總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

資深導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié) 導(dǎo)游個(gè)人年度總結(jié)篇一

接下來__年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,，事情終會(huì)得以化解 ,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!

資深導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié) 導(dǎo)游個(gè)人年度總結(jié)篇二

從懵懂到認(rèn)知,，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有幾年時(shí)間了，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩?dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位,，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!

盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對(duì)導(dǎo)游工作的熱誠(chéng)!

接下來201x年5月帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有曲折感，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1,、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多討教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才干萬無一失,。

2、效勞工作要熱心,，認(rèn)真：特別是旺季,，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，旅游留意要守時(shí)等等,，主要防止問題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿,。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多,。

3,、留意和-諧工作，布置好游客的同時(shí),，也要妥善處置好客人,，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系,。

4,、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處置問題,，如發(fā)作不測(cè)情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來妥善處置,。

5、書到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍,，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷,，積聚閱歷。

6,、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置,。

7、最后，要及時(shí)處置客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè),，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決議不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問題,，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳櫻年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功，同志仍需努力”!,，困難閱歷了,，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多,，車多,，壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真,，多一份留神,，多一份誠(chéng)心)

認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì),。

耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì),。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處置，事情終會(huì)得以化解,。

我付出,，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn),，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’,，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’,。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己,，要本這一顆平常心,，才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上問心無愧!

展望新的一年，我將用更多的熱情和努力,，克服自己的缺點(diǎn),，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，去學(xué)習(xí),、去進(jìn)步,，努力讓自己做的更好。

資深導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié) 導(dǎo)游個(gè)人年度總結(jié)篇三

從懵懂到認(rèn)知,，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有幾年時(shí)間了,，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有千般理由選擇繼續(xù),。“導(dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位,，去遐想,，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!

盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對(duì)導(dǎo)游工作的熱誠(chéng)!

接下來201x年5月帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有曲折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題,，面臨問題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才干萬無一失,。

2,、效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季,，一定要提示旅游留意事項(xiàng),，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，旅游留意要守時(shí)等等,，主要防止問題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3、留意和-諧工作,，布置好游客的同時(shí),，也要妥善處置好客人，司機(jī),，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系,。

4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處置問題,，如發(fā)作不測(cè)情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來妥善處置。

5,、書到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí),，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷,。

6,、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置。

7,、最后,，要及時(shí)處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè),，不只僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問題，不要把問題留到最后,。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳櫻年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功,，同志仍需努力”!，困難閱歷了,，但閱歷卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多，車多,，壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真，多一份留神,，多一份誠(chéng)心)

認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。

耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì),。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處置，事情終會(huì)得以化解,。

我付出，我努力!總置信“一份耕耘,，一份收獲”!

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn),，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’,，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’,，我國(guó)導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位,，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己,，要本這一顆平常心，才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上問心無愧!

展望新的一年,，我將用更多的熱情和努力,，克服自己的缺點(diǎn),，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，去學(xué)習(xí),、去進(jìn)步,，努力讓自己做的更好。

資深導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié) 導(dǎo)游個(gè)人年度總結(jié)篇四

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入__旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來__年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,，事情終會(huì)得以化解 ,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!