在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

銀行柜員個人述職報告字 銀行柜員個人述職報告篇一

（一）,、思想方面

通過近期的學(xué)習(xí)，我對銀行規(guī)章制度有了初步了解,，另一方面通過對業(yè)務(wù)辦理與操作流程的觀摩,、學(xué)習(xí)，使我對工作內(nèi)容有了較為全面的認(rèn)識,，入職之初,，師傅一步步帶領(lǐng)著我熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，為我詳細(xì)講解各個業(yè)務(wù)模塊的劃分,，讓我充分感受到作為一名高柜柜員,，應(yīng)該以客戶為中心，應(yīng)以熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務(wù)素質(zhì),，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨,，與客戶建立和諧友好的關(guān)系，以積極上進的精神投身銀行工作,。

（二）,、工作方面

工作初期，我主要以熟悉業(yè)務(wù)流程,、掌握操作技能為內(nèi)容,，在師傅的精心培訓(xùn)下，學(xué)習(xí)了點鈔,、鑒別偽鈔,、小鍵盤輸入等柜員必備的'基本技能，通過近期學(xué)習(xí),，我基本掌握了點鈔的技巧與計算機的正確使用,，另外，通過對業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程的學(xué)習(xí),，我能正確處理柜臺業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)金收付,、支付結(jié)算等日常柜面業(yè)務(wù)，在對業(yè)務(wù)憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領(lǐng)及規(guī)則,，并能夠做到真實,、完整,、合規(guī)的填寫。在貨幣受理方面,，通過對各項外匯政策的學(xué)習(xí),，我能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策，進行進行國際收支統(tǒng)計等工作,。

1.強化職能認(rèn)知,，樹立強烈學(xué)習(xí)意識

作為一名高柜柜員，我主要負(fù)責(zé)公共類交易,、負(fù)債類交易,、支付類交易、中間業(yè)務(wù)等工作,。通過前期系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我對業(yè)務(wù)的辦理等工作實際操作不夠成熟，接下來我將正式走向工作崗位,，獨立完成業(yè)務(wù)?，F(xiàn)如今，金融行業(yè)競爭越來越激烈,，這就要求我們樹立強烈的學(xué)習(xí)意識,，因此，在工作之余,，我會加強對工作業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，以豐富的專業(yè)知識和強化業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，加強業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,，全面提升自身專業(yè)水平,，另外，我會通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，計劃.考取相關(guān)的從業(yè)資格證,，如銀行從業(yè)、證券從業(yè),、金融理財師等相關(guān)證書,，以專業(yè)化理論知識提升專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術(shù)基礎(chǔ),。

2.嚴(yán)格遵守制度,，提升業(yè)務(wù)能力

通過前期對觀摩與學(xué)習(xí)，我意識到柜臺相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹(jǐn)慎,，尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性,。因此，接下來在受理業(yè)務(wù)時，我將嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點和流程進行,，收支現(xiàn)金時,，嚴(yán)格遵守將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù)，手工點鈔和機器點鈔相結(jié)合,，在憑證填寫方面，仔細(xì)核對相關(guān)憑證要素,，確保填寫完整準(zhǔn)確,。與此同時，反復(fù)練習(xí)操作業(yè)務(wù),，正如師傅所說,，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來的工作中,，我將著重對業(yè)技能勤加練習(xí),，力爭對業(yè)務(wù)的辦理做到規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

3.提升服務(wù)意識,，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)

柜員工作是以為客戶解決儲蓄問題、提供便捷服務(wù)為核心的,，在工作中,，我通過一個小小的窗口對客戶進行溝通，對我來說,，這個窗口是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴(yán)格要求以良好的服務(wù)質(zhì)量為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，始終堅持“客戶第一”的思想,，針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。以精細(xì)化的工作標(biāo)準(zhǔn),，重視對細(xì)節(jié)的關(guān)注，通過在柜臺擺放糖果,、微信服務(wù)等細(xì)節(jié),，拉近與客戶間的距離，提升客戶滿意度與忠誠度,，打造我行良好形象,。

4.重視團隊協(xié)作，與企業(yè)共同成長

由于剛剛?cè)肼?，在工作業(yè)務(wù)與規(guī)章制度等方面的認(rèn)知均有所欠缺,，但從我入職以來，同事們對我關(guān)愛有加，我體會到了團體的凝聚力,，使得我更快融入工作氛圍,。在我們的工作中，因柜臺內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃,，使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難,，此時就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶業(yè)務(wù)的辦理提供合理建議,，根據(jù)客戶辦理需求,，正確引導(dǎo)客戶進行柜臺辦理，提高我行工作效率,，在工作中借助團隊的力量,，提高工作效率。而作為團隊的一員,，我將全面提升自身團隊協(xié)作的能力,，并借助團隊的合力獲得更大的業(yè)績，能夠給我行創(chuàng)造更大的價值,，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長,。

嶄新的xx年到來了，對于剛剛?cè)肼毜奈襾碚f這是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年,，在這一年中,，我將以提升自身專業(yè)理論為基礎(chǔ)，將理論結(jié)合實踐,，加強業(yè)務(wù)專業(yè)化,、規(guī)范化，抓住在工作中實現(xiàn)自身價值的機遇,、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn),，以積極進取的精神在崗位上砥礪前行！

銀行柜員個人述職報告字 銀行柜員個人述職報告篇二

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己一年的工作情況述職如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的'各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到,。

20xx年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。