在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告 銀行柜員年度述職報(bào)告篇一

20_年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷進(jìn)步,。以下是我這一年的述職報(bào)告,。

一、在思想與工作上

我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)各個(gè)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù),，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

二,、在技能方面

我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時(shí)地融入到__銀行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

四,、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，__銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在__銀行工作過(guò)程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求,，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù)。

五,、我的不足之處

由于崗位限制與個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。

20_年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告范文篇4

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告 銀行柜員年度述職報(bào)告篇二

我是20__年5月份開(kāi)始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程,?；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu),，有坎坷,，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、 加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門(mén)

內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在部門(mén)全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà),，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20__年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、 科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn),，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn),，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

我覺(jué)得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),，不獨(dú)斷專(zhuān)行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

三、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象

一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新,，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線(xiàn)員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、 加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、 普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5,、 及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過(guò)去,，展望未來(lái),。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),，再接再勵(lì),，一方面自省,、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì)，為_(kāi)_的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

述職人：___

____年__月__日

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告范文篇2

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告 銀行柜員年度述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過(guò)去的20_年里,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻(xiàn)一份熱?，F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下,。

一、入職以來(lái)的收獲,、成績(jī)

作為一名綜合柜員,，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,，才能使工作得心應(yīng)手,。本著提高自身素質(zhì)的原則，用心響應(yīng)我行指示,，我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握__等基本技能,，更好地為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,。

我不斷提醒自我,，工作要認(rèn)真,、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能,。在做好自我本職工作的同時(shí),，用心幫忙其他同事，當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候,，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教,。"三人行必有我?guī)?,，要千方百計(jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提自我工作技能,。

回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，也得了客戶(hù)的理解尊重,。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,，儲(chǔ)蓄乃立行之本,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我用心努力地開(kāi)展工作，較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù)。

二,、工作中的不足

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作,，仍存在很多的問(wèn)題和不足,，學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,，學(xué)習(xí)效率低的狀況,。創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三、下一步的目標(biāo)和措施

新年新氣象,，在新的一年即將開(kāi)始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，新的一年里,，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和工作效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自我,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地做好今后的工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告范文篇3

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告 銀行柜員年度述職報(bào)告篇四

各位同事：

__年_月份,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的信任,，我走上了市分行領(lǐng)導(dǎo)崗位,，具體分管個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),。正式接任工作半年多一點(diǎn)時(shí)間，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下,，作為副職，我能盡己所能,，認(rèn)真做事,，嚴(yán)以律己,，為全行的發(fā)展盡了自己一份心意，自己也積累了不少經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將我這段時(shí)期的工作情況報(bào)告如下：

一、提升自身素質(zhì),，保證工作稱(chēng)職

我從事多年的基層管理工作,，深知不斷學(xué)習(xí)的重要性,。過(guò)去,，自己總以事多為借口,，淡化了對(duì)自己要求,。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,，原來(lái)的知識(shí)無(wú)所依托,，就迫使自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,，我基本上從三個(gè)方面要求自己。

一是學(xué)理論,，從理論中學(xué)。主要以政治素養(yǎng)的提高為標(biāo)準(zhǔn),，為此我著重學(xué)習(xí)了《__》以及《__銀行高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》,，并做了一些心得筆記,。同時(shí)，也經(jīng)常對(duì)黨報(bào)中一些理論性文章學(xué)習(xí)和琢磨,，通過(guò)不同的渠道來(lái)豐富自己的理論水平,。

二是勤實(shí)踐,，從實(shí)踐中學(xué),。我邊工作邊思考見(jiàn)縫插針式地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，沉下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù),，從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí);利用業(yè)務(wù)督導(dǎo)和工作匯報(bào)中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展方法,，利用審批文件的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其中的業(yè)務(wù)規(guī)章流程,。

三是多交流，從同行,、同事中學(xué),。通過(guò)虛心向同事取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從同事中學(xué)習(xí);主動(dòng)與同業(yè)交流請(qǐng)教,，從同行中學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)大了自己經(jīng)濟(jì)金融管理的知識(shí)面。

四是?？偨Y(jié),，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué),。無(wú)論是管理經(jīng)驗(yàn)還是業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，我都求之若渴,，平時(shí),，我都很注意通過(guò)報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜求這些信息,。

雖然目前我感覺(jué)還有很多方面不符合要求，但通過(guò)平時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)的注重,，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)該還是有一些長(zhǎng)進(jìn),。

二、勤懇細(xì)致做事,，做到工作盡職

我接手的個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),，一把手已做好了良好的布局謀篇,，原來(lái)的分管領(lǐng)導(dǎo)已打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ),。我要有所為,，必須把一把手的意圖產(chǎn)生更大的實(shí)效，把原來(lái)的成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大,。這就是我的壓力。為此,，我做了下面三樁事：

(一)發(fā)揮部門(mén)效能,，做好服務(wù)和督導(dǎo)工作,。

通過(guò)二年多的洗禮,，我們的縣支行已經(jīng)成為一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,，他們的作為，在全省都是叫得響的,。提升我們縣支行的發(fā)展能力,，幫助他們合規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展流程，就必須發(fā)揮出我們業(yè)務(wù)部門(mén)的支撐,、指導(dǎo)作用,。為了更有效地發(fā)揮部門(mén)效能,，我采取了二個(gè)方面的動(dòng)作：

一是職責(zé)到人,。所有專(zhuān)業(yè)類(lèi)技術(shù)人員,，都要對(duì)應(yīng)管理一個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)的工作,，對(duì)這一業(yè)務(wù)種類(lèi)的工作負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo),、流程規(guī)范,、發(fā)展通報(bào),、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、信息交流的工作職責(zé),，并對(duì)這一業(yè)務(wù)在發(fā)展和管理上與他們的個(gè)人工作考評(píng)掛鉤。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有業(yè)務(wù)的指導(dǎo),、規(guī)范,。

總經(jīng)理則對(duì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)外協(xié)調(diào)并具體參與。通過(guò)內(nèi)部分工明確,，合理兼顧,，部門(mén)所有人員的責(zé)任心、積極性相應(yīng)地都有效地發(fā)揮出來(lái),。

二是指導(dǎo)到位,。

為了使基層更準(zhǔn)確、迅速地把握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和及時(shí)掌握理財(cái)產(chǎn)品,。我們還在原來(lái)業(yè)務(wù)群的基礎(chǔ)上,，建立了信息交流群，并將這個(gè)群的群?jiǎn)T擴(kuò)展到各二級(jí)支行、理財(cái)經(jīng)理?，F(xiàn)在這一群已非?；钴S，所有信息每天都及時(shí)發(fā)布,，同時(shí),，借助短信功能及時(shí)將相應(yīng)信息發(fā)到各支行領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員,、理財(cái)經(jīng)理,，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間段獲取信息。

__縣支行兩次成功在全國(guó)搶購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品成功,，并成為全省一個(gè)搶購(gòu)成功的縣支行,，不光是他們營(yíng)銷(xiāo)策劃組織到位，市分行信息的聯(lián)絡(luò)也是功不可沒(méi)的,。

(二)以身作則,，把自己融入到業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)。

作為主管業(yè)務(wù)的副職,，我對(duì)自己的要求是,，不但是要組織做，更要自己帶頭做,。在短短的半年多的時(shí)間內(nèi),，我把整個(gè)身心都投入在業(yè)務(wù)發(fā)展中。在市區(qū)這一塊,，積極地與政府部門(mén),、行業(yè)協(xié)會(huì)、主要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，連母親生病期間都沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假,，一心只期望把業(yè)務(wù)做上來(lái)。

去年期間,，在_行長(zhǎng)的積極支持與親自參與下,，與公司部的_總通過(guò)多次反復(fù)地溝通，終于拿下了__項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目也是迄今為止全國(guó)第一個(gè)與__全面合作的項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目我們_總功不可沒(méi)，但也是大家共同努力的結(jié)果,。

在客戶(hù)經(jīng)理的開(kāi)發(fā)上,，由于_行長(zhǎng)的頂力支持，我是更加及時(shí)的抓住這個(gè)機(jī)遇,，在全市大力推行公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理制,，大力支持督導(dǎo)各縣支行落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理,，從而使客戶(hù)經(jīng)理在我分行的公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很好的作用，有力地保證了我分行公司業(yè)務(wù)完成了__億元,，位于全省第四的好成績(jī),。

(三)加強(qiáng)溝通，做基層業(yè)務(wù)發(fā)展的貼身人,。

在主管業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，我深知各基層業(yè)務(wù)發(fā)展的艱辛與不易。所以,，我總是積極主動(dòng)與各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，了解他們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中的困難，盡可能提供幫助與指導(dǎo),。并要求我分管的部門(mén),，要積極主動(dòng)地了解業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)地化解各支行遇到的困難與問(wèn)題,，絕不能拖諉與拖沓,。

特別是市區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心，業(yè)務(wù)發(fā)展中困難較多,，我更是多次地帶著業(yè)務(wù)部的同事與他們交心,、談心，幫他們想辦法,、出主意,，讓他們感覺(jué)到他們不是在單打獨(dú)斗。我們有些支行某一業(yè)務(wù)發(fā)展不上的,，我也是主動(dòng)與支行長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系,，共同分析落后成因，而不是一味地求全責(zé)備,。我的責(zé)任,，就是要盡可能多的給大家提供幫助與信心。

(四)追求卓越,，全力打造營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。

早在_年，_行長(zhǎng)就深謀遠(yuǎn)慮地部署理財(cái)隊(duì)伍建設(shè),，并率先在市區(qū)建立了我省第一支理財(cái)隊(duì)伍。但由于分行無(wú)力給予相應(yīng)薪酬上的配套,，激勵(lì)體制難以建立,，致使這一支隊(duì)伍沒(méi)有形成氣候。

去年,，省分行在其他分行進(jìn)行了理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)的試點(diǎn),，同時(shí),，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，理財(cái)隊(duì)伍的建設(shè)已迫在眉睫,。為了落實(shí)好_行長(zhǎng)這一戰(zhàn)略部署。

也為了使我分行的理財(cái)業(yè)務(wù)走在全省前列,，去年,，我放手謀劃，通過(guò)與多家保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作,，來(lái)打造我們的理財(cái)隊(duì)伍,。

這一策劃，得到了各保險(xiǎn)公司的理解與支持,，也有效地規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。在_年銀監(jiān)會(huì)90號(hào)文件出臺(tái)時(shí)，各家銀行也包括我們的代理保險(xiǎn)呈現(xiàn)大幅下滑趨勢(shì)的時(shí)候,，我們與多家保險(xiǎn)公司聯(lián)動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)pk賽培訓(xùn),，此舉既提高了前臺(tái)人員的營(yíng)銷(xiāo)積極性，又止住代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下滑勢(shì)頭,。

今年更是通過(guò)與保險(xiǎn)公司對(duì)我行理財(cái)人員的強(qiáng)化培訓(xùn),，使我們這一支隊(duì)伍發(fā)揮了良好的效能，今年2月份,，我市代理保險(xiǎn)在全省又保住了總量第一,，進(jìn)度前三名的成績(jī)。

三,、嚴(yán)于律己,，保持做人本色

認(rèn)真做事，更要認(rèn)真做人,。我做人的宗旨是：誠(chéng)實(shí)守信,。我信奉的原則是：常在河邊走，就是不濕鞋,。雖然我的工作與外界沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)交往,。但我始終牢記，公私分明這一名話(huà),。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上,，要保證自己不犯錯(cuò)誤，在與合作單位聯(lián)系上,，要始終保持一定距離,。去年，有一家保險(xiǎn)公司說(shuō)愿為我報(bào)一些費(fèi)用,，被我果斷當(dāng)面拒絕,。從事管理工作這么多年,，這樣的情景，不知多少次,，人,，夫復(fù)何求，每天能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)足矣,。

在去年,，我分管的工作個(gè)人業(yè)務(wù)在全省獲得四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，公司業(yè)務(wù)獲得二個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),，這不是我的成績(jī),，是在_行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全行各單位領(lǐng)導(dǎo)干部職工共同努力的結(jié)果,，但我感到高興的是,，這里面也有我的一份操勞。

四,、工作中存在一些不足及改正的辦法

如上所述,，我在工作中取得了一些成績(jī)，但是還存在一些不足,。

一是理論學(xué)習(xí)不夠,。

二是在執(zhí)行上級(jí)方針政策上，有實(shí)用主義現(xiàn)象,。

三是工作深度有待進(jìn)一步發(fā)掘,。

之所以存在以上問(wèn)題，從根本上說(shuō)是自己的世界觀改造不夠,，黨性鍛煉不夠,，在思想認(rèn)識(shí)和組織紀(jì)律上還要進(jìn)一步錘煉。

今后,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論,、政治素養(yǎng),，注重在工作中鍛煉自己的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn),，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,，同時(shí)加強(qiáng)世界觀改造，從高從嚴(yán)要求自己,，抵制一切腐敗行為,，使自己成為一個(gè)高尚的、有理想、有作為的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，為_(kāi)_銀行的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告 銀行柜員年度述職報(bào)告篇五

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20x年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了,?；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)x人都緊緊圍繞著x這個(gè)大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著x帶給我們的成長(zhǎng)與希望,。

下面我將對(duì)20x年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來(lái)的20x年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

工作方面：20x年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年,，這一年度我是在x行x行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí),，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。20x年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)x支行時(shí),，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，通過(guò)主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù),，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。在這一年中，反洗錢(qián)的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn),，隨著x業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,，反洗錢(qián)這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性,，剛開(kāi)始時(shí)，我們就通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來(lái)判斷該客戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,，現(xiàn)在,，每一個(gè)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)的年齡，工作單位,，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥,，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)atm的清機(jī)和加鈔,，以及后臺(tái)的打印和各種查詢(xún)工作,，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī),，也讓我們體會(huì)到了,，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面,，在x這段日子里,，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時(shí)時(shí)為我們著想,，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己,，通過(guò)參加黨員生活會(huì),，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去,。

二,、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高,，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。第二，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問(wèn)題,。“服務(wù)源自真誠(chéng)”,，這是我們x的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒(méi)了,，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話(huà),。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí),，因此遇到問(wèn)題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù),，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會(huì)問(wèn)：工作代表著什么?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具,，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會(huì)改進(jìn)自己的不足,，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實(shí)地,，落實(shí)x的服務(wù)理念,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的x人。

銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告范文篇5