報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

售后服務(wù)經(jīng)理個人述職報告篇一

你們好!

我叫xxx,，來自xxx,，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡單匯報。

我是xx年2月正式進入xx店,， 從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位,，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我,，讓自身的能力有一個全能的釋放,，是一件無比崇高的事情! 由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入xx店。到今天,，我已經(jīng)在這個新的集體中學(xué)習(xí),、工作了近一年的時間。現(xiàn)在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報,。

首先該店是新建店,，招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗，針對這一點對服務(wù)顧問進行大量培訓(xùn),，嚴(yán)格按照公司要求,，實行考核上崗。現(xiàn)都能獨立完成該崗位工作,，唯一處理客戶抱怨,、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱,，為此現(xiàn)在每星期進行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進行培訓(xùn),，為他們積累更多的經(jīng)驗。

人員基本上都是從學(xué)校招聘來的,，他們從業(yè)時間不長,，工作經(jīng)驗甚少。車間主任是從xx調(diào)過來的,，技術(shù)水平相對要好,，為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓(xùn),，使他們對xx車型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了,。同時班組長嚴(yán)格自檢,、車間主任總監(jiān)工作也很出色，車間也嚴(yán)格落實相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個客戶,。

車間班組每天對所屬設(shè)備進行檢查,，并做好登記，車間設(shè)備,、消防安全也進行了培訓(xùn),，同時各崗位生產(chǎn)安全管理進行劃分。對于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定,。對于管理公司下達(dá)的各項活動，我們均能在第一時間認(rèn)真落實,，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時完成活動,。

我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶,，告訴服務(wù)顧問這三卡的意義,，前臺人員對于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時對周邊城市客戶進行電話回訪預(yù)約來店,，現(xiàn)在每月進場臺次在120臺左右,，對這三卡銷量也是在上升趨勢。

我時刻提醒自己不去觸碰高壓線,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺處理事情偏弱,、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等,，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作,，我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策,，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng),，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為維護和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝!

述職人：xxx

年 月 日

售后服務(wù)經(jīng)理個人述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

20xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求,，結(jié)合自己的崗位職責(zé),，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好的成績。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng),，請批評指正：

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大,，為不辜負(fù)公司的期望,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，以充分履行工作職責(zé),，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得良好成績,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效,。

我是售后服務(wù)經(jīng)理,，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責(zé)任心和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮工作,，力爭提高售后服務(wù)水平，促進公司健康,、持續(xù)發(fā)展,。一是對售后人員進行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定,，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。三是尊重售后人員的人格,，了解售后人員的需求，對售后人員進行規(guī)范管理,，保障售后人員的工資,，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好。通過以上三方面,，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高,，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

我嚴(yán)格要求自己,，培育良好工作作風(fēng),，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項工作,。我加強自己執(zhí)行力建設(shè),，做到在思想上、工作上,、行動上與公司保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念,、新思路,、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績,。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后,，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高,，取得良好成績,，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高,，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位,，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

進入20xx年,，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點：一是加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,，進一步做好自己的本職工作,。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律,，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康,、持續(xù)發(fā)展,。

我的述職報告完了，謝謝大家!

述職人：xxx

年 月 日

售后服務(wù)經(jīng)理個人述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

20xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神和工作要求,，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績,。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當(dāng),，請批評指正：

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重,，擔(dān)子更大,，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識,，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效,。

我是售后服務(wù)經(jīng)理,，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責(zé)任心和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮工作,，力爭提高售后服務(wù)水平，促進公司健康,、持續(xù)發(fā)展,。一是對售后人員進行思想教育，提高售后人員的思想覺悟,，確保隊伍穩(wěn)定,，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意,。二是加強售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量,，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求,，對售后人員進行規(guī)范管理,，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好,。通過以上三方面,，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

我嚴(yán)格要求自己,，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，努力做好每一項工作,。我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上,、工作上,、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神,，以新觀念,、新思路,、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績,。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后,，我認(rèn)真努力工作,，雖然售后服務(wù)水平有所提高,，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題,，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高,，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高,。

進入20xx年,，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點：一是加強學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,，進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作,，全面完成工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。三是加強作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項工作,，服務(wù)公司健康,、持續(xù)發(fā)展。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

述職人：xxx

年 月 日