光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行營銷工作計劃表篇一

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的xx大、xx屆三中,、四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實市分行201x年工作計劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識,，加強“軟實力”建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段,，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難,，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心,，促進(jìn)本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

二、總體目標(biāo)

圍繞20xx年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃,，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、具體工作措施

1,、通過宣傳,，形成營銷活動聲勢

我行要利用電子屏、橫幅,、板報、專欄和資料等進(jìn)行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳,，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與,，爭先恐后的熱烈氣氛，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,?；顒悠陂g,，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營銷活動宣傳標(biāo)語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營銷活動宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，切實推進(jìn)營銷活動的深入開展。

2,、抓住時機,，切實開展?fàn)I銷工作

我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁,，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細(xì)介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求,。同時要加強對存量客戶的維護(hù)和再營銷工作，根據(jù)我行實際,，結(jié)合下達(dá)的工作計劃任務(wù)，篩選存量優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)行主動營銷。優(yōu)化流程,，強化服務(wù)質(zhì)量，針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施,，拓展?fàn)I銷深度,，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。

3,、采取定向營銷的方式

提升“理財產(chǎn)品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤,、汽車經(jīng)銷商營業(yè)場所及個體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場營銷，搭配宣傳折頁等陳列物,，營造親近客戶的氛圍，現(xiàn)場組織開展“理財產(chǎn)品及基金”營銷咨詢活動,，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品，吸引客戶前來參觀,、咨詢，擴(kuò)大“理財產(chǎn)品及基金”品牌的社會影響,，促進(jìn)“理財產(chǎn)品及基金”的銷售。

4,、加強工作紀(jì)律，確保任務(wù)完成

在開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動中,，我行要加強工作紀(jì)律,，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時上班,，不準(zhǔn)隨便離崗，原則上不準(zhǔn)請事假,，以飽滿的精神，高昂的斗志投入到營銷活動中,。我行要把營銷活動的任務(wù)指標(biāo)分解到人,，使人人肩上有擔(dān)子,、有責(zé)任，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo),。為提高營銷活動工作效率和綜合競爭力，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實行上下聯(lián)動全員營銷,，爭取超額完成市分行下達(dá)的工作計劃任務(wù)，以優(yōu)異成績向市分行匯報,。

銀行營銷工作計劃表篇二

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。《2019年下半年工作計劃》由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā),，機密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)，轉(zhuǎn)載請注明出處,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。2019年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。2019年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān)。

(二)加強服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時處理問題,，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改,。

銀行營銷工作計劃表篇三

近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高,，居民創(chuàng)業(yè)、消費觀念有了極大的轉(zhuǎn)變,，同時，居民消費意識和消費能力得到了明顯提升,，從而為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境，截至20xx年末,，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項人民幣儲蓄存款4.2億元,，個人貸款余額為1.9億元,。數(shù)據(jù)說明的是余姚個人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了,，說明我行如果不迅速占領(lǐng)市場份額，一旦被國有銀行全面發(fā)動個人業(yè)務(wù),，我們的個人業(yè)務(wù)就會被市場淘汰。

個人業(yè)務(wù),，顧名思義，就是做個人的文章,，與四大國有銀行相比，我們有很多局限性,，所以我們要明確目標(biāo)市場，將個人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主,。在營銷上突出重點，把白領(lǐng)通和貸易通作為我們今后營銷工作的重點,。

針對中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主,，我們應(yīng)該加強個人業(yè)務(wù)市場推廣的整合性和針對性,。通過深度營銷和交叉營銷，迅速擴(kuò)大個人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量,，提高日均存款余額、銀行卡發(fā)卡量;充分依托現(xiàn)有的客戶資源,，實現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)的客戶共享,，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶動個人業(yè)務(wù)的發(fā)展，達(dá)到節(jié)約成本,、整體營銷的目的。這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,、核心競爭力的提高,，也有利于客戶的忠誠度和滿意度的提升,。

具體而言，個人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對性的營銷,。

(1)內(nèi)部挖潛

據(jù)一項咨詢調(diào)查顯示，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時會首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商,，而不是另做選擇,，因此我們應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力,。針對我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，如白領(lǐng)通,、貸易通,、vip卡，我們制定相應(yīng)的營銷計劃——即對現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分,，如可將客戶分為儲蓄大戶客戶群、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群,、個人貸款客戶群、代繳費客戶群,、代發(fā)工資客戶群等等，對不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析,，針對不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率，有針對性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售,，使客戶成為銀行多項產(chǎn)品的使用者，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上,，限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率,，①儲蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個人業(yè)務(wù)的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況,，應(yīng)以穩(wěn)定、挖潛為目標(biāo)——充分利用我行的理財性產(chǎn)品對這部分客戶進(jìn)行有目的的營銷,，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者，如甬城卡,，鉆石卡等。同時,，個人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗，考慮對該客戶群進(jìn)行分檔,，對存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶，提供寄送對賬單,、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳材料，為其減免辦理費用,，以及對其中的高端客戶免費提供專人理財咨詢以及溫馨服務(wù)等方式,，以達(dá)到穩(wěn)定、挖潛的目的,。

②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù)，如我行的白領(lǐng)通,、貸易通業(yè)務(wù)，其特點是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢所在，因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛,，達(dá)到收入化的目的。個人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,，例如客戶辦理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時為客戶辦理貸記卡，形成有歸屬感的固定客戶群體,。其實這已經(jīng)在我行的業(yè)務(wù)操作中開始在執(zhí)行，只是沒有系統(tǒng)的去做而已,，既然成立了我們個人業(yè)務(wù)部，我以為應(yīng)該強化這一步驟,，相信可以收到良好的效果,，解決我行貸記卡增量小的弊端,。

③個人貸款客戶群：隨著個人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，個人貸款客戶群將逐步擴(kuò)大,。這項業(yè)務(wù)可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,，使得我行可以有充裕的時間不斷地向其營銷新的產(chǎn)品,。可以將我行的理財性產(chǎn)品進(jìn)行組合,、打包，從客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)的第一天起,，就對其進(jìn)行有針對性的介紹，并在業(yè)務(wù)開展過程中不斷深入強化,，使其成為我行多項個人業(yè)務(wù)的重要利潤來源。留住現(xiàn)有的一個客人,，比發(fā)展一個新的客人更重要，這就需要我們的個人業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶,，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里。另外,，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色,，個企眾多,，個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款發(fā)展勢頭迅猛。個人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營銷,，提高個人貸款的整體規(guī)模和效益,。

(2)外部聯(lián)合

外部聯(lián)合是我們的營銷經(jīng)理,，通過自身的人脈關(guān)系或者別的途徑,，走向市場,，不斷拓展我們的新客戶,。

針對我行重點推廣的幾個產(chǎn)品，個人以為：①對白領(lǐng)通而言,，其目標(biāo)客戶是特定的，從行政單位的辦公室主任,、財務(wù)科主任等入手，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我們的編外營銷人員,，對從這些行政單位逐個進(jìn)行推廣，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù),。②針對貸易通，余姚私企發(fā)達(dá),，特別是塑料城和模具城，客戶集中,，我們可以指定專門的營銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)貸易通的營銷,，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個私業(yè)主。③針對房產(chǎn)按揭,，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少，今年可以在控制風(fēng)險的前提下,，充分利用現(xiàn)有的客戶資源，大力拓展這一業(yè)務(wù),，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營銷,。

以上是我對個人業(yè)務(wù)營銷方面的一些想法，由于我們的個人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊還很年輕,，如有考慮不周之處,，請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),。

銀行營銷工作計劃表篇四

一、活動主題：“金秋營銷”

本次活動以“金秋營銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果,、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念,。各行可在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題,。

二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日,。

三、活動目的：

以 中秋佳節(jié),、國慶節(jié)為引爆點,，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶,、促進(jìn)儲蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點拓展購物,、旅游、餐飲,、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用,，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展,，確立我行品牌社會形象,，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績,。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值*元的禮品一份,。先到先得,，送完為止,。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后,，我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,，可獲得價值*元的禮品一份。簽約即送,，一戶一份,，先到先得,，送完為止。

活動禮品由各行自行購置,。

2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。

(2)刷卡消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止,。

刷卡消費達(dá)*元(含)以上，贈送價值*元禮品;

刷卡消費達(dá)*元(含)以上,，贈送價值*元禮品;

刷卡消費達(dá)*元(含)以上，贈送價值*元禮品;

刷卡消費達(dá)*元(含)以上,，贈送價值*元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費*元以下的建議為動物園門票,、公園門票,、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定,。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場,、高檔賓館,、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,，對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,，提升活動的轟動效應(yīng),。

由于活動時間為期一個多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間,，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度,。

(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動,。活動主要內(nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎,、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注,。

2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力,，突出我行員工熱情,、親切的服務(wù)形象,。

3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,，加強動態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作,。

4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流,，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象,。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。

(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。

1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面,，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作

抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動,，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示、社區(qū)金 融課堂,、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作,。

2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容,，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績

(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體,，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性,、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷,，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

銀行營銷工作計劃表篇五

為完成市分行下達(dá)的201x年工作計劃任務(wù),，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高,，服務(wù)能力進(jìn)一步增強，服務(wù)形象進(jìn)一步改進(jìn),，服務(wù)價值進(jìn)一步體現(xiàn),，保證各項業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。特制定201x年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，具體如下

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的xx大,、xx屆三中,、四中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實市分行201x年工作計劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段,，積極主動為客戶搞好服務(wù),，千方百計為客戶排憂解難,，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強工作信心與決心,，促進(jìn)本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二,、總體目標(biāo)

圍繞201x年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力,，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、具體工作措施

1、通過宣傳，形成營銷活動聲勢

我行要利用電子屏,、橫幅、板報,、專欄和資料等進(jìn)行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍,，提高全體人員積極參與，爭先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,。活動期間,，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營銷活動宣傳標(biāo)語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營銷活動宣傳欄,，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,，切實推進(jìn)營銷活動的深入開展。

2,、抓住時機，切實開展?fàn)I銷工作

我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作,，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”,，向客戶詳細(xì)介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護(hù)和再營銷工作，根據(jù)我行實際,，結(jié)合下達(dá)的工作計劃任務(wù)，篩選存量優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)行主動營銷。優(yōu)化流程,，強化服務(wù)質(zhì)量，針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶,，推出有吸引力的服務(wù)措施，拓展?fàn)I銷深度,，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。

3,、采取定向營銷的方式

提升“理財產(chǎn)品及基金”品牌形象,。我行要選擇房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤,、汽車經(jīng)銷商營業(yè)場所及個體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場營銷，搭配宣傳折頁等陳列物,，營造親近客戶的氛圍，現(xiàn)場組織開展“理財產(chǎn)品及基金”營銷咨詢活動,，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品，吸引客戶前來參觀,、咨詢，擴(kuò)大“理財產(chǎn)品及基金”品牌的社會影響,，促進(jìn)“理財產(chǎn)品及基金”的銷售。

4,、加強工作紀(jì)律，確保任務(wù)完成

在開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動中,，我行要加強工作紀(jì)律，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)隨便離崗,，原則上不準(zhǔn)請事假，以飽滿的精神,，高昂的斗志投入到營銷活動中。我行要把營銷活動的任務(wù)指標(biāo)分解到人,，使人人肩上有擔(dān)子、有責(zé)任,，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo)。為提高營銷活動工作效率和綜合競爭力,，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實行上下聯(lián)動全員營銷，爭取超額完成市分行下達(dá)的工作計劃任務(wù),，以優(yōu)異成績向市分行匯報。

銀行營銷工作計劃表篇六

近幾年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高，居民創(chuàng)業(yè),、消費觀念有了極大的轉(zhuǎn)變,，同時，居民消費意識和消費能力得到了明顯提升,，從而為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境,，截至20xx年末，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項人民幣儲蓄存款4.2億元，個人貸款余額為1.9億元。數(shù)據(jù)說明的是余姚個人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了,，說明我行如果不迅速占領(lǐng)市場份額，一旦被國有銀行全面發(fā)動個人業(yè)務(wù),，我們的個人業(yè)務(wù)就會被市場淘汰,。

個人業(yè)務(wù)，顧名思義，就是做個人的文章,，與四大國有銀行相比,，我們有很多局限性,，所以我們要明確目標(biāo)市場,，將個人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主,。在營銷上突出重點,，把白領(lǐng)通和貸易通作為我們今后營銷工作的重點。

針對中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，我們應(yīng)該加強個人業(yè)務(wù)市場推廣的整合性和針對性。通過深度營銷和交叉營銷,，迅速擴(kuò)大個人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，提高日均存款余額、銀行卡發(fā)卡量;充分依托現(xiàn)有的客戶資源,，實現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)的客戶共享,，以優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶動個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，達(dá)到節(jié)約成本、整體營銷的目的,。這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,、核心競爭力的提高,，也有利于客戶的忠誠度和滿意度的提升,。

具體而言,，個人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對性的營銷,。

(1)內(nèi)部挖潛

據(jù)一項咨詢調(diào)查顯示,，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時會首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商，而不是另做選擇,，因此我們應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力。針對我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，如白領(lǐng)通、貸易通,、vip卡,，我們制定相應(yīng)的營銷計劃——即對現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分，如可將客戶分為儲蓄大戶客戶群,、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群、個人貸款客戶群,、代繳費客戶群、代發(fā)工資客戶群等等,，對不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析，針對不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率,，有針對性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售，使客戶成為銀行多項產(chǎn)品的使用者,，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上，限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率,，①儲蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個人業(yè)務(wù)的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況,，應(yīng)以穩(wěn)定,、挖潛為目標(biāo)——充分利用我行的理財性產(chǎn)品對這部分客戶進(jìn)行有目的的營銷,，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者,，如甬城卡,，鉆石卡等,。同時,，個人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗,，考慮對該客戶群進(jìn)行分檔,，對存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶,，提供寄送對賬單、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳材料,，為其減免辦理費用,，以及對其中的高端客戶免費提供專人理財咨詢以及溫馨服務(wù)等方式，以達(dá)到穩(wěn)定,、挖潛的目的。

②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù),，如我行的白領(lǐng)通、貸易通業(yè)務(wù),，其特點是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢所在,，因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛，達(dá)到收入化的目的,。個人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，例如客戶辦理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時為客戶辦理貸記卡,，形成有歸屬感的固定客戶群體。其實這已經(jīng)在我行的業(yè)務(wù)操作中開始在執(zhí)行,，只是沒有系統(tǒng)的去做而已，既然成立了我們個人業(yè)務(wù)部,，我以為應(yīng)該強化這一步驟，相信可以收到良好的效果,，解決我行貸記卡增量小的弊端。

③個人貸款客戶群：隨著個人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，個人貸款客戶群將逐步擴(kuò)大。這項業(yè)務(wù)可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,，使得我行可以有充裕的時間不斷地向其營銷新的產(chǎn)品?？梢詫⑽倚械睦碡斝援a(chǎn)品進(jìn)行組合、打包,，從客戶辦理個人貸款業(yè)務(wù)的第一天起，就對其進(jìn)行有針對性的介紹，并在業(yè)務(wù)開展過程中不斷深入強化,，使其成為我行多項個人業(yè)務(wù)的重要利潤來源。留住現(xiàn)有的一個客人,，比發(fā)展一個新的客人更重要，這就需要我們的個人業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶,，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里,。另外,，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色，個企眾多,，個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款發(fā)展勢頭迅猛。個人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營銷,，提高個人貸款的整體規(guī)模和效益。

(2)外部聯(lián)合

外部聯(lián)合是我們的營銷經(jīng)理,，通過自身的人脈關(guān)系或者別的途徑，走向市場,，不斷拓展我們的新客戶。

針對我行重點推廣的幾個產(chǎn)品,，個人以為：①對白領(lǐng)通而言,，其目標(biāo)客戶是特定的,，從行政單位的辦公室主任、財務(wù)科主任等入手,，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我們的編外營銷人員，對從這些行政單位逐個進(jìn)行推廣,，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù)。②針對貸易通,，余姚私企發(fā)達(dá),，特別是塑料城和模具城,，客戶集中，我們可以指定專門的營銷經(jīng)理,，負(fù)責(zé)貸易通的營銷，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個私業(yè)主,。③針對房產(chǎn)按揭，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少,，今年可以在控制風(fēng)險的前提下，充分利用現(xiàn)有的客戶資源,，大力拓展這一業(yè)務(wù)，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營銷,。

以上是我對個人業(yè)務(wù)營銷方面的一些想法，由于我們的個人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊還很年輕,，如有考慮不周之處,，請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

銀行營銷工作計劃表篇七

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

××部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴(kuò)大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。××年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴(kuò)大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額?！痢聊暌崿F(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點攻關(guān)。

(二)加強服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時處理問題,，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升××部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé),，加強考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)××部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改,。