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醫(yī)院門診部工作總結(jié) 醫(yī)院門診部工作總結(jié)工作計(jì)劃醫(yī)生篇一

強(qiáng)化思想教育,，提高人員素質(zhì),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量,。

一,、認(rèn)真組織和貫徹落實(shí)醫(yī)院的會(huì)議精神與要求。

1,、堅(jiān)持以病人為中心,、熱情、細(xì)致,、微笑服務(wù)的工作理念,。做到了門診工作滿意度的100%，無(wú)一例投訴事件,，建立了門診投訴意見登記本,，及時(shí)處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關(guān)窗口科室,，處理了數(shù)件口角事件,，降低了對(duì)醫(yī)院的后續(xù)影響。

2,、多次進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)思想觀,、價(jià)值觀的服務(wù)理念培訓(xùn)，大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變,。

3,、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境,。

4,、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。

二,、門診工作的開展,。

雖然還處于開始階段，但是各科運(yùn)行正常,，各項(xiàng)工作效益也在不斷提高,，不斷改善。

1,、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次,，收治住院病人共891人次，總收入482670.59,。

2,、新開展了婦科、肛腸科,、等新項(xiàng)目,。其中門診出診5次,，搶救危重病人2次,。婦科人流手術(shù),，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中,。

3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境,。

4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳,，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識(shí),，也使我們?cè)谛录夹g(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。

從而提高了自身信譽(yù)度,，也擴(kuò)大了醫(yī)院的宣傳工作,。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實(shí)最有效的方法,，才能事半功倍,。

三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報(bào)告單的發(fā)放,。

在這個(gè)過程里面不斷的學(xué)習(xí)與摸索,，不斷的前進(jìn)與改善。自6月18日至7月31日,，一共體檢879人次,，六月份報(bào)告共出320份，發(fā)出292份,，剩余28份,。其中41人復(fù)查，18人收入住院治療,。七月份報(bào)告到門診部,，截止7月16日，一共290份,，發(fā)出181份,，剩余109份。其中59人復(fù)查,，22人收入住院治療,。總復(fù)查率為11.38%,，入院率為4.55%,。

四、在抓效益的同時(shí)也抓醫(yī)療質(zhì)量安全,。

1,、對(duì)門診各項(xiàng)登記本、處方,、輔檢申請(qǐng)單等不定時(shí)檢查,。對(duì)不合格或沒完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通,。各項(xiàng)核心制度在工作中做到到了貫徹。

2,、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報(bào)告的結(jié)果匯總,。對(duì)存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內(nèi)科）。

3,、每周對(duì)門診進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查,。

4、對(duì)科室人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),，包括院感,、護(hù)理操作常規(guī)、各急救流程,、醫(yī)療安全,。組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)核心制度。

五,、小結(jié)：

1,、門診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象,，依舊存在著一定的安全隱患,，在下半年的工作中會(huì)讓這些隱患都化為零。

2,、門診不是一個(gè)直接創(chuàng)造收入的科室,，無(wú)法與臨床、醫(yī)技等科室比擬,，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷,。

門診醫(yī)生都會(huì)為了多收一個(gè)住院病人，絞盡腦汁,，磨破嘴皮,，只是為了帶動(dòng)全院的工作及效益。我們以后會(huì)多開展門診手術(shù),，促進(jìn)肛腸科,、婦科,、等科室工作,。爭(zhēng)取開展新項(xiàng)目，如皮膚性病,、五官科,、腸鏡、創(chuàng)造條件開設(shè)急診科等,。

3,、門診一二樓大廳巡回不及時(shí)，發(fā)生了多次無(wú)人引導(dǎo)病人事件，針對(duì)此類問題,，安排了專人導(dǎo)醫(yī),，盡量避免再次發(fā)生類似事件。

醫(yī)院門診部工作總結(jié) 醫(yī)院門診部工作總結(jié)工作計(jì)劃醫(yī)生篇二

xx年即將過去,，20xx年已漸行漸近,，在今年4月份兼任門診部主任以來(lái)，盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。取得了一些成績(jī),，但仍有一些不足。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、上任之初就聽到了來(lái)自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調(diào)性的問題,，了解情況后，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，讓其雙方面對(duì)面解決這些問題,。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書面協(xié)議，呈送院領(lǐng)導(dǎo)同意后,，圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù),。

二、今年9月份,，我院對(duì)門診預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行了改革,。除原來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)院掛號(hào)外，我們又開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),、電話預(yù)約掛號(hào)等多種形式的掛號(hào)方法,，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑,。

三,、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項(xiàng)變革。內(nèi)科,、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長(zhǎng)時(shí)間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果,。原來(lái)門診大夫總變換，患者就診缺乏連續(xù)性,，非常不方便,，現(xiàn)在患者就診時(shí)大夫也能對(duì)病人從始至終的負(fù)責(zé)。方便了門診的管理和各科室內(nèi)部的管理,。兩個(gè)外科由于人員短缺,、科內(nèi)手術(shù)多等原因，至今不能固定人員出門診,。今后將繼續(xù)努力和外科多溝通,，以盡早促成此事,。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診,，使門診就診的兒童得到了方便,，也使住院部秩序得到了改善。

四,、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，實(shí)行情況良好。

五,、外聘專家及康院長(zhǎng)都能盡職盡責(zé)按時(shí)出診,，以至于出現(xiàn)了我院過去從未有過的早早排隊(duì)掛號(hào)、搶號(hào)的現(xiàn)象,。

總之,，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有各科室的鼎力支持,，取得了一些成績(jī)，但更應(yīng)該看到的是我們的不足,，在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足,，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院門診部工作總結(jié) 醫(yī)院門診部工作總結(jié)工作計(jì)劃醫(yī)生篇三

20xx年,，市一院深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，以人民群眾滿意是目標(biāo),，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革,，加快人才隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐，持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī),。

一、進(jìn)一步健全社會(huì)治安綜合治理,、安全生產(chǎn)管理體系,。

醫(yī)院高度重視社會(huì)治安綜合治理工作，成立了由院長(zhǎng)鮑子雨任組長(zhǎng),、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件,，科室層層簽訂平安醫(yī)院,、安全生產(chǎn)、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實(shí),。

二、努力提高醫(yī)療服質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全,。

1、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項(xiàng)治理活動(dòng),，啟動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動(dòng),，首批開展以兒科醫(yī)療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動(dòng),。

2,、定期召開醫(yī)師論壇、中高,、初級(jí)醫(yī)師大會(huì),、護(hù)理定期例會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì),，開展病例質(zhì)量雙月評(píng)審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識(shí)。

3,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習(xí)，及時(shí)通報(bào)平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況,，加大獎(jiǎng)罰力度,，堅(jiān)決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護(hù)醫(yī)療工作中去,。

三、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，深化滿意度調(diào)查,，提高病人滿意度。

1,、落實(shí)“三交斑,、三見面、三查房和滿意度包床”措施,，推動(dòng)所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,；打造科室服務(wù)品牌，心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動(dòng),，整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示,，內(nèi)分泌科開設(shè)“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”,，婦產(chǎn)科開展“孕婦學(xué)?！钡扰e措受到歡迎；建立護(hù)患溝通渠道,，所有病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)出院患者進(jìn)行疾病康復(fù)指導(dǎo)回訪,，公示護(hù)士電話，方便病人隨時(shí)的咨詢,；

2,、結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，收集醫(yī)療護(hù)理工作中的問題136項(xiàng),，積極開展解決問題的“品管圈”,、創(chuàng)新護(hù)理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項(xiàng)，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項(xiàng)目取得較好成績(jī),；

3,、堅(jiān)持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動(dòng)，實(shí)施全年無(wú)假日醫(yī)療,、“一貫制”門診時(shí)間等活動(dòng),，開診門診預(yù)約診療，落實(shí)便民服務(wù)措施,，積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位,。

4、完善滿意度調(diào)查方式，將門診,、住院,、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來(lái)，多方收集患者的意見,，集中通報(bào)、定期整改,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié) 醫(yī)院門診部工作總結(jié)工作計(jì)劃醫(yī)生篇四

作為一名門診醫(yī)生,，我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生,、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力,。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受,，在這里我就近1年來(lái)本人的政治思想,，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng),，醫(yī)療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治思想方面,，充分利用電視,、電腦、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策,，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上,、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng),。

二、恪盡職守,，重視自身道德修養(yǎng)

在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生,，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng),，同時(shí)要對(duì)病人有高度的同情心,，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問病情,，術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理,。

三、勤學(xué)苦練,，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來(lái),，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的門診醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識(shí)和高超的專業(yè)技術(shù)是做好門診醫(yī)生的前提,。注重臨床科研工作,，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績(jī)，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文,，同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則,，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作,，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等,，進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí),。

在過去的一年里，我取得了一定的成績(jī),，但離我自己及組織的要求還有一定的差距,。我將繼續(xù)踏實(shí)工作，不斷提高自身素質(zhì),，在平凡的工作崗位上盡自己的努力,，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對(duì)我的培養(yǎng)和期望,。

醫(yī)院門診部工作總結(jié) 醫(yī)院門診部工作總結(jié)工作計(jì)劃醫(yī)生篇五

一年來(lái),，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、科室建設(shè)

20__年，門診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開會(huì)組織學(xué)習(xí),，進(jìn)行教育整頓,，通過整頓,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí),，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度,。門診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

二,、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式,，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

三,、加大安全管理力度,，保障醫(yī)療安全

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起,，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真書寫護(hù)理文書,。要求做到語(yǔ)言文明,、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心,、準(zhǔn)確周到、親切體貼,。

四,、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊(duì)伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持醫(yī)院發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。