“方”即方子,、方法,。“方案”，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

雙十一活動(dòng)策劃方案總結(jié)篇一

可能有人會(huì)問,，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題,。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率,、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量,、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值,，3500萬至5000萬,，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算,，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力,、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備,。由于當(dāng)天是全場5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算,。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役,，商品的重要性不言而喻,，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始,，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,，加上原有庫存的8000萬,，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億,，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售,。

我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷,、主推,、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,，做成明星商品,，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品,，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí),，最大化的拉動(dòng)銷量。

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京,、滬、廣,、深,、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨,。去年雙十一我們一共是7萬單,，4條流水線，4500平米的倉庫面積,，7天發(fā)完,。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單,，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員,。

物流的改造確定在10月中旬完成,，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存,。我們現(xiàn)有客服35名,，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組,，下單,、查件、電話接聽,、投訴處理,、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。

9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對接,，對信息系統(tǒng)的處理容量,、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,，使之能完全匹配,。

優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題,，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知,。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期,，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴,。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好,，但與我們的家紡的概念無法匹配,。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋,，一雙小拖鞋,，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念,，但溫馨有余沖擊不夠,。

最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng),，傳遞溫暖,，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”,，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播,。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元,，捐助盈江”的公益元素,。

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州,，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通,。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下,，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng),，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展,，從擁抱單身,，延伸到擁抱家人、擁抱朋友,、擁抱同學(xué),、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”,。

在類目小二的組織協(xié)調(diào)下,，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng),，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí),，我們聯(lián)系了天涯社區(qū),，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán),，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布,。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源,。

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,，包括：商品選擇陳列拍照,、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì),、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行,、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10),、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝,、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意),、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排,。

在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏,、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用),、12000名vip會(huì)員的電話提前通知,。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度,、接觸方式維度(店鋪頁面,、微博、會(huì)員群,、幫派,、短信、電話),、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購,、活躍度管理,、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案,、圖片素材等,，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客,、物流發(fā)貨進(jìn)度展示,、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表,，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn),，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果,。

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來,，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營期間,，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì),。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來,，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì),，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性,。

由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績,，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注,，要求我們在今年沖刺商城第一,。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力,。第二次是10月底,，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多,，大家也稍有疲態(tài),，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志,，同時(shí)提出要求,，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重,，希望大家全身心的投入,，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休,。

第三次是11月8日,，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅,，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo),，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請所有人員上來簽名,，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng),，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候,，我們都有核心的運(yùn)營人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合),，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心,，現(xiàn)場氣氛非常熱烈,。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題,，展示我們積極,、樂觀、自信的態(tài)度,，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價(jià),。

雙十一活動(dòng)策劃方案總結(jié)篇二

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊,，因此又被稱為光棍節(jié),。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度,。2015年11月11日前后,，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng),，2100萬人的集體瘋搶,，150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億!

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場分會(huì)場的展示位有限,，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì),，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。

全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦! 宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵! 活動(dòng)時(shí)間：2015.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn),。

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍,，22款式出廠價(jià)的2倍,，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍,。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差,，基本不會(huì)帶來銷量,。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交,，80%的銷量集中在20%的大店鋪,，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交,，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元,。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁,，以及活動(dòng)廣告圖片,。 文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣,，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳,。

客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格,， 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備,。

雙十一活動(dòng)策劃方案總結(jié)篇三

在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率,，提高品牌知名度,，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面,，包括首頁海報(bào),，店招，寶貝詳情頁,，全部圖片以雙十一為主題元素,，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ),、儲(chǔ)備流量,， 鉆展，直通車圖片,。

流量：直通車,，鉆展，微淘,，淘寶客,，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào),，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片,，直通車圖片,，店鋪首頁海報(bào)，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等,。

1. 收藏領(lǐng)卷

2. 關(guān)注有好禮

3.抽獎(jiǎng)贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng),，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大,。

4.邀請好友參與抽獎(jiǎng),，邀請人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值1111元神秘禮物一份，共20個(gè)名額,，被邀請人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元神秘小禮物一份,，共100個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶,，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布,。

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備,、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨,。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,，保證客服端,、制單員,、倉庫的溝通暢通,，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備 貨,。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架,。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模,，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

(2)快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北,、上,、廣、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨,。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀,。

雙十一活動(dòng)策劃方案總結(jié)篇四

活動(dòng)形式：假面舞會(huì)派對

目的：結(jié)識(shí)更多的朋友,，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識(shí)我們公司，

增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力

時(shí)間：11月11日晚7點(diǎn)(7點(diǎn)半)

地點(diǎn)：酒吧(the lady sun作為備用)

1.市場部周三前確定地點(diǎn),，談好具體事宜(包括酒水,，小吃，場景布置等責(zé)任分配),，并做好活動(dòng)前的溝通交流工作,，確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬無一失,。另外提前做好采購工作。

2.英翻負(fù)責(zé)對外國客戶的查找確認(rèn),，以及與客戶的各種溝通問題,，并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，列出具體名單,，并在活動(dòng)前一天開始保持聯(lián)系,，確保到場率。(突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通,，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行)

活動(dòng)流程：

7點(diǎn)前所有工作人員到場,，英翻部再次確認(rèn)客戶到場時(shí)間并做好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶,，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場做接待,，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理,，做好統(tǒng)計(jì)以便交接,，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接,，做好客戶溝通工作,。市場部配合店家完成顧客需求，完成補(bǔ)缺工作,。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作,，并兼顧補(bǔ)缺工作。

7:30主持人宣布派對開始,，念開場白,，放音樂，舞會(huì)開始,，5分鐘開場舞熱身(安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動(dòng)氣氛),，迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待,。

7:40主持人宣布第一個(gè)節(jié)目,，自我介紹、才藝展示,，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識(shí)走動(dòng),，點(diǎn)餐，英翻部此時(shí)與客戶溝通交流,，協(xié)助點(diǎn)餐,，市場部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合,，信息部抓拍各種活動(dòng)照片,。

8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié),，誰是臥底，選出4-5個(gè)人(是當(dāng)日情況而定,，人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上),。大約進(jìn)行3-4輪,，大約用時(shí)15分鐘左右;第二個(gè)游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組,，現(xiàn)場組隊(duì),，贏得隊(duì)伍有驚喜大獎(jiǎng)(如喝掉一瓶啤酒等)，每組人限時(shí)1-2分鐘,，從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時(shí)15分鐘;第三個(gè)游戲擊鼓傳花,，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍,，游戲人員傳遞氣球,，敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險(xiǎn)或者吹一瓶啤酒等)，用時(shí)15分鐘,。市場部負(fù)責(zé)活動(dòng)道具準(zhǔn)備及活動(dòng)順利進(jìn)行和活動(dòng)的安全,。

9:10自由時(shí)間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)一起隨著音樂跳舞,，也可隨意走動(dòng)交談或者點(diǎn)餐,，交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流,，市場負(fù)責(zé)跑腿補(bǔ)缺,。

9:30主持人宣布派對結(jié)束，大家一起合照留念,。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動(dòng)場地,。

：英翻負(fù)責(zé)對信息進(jìn)行整理，對客戶進(jìn)行維護(hù),，市場對店家進(jìn)行回訪,，信息負(fù)責(zé)對照片進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)人開會(huì)整理各個(gè)部門的信息,，對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行整體歸納,，做出總結(jié)，并做出改進(jìn)方案等,。

人員安排：(具體分工會(huì)再做詳細(xì)表格)

迎賓(2人),，溝通交流(2人)，攝影(1人),，客戶統(tǒng)計(jì)安排及整體規(guī)劃(一人),，入場簽到處安排道具派發(fā)及補(bǔ)缺靈活變通(2人),，主持人(1人)

*補(bǔ)充：若有人需要接送時(shí)(2人)，活動(dòng)開始后,，人若不齊,，迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊,，則都參與到活動(dòng)中去,。

雙十一活動(dòng)策劃方案總結(jié)篇五

l 促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理,，但是不是隨便做做就有效果,。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

l 確定促銷的商品,、并備好充足的貨,。

2 要確定顧客人群

1、確定促銷的商品,、并備好充足的貨,。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品,。促銷期間,，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此,，充足的備貨就是保障,，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售,，也會(huì)影響買主對感官與好評,，如果遇到不好說話的買主，給你一個(gè)差評,，那可真是夠嗆,，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力,。

2,、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,，這些人才是你的受眾,，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,，促銷才會(huì)有成效,，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴,。

l 會(huì)員,、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈(zèng)送樣品促銷：

4 抽獎(jiǎng)促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)

⑴會(huì)員,、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員,，會(huì)員不僅可享受購物優(yōu)惠,，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品,。

優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式,，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,，同時(shí)鞏固老客戶,，拓展新客戶,，增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價(jià)亦稱打折,、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式,。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此,，這種促銷方式是比較立桿見影的,。

a、直接折扣：找個(gè)借口,，進(jìn)行打折銷售,。

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對于價(jià)格敏感度不高的商品,，往往徒勞無功,。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性,，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,，一般不建議使用。

b,、變相折扣：

免郵費(fèi),，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求,。將商品組合起來打折,。

優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且,，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問,，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合,。

c,、買贈(zèng)促銷：

其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式,，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品,，高興!

建議：買贈(zèng)促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上,，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品,，會(huì)對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用,，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了,，利潤減少了,，但客戶卻不領(lǐng)情!

⑶贈(zèng)送樣品促銷：

在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新,、對抗競爭品牌,、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度,。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用,。

⑷抽獎(jiǎng)促銷：

a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動(dòng)參加方式要簡單化,，太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與;

c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性,，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,，并及時(shí)能過email,、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具,，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則,。

優(yōu)點(diǎn)：

可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限,，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買,，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì),，淘寶買家也會(huì)因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì),。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)：

淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng),，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法,。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪,，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面,，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng),，并積極參與!

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后,，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析,，包括對流量、銷售量,、點(diǎn)擊率,，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí),，也要對競爭對手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較,，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好,，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人,，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。

對促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足,，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整,。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

雙十一活動(dòng)策劃方案總結(jié)篇六

可能有人會(huì)問,，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題,。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率,、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量,、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值,，3500萬至5000萬,，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算,，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力,、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備,。由于當(dāng)天是全場5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算,。

“兵馬未動(dòng),，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻,，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉,。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬,，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬,，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售,。

我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類,，按熱銷、主推,、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品,，同時(shí)還定義了在明星商品,、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí),，最大化的拉動(dòng)銷量。

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京,、滬、廣,、深,、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨,。去年雙十一我們一共是7萬單,，4條流水線，4500平米的倉庫面積,，7天發(fā)完,。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單,，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線,，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,，在10月下旬完成一次盤點(diǎn),，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門,，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn),，售后客服再分為幾個(gè)小組,，下單、查件,、電話接聽,、投訴處理、催款,，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力,。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對接,，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性,、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配,。

優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程,，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知,。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一,，在10.1國度假期,，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴,。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好,，但與我們的家紡的概念無法匹配,。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋,，一雙小拖鞋,，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念,，但溫馨有余沖擊不夠,。

最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng),，傳遞溫暖,，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播,。最后我們在擁抱的主題上,，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素,。

主題確定后,，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通,。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同,，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng),，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來,。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身,，延伸到擁抱家人,、擁抱朋友、擁抱同學(xué),、擁抱同事,，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。

在類目小二的組織協(xié)調(diào)下,，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng),，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí),，我們聯(lián)系了天涯社區(qū),，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán),，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布,。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源,。

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,，包括：商品選擇陳列拍照,、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì),、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行,、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31),、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段,。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝,、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì),、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排,。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式),、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用),、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),，我們按每小時(shí)維度,、接觸方式維度(店鋪頁面、微博,、會(huì)員群,、幫派、短信,、電話),、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理,、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表,、文案、圖片素材等,，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備,。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示,、公益活動(dòng)宣傳,。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn),，協(xié)調(diào)和變更,，確保執(zhí)行的效果。

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來,，我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營期間,，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì),。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來,，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì),，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求,，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績,，位居商城第二,，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一,。我們也覺得責(zé)任重大,，務(wù)必要求大家竭盡全力。

第二次是10月底,，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多,，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài),，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主,，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求,，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始,，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入,，取消周六日,，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休,。

第三次是11月8日,，為了最終給大家大氣,，我們制作了紅色橫幅,，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式,，請所有人員上來簽名,，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng),，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候,，我們都有核心的運(yùn)營人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合),，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心,，現(xiàn)場氣氛非常熱烈,。

為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題,，展示我們積極,、樂觀、自信的態(tài)度,，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價(jià),。