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2023年銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告模板(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-07 16:11:42
2023年銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告模板(四篇)
時(shí)間:2023-04-07 16:11:42     小編:zdfb

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。

銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇一

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里,,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,不計(jì)較個(gè)人得失,;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,;無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)待客戶,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,去有送聲”,,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足,。如:

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),,擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇二

我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

由于我是新來(lái)的,,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的`時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。幾年來(lái)我始終如一的要求自己,。

銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),同志:

大家好

20xx年即將過(guò)去,,作為一名新員工,,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫忙下,,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前能夠獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,,我感觸頗深,。

俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,,我此刻只是一個(gè)兵,,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來(lái)到廣發(fā)奉天,,我應(yīng)對(duì)的是一個(gè)全新的世界,,我看到的是一張張朝氣蓬勃,用心向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,,這深深的感染了我,,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒有銀行工作的鐵飯碗,,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我用心投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷,,今年2、3月份,,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),到達(dá)了很好的效果,,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),,叢個(gè)貸客戶資料的收集,,個(gè)貸資料的整理,做卷,,送個(gè)貸管理中心審批,,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后,,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),,開始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),,努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,,我透過(guò)了反假貨幣考試,,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,,便跟著常豐開始了真正的操作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),,前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,,需要十分細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力,在各位師傅的共同幫忙下,,我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了必須成績(jī),但是我的各項(xiàng)潛力和技能和老員工比還有很大差距,,這些我會(huì)在今后的工作中,,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工,。

下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1.在道德品質(zhì)方面,,我自認(rèn)為沒有問(wèn)題,。

2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,,我便全身心的投入到工作中,,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出必須貢獻(xiàn),。

3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面,從7月1日起到目前,,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,,時(shí)點(diǎn)存款20xx萬(wàn)元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,,躉繳30000元,,信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)潛力方面,,我認(rèn)為自己還是有差距的,,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,,有的甚至是從來(lái)沒有聽說(shuō)過(guò)的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取到達(dá)更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,,能夠微笑服務(wù),,辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),用心為客戶解決問(wèn)題,,我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù),。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),,不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,,這種狀況我本人一向在努力改善,相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來(lái)的工作中,,時(shí)刻以客戶為本,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。20xx年我們共同努力,海到天邊天做岸,,山登絕頂奉天人,。

銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇四

從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行,從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理,?!疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催,?!睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,,老師變成老板,,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,,我們可能彷徨,迷茫,,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。而在學(xué)校,,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,,很輕松,。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書,。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中到了很多知識(shí),,關(guān)于做人,,做事,做學(xué)問(wèn),。

走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后,,郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行,呼喚著金融創(chuàng)新,。為穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù),。同時(shí),中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái),,加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等方面處于的劣勢(shì),,迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性,、靈活性,、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種,與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上,,為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力,。因此保定市郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。

個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷,、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)工作,,為客戶特別是vip客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù),,收集和反饋市場(chǎng)信息,,宣傳銀行形象的從業(yè)人員??蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞,,金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本是人才的競(jìng)爭(zhēng),擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶,。因此,,首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)面廣,、具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制,、準(zhǔn)入和退出制度,、建立科學(xué)的考核管理體系,吸引高素質(zhì)人才,,穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。

。從我們報(bào)名到面試,,再到培訓(xùn),。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同,這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月,,我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只有五天的實(shí)習(xí)期,。五天之后我們就正式上崗了,但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家,,所以之前的員工并入郵政局,,我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo),在這五天里,。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂(lè),,也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說(shuō)呢,,保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗,,名聲很不好,我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難,。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同,是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn),。

郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多,,但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。

一種是人壽公司的**分紅型,,這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存,,以一千的整數(shù)倍存上不封頂,一次性躉交,。投保范圍為三十天到六十周歲的人,,五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年,。

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