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營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇一

市場競爭的日益激烈，競爭手段也日趨多樣化,。廣告,，在市場競爭中的作用越來越重要，通過廣告,，能不斷地增強消費者的信心,，引導(dǎo)消費者的觀念。隨著媒體方式的日益多樣化,，供企業(yè)選擇的余地也越來越多,，讓很多企業(yè)很難選擇一種或幾種媒體方式來有效的宣傳和推廣產(chǎn)品和企業(yè)。

目前我國肉類加工生產(chǎn)市場還是處于發(fā)展時期,，廠家很多,，魚龍混雜，法律環(huán)境不成熟,，市場秩序不同程度地受到影響,；很多廠家為了獲得利潤，不擇手段,，xx的毒火腿就是一個很好的例子,。

xx公司是xx著名的生產(chǎn)、加工肉食類產(chǎn)品的公司,，公司在市場競爭中,，通過資源整合，提高了競爭力,，逐步形成了一套比較完整的產(chǎn)品系列,，并在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，新增了炭烤產(chǎn)品，在“回歸自然,，享受生活”成為越來越多城市人的追求時,，獨具特色的炭烤系列產(chǎn)品的橫空出世必將得到人們的青睞甚至是追捧。同時,，企業(yè)在市場競爭中,，不斷的利用電視和報紙等媒體方式來提高知名度，宣傳企業(yè)形象,；目前,，企業(yè)在xx及附近地區(qū)做得比較好，隨著公司的發(fā)展,，其市場也不斷擴充,，有必要進入新地區(qū)，而在新市場,，前期的廣告宣傳比較重要,，一般情況下，其主要作用是在目標(biāo)市場培養(yǎng)自己的品牌認知度和知名度,，而并不是提高其銷量,。列車是連接各地區(qū)的媒介，也是信息傳播的一個重要途徑,；另外,，適應(yīng)列車銷售的特性，進行針對性的改進包裝,，使產(chǎn)品在列車上更加為旅客接受,，從而有效地利用這一獨特的銷售渠道，最大限度地保證銷售量,。同時,，這種全新的具有排他性的銷售模式也彰顯出企業(yè)超強的實力和獨特的市場拓展策略，有利于宣傳產(chǎn)品和增強企業(yè)的市場號召力,。

現(xiàn)在,，我們鄭重而又真誠的向您推介一種新的媒體方式——列車電視傳媒，它能給您帶來驚喜地效果,。

1,、競爭對手分析：目前xx的肉食品市場競爭較為激烈，xx,、xx,、xx等品牌在xx也擁有了一定的市場份額，他們通過不斷的廣告宣傳和促銷活動來提高自己的市場競爭力以及市場份額,，xx面臨著巨大的考驗,。

xx,，擁有較長的生產(chǎn)歷史，建立了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),，已建xx多家專賣連鎖點,，與眾多國內(nèi)外商場、超市建立起銷售合作關(guān)系,。xx低溫肉制品的銷量和美譽度在所有銷售區(qū)域均排名第一位,；熱心社會公益事業(yè)，受到社會各界的贊揚,。

xx,，集收購、加工,、銷售于一體,，總資產(chǎn)x億多元，先后獲得多項榮譽,，在全國肉類行業(yè)x強企業(yè)中排名第x名,，是xx省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。擁有自己的養(yǎng)殖場,；年生產(chǎn)能力強,，產(chǎn)品品質(zhì)高，受到消費者的信賴,，尤其最近，加大了宣傳力度和市場擴展的步伐,。

xx,，消化吸收國外食肉民族“低溫肉制品”科學(xué)概念，在我國的低溫肉食品行業(yè)有很大的影響力,，在xx等電視媒體大力宣傳自己的產(chǎn)品和文化,，其“xx”的廣告語，更是家喻戶曉,。努力塑造現(xiàn)代企業(yè)形象,，全方位導(dǎo)入xx形象一體化系統(tǒng)，積極開展了“5s”活動,。

xx,，20xx年被xx市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司的控股，資金實力大增強,；同時“xx”牌生肉制品是xx市唯一注冊的“xx”品牌,。在xx具有較大的客戶群和影響力。

企業(yè)的生存要在競爭中求得,，有競爭,，才有提高,，xx、xx等產(chǎn)品在xx市場云集,，既說明了xx市場的潛力,，又說明了市場競爭的激烈。他們在業(yè)界,，無論資本還是技術(shù),，都具有很強的實力，要想在這樣殘酷的競爭中生存,，必須積極的發(fā)展自己,、宣傳自己、提高自己的企業(yè)競爭力,。

2,、企業(yè)競爭力分析：

在xx，激烈的市場競爭告訴xx需要走出去,，謀求更好,、更廣的發(fā)展空間，但這需要有很強的企業(yè)競爭力才能走出去,。

強大的市場宣傳力度,。通過xx的報紙和電視廣播媒體，提高市場地位和品牌的認知度及知名度,；不定期舉行促銷活動,，占據(jù)市場競爭的主動；最近,，公開征集企業(yè)的徽標(biāo),，從另一個方面顯示了企業(yè)突破區(qū)域局限的欲望，更好的參加其他地區(qū)的競爭和擴張,。

差異化的市場定位,。以市場為導(dǎo)向，不斷的增加新的產(chǎn)品和利潤增長點,，提高了自己得市場占有率,，逐漸形成了比較齊全的產(chǎn)品類別。

先進的生產(chǎn)技術(shù),。努力學(xué)習(xí)國外先進經(jīng)驗,，積極引進和研發(fā)先進生產(chǎn)技術(shù)；炭烤產(chǎn)品的出現(xiàn),，填補了我國肉類食品的空白,。

優(yōu)良的服務(wù)保證。擁有自己的物流系統(tǒng),，能夠在最短的時間內(nèi),，把最新鮮的產(chǎn)品送到消費者手中,，這對于保鮮要求比較高的肉食行業(yè)無疑具有很強的競爭力。

較強的資本實力,。在生產(chǎn),、設(shè)備、營銷的投入,，以及資金的募集和運用,，具有較強的能力；在風(fēng)險評估方面擁有比較豐富的經(jīng)驗,。

良好的人才機制,。重視人才的培養(yǎng)和儲備，確保企業(yè)在擴展的過程中,，有合適的人在合適的崗位上,，保證整個系統(tǒng)的正常運作；較雄厚的技術(shù)研發(fā)人員,，具備較強的產(chǎn)品開發(fā)能力,。

企業(yè)的競爭力是一個各項指標(biāo)綜合性的衡量，它需要企業(yè)在發(fā)展過程中,，達到各方面的有效協(xié)調(diào)和平衡,。綜上所述，xx在資本,、技術(shù),、人才等方面已經(jīng)具備了向更高目標(biāo)發(fā)展的條件，在發(fā)展中,，最重要的是要充分整合目前的資源,，并且變成一種優(yōu)勢，及時有效的傳遞到客戶和消費者面前,，這就需要我們打造出一個新的更寬廣的信息傳播平臺，通過全新的傳播體驗,，刺激消費者的消費欲望,，增強消費的信心，占據(jù)市場主動,。

3,、營銷策略分析：任何一個企業(yè)，需要有一個比較明確的營銷策略,，并且在其市場定位的指導(dǎo)下,，逐步的發(fā)展。xx目前的目標(biāo)市場主要是xx及附近地區(qū),，但隨著企業(yè)的發(fā)展和市場形勢的變化,，我們更需要走出去,，尋找新的利潤增長空間。我們要綜合各方面條件來選擇目標(biāo)市場,，gdp是一個重要的衡量條件,，由于北方偏愛家畜類食品，南方偏愛家禽和野生動物類食品,，而且南方在飲食文化上和北方有很大的不同,，因此，在目標(biāo)市場上我們應(yīng)該重點考慮北方市場,，由于xx和xx的特殊關(guān)系,，以及xx的gdp總量較大，我們首選的目標(biāo)市場應(yīng)該是xx市場,，在xx省主要的投放市場應(yīng)該是那些經(jīng)濟較發(fā)達的城鎮(zhèn),；同時，還應(yīng)兼顧考慮逐步開拓xx,、xx,、xx等周邊地區(qū)，所以我們在選擇廣告時段時,，重點應(yīng)該考慮這些方面,。在選擇新地區(qū)的營銷方式時，首先我們應(yīng)該明白廣告是一種無形的投資,，需要一個較長的適應(yīng)和影響過程,，在市場前期，應(yīng)該充分考慮到投入收益比,；其次,，在市場競爭中，在相同媒體的競爭宣傳效果不理想,，而且外地媒體一般有保護意識,，這就對我們的營銷方式和效果產(chǎn)生了很大的影響；再者,，競爭對手在本地擁有一定的市場份額,，地方的保護主義比較嚴重；最后,，由于在xx,、省衛(wèi)視等全國性的電視媒體，投入大,，且目的性不強,，在塑造品牌形象方面具有很強的實效性，但在目標(biāo)市場中的影響力并不大,，因此,，廣告的投入要品牌塑造和產(chǎn)品推廣相互配合,，達到共贏；而列車媒體,，正是具備了這一特點,，能夠把品牌的塑造和目標(biāo)市場產(chǎn)品的促銷相結(jié)合。

肉食品作為大眾生活中不可缺少的一部分,，它與人們的生活息息相關(guān),。xx很好的把握了這一點，在產(chǎn)品的品質(zhì)方面,，在軟硬件方面不斷提高,，通過硬件設(shè)施的提高，提高質(zhì)量檢驗的精度,；通過質(zhì)量管理等軟件的執(zhí)行,，為“xx這一品牌的品質(zhì)提供了可靠的保障，樹立了良好的品牌形象,。在目前越來越重視生活質(zhì)量的條件下,，“綠色環(huán)保”仍然是我們宣傳的一大訴求點,，產(chǎn)品要服務(wù)于人們,，首先要具備最大眾化的特征，其次才能做特色化的處理,，因此,，各行各業(yè)紛紛打出“綠色環(huán)保”的旗幟,，這是一種生活觀念,，我們不能違背大的背景，還是要打“綠色環(huán)?！钡钠鞄?，首先讓消費者敢買、敢吃我們的產(chǎn)品,，其次才能進一步搞特色化經(jīng)營加工,，把自己獨特的美食文化融于其中，從而保證了競爭力,。

在“綠色環(huán)保”日益大眾化和泛濫化的情況下,，要想在競爭中勝出,，我們還應(yīng)擁有自己的特色，憑借先進的技術(shù)設(shè)備和獨特的文化思想,，生產(chǎn)出具有自己特色文化的產(chǎn)品,。原材料由政府或企業(yè)指定的地點提供,，具有很高的質(zhì)量保證和健康保證；在加工方面盡量保持食品的本來屬性,，其中,，炭烤產(chǎn)品就在很大程度上保持了食品的原味，目前,，大中城市的很多人,，尤其是那些工作壓力較大的人，非常向往大自然的生活,，喜歡食品的綠色及食品的原汁原味,，這樣就讓很少到野外的城市消費者在家享受大自然的美味成了可能，由此,，我們提出了第二個產(chǎn)品宣傳的訴求點：回歸大自然,。

產(chǎn)品是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)的生存基礎(chǔ),，因此,，只有生產(chǎn)具有競爭力的產(chǎn)品，才能有取勝的把握,。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品,，最終由人們來消費，只有人們消費我們的產(chǎn)品,，我們才能獲得利潤,，企業(yè)才能生存。產(chǎn)品能夠銷售出去,，不但需要在品質(zhì)和服務(wù)等方面具有很強的競爭力,，更重要的是要對社會和消費者負責(zé)，這樣我們才能在履行社會義務(wù)的同時實現(xiàn)自己的利益,，企業(yè)新產(chǎn)品的推出和擴張,，都是為了把自己的美食文化傳播給更多的消費者，因此,，我們在實施和宣傳擴張戰(zhàn)略的時候,，應(yīng)該首先站在社會道德的立場上，由此我們引出了第三個理念：把健康送給每一位人,，這既體現(xiàn)了我們的未來營銷和發(fā)展戰(zhàn)略,，又體現(xiàn)了一種社會責(zé)任感。

根據(jù)列車的特點,，我們?yōu)槟贫艘惶桩a(chǎn)品的營銷方案,，這套方案有兩部分組成：

1、列車超市。利用火車自身的環(huán)境,，我們考慮把超市搬到火車上,。火車擁有龐大的客流量,，每年約有x萬人次客流,，我們所運營的線路，覆蓋了沿海開放地區(qū)約x億人口,，因此,，其中蘊藏著巨大的市場空間。我們可以為您提供在列車上買斷其肉食品的銷售,，列車上銷售形式多樣,，列車既擁有固定的餐廳和銷售點,，又有不間斷多頻次的流動餐車進行銷售,，而且能夠近距離的接近每一位潛在的消費者，這就使消費的可能性大大提高,；我們還可以通過列車工作人員的口頭推銷以及綢帶宣傳,，并且可以根據(jù)市場開拓的需要,，策劃組織一些互動形式的節(jié)目，進行產(chǎn)品促銷和宣傳,。與之同步的是在進餐時間播放由xx食品做成美味套餐的廣告,，并且設(shè)定廣告語（xx提醒您現(xiàn)在是午餐/晚餐時間，請按時用餐,，祝您身體健康,，旅途愉快），這樣能夠進一步刺激消費者的食欲和購買欲,。

另一方面,，我們所運營的列車，其旅客大多是具有較強的購買力,，他們一般具有較鮮明的生活理念和健康意識,，因此，在我們降低列車上食品價格的情況下,，我們的銷售量會較之以前有大幅的提高,。

最后，本著節(jié)約成本的原則,，在火車上消費的食品對其包裝要求就是簡單,、方便、保質(zhì),。因此,，在包裝方面我們可以降低成本，從而增加了利潤；針對大多具備高素質(zhì)的消費群,，他們的環(huán)保衛(wèi)生意識相對來說比較好，因此我們可以在提供食品的時候,，輔助提供紙巾服務(wù),，紙巾的外包裝可以對外進行廣告招商，這樣不但可以建立良好的客戶關(guān)系,，樹立良好的形象,，還可以降低總成本。

2,、廣告,。我們的廣告由央視系統(tǒng)監(jiān)播，確保播放的質(zhì)量,；由于在列車上播放,，對于廣告的到達率和廣告的效益比較容易統(tǒng)計和衡量。綜合各方面考慮,，我們?yōu)槟O(shè)計了x秒和x秒的電視廣告,，x秒的廣告通過對訴求點的把握和表現(xiàn)來塑造品牌的形象，播放時間為早上,、中午,、下午和晚間各一次，根據(jù)不同的時間,、不同的季節(jié),、特定的節(jié)日、旅程的長短和客流量的多少,，具體安排廣告的插播,，通過不同的廣告形式來達到最終客戶的認可。x秒鐘的電視廣告通過精美的畫面和友情提示,，在進餐時間（午間,、晚間）播放，刺激人們的食欲,。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇二

根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二,、三級市場的低端需求,，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張,。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,，較20xx年度增長11.4xx.20xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13xx.

目前xxxx在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8xx左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個,，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32xx.到20xx年在格力,、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達60xx 。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷,；科龍遇到財務(wù)問題,，市場份額急劇下滑。新科,、長虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大,。而xxxx空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1,、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進大型終端,。

2、 k/a代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象。如“xxxx空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

4,、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時,、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店,、園中園,、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）,。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作,。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標(biāo)準嚴格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準,。（特殊情況再適時調(diào)整）

5,、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行,，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,，靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

6,、團隊建設(shè),、團隊管理、團隊培訓(xùn)

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日

a,、有的促銷員進行重點排查,，進行量化考核。清除部分能力底下的人員,，重點保留在40人左右,，進行重點培養(yǎng)。

b,、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,，完善促銷員的工作報表。

c,、完成xxxx空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。

第二階段：9月1號-20xx年2月1日

第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張,，積極進行終端布置建設(shè)，保持與原有終端的有效溝通,，維護好終端關(guān)系,。

①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷員

培訓(xùn)講師＜促銷員

②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)

10月1日-10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)

11月1日-11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進行心態(tài)建設(shè),。

xx年1月1日-1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)

xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試,。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進,。

第三階段：xx年2月1日-2月29日

①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作,，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核,、篩選,。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人,，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人,。

②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場,，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源,，保證貨源充足,，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化,，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。

第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動,，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊,。

第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動,，拉動市場,，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配,。

第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象,。隨訪輔導(dǎo),，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務(wù)進行分解,，并嚴格按照wbs法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人,，工作細節(jié)分到不能再細分為止,。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo),；述職談話,；報表管理。嚴格控制團隊,，保持團隊的穩(wěn)定性,。

第九：時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員,。全力打造一個快速反應(yīng)的機制,。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持,，全力以赴完成終端任務(wù),。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇三

今天我們回首過去總結(jié)20xx年的工作，放眼未來規(guī)劃20xx年的全景工作,，首先我謹代表公司董事會和xx公司全體成員向大家致謝,，向默默無聞奉獻在酒店一線的全體員工表示衷心的感謝,，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意,，向長期工作在外,、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。感謝大家在過去的一年里,，在全體員工的共同努力下,，通過大家辛勤的工作和無私的奉獻，圓滿完成了公司的營業(yè)任務(wù)指標(biāo),，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻,。

回首過去的一年，酒店在集團x董,、x董的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為依據(jù),，即“以顧客為中心,、重管理樹形象、重發(fā)展控成本”,，全年總營業(yè)額x元,，出租客房間x間，平均房價x元,，出租率xx%,，總結(jié)今年的主要工作如下：

“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo),、以顧客的滿意為標(biāo)準,，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,，要付諸行動從多方面著手：通過各崗位設(shè)立賓客意見建議表,、實時跟進網(wǎng)絡(luò)賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋,，并努力在多方面上提高員工素質(zhì),，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓(xùn)，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓(xùn)等,，并努力提高管理水平,，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合,。根據(jù)顧客的需要,，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績,。只有讓顧客滿意,，酒店才能有更高的發(fā)展,，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”,。

1,、管理就是從細節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu),，將前廳部和銷售部合并為營銷部,，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部,，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理,，通過組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。

2,、加強了日常工作管理制度,，通過酒店各部門規(guī)章制度的制定，嚴格落實,，從而規(guī)范了各崗位的制度,，使之更加規(guī)范化;

3、嚴格落實消防,、公安和工商系統(tǒng)的各項要求,，全年共舉辦消防培訓(xùn)x次，接受公安局和工商領(lǐng)導(dǎo)檢查不少于x次;

4,、對外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片,，并在酒店邊上制作了酒店指引牌,，提升了酒店的宣傳力度和知名度;

5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事,，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;

6,、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感,，并落實到日常的工作管理當(dāng)中去,，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動,，如外出燒烤,、集體出游、羽毛球比賽等,，通過一系列的活動,，提升了員工對酒店的認可度，也提現(xiàn)了酒店對員工的關(guān)懷;

7,、在服務(wù)方面：提升服務(wù)細節(jié),，如接/送機服務(wù),，送果盤服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等,。通過這一細節(jié)的服務(wù),，大大提升了賓客的滿意度;

8、在酒店發(fā)展方面,，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策,，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵,、鐘點房的住滿五次送一次等,，通過這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客,、網(wǎng)絡(luò)和會員的銷售額,，從原來占營業(yè)額的x%左右提升到了x%左右，進一步提升了酒店的知名度,。

9,、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執(zhí)行了相關(guān)的節(jié)能方案,，如燈光的控制,、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度,，其次對酒店用電較大的區(qū)域,，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關(guān)閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等,，從而節(jié)省了一些不必要的浪費現(xiàn)象;

一年來我們做的有很多,，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好,、溫馨的工作環(huán)境,，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：

1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對不足：一方面各部門負責(zé)人在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)定和制度時,，比較隨意,，不會用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關(guān)規(guī)章制度時，缺乏持之以恒的工作態(tài)度,，以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;

2,、對客服務(wù)的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白,，但是在服務(wù)的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成,，如服務(wù)的不及時，不到位，不親切等,，導(dǎo)致大多的客人對于我們的服務(wù)一直無法給予肯定,，這也必將是我們今后所要努力和完善的;

3、日常維護工作的不足：主要體現(xiàn)在工程和酒店設(shè)備的維護方面,，一方面由于工程人員的不足和水平限制,，導(dǎo)致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行，也因此各個區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題,，修補工作無法及時,，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;

4,、保安日常維護方面：整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進一步提高,，一方面服務(wù)的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強,，一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象,，也因為對車輛管控的不到位導(dǎo)致客人車輛損壞和投訴等;

5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強,，如員工的每次活動要善于安排和總結(jié),，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎(chǔ)。其次對于員工的關(guān)心,、關(guān)愛還遠遠不夠,，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人,，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責(zé)人要多關(guān)心員工,，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍;

6,、服務(wù)的標(biāo)準和意識整體有待于提升：很多員工在服務(wù)過程中往往很計較和在意相等的利益關(guān)系,，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體,，例如，個別員工在賣房或做房時,，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極,，反之，態(tài)度就一落千丈,，這一方面很不可取,，也因此會影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務(wù),。

1,、我集團將與xx酒店管理集團合作一起經(jīng)營我店，這意味著管理方面和資源共享方面的進一步提升，也方便我們借此機會進一步的交流和學(xué)習(xí),，計劃會安排部分管理人員外出參與輪崗培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí);

2,、開源節(jié)流：20xx年努力提升業(yè)績和控制成本將會是我們工作的主抓重點，努力挖掘新的客戶源,，開拓新的客戶市場,，并對客戶的'市場進一步重新定位和分析，以便于我們更好地提升各項營業(yè)指標(biāo),。其次鑒于目前各項開支較大的情況,，繼續(xù)推進節(jié)能工作，嚴格落實到每一個工作細節(jié)當(dāng)中,，強化員工的節(jié)約意識;

3,、細化服務(wù)品質(zhì)，提高賓客滿意度：服務(wù)無定性,，也無止境,，堅持努力創(chuàng)造“滿意+驚喜”的服務(wù)口號，做到微笑服務(wù),、真誠服務(wù),、用心服務(wù)，我們細化每一項服務(wù)細節(jié),，完善服務(wù)中的不足,，追求服務(wù)的完美性，爭取為客人創(chuàng)造更多的感動,。

4,、培訓(xùn)方面：除了堅持現(xiàn)有的培訓(xùn)制度外，我們將以行政部為主體,，外請具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門的員工進行服務(wù)意識,、服務(wù)技能培訓(xùn)等專業(yè)知識的培訓(xùn)，提升各崗位的服務(wù)質(zhì)量;

5,、績效考核的制定和實施：我店講對整體員工的績效進行明確的考核,，實行多勞多得，績效處罰/獎勵等,，進一步規(guī)范酒店的薪資方案制度,。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿挑戰(zhàn)的20xx年，風(fēng)正濟時,，正當(dāng)揚帆遠航,，任重道遠，仍需激流勇進，親愛的伙伴們,，20xx年我們一起努力!

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇四

20xx年工作計劃

展看20xx,，收獲20xx！——這都要靠自己的努力實現(xiàn),。為了更好的規(guī)劃自己的20xx年度,，特做此工作計劃。

1,，愿景：20xx年是真正工作的第一年,，有***，有抱負,，有理想,；

2，自我超越：工作能嚴格的要求自己,，保持著真正的自我,，渴看的自我；

3,，心智模式：有奧克啤酒這個實現(xiàn)自我價值的的平臺,，在實踐中改良大學(xué)生的不良心智。

4,，學(xué)習(xí)力：河南大學(xué)畢業(yè)的學(xué)歷,，更重要的是河大養(yǎng)成的學(xué)習(xí)能力；

5,，系統(tǒng)思考：作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，最重要的追求是自己快速的成長，更幸運的是自己有這個寶貴的機會,。

1,，一名剛從河南大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生；

2,，一名自立,，自強，有理想的青年,；

3,，一名熱愛營銷，喜歡感受責(zé)任的青年,；

4，一名擁有團結(jié)精神的青年,；

1,，進步自我專業(yè)素質(zhì)，能獨立完成市場治理處的各項調(diào)查工作；

2,，進步自我市場遠見,，能高效的挖掘出調(diào)查數(shù)據(jù)的潛伏價值。

3,，養(yǎng)成高效的溝通能力,，增強的社交藝術(shù)。

4,，調(diào)研安徽,，河北，湖北潛伏市場,，為奧克市場滲透前作好預(yù)備工作,；

5，提升自己的財富價值,，大于或即是20xx元/月,。

6，塑造好自我品牌,，在市場雜志上發(fā)表專業(yè)文章2篇以上,。

1月--5月完全學(xué)習(xí)階段。在保障最基本生活的基礎(chǔ)上,，不為自己個人財富考慮太多,，重點在于培養(yǎng)自己的工作能力，適應(yīng)能力,。

6月--9月自我成長階段,。培養(yǎng)成較強的工作方面學(xué)習(xí)能力，基本上了解,，適應(yīng)行業(yè),。

10月--12月完善心智階段。學(xué)會專業(yè)思考,，逐漸學(xué)會系統(tǒng)思考,，基本上實現(xiàn)自己心智的公道，優(yōu)化,。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇五

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材；打印機耗材,；打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元,，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。200年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元,；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長期客戶,。

對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的12萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和xx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大x,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xx形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把xx建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

以上是在20xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計劃，請各領(lǐng)導(dǎo)過目,。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇六

在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量,、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法,。

6.行動方案：本方案回答將要做什么,？誰去做？什么時候做,？費用多少,？

7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇七

策劃工作目標(biāo)：

1.完成并達到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo),。

2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松,，使銷售額不斷上升。

3.參與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略制定，并對企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見,。

為了完成和達到以上3點目標(biāo),，我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài)。

2.對各個方面的信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析,，在對過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認知的基礎(chǔ)上,，揚優(yōu)棄劣，進一步實行開放式經(jīng)營,。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項資源,，突出優(yōu)勢資源。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略,。

4.整合企業(yè)各項資源過程中,，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構(gòu),，并合理的進行崗位設(shè)置和人員配置,，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關(guān)人員進行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。

5.我的工作重點是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點,，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋,，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費用的節(jié)約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式,。

6.運用包括宣傳在內(nèi)的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7.與各個部門溝通,，協(xié)調(diào),，以品牌經(jīng)營為基礎(chǔ)，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐,，品牌建立為目標(biāo),，統(tǒng)籌管理，銷售,，品牌推廣等運營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議,，以供其他部門參考。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味,，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點醫(yī)療單位,。

營銷策劃部個人工作計劃怎么寫

一、根據(jù)醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色,，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展,、品牌推廣、客戶管理,、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,，形成院,、科、個人三個層面的客戶群,，對院,、科、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務(wù)盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào),，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等,。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

二、利用整合營銷手段,，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院,。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5,、引導(dǎo)專家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三,、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務(wù)工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告,。

四,、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同的客戶進行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準確掌握,，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇八

自20xx年6月,，我進入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個月，經(jīng)過六個月的磨合及策劃工作,，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識,。

首先，策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門,，為銷售提供更有利,，更鮮明，更便利的獲客途徑,。同時無論是平面內(nèi)容的設(shè)計,，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā)，結(jié)合策劃的創(chuàng)意,，向目標(biāo)受眾表達項目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,，這樣才能為銷售提供更有利的條件。

其次,，是媒體渠道的選擇及把握要精確,。例如在10月初我們進行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大,，接觸受眾最廣的平臺,，但也正是因為其千億級的流量，導(dǎo)致我司近12萬的廣告投放,，僅兩天時間就消耗了90%以上,，這種情況的發(fā)生，一是我們低估了這種廣告平臺的流量,，二是我們沒有做好投放前的交底工作,，表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度，沒有事先約定投放效果,，沒有做好投放階段調(diào)整,。在之后的工作中，如有此種廣告投放,，我們需要做好以下幾點：

一,，約定投放時間,，包括每日投放時間，整個廣告投放的時間跨度,。

二,，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件，將整個廣告投放分為三到四個階段,，從第二階段開始,，根據(jù)前一階段客戶條件選擇，及投放效果進行調(diào)整,，為之后的廣告投放提供有力的支撐,。

再次，進行方案撰寫的過程中,，需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫,，不能只憑個人感覺，同時撰寫的過程中要注意事前溝通,，撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整,，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分,，形成撰寫體系,，方便以后方案撰寫。

最后,，作為需要三到四人的部門,，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào)，這也正是自己十分需要成長的部分,。

而我對策劃部門的規(guī)劃是在項目有三到四個時,，需要配備一個平面設(shè)計，負責(zé)項目平面廣告,，日常宣傳圖片的設(shè)計,；一個文案，負責(zé)相關(guān)項目文案的撰寫,，搜狐號及頭條號等的運營,；一個策劃助理，負責(zé)日常甲方的配合溝通,，活動方案的撰寫及執(zhí)行,，競標(biāo)方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的,。此三個崗位優(yōu)先級應(yīng)是策劃助理,，平面設(shè)計,，文案,。

在明年的工作中也會根據(jù)此情況進行人員的招聘,。以上是我對本部門工作總結(jié)及明年工作計劃。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇九

20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識,、服務(wù)意識,，充分認識并做好廠房中介的工作。為此,，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng),，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體,。

2,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,，。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化,！

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶,，爭取的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇十

市場部市場拓展員，客服人員,，總經(jīng)理及部門高管,。常規(guī)需要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容：1、加盟伙伴會議時間,、地址,、日程活動安排；2,、經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式,；3、經(jīng)銷商入駐酒店情況以及作息時間安排,；

會前（溝通）

1,、加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試，標(biāo)注xx總部和旗艦店位置,，并且告知接待個人的客戶經(jīng)理的電話,。

2、加盟伙伴到達xx之后網(wǎng)絡(luò)群發(fā)短信息強調(diào)歡迎到深，并再次提醒參觀xx旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項,。

3,、與品牌商總部能否達成互動安排：

1）合作：共同確定合作項目（論壇主題，加盟商服務(wù)項目）,，簽約xx,，互惠（折扣和優(yōu)惠），特約商戶（擺放立牌推廣期免一定維修費）,。

2）配發(fā)資料：允許xx資料一起配發(fā),，現(xiàn)場放置xx資料架，x展架,；

3）專題說明：加盟商會議上安排xx項目合作說明,；

4）xx安排場地，單獨舉辦說明會,；

會中（溝通）

1,、獲得面談條件：酒店拜訪（提前預(yù)約）；

2,、邀請參觀總部和旗艦店,。

3、現(xiàn)場推介會標(biāo)準流程,，含接待責(zé)任人,，專題片播放，講解,，現(xiàn)場體驗等相關(guān)服務(wù),。

4、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預(yù)約等,。

5,、入駐酒店放置相關(guān)宣傳物料（大堂歡迎牌，房間歡迎資料）,；

6,、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。

會后（溝通）

1,、客服和督導(dǎo)部門利用短信平臺,，發(fā)信息給未參觀的客戶，并將參觀過的客戶良好氣氛短信傳達給未到的加盟伙伴,，并希望有空余時間再來參觀xx首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場,，并親自體驗更快、省,、便的美容（維修）服務(wù),，詳情咨詢客戶經(jīng)理xxx電話xxxx,。

2、對于參觀過xx美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問服務(wù)的質(zhì)量以及改進建議進行問卷調(diào)查,，并及時反饋給品牌發(fā)展部,，及時提高服務(wù)品質(zhì)。

常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會結(jié)束之后3天,，由總經(jīng)理召開本項目總結(jié)會議,，匯聚各崗位存在著的不足建議，會議記錄將在24小時整理后報總經(jīng)理審批發(fā)給與會人員,。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇十一

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘,、定損、報價,、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，準確報價,，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員,。

(4)20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù),、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標(biāo),，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

內(nèi)容提要：

1、壽險市場現(xiàn)狀分析

2,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)

3,、工作的總體思路

4、時間段的目標(biāo)設(shè)定

5,、具體措施：隊伍,、業(yè)務(wù)

6、上級公司的支持政策

截止20xx人口40萬左右,，其中城區(qū)人口10萬左右,，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽,、太平洋,、平安、太平,、泰康五家;代理公司華邦,、恒瑞達、中誠,、祺順,、金鑫、眾聯(lián)六家,，合計十二家;

其中在隊伍方面,，除代理公司外,，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮，除國壽在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外,，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消;城區(qū)隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設(shè)實現(xiàn)正增長外,，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長;

業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長,，雖然效果不是很明顯,，但可以看出市場復(fù)蘇的狀態(tài);

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期,、衰退期,，告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪發(fā)展期;

我們的優(yōu)勢：

(一)品牌優(yōu)勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶,、準客戶的說服;國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山,，這也是原因之一;

(二)政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農(nóng)保險服務(wù)站的體制建設(shè),，既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò),，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單,，推薦更協(xié)調(diào),，主管更接受;

(三)人員優(yōu)勢：本人在洪澤壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù),、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源;

我們的劣勢：

(一)公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言,，個險在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中,，非主渠道，在上級公司的政策傾向上,，相比于其他公司，可能顯的不足;

(二)失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例),，喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口;

(三)品牌利用：就人保壽險而言,，在市場的知名度部高(可以用很低來形容)，這與人保這個品牌很不相匹配;

就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下,、放眼未來,，制定本工作計劃,。

充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢,，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站,，緊扣同業(yè)引進。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,，只對增員主體進行追蹤和輔導(dǎo),，確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人;

緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流,，收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況,，按照《基本法》進行架構(gòu)的搭建，通過有效人力的達成,，實現(xiàn)保費的增長;

(一)隊伍

1、同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》(以下簡稱《實施意見》),，依托人保品牌資源優(yōu)勢,，結(jié)合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實施意見》中的待遇及要求,，物色增員主體;

2,、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,，公司層面重點

幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢,，提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn),、村,、組，一會三用(第一談增員,、其次談業(yè)務(wù),、再次卡折)，此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用;

3,、會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位,，推進兩會運作(增員促進會、經(jīng)營分析會),，讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁,，對上級公司的精神上傳下達，體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視,，打造營銷人員的主人翁意識;

4,、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務(wù),，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系,，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事

(二)業(yè)務(wù)

1,、盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù),，利用會議經(jīng)營及追蹤配訪，加大溝通力度,，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升;

2,、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進工作上，所以新引進的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵,，《基本法》是追蹤的借口,，利益化是的引導(dǎo);

3、創(chuàng)新會議提高實動我們在思考,，壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新,，如果說明會沒有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突

破,，首先一味的追求高保費的簽單促成,，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,，結(jié)合我們的實際情況,，我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn)、村,、組,，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣,，保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作,，三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度;當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長,，而是不同時間段的側(cè)重點不同;

(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;

(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》方案,，作為對的扶持，進行適當(dāng)?shù)难悠?

(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一,、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力。

二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

4、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。

五、完善管理機制,，強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇十二

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷取勝等等。所以,，我社明年在加強自身建設(shè)的同時,，務(wù)必加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展,，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強。

所以,，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查，整個xx市,，甚至xx省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭構(gòu)成的經(jīng)營壓力,。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷工作計劃：

1、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。能夠帶給比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表帶給豐富而周到的服務(wù)。

2,、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜,。

3,、透過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息,。

4,、主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。

5,、帶給周到而豐富的系列服務(wù)。

6,、加強與主辦方的聯(lián)系,，構(gòu)成穩(wěn)定的回頭客。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構(gòu)成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5,、主動地走出旅行社，走訪xx各大機關(guān)單位,、團體,、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳。

我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好xx沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和xx海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1、開發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領(lǐng)市場,。

2、把營銷重點放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時地進行推銷,，從而把xx沙漠做成xx各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

目前的xx旅游市場,，各旅行社帶給市民,、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于xx龍游石窟，xx石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，貼合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇十三

(1)如今互聯(lián)網(wǎng)越來越普及,，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富,，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的營銷也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去,，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。

(2)在酒店門前粘貼春節(jié)的產(chǎn)品也不失位一良策,，畢竟進度面前每天還是會有很多人走過的,。而且應(yīng)該以大紅的顏色張貼出，以使更多的潛在市民能注意到,。

(3)酒店雖然有營銷部,，但是酒店的每個員工都應(yīng)該是酒店的營銷員，每位員工都應(yīng)該是酒店的營銷員,，位酒店做好營銷工作,。績效通過該策劃方案要使明珠索菲特的產(chǎn)品組合得到優(yōu)化,，使客房部,、餐飲部、康樂部創(chuàng)新的效益高峰,。使顧客能真切地體會到在酒店吃年夜飯也有年味而且方便快捷,。創(chuàng)造屬于索菲特自己的春節(jié)營銷品牌。環(huán)境分析每個個體都處在一定的社會環(huán)境之中,，并受其影響,，所以對于索菲特的春節(jié)營銷策劃業(yè)應(yīng)該將其置于合肥這個復(fù)合的大環(huán)境中。

1.人口環(huán)境

合肥全市人口478萬,，市區(qū)人口198萬,，在中國屬于一個中型規(guī)模的城市,。人口還是蠻多的，春節(jié)策劃還是很有市場的,。

2.經(jīng)濟環(huán)境

雖然前兩年受到全球經(jīng)濟危機的影響合肥市的經(jīng)濟發(fā)展稍有點緩,，但經(jīng)過國家的政策以及省委省政府的指導(dǎo)，合肥今年的經(jīng)濟還是有所發(fā)展的,。

3.其他

現(xiàn)在社會的發(fā)展腳步很快,，這與人們工作是有關(guān)系的。在生活中人們都將工作放在重要的位置,，即使女性也是如此,。閑暇的時間就相對的減少了，即使中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將到來,，一大部分人還是忙于工作而無暇顧及春節(jié)相關(guān)事宜的操辦,。正對上述的環(huán)境分析我們可以推出春節(jié)活動的可行性。

總體策劃

1.酒店裝飾

為了營造春節(jié)的年氣,，酒店應(yīng)按照春節(jié)習(xí)俗將酒店裝飾一翻(例如：在酒店門口處張掛打燈籠，在酒店大堂張掛大紅的中國結(jié),，在翡翠廳的門上張貼春聯(lián)等,，增加節(jié)日的氣氛)

2.春節(jié)晚宴

春節(jié)是中國的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們應(yīng)講晚宴的地址選擇的具有中國風(fēng)的翡翠軒,，由香港名廚領(lǐng)銜為消費者提供中國春節(jié)的傳統(tǒng)菜肴,。因為年夜飯時全家享用的，所以菜肴的設(shè)計應(yīng)該符合全家使用型,。

3.酒店特殊服務(wù)

在消費者享用年夜飯之時打開餐廳的多媒體播放春節(jié)聯(lián)歡晚會,，使得消費者像在自己的家中吃年夜飯一樣一邊享受年夜飯一邊與全國人們一起觀看春節(jié)不可錯過的節(jié)目。提供在酒店消費年夜飯的一些禮品或優(yōu)惠折扣等,。

酒店春節(jié)期間工作安排

今年春節(jié)前后的這三個月里,，酒店房務(wù)接待部制定了每個月的工作計劃，如下：

一月份工作計劃有：

1.為了確保年終有一個新氣象,。根據(jù)計劃衛(wèi)生表,，重點做好公共區(qū)域細節(jié)衛(wèi)生工作。

2.為了迎接春節(jié),，重點跟進春節(jié)來臨的場地布置與綠化擺設(shè)計劃,。

3.做好部門員工崗位專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。

4.做好年底賓客接待與預(yù)訂工作,。

5.做好部門易耗品與辦公用品年度申購的計劃,。

6.計劃開一個座淡會，與部門員工進行零距離的接觸,，展望對未來一年的構(gòu)想與計劃,。

7.做好微笑工程的高潮階性的工作,。

二月份工作計劃有：

1.跟進部門各區(qū)域?qū)τ哟汗?jié)來臨的布置情況。

2.做好春節(jié)期間酒店各部推出的優(yōu)惠政策與產(chǎn)品推廣,。比如：2月14日情人節(jié),。

3.跟進好部門業(yè)態(tài)的整改工作。

4.為了迎接春節(jié)期間華僑回歸,，本月將重點做好客房的專項衛(wèi)生工作,。

5.做好春節(jié)期間員工出勤班次與休息輪替的工作，確保各項工作能正常運行,，同時做到盡可能不積假,。

三月份工作計劃有：

1.員工均沉浸于春節(jié)喜慶的氛圍中，因此,，年后將會對各部進行質(zhì)檢一次,。重點有：禮節(jié)禮貌，儀容儀表,，業(yè)務(wù)操作,、技能技巧。崗位職責(zé),、工作流程,、案例知識等。同時根據(jù)質(zhì)檢中存在的問題擬定好4月份的培訓(xùn)計劃,，為迎接5月份“勞動節(jié)”做好接待準備工作,。

2.跟進好客房區(qū)域業(yè)態(tài)的整改情況。

3.做好客房區(qū)域的地毯維護與家具打蠟工作,。

4.做好前廳分部員工的服務(wù)意識培訓(xùn)工作,。

5.做好春節(jié)過后團隊接待工作。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇十四

xx年,，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò),、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間,，到省內(nèi)幾大的旅游城市進行走訪,，與xx市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。

xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，棋牌，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益

a,、會議計劃收入為xx萬,，理想目標(biāo)是完成xx萬。

b,、會議團隊,、旅行團隊的總收入力爭達到xx萬。

c,、由營銷部帶來的餐飲收入突破xx萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里,，各項工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績,。

營銷個人工作計劃和目標(biāo) 營銷工作計劃書篇十五

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、客戶管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢,、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

通過拜訪客戶,、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度,。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率。

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

建立重點客戶檔案(包括團體與個人),，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務(wù)盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo),，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院。

2,、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理,、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導(dǎo)專家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo),，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。