總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

市場部員工個人工作總結(jié)篇一

在部門里,，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程,、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺,，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔,，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔,，并移交至檔案室,。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道,，我剛開始對工程知識懵懂無知,，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù),。

回首過去一年,，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升,，在其它部門的`一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%,。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題,。

1,、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定,，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況,。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時,，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重,，影響新業(yè)務(wù)拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力,，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%,，大大降低了壞賬死賬的比率。

3,、檔案管理松懈,，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況。現(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn),，將工程相關(guān)檔案資料有序管理,。

1、建立服務(wù)客戶的意識,，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工,，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù),。

2,、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組,，部內(nèi)人員各司其職,，將每項工作落到實處，及時處理,，提高工作效率,。

3、建立檔案管理,、保密意識,，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊,。

4,、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識,，特別是概預(yù)算設(shè)計,，這對我在審核合同,、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非?，F(xiàn)實的意義,。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn),，在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，盡我所能的工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進行了實踐，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的`工作做好準(zhǔn)備,！

新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn),！我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長,！

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去，回首過去,，展望未來,，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉,。

市場部員工個人工作總結(jié)篇二

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xx月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年xx月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺,，這三個月來，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進行了實踐,，也對xx的.文化、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長!轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來,，xx年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、俗話說,，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,，與同行之間進行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2,、通過對設(shè)計師,、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3,、一個成功者的成功不在于xx小時之內(nèi)在干什么,，而在于xx小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地,。

xx%的引導(dǎo)+xx%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個人帶來財富。

xx年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場,，面對競爭激烈的對手，我希望,，大家可以以而自信的向同行說“我們在路上”,。

市場部員工個人工作總結(jié)篇三

收獲很多，累但是很快樂,。對我來講這個月的工作是難忘,、印記最深的一個月,。工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作,。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下:

每天外出見客戶時強化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴(yán)格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有責(zé)任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀,，還是可以學(xué)到很多知識,。

這一個月來，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯,，達到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨,。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。

20××年的腳步即將結(jié)束,，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用,，取得了一定的成績,，總結(jié)如下：

1、反映,，是財務(wù)工作的基本職能之一,。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證,、帳簿和報表中,，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面,、及時,、準(zhǔn)確的反映。

2,、核算,，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算,、工資核算,、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點,，在生產(chǎn)成本上,，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn),，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品,。在工資核算上，采用計件制,，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效,。在費用核算上，采取分部門核算,，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,，加強了費用的'管理，節(jié)省了開支,。

3,、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能,。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性,、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍,。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督,，定期進行固定資產(chǎn)盤點,、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等,，以保證公司財產(chǎn)不受侵害,。

4、報表,，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析,。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價,。

5,、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù),，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象,，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,，大部分已被采納。

1,、通過20××年度一般納稅人年檢和工商年檢工作,。

2、通過20××年度稅務(wù)匯算清激工作,，無不合理費用列支。

3,、清理盤點公司資產(chǎn),，對原材料報廢進行了合理的處理。

1,、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2,、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。

4,、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。

1,、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,，如有障礙，向執(zhí)行部門提出,，然后堅決執(zhí)行到底;

2,、財務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷,，并與績效掛鉤,，逐步提高自我;

3,、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策,，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;

1,、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2,、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無所不能;

3、團隊協(xié)作精神非常重要;

總之,，在這一年的工作中,，有成績和喜悅，也有不足之處,，但我們會在今后的工作中不斷努力,、不斷改進。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié),、高效的工作團體,，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

市場部員工個人工作總結(jié)篇四

時間一晃而過,，彈指間,，年已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1,、地推工作；今年市場部的地推宣傳,。

2,、廣告宣傳；本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。

3、推廣合作,；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查。

6,、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項工作，與人事部,、教學(xué)部,、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面。

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

2,、費用分析。正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到昆明行情,；負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標(biāo)進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

以上是我們市場部年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的.，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

這一階段,，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況,，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時,，掌握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用,，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,，參與工作和學(xué)習(xí),，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識；同時我也學(xué)到了許多社會知識,，擴大了交際范圍,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來,，各方面都得到了很大的提高。

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,，樹立企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準(zhǔn)備工作,，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,，并反饋到公司,；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價,，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化,；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料,；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌,，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢,、展示瓦軸的實力。

xx年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作,，在新的探索的基礎(chǔ)上,，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下,，以及各個部門的相互配合,，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時,，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù),。為客戶提供市場信息是否準(zhǔn)確和及時,，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息,，認(rèn)真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明,、生產(chǎn)能力,、技術(shù)要求、供貨業(yè)績,、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證,、更新”，組織和整理資信調(diào)查,，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時答復(fù)帶來便捷,，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進一步的了解瓦軸,。

20xx年，在保證認(rèn)真對待,、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì),。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作,。在抓住要點的同時,，力爭在設(shè)計上有新的突破，為迎接企業(yè)xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備,。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位,，以全面提高xx軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。

回顧這段時間,，在工作中收獲不小,，但也有很多不足之處，在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，在工作上繼續(xù)努力,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌,、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn),，請領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督。

市場部員工個人工作總結(jié)篇五

今年元月份,，我調(diào)動了工作,。到了新的工作崗位，后作為一名新員工,，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境,，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：

到新的公司對于我來說是一次難得的'機會,，盡快完成角色轉(zhuǎn)變,，是做好本職工作的前提。工作中,，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察、用心揣摩,。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏,、高效率的工作，通過學(xué)習(xí),，自己的知識積累,、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高,。

到xx后,，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細聽,、認(rèn)真記,、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù),、新設(shè)備,。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,，擴大了知識面,，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,，切實增強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)能力,，使自身能力全面提高,。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎,。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,，遵守紀(jì)律，服從安排,，順利完成了xx任務(wù),。

作為xx的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，在配合好xx工作的基礎(chǔ)上,，一直以來，辦公室的電腦有問題,，只要我空閑,，從來沒有拒絕過維修,；大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的,，均給于了耐心答復(fù)和解決,。

回首過去，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處,，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高,。在今后的工作中，要努力做到：

1,、夯實基本功,。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平,。

2,、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多,，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點,，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。

市場部員工個人工作總結(jié)篇六

在過去的一年里,，作為一名在辦公室工作的秘書,，我也有很多感觸。在這一年的秘書工作中,，我完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù),，做好了自己的秘書工作，取得了一些小成績,。同時,，我也收獲了很多。我也想總結(jié)一下這一年的秘書工作,。

在日常生活中,，作為一名秘書，我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，有同事及時將信息及相關(guān)信息交給領(lǐng)導(dǎo),。我覺得我不是秘書，就把它拿大了,，給人家面子,。我知道我的工作雖然重要,，但也是可以替代的。同時,，我對自己也很嚴(yán)格,。對于每一份文件，每一條指令都是經(jīng)過認(rèn)真解釋和完成的,，我不能疏忽或者拖延工作,。我也在積極準(zhǔn)備公司要組織的會議，配合其他同事做好會議,。我要做好會前或會中的組織工作，以及會后的總結(jié),，我有很多工作,，大大小小的事情，一天下來有很多,，但是我有一個計劃,，把工作按輕重緩急理順，然后去做,。

辦公室工作不僅涉及很多方面,，而且有很多事情要做，對個人能力也有很高的要求,。如果不努力學(xué)習(xí)新東西,，提升自己，在這個崗位上很難站穩(wěn)腳跟,，領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)也很難完成,。在這一年的文秘工作中，我也積極學(xué)習(xí),，無論是業(yè)務(wù)知識還是其他相關(guān)專業(yè)知識,。我總是盡可能多地學(xué)習(xí)，在工作中可能不會用到很多次,。但只要知道怎么用,，就能知道怎么靈活運用，而不是什么都不知道,，所以工作中沒有主動性,。而且我通過個人的.成長提高了自己做事的效率和質(zhì)量，積累了清晰的做事方法,，知道怎么做,，這樣才能做的更好。

雖然還是有一些不足,，沒有做理想的工作,，但是我相信因為我的努力,，我以后還是可以做好的。在接下來的一年工作中,，我還是要抱著這種勤奮敬業(yè)的態(tài)度,，做好本職工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，做好秘書工作,。

市場部員工個人工作總結(jié)篇七

在過去的一年里，在經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重影響客戶的事件后,，我店率先及時調(diào)整了經(jīng)營理念,，仍然實現(xiàn)了上級給的目標(biāo)，這與每一位員工的努力是分不開的,；我非常榮幸成為這個團隊的一員,。作為酒店營銷部門的一名員工，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗和不足，揚長避短,，爭取進步,，在新的一年里創(chuàng)造新的成績。

對于我們的服務(wù)業(yè)來說,，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命,。如果這兩個方面做得不好，酒店想要發(fā)展壯大,，也只是紙上談兵,。主動服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心和人性化,，尤其是面對大量客人時,。對細節(jié)關(guān)注不夠，凡事都沒能從自我做起,，比如舉手之勞,，收拾客人扔的垃圾，幫客人提行李等等,。營業(yè)時間不定時,，彈性大。技術(shù)支持問題：維護范圍大,，項目多,，進度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門各奔東西,，部門之間的聯(lián)系和溝通要加強,。

服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各個部門和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來越高越來越低,，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜,，平時周末,，有沒有領(lǐng)導(dǎo)，都很難提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動性,，接待服務(wù)差,，處理不靈活。此外,，粗心的清潔和不及時的設(shè)備維護也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過一段時間的磨合,，市場部已經(jīng)合并成一個精干,、團結(jié)、上進的團隊,。團隊分工協(xié)作,，人員之間溝通順暢。相關(guān)部門之間的合作也日益加強,，可以相互理解和支持,。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚光大,，但也存在很多問題,。

應(yīng)加強與其他部門的溝通與合作；市場部渴望得到其他部門的理解和支持,，本著客人第一,，服務(wù)第一的原則，真誠對待客人,，把客人送回酒店,。營銷工作不是人人認(rèn)可的；沒有客人抱怨沒有生意,，客人過來抱怨太忙太辛苦,。員工服務(wù)的慣性、主動性和責(zé)任感的缺乏，給營銷人員贏得客戶的主動性帶來了很大的阻力,。部門職責(zé)不清,，本末倒置，互相指責(zé),，玩忽職守推卸責(zé)任,，導(dǎo)致營銷人員未能及時處理客戶投訴，降低客戶退貨率,。市場調(diào)研不夠深入,，規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。

外重內(nèi)輕,。即重視外部營銷,，忽視內(nèi)部管理。投入大量的人才和物力進行酒店營銷,，但是酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差,，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn),，員工素質(zhì)慢慢提高,；酒店基層管理混亂，工作效率低,，物耗高,，效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營銷,，使外部營銷失去了保障,。由于“重外輕內(nèi)”的'結(jié)果，酒店只獲得暫時和局部的利益,，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店在競爭中處于弱勢，被困在酒店內(nèi)外,。

1,、穩(wěn)定部分固定消費客戶，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系,。為了鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，建議召開大型客戶欣賞聯(lián)絡(luò)會,，加強與客戶的情感溝通,，聽取客戶意見。

2,、發(fā)展創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客戶,，營銷代表要做好工作日記,，完成每個工作日拜訪客戶的工作步驟，根據(jù)每月營銷任務(wù)完成情況和工作日記,，對營銷代表進行全面考核,。

3、投訴處理,。市場部,，尤其是前臺崗位，是酒店的門面崗位,，也是客人提問,、反映情況、提出建議,、投訴不滿的地方,。本著“顧客至上，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管,，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱情之外,，還能化解矛盾,，妥善處理問題

營銷策略不是一成不變的。經(jīng)過一定時間的執(zhí)行,，我們可以檢查預(yù)期目標(biāo)是否達到,，方向是否正確,，并定期進行調(diào)整,。為了確保來年營銷工作的順利高效實施，我店還需要通過努力加強關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng),，培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，從而更好地開發(fā)和留住客戶！

市場部員工個人工作總結(jié)篇八

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲,。

臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,。

這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進,，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐,，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的.信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進,，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備,！

新的一年意味著新的起點，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來，20xx年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度,。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。