總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)年終個人工作總結(jié) 地產(chǎn)年終工作總結(jié)個人篇一

一,、工作業(yè)務(wù)方面

首先我始終認為提高自己能力是第一,，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認可自己能力,，認可自己銷售的東西,，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩,，這是我一直都在明確的一點,，我不希望自己在工作生活當中做不好這些,，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的情況下,，做好自己的所有事情,，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力,，一年來我不敢說自己進步了多少,，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信,，雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾,，甚至在工作當中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些,，我覺得只要做了就沒錯。

二,、學(xué)習(xí)新的知識

銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗,，很多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識能夠豐富自己,，在很大程度上面這些都是非常難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的,，在銷售方面很多知識是非常寶貴的,，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜,，一年來,，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性,，不管是什么時候都應(yīng)該清楚這些,，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的,，一年來我就要求自己要做好這些,，我想了很多，無論是在什么時候都應(yīng)該把握好每一個學(xué)習(xí)的機會,。

三,、工作不足之處

這一年來我總是會在一些細節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時候細節(jié)不是那么重要,，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習(xí)慣,，時間久了肯定出問題，現(xiàn)在我能夠清楚的認識到自己這一點,，我想不管是什么事情總需要一個認真的態(tài)度,，這就是我的缺點,，我一定會把自己的不足完善好。

房地產(chǎn)年終個人工作總結(jié) 地產(chǎn)年終工作總結(jié)個人篇二

自20__年月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足,。

首先,，作為一名20__年入職的的公司新人，而且對的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境,、新的項目，尤其對項目非常陌生,，從入職至今,，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

二、熱忱的集體,、激情的團隊,，成就了對于我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅套,，總銷售萬元,，占總銷售套數(shù)的%，并取得過其中個月的月度銷售冠軍,。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20__年度,，會有所進步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

三,、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司,。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們的項目知識，和了解房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

四,、20__年的銷售工作情況

20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。月的成功開盤，使我們成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。期的項目全部銷售，給我們期增加了很多信心,，期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì),。

五,、20__年的挑戰(zhàn)

在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合的整個市場,，壓力依然很大,。

第一，同比同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,。

第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢,。

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)年終個人工作總結(jié) 地產(chǎn)年終工作總結(jié)個人篇三

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已x年，在這x年的時間中我經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作，得到了有形與無形的成長提高,。今新年剛至,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自我新的目標，理清思路，特對自我這半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自我能夠更加的認識自我,，鞭策自我，提高自我,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作。

一,、工作中的感想和回顧

進入__房產(chǎn)的半年來,，我很感激公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感激同事們給我指導(dǎo)與幫忙,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能!今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年,，應(yīng)對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)本事和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候,，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎樣經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會,，僅有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此，我由衷的感激公司給予我這次工作及鍛煉的機會,，我也很榮幸的成為__房產(chǎn)的一員,。同時也感激公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感激公司對我們的栽培和幫忙及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到此刻從一個合格的經(jīng)紀人的不斷邁進，在這半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有必須的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自我職責(zé)的重大。因為我代表著公司窗口,，自我的言行舉止都代表著公司的形象,，所以我要做好自我的本職工作，促使我必須提高自我的素質(zhì),，加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀人,。平時還要堅持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)。異常是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自我的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去應(yīng)對。

二,、工作中好的方面

1,、思想上進取提高，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因為僅有干一行，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時能夠堅持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務(wù)實,，服從管理，聽從安排,，適應(yīng)本事強,，有團隊協(xié)作精神，富有職責(zé)心自覺性強,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)制度!

3、心態(tài)上能都端正自我的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的經(jīng)紀人賣的不是房子而是服務(wù)”平時能夠堅持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自我的情緒!

4,、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三,、工作中存在不足

1,、工作中不善于自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自我的航向,，意志不堅定,，自控本事差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引起應(yīng)理所當然,，自我比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排。

4,、做單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致談單量少,，從而影響成交!

5,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶,，及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點,、缺點的看法及了解到什么程度。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7,、談單本事還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四,、下步工作中需要得到的改善及幫忙

1,、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2,、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法!

4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自我素質(zhì)!

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6,、正思想，堅持一顆進取上進心,，以良好的精神面貌和進取的心態(tài)投入到下步工作中!

7,、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合本事和素質(zhì)得到全面提高!

8,、期望在工作中好的方面給予堅持,，不足之處在下不工作加予克服及改善!

以上是我一年以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長提高!

新的一年開始了,，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀,，結(jié)合我對半年來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,，特對20__年工作制定以下工作計劃。

期望在20__年至少完成銷售指標x萬元,。制定本計劃的宗旨是確保完成指標,、實現(xiàn)目標。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù),，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因為如此,，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行,。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自我的業(yè)務(wù)知識，使自我在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會,，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流,。

2,、對有意向的客戶盡可能多地供給服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張,，價格要上漲，等,。挑起其購買欲望,。

3、在用電話與客戶交流的過程中,，實時掌握其心理動態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4,、在交流的過程中,，鎖定有意向的客戶，并堅持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對房子感興趣或期望進一步了解的情景下,，能夠安排面談。

5,、在面談之前要做好各種充分準備,，做到對房源，面積,，單價等,。了如指掌

6、對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析,，并向上級匯報,，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy,、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7、在總結(jié)和摸索中前進,。

以上，是我對20__年個人工作計劃的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我期望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫忙。展望20__年,，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善工作,。相信自我會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)年終個人工作總結(jié) 地產(chǎn)年終工作總結(jié)個人篇四

不經(jīng)意間,，20__年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3,、4,、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

20__年工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,；

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題,；

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利,；在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。__年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

新年計劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項目策劃,，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

房地產(chǎn)年終個人工作總結(jié) 地產(chǎn)年終工作總結(jié)個人篇五

時光如梭,，又到年底了，總結(jié)下自已這一年來的工作情況,。剛到公司項目部時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對即將結(jié)束的20__年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：

一,、本人在銷售部工作的一點感想和回顧

1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺,；

2,、通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己,。

我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正,，力求工作中目標一致,、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。

二,、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求,？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸,，比如,，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素,，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問,。

同時，在具體工作中,，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的'方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。