時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇一

1,、對于老客戶要保持聯系、熟絡關系,、爭做朋友,、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的,，最好能挖掘二次需求,。

2、對于新客戶要使其理解產品,、認同產品;相信公司,、信任我。然后,，推銷產品,，并不斷開發(fā)新客戶,。

1、九月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務內容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力,，多觀察,、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記,。

2,、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè),、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率,。

3,、不斷學習，與團隊共成長,。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進共同進步,，營造和諧向上的工作氛圍。

爭取九月工作成績達到部門平均水平,。

以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃,。計劃與困難并存，請經理多多指導,，我會好好努力克服困難,，對自己負責、對工作負責,、對公司負責!

九月份工作計劃書：九月份秘書處工作計劃書

九月份的伊始,，不代表上個月的結束，而是一個新的開始,、一個新的戰(zhàn)斗,。我們要繼承上個月的優(yōu)點，而缺點要在這個月中要改正過來,。

首先,，要總結以往工作的不足，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應有所提高,。我們積極配合老師和學生會其他部門開展好工作,。為進一步完善秘書處工作,，使我們的工作有章可循，同時更好地服務于學生,，特制訂九月份工作計劃如下：

1,、認真落實工作目標

2、嚴格完成工作任務

3,、嚴格要求自己

4,、加大創(chuàng)新力度，對工作中出現的問題予以改正以提高工作效率

5,、全面做好學生會會議工作記錄工作

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇二

20xx年已和我們揮手離別,，20xx年步進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣,。回憶起我20xx年6月24日進的公司一直到現在,，已工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20xx年工作情況總結：

天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目,。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單進程當中肯定會第一時間想到xx防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把眼光放長遠,。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累,，需要自己專心的往經營,，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯系電話銷售客戶上,，而疏忽了自己聯系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現,，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,?？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡,、電話來取得跟客戶的溝通,，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq,、客服等聯系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的,，天天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我毛司的產品質量更加信賴,，除公司的報價外,，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xx防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就比如是在享受的進程一樣,，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟xx防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。

當下，隨著經濟的高速發(fā)展,，企業(yè)開展業(yè)務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧,、email營銷,、陌生客戶預約、上門拜訪,、投放廣告,、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長,，也各有所短,。不過，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產品類型,。但不管理怎么樣說,，對絕大多數的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一,。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢,、時間,、精力等。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當務之急,。

電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話與對方良好的溝通,，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了,。

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉,、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你,。那打出的電話也不會收到預期的效果,。克服內心障礙的方法有以下幾個：

（1）擺正好心態(tài),。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話,，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心,，對產品的市場前景應該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失,。同時,，總結出自己產品的幾個優(yōu)點,。

（2）善于總結。我們應該感謝,，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后,，我們都應該記錄下來,，他們拒絕我們的方式，然后,，我們在總結,，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決，不會害怕,，也不會恐懼,。

（3）每天抽一點時間學習。學得越多,，你會發(fā)現你知道的越少,。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心,。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學,。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而"語無倫次",，電話打多了自然就成熟了。

打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去,，當然不可能一個電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品,，通過電話溝通,，給其發(fā)產品資料郵件,、預約拜訪等,，如不是負責人,，就要想辦法獲得負責人姓名,、電話等資料,，然后和其聯系發(fā)郵件、預約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售,。

既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關鍵在于找對目標,，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,，如果連這點都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中,，選擇永遠比努力重要,，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1,、有潛在或者明顯的需求,；

2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品,；

3,、聯系人要有決定權，能夠做主拍板,。由于我們的產品屬于高檔產品,，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈、房地產業(yè),、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè),、傳媒業(yè),、通訊業(yè)、留學中介,、民航業(yè),、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員,、政府部門工會采購人員的信息,。

資料收集好了，就是電話聯系了,，這時候你會發(fā)現很多電話詩司前臺或者總機,，接電話的人不是你所要找的目標,，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺的話術：

1,、在找資料的時候，順便找到老板的名字,，在打電話的時候,，直接找老總，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友,，這樣找到的機會大一些。

2,、多準備幾個該公司的電話,，用不同的號碼去打，不同的人接,，會有不同的反應,，這樣成功的幾率也比較大。

3,、隨便轉一個分機再問（不按0轉人工）,，可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺,。

4,、如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄,，可以找另外一個同事幫你打,，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5,、以他們的合作伙伴的身份,，例如：你好，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。

6,、不知道負責人姓什么，假裝認識,，比如說找一下你們王經理,，“我是xx公司xxx，之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人,，可以說：哦,，那是我記錯了，他的名片我丟了,，請告訴我他貴姓,，電話多少？”

7,、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人,。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系,，負責人一般什么時候在呢,？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打,？這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：

1,、我是誰，我代表哪家公司,？

2,、我打電話給客戶的目的是什么？

3,、我公司的產品對客戶有什么用途,？開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關心的是這個電話是干什么的,，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說,，都是浪費時間,。例如：您好，張總,，我是早上果業(yè)有限公司xxx,，我毛司主要是做各種高檔水果、干果產品配送,，還有各種干果,、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放,，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系,。注：不要總是問客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定，引導客戶的思維,；面對客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄，最主要是約客戶面談,。

電話里介紹產品要抓住重點,，突出我們的產品特色，吸引客戶：

1,、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值,，您作為禮品送給客戶，既方便又實用,，客戶只要一個電話,，我們就把產品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物的時間,，而且產品品質有保證,。

2、產品優(yōu)勢我們的產品大部分是進口水果,、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留,，很多產品市場都不多見,，現在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值的產品和服務送給客戶,，客戶關系維護好了,，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎！,！

3,、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶,，又能夠用來走親訪友，可以根據自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶、員工,，給您帶來了方便,，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了,，多方便啊。

介紹產品時會遇到客戶的拒絕,、質疑,，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕,、質疑能夠想出應對的話術,。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的,。

非真實的反對意見有幾種：

1,、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時,，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向,，我們是走的團購路線,，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關系,，帶來更大的企業(yè)效益。

2,、客戶情緒化反對意見,，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞,，適不適合現在進行溝通,。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情,，那么在以后的溝通中,，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽,，電話銷售人員會有相應的回報,。

3、客戶好為人師的反對,，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方,，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品,，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論,，但是會輸掉銷售的機會,。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽,。然后對他的看法表示贊同：“恩,，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵,，聽您這么說,，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見,，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達到了自己銷售的目的。

真實的反對意見主要包括兩個方面：

1,、需要方面,，有幾種表現形式

（1）“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答,，可能是我們的開場白沒有吸引客戶,，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么,，比如：您看馬上過年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧,，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入,，就能夠獲得巨大的收益,，來年您的生意還不是越做越好。

（2）“你先發(fā)份傳真/資料過來看看,，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會,，那么我們就要考慮下次打電話時,，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急,。

（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答,，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面,？這樣好了,，我?guī)еa品和資料去您那，您好做個直觀的了解,。是約面談,，問清原因找出解決辦法。

（4）“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴,，你貶低對手,，就等于貶低你的客戶，結果適得其反,。你可以這樣說：哦,，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司,？作為同行我們可能了解的比較多一點,，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣,，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢,，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣,，然后再提出約見下,，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失,。

（5）“我現在很忙,，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系,，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下,，具體的咱們見面談,。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件,，約個下次聯系的時間,，給客戶個緩沖期。

2,、價格方面的反對,，電話溝通,，盡量避免談價格，如非要報價格,，可以報一個大致的價格,，盡量報一個范圍，而不是準確的價格,，便于和客戶討價還價,。

我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談,，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的,，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：xx總,，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa品和資料去您那一趟，…哦,，明天您沒時間啊,，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間,，周三下午您幾點有時間…好的,，那周三見吧，到時候給您電話,。

約見成功,，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料,、樣品上門拜訪了,，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功,，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗,。

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會,，我好觀察出價值的人員出來,，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持,。新員工認定后將有為期20天的員工培訓,，3個階段，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄,，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高,，以達到公司的目的,。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面,，包括團隊心態(tài)管理,，制度管理，目標管理,，現場管理等,。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：

1、營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦,，所有的累,，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松,，說明管理得越到位,；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等,，充分調動每個成員的積極性,。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖,。

2、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然舒章制度的制定者或者監(jiān)督者,，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,，如何要求團隊成員做到,？

3,、建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇三

為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標,，特制訂以下工作計劃：

1.每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶,。

2.做好電話銷售工作總結,，一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一直的,。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10.為了今年的銷售任務每月我要努力完成*到*萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇四

認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè),、公司的各項規(guī)章制度,。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作,，要有良好的敬業(yè)精神,。使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,，在毎次通話前前要有充足的思想準備,。在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務,、要用真誠,、熱情、周到,、謙虛,、尊重的口氣。

電話銷售,，它是以電話為主要溝通手段,，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡,、傳真,、短信、郵寄遞送等輔助方式,，通過專用電話營銷號碼,，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺,，完成公司產品的推介,、咨詢、報價,、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務,。

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,，開發(fā)新客戶,。

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績,。

3,、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力。

4,、定期與合作客戶進行溝通,，建立良好的長期合作關系。

在電話銷售過程中,，可以充分結合呼叫中心系統(tǒng)進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中,，管理人員可以通過qm有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),，控制員工情緒，提高座席的利用效率,。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量,，多數公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。

1,、以電話銷售方式開發(fā)網絡廣告客戶,；

2、完成公司下達的銷售指標,；

3,、認真完成工作記錄，確保按公司要求執(zhí)行相應流程,。

1,、資料查找；

2,、客戶資料整理及打?。?/p>

3,、電話邀約,；

4、確定與記錄每天的意向客戶,，并錄入crm系統(tǒng),；

5、確定每天的拜訪客戶,；

6,、約見面談合作細則。

7,、客戶回訪及跟進,。

電話營銷（tmk）是通過使用電話，來實現有計劃,、有組織并且高效率地擴大顧客群,、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現代管理學認為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產品,。

電話營銷（telemarketing）被認為出現于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成,，以及電話,、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法,。

1,、普通話標準,聲音甜美,具有親和力和感染力；

2,、較強的語言溝通,、表達能力，有較強的工作責任心和熱情,；

3,、能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰(zhàn),有很強的進取心；

4,、大專及以上學歷,；熟練操作電腦，能夠運用辦公軟件,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇五

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

2,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網,、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1,。2萬元代理費）,。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《xx省商標》,，承辦費用達7。5萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇六

20___年已和我們揮手離別，20___年步進了我們的視野,，回顧20___年工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0___年6月24日進的公司一直到現在,，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌,，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現了我在職位上的工作價值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20___年工作情況總結：

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把眼光放長遠,。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累,，需要自己專心的往經營,，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶,，因此大部份的時間花在了聯系電話銷售客戶上,，而疏忽了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進,，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道,。到達兩不誤的效果,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。看公司領導和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡,、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個電話或qq,、客服等聯系到客戶，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的,，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,，除公司的報價外，更重要的是一個服務,。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候,、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇七

計劃目標：在20___年底之前完成公司業(yè)務成績達標,，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓行業(yè)的品牌,。

公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：

1、原材料價格上漲,，生產成本大幅上升,。電力、煤炭等生產能源的供應緊張,，原材料及運輸價格的上漲,，是小企業(yè)組織生產所遇到的突出問題。

2,、資信等級有待提高,。小企業(yè)信用觀念還不夠強,，信用等級意識有待進一步提高。被調查的88戶小企業(yè)中有,，有66戶企業(yè)未參與資信的評級,，在參與評級的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達到aa級及以上,，13戶小企業(yè)達到了a級水平,，1戶達到了b級及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評級,，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難,。

企業(yè)問題越多，我們取得業(yè)務的幾率也就越大,，所以公司的發(fā)展前景很樂觀,。

公司發(fā)展問題分析：

一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進駐鎮(zhèn)江,，很多企業(yè)對我們很陌生,，加之社會誠信度普遍降低，導致我們在一些簡單的宣傳渠道（電話,、直郵）上不能得到有效的企業(yè)宣傳,，達不到我們預期的效果，降低了企業(yè)快速進駐鎮(zhèn)江市場的腳步,。

二,、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現有水品不均衡,，沒有相關專業(yè)對口的人才進駐,，往往不能很好地完成現有工作量,，可能導致公司人事的流動,。

三、銷售業(yè)績：從不同角度來講,，例如：工作安排是否存在問題,；銷售方式是否需要進行改動；人事管理方案力度是否到位,；企業(yè)的誠信度及知名度有無到位,；現有企業(yè)的深度挖掘等。

采取的應對措施：

首先對于企業(yè)剛剛進駐鎮(zhèn)江市場,，加之其他的客觀原因,，導致我們在快速有效地建立企業(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn),。

一,、宣傳經費：這個問題是所有企業(yè)面臨的一個老大難問題,，往往在企業(yè)宣傳經費上面。降低宣傳經費,，就能有效的降低我們前期的投資成本,。

二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米,，宣傳手段可以按照這個理念去進行,。其次需要引進更多的優(yōu)秀人才。并積極的開展相關的培訓工作,，形成本企業(yè)特有的文化氛圍,，并有效地沉淀下來。在對企業(yè)內部員工進行一定程度的績效考核標準,，（在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下,，前期不建議采納）再次銷售業(yè)績提升

三、對現有企業(yè)的電話營銷,，了解其現有需求以及現有合作伙伴,。

四、現行中的職員以個人電話營銷方式存在一定的問題,。

例如：a,、b、c員工,，a員工在銷售方面有過經驗,，從事過電話營銷方面，b,、c從未從事過銷售類工作,。a前期工作能力很快就能體現出來，其他2人的工作效率就沒有a效率高,，甚至出現質疑公司用人的態(tài)度等,。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進行團隊編排,。

例如：a在電話銷售時能力突出,，可以主攻開拓市場的電話為主，b則可以為a提供詳細的客戶資料,，以提高a在電話營銷中的成功率,，c可以負責a在前期電話營銷中的電話回訪,，并將回訪內容及時有效的反饋給a并做好詳細的回訪記錄,。看似將3個人的工作變成看一個人的工作,，但是大大提高了現有電話銷售的效率性和完整性?？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來,。

最終要的是形成一個團隊的觀念，可能在團隊成長的初期存在各種各樣的矛盾,，所以需要上級領導的部分幫助,。

五、動員現有人脈,，進行人脈推動手段,，提高業(yè)務的簽約率。（可施行人脈優(yōu)惠政策等）待議

六,、各大商業(yè)活動中參與本公司的形象宣傳,。（比如：大型招聘會、企業(yè)事業(yè)單位慶典,、政府公益活動等,。）

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇八

20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下,，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路，以經營為中心,、以市場為導向,、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升,，逐步得到了壽光廣大消費者的認可,，成為當地消費者公認的購物首選場所。

20xx年上半年,，我們共完成商品銷售,。億元，較去年同期增長,，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

1、上半年除根據20xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,，另外結合某某當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2,、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,，引進了多種適銷的商品,，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大,、供應量足的特點擴大地產品的當地采購,，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量,。

3,、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心,，但管理是經營工作的保障,，20xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

4,、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強,、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業(yè)秩序,、工作紀律,、商品質量、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

5,、完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的'工作思路，對超市現有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順,。

6、某月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓活動,，以看錄像、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓,，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改,。

在20xx年下半年當中，將繼續(xù)按照市委,、市府及貿易局的指示精神開展各項工作,，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,，力爭使某某店的經營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1,、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模,。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心,，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難,。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸,，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件,。

3,、通過各種形式增加員工之間、部門之間,、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調,，提高工作效率，發(fā)現人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現員工優(yōu)點、鼓勵員工,，使員工進步,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇九

一；對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四；今年對自己有以下要求

1) 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神銷售團隊是企業(yè)根本。在下周工作中建立一個和諧,，具有殺傷力團隊作為一項主要工作來抓,。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài),。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度責任心，提高銷售人員主人翁意識,。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題，不斷自我提高習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網點,。

根據這周在出差過程中遇到一系列問題,，約好客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家情況,，使計劃好行程被打亂，不能順利完成出差目,。造成時間,，資金上浪費。

5)銷售目標

這周銷售目標最基本是做到月月有進帳單子,。根據公司下達銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ,，每日銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司下周發(fā)展是與整個公司員工綜合素質,，公司指導方針,，團隊建設是分不開。提高執(zhí)行力標準,，建立一個良好銷售團隊和有一個好工作模式與工作環(huán)境是工作關鍵,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇十

1.心態(tài)轉變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,，進度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然,，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導,、同事的關系,，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利,。

2.計劃做事。有了明確的計劃,，目標才清晰,，以至于在工作中不會茫然。

3.處處留心皆學問,，注重細節(jié),。

4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。

5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備,。

6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè)，空調壓縮機行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。

7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小,。

以上是我對實習期間的工作總結xx年的工作計劃如下：

一,、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

4.不斷學習行業(yè)新知識,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現,，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。

7.努力保持和諧的同事關系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

4填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,，幫客戶承擔全部或部份設計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款,，提前安排交貨,，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款,。

8.貨到現場,，請技術部安排調試人員到現場調試，,驗收,。

9.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

三,、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學習和交流。

2.對于老客戶,。經常保持聯系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我xx年工作總結及xx年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己的貢獻!

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇十一

時間飛逝,，馬上就要邁進xx年的時光機了，我從事電話營銷工作已經三年多的時間,，從剛開始的拒絕率達到90%以上,，到現在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容,。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,，更成熟,，能有今天的成就我感謝這些客戶,。以下是我做出的20xx年電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

一；對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四；今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶,。

2：一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能隱瞞和欺騙,，很難有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇十二

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合,，渠道部銷售人員現有人,，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工,；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語,、四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績，其中,，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數據）,。我們具體做好了以下幾項工作：

1、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓,。為保證培訓工作按質,、按量完成，根據所開設專業(yè),，結合培訓人員需求,，選擇培訓教材、教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中,，做到人一套，方便教學,、方便復習,、自學,，提高了教學質量,，鞏固了教學成果。教師做到分工明確,，責任到人,。每次培訓，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會。如,，11月27日,，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進行比較）,。

2,、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升。

3,、細化分工

對呼入呼出進行了細化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品,，為學校爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果,；呼出方面，進行未付款訂單的跟進,，在學員跟進方面,，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員,，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,，對于未成交的學員做出總結,，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗,，以供大家學習,。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售,，及時和老學員溝通,。在啟用新品時，首先通知老學員,，得到他們的承認后方可啟用,，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求,。對于老學員的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進感情,。在平時,，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況,，增進感情,。如果方便的話，可以登門拜訪老學員,，以便促進我們和老學員之間的關系,。經過我們的努力，半年來,，老學員成單量達到個,。

4、完善制度

為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定,、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導,、同志們,，以上這些成績的取得，是校領導關心,、支持的結果,，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

雖然半年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領導的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面：咨詢應對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作,，加大培訓力度,。

2、呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪,，業(yè)務性質較為淺表化,。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3,、有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析,。

4,、團隊氛圍一度出現問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績,。

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1,、加強合作，進一步強化培訓,。新的一年,，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓,，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的,。為了發(fā)展,，學校可能會有產品改進或者新品的推出,，經常開展一些產品的培訓,，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快,。

2、加強數據統(tǒng)計與分析,，及時了解呼入和呼出量,，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率,。

3,、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展,，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益,。

4、進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數據蘇醒,，促成老客戶的多次銷售,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇十三

過去的xx年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短,，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來。

如果說xx是拼搏的一年,，xx是勤奮的一年,，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年,，所有的一切都已經過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實現心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是農行秋濤路支行,，這個網點合作時間最久，關系處理,，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行,、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,，參與積極性大幅提高,，早會內容包括消息解讀、大盤分析,、業(yè)績速遞,、經驗分享和口號，通過消息解讀,，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力,，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的,，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到,，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經過改革以后，團隊僅留下了周例會,，平時小組不開會,，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束,，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會,，對團隊表現卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,。通過每天,、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看*和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當的調整和休息,，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數達到22人，在*月份，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了,，在xx年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系,，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少,，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足。

如果說xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的xx,，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由,。

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇十四

銷售部門經理的職責之重大無可厚非,。作為一名銷售部門經理，就必須對公司,、對客戶及銷售人員盡職盡責,。對公司而言，銷售部門經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶,，對客戶而言,，銷售部門經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言,，銷售部門經理代表著管理,、指令、紀律,、執(zhí)行力以及提高收入,、晉升職位的代言者。

承上啟下的銷售部門經理,，除了要忠實履行本崗位職責,，更要有清醒的市場意識、經營意識,、創(chuàng)新意識,、服務意識，俱有掌控,、駕馭,、分析、解決問題的能力和強烈的使命感,。工作責任主要表現在：督促銷售人員的工作,、制定銷售計劃、銷售團隊的管理,、定期的銷售總結,、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通,、銷售人員的培訓,、大客戶定單的制定、展會的策劃建議,、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術部,、生產部研發(fā)新產品等等……

銷售部門經理的年度工作計劃十二項：

第一,、督導銷售人員的工作：

其實要說督導還真不是很確切。首先,，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念,。一開始，銷售部門經理是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,，需等完全了解的時候,，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,，銷售部門經理應對其進行相應的督導,，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處,。

作為銷售部門經理,，需要督導的方面：

1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批,；

2. 擬訂年度銷售計劃,，分解目標，報批并督導實施,；

3. 擬訂年度預算，分解,、報批并督導實施,；

4. 根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；

5. 根據業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備,；

6. 匯總市場信息,，提報產品改善或產品開發(fā)建議；

7. 洞察,、預測危機,，及時提出改善意見報批；

8. 把握重點客戶,，控制產品的銷售動態(tài),；

9. 關注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決,；

10.根據銷售預算進行過程控制,，降低銷售費用；

11.參與重大銷售談判和簽定合同,；

12.組織建立,、健全客戶檔案；

13.指導,、巡視,、監(jiān)督,、檢查所屬下級的各項工作；

14.向直接下級授權,，并布置工作,；

15.定期向直接上級述職；

16.定期聽取直接下級述職,，并對其作出工作評定,；

17.負責本部門主管級人員任用的提名；

18.負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,，報批后實行,；

19.負責統(tǒng)計成交率、費用率,、利潤率,、月銷量以及各類同期比較數據的準確統(tǒng)計；

20.根據工作需要調配直接下級的工作崗位,，報批后實行并轉人力資源部備案,。

第二、督促銷售人員的工作：

作為銷售部門經理,，需要督促的方面：

1. 銷售部門工作目標的完成,；

2. 銷售網絡建設的合理性、健康性,；

3. 銷售指標制定和分解的合理性,；

4. 工作流程的正確執(zhí)行；

5. 開發(fā)客戶的數量,；

6. 拜訪客戶的數量,；

7. 客戶的跟進程度；

8. 獨立的銷售渠道,；

9. 銷售策略的運用,；

10.銷售指標的完成；

11.確保貨款及時回籠,；

12.預算開支的合理支配,；

13.良好的市場拓展能力；

14.所轄人員的技能培訓,；

15.所轄人員及各項業(yè)務工作,；

16.紀律行為、工作秩序,、整體精神面貌,；

17.銷售人員的計劃及總結；

18.市場調查與新市場機會的發(fā)現,；

19.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護,；

20.成熟項目的營銷組織,、協(xié)調和銷售績效管理；

電話銷售工作計劃300字 電話銷售工作計劃篇十五

“抓破腦殼也寫不出來,！”“泡了茶,，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個字,?！薄敖形易鲣N售還行，寫

總結不是存心為難我嗎,？”時值年底,，的

寫作成為很多大區(qū)經理的心病，公司催交工作

總結,，不少大區(qū)經理都急得團團轉,，完全失去了平時統(tǒng)領一方沖鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易,，寫

總結難”,。

總結不僅僅是一項工作任務,，更是你在公司

領導面前表現自己和體現自己價值的有力武器,，“做得好不如寫得好”，不寫出來,，你做了什么

領導可能永遠都不會知道,。年終報告至少還有三個方面的功能：

總結功過得失,，指導自己未來的工作方向?！颁N售是一碗青春飯,！”營銷人，你表現的時間并不長,，進入業(yè)界,，一不小心就到三十好幾了，如果不善于及時

總結,，隨時調整自己,，很可能變成“老”業(yè)務員。大區(qū)經理也一樣,，如果年年都是老三樣,，沒有自我學習成長，“長江后浪推前浪”很快也會被推掉,。

總結新理論,；如果你是半路出家，工作

總結可以幫助你將工作實踐上升到理論的高度,，一是指導自己,，二是可以教育自己所帶的銷售團隊,。

總結寫好了，客觀地匯報一年的成果,，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”,，獲得管理層的認可，你才有可能被提升或獲得來年的銷售政策支持,。

總結報告呢,？

總結的

寫作應分為兩大部分，一是本年度工作

總結,，二是未來一年的

工作計劃,。本年度

總結部分主要是回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況做重點分析,，只談重點,，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題,；陳述工作亮點（寫工作亮點,，不是單純地表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷售業(yè)績）,。在下一年

工作計劃部分,，重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據是什么。另外,，把未來一年的主要

工作計劃寫出來,。要定好自己的位置，不要寫成省辦經理

總結,，具體到分析某個渠道或

網點的銷售辦法,；也不要寫成銷售總經理

總結,，只談大方向，談展望和概念,。