當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇一

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,；

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

3,、通訊錄更新,，鑒于金玉普惠公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息；

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,；

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

9、金玉普惠公司文件的'分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

10,、會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前金玉普惠公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,；

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時

間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是金玉普惠公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。

對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇二

20x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20x年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年4月入職至12月以來,，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達到98%,。能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,。發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程。到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息,。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的.培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本。其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,。協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi),，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇三

在工作的這段時光里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng),；制度要求我也能夠理解,。也有信心有潛力把這份工作做好,。

既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我,，我沒有理由不好好工作,。況且那里的管理模式很合理,，待遇也很人性化。同事也很好相處,；讓我感受很溫馨,。也能夠安心的工作,。我由于工作的時光還不是很長,，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗,。工作上還有很多欠缺,。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí),，勤補不足,。爭取做好以下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識,。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。透過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，就應(yīng)是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象十分重要,，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）,。因此,，做好此項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?！竽軌蛑v自我如何注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等等,。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利,、高效、不出差錯等等,。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個客戶滿意,。

三,、加強禮儀知識學(xué)習(xí),。要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事。如業(yè)余時光認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中務(wù)必要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時光有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

五、努力打造良好的'前臺環(huán)境,。要持續(xù)好公司的門面形象,，不僅僅要注意自身的形象，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員工作總結(jié)3

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作狀況總結(jié)如下：

一,、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺,。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到這個大群眾,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓,，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自我的知識面,，不斷完善自我。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電,，拓寬自我的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自我的力量,！

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇四

從20xx年2月進入深圳xx服飾以來，我努力適應(yīng)前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),。前臺工作是瑣碎、繁雜的,，我根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,，在工作的這段時間里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位,，我也有信心有能力把這份工作做好。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

前臺工作雖然沒有象公司市場部,、生產(chǎn)部,、財務(wù)部等對公司發(fā)展所作貢獻直接,，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。公司對客戶的服務(wù),，也是從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

1,、認真接待訪客,、來賓,，仔細登記相關(guān)信息、按流程安排到會客廳,，并通知相關(guān)部門人員進行接待,。

2,、完成20xx年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記，為工資計算提供基礎(chǔ)依據(jù),，在工作中認真負責(zé),，沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

3,、完成電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好相關(guān)信息的記錄，

及時通知和傳遞到相關(guān)部門,，保持信息流轉(zhuǎn)高效。

4,、完成市場部、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機票,、火車票、客房等累計384人次,，并進差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記,。

5、每天打掃前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，定期進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志更新,、精心對盆景植物的進行日常維護和保養(yǎng)，通過我的.努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺,。 前臺工作是瑣碎,、繁雜的,，這些工作必須細致而有條不紊地進行。一年來每一項工作我都認認真真,，盡職盡責(zé)做到不漏一項,、不錯一項，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

做好前臺工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利,、高效,、不出差錯,，盡量讓每一個客戶滿意。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。公司在迅速發(fā)展,，我也在努力提升自我,。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇五

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20××年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20××年的工作做一個總結(jié),。

20××年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達xx人次左右,。

1、外部會議接待

參與接待了xx會議,、xx工作會議、xx培訓(xùn)會議,、召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份,。

20××年x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息xx篇,，采編xx之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20××年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20××年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

沒有陽光,，就沒有溫暖;沒有水源，就沒有生命;沒有父母,，就沒有我們自己;沒有親情,、友情,，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂,，但生活在倍受親人呵護,、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心,。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助,，我要感謝我的敵人告訴了我的不足,。要感謝的人太多，太多!

現(xiàn)在的我不是為了生活而生活,，工作而工作了,，懷著感恩的心看待身邊的每一個人,，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了,，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結(jié)束!

每天的工作中都有許多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力,。

總之，xx年所做的工作,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的.時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

工作越來越有激情,，其實這也算是一種收獲吧,。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年xx月至xx月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達xx人次左右。

1.外部會議接待

參與接待了**會議,、**工作會議、**培訓(xùn)會議,、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議**次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份,。

20xx年xx月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事,。報送信息xx篇,，采編xx之窗x期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇七

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的'作出相應(yīng)的解答,。

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里,，我會嚴格要求自己，提高自己,，體現(xiàn)自己,，實現(xiàn)自己的價值,。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度,，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題,，踏實做好本職工作,。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！工作如同于革命,，一個目標(biāo)有了信念才會有充足的動力去奮斗，在今后的工作中,，我要朝著這個目標(biāo),，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn),。

隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標(biāo),。為努力實現(xiàn)公司目標(biāo),，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好,！最后祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,，牛氣沖天。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇八

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在本公司工作的五個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和售后內(nèi)勤這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將五個月來的學(xué)習(xí),、工作情況作工作總結(jié)如下：

剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了售后內(nèi)勤的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

加入到這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

五個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的'總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇九

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點,。對于每一位來訪萬達的客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對來訪客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的.聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn),，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些,。

在15年我要不斷提高自身形象,，做好15工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率。還有增強責(zé)任心,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，>公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作！

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇十

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職,，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話時要態(tài)度和藹,，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。

,。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊,。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

根據(jù)辦公用品的.種類進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作,。

1.由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力;

2.處理緊急事務(wù)時,，不夠沉著冷靜; 3.待人接物時，態(tài)度不夠熱情,。

把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的工作能力,。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升,。爭取在下一年度完善自身的不足,，把工作做的更好,，更專業(yè)!

1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，增強對本職工作的了解,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項工作任務(wù),。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識,，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正,。

3.嚴格監(jiān)督員工外出登記,，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作,。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失,。

5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項,。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇十一

我是今年x月份入職的前臺文員xxx，經(jīng)過三個月的試用期后,，即將面臨轉(zhuǎn)正，我也要對我之前的工作做一下總結(jié),，試用期雖然不長，但我也學(xué)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進,。

我是前臺文員,，可以說是我們公司的一個形象代表,，客戶走進我們公司的第一眼就是可以看到我的,，所以接待的工作,，是我經(jīng)常需要做的事情,。無論是客戶的訪問,，人員來面試,，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等,。除了接待,，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話,，處理人事方面的文件,，訂購公司所需的辦公用品,，看起來事情并不是特別多,，但是一天做下來,，還是挺繁瑣的,，每件事如何處理，溝通,，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出錯,。

在三個月的時間里，我熱情接待每一位來訪人士,，積極配合人事主管做好招聘的工作,，每一位入職的新同事,，我都帶領(lǐng)他們參觀公司，了解公司的部門以及相關(guān)的同事,。詳細的跟他們說公司的規(guī)章制度,，考勤體系，以及需要注意的事項,，當(dāng)然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,，可以給我反饋,，好幫他們解決。像鍵盤的更換,，文具的支取,，等等,。

雖然三個月的時間里,，我把工作做好了,，但難免也有遺漏和疏忽的地方,，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事,，規(guī)章制度,，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤,，本來是9點上班的,，他卻以為是10點,，因為第一天入職是推遲了1小時的,，結(jié)果第二天遲到了，我問他原因,，我才知道是我工作的失誤,，讓他誤會了，主管也批評了我,，作為一名前臺文員,，這些細節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中,，我也把需要做的事情，拿本子記好,，一件件的，按順序查看,，是否有遺漏，也好補充,。在采購辦公用品的事情中，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺激光打印機,，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的,，因為對這一方面并不是太懂，當(dāng)時在網(wǎng)店上看到噴墨的`那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多,，于是便買了，結(jié)果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時間,。

我即將面臨轉(zhuǎn)正,，在這三個月的工作之中，有成績也有不足,，對本崗位基本已經(jīng)熟悉，但在工作的細節(jié)之處,，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好,，認真接待每一位來訪的客戶,，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項,。我相信,，當(dāng)我成為公司的正式員工時,，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持,，不足之處努力改進,。做好前臺文員的工作。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇十二

時間匆匆流逝,，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺文員已過去了十來天了,，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多,，自任職以來,，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé),，較好的完成自己的各項任務(wù)?，F(xiàn)在將上個星期的工作情況總結(jié)如下：

考勤，接待,，打印,、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作,，或許是因為社會經(jīng)驗不足,，工作任務(wù)完成的不是很出色,，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐,，可以總結(jié)出,，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情,，所以簡單的事情要細心做，重復(fù)做,，快樂做,！

作為一名新員工也是剛踏入裝飾這一行的新人，在裝飾經(jīng)驗這方面有欠缺,，對公司前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時間里,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、包容,，讓我能更快地適應(yīng)崗位,，更出色的完成工作任務(wù),。

接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠,，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲,。

在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足,，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的學(xué)識,，以便更好色地完成工作,。

1,、提高崗位的適應(yīng)能力,，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好,，并抽取時間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識,，豐富自己的見識。

2,、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強這方面的實踐能力,，能把過去的不足得以改正。

3,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作,。

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇十三

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤;

2,、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié);

3、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4,、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀(jì)要的記錄和整理,，大到費用結(jié)算,、訂房、訂機票等等,。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

1,、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表;

2,、人事相關(guān)資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》,、《入職員工簡歷表》,、《車輛審批單》,、《請假申請表》,、《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系;

3,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料,。對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫;

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物。為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的`環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分;

5,、組織每個月的團隊活動,。先后組織到xx,、xx,、xx聚餐，到xx唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛;

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。新的一年我將用自己最大的熱情迎接來年的工作!

前臺文員的工作總結(jié) 前臺文員的工作總結(jié)篇十四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx廣東公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。

加入到xxx這個大集體,，才真正體會了勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是xxx文化的精髓,，我想也是激勵xxx每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的.發(fā)生,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！