確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

雙十一策劃方案執(zhí)行 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一活動(dòng)策劃方案篇一

1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)

聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)

店鋪商品a,，原價(jià)xxx,，淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣，數(shù)量500份,，折扣5-7折,，附送一些小禮品等，例如禮品杯,，環(huán)保袋,，鼠標(biāo)墊

2.活動(dòng)時(shí)間：2016.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

宣傳語(yǔ)：全場(chǎng)五折還包郵哦!

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限,，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月,，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì),，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng),，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。

1. 好評(píng)送消費(fèi)券

2. 收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣

3. 關(guān)注有好禮

1. 直通車(chē)引流

2. 店鋪活動(dòng)通告

3. 寶貝描述通告

4. 幫派社區(qū)宣傳

5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

6. 淘客聯(lián)盟

美工：做好退款辦理時(shí)間,、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)，設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁(yè),，以及活動(dòng)廣告圖片,。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格,，

網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置,。快捷短語(yǔ)和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備,、包含促銷(xiāo),、盡量少用)

倉(cāng)庫(kù)：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨,。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料,。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端,、制單員,、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。

文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ),。

推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣,，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品,，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成,，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋,、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

(2)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模,，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力,，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架,。

(3)檢查貨品條碼管理體系,，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),，提高速度和效率,。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模,，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),，提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對(duì)所有員工,，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度,、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

(1)包裝材料準(zhǔn)備,，對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障,，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北,、上,、廣、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨,。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀,。

雙十一策劃方案執(zhí)行 雙十一活動(dòng)策劃 雙十一活動(dòng)策劃方案篇二

可能有人會(huì)問(wèn),，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī),、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率,、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,，估算了一個(gè)區(qū)間值,，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo),，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃,、物流配貨發(fā)貨能力,、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算,。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”,，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役,，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始,，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億,，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn),，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億,，按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售,。

我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷(xiāo),、主推,、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,，做成明星商品,，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品,，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量,。

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬,、廣,、深、杭五地的貨,，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨,。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線,，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單,，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員,。物流的改造確定在10月中旬完成,，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,。

我們現(xiàn)有客服35名,，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組,，下單,、查件、電話接聽(tīng),、投訴處理,、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力,。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性,、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配,。

優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程,，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知,。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一,，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴,。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配,。第二稿是用一雙男拖鞋,，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋,，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一,，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠,。

最終確定的第三稿是“擁抱”,，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖,，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格,，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播,。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上,，加上我們一直在做的“一單一元,，捐助盈江”的公益元素。

主題確定后,，我們?cè)?0月10日左右去杭州,，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同,，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下,，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來(lái),。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展,，從擁抱單身，延伸到擁抱家人,、擁抱朋友,、擁抱同學(xué)、擁抱同事,，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”,。

在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng),，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)具體的地面執(zhí)行實(shí)施,，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū),，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳,，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫(xiě)和發(fā)布,。最終,，我們通過(guò)出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源,。

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心,，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照,、文案策劃,、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析,、廣告投放和推廣,、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組,，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31),、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段,。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝,、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意),、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排,。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏,、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷(xiāo)售時(shí)起了巨大的作用),、12000名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng),，我們按每小時(shí)維度,、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博,、會(huì)員群,、幫派、短信,、電話),、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理,、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表,、文案、圖片素材等,，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備,。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示,、公益活動(dòng)宣傳,。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn),，協(xié)調(diào)和變更,，確保執(zhí)行的效果。

我們一直認(rèn)為“要想讓顧客high起來(lái),，我們自己得先high起來(lái)”,。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì),。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后,，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來(lái)，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì),，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求,，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷(xiāo)售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī),，位居商城第二,，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注,，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大,，務(wù)必要求大家竭盡全力,。

第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多,，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多,，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主,，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志,，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始,，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重,，希望大家全身心的投入，取消周六日,，待活動(dòng)完成后,，后續(xù)再補(bǔ)休。

第三次是11月8日,，為了最終給大家大氣,，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo),，舉行盛大的動(dòng)員儀式,，請(qǐng)所有人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng),，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況,，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合),，由于準(zhǔn)備非常充分,，大家都充滿信心，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈,。

為配合這樣的氣氛,，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)banner位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極,、樂(lè)觀,、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià),。