總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇一

時(shí)光飛逝,20xx年已接近尾聲，此刻我們?yōu)?0xx年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。這一年，我們忙碌的同時(shí)又是充實(shí)的,，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的,。回顧這一年度工作,，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái),。下面，請(qǐng)?jiān)试S我圍繞這一年之計(jì)向大家做段簡(jiǎn)要的工作總結(jié)：

首先我想說(shuō)說(shuō)我對(duì)超越的理解,。超越自我不是封閉自我,，要懂得只有在與他人的交流合作中才能提升自我。超越自我,，就必須先“自我發(fā)現(xiàn),，解放自我”。這里的“解放自我”是要突破自我的狹小空間,，進(jìn)入開(kāi)放性的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他人為人處事的正確態(tài)度,，學(xué)習(xí)他人我所沒(méi)有的先進(jìn)思想,。但也不能把別人的想法硬套在自己身上，更通俗一點(diǎn),，就是說(shuō)不能人云亦云,，結(jié)合自身狀況來(lái)突破要實(shí)現(xiàn)自我超越，就不能滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,。我要不斷的給自己指定新的目標(biāo),，長(zhǎng)短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力,，有了方向,、動(dòng)力，自然就有了高漲的學(xué)習(xí)熱情和生活熱情,。這是我從這一年的培訓(xùn)中所得到的啟發(fā),。結(jié)合實(shí)際我也在工作中運(yùn)用了這些道理,，以前從不會(huì)多想，遇到事情能避則避,，現(xiàn)在我清楚的體會(huì)到事情不解決它永遠(yuǎn)存在,，不會(huì)隨著時(shí)間而消失，只有主動(dòng)去溝通去了解清楚事情的前后過(guò)程并想出解決方案才能把事情解決完美?，F(xiàn)在遇到難題都會(huì)多想想,，有哪幾種方法可以解決？而不是抱著挨批的心態(tài),，做一件事有很多種方法,，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我是因?yàn)槲覜](méi)有把結(jié)果做好，而我自身也沒(méi)有在過(guò)程上努力,，這是我領(lǐng)會(huì)最深的,。以前做錯(cuò)事挨了批評(píng)就這樣過(guò)去了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)事都會(huì)反思,，前因后果的反思,，直到深記在腦海里。已至下次不容再犯,。

我記得有堂課是講“我是誰(shuí)?”：執(zhí)行力,，主動(dòng)力，要認(rèn)清自己,。個(gè)人覺(jué)得這在工作中很有幫助,，只有不斷重復(fù)的問(wèn)自己是否做到了這幾點(diǎn)才能去談超越！塞涅卡曾說(shuō)過(guò)“如果一個(gè)人活著不知道他要駛向哪個(gè)碼頭,，那么任何風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng),。如果人活著沒(méi)有任何目標(biāo)，他們?cè)谑篱g行走,，就像河中的一顆小草,，他們不是行走，而是隨波逐流,?！蔽液芮宄闹牢也幌腚S波逐流，所以我必須認(rèn)清自我超越自我,，向著我的那道光勇往直前,！

來(lái)到金光華，我感到很幸運(yùn),，應(yīng)該可以說(shuō)是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。公司給了我一個(gè)很好的平臺(tái)讓我能夠發(fā)揮我的潛能。也學(xué)到了我以前從不會(huì)涉及到的東西,?；仡欉@一年,，感覺(jué)特別充實(shí)。這一年讓我更加認(rèn)識(shí)到一份耕耘一份收獲,。勤勤懇懇,，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)前臺(tái)的本職工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，虛心向各位同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),，并注意不斷閱讀各種書(shū)籍，充實(shí)自我,。公司組織的各種培訓(xùn),，讓我收獲頗豐。現(xiàn)在想來(lái)也都記憶猶新,?！坝行τ袦I，學(xué)著團(tuán)結(jié),，心存感恩,，接近成功”等等有個(gè)老師說(shuō)過(guò)“將成功灌于心志中”。而那幾個(gè)定律也深深的'刻在了我的腦海之中“習(xí)慣定律,，情緒定律,，反轉(zhuǎn)定律還有實(shí)踐重復(fù)定律”一直支持著我做到“思想進(jìn)步，嚴(yán)于律己不斷學(xué)習(xí),，提高能力快樂(lè)閱讀”,。最近我一直在看一本書(shū)“活在當(dāng)下”，每天也在問(wèn)自己今天活在當(dāng)下了么,？欲念多,，快樂(lè)少。一個(gè)人不可能沒(méi)有欲念,，否則都成佛了,，關(guān)鍵是在于怎么去把控和利用。減少欲念或者放下一些欲念,，可能是獲得快樂(lè)最簡(jiǎn)單的方法,。欲念和快樂(lè)是相關(guān)的,，快樂(lè)是一種心境,，發(fā)自于內(nèi)心，和自己的心態(tài)切實(shí)相關(guān),。

我只想說(shuō),，最大的收獲是來(lái)到了金光華這個(gè)集體與同事一起拼搏，看到了自己的未來(lái)的同時(shí)也活在了當(dāng)下,！

金光華這些年快速成長(zhǎng),，我為此感到自豪同時(shí)也很珍惜,！珍惜身在這樣一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在的我懷著一顆感恩的心在工作在生活,。所以工作越來(lái)越有激情,。其實(shí)這也算是一種收獲吧。

沒(méi)有陽(yáng)光,，就沒(méi)有溫暖,；沒(méi)有水源，就沒(méi)有生命,；沒(méi)有父母,，就沒(méi)有我們自己；沒(méi)有親情,、友情,，世界就會(huì)是一片孤獨(dú)和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒(méi)有人會(huì)不懂,，但生活在倍受親人呵護(hù),、享受著這一切的同時(shí)，卻常常缺少了一顆感恩的心,。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個(gè)世界,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會(huì)，我要感謝同事在工作中對(duì)我的幫助,，我要感謝我的敵人告訴了我的不足,。要感謝的人太多，太多,！

現(xiàn)在的我不是為了生活而生活,，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個(gè)人,，盡心去做每一件事,，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會(huì)去想想怎么樣把一件事情以完美結(jié)束,！

每天的工作中都有許多問(wèn)題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力,。

總之,，20xx年所做的工作，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇二

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要,。從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的.辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí),，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前,，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，比如綜合素質(zhì)方面,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),，在新的一年里,，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己,，體現(xiàn)自己,，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！工作如同于革命,，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗,，在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo),，一年一個(gè)小臺(tái)階,，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn),。

隨著工作的深入進(jìn)行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo),。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好,！最后祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，牛氣沖天。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇三

在20xx年來(lái)臨之際,，回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗,。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié),。

公司20xx年初在編18人,，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%,；離職人數(shù)為142,。截止20xx年12份在編人數(shù)為：233人；離職率為：113.1%,；員工進(jìn)出比率為251.4%,。

1、每月對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理,。

2,、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì),，為造發(fā)工資提供依據(jù),，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況,，公布考勤通報(bào)。

3,、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng),、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。

1,、新員工入職時(shí),，告知準(zhǔn)備所需的人事資料,，根據(jù)員工提供的人事檔案,，建立人事檔案。

2,、建立員工花名冊(cè),，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3,、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案,。

5、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新,，在檔人數(shù)233人,。

1、20xx年,，公司薪酬支出截止20xx年12月份共計(jì)：230.75萬(wàn)元,，

2、公司為部分員工購(gòu)買(mǎi)了意外險(xiǎn),，截止到20xx年12月份共計(jì)購(gòu)買(mǎi)了65人次,。

1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況,。

2,、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦,、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作，20xx公司新簽勞動(dòng)合同233份,。

1,、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù),，截止到20xx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元,。

2,、食堂成本管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算成本,，平均每月虧損1萬(wàn)元,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講，下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，加強(qiáng)抗壓能力，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。20xx年人力行政部的責(zé)任將更加沉重，人力行政部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà),。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,！

伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,?；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際，對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

20xx年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素,，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下,，按照年初制定工作計(jì)劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo)：

生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%,，供貨及時(shí)率95%以上

鄭州,、北京、四川等地陸續(xù)訂貨,，而且訂單大且供貨期短,，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足,，設(shè)備模具故障頻出,，外購(gòu)部件供應(yīng)不及時(shí)等困難,，調(diào)整工作時(shí)間，周日不休息,，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00,，合理調(diào)配人員，打破班組界限,，積極與外協(xié)及庫(kù)房溝通,，充分利現(xiàn)有的'人、機(jī),、料,、法、環(huán),，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨,。

設(shè)備完好率95%以上,，安全事故率為0

本年度車(chē)間能按年度保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備的月保養(yǎng),，并能按設(shè)備周期檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題做到早準(zhǔn)備,，早發(fā)現(xiàn),，早解決。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求,。車(chē)間天天不忘安全,，不管什么情況，都嚴(yán)格遵守安全守則,，按操作規(guī)程工作,。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類(lèi)的安全事故,。生產(chǎn)人員事故為0,。

年初按設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃完成了熱脫扣檢測(cè)、型式試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)工作,，保證了產(chǎn)品檢測(cè)的可靠性,。通過(guò)對(duì)端子加工機(jī)以及線(xiàn)圈加工設(shè)備送料氣缸的修復(fù)，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設(shè)備不能工作的問(wèn)題,，現(xiàn)在0.5mpa左右即可正常工作,。5月份更換了一臺(tái)注射機(jī)的控制系統(tǒng)，并通過(guò)幾次集中維修,，更換密封圈及易損,、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問(wèn)題,，同時(shí)也基本消除注射機(jī)的現(xiàn)有其它隱患,。

另外,，車(chē)間組織利用不常用的焊機(jī)改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設(shè)備，避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設(shè)備上的沖突,，現(xiàn)在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺(tái)設(shè)備上同步加工,，大大提高了生產(chǎn)效率。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇四

在這歲末之際,，從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

具體如下：

1,、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作。

2,、做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,。

3、做好每月的考勤工作,。

4,、做好長(zhǎng)途電話(huà)的管理工作。

5,、將公司內(nèi)的圖書(shū),、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理,，形成電子文檔,，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化,。

6,、協(xié)助做好招聘工作。

7,、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的.保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送xx等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月，一共辦了xx期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了主頁(yè),，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料,、表格。

協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,。

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來(lái)看,，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開(kāi)始并不規(guī)范,；長(zhǎng)途電話(huà)也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我,。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇五

20____年____月,，我通過(guò)公司招聘面試成功進(jìn)入到了____公司，成為了一名實(shí)習(xí)前臺(tái)?，F(xiàn)在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了,，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著可以通過(guò)總結(jié)我這段時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺(tái)工作上面的不足的地方,，促進(jìn)我后面工作的開(kāi)展，所以在這里,，對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié),。

我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作，前臺(tái)主要是做公司的客戶(hù)接待,、客戶(hù)的電話(huà)來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn),、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過(guò)前臺(tái)文員的工作,，所以對(duì)待這個(gè)工作并沒(méi)有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^(guò)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作,，我也沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒(méi)有犯任何的錯(cuò),，還相當(dāng)高效率的.完成公司交代的各項(xiàng)工作,，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正。

在實(shí)習(xí)期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺(tái),，每一天都會(huì)有客戶(hù)過(guò)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，我做到了熱情主動(dòng),、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。遇到我解決不了的問(wèn)題,，也會(huì)及時(shí)向上級(jí)反映,，尋求上級(jí)的解答，做到客戶(hù)完全滿(mǎn)意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紕漏,。

在接聽(tīng)到客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，我保證自己全程禮貌用語(yǔ),，耐心,、熱情的回答客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。遇到脾氣不太好的客戶(hù)時(shí),，我能夠耐住自己的脾氣,，耐心給客戶(hù)解釋我們的問(wèn)題，并且依舊對(duì)客戶(hù)使用規(guī)范的用語(yǔ),，保證不與客戶(hù)產(chǎn)生沖突,。

面對(duì)客戶(hù)的信息詢(xún)問(wèn)，我做好詳細(xì)的信息記錄,，并及時(shí)將客戶(hù)的要求交個(gè)公司技術(shù)部,，在得到技術(shù)部的回復(fù)后，我及時(shí)與客戶(hù)做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶(hù),，注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

作為前臺(tái),，就是公司的第一印象，所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提前十分鐘到達(dá)公司,，對(duì)公司的前臺(tái)進(jìn)行整理,，保證前臺(tái)的干凈整潔，力求給公司和客戶(hù)留下好的印象,。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表，堅(jiān)持服裝適當(dāng),，不化濃妝,，文明用語(yǔ)。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對(duì)是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù),，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),，及時(shí)做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗！

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇六

自20xx年2月以來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作,，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃,。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

(一)制度的擬定

1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法,，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規(guī)定》,，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施,。

(二)日常性事物

1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔。

2.負(fù)責(zé)快遞接收,、報(bào)紙雜志及信件收發(fā),、文件打印、以及總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,。

3.每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話(huà)核查項(xiàng)目員工出勤情況,。

4.公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)。

5.日常禮儀接待工作,。

(三)水電費(fèi)的繳納：

(四)公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(五)每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告,，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(六)每月8日之前,，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核,。

(七)每月10號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核,。

(八)月中更換銷(xiāo)售排行榜;每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果,，制作每月之星照,，更換至宣傳欄。

(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,，確定下月所需費(fèi)用,，于25號(hào)前完成部門(mén)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心

(十)每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表,。提交行政總經(jīng)理審核,，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心20xx年前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。

(十一)每月初一,，十五購(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的`登記。

新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。20xx年,，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁,，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇七

一年來(lái),，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心領(lǐng)導(dǎo)具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心,，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的.首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象,。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展,。

一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。在工作期間,，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退,，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理小小的客人投訴，得到了廣客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,，能夠做到團(tuán)互助，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多,，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,，在總成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之,，在20xx年的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和助下，取得了一些成績(jī),，但面對(duì)新情況新問(wèn)題,，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇八

在這一年多的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),。

1,、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來(lái)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。

2,、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%,；能夠婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司,，以免費(fèi)影響到出差人員行程,；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的'領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都詩(shī)司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇九

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司工作的三個(gè)月里，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)r22;r22;點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮,，專(zhuān)業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，這是企業(yè)化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通,，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己,。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà),，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的.空白和失誤。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇十

入司半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、全體同事的幫助下,，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：

負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理,；

接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)人員,；

負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的電子文件收發(fā),；

負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)；

負(fù)責(zé)公司公文,、信件的分送,；

負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔,、整理工作,；

做好會(huì)議紀(jì)要；

負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作,；

管理各種辦公用品,，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉,；

統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表；

統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表,；

其他工作等,。

行政部是公司的綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小,、瑣碎繁雜,。

工作上，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的`工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作,；

思想上,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失,、不挑輕重,；

態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止,，前臺(tái)是公司的窗口,，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象；

生活上,，我堅(jiān)持謙虛,、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系,。

通過(guò)半年來(lái)的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因,，影響了工作熱情,，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高,，爭(zhēng)取把工作做得更好,。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇十一

在工作期間，我想我能勝任前臺(tái)的工作,。我適應(yīng)這里的工作環(huán)境,。我也能接受系統(tǒng)的要求。我也有信心和能力做好這項(xiàng)工作,。

由于我選擇了這個(gè)職業(yè),，公司接受了我，我沒(méi)有理由不努力工作,。而且這里的管理模式很合理,，待遇也很人性化。同事們也很容易相處,。讓我感覺(jué)很溫暖,。也能安心工作。由于工作時(shí)間不長(zhǎng),，有些操作流程不熟悉,，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多不足,。在今后的工作中,，我會(huì)多學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足,。努力做好以下幾點(diǎn):

雖然前臺(tái)工作對(duì)公司的業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的'發(fā)展貢獻(xiàn)不大,，但由于公司設(shè)立了這個(gè)職位,，領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)為有必要存在。通過(guò)思考,，我認(rèn)為無(wú)論哪個(gè)職位,，無(wú)論從事什么工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，為公司的整體目標(biāo)而努力,。前臺(tái)工作應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點(diǎn),。因?yàn)閷?duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們聯(lián)系公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。與此同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)戶(hù)的服務(wù)是成功的一半,。了解它的重要性,，促使我進(jìn)一步思考如何做好自己的工作。

前臺(tái)的主要工作是迎接客戶(hù),，回答客戶(hù)的問(wèn)題(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話(huà)和快遞),。因此，做好這項(xiàng)工作最重要的是服務(wù)態(tài)度和效率,。------然后你可以談?wù)勅绾巫⒁獗３至己玫姆?wù)態(tài)度,，如微笑、耐心,、細(xì)致,、溫暖的提示等。在提高效率方面,，談?wù)勅绾巫⒁饪焖佟⒏咝?、無(wú)誤等,。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,。

要做好服務(wù)工作,，僅僅有良好的意識(shí)是不夠的，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以避免做壞事,。例如，在業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和公共關(guān)系,。了解必須遵守的禮儀知識(shí),，包括坐姿、站立姿勢(shì),、語(yǔ)氣,、眼睛,、化妝、服裝搭配,、回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面可以及時(shí),、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移電話(huà),。如果某個(gè)部門(mén)沒(méi)有知識(shí),，它會(huì)提醒電話(huà)人員，并簡(jiǎn)要解釋什么時(shí)候可能有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要地回答客戶(hù)的問(wèn)題，并抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)為公司做宣傳,。做好公司部門(mén)與客戶(hù)溝通的橋梁,。

要保持公司的立面形象，不僅要注意自己的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶(hù)感到愉悅。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇十二

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多,，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要態(tài)度和藹,，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

,。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行,，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度,。

根據(jù)辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放,，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作,。

1.由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力;

2.處理緊急事務(wù)時(shí),，不夠沉著冷靜; 3.待人接物時(shí),，態(tài)度不夠熱情。

把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的.去學(xué)習(xí),，去提升,。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好,，更專(zhuān)業(yè)!

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí),，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正,。

3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作,。

4.做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程,，避免經(jīng)費(fèi)流失。

5.承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng),。

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇十三

在很多人的心目中,，前臺(tái)文員工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已,，從我一年多的中得知,，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作,，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

1,、協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

2、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,。

3,、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作,。

4、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作,。

5,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿(mǎn)足大家工作的需要。

6,、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

7、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

8,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

1、做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

2,、做好員工服務(wù)：及時(shí)的'將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3,、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能,。

2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

3、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。

1,、協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

2、及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁.

前臺(tái)文員工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)提問(wèn)問(wèn)題篇十四

時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間,，到公司任職前臺(tái)文員已過(guò)去了半年了,，在這半年內(nèi)，我的收獲和感觸良多,，自任職以來(lái),，盡早適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉前臺(tái)工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé),，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在將工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一印象,，前臺(tái)工作人員的一言一行都代表著公司,。半年來(lái)我的工作內(nèi)容主要是:

1.搞好前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生,營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境.

2.作好辦公用品管理;采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行,出庫(kù)登記,辦公用品發(fā)放,盤(pán)庫(kù)等工作;

3.作好郵件包裹簽收,并作好登記分發(fā)給收件人;

4.配合各部門(mén)工作需要,作好打印，復(fù)印工作;收發(fā)傳真打印傳真,。

5.接待來(lái)訪(fǎng)人員.外來(lái)人員總是主動(dòng)詢(xún)問(wèn)找誰(shuí),然后打電話(huà)詢(xún)問(wèn)并引領(lǐng)到相關(guān)人員辦公地方,。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.雖然社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，但還是妥善完成工作任務(wù),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺,，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積,。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),、包容,，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù),。

接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相迎,，接聽(tīng)電話(huà)態(tài)度

和藹，處理日常事務(wù)認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事虛心真誠(chéng),，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

在半年的工作中,，暴露出了我許多方面的不足,，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話(huà)的.用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等,，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更出色地完成工作。

1,、提高崗位的適應(yīng)能力,，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好。

2,、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力,，能把過(guò)去的不足得以改正。

3,、系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政辦公拓展工作能力,為更好的勝任行政工作打好基礎(chǔ),。