當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

駕校業(yè)務員個人工作總結篇一

轉眼間,，20年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

20年工作設想

依據10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。6,、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

駕校業(yè)務員個人工作總結篇二

在過去的一年里,，我在駕校的工作和生活得到了各位領導的關心和指導，也得到了各位同事的支持和幫助,，個人思想覺悟和業(yè)務水平也有了進一步的提高,，為了進一步做好今后的工作，現將上一年的工作進行梳理,。

1,、認真熱情地為教練場服務。3-8月份在東區(qū)教練場工作,，主要負責以下工作：提供考試計劃,；提供考試名單；做好教練考勤,；做好行車記錄,；整理教練日志；新學員上車前組織學員學習交通安全常識,；照相及做好聽課筆記,；提供報名咨詢并做好電子監(jiān)控模擬考試及衛(wèi)生工作，使教練場的日常工作做到了有條不紊,。

2,、積極學習辦公室各項業(yè)務流程。9-12大多數時間在辦公室,，做考試記錄,，報名咨詢，填寫教學日志,，通知科目一考試學員,，學員上車分車,，辦理學習卡等工作。盡管工作繁雜,，但我憑著自己的耐心和細心,，很快的熟悉了各項業(yè)務。盡管有時候也會出現差錯,，但我仍然不急不躁,，不計酬勞，加班加點,，按時保質的完成工作,。

。

在認真學習和積極服務的同時,，我還積極向同事和教練虛心請教,，學習相關知識和實踐經驗，并和學員積極溝通交流,，了解他們的學習需求,，及時處理一些問題，促進了教練,、學員和工作人員之間的溝通,，增進了駕校內部的和諧。在工作之余,，我力所能及的了解,、學習本行業(yè)的相關法規(guī)制度，努力做好本職工作的基礎上,，誠實守信，真誠待人,，以幫助他人為樂事,，以服務學校而自豪，贏得了學員的信任和支持,。

在工作中,，取得進步的同時，我也清醒的認識到自身尚有許多不足之處,，如缺乏經驗,，有一點馬虎。但我相信：沒有最好,，只有更好,。在今后的工作中，我將一如既往,，立足本職工作,，堅持業(yè)務學習,，做到敬業(yè)愛崗、熱情服務,，為駕校的發(fā)展做出自己更大的努力,！

駕校業(yè)務員個人工作總結篇三

20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時候,，我們駕校的全體員工都要總結經驗,，找出差距和存在的問題。以便發(fā)揚成績,，以全新的姿態(tài)迎接新的一年,。

回想過去一年，由于駕校數量增加,、導致了本行業(yè)市場競爭激烈,，學員難招，各駕校的調價情況日益嚴重,，價格參差不齊,。隨著油價的不斷提高，經營成本亦節(jié)節(jié)攀升,。另外,，在車輛老化，修理費用增加,，學員各科考試難度加大,，考試制度更加規(guī)范嚴格等方面也加大了本駕校的經營難度?；谝陨细鞣N客觀因素,，使得紅峰駕校20xx年度發(fā)展情況差強人意，駕校效益不佳,，令人始料未及,。這一年是我駕校教育面臨新的形勢和新的挑戰(zhàn)的一年，也是我校學管工作承前啟后,，開創(chuàng)新局面的重要的一年,。在上級領導的正確指導下，我校學管工作堅持以教學為中心,，以提高學員素質為目的,，全體學管人員立足本職工作，發(fā)揚無私奉獻,、開拓創(chuàng)新,、銳意進取的精神，以學員為本，以校為家,，讓學員學有所獲,、學有所樂、學有所長,。

在市運管處和縣運管所正確領導下,，學校穩(wěn)步發(fā)展，我校嚴格照上級的指導方針與要求,，結合當前培訓市場的特點,，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學,，開展全新的駕駛培訓模式,，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平,，加強了內部管理,，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化,。目前我校：c1教練員名,，b2教練員名，c1桑塔納教練車輛,，b2教練車輛,，用于樁訓的桑塔納車輛，共培訓c1學員名,，b2學員名,。

回顧20xx年的工作，我們主要做了以下幾方面的工作：

今年來培訓管理工作有了很大的進步,，也逐步走向成熟,，管理水平及能力也有了不斷提高，年初我們首先對教練員的隊伍進行了進行系統(tǒng)的培訓,，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下,，進步很快，水平不斷提高,，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色,，有的人不論是教學成績,，教學態(tài)度，教學質量,，招生,，節(jié)油，車輛保護等方面都很突出，他們成績的取得與培訓管理和老教練員的幫代有著直接的關系,。

今年教練員經歷了兩次培訓,，一是崗位培訓，二是駕培科統(tǒng)一組織的新增,、移動教練員崗前繼續(xù)教育培訓,，學校利用這兩次培訓，首先對教練員理論知識進行再提高,，要求每個教練員統(tǒng)一教學規(guī)范,，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規(guī)定教學,，嚴格執(zhí)行省,、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真,、負責,、對待不同性格，不同崗位,，不同年齡,，不同性別的學員，做出不同的教案,，促使教練員從簡單的教學水平,，走向真正的理論與實際教學相統(tǒng)一的高水平的教員。

歷年來,，駕培市場競爭激烈,，要想站穩(wěn)市場，贏得社會與學員的認可,，年初,，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任,，教練員在教學中,，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規(guī),，按章操作,，堅決做到有法可依，有法必依,，必須做到勤政,，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物,，接收學員吃請,，嚴禁向學員攤派各種款項,，如有違紀行為，學校將嚴厲處罰,，學校還利用平時和結業(yè)考核的機會,，不定時的找學員交談，了解教學情況,，由于加強了教練員的管理,，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價,，與知名度也不斷的提高,。

首先，加強教練員的安全教育,，年初與教練員簽定安全責任書,，要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益,，制定種種安全訓練的規(guī)定,，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在,。訓練前檢查好車輛的狀況,，收車后做好保養(yǎng)工作，確保100%的安全訓練,，教練員必須做好學員的思想工作,，提高學員的安全意識，保證學員出入平安,。

我校著重注意實力的增強,，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競爭中才能處于不敗之地,，把硬件和軟件建設有機地結合起來,，形成如下五大特色和優(yōu)勢。

1,、把全心全意為學員服務,，一切從學員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學宗旨,，堅信學員是駕校生存的前提條件,，因此駕校的中心工作應該是，圍繞為學員提供優(yōu)質的服務來進行,。并提出“快樂學車,，享受學車，一切為了學員,、為了學員一切，我們的服務與你的需求同步”的培訓理念。在融洽,、和睦,、整潔、安全的學習環(huán)境里提供高效率,、高質量的教學服務,。

2、設施齊全,，服務項目齊全,，進行了庫位調整，并安裝了大功率照明燈,，以滿足不同層次學員的要求,。

3、科學訓練,，注意訓練中的科技含量,，駕校面對的`學員很復雜，層次不齊,，我們做到了因人施教,，首先學員報名時征求學員的意見，分車時有針對性,，訓練中做到有的放矢,，并注意非智力因素在訓練中的影響作用，教學方法在不斷改進,，由盲目性轉化為計劃性,，由自發(fā)性轉化為自覺性，改傳統(tǒng)的師徒教學模式為朋友式教學關系,，使訓練質量不斷提高,，博得學員好評。

4,、嚴格按照教學大綱要求去做,，自從裝了車載電子計時器以來，對學員的學時要求更嚴了,，也更有保障了,。

5、校風廉政,，確保學員的利益不受侵犯,，校風對學員有一定的影響，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設,，堅決杜絕吃,、拿,、卡、要現象,。

駕校以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置，做到措施得力,，責任到人,。

1、對每一臺車輛制定臺帳,，實行目標跟蹤管理,，對車況實行動態(tài)監(jiān)管。凡是有損耗的小毛病,，及時排除,。定期做好二級維護，定期進行車輛檢測,，定期進行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查,，使得尾氣排放達到國家環(huán)保規(guī)定，全力保證車輛的運行良好,，節(jié)能降耗,。提高車輛的運行效率。

2,、對于剛學車的學員實行駕駛模擬教學和多媒體教學等科學手段,，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓轉變?yōu)椤暗屯度?、低消耗,、低排放、高效率,、高質量”的集約型培訓,。

3、從改進駕校教學方法入手,，采取一系列有效措施,，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識。指導學員養(yǎng)成良好的駕駛習慣和節(jié)油經驗,，倡導輕踩油門,、少踩剎車、怠速熄火,、常檢胎壓,、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習慣，號召學員積極參與節(jié)能減排,。

在開展規(guī)范化管理活動中,，我校依據《機動車駕駛培訓機構資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標準”,，完善了16項管理制度和10項公示公開的基礎上，進一步加強了安全管理,、教學培訓,、結業(yè)考核和學員的管理，進一步完善了各類臺帳,，做到資料齊全，數據真實可靠,，歸類擺放整齊,，查閱資料方便快捷。加強了對教練車技術狀況及車容車貌的管理,，統(tǒng)一了招生電話,，公布了監(jiān)督電話號碼。嚴格按照公安交警及運管部門批準的路線和教學場地進行訓練,。保證教練員在教學培訓期間服裝統(tǒng)一,，持證上崗，嚴格按照交通部制定的教學大綱和教學規(guī)范進行教學,，規(guī)范操作學員培訓智能化管理系統(tǒng),，如實填寫教學日志和培訓記錄。培訓中嚴格杜絕使用跑碼機和假指紋的現象,，同時駕校還在醒目的位置設立學員意見箱,，主動接受學員滿意度評價和合理化建議。

1,、教練員的素質有待進一步提高,。

2、招生宣傳還須加強,。

3,、辦公室人員責任心還要加強。

1,、拓展招生渠道,，集思廣益。

2,、加強互相協(xié)作,，把責、權,、利落實到人,。

3、在駕校中開展駕培行業(yè)的社會責任的討論,。由于近幾年來,，駕培行業(yè)持續(xù)升溫,，值得慶幸的是：20xx年又迎來了一個學車的高峰，在國際金融危機的大環(huán)境下,，駕培行業(yè)是一個危機時期少有的避風港,。

我們準備將企業(yè)社會責任納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，將企業(yè)的社會責任貫穿到駕校整體經營活動中,。

總之，駕駛技術是一結合性的學科,，駕校更是及辦教學培訓與經濟于一體的特殊性教學培訓部門,，在運管部門領導的正確指導下，我們取得了一些成績,，全年共招生20xx余人,，完成了全年任務?？颇恳缓细衤?,，樁考合格率%，場內考試合格率%,，路考合格率%,，這在全市排名進入前名。當然,，這些成績離駕培機構資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離,，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學員的培養(yǎng)放在第一位,，本著全心全意為學員服務,，一切從學員利益出發(fā)，努力工作,，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展,。

20xx年又是我們駕校發(fā)展的關鍵一年，也是實現跨越發(fā)展的決定性一年,。所有人的思想都必須一致,，力爭將我們的駕校發(fā)展壯大。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準,，把各自的各項工作做為首要任務去完成,，爭取為駕校的和諧發(fā)展及維護駕校信譽做出更大貢獻。

全體員工同志們,，在當前我市駕駛員培訓市場的激烈競爭環(huán)境下,，我們迎來了新的一年，要使我校能在如此復雜紛繁的市場中立于不敗之地，發(fā)展壯大,，我們將面臨極大的挑戰(zhàn),！我們要齊心協(xié)力，團結奮進,，向管理要效益,，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，努力做好自己本職工作，增強競爭意識,，在價格,，服務，質量管理和考生合格率上狠下功夫,，樹立良好的市場口碑，創(chuàng)建自己的品牌,。只有這樣我們才能使紅峰駕校這個招牌深入人心,，只有這樣我們才能滿懷信心，在新一年做出優(yōu)異的成績來報答社會各界同仁對我們的關懷和愛護,！

駕校業(yè)務員個人工作總結篇四

在緊張,、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快,。轉眼間已到2021年,，我來到公司已經_個月了。_個月來,，在公司和領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，我較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位,。對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機會，我很珍惜,，所以每天我都是非常認真努力去做我的工作,，也因此感到很充實。現將試用期來工作情況簡要總結如下：

一,、主要收獲

1.專業(yè)理論學習,，不斷提高自身認識。進入一個新的工作環(huán)境,，最能發(fā)現自身的不足,。作為一名新人，我堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,，認真學習公司制度,，熟悉公司的企業(yè)文化,，同時認真思考，分析總結,，對企業(yè)工作有了一定的認識,。

2.寫作能力有所提高。通過報告研究和書編制項目的鍛煉,，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準方面有所提高,。另外，我嘗試過不同語言風格的寫作,。這些項目經歷能為日后報告編制工作打下很好的基礎,。

3.思考問題的能力有所提高。一是思考問題的主動性有所提高,，執(zhí)行項目時,，會有意識從整體上把握項目，思考自己負責部分對整個項目的作用及如何開展工作,。二是認真揣摩別人對我完成工作的修改意見,，加以總結，提升自己,。

4.更加注重工作中的細節(jié),。通過與同事的溝通討論及學習領會領導在領會上提出的要求，我特別注重工作中的細節(jié)問題,，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤,，提高工作成果質量。

二,、需要改進的地方

回顧三個月來的工作,，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進步,，但也清醒地認識到自己還存在許多不足之處：

1.專業(yè)理論學習的深度和廣度不夠,，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺。正因為學習不夠,，向同事分享的東西也不夠,。因此，加強學習是未來工作中必須長期堅持的一項重要內容,。

2.思考問題不夠多,，不夠深。有時接手一項任務,，缺乏對項目整體的思考,，導致完成的任務質量不高。有時對于一項任務，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿,，缺少主動思考的過程,。因此，今后應多思考,，從全局把握項目,，充分激發(fā)自己的潛能。

3.工作的自信心不夠,。有時認為自己底子薄,，與同事差距大，工作起來缺乏自信心,，把一些任務想得過難,，從而影響工作效率。今后要加強與領導同事的溝通,，積極調整心態(tài),，以最佳的狀態(tài)投入工作。

短短三個月的時間,，我感覺受益頗豐,，因工作而成長，因成長而快樂,，感謝公司，感謝領導,，感謝給予我支持和幫助的同事們,，我愿與你們一同成長，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,。

駕校業(yè)務員個人工作總結篇五

在過去的一年里,，我在駕校的工作和生活得到了各位領導的關心和指導，也得到了各位同事的支持和幫助,，個人思想覺悟和業(yè)務水平也有了進一步的提高,，為了進一步做好今后的工作，現將上一年的工作進行梳理,。

1,、認真熱情地為教練場服務。3-8月份在東區(qū)教練場工作,，主要負責以下工作：提供考試計劃,；提供考試名單；做好教練考勤,；做好行車記錄,；整理教練日志；新學員上車前組織學員學習交通安全常識；照相及做好聽課筆記,；提供報名咨詢并做好電子監(jiān)控模擬考試及衛(wèi)生工作,，使教練場的日常工作做到了有條不紊。

2,、積極學習辦公室各項業(yè)務流程,。9-12大多數時間在辦公室，做考試記錄,，報名咨詢,，填寫教學日志，通知科目一考試學員,，學員上車分車,，辦理學習卡等工作。盡管工作繁雜,，但我憑著自己的耐心和細心,，很快的熟悉了各項業(yè)務。盡管有時候也會出現差錯,，但我仍然不急不躁,，不計酬勞，加班加點,，按時保質的完成工作,。

通，增進了駕校內部的和諧,。在工作之余,，我力所能及的了解、學習本行業(yè)的相關法規(guī)制度,，努力做好本職工作的基礎上,，誠實守信，真誠待人,，以幫助他人為樂事,，以服務學校而自豪，贏得了學員的信任和支持,。

在工作中,，取得進步的同時，我也清醒的認識到自身尚有許多不足之處,，如缺乏經驗,，有一點馬虎。但我相信：沒有最好,，只有更好,。在今后的工作中,，我將一如既往，立足本職工作,，堅持業(yè)務學習,，做到敬業(yè)愛崗、熱情服務,，為駕校的發(fā)展做出自己更大的努力,！