提高員工素質(zhì),。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍的思想工作,，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時安排員工學(xué)習(xí),，提供交流平臺,，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團(tuán)隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計劃,。積極加強(qiáng)對施工單位的管理工作,，對項目進(jìn)行分解,，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點,、工作時間等,，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。對工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度上嚴(yán)格要求,。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通,，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設(shè),，從而保證了按期,、保質(zhì)、保量,、順利完成各項任務(wù),。

同事們，在新的一年里,，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點上,，讓我們團(tuán)結(jié)起來,，攜手并肩，振奮精神,，不斷創(chuàng)新,，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn),，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌,！我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務(wù),，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。