“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇一

作為交通行業(yè)銷售,，自己的崗位職責(zé)是：

1、堅(jiān)定信心,，千方百計完成行業(yè)銷售目標(biāo),；

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,，爭取客戶信任,，提供完成可靠的解決方案；

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團(tuán)隊(duì)分析決策,；

5,、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢,，爭取在市場中取得主動和先機(jī),，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢；

6,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者

7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

8,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，避免積壓和拖沓,。

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己到崗至今已有近半個月的時間,，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深入但整體完整的了解,，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過,。為積極配合銷售，自己計劃設(shè)想努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗

1,、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打20個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策,，配合著集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5,、填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo),、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合了集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目方案設(shè)計，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8,、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán),、商務(wù)文件,，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)集成商的需求，爭取早日回款,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù),、安裝基本能做到有問能答,、必答。

智能交通市場整體前景看好,，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化,。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等,。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè),，預(yù)計國家每年對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些btbot或自籌資金的項(xiàng)目,。而電子警察,、卡口、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。

北京區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主,，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國,，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢,，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò),。

我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率,，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng),，打品牌戰(zhàn)，打價格戰(zhàn),；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息,、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目,，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案,。

1、盡力發(fā)展新客戶,，維護(hù)好原有客戶,，對有潛力客戶多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣,。近期已經(jīng)開始給各個具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流,。新年假后，將拜訪博瑞凱誠,、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測試,。

2、對有特殊行業(yè)背景的客戶,，一定要做出拜訪計劃,，定期的見面溝通，頻率至少每周一次,。只有這樣才能真正把工作做細(xì),。

3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入,，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中?，F(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶,，在11年是關(guān)注的重點(diǎn),。已經(jīng)跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作,。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo),、商務(wù)部門的溝通上。

4,、關(guān)注ipc的市場推廣，加強(qiáng)其與nas產(chǎn)品的配合使用,。

5,、雖然目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的,，畢竟每年國家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的,。我們11年的任務(wù)是8000萬，我們的行業(yè)目前有4個人,，人均在20xx萬左右,。預(yù)計在電警、卡口,、牌識系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬,，在監(jiān)控及存儲產(chǎn)品上能做到500萬。

6,、應(yīng)收款方面,，也盡量不要放賬到年底來回收，平時就做好控制管理,，也能減少不少因應(yīng)收款帶來的工作量,。

以上就是我對20xx年工作計劃，不夠全面之處,，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇二

為提升工作效率及更好地整合客戶資源，幫助業(yè)務(wù)員清晰開展工作,，特制定如下制度：

周計劃,。下周計劃及本周總結(jié)于每周一前上交。合理安排下一周工作內(nèi)容以及目標(biāo)拜訪客戶數(shù)量等,；同時總結(jié)本周工作情況,、成果及拜訪客戶數(shù)量。

月計劃,。下月計劃及本月總結(jié)于下月2日前上交,。合理安排下月工作內(nèi)容以及目標(biāo)拜訪客戶數(shù)量等；同時總結(jié)本月工作情況,、成果及拜訪客戶數(shù)量,。

1、新客戶第一次接觸后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在《客戶檔案》填寫該客戶的基本資料,，并將接洽的一切細(xì)節(jié)填入《接洽記錄》,。以后每一次于該客戶接洽都必須將內(nèi)容及每一筆交易細(xì)節(jié)填入《接洽記錄》以備案。

2,、老客戶建立客戶檔案,，每一次與老客戶接洽后都必須將詳細(xì)內(nèi)容及每一筆交易細(xì)節(jié)填入《接洽記錄》。

3,、合同簽訂：每次合同簽訂后,，必須將原件交由公司保存，同時將復(fù)印件并入《客戶檔案》,。

4,、公司將不定期抽查每一家客戶的《客戶檔案》與《接洽記錄》。

1,、業(yè)務(wù)員必須告知客戶將款項(xiàng)匯入公司指定賬戶,。業(yè)務(wù)人員不得私自收客戶現(xiàn)金、款項(xiàng),，如有需要取款需通知公司安排財務(wù)人員取款,。否則視同貪污或挪用公款論處，追回原款后罰款1000元,。不得向客戶借錢,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款500元,。

2,、洽談客戶時，對超出業(yè)務(wù)人員本人權(quán)限的行為（如定價,、優(yōu)惠合作條件,、賒欠款金額等）要及時向公司報備，未經(jīng)批準(zhǔn)私自給客戶作出承諾或留下書面證明等給公司造成損失的,，視情節(jié)給予處罰,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇三

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況,，對產(chǎn)品的賣點(diǎn),，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位,。

2.銷售方式,。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理,。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。我覺得這一點(diǎn)是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅,。

4.銷量任務(wù),。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù),。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),，才是計劃作用所在。完成了,，要總結(jié)出好的方法和模式,，完不成，也要總結(jié),，還存在的問題和困難,。

5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃,，季度銷售計劃,，月銷售計劃?？己说臅r間也不一樣,。

6.總結(jié),。就是對上一個時間段銷售計劃進(jìn)行評判。以上六個方面是計劃必須具備的,。當(dāng)然,，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進(jìn)行調(diào)整,。營銷銷售營銷師銷售培訓(xùn)營銷培訓(xùn)電話營銷更多…

有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性,，也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈的做下去,，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高,，你的銷售任務(wù)在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高,。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人,，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇四

以黨的十七屆五中,、六中全會和十八大精神為引領(lǐng)，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和進(jìn)一步加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),，以改革和創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞學(xué)校黨委中心工作,，堅(jiān)持以人為本,、科學(xué)發(fā)展，努力打造一支高水平干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍,，為學(xué)校發(fā)展提供充分的人才支持,。

1.深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，迎接黨的十八大勝利召開,。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。不斷總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善創(chuàng)先爭優(yōu)工作長效機(jī)制,。做好開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型的評選和表彰工作,，以優(yōu)異成績，迎接黨的十八大勝利召開,。

2.加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè),。抓好思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，完善黨建措施,，提高執(zhí)政能力,，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，加強(qiáng)中層管理人員和后備干部隊(duì)伍建設(shè),。

3.做好干部人事檔案管理工作,。做到信息準(zhǔn)確,、全面嚴(yán)格按照干部人事檔案工作規(guī)定，規(guī)范管理檔案借閱,、轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出、材料補(bǔ)充,、機(jī)要寄送,，力爭年內(nèi)完成新一輪的干部人事檔案整理、審核工作,。結(jié)合學(xué)校軟件建立和完善干部人事檔案信息管理,，實(shí)現(xiàn)干部人事檔案信息化。

4.不斷完善教職工年度考核制度,，繼續(xù)對現(xiàn)行的考核辦法進(jìn)行調(diào)研,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況制定部門考核辦法及評優(yōu)辦法。

5.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。搭建平臺促進(jìn)教師專業(yè)化建設(shè),，抓管理，樹典型,，促進(jìn)教師隊(duì)伍整體發(fā)展,，在充分利用現(xiàn)有人力資源的同時采取多種形式引進(jìn)優(yōu)秀人才尤其是企業(yè)行家及能工巧匠努力提高教師操作技能，建立多層次人才數(shù)據(jù)庫,。

6.加強(qiáng)教師資格審查,。通過聽課、座談等方式熟悉了解教師的工作狀態(tài),，做好教學(xué)能力測評工作,。加強(qiáng)師資業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織教師到專業(yè)學(xué)校進(jìn)行教育學(xué),、教育心理學(xué)學(xué)習(xí),，同時加強(qiáng)教師品德修養(yǎng)的提高。

7.組織20xx年度的職稱評審工作,。結(jié)合考核做好教師的職稱聘任與續(xù)聘工作,，充分發(fā)揮位職稱管理的激勵作用。

8.做好教師公開招聘工作,，合理配置人員,，形成科學(xué)合理的教師人才結(jié)構(gòu)。結(jié)合去年招聘情況,，認(rèn)真總結(jié),，查找不足，完成本學(xué)期招聘工作,。本年度計劃招聘15名教師及2名財務(wù)人員：一是繼續(xù)通過多種渠道發(fā)布招聘信息,，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會,，三是完善招聘流程，減少優(yōu)秀人才流失的可能性,。力爭在六月中旬之前全面地,、保質(zhì)保量地完成招聘任務(wù)。

9.進(jìn)一步完善人事與分配制度改革,，積極探索學(xué)?？冃ЧべY改革。

10.加強(qiáng)教職工文化建設(shè),，深入宣傳普及禮儀知識,，引導(dǎo)師生踐行文明禮儀，形成重禮儀,、講文明的濃厚氛圍,。開展文明科室、文明職工等各種評選表彰活動,，樹立一批先進(jìn)典型,。

11.加強(qiáng)人事干部隊(duì)伍自身建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，珍惜崗位，以身作則,，廉潔自律,，自覺接受監(jiān)督，規(guī)范管理,，提高素質(zhì)，增強(qiáng)人事干部人員的工作積極性和主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

12.加強(qiáng)人事管理制度建設(shè)。過去,，雖然在人事管理制度建設(shè)方面做了大量工作,，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全,，我們將根據(jù)學(xué)校發(fā)展管理工作的需要適時地制定新的規(guī)章制度,，在最大程度上規(guī)范教職工行為，使廣大教職工“有規(guī)可依”,。二是確保制度的全面性,、科學(xué)性、可行性,。每項(xiàng)新制度出臺前,，要進(jìn)行調(diào)查研究,，廣泛征求意見。

在新學(xué)期的工作中,，要求部門所有人員認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高,，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力、勤奮工作,，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇五

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。

1,、 在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體,。

2、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,，。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對xxx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xxx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇六

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,。20xx,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,。然后應(yīng)對競爭激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個有真正實(shí)力的人!

在此我訂立了工作計劃,，以便自我在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績,。

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程,。

二：增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。用心主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。明確自我的工作職責(zé),，遇到問題時要及時的去分析問題，然后解決問題,，服從上級的安排,。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司的一員,，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定,。

如何開展工作：

1,、以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向,，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶,，打算先從其著手,，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址,。

3,、準(zhǔn)確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，然后接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了,。

4,、認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進(jìn)客戶,。必要時做好相應(yīng)筆記,。在一些免費(fèi)的b2b平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息,，推廣我們的產(chǎn)品,。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息,。至于能收獲多少,，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5,、對已經(jīng)下單的客戶,，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，然后詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息,，了解產(chǎn)品使用反饋信息,，掌握變動。

6,、對意向客戶,，多多持續(xù)聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件,，并電話聯(lián)系,。7。對意向不明確的客戶,，按照開發(fā)信模板,，每兩天發(fā)一封郵件。8,。每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作,，期望透過自我的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破,，取得更好的成績并提高自我。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇七

1,。制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每一天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時刻長可安排拜訪客戶,。思考地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時最好選取客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶帶給針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每一天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5,。填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8。投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,。投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖),。

10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時刻響應(yīng)工程商的需求,，爭取早日回款,。

11。貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12,。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1,。市場分析，根據(jù)市場容量和個人潛質(zhì),，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元,。

2,。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3。注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4。目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時刻贏取最大的市場份額,。

5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商,，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，到達(dá)多贏,。

6。先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，到達(dá)思想和情感上的交融,。

7。對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,。發(fā)奮持續(xù)和諧的同事關(guān)聯(lián)，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1。定期組織同行舉辦沙龍會,，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，因此本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2,。對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在時刻和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，能夠增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3,。利用下班時刻和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的潛質(zhì),。

以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同發(fā)奮克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇八

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年,。出來工作已過個年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

在第二季度的時候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。透過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于到達(dá)4萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

第三季度的十一中秋雙節(jié),，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合潛力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r,。

第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性推薦,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上,。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合潛力,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20xx年的個人工作計劃,，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

20xx年，我有著的期盼,，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長充滿了曲折,，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn),！

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇九

時間過的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到潤滑油行業(yè),這次我選擇了泰國原裝進(jìn)口潤滑油ptt，進(jìn)到ptt感覺還蠻好的,，不論是產(chǎn)品還是管理與工作氛圍都很不錯,，特別是我們的蔡總,，為人溫和,，善解下面的員工，在這樣的老總下面做事,，使我工作激情及踏實(shí),。 這兩個多月客戶做了不少，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小, 古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在蔡總和李經(jīng)理的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得：

1 知彼知己,，百戰(zhàn)不殆

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合那些客戶群體,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們的是原裝進(jìn)口，能省燃油3%-8%就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,，其他油品的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。

2,、不要輕易反駁客戶。先聆聽觀察客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

3,、 向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所修車的技術(shù)。

4,、 實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)閜tt是新品牌在無錫一人不知,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，努力把我管轄的區(qū)域每個客戶跑到位，把客戶情況了解清楚,，再一一想出應(yīng)對策去攻克,，才能在無錫潤滑油這個市場中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知潤滑油銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為潤滑油業(yè)務(wù)員，不論在工

作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是潤滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的潤滑油業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，判斷客戶,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過兩個多月的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、掃街不到位,，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分，一個一個跑,，做到一個客戶也不漏,，再將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的應(yīng)對還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。 三 對下面的業(yè)務(wù)員沒及時的溝通和工作的細(xì)化安排 明年工作計劃：

一 把每個區(qū)域沒跑到的客戶,，從新搜索一邊。

二 把銷量大的客戶分出來做為重點(diǎn),，一一想出對策,。

三 把已放貨的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌,，再想方法把他們推銷,，使他們掙到錢，我們的銷量增加,。四 協(xié)助蔡總把公司的事好,，11年沒怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個過渡,，12年我要重新讓他們改變思路,，制度規(guī)定以及營銷的方案，實(shí)施到位,，把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì),，使我們在12年里有個大豐收。 總之,，在工作中,，我通過努力工作和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,?；厥?0xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！李經(jīng)理的業(yè)績北方第一,，工作順利,，也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！做到其他業(yè)務(wù)員 的榜樣,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇十

一,、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助,，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,，同時也有很多的不同,，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ),，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,，提升自己。

2,、熟識項(xiàng)目銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解,，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解,，但在接待顧客的過程中,，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問,，主要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，對房產(chǎn)知識的了解,，是熟識項(xiàng)目的首要。

3,、樹立自己的目標(biāo)有目標(biāo)才會有方向,，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo),，先從小的目標(biāo)開始,，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù),，直到超額完成任務(wù),。

二、自身素質(zhì)的提升銷售的產(chǎn)品可以不同,，但銷售的目的相同,，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢,。因我從未正式的接觸過銷售,，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,，書籍是活的知識的最有利的途徑,，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,，及時的充實(shí)自己,，總結(jié)自己的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,，實(shí)踐出真知,，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收,，提升自己,，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),，在演練中對項(xiàng)目加深印象,，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識,。在與顧客的交流中,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中,，解決問題，不斷的提升自己,。最后,，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇十一

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款0萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

2、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

3,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

4,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

5、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

6、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

1,、**市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

2,、**市場**的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

3,、整個xx年我走訪的新客戶中，有0多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“***發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等;辦事處運(yùn)作的具體事宜：,、管理辦事處化，人員本土化;

3,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

4、運(yùn)作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;

5,、重點(diǎn)扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;五、對公司的幾點(diǎn)建議

6,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

7,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

8、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

9,、注重品牌形象的塑造,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇十二

在xxxx年我剛接觸這個行業(yè)時，在和客戶交談時有很多失誤的地方,，那是因?yàn)槲覍@個行業(yè)還不熟悉,，對客戶的需求也不是很了解，所以今年我會加大對各地經(jīng)銷商的聯(lián)系,，了解市場的需求做好14年的工作任務(wù),。

一、對老客戶和重點(diǎn)客戶要經(jīng)常聯(lián)系,，在有時間的情況下送一些小禮品或宴請客戶,，和他們搞好關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時,，不斷地尋找在當(dāng)?shù)刈龅暮玫目蛻暨M(jìn)行合作,。

三、在工作的同時,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式把業(yè)務(wù)做上去,。

1、每次出差都需要增加3個新客戶,。

2,、每天都要對自己進(jìn)行反省，每月要認(rèn)真總結(jié),，看看工作上有哪些失誤,，及時改正下次不要在犯。

3,、見客戶之前,，要多了解客戶的情況和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,，才能更好的和這個客戶進(jìn)行合作。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶，我們要加大客戶對我們公司忠誠度的培養(yǎng),。

5,、對自己要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，多看書,、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),。

6,、對所有的客戶都要一樣對待，給客戶一個好印象,，樹立好公司的形象,。

7、客戶的質(zhì)量問題及時幫他們解決,，不要出了問題一拖再拖影響公司信譽(yù),，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產(chǎn)品，從而讓我們更好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

8,、自信是非常重要的要經(jīng)常對自己說‘我是最棒的,，我是最好的；不要講消極的語言,，時刻擁有健康的思想和積極向上的工作態(tài)度,，才能好的完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

9,、在公司要和同事經(jīng)常溝通,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討才能不斷地增漲業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù),，我將全力以赴,，為公司創(chuàng)造利潤，為自己增加收入,。

以上就是我對xxxx年的工作計劃做的簡單總結(jié),，有不足的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)的批評指出。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇十三

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在某年6月之前完成某營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)某年中支保費(fèi)收入某某萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某萬元,，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，某年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，某年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說,，市場營銷計劃包括：

1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽,。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3,、機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4,、目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo),。

5,、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6,、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費(fèi)用多少?

7,、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支本文

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

業(yè)務(wù)員的工作計劃和目標(biāo) 業(yè)務(wù)員的工作計劃和優(yōu)化方案篇十四

隨著崗前培訓(xùn)的結(jié)束,，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧這短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力相助,，使我順利完成培訓(xùn)并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)和銷售行業(yè),，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和達(dá)到個人預(yù)期目標(biāo),，針對行業(yè)特點(diǎn),、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對"銷售服務(wù)"的理解和感悟,，特對第一個月工作制定以下計劃,。

本計劃包括宗旨、目標(biāo),、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)等四部分,。

本計劃是第一個月工作開展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個人預(yù)期目標(biāo)的保證,。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo),、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1,。全面,、較深入地掌握我們"產(chǎn)品"的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如,。

2。根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家,。

3,。鎖定有意向客戶20家。

4,。力爭完成銷售指標(biāo),。

眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭,。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售"服務(wù)"的,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計劃也是圍繞"售前服務(wù)"來進(jìn)行,。

1,。多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,，使自己在對""的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會,，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對答如流。

2,。對錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)（比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息,、技術(shù)指導(dǎo)等），目的讓客戶了解"",，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進(jìn)行互動溝通。

3,。在用電話,、e—mail等方式與客戶互動的過程中，實(shí)時掌握其心理動態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類,。

4。在互動的過程中,，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的"服務(wù)"有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,，可以安排面談,。

5。在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到"知己知彼",，克服心理障礙,。

6。,。對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法,?？朔щy、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7。在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

在一個月后,，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估,，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備,。