總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇一

1．加班加點(diǎn)工作,，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時(shí)出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2．學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年7月份開張以來,，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范,、現(xiàn)象，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本公司客房的.主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期,，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我將對(duì)此加學(xué)習(xí),，應(yīng)用的力度。

公司所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,，力爭擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長,，也努力不少,，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí),，可謂受益匪淺。

4．為加大客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》,。

公司主營收入來自客房，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低,，并且還增加了床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序,、有速度，保質(zhì)量的完成,。

作非常不規(guī)范,、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題,，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧,，問方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問題加以分析,，對(duì)我的操作成果加以比較,，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了,。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高本人文化素質(zhì)。往前看,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人,，入住我公司,，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題,。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值,，另一方面，增長了員工的知識(shí)面,，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活,。

7．開源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,，它的本本本費(fèi)也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡,；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度,。空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度,，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房,，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間,，從而明確責(zé)任人,。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度,。

10.確保查退房及時(shí),、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn),，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象,，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,。我通過不斷摸索,，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn),，在沒有確切退房時(shí)間的情況下,，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間,，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,。

2．交接班時(shí)由于考慮不周,，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯(cuò),，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò),。

在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受,，或是對(duì)公司，或是對(duì)本人,。它們是

（一）公司方面

1．“請(qǐng)即打掃”牌未做,，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們?cè)诓粩嗲瞄T后客人又會(huì)反感,。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,，不在職工期望值范圍內(nèi),，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。

（二）個(gè)人方面．

2．由于工作服不合身,，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前,，服裝各色都有,， 很不協(xié)調(diào),，工作多有不便,。

四,、在xx年里，我總共參加工作八個(gè)月,，合計(jì)245天,，因病因事請(qǐng)假5天,，出勤率99%，共前后上白班 個(gè),，夜班 個(gè)，累計(jì)出售客房78234間,，接待了150538人次,。在xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航,，踏上新的征程,，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗,。

酒店會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇二

1．加班加點(diǎn)工作,，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

2．學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開張以來,，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉,、不規(guī)范、現(xiàn)象,，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對(duì)客人交流的語言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期,，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我將對(duì)此加學(xué)習(xí),，應(yīng)用的力度。

公司所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,，力爭擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長,，也努力不少,，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益匪淺,。

4．為加大客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的`商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,，力爭將疏漏降到最低,，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度,，工作過程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序、有速度,，保質(zhì)量的完成,。

作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題,，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧,，問方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問題加以分析,，對(duì)我的操作成果加以比較,，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了,。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高本人文化素質(zhì)。往前看,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人,，入住我公司,，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn),，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面,，增長了員工的知識(shí)面,，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。

7．開源節(jié)流,，降本增效,，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門,，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我和同事們本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟,；查退房后拔掉取電卡,；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi),。

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度,。空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度,，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房,，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間,，從而明確責(zé)任人,。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度,。

10.確保查退房及時(shí),、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn),，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象,，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán),、零客為主的特點(diǎn),，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間,，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,。

2．交接班時(shí)由于考慮不周,，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯(cuò),，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò),。

在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受,，或是對(duì)公司，或是對(duì)本人,。它們是

（一）公司方面

1．“請(qǐng)即打掃”牌未做,，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們?cè)诓粩嗲瞄T后客人又會(huì)反感,。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,，不在職工期望值范圍內(nèi),，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。

（二）個(gè)人方面．

2．由于工作服不合身,，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有,， 很不協(xié)調(diào),，工作多有不便。

四,、在xx年里,，我總共參加工作八個(gè)月，合計(jì)245天,，因病因事請(qǐng)假5天,，出勤率99%，共前后上白班 個(gè),，夜班 個(gè),，累計(jì)出售客房78234間，接待了150538人次,。在xx年即將到來的日了里,，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程,，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

酒店會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇三

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時(shí)間,，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開管理層會(huì)議,，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo),，陶總召開部門員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng),，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù),。

1、 準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì),，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間,，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間,，但客人明顯不滿意，通過這件事情,，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位,，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿。

2,、 會(huì)議期間,，住房量大，客房中夜班沒用增加人員,，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù)。

3,、 個(gè)別員工的前期重視度不夠,，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要反思,，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。

4、 服務(wù)未做到善始善終,，會(huì)議結(jié)束后,，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位,，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了,，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的覺,。

4,、 結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力,。

因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò),，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件,。 因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假,，員工對(duì)于安排毫無怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班,。

因餐飲部人員短缺,，所有管理層齊力奮進(jìn)，無下班觀念,，能和酒店利益保持一致,，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟,。

會(huì)議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù),。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足,。

通過此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁3、 4,、 的對(duì)待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處,，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量 ,。

張?zhí)m

xxxx年12月3日

酒店會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇四

各位同事們、員工們：大家下午好,！

金兔已去春風(fēng)暖,，龍年乍來喜氣濃，今天是20xx年12月20日,，再過10天就是龍年的元旦,，迎來充滿希望的20xx年，首先在這里給大家拜個(gè)早年,，祝大家身體健康,，萬事如意，合家幸福,。同時(shí)代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深地謝意,，并通過你們，向一直支持我們工作的家人,、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿,。

值此辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會(huì),，共賀上一個(gè)月各項(xiàng)工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果,，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，肯定成績,，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想,，再鼓干勁,，通過表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志,，鼓舞士氣,，弘揚(yáng)和光大東方國際精神,，不斷推進(jìn)酒店各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

光陰似箭,，日月如梭,，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個(gè)多月,。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化,，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進(jìn)取的隊(duì)伍，同時(shí),，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工,，他們?cè)谄椒驳膷徫簧蟿?chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

第一項(xiàng),，由甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單；

第二項(xiàng),，由王總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng),；

第三項(xiàng)，有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表發(fā)言,；

第四項(xiàng),，王總作重要講話。

為了確保會(huì)議秩序,，我強(qiáng)調(diào)一下會(huì)議紀(jì)律,。

第二，不得交頭接耳,、大聲喧嘩,、不得隨意走動(dòng)；

第三,，嚴(yán)禁中途退場(chǎng),。

第四，請(qǐng)受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場(chǎng),。希望大家集中精力把會(huì)議開好,，謝謝大家的配合。

下面,，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng),，請(qǐng)甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請(qǐng)剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工到前臺(tái)與大家見面領(lǐng)獎(jiǎng),，大家歡迎,。

謝謝甘總（掌聲）。為了曾經(jīng)的汗水和淚水,，為了曾經(jīng)的付出與努力,，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅,。

下面，會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng),，請(qǐng)王總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)并合影留念,，請(qǐng)攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎,。

謝謝王總（掌聲）,。

下面，會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng),，優(yōu)秀員工代表發(fā)言,，有請(qǐng)餐飲部湯懷云……感謝湯懷云的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事,，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常,，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石,。酒店有這樣敬業(yè)的員工,，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好,！

下面有請(qǐng)出品部淮揚(yáng)菜主案宋繼強(qiáng)發(fā)言……

下面有房務(wù)部前廳接待葉麗發(fā)言……

下面有工程部雷勇發(fā)言……

感謝優(yōu)秀員工代表,，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨(dú)的路,，成功的路是最坎坷的路,，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路,，就會(huì)無怨無悔勇往直前,，因?yàn)檫@是成功的開始，只要我們真心實(shí)意的付出,，付出我們的熱情和堅(jiān)韌,，就一定能得到成功的回報(bào)，演繹出精彩人生,。堅(jiān)韌和勇氣是對(duì)成功最好的詮釋,，掌聲和榮譽(yù)是對(duì)英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩,！

下面,，會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng)：請(qǐng)王總為我們作重要講話，大家歡迎,。

感謝王總所做的精彩報(bào)告（掌聲）,。

跨艱難而含笑，歷萬險(xiǎn)而傲然。一路走來,，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅(jiān)韌和執(zhí)著,，讓我們不畏懼困境，迎難而上,，譜寫出一路高歌,。這次大會(huì)既是一次總結(jié)會(huì)、表彰會(huì),，更是一次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的動(dòng)員會(huì),、鼓勁會(huì)，部分優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言,，會(huì)場(chǎng)氣氛非常熱烈,，希望受表彰的員工珍惜榮譽(yù)，再接再厲,，扎實(shí)工作,，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要?dú)怵H,，要找準(zhǔn)差距,，從嚴(yán)要求，迎頭趕上,，爭取在今后的工作中取得更大的成績,。

同志們,，今天會(huì)議的各項(xiàng)議程已經(jīng)全部進(jìn)行完畢,。這個(gè)會(huì)議雖然時(shí)間不很長，但很緊湊,，內(nèi)容非常豐富,，氣氛十分熱烈，真正開成了一個(gè)團(tuán)結(jié),、鼓勁的大會(huì),。特別是王總的工作報(bào)告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果,，明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù),，闡述了我們?cè)诮窈蠊ぷ髦行枰盐盏囊恍╆P(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng),，完全符合工作實(shí)際,。希望會(huì)后各部門進(jìn)一步落實(shí)會(huì)議精神，營造求真務(wù)實(shí),、強(qiáng)化管理,、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍,，立足本部門的工作實(shí)際,，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施,，把這次會(huì)議當(dāng)作新一年的槍和沖鋒號(hào)，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作,，振奮精神,、團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理,、持續(xù)創(chuàng)新,，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工,，戒驕戒躁,，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿,，工作奮勇爭先”的昂揚(yáng)斗志,，努力做好本職工作。各級(jí)各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣,，學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階,。百舸爭流,，千帆競(jìng)發(fā)，讓我們共同努力,，只爭早夕,，為酒店更加美好的明天再立新功！

今天下午的會(huì)議就開到這里,，請(qǐng)各部門會(huì)后繼續(xù)貫徹落實(shí)會(huì)議精神,，推進(jìn)評(píng)先活動(dòng)深入開展。

優(yōu)秀員工表彰大會(huì)到此結(jié)束,，散會(huì),。

（播放《從頭再來》音樂）

酒店會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇五

各位參會(huì)的先生、女士們：我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年,。在這個(gè)春意盎然的日子里,，我們用太陽般的心情召開了____酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。與會(huì)中,，我們以求知的態(tài)度回顧了20____年,，總結(jié)了一年中我們的工作成績。

我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績,。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲,。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作,，規(guī)劃了未來的工作,。總而言之,，我們的年度會(huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn),，理性地評(píng)價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題,。大家在一起回顧歷程,，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后,，樹立典范,，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展,，要強(qiáng)化執(zhí)行能力,，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí),，真抓實(shí)干,，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng),。

就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：

一,、執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭的核心力。沒有執(zhí)行何言競(jìng)爭?我認(rèn)為管理需要6個(gè)字：目標(biāo),、監(jiān)督,、執(zhí)行。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施,，就要放其偏見,，集眾人所長,，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益,，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活,、工作中的疑點(diǎn),，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益,，不能解決員工困難,，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要,，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度,。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：1,、員工座右銘：將小事做成精品,，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值,，將重復(fù)做成精彩,，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2,、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧,，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧,，也不讓企業(yè)吃虧,。3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場(chǎng)看,，立即辦,。4、人才戰(zhàn)略：成長,，成才,，成功，人人是才,，嚴(yán)管厚愛,，不拘一格，優(yōu)勝劣汰,。5,、管理定位：零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù),，無空缺記錄,。6、管理追求：高,、嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、新,、活。標(biāo)準(zhǔn)高,，管理嚴(yán),，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí),、思路新,、經(jīng)營活,。7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛,，內(nèi)張外弛,。

二、營銷的謀略和展望,。營銷部是大家認(rèn)可的部門,。在來年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營銷方向和結(jié)構(gòu),。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場(chǎng),，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁,，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過硬,，后臺(tái)過硬,，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障,，才能筑巢引鳳,。

三、前臺(tái)是____的形象,。我們要學(xué)會(huì)積累,，要揣摩客人的心理，即察言觀色,，巧于辯說,，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸,，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的.時(shí)間,，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏Ｇ皬d人的形象,，是____人的形象,，前廳人的話語是____人的素質(zhì),，前廳人的服務(wù),，是客人對(duì)____后臺(tái)人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,，____人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣,。把你們的微笑,，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分,，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為,。記住，我希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲,。

五、工程部與保安部的關(guān)鍵性和重要性,。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來送往的職能,，更肩負(fù)著____的安全、防護(hù),、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任,。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力;指揮車輛就位,，要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全,，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威,。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi),，要勤檢查，多觀察,，增設(shè)施，多建議,。眼,、耳、口,、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,，設(shè)施的構(gòu)造?？傊钚屑粗?，警惕常在,，警鐘常敲,。為保接待，保安全,，保消防，隨時(shí)待命,。工程部要多觀察,，密配合，勤學(xué)習(xí),，找方法,，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn),，每一處破敗，在你們充分利用,、責(zé)任,、技術(shù),、專業(yè)的努力下改變面貌,。

六、財(cái)務(wù)的科學(xué)性管理,。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是____理財(cái)?shù)闹\士,，做好一切收支。精心管理庫房,，買,、賣,、收、支,、盤點(diǎn)、庫存,、要做到開支有預(yù)算,，節(jié)余有方法,，管理有理念,，收入有核實(shí),，開支有依據(jù),，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù),，以開源節(jié)能找方法,，以德品修煉其身，以制度審查鑒核,，不講情理，不認(rèn)人頭,，不做空賬,，財(cái)務(wù)是金字塔的基石,，基石穩(wěn)固,，方可伸展,。希望財(cái)務(wù)主管及成員，多學(xué)法,，多問，多查,，多建議,，真正成為企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹\士,。

以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系,，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見和希望,。一些部門，一些職能,，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總,，各部門主管,，皆以詳述,。在此我代表____董事會(huì)向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信,，同時(shí)我也會(huì)更加努力，在董事會(huì)的監(jiān)督策劃下,，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下,，在我們____酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中,，走向____年,。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里,，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌,，放飛夢(mèng)想,，迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年!祝各位新年快樂,，心想事成!謝謝!

酒店會(huì)議總結(jié)發(fā)言篇六

下午好,！

很高興能主持這次會(huì)議！在剛剛過去的20xx年,，我們xx全體員工在集團(tuán)董事xx先生的支持下、公司總經(jīng)理xx帶領(lǐng)下,，只爭朝夕,、奮力拼搏、取得了一定的成績,。為了總結(jié)過去這一年的工作歷程，展望及計(jì)劃新年度的工作,，表彰先進(jìn)班組與個(gè)人。在這個(gè)充滿激情,、奮進(jìn)的下午，在xx三樓多功能廳,，我們隆重召開20xx年工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì),。

下面我宣布20xx年工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)現(xiàn)在開始?。ü恼疲?/p>

第一項(xiàng)：由各部門經(jīng)理對(duì)本部門的工作進(jìn)行匯報(bào)

發(fā)言順序：（房務(wù)部,、餐飲部、中廚,、工程部、財(cái)務(wù)部）,。

很感謝各部門經(jīng)理精彩的發(fā)言，

公司的成功在于有這樣一支兢兢業(yè)業(yè)又樸實(shí)無華的員工隊(duì)伍,，更有一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)又熱心幫助員工成長的管理隊(duì)伍，我們才是公司的一家人,。

公司能取得如此喜人的成績，是和我們?cè)谧拿恳晃粯銓?shí)的長安道里人分不開的,。在不同的崗位上涌現(xiàn)了一批默默無聞卻無私奉獻(xiàn)的員工。

第三項(xiàng)有請(qǐng)總經(jīng)理宣布優(yōu)秀員工名單：

（xx,、xx、xx,、xx,、xx）,；有請(qǐng)剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工上臺(tái)接受各位領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的榮譽(yù)證書,。

同事們,，優(yōu)秀員工是我們事業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)和基石,。評(píng)選不是目的,，意義在于用典型的作用鞭策和帶動(dòng)大家同心同德、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好,，通過評(píng)選激勵(lì)全體員的工作斗志激情,。下面有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表王佩上臺(tái)發(fā)言。

第四項(xiàng)：總經(jīng)理做20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排

感謝總經(jīng)理精彩的發(fā)言,，在總經(jīng)理的講話中,，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的成果，更明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù),。闡述了我們?cè)诮窈蠊ぷ髦行枰盐盏囊恍╆P(guān)鍵問題,，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，完全符合工作實(shí)際,。希望會(huì)后各部門進(jìn)一步落實(shí)會(huì)議精神,，營造求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會(huì)議當(dāng)作新一年的起點(diǎn),，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作,，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致,，精細(xì)管理,，持續(xù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)長安道里人精神,?；厥?0xx年，我們一路艱辛,，一路汗水,，但是我們獲得了榮譽(yù)；展望20xx年,，我們滿懷希望,、滿懷理想、滿懷信念,，我們將持之以恒,。我們堅(jiān)信在集團(tuán)董事的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司沈總的帶領(lǐng)下,，在全體長安道里人的努力下,，xx的明天一定會(huì)更好！各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，xx20xx年工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃暨員工表彰大會(huì)到此結(jié)束,！謝謝,！

請(qǐng)優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工上臺(tái)合影留念！