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前臺(tái)文員的工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-18 07:41:07
前臺(tái)文員的工作總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)
時(shí)間:2023-12-18 07:41:07     小編:LZ文人

總結(jié)是寫(xiě)給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇一

又是一年的工作總結(jié),,來(lái)xx已經(jīng)有20個(gè)月了,,回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵,感慨一年,,時(shí)光飛逝,。

做為倉(cāng)庫(kù)文員,我的本職工作是出庫(kù)跟單,、車費(fèi)跟蹤,、貨款追蹤、退貨處理,、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉(cāng)庫(kù)流水賬,。我認(rèn)為我的工作比較繁雜,、瑣碎,任務(wù)比較多,。

3,、貨款追蹤:按時(shí)收回私人貨款,做好系統(tǒng)記錄,,避免忙中出錯(cuò);,。

4、退貨處理:清楚客戶退貨屬性,,退貨數(shù)量,,提醒倉(cāng)庫(kù)及時(shí)處理;。

6,、樣板管理:這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn),,這個(gè)問(wèn)題始終還是沒(méi)一個(gè)完善的制度,倉(cāng)庫(kù)還是沒(méi)一個(gè)習(xí)性去配合好這關(guān),始終都是認(rèn)為有些貨沒(méi)必要留底,。每次出貨都需要我和廠長(zhǎng)兩個(gè)人去叮囑去留底,,不然都是于事無(wú)補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉(cāng)庫(kù)某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理,,不用經(jīng)過(guò)文員,。

對(duì)比去年,這一年得到的的是歷練,。在倉(cāng)庫(kù),,藥材工作的介紹詞始終離不開(kāi)“塵”這個(gè)字,我克服了怕臟,、怕累的精神,,這一年,倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)幅度較大,,有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上,。老實(shí)說(shuō),我今年至少都撿了半年單了,,我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作,。撿單,幫忙備廠貨,。出貨大都選擇了中午,,所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過(guò)的。但是,,不管再忙,,都會(huì)分清主次,沒(méi)有去年的盲目,,下班前都會(huì)先回想今天的工作是否全部完成,,今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)_總?cè)ツ陮?duì)我說(shuō)的一句話:今日事今日畢!這一年,,我覺(jué)得無(wú)論是處事方面還是面對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理問(wèn)題,,都比去年進(jìn)步很多,成熟很多,。本年度,,開(kāi)始涉足于“管理”領(lǐng)域方面,彌補(bǔ)了20xx年的遺憾,。20xx年,,關(guān)于責(zé)任心這詞,我重新的理解了,,也去向這方面努力去做,,去拼搏,。

生產(chǎn)部:廠長(zhǎng)需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面,按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格,,花時(shí)間在人員工作分配的問(wèn)題上面與注重貨物質(zhì)量問(wèn)題,。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識(shí)貨品的屬性,員工認(rèn)識(shí)貨品,,了解貨的性質(zhì),,可以減少?gòu)S長(zhǎng)自身的工作量。

采購(gòu)部:由于公司業(yè)務(wù)日益龐大,,議采購(gòu)部招多一人培養(yǎng),。貨源不及時(shí),客戶催貨,,為趕生產(chǎn),,去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長(zhǎng),運(yùn)費(fèi)方面增添,,然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多,,時(shí)間不足備貨沒(méi)抓緊質(zhì)量,導(dǎo)致退貨增多,,重復(fù)送貨,,運(yùn)費(fèi)資金額大。

業(yè)務(wù)部:和客戶溝通送貨的時(shí)間問(wèn)題能延長(zhǎng)就延長(zhǎng),,考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問(wèn)題,。在自身時(shí)間允許的情況下回倉(cāng)庫(kù)看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問(wèn)題,。

20xx年,,有很多期待,希望工作更上一個(gè)階梯,,多花時(shí)間在管理工作方面!我希望在未來(lái)的一年,,無(wú)論是在工作安排還是在處理的問(wèn)題上,全面考慮,,對(duì)自己嚴(yán)格要求,爭(zhēng)取做到能獨(dú)擋一面,。還有希望工資能提升,。

這一年里,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái),,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo),,她的很多話語(yǔ)使我獲益匪淺,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,,但我相信,勤能補(bǔ)拙,,我會(huì)多向各位同事學(xué)習(xí),,多與大家溝通交流,我相信明天會(huì)更美好,。

伴隨著新年的伊始即將臨近,,最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上,生意興隆,,財(cái)源廣進(jìn),,在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒。祝各位同事身體健康,,萬(wàn)事如意!20xx年,,我們一起努力奔跑。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在_公司工作的三個(gè)月,,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

加入到xx_這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,,專業(yè),,自信,活力,,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,,這是xx_文文章版權(quán)歸作者所有!化的精髓,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,,爭(zhēng)取把工作做好,,做一個(gè)合格,稱職的員工這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),,減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇二

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,,也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),,做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在來(lái)到我們專營(yíng)店前,,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,,比如綜合素質(zhì)方面,,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入,。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,,努力把工作做得更好。

三,、

下一步計(jì)劃,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),在新的一年里,,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,,提高自己,體現(xiàn)自己,,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,,遵守公司的相關(guān)工作制度,,積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),,加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,,踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗,,在今后的工作中,,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺(tái)階,,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,,去實(shí)現(xiàn)。

隨著工作的深入進(jìn)行,,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),,我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,,牛氣沖天,。

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,我從8月1號(hào)到公司工作的三個(gè)多月以來(lái),,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),,我對(duì)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位充滿了信心,,較認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

作為文員這份工作的新人,,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,一言一行都代表著公司,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等......

1。完成部門交辦的事項(xiàng):

以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),,盡量做到節(jié)省公司資源,;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2,。完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:

以下:更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),,打印機(jī)的紙張,;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題,;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水,;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3。訊息處理和工作記錄:

以下:過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門,;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí),;以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的'聯(lián)系方式,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4,。來(lái)訪客人通報(bào)及接待;

以下:事先放好手紙,、廁紙,,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

5。本工作區(qū)域清潔:

以下:每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備,;還有清理飲水機(jī)旁的污水,。

最后總結(jié)一下,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司效力,!轉(zhuǎn)正后還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教,謝謝,!

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇四

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,在公司工作的三個(gè)月里,我的收獲和感觸都很多,,任職以來(lái),,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個(gè)新人,,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,,一言一行都代表著公司,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)r22;r22;點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,提升自我,。加入到這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),,自信,,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,,這是企業(yè)化的精髓,,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時(shí)地和部門溝通,,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識(shí)面,,不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng),,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,!

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇五

在一年的工作當(dāng)中,我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶,,做好文員的工作,,同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了,現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié),。

前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的,,也是代表的了公司的形象,客戶從外面走進(jìn)我們的公司,,見(jiàn)到的第一個(gè)人就是我,,也是我去接待,所以無(wú)論是什么樣的客戶,,我都是認(rèn)真的接待,,即使是一些上門推銷的人員,我也是耐心的婉拒,,除非一些公司需要的項(xiàng)目,,這一年里,我也沒(méi)有被推銷的人員蒙混過(guò)去,,在接待客戶方面也是做好交接,,和公司的同事合作好。給客戶送去茶水,,安排會(huì)見(jiàn)的人員,,在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作,,認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_(kāi)會(huì),,有一些團(tuán)體來(lái)公司參觀或者考察,我同樣禮貌的接待,,積極的做好解答的工作,,有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過(guò)去。

在做好前臺(tái)工作的同時(shí),,我也不忘記我還是一名文員,,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應(yīng)聘的人員撥打電話,,安排面試,,篩選合適的簡(jiǎn)歷等等,,給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,到通告欄去粘貼,,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,,然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,,積極的參與,,進(jìn)行會(huì)議的記錄,整理會(huì)議室,,做好準(zhǔn)備以及收尾的工作,。這一年來(lái),這些工作我都認(rèn)真的去完成,,也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么疏漏的地方,。公司臨時(shí)安排的一些事情,或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,,把活動(dòng)做好,,把一些臨時(shí)性的工作做到位。

這一年來(lái),,工作也是比較的順利,,很多需要同事們配合的工作,,同事們也是積極的進(jìn)行配合,,給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,,我的確沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),,這些也是需要我多去學(xué)習(xí),才能做好的,,也存在一些工作上的不足,,做出來(lái)的結(jié)果并不是特別的讓人滿意,會(huì)有一些不太足的地方,。

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇六

回顧20_年,,作為公司的行政文員,一年來(lái),,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度:

一年來(lái),,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,,自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,盡量避免工作____現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),,做好行政人事工作:

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作:接打電話時(shí),,使用文明語(yǔ)言,,說(shuō)話和氣,、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,,進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,,隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,,并做掃描電子存檔,,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5,、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店,,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7,、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,,定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三、20_年度所學(xué)知識(shí):

1,、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě),、存檔文件的`正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,,加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,,用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,,就放膽努力去做,,就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò),。

四,、20_年度需要努力的方向及感想:

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,,希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,,在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,,力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,,今后我將不斷自我鞭策,,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,,希望自己也能運(yùn)用所學(xué),,為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來(lái),,我在工作上也可以獨(dú)擋一面,,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?,讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

20_年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),,共同進(jìn)步!

在這段時(shí)間里,,我經(jīng)歷了由一名大學(xué)生到部隊(duì)文職人員的轉(zhuǎn)變,在這里我作為一名文職人員,,協(xié)助參謀完成消防戶籍化管理,、統(tǒng)計(jì)匯總表格,協(xié)助完成宣傳工作,,力求每一個(gè)環(huán)節(jié)不容發(fā)生差錯(cuò),。總結(jié)這五個(gè)月的工作,,雖然取得了一定的成績(jī),,自身也有了很大的進(jìn)步,。

在工作中,,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,就要不斷地努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,只有這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)下消防工作的需要,,才能更好地協(xié)助參謀辦事,才能正確地把好消防安全關(guān),,所以在平時(shí)工作我加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,注重經(jīng)驗(yàn)的積累,,從不避諱自己的短處,認(rèn)真向業(yè)務(wù)精湛的前輩學(xué)習(xí),,并利用時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí),。只有這樣,才能把工作做得更好,,也只有這樣,,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。要實(shí)際行動(dòng)不可拖拖拉拉,。要以十分的熱情,,投入到消防事業(yè)中去,奮力做好自己的工作,,盡好自己的職責(zé),。同時(shí)我也協(xié)助宣傳,出去發(fā)放宣傳資料,,利用通俗易懂的方式與群眾溝通消防法律法規(guī),,讓群眾理解消防工作,拉近了消防與民眾的距離,,贏得了社會(huì)和公眾對(duì)消防工作的更大支持,。

由于我是一名新人,,在各方面都還存在著不足:

1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深不透,。部分消防監(jiān)督檢查知識(shí)理解還不太深,。

2,、工作期間有等靠思想,,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),,處事經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,,工作靈活性有待加強(qiáng),。

改進(jìn)措施:

1,、提高思想認(rèn)識(shí),克服學(xué)習(xí)枯燥的觀念,,積極,、認(rèn)真地參與學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,,努力向前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。

2,、克服等靠思想,工作積極主動(dòng),,摒棄畏難情緒,,加強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),。

以后我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)不足,做好本職工作,?!安环e跬步,無(wú)以至千里;不積小流,,無(wú)以成江?!?。在過(guò)去的這段時(shí)間里,由于工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺,在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,,雖然碰了不少壁,,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),,這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。現(xiàn)在吃的苦,都是為了以后更好的工作,未來(lái)的路還很長(zhǎng),,沒(méi)有三五年的磨練,,成功將永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)!所以,趁現(xiàn)在年輕,,多經(jīng)歷些,經(jīng)歷多了懂得也就多了,,要學(xué)會(huì)慢慢成長(zhǎng)。我知道,,前面的路十分艱辛,,但是,,我也會(huì)勇敢面對(duì),努力做到更好,。

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇七

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作,。

作為文員這份工作的新人,,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,。

二、主要工作:

1.完成部門交辦的事項(xiàng):

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),,盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:

更換傳真機(jī)的色帶,,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄:

過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來(lái)訪客人通報(bào)及接待;。

事先放好手紙,、廁紙,,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)2前臺(tái)是公司的形象,是公司服務(wù)的起點(diǎn),,那么公司的前臺(tái)文員在工作中起到了重要的作用,。以下是南海區(qū)一名前臺(tái)文員年度工作總結(jié)資料,可供參考,。

即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年,。在這歲末年初之際,,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,,在公司的指引下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

一,努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,,注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔,。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。

三,,做好文具采購(gòu)工作,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧,。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,,做好倉(cāng)庫(kù)管理,。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。

五,以大局為重,,不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,,我將服從安排,,積極去配合,不找理由推脫,。作為京信的一員,,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力工作!

前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)3從xx年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,,來(lái)xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了,,從開(kāi)始對(duì)一切的陌生和不懂,到努力適應(yīng),,我在公司同事,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,,已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,,明確了工作的程序,、方向,有了明確的工作思路,,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),,那中間學(xué)會(huì)了很多東西,,也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):

這段時(shí)間,我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位,。

一開(kāi)始來(lái)到公司,,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表,,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,,隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),,讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度,。

我總結(jié)了下我日常主要工作是,。

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,,回答客戶的問(wèn)題,。

2、接待來(lái)訪客人,,記錄來(lái)訪的資料,讓來(lái)訪客人登記,開(kāi)啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn),。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,,離職,,調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。

4,、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品,,日用品的發(fā)放和登記,。

5,、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真,快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),,或打電話通知。

6,、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。

7,、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng),,比如名片申請(qǐng)等。

8,、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待,,接電話要態(tài)度和藹,,處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。

前臺(tái)工作說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,,因?yàn)槭虑榉彪s,,和各部門打交道也比較多,二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),,減少工作中的空白和失誤,。剛開(kāi)始工作,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時(shí)地和部門溝通爭(zhēng)取把工作做好,服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,,做一個(gè)合格,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇八

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到__已近x個(gè)月時(shí)間,我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少,。入職以來(lái),,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將這x個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下:

作為一個(gè)外地人,,剛加入這個(gè)多半是__人的工作環(huán)境中,,在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到__集團(tuán)溫暖的大家庭中,。

前臺(tái)的一言一行都代表著__集團(tuán)公司,接待來(lái)訪的客人要以禮相迎,,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,收益匪淺,。

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),,避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿,、站姿,、說(shuō)話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。努力加強(qiáng)理論知識(shí),,盡量做好實(shí)踐工作。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,,會(huì)提醒來(lái)電方,,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

xx個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),,工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長(zhǎng)自己的知識(shí),,減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場(chǎng),,在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,,但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,比如自信,、保密意識(shí)等,都增長(zhǎng)了不少,。同時(shí)也感悟到了很多,,覺(jué)得趁自己還年輕,應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,,才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,!

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇九

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年x月入職至xx月以來(lái),,從我嚴(yán)格按照公司要求,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,,近一年來(lái),共計(jì)接待用戶x人次左右,。

2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,,準(zhǔn)確率達(dá)到%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),,會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),,提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi)關(guān),衛(wèi)生間燈,,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等??傊?,遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票張左右,。對(duì)于來(lái)出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,,生日當(dāng)天告訴在上發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xx個(gè),。

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇十

在過(guò)去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,不僅提高了自己的工作效率,,還大大的提升了處理能力,,讓自己在前臺(tái)的工作中能處理的更加完善,。

回顧一年來(lái)的情況,其實(shí)也不是一直順利,。最糟糕的就是在x月的那段時(shí)間,!隨著公司的擴(kuò)張,我作為前臺(tái)的工作也隨之增加了很多,!但因?yàn)槲覜](méi)能及時(shí)的做好準(zhǔn)備,,導(dǎo)致那段時(shí)間里工作出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,在招聘上也沒(méi)能及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)要求,。對(duì)此,,我也一直在反思和檢討。但如今,,在經(jīng)過(guò)了這一年的工作后,,我的能力有了極大的提升,如今已經(jīng)不會(huì)再輕易的發(fā)生這樣的錯(cuò)誤,!但也正因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷,,我在此次的總結(jié)中也會(huì)多多注意自己在工作中的不足!如今,,我對(duì)自己的工作情況總結(jié)如下:

面對(duì)今年公司的擴(kuò)張,,我也在工作中積極的提升自身的能力,好讓自己能跟上公司的發(fā)展,。為此,,我首先對(duì)自己做的就是對(duì)自己的工作情況做了詳細(xì)的總結(jié)和反思!也因此,,我認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)在工作中的問(wèn)題和不足,,如對(duì)設(shè)備、器材的維護(hù),,以及公司消耗品的補(bǔ)充等等,,這類問(wèn)題本都是我作為文員的職責(zé),但卻因?yàn)樘^(guò)繁瑣,,所以并沒(méi)有被我重視,。

為此,在今年工作的前半年,,我一直在對(duì)自己過(guò)去工作的問(wèn)題進(jìn)行反思,,并改進(jìn)自身的工作,讓自己能一邊提升自身的工作效率,,一邊更進(jìn)一步的完善自己的工作任務(wù),。

而在這之外,我還的利用工作外的時(shí)間讓自己從書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識(shí),這不僅鍛煉了我作為前臺(tái)文員的基礎(chǔ)工作能力,,還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面,,讓我在工作中更加圓滿。完善,。

在今年的招聘中,,我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘,但也因此,,在招聘效率上受到了不少的影響,。但我本著寧缺毋濫的心態(tài),積極的明確崗位需求,,并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選,并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行第二輪面試,,將符合公司要求,,充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門,給公司帶來(lái)新的活力,。

當(dāng)然,,通過(guò)和學(xué)校方面的聯(lián)系,在畢業(yè)季里,,我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生,,并在的后來(lái)交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上,,我也更仔細(xì)的規(guī)劃和整理了自己之前的工作,,資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律,并及時(shí)的更新了公司的各種資料,,優(yōu)化了工作情況,。

如今,反思這一年,,我確實(shí)有了不少的提升,,但的也有很多的不足,這些,,都需要我認(rèn)真的反思和改正,!為此,在今后的工作中我會(huì)更加努力的加強(qiáng)自己,,讓自己的工作完成的更加出色,!

在這歲末之際,從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:

具體如下:

1,、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,,做好訂飯、訂水工作,。

2,、做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

3,、做好每月的考勤工作,。

4、做好長(zhǎng)途電話的管理工作,。

5,、將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào),、分類整理,,形成電子文檔,使圖書(shū),、雜志的管理規(guī)范化,。

7、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),;注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

1,、組織每個(gè)月的.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛,。另外,xx月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送xx等離職員工,。

2,、辦好公司的內(nèi)刊。從xx月到xx月,,一共辦了xx期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,,除了自身原因之外,,也與管理層等其他因素有關(guān)。

3,、公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

1,、銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),,整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料,、表格。

2,、協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片。

3,、協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理。

4,、另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來(lái)看,在過(guò)去的一年里,,我的工作是盡職的,,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開(kāi)始并不規(guī)范,;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,,對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,,希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷提升自我,。

前臺(tái)文員的工作總結(jié)篇十一

負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;,。

接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員;,。

負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);,。

負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);。

負(fù)責(zé)公司公文,、信件的分送;,。

負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔,、整理工作;,。

做好會(huì)議紀(jì)要;。

負(fù)責(zé)公司生活用品的`采購(gòu)工作;,。

管理各種辦公用品,,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;,。

統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;,。

統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;。

行政部是公司的綜合管理部門,,文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小,、瑣碎繁雜。

工作上,,我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),,認(rèn)真做好本質(zhì)工作;,。

思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,,做事不計(jì)得失,、不挑輕重;,。

生活上,我堅(jiān)持謙虛,、樸實(shí)的作風(fēng),,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、以誠(chéng)待人,正確處理好與同事的關(guān)系,。

通過(guò)半年來(lái)的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,,影響了工作熱情,,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,,爭(zhēng)取把工作做得更好,。

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