“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)報告 農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)篇一

作為農(nóng)信大堂經(jīng)理的一員,，前不久非常榮幸地參加了濟(jì)寧市農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理培訓(xùn)班,。講師們的專心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專業(yè)知識，也感受到了肩上的沉重責(zé)任,，為我們今后的工作指明了方向,。

顧客就是上帝。良好的服務(wù)意識是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì),。大堂經(jīng)理是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事客戶引導(dǎo),、業(yè)務(wù)咨詢以及進(jìn)行秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員。顧客進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)首先要面對的便是大堂經(jīng)理,。熱情,、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起,，我們要主動迎接客戶,，詢問客戶的需求,，對客戶進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)。對客戶所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情,、耐心準(zhǔn)確地解答,，以及通過對客戶所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介,、營銷先進(jìn)的,、方便、快捷的金融產(chǎn)品,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),。

在營業(yè)中，要時刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導(dǎo),。大堂經(jīng)理需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)知識秉著為顧客服務(wù)的原則,，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化,，減少客戶的投訴,。檢查營業(yè)廳內(nèi)各種設(shè)備是否運(yùn)行正常,，營業(yè)是否按序進(jìn)行,，密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人物要立即處理,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

參加工作需要的不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對一切的態(tài)度,。積極面對所發(fā)生的各種情況,。進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求,。各位講師都已經(jīng)從各個不同的方面對我們進(jìn)行全面的教育,，理論知識、溝通技巧,、業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容讓我們更加了解到了自己的不足指出,，明確了該如何工作，如何找準(zhǔn)自身的定位,。我們大堂經(jīng)理就是潤滑劑,，調(diào)節(jié)顧客與信合的關(guān)系，使顧客更加安心,，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),、高效。

這次的培訓(xùn)的收獲是巨大的,，從理論知識到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理,，都有深深的體會,。我相信，在如此堅實(shí)的基礎(chǔ)上,，我們農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理的工作會進(jìn)一步的提高,，維護(hù)農(nóng)村信用社的形象，為農(nóng)村信用社提供更加靚麗的.風(fēng)景線,。

大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了,，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽,，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通,，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西,，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷,，特別是在集訓(xùn)的日子里。

通過這次集訓(xùn)和比賽,，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識：

首先,，大堂經(jīng)理可能不需要每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解,，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人,。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運(yùn)氣的因素之外,，更多的是得益于此,。所謂有心，是對業(yè)務(wù)用心,、對產(chǎn)品用心、對客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富,、發(fā)行頻繁,，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對此有一個較為清楚的認(rèn)識和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此,。以往發(fā)行產(chǎn)品,，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會主動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金,，有時甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書,，就為了在發(fā)行時給客戶一個準(zhǔn)確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴,，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助,。

其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力,。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)眾多,，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”,，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心,，由內(nèi)而外自然散發(fā)的,，要想做到這一點(diǎn)，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài),，以對待親人,、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶,，為他們處理來網(wǎng)點(diǎn)需要辦理的業(yè)務(wù),、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個重要職能是分流引導(dǎo)客戶,，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的號召力,，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理,，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù),。

第三，也是最重要的一點(diǎn),，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人,，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個綜合的素質(zhì),，包括個人修養(yǎng),、業(yè)務(wù)技能,、語言表達(dá)和綜合運(yùn)用多方面,，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結(jié),，這樣才可體會更深,、收獲更大!

這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的,，我寫下愿意與你,、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻(xiàn)的普通員工一起分享,，無論在哪個工作崗位上,，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!

農(nóng)村信用社年度總結(jié)報告 農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)篇二

20xx年8月10號,，我很榮幸被分配在抬頭寺信用社實(shí)習(xí),，剛剛走出校門的我對工作還沒有什么概念，以前以為信用社的工作無非只是存錢取錢而已,，很容易學(xué)會,，然而事實(shí)卻并非如此,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識到很多,，也學(xué)會了很多東西,，剛開始只是訂傳票，這活看起來簡單,，但做起來還真不容易,。來的時候正趕上新一代培訓(xùn)后期，還有幾天就上線了,，新一代的上線對每個員工來說都是一個新的開始,，都是剛學(xué)的，而對我來說一點(diǎn)概念都沒有,，以前從來沒有接觸過這些東西,，什么都不懂，這樣就顯得更難了,，只有看著同事操作,，來慢慢的了解。感覺這工作并不是我想象的那么簡單,。

9月1號,，聯(lián)社組織新員工培訓(xùn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我們更加了解了信用社,，還學(xué)習(xí)了在工作中必須要熟練掌握的業(yè)務(wù)技能，比如點(diǎn)鈔,，小鍵盤練習(xí),，一起學(xué)習(xí)的都是同齡人，所以每個人的學(xué)習(xí)勁頭都比較大,，誰都不甘心落后,。培訓(xùn)回來后，我仍然在閑暇時練習(xí)小鍵盤,，為以后提高工作效率打下基礎(chǔ),，一個星期的時間，對數(shù)字的輸入速度有了很大的提高,，但還是達(dá)不到同事們辦業(yè)務(wù)時候的速度,，后來聯(lián)社為了技能比賽組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，找?guī)讉€新員工來培訓(xùn),，我很高興領(lǐng)導(dǎo)又一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我在點(diǎn)鈔和小鍵盤的速度有提高了一個臺階，所謂寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。不下工夫,，就不會成功。

3個月的學(xué)習(xí),，對基本的業(yè)務(wù)都很熟悉了,，所以上崗的時候，可以說是輕裝上陣,，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中,，上崗的前兩天就出現(xiàn)現(xiàn)金賬實(shí)不符的現(xiàn)象，仔細(xì)查明才發(fā)現(xiàn)把一把錢落在鈔箱里了,，真是虛驚一場,。上

崗了，就會涉及到很多業(yè)務(wù),，比如發(fā)放貸款,，收貸款，利息的計算,，做電匯,，為單位開戶，銷戶等等,，這些相對來說都是比較復(fù)雜的,，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務(wù)我都會在本子上記錄下來,，好記性不如爛筆頭嘛,，以后再遇到時如果沒記住翻翻本子就可以。

至今,，來到抬頭寺信用社已經(jīng)有近5個月的時間了,，在這些日子里，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的幫助和照顧,，09年已悄然離去,，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣,，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來不斷的充實(shí)自己,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

謝謝！

農(nóng)村信用社年度總結(jié)報告 農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)篇三

年度安全保衛(wèi)工作總結(jié) 今年,，xxx農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和xxx公安局局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全xxx農(nóng)村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標(biāo),，堅持以防為主,，以查促防的指導(dǎo)思想,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)警隊(duì)伍管理,，營造了“安全為集體,，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效,，實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標(biāo),。

（一）強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。抓好防范保安全,，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵,。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,，并實(shí)行風(fēng)險責(zé)任金專項(xiàng)考核的責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé),。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

（二）強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí),。我聯(lián)社嚴(yán)格落實(shí)案防知識學(xué)習(xí)和教育制度,，在每月一次的社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學(xué)習(xí)和教育,，做到了上級文件必學(xué),，基礎(chǔ)知識常溫，基本操作熟知,，“四防預(yù)案”銘心,。經(jīng)警隊(duì)員還要單獨(dú)進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí)，對上級行辦通報的案例我們還進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí),。

（三）強(qiáng)化思想警示教育,。今年來，聯(lián)社先后開展案件通報等專項(xiàng)警示教育6次，并舉一反三,，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,，整頓思想，抓自查促整改,，使廣大員工對安全防范的嚴(yán)峻性,、必要性有一個清醒的認(rèn)識，增強(qiáng)憂患意識和緊迫感,，克服麻痹和僥幸心理,，警鐘長鳴。

（四）強(qiáng)化案防意識教育,。面對日趨嚴(yán)峻的治安形勢,，，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,，以宣傳貫徹落實(shí)農(nóng)村信用社案防制度為主線,，以“強(qiáng)化安全防范措施，增強(qiáng)安全防范意識,，著力整改安全隱患,，提高安全防范能力”為內(nèi)容，以“學(xué),、練,、改”為措施，在全轄農(nóng)村信用社掀起了強(qiáng)化安全防范意識教育主題活動,，分學(xué)習(xí)制度文件,、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段，聯(lián)社先后召開主任辦公會和社主任會專題研究部署全xxx農(nóng)村信用社案防工作,，各社層層動員,，結(jié)合全xxx農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進(jìn)行形式多樣的案防教育,，取得較好的效果,。據(jù)統(tǒng)計，活動期間全社（部）為單位共組織學(xué)習(xí)12次,，人均學(xué)習(xí)時間達(dá)10個小時,，組織測試1次，同時還針對營業(yè),、守庫,、押送、槍彈,、計算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實(shí)情況進(jìn)行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅持“三不放過”原則,。通過活動的開展,，有力地促進(jìn)了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性,，增強(qiáng)了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識,，提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運(yùn)夯實(shí)了思想“防護(hù)堤”,?？朔诉^去 “重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整改落實(shí),，重建制輕投入”的思想認(rèn)識誤區(qū),，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識,，有效促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營,、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展軌道。

（一）加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),。按照xxx公安局和上級行辦的要求,，我聯(lián)社今年對保衛(wèi)隊(duì)伍調(diào)整充實(shí)，實(shí)行建檔建冊,，統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員1人,，新增保安1人,，保衛(wèi)人員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān)，具備身體健康,，政治思想好,，文化水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，年紀(jì)較輕的特點(diǎn),，保證了隊(duì)伍的青春和活力，隊(duì)伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高,。全年完成押運(yùn)頭寸任務(wù)150多次，均做到了安全,、及時,、無誤（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)。今年組織1名保安參加州公安局的專業(yè)培訓(xùn),， 進(jìn)行隊(duì)列、警容風(fēng)紀(jì),、實(shí)彈射擊等訓(xùn)練,，全部合格上崗。

（三）努力提高生活和工作保障,。保衛(wèi)人員擔(dān)負(fù)著主要目標(biāo)守衛(wèi)和鈔幣押運(yùn)的任務(wù),，工作突擊性強(qiáng),，危險性高,，勤務(wù)活動要求早出晚歸，風(fēng)雨無阻,。為調(diào)動積極保衛(wèi)人員積極性和創(chuàng)造性,，保持隊(duì)伍良性發(fā)展，我們切實(shí)改善和落實(shí)保衛(wèi)人員的勞保待遇,，今年全轄不惜投入經(jīng)費(fèi)添置經(jīng)警服裝,，并對經(jīng)警隊(duì)員運(yùn)送頭寸進(jìn)行津貼補(bǔ)助制度，解決了隊(duì)員后顧之憂,，使隊(duì)員從思想上減壓卸負(fù),，安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個別訪談,、民主生活會形式,，多次了解經(jīng)警隊(duì)員意見、建議,，對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補(bǔ)助,、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決,，充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性,。

（一）強(qiáng)化了檢查整改。為促進(jìn)安全保衛(wèi)工作制度化,、規(guī)范化,，落實(shí)檢查效果。年初,，我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則,，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查,、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法,，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),，整改隱患，堵塞漏洞,，防患于未然,。今年來,，我們采取聽,、查、問,、試等方法,，采取百分制形式，查制度看落實(shí),、查管理看漏洞,、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo),，實(shí)行按季考核,、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。

（二）嚴(yán)格五項(xiàng)管理,。一是嚴(yán)格了押運(yùn)安全管理,。嚴(yán)格落實(shí)守、押安全制度,，嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程,，確保了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)封包安全準(zhǔn)時接送無差錯，實(shí)現(xiàn)了押運(yùn)無事故,。二是嚴(yán)格了營業(yè),、守庫、值班安全管理,。各分社普遍建立了11項(xiàng)安全工作基本制度,，制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案，并能做到制度上墻,，內(nèi)容入心,，操作熟練。三是嚴(yán)格了槍彈管理,。普遍落實(shí)了槍彈管理安全責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行槍彈分管等“十嚴(yán)”規(guī)范化管理制度，領(lǐng)用,、交接手續(xù)嚴(yán)密,，登記齊全，責(zé)任明確,，并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督,，槍保管實(shí)行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度,，保持槍性能良好，全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或?yàn)E用槍現(xiàn)象,，確保了槍彈管理安全,。四是嚴(yán)格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點(diǎn)與四鄰的機(jī)關(guān)單位或居民戶,、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系,，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強(qiáng)了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼,，使之能招之即來,。五是嚴(yán)格了信息檔案管理。

（三）加強(qiáng)物防建設(shè),。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想,，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則,，制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃,，區(qū)別輕重緩急，分步實(shí)施,，加大資金投入力度,。今年來，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，先后投入資金1,。3萬元，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè),，提高物防和技防水平,，提高了安全系數(shù)。 一是加強(qiáng)了金庫房安全設(shè)施建設(shè),。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜x臺,，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺,、雙層鐵床x架,，加固庫房門x只。二是加強(qiáng)了押運(yùn)安全設(shè)施建設(shè) ,。

（四）突出

了計算機(jī)安全管理,。計算機(jī)的應(yīng)用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題,。為強(qiáng)化計算機(jī)安全管理,，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實(shí)制定了計算機(jī)安全管理辦法和計算機(jī)集中購置管理辦法等，落實(shí)了管理責(zé)任,，使計算機(jī)購置,、安裝,、操作、使用,、保養(yǎng),、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時,，加大檢查落實(shí)力度,，對全轄計算機(jī)安全管理組織檢查活動x次，對計算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù),、數(shù)據(jù)安全,、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝,、病毒防范等方面進(jìn)行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機(jī)管理安全無事故,。 一年來,，我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強(qiáng)，取得了一定的成績,。但是,，案防工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，社會治安形勢的嚴(yán)峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,，使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),，存在的問題也逐步暴露出來。

一是安全防范意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,，僥幸心理，主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力,。如xx分社,、xxxx分社、xxx,、xxx分社的電源線路老化隱患等問題,。

二是安全防范設(shè)施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)限制,，我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,，xx、xxx兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃,，守庫房,、營業(yè)室未設(shè)衛(wèi)生間，專用防彈運(yùn)鈔車也僅1輛,，同時還要承擔(dān)日常的行政用車,，聯(lián)社中心金庫尚未進(jìn)行電視監(jiān)控改造,，運(yùn)鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。

三是安全防范管理有待進(jìn)一步改進(jìn),。人員素質(zhì)低,、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患,。此外,，隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展，計算機(jī)安全管理也有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

農(nóng)村信用社年度總結(jié)報告 農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)篇四

今年來,，**農(nóng)村信用社在省聯(lián)社、市辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在銀監(jiān)部門,、人行的依法監(jiān)管和幫助下，在區(qū)委,、區(qū)政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下和在全體員工的共同努力下,，深入貫徹省聯(lián)社*屆*次會議精神，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社十項(xiàng)重點(diǎn)工作部署,，堅持“立足區(qū)域,、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“以客戶為中心”的理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式,，創(chuàng)新內(nèi)部機(jī)制,，緊緊圍繞有效防范風(fēng)險和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展開展工作，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長,。截至6月底，全社各項(xiàng)存款余額萬元,，比上年底凈增萬元,，增幅%，位列全市第,，同比增長萬元,，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計劃的%。其中：其中低成本存款萬元,，占各項(xiàng)存款的%,。

（二）貸款增長勢頭強(qiáng)勁。截至6月底,，全社各項(xiàng)貸款余額為萬元,，比上年底凈增萬元，增幅%，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計劃的%,。其中農(nóng)業(yè)貸款萬元,，比上年底凈增萬元，增幅%,，新增農(nóng)貸占新增各項(xiàng)貸款的%,。存貸比例為%。

（三）資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn),。截至6月底,，按五級分類，全社不良貸款余額為萬元,，比上年底下降萬元,，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計劃的%；不良占比為%,，較上年底下降個百分點(diǎn),，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計劃的%。到期貸款收回率為%,，正常貸款利息收回率為%,，較上年底提高了個百分點(diǎn)和個百分點(diǎn)，當(dāng)期水平分別較全省平均水平高個百分點(diǎn)和個百分點(diǎn),。

（四）經(jīng)營效益顯著提高。截至6月底,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元,，與上年同期相比增加萬元，增幅%,，其中利息收入萬元,，同比增加萬元，各項(xiàng)支出萬元,，同比增加萬元,，增幅%，實(shí)現(xiàn)賬面利潤萬元,，今年已提撥備萬元,，貸款撥備余額為萬元，貸款損失準(zhǔn)備充足率為%,，較上年底提高了個百分點(diǎn),。

（五）中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至6月底,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,，同比增加萬元。布放轉(zhuǎn)賬電話臺,，發(fā)行百?？◤?，同比增加張。

面對日趨激烈的市場競爭,，為促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保全年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的完成，區(qū)聯(lián)社對全年經(jīng)營計劃早下達(dá),，工作部署早安排,。去年年末，聯(lián)社就召集各社主任開會,，分解下達(dá)一季度各項(xiàng)經(jīng)營計劃,，公布今年“按量計價,、按績?nèi)〕辍钡目己朔桨?，使各社摒棄以往年初可以“松一口氣”的慣性思維,，在年初就感受到工作壓力,，明確工作重點(diǎn),，及時采取措施,。省聯(lián)社年會一結(jié)束,，區(qū)聯(lián)社就將全年經(jīng)營計劃分解下達(dá),，并立即將省聯(lián)社部署的“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”逐一細(xì)化,，明確目標(biāo)，落實(shí)主抓科室,，確定分管領(lǐng)導(dǎo),，確保每項(xiàng)工作有目標(biāo)，有人抓,，有人管,。正是由于各項(xiàng)工作抓得早,，抓得實(shí)，從而使得一年經(jīng)營管理取得了較好成效。圍繞全年經(jīng)營管理目標(biāo),，根據(jù)省聯(lián)社二屆二次會議精神,，今年一年,，我社重點(diǎn)圍繞以下幾方面做了大量工作,。

（一）全面落實(shí)雙層經(jīng)營模式。為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)能力,，鞏固小額、零售業(yè)務(wù)方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢和市場地位,，做強(qiáng)業(yè)務(wù)及拓展較大項(xiàng)目的能力,，全方位對接各類客戶需求，全面提升金融服務(wù)水平,，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,，根據(jù)去年一年來的運(yùn)作過程中出現(xiàn)的情況以及省聯(lián)社的督導(dǎo)整改建議，我社今年伊始就對雙層經(jīng)營模式運(yùn)作進(jìn)行了完善了優(yōu)化,，全面落實(shí)雙層經(jīng)營模式,。一是優(yōu)化雙層經(jīng)營模式架構(gòu),。為全方位對接各層級客戶需求，落實(shí)“一對一”客戶服務(wù)理念,，全面提升客戶服務(wù)水平,，年初聯(lián)社對城區(qū)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行“大小”分離，將城區(qū)客戶經(jīng)理分成五個大額業(yè)務(wù)組和兩個小額業(yè)務(wù)組,，分別對接不同層級的客戶群體,，同時將存量貸款根據(jù)額度大小按組進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。人員分組后,，大額組成員專注于優(yōu)質(zhì)大客戶的服務(wù)和營銷,，做大做強(qiáng)“區(qū)域主力銀行”，小額組則主要是對城區(qū)零散型的客戶群體進(jìn)行維護(hù)和拓展,，做實(shí)農(nóng)村信用社“社區(qū)零售銀行”品牌,。二是提升客戶服務(wù)中心經(jīng)營能力。根據(jù)省聯(lián)社的要求,，進(jìn)一步優(yōu)化中心操作流程,，并對新的流程和利率進(jìn)行公示；提升中心職場客服設(shè)施建設(shè),，新增綜合業(yè)務(wù)叫號機(jī),，更新存款業(yè)務(wù)補(bǔ)凳折機(jī)；優(yōu)化和完善績效考核方案,，每日公布員工業(yè)績,，充分調(diào)動員工積極性；全方位主動開展客戶營銷,，要求大額業(yè)務(wù)組客戶組對優(yōu)質(zhì)大客戶實(shí)行“一對一”的對接服務(wù),，小額業(yè)務(wù)組對城區(qū)街道實(shí)行分片包干，特別是對貿(mào)易廣場實(shí)行分街包干,，逐一上門開展“掃店”行動,，確保優(yōu)質(zhì)客戶不留失。一年貸款服務(wù)中心存款增長億,，占區(qū)聯(lián)社存款增量的%,，貸款增長億，占區(qū)聯(lián)社貸款增量的%,，貸款利息收入萬元,，占區(qū)聯(lián)社貸款利息收入的%。三是做實(shí)做優(yōu)農(nóng)戶小額信貸,。利用春節(jié)前后開展了存量小額農(nóng)貸的年檢工作,，利用春耕摸底調(diào)查時機(jī)對新增客戶開展評級授信工作，一年共對戶農(nóng)戶開展了小額農(nóng)貸年檢工作,，對戶有信貸需求的農(nóng)戶開展了評級授信,，授信金額萬元。四是強(qiáng)化信貸風(fēng)險管理,。根據(jù)省聯(lián)社信貸管理要求和銀監(jiān)會貸款新規(guī),，全面落實(shí)貸款“三查制度”，強(qiáng)化貸前調(diào)查責(zé)任,，提升風(fēng)險審查能力,，加強(qiáng)貸后風(fēng)險管理，加大對責(zé)任人的信貸風(fēng)險折扣力度,。對新增不良貸款和欠息貸款逐筆分析原因,，逐戶上門催收，通過前清后堵的方式不僅使得存量不良貸款有較大額度下降,，貸款“兩率”也一直保持了較高的水平,。

（二）加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。我社充分利用科技手段和省聯(lián)社搭建的服務(wù)平臺,，積極開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高市場競爭力。一是加大發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),。加大百?？òl(fā)行力度，為動員全體員工營銷百?？?，我社特別制定百福卡營銷政策,，將存款余額達(dá)到一定量的客戶進(jìn)行篩選,，并積極動員客戶開卡，一年共開卡張,，并試發(fā)行鉆石卡7張,；加大新型轉(zhuǎn)賬終端布放力度，通過采取聯(lián)社組織人員分片上門營銷,、優(yōu)質(zhì)客戶免收押金,、對營銷人員進(jìn)行獎勵等措施積極開展新型轉(zhuǎn)賬終端布放工作，今年以來布放轉(zhuǎn)賬終端臺,；加大自助存取款機(jī)的布放力度,，今年一年對存取業(yè)務(wù)量大的富田信用社和天玉信用社各布放了一臺新型存取款一體機(jī)，取得較好效果,。二是積極推選“百?；菝窨ā睒I(yè)務(wù)。在去年值夏社試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，今年我社要全轄范圍內(nèi)全面推開“百?；菝窨ā睒I(yè)務(wù),，對基層社逐社下任務(wù)，逐月抓進(jìn)度,。目前全區(qū)共有個信用社辦理了惠民卡業(yè)務(wù),，發(fā)卡張，合計授信萬元,。三是積極創(chuàng)新服務(wù)方式,。為加大派生存款組織力度，同時也為適應(yīng)市場競爭,，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行存貸款優(yōu)惠利率掛鉤,，即當(dāng)客戶日均存款達(dá)到一定額度時，可對其貸款利率實(shí)行下浮優(yōu)惠,，此舉不僅穩(wěn)住了優(yōu)質(zhì)客戶,，并對存款的增長也起到了一定的推動作用。通過此舉今年共吸收存款多萬元,。四是努力提高資金營運(yùn)效益,。為充分營運(yùn)資金，提高經(jīng)濟(jì)收益,，在確保流動性和信貸資金的基礎(chǔ)上,，今年以來我社充分利用省聯(lián)社提供的資金營運(yùn)平臺，加大資金營運(yùn)力度,，積極參加省聯(lián)社和兄弟聯(lián)社的資金營運(yùn)業(yè)務(wù),。一年，我社新開辦票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆,，合計金額萬元,。

（三）完善激勵約束機(jī)制。按照省聯(lián)社提出的“當(dāng)期績效決定薪酬,、長期業(yè)績決定升遷”的激勵原則,，進(jìn)一步建立健全激勵約束機(jī)制，推行全面績效管理,。一是優(yōu)化績效考核方案機(jī)制,。為配合雙層經(jīng)營模式更好地推行，參照省聯(lián)社下發(fā)的《員工績效考核指導(dǎo)意見》,，并結(jié)合去年“按量計價,、按績計酬”考核方案運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社于今年對去年5套不同崗位的績效考核方案進(jìn)一步進(jìn)行了優(yōu)化,。優(yōu)化后的考核方案對業(yè)務(wù)單價根據(jù)以往數(shù)據(jù)測算事前確定,，改變了去年事后定價的模式，從而使員工績效薪酬“上不封頂”變?yōu)榭赡埽瑯O大地激發(fā)了員工積極性,。此外,，作為全省績效考核試點(diǎn)單位之一，在配合省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)測試的過程中,，我社通過省聯(lián)社科技部門的支持,，將所有存款都在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中逐筆逐戶分解落實(shí)到人，解決了存款難以考核到人這一績效考核老大難問題,。新的方案既真正實(shí)行了同工同酬、考核到人,、按量計酬的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，同時實(shí)行費(fèi)用與業(yè)務(wù)拓展掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)，對營銷業(yè)績,、超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行獎勵機(jī)制,，同時根據(jù)客戶經(jīng)理、柜員和委派會計的履職情況設(shè)立了不同的風(fēng)險折扣系數(shù),。通過激勵和約束相結(jié)合的機(jī)制,，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。二是針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行有效激勵,。從目前情況來看,，我社壓力較大的經(jīng)營指標(biāo)主要是存款的組織和各項(xiàng)收入的完成，為確保年末以上指標(biāo)任務(wù)的完成,，聯(lián)社及時出臺了相關(guān)激勵措施,，引導(dǎo)信用社對以上工作進(jìn)行重點(diǎn)突破。如對營銷到大額低成本存款的,，聯(lián)社將根據(jù)客戶日均存款額或利息支出給予營銷客戶經(jīng)理獎勵,；對存款任務(wù)或利息收入任務(wù)完成好的信用社，適當(dāng)提高汽油費(fèi)補(bǔ)助,。三是積極配合省聯(lián)社開展績效考核系統(tǒng)研發(fā)工作,。派員參加省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)基礎(chǔ)研發(fā)，并作為試點(diǎn)單位積極主動配合省聯(lián)社做好考核系統(tǒng)的測試工作,，對系統(tǒng)中完善和改進(jìn)起到了積極的推動作用,。

（四）切實(shí)提高財務(wù)管理水平。一是全面提高委派會計履職水平,。為提高委派會計業(yè)務(wù)水平,，聯(lián)社指定財電科專職會計輔導(dǎo)員在各社之間巡回輔導(dǎo)，為達(dá)實(shí)效,，要求輔導(dǎo)員在每個網(wǎng)點(diǎn)必須一次性至少工作一個星期,，全方位輔導(dǎo)和監(jiān)督會計和柜員的履職和規(guī)范操作情況。對輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行通報,，讓其他網(wǎng)點(diǎn)的員工引以為戒,。同時，加大委派會計履職考核力度,，將委派會計履職考核權(quán)重提高到其所有績效薪酬的70%,，并對失職行為設(shè)定風(fēng)險折扣，切實(shí)落實(shí)委派會計履職到位,。二是扎實(shí)做好會計基礎(chǔ)工作,。通過每月的“作業(yè)式”檢查以及財電科的日常現(xiàn)場檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題,；通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工對新知識新政策的掌握和了解,，如一年財電科組織開展了一期《新會計準(zhǔn)則》培訓(xùn),；通過加大處罰力度和業(yè)務(wù)技能考試，提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動性,，一年財電科通過檢查共對名柜員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，同時組織了兩期業(yè)務(wù)知識考核,，對考試不及格人員工進(jìn)行處罰并進(jìn)行補(bǔ)考,。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理。財電科每月對成本費(fèi)用進(jìn)行分析,，及時查找費(fèi)用管理中存在的問題,，強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格費(fèi)用開支,，堅持費(fèi)用開支向一線業(yè)務(wù)和業(yè)績好的員工傾斜，確保有限的費(fèi)用成本最大化地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。6月末全區(qū)費(fèi)用率為%,，預(yù)計年末可控制在省聯(lián)社下達(dá)的計劃內(nèi)。

（五）抓實(shí)風(fēng)險管理和案防工作,。根據(jù)銀監(jiān)部門要求和省聯(lián)社部署，今年以來我社始終將風(fēng)險管理和案防工作放在突出的重要位置來抓,。一是進(jìn)一步加強(qiáng)信貸風(fēng)險管理。先后組織信用社主任和客戶經(jīng)理舉辦了兩期“三個辦法,、一個指引”貸款新規(guī)培訓(xùn)，并根據(jù)貸款新規(guī)重新信貸業(yè)務(wù)操作流程,，確保新增貸款業(yè)務(wù)按上級規(guī)定規(guī)范操作；開展了信貸業(yè)務(wù)“六大風(fēng)險”和今年新增大額貸款信貸專項(xiàng)檢查,，重點(diǎn)對房地產(chǎn)貸款和政1府融資平臺貸款進(jìn)行了風(fēng)險排查,；開展了內(nèi)部員工拖欠貸款清理工作,，通過清理，今年以來共收回內(nèi)部員工拖欠貸款本息萬元,。二是扎實(shí)做好案件防控工作,。按照案防工作三年規(guī)劃要求,，始終保持案件防控高壓態(tài)勢,。層層簽訂案防責(zé)任狀，落實(shí)案件風(fēng)險防控責(zé)任；堅持每月通過內(nèi)網(wǎng)下發(fā)案件,，組織員工開展一次案件警示教育,；堅持每月檢查，按季通報,，問題及時整改,，處罰落實(shí)到人；全面落實(shí)“四項(xiàng)制度”,，對應(yīng)強(qiáng)制輪崗（休假）人員一年已基本落實(shí)到位,；持之以恒地開展風(fēng)險排查工作,，一年開展了“九種人”行為排查和業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)排查,，組織了員工開展了一次對業(yè)務(wù)操作流程和內(nèi)控管理風(fēng)險隱患的排查和討論活動，取得良好效果,；吉水案件發(fā)生后,，立即組織稽核部門和財電部門對柜員規(guī)范操作進(jìn)行了一次全面專項(xiàng)檢查，并對違規(guī)人員及時進(jìn)行了通報和處罰,。三是加大稽核檢查處罰力度,。要求稽核部門根據(jù)案件易發(fā)點(diǎn)和業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)有針對性地開展日常檢查，切實(shí)防范案件發(fā)生。今年以來共開展專項(xiàng)稽核項(xiàng),，常規(guī)檢查項(xiàng),，查處違規(guī)人員人次，扣分人次,，扣分,，共處罰款元。四是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,。今年一年共投入20多萬元對部分網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施進(jìn)行更新,；制訂了轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)atm機(jī)的安全運(yùn)行、防護(hù)巡查制度,，對設(shè)有atm機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)要求每天早,、中、晚至少各巡查一次,，聯(lián)社對網(wǎng)點(diǎn)巡查情況通過查錄像進(jìn)行核實(shí),，確保了atm機(jī)的安全運(yùn)行。

（六）積極做好產(chǎn)權(quán)改革準(zhǔn)備工作,。按照省聯(lián)社提出的改革規(guī)劃,，我社擬于下半年和吉州區(qū)聯(lián)社合并組建農(nóng)商行。為確保日后改革順利啟動,，我社于一年就著手做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。一是規(guī)范股金管理。對不規(guī)范股金和持股意愿不強(qiáng)的社員股金及時進(jìn)行了清理,，確保了股金的規(guī)范性和穩(wěn)定性,。二是努力提高改革準(zhǔn)入硬指標(biāo)。根據(jù)銀監(jiān)會要求,，組建地市農(nóng)商行不良占比必須控制在5%以內(nèi),，資本充足率和貸款損失準(zhǔn)備充足率必須分別達(dá)到8%和100%。為此,，聯(lián)社于年初就指定專人緊盯以上三個重要指標(biāo),，積極采取措施提高標(biāo)準(zhǔn)。至6月末,，我社不良占比和貸款損失準(zhǔn)備充足率分別達(dá)到%和%,，已達(dá)到銀監(jiān)會準(zhǔn)入要求，資本充足充未達(dá)到8%的要求,，主要原因是今年貸款投放近兩個億,，從而增加了加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)，但預(yù)計通過下半年的增資擴(kuò)股可達(dá)到8%的要求,。

（七）抓好企業(yè)文化和黨建工作,。一是做好員工日常培訓(xùn)教育工作,。首先是積極派人參加省聯(lián)社組織的各類培訓(xùn)，一年共有8位信用社主任參加了省聯(lián)社組織的信用社主任培訓(xùn),，派出位信貸管理人員參加了信貸部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。其次是組織內(nèi)部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一年開展了貸款新規(guī),、新會計準(zhǔn)則等各類培訓(xùn)10多期,，參訓(xùn)員工達(dá)100%。最后是堅持每月6號組織人員通過互動發(fā)言開展一次案例分析或案件警示教育,，逐步提高員工合規(guī)意識,。二是加大對外宣傳力度。充分利用電視,、廣播等廣告媒體形式大力宣傳我社的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。按照省聯(lián)社新的vi標(biāo)準(zhǔn)對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，在城區(qū)繁華地段和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道安裝戶外廣告宣傳牌,。利用春節(jié)時期在華拓大酒店召開一次大型優(yōu)質(zhì)大客戶座談會,，座談會上100多名大客戶與我社客戶經(jīng)理形成了良好互動，加深了相互之間的了解,。此外還主動向客戶征求意見,，幫助我社提高客服水平。三是加強(qiáng)職場規(guī)范管理,。外請清潔公司對全轄所有網(wǎng)點(diǎn)外墻進(jìn)行清洗，提升外部形象,；每日唱響《敬業(yè)之歌》,，每周一召開例會，周二召開晨會,，每月開展經(jīng)營管理講評,，統(tǒng)一著裝和佩牌上崗，統(tǒng)一規(guī)范用語,，統(tǒng)一簽到考勤,，使企業(yè)文化建設(shè)的細(xì)節(jié)滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶,。四是加強(qiáng)黨建工作,，全面改進(jìn)工作作風(fēng)。持續(xù)開展“四好班子”建設(shè)活動,。聯(lián)社班子始終將“四好”作為班子建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn),，不斷加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面改進(jìn)工作作風(fēng),。深入調(diào)研,，解決業(yè)務(wù)發(fā)展難題,。聯(lián)社班子分組多次下基層深入調(diào)研，并組織基層社負(fù)責(zé)人和部分員工代表召開座談會,，了解基層社業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的困難和員工反映比較突出的問題,，對于基層反映的這些困難和問題，能解決的聯(lián)社及時落實(shí)相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo),，逐一采取措施給予解決,，對目前確實(shí)難以解決的，聯(lián)社也及時給基層作出了解釋和答復(fù),。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。年初聯(lián)社黨委與基層黨支部及所有黨員逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)到每個支部,、每一位黨員,。聯(lián)社還統(tǒng)一對外公示信貸業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)行貸款業(yè)務(wù)“陽光操作”,，并通過公開客戶經(jīng)理監(jiān)督牌和舉報電話,、內(nèi)網(wǎng)設(shè)立電子舉報的信箱、稽核部門電話回訪等措施,，有效地杜絕了利用貸款來“權(quán)力尋租”的違法違紀(jì)行為,。

（一）競爭壓力加大，存款組織尤其是低成本存款組織難度增大,。隨著市場競爭的加劇,，各家金融機(jī)構(gòu)對存款組織的競爭日趨激烈，目前各家商業(yè)銀行利用高層資源對各市直單位,、企業(yè)進(jìn)行存款營銷,，對我社吸收存款特別是低成本存款的營銷造成了更大的壓力。

（二）營銷力量薄弱,，缺少優(yōu)秀的營銷人才,。大部分員工還是難以走出去，缺乏一批懂營銷,、有客戶資源,、掌握了市場信息的營銷人員，制約了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展,。

（三）利潤空間縮小,，難以完成收入計劃。一方面貸款規(guī)模受限不能按照計劃投放貸款減少了收入來源,，另一方面隨著市場競爭的加劇,，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪也日趨激烈，為了確保業(yè)務(wù)發(fā)展,，對優(yōu)質(zhì)客戶我們要讓利,，利潤空間進(jìn)一步縮小,，而且在營銷成本上還要較以前加大。

四,、下年工作打算

（一）大力組織資金,。由于6月末存貸比達(dá)到%，所以組織資金仍然是工作重點(diǎn),，要利用貸后檢查,、優(yōu)質(zhì)客戶走訪等方式，加大營銷力度,，努力爭取客戶存款,。

（二）拓展收入渠道。在貸款規(guī)模受限的情況下,，積極拓展其他渠道增加收入來源,。一方面通過代理保險、轉(zhuǎn)賬終端等增加中間業(yè)務(wù)收入,，另一方面充分發(fā)揮富余資金的盈利能力,，選擇購買債券、貼現(xiàn),、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)以及上存省聯(lián)社等收益相對較高的方式,。

（三）推廣百福惠民卡,。在選擇試點(diǎn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，按照確保質(zhì)量的原則向優(yōu)質(zhì)客戶推行百福惠民卡,，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受金融便利,，提高我區(qū)聯(lián)社的市場競爭力。

（四）積極做好產(chǎn)權(quán)改革工作,。在市辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)下，緊盯關(guān)鍵指標(biāo),，抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營,，認(rèn)真做好召開“三會”、增資擴(kuò)股,、清產(chǎn)核資,、案件防控等工作，確保改革有序推進(jìn),。