總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇一
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,,積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會(huì)的重要意義,,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能,;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書(shū)籍,、聆聽(tīng)專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等,;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,,還要斟酌講義,不斷演練,,卡時(shí)間,,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。
思想不夠解放,做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),,管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,,提高自己的工作水平。和各個(gè)部門(mén)之間,,同事之間的溝通不夠,,也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),增加交流的機(jī)會(huì),。
增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作,正確面對(duì)困難和壓力,,主動(dòng)尋求解決途徑,,加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營(yíng)銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,,提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。
加大部門(mén)營(yíng)銷人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,,加大營(yíng)銷人員招錄力度,,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇二
今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快,,不知不覺(jué)間一年就在銷售的工作當(dāng)中過(guò)去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,,這一年來(lái)我較好的完成了銷售的任務(wù),,同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,,對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,,現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。
我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng),,到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,可以說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,,雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn),,但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,,不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹,。
這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對(duì)于我來(lái)說(shuō),,這些是基本的學(xué)習(xí),,不然就無(wú)法和客戶溝通了,,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,,我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),,這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),,同時(shí)要用一些銷售的技巧來(lái)補(bǔ)足,,不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。
提升個(gè)人能力的同時(shí),,我也是努力的去工作,,積極的完成我的銷售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷售,,有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,覺(jué)得我們是騙人的,,其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,,但真正懂得保險(xiǎn)的,卻是非常樂(lè)意我們的推薦,,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,,然后購(gòu)買(mǎi),工作中很辛苦,,但是每次我賣出一個(gè)保單,,給客戶帶去安全感,我都覺(jué)得是值得的,,再苦再累,,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),,我覺(jué)得特別的開(kāi)心,,同時(shí)在銷售的過(guò)程中,我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,,讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣,,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,,也更好的促進(jìn)了我的'銷售工作,。
一年的工作下來(lái),我進(jìn)步很大,,但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改進(jìn),,有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,我會(huì)比較急躁,,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,,我也是感覺(jué)焦急,,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,,作為銷售,,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,,我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇三
一年來(lái),x保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年,,我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。總之,,一年來(lái),,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
轉(zhuǎn)眼間,,我已告別了20xx年,,進(jìn)入了新的一年,回顧自己在這一年的工作中有失敗,,也有成功,,失敗的是我的銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī),成功的是,;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高,。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,,還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己。
按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通,,對(duì)于目標(biāo)客戶,,經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)客戶,,好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的客源的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的客戶,。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司,,并盡自己最大的努力去做好本職工作。
看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難,,自從接下任務(wù)以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,,但可惜的是自身的銷量平平,對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,,因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人,,沒(méi)有賣不出去的保險(xiǎn),只有賣不出去保險(xiǎn)的人,。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出,,但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,,我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,,并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn),!
積極努力的提高自己的銷量,,制定更完善的拜訪計(jì)劃,嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶,。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,,在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的客戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。
一周一小結(jié),,每月一大結(jié),總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求,這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系,。與客戶溝通要誠(chéng)懇,,答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,,如果在言行上輕浮不講信用,,會(huì)影響到客戶對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任,以至于客戶對(duì)推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
也許今后的工作中遇到各種各樣的困難,,但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,與同事探討,努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間,xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),,其中一車間球閥xx萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),,其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶怨聲載道。
如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。
生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如xxx、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià),。
客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽,;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。
1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5、銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。
6、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,,可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別,?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損,。
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,,不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎么見(jiàn)彩虹,從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì),,再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,,有汗水,,當(dāng)然,更多的是喜悅,?;仡櫼堰^(guò)去的xx年,我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié):珍惜,、進(jìn)步,、成長(zhǎng)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇五
業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人,,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)。一年來(lái),,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,我部制定了全年銷售計(jì)劃,按月度,、季度,、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),,由于我部的有效人力較少,,又加上x(chóng)x保險(xiǎn)、xx電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有放棄努力,,通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力增員,,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。
我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作,,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,,如有效人力不足,,銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此,,我們也認(rèn)真分析了原因,,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外,,我還兼做xx營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,,我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,,積極有效的開(kāi)展工作,,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
我通過(guò)日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
一年來(lái),,我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎,,回首望,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事們的鼎力協(xié)助,,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié),。
在工作中嚴(yán)格要求自己,,響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)??朔N種困難,,不計(jì)個(gè)人得失,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,贏得了客戶的好評(píng),,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,,導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),,為客戶挽回了損失,,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。
1,、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),,提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。
2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。
1、將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),。
2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶,,得到了各支公司的好評(píng),。
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,,需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。
2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,還有許多新問(wèn)題,,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)篇六
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證,。
由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。