總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇一

剛來公司的時(shí)候,，我的內(nèi)心里面是有些膽怯的,，因?yàn)橹皬膩頉]有做過客服的工作，也不知道自己是不是能夠做好,，更不知道自己能否完成公司交給的任務(wù),。可是當(dāng)我開始做的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn),，很多事情真的就像是“小馬過河”的故事中所指一樣,，需要自己親自嘗試才會(huì)知道結(jié)果。

當(dāng)我坐在我的工位上的時(shí)候,，我默默地為自己加油,，讓自己相信自己一定可以的。就是這樣的一個(gè)開始,，我每天鼓勵(lì)著自己去做好工作,，也漸漸的能很好的完成工作了。其實(shí)很多事情都會(huì)是自己一開始沒有想過的,，就拿做客服這個(gè)工作來說,，我自己一開始也是沒有想過自己會(huì)成為一名客服的，更沒有想過自己居然做的還是很順的,。

試用期的這一段時(shí)間中,，使我對(duì)客服的工作也有了更深一些的了解，并且也覺得自己在做客服的這一段時(shí)間里面得到了很多的鍛煉，還有一些是成長(zhǎng),。

我們客服是作為公司面向客戶的服務(wù)崗位,，我們的目的是要為客服們提供很好的服務(wù)，更是要把客戶想要傳遞的東西傳遞給公司,，同時(shí)也為公司與客戶之間搭建一個(gè)很好的溝通橋梁,。形成一個(gè)客戶促進(jìn)公司發(fā)展吧，公司為客戶提供好的服務(wù)的場(chǎng)面,。

面對(duì)客戶,，我們很多的時(shí)候都是在電話里面接觸到了，但是也存在面對(duì)面的接觸,，不過更多的還是在電話中,，因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，要是問題能夠通過電話解決那也是好的,。不過電話中溝通卻也是需要很多的技巧的，我們不僅是要向客戶很好的表達(dá)出我們的意思,，更是要讓客戶明白我們的意思,，還要讓客戶滿意。這看起來并不是特別的難,，可是卻也并不簡(jiǎn)單,，而且因?yàn)殡娫挏贤ㄓ泻芏嗟木窒扌裕砸矔?huì)出現(xiàn)和客戶意向不同意,，然后發(fā)生一些爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,，然而面對(duì)這種情況，我們不僅要想著約到客戶見面詳談,，還要嘗試著平息客戶的情緒,。

自從進(jìn)入了客服工作，我開始體會(huì)到了“話不能亂說”了,。我們因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)間是和客戶們?cè)陔娫捓锩娼涣鞯?，所以我們說話的時(shí)候是要經(jīng)過考慮的，不能夠隨口就說出來,，因?yàn)槿f一說錯(cuò)了,，不僅會(huì)對(duì)公司造成一定影響，還會(huì)讓客戶質(zhì)疑的專業(yè)程度,，這將會(huì)是讓人很尷尬的一件事情,。

所以在試用期中，我對(duì)說話的技巧是積累了不少,，也對(duì)自身的一個(gè)說話能力得到了提升,。也為之后在公司更好的發(fā)展打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇二

我于20xx年9月13日在報(bào)社開始工作,，從來報(bào)社的第一天起,，我就積極努力地嘗試融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,，不知不覺已經(jīng)2個(gè)月了，現(xiàn)將這2個(gè)月的工作情況總結(jié)如下,。

1,、工作范圍：制作手機(jī)報(bào)的新聞早讀，更新網(wǎng)站新聞,，參加協(xié)助網(wǎng)站舉辦的活動(dòng),。

2、工作表現(xiàn)：手機(jī)報(bào)的制作經(jīng)過1個(gè)月整的獨(dú)立制作,，制作質(zhì)量總體來說是不斷在改善,，在提升，但在水準(zhǔn)的保持上,，偶有偏差,，會(huì)有時(shí)好時(shí)壞的反復(fù)。從9月中下旬的學(xué)習(xí),、摸索,，到國慶后的獨(dú)立制作，一份份手機(jī)報(bào)就是我的成績(jī)單,，從不及格到及格,。從12點(diǎn)手忙腳亂地交稿，到可以基本做到11點(diǎn)半前交稿,。從接過編委,、校對(duì)滿是涂鴉的稿子到只有少量的更正。一切一切都印證著我工作上的變化,。

3,、工作上的不足之處：1）對(duì)于手機(jī)報(bào)的新聞?wù)∩洗嬖谄睿季S上有個(gè)框框略微死板,，在處理新聞的時(shí)候有些放不開,。幸好在帶教編輯的教育和鼓勵(lì)下，我得到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和吸取到很多前人總結(jié)出來的教訓(xùn),。我相信,，這個(gè)問題很快將有很大的改善。2）對(duì)于專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)上還有上升的空間,。在今后的工作中,，我將積極和同事交流，加強(qiáng)和同事的互動(dòng),。不斷增進(jìn)自己的工作能力,，多和同事交流工作上的技巧，交換工作上所碰到的問題，力求站在巨人的肩膀上,。3）對(duì)于東莞的了解略有不足,，雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我從報(bào)紙,，網(wǎng)站,，以及各方面的途徑對(duì)東莞有了全新的認(rèn)識(shí)，但對(duì)于有些方面還是需要盡快加強(qiáng),。只有對(duì)這個(gè)地方了解了,，才能更好地作出好的本地新聞。

4,、工作感受：就總體的工作感受來說,，這里的工作環(huán)境令人相當(dāng)滿意。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,；其次是同事間親如一家的氛圍,，和相互之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營造形成我們報(bào)社特有的文化氛圍給了我工作的信心,。

5,、短短2個(gè)月，看到報(bào)社蓬勃地發(fā)展,，不禁想起曾社長(zhǎng)對(duì)我們新員工說的一句話這里是一個(gè)能學(xué)到東西、能讓你成長(zhǎng)的地方,。這里是一個(gè)辦實(shí)事,、在上升的平臺(tái)。我現(xiàn)在開始對(duì)這句話有了新一層的認(rèn)識(shí),，這不是一句客套話,，不單是一句激勵(lì)話，它是一句大實(shí)話,。我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在這2個(gè)月的工作中,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。報(bào)社給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為報(bào)社的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為報(bào)社的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇三

轉(zhuǎn)眼間已至*月,，進(jìn)入公司至今，已有兩個(gè)月的時(shí)間,，回首這兩個(gè)月的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

1. 工作收獲：

(1)工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

(2)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)

(3)踏實(shí)的工作態(tài)度：我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

2. 工作中存在的不足：

工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作。

接下來的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

3. 需要努力的方向及感想：

希望在以后的`工作中,，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨(dú)擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人!

同時(shí)也希望公司能建立起更完善的各項(xiàng)制度，讓公司和員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步!

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇四

畢業(yè)后的第一份正式工作,，xx公司為我這個(gè)懵懂青年打開了走進(jìn)社會(huì)的第一扇門,。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進(jìn)來,，卻還是因?yàn)榄h(huán)境和專業(yè)的差異,，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強(qiáng)的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆,，是否也讓領(lǐng)導(dǎo)們有過疑惑和無奈,。但在我最迷茫無助的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和理解給了我新的力量和信心,，讓我有機(jī)會(huì)重新調(diào)整自己,，去更適合自己的崗位上作為。到xx公司的這幾個(gè)月,，我想我已經(jīng)完成了自身的角色轉(zhuǎn)變,，投入工作、融入公司的氛圍里,，和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個(gè)陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂,。

在xx的崗位上，思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈?，工作中似乎還不能盡善盡美,，但我相信自己能勇敢地接受公司的考核，因?yàn)槲以谟眯?、認(rèn)真的完成自己的職責(zé),，并熱切地希望能更大發(fā)揮自己的能量為公司做出貢獻(xiàn),。

我曾為自己的第一次加班而暗自高興,，很多人也許會(huì)不解，其實(shí)對(duì)于我自己來說,，意味著真正融入工作的開始,。因?yàn)榭梢栽谛聧徫簧厦β灯饋恚驗(yàn)榭梢赃M(jìn)步和充實(shí),，也因?yàn)槟転楣咀龈嘤行У氖虑椤?/p>

感謝公司和組織上對(duì)我的培養(yǎng),，雖然處在試用期，但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感,。

現(xiàn)在在xx的崗位上,，我的職責(zé)逐漸明確起來,，主要xx方面的工作，工作狀態(tài)較為穩(wěn)定,，進(jìn)入一個(gè)循序漸進(jìn)的階段,。平時(shí)還協(xié)助、參與其他部門的一些事務(wù)和活動(dòng),，而此類活動(dòng)恰與我的愛好特長(zhǎng)頗為貼近,，所以表現(xiàn)得較為積極。

其實(shí),，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足,，但我相信自己真誠而善良，豁達(dá)而上進(jìn),，是一個(gè)對(duì)生活充滿熱情和期盼的有志青年,。我有夢(mèng)，它會(huì)一直鞭策著我踏踏實(shí)實(shí)的工作,，勤勤懇懇的為公司服務(wù),，為著更美好的明天去奮斗。

如果能通過考核,，熱切期望在將來的工作中,，能有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷提點(diǎn)和指導(dǎo)，通過自身的成熟和進(jìn)步,，更好的為公司效力,！

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇五

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我,、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月,，在三個(gè)多月的工作中,，我對(duì)xx青年xx管理處主任崗位認(rèn)知、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ),，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道,。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德,、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田,，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園,。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外,。節(jié)假日雨雪天人們往家跑,，他們卻要堅(jiān)守崗位。

在三個(gè)月任職期間,，作了如下工作：

1,、按照制度辦事，以身作則身體力行,，帶領(lǐng)一班人做好工作,，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo);

2、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高,，在職工中建立信任和彼此信任,，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通,、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍;

3,、完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼,、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng),。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善;

4,，集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi),、車位費(fèi)和多種經(jīng)營等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中,。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平,、知識(shí)技能和管理水平,，遵守良好的職業(yè)道德，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益;在工作中,，無論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心、耐心和真誠,，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意,。最后，我將不懈的努力和拼搏,，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于業(yè)主,、服務(wù)于員工。