總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇一

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作。

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用,。

根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作,。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、租花、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護，大到結(jié)算,、訂房,、訂機票、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二

今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應該還是比較的不錯的,，至少在上班的每一天里我都是有很認真的在工作的,，并且我在工作的過程中也是沒有出現(xiàn)過錯誤的。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應該是可以的,，在這一年自己也是有了不小的進步的,，但我也知道自己還是有著很多的不足的。新一年的工作即將開始,，我想我應該要為今年的工作做一個總結(jié)并且為明年的工作做一個計劃,，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。

作為我們酒店辦公室的文員,，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件,，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡單的,，但是想要做好想要不出錯也不是一件容易的事情,。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學到了很多的知識。

現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代,，很多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是非常的簡單明了的,，把文件都用電腦保存起來也是很方便去查找的，我是把所有的文件都做了一個分類的處理的,，不僅按照文件的類型進行分類,，也按照文件的時間進行分類，這樣之后再查找起來的時候就會很方便了,。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的,，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學到一些東西,。

這一年我想自己的表現(xiàn)應該還是很不錯的,，在上班的時候我一直都是在認真的工作的，就算把領(lǐng)導交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做,，不會讓自己有空閑的時間,。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作能力的，所以上班的時間是一定要利用好的,，可以去學習一些新的東西,，讓自己的工作變得更加的簡單。在工作中我也是比較的認真的,，所以也沒有出現(xiàn)過不應該的錯誤,。

自己有的時候還是會有一些粗心的，在工作的時候也沒有計劃性,，不會合理的去安排好自己的時間,，這樣雖然對我的工作影響并不是特別的大，但如果不去改變自己的話是肯定不會有進步的,，不管工作幾年我的工作能力也只能是現(xiàn)在這個樣子的了,。所以之后的工作計劃是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作能力,。我相信在明年的這個時候我是一定會有更多的收獲的,，自己也會變得更加的優(yōu)秀。

xx年是xx大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年,，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下和各部門的大力配合下,，一年來自己克服事情繁雜,、人員短缺、業(yè)務不熟等困難,，不斷自我加壓,，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導意志,、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、會議紀要,、迎來送往,、車輛管理、及后勤保障等,，各項職能都是為領(lǐng)導決策提供服務,。

1、做好文字處理,、會議文檔工作

(1)協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作,，做好各項會議會前準備，做到及時,、有效,，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。

(2)認真做好酒店的文字工作,，信息上報和檔案管理等工作,。

(3)對酒店收到的各類文件，做好收發(fā),、落實和登記工作,，及時報請領(lǐng)導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作,。

2,、完善部門的工作程序和規(guī)章制度

(1)完善部門工作程序。20xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善,、邊提高,，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序,，制定了切實可行的工作程序。

(2)建立會議制度和檢查制度,。規(guī)范了晨會制度,、行政值班經(jīng)理制度、財務分析會議制度,、銷售分析會議制度,、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度,，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容,、會議記錄進行了規(guī)定。

3,、做好車輛保障工作

在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況,，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序,，做到車輛使用有序,，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng),、勤清洗,，培訓司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。

存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己在一些事情的處理上,，思路不夠開闊，眼界不遠,，考慮不夠周全,。

同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導匯報,。

1,、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善,，導致對食堂管理約束力部強,。

2、用工荒問題,，每月都感覺人手不足,，調(diào)度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工,。

3,、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺,。

4,、各部門領(lǐng)導之間的配合不夠，溝通太少,，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動,。

5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習,，分清職權(quán)大小,，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人,，不是人管人,，這樣對整個酒店管理才有利。

6,、酒店新老員工的培訓任務,，也是相當嚴峻，沒有好的服務,，就沒有好的利潤,，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的,。

7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考,，壞人做在前頭,，對以后的管理工作會有積極的影響。

對照標準,，總結(jié)經(jīng)驗,，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待,，努力改進,，工作就會做的更好，能力也會逐步提高,。在新的一年里,，我將更加努力工作，自覺學習,，不斷豐富,、充實自己，秉承更嚴,、更高,、更好的指導思想，以實實在在干事,，干實實在在事的工作作風,，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店,，以己之能回報酒店,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇三

20xx年是公司的起步之年，從開始到現(xiàn)在公司正在一步步走上正軌,。在這個過程中,，我與公司一道成長.在工作中我不段更新觀念，改變工作方式,，熟悉各項工作流程,，盡快適應新工作的工作模式。半年來在公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下,，加之同事們的幫助和配合,，使我完成了本職工作，但還存在諸多不足,，回顧過去展望未來,，總結(jié)如下：

我公司所在辦公室是一個聯(lián)系面廣，工作跨度大,，時效性強的綜合辦公室,。在做好后勤保障工作的同時,，還要做好辦公室的各項基礎(chǔ)管理工作。包括：規(guī)章制度的健全和完善,、文件的辦理和歸檔,、文字的處理工作、各項報表匯總工作,、人力資源管理工作等。

1.積極完成領(lǐng)導交代的各項事務,，辦公室作為承接上下,，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)四方的綜合部,，在組織推動客觀事物運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著極為重要的作用,，但是對于一個剛剛起步的公司，各方面要素還不健全,。存在各部門以己自據(jù),，缺乏部門之間溝通流動性，各方之間需要不斷磨合,，需要各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),。在這種工作狀態(tài)下，我不僅要完成自己的工作更要融洽各部門之間的關(guān)系,，所以我必須努力克服工作中存在的各種缺陷,，完成領(lǐng)導交代的每一項任務。

2.落實公司人資,，勞資管理工作,。組織人員入職到崗，并幫助新員工了解公司的規(guī)章制度,，盡快適應公司的模式,。根據(jù)有關(guān)規(guī)定到勞動管理部門為已簽訂合同的員工辦理各項保險手續(xù)，加強工資管理和員工的考勤監(jiān)督控制工作,，在人性化管理的同時,，同時強調(diào)制度化建設(shè)，使工作有序,，規(guī)范化開展,。

3.做好公司檔案資料的整理，歸檔工作,，為公司各項工作開展及時提供可信書面依據(jù),。

4.完成公司參保人員的信息資料的重新填報核定工作，并報人事社保等相關(guān)部門及時申報,。保證參保人員信息的及時,，準確更新,。

5.做好服務工作，辦公室工作的立足點就是搞好服務,，為領(lǐng)導服務,，為各部門服務，為公司的發(fā)展員工安心的工作做好后勤保障工作,。比如在召開各項會議,，辦公用品的發(fā)放，辦公室工具用書的管理,，職工生活用品的管理和發(fā)放等,，積極配合相關(guān)部門，做好工作,。

6.公司實驗室的管理及使用,。從公司實驗室的設(shè)備安裝到改造還有實驗試劑、儀器的購買等,，完成了每一項所布置的任務,。

7.公司車間生物菌劑的生產(chǎn)及出入庫，生物菌劑的檢測等,。

1.學習力度不過,，因為對工作的性質(zhì)及對公司新安排的一些工作從未接觸過，所以需要加強對各個工作流程的學習,，樹立終身學習的態(tài)度,，以適應公司今后的發(fā)展。

2.工作效率有待提高,，由于跟各部門的溝通協(xié)調(diào)能力不夠,，導致很多事情進度緩慢，在今后的工作中要樹立積極的工作態(tài)度,，保質(zhì)保量的把工作做好,。

1.完善考核制度，做好員工考核管理工作,，力求通過可考核完成員工的實際工作業(yè)績等情況,。

2.加強辦公室管理工作，加強問責制,，把工作真正落實到實處,，提高員工的整體素質(zhì)。

3.完善文件存檔及文件傳送等相關(guān)工作的規(guī)章制度,，爭取做到日日清,，日日報。

沒有最好,，只有更好,。希望在以后的工作中自己能夠朝著更高更遠的目標邁進,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇四

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務,，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓,，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務,。

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務工作,，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作,。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏,、延誤,；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌,；負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票,。每月25號左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復印件拿回存檔。

3,、員工薪資工作：每月的13號報員工新增,，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況,。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報

告,、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理,。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》,、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及

年度活動的組織和安排工作,，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教,，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作

及其他一些相關(guān)工作,。當然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導的批評,，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

1,、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整潔工作；

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況,；

③做好各類郵件的收發(fā)工作,；

④認真、按時,、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓,；

②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作,；

③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信北三的明天會更好。

20xx年12月

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇五

在此回顧這三個月來的經(jīng)歷,，作為一名試用期員工,，盡管自身能力并不算出色。但在工作中,，我也一直在積極的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗,！在這三個月的時間里,，也累積了不少經(jīng)驗教訓,，不斷的向著優(yōu)秀的文員方向發(fā)展,！現(xiàn)對我在試用期的工作做總結(jié)如下：

回顧來到工作的三個月里,，我最初,，也是記憶最深刻的一點,，就是對公司紀律的學習,！作為一名剛剛上任的新人,，過去的我,，頂多知識在學校中遵守過紀律,，對于公司的紀律什么的,，真的是一點兒也沒有了解過。但我也清楚,，作為文員,，本就有制定公司紀律和規(guī)定的責任，那作為紀律的“制定者”又怎么能主動的違反紀律呢,？

為此,，我在后來工作的空閑中，積極的查看并學習了公司的紀律,，同時還與前輩們請教了一些關(guān)于公司不成文的規(guī)定,，讓自己能在工作中充分的遵守公司的規(guī)章制度，并良好的融入了這個團體,。

作為文員,，外至來客接待，內(nèi)至盆栽澆水,，大大小小有很多的事情需要我們?nèi)プ?。因此，在工作中我也打起了十二分?nèi)的精神,，積極的去學習怎么去做好這些瑣碎的事情,。為了避免健忘的自己犯下馬虎，我還特地常備了一個小筆記本,，專門記錄自己在工作中學到的責任和義務,。

在工作實行方面，起初我負責的事情非常簡單,，但也非常雜亂,。如澆水、整理,、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負責,。但我并沒有抱怨，并認識到這是我在工作中學習并鍛煉自己的好機會。在三個月來的工作中,，盡管工作越來越忙，但我一直專心致志的做好自己的工作,，不讓工作犯下遺漏,，領(lǐng)導對此也給了我肯定和表揚。

說到我在工作中的不足,，就不得不說我這馬虎的毛病,。盡管準備了記事本，但在工作任務多了起來,，我也來不及查看了,，結(jié)果就—月的時候?qū)е铝瞬簧馘e誤！不過在后來,，我也意識到自己不能總依賴記事本,。并且我也在后來的工作中積極的改進了自己的工作方式，認真的牢記了自己的工作任務,。但在今后,，還需要多多注意和謹慎，以防再次犯下錯誤,。

以上便是我對自己試用期工作的總結(jié),，盡管還有些許不足，但我會將這工作的不足作為今后前進的道路,，一步步的去改進,，并變得更加完善、出色,！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇六

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自12月進入公司以來，我學到了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復雜,，缺少連貫性、隨機性大,；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務是存在困難的,。因此，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌,，對自己負責的各項工作進行準確理解和定位,。加強學習辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求,。做到“懂規(guī)矩”,，通過自我積極主動的學習和辦公室主任的悉心教導,，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩,，不破壞公司規(guī)定,，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。

將近半年以來的實踐工作讓我意識到,，工作主動,，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素,。我仍舊需要不斷的學習，克服懶惰思想,，發(fā)揮工作的主動性,、積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導所想，做領(lǐng)導所做,，在主動服務上跟上領(lǐng)導的節(jié)奏,。

辦公室工作是繁瑣的，小到復印,、掃描、發(fā)快件、印制名片,、文件的保管,、列需要采購的辦公用品清單、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助業(yè)務部進行文件的管理每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對辦公室行政工作人員也同時適用,。

對可能涉及的公務文書的處理努力做到準確規(guī)范，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平,，為適應更為繁雜的辦公室工作做好技能準備，使日常工作更為正常有序,、通暢,，為更好的完成各項工作任務提供可靠的技術(shù)保障。

1,、落實相關(guān)人事管理制度及人事相關(guān)資料

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，辦公室根據(jù)工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關(guān)人事表格并和市社保勞動保障系統(tǒng)方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《在職員工資料《業(yè)務人員出入登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

2、歸檔人事檔案

及時更新員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。

在領(lǐng)導和同事的幫助下,，通過一年以來的工作和學習,，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責，同時也學到了很多以前沒有學到的東西,，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,，如理論水平還有待進一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全,、不夠細致等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作,，服務公司。

以后的工作對我來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對過去一年工作中存在的不足,，為了更好的開展以后辦公室的行政工作，我總結(jié)出以下幾點問題及建議：

1,、做好辦公室內(nèi)務工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔,；注意復印機,、打印機,、等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。維護好各種辦公設(shè)備的正常運行,。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,，還要做好協(xié)助性工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3,、團結(jié)員工,，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質(zhì),，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

4,、處理好日常行政事務管理。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

5、協(xié)助部門領(lǐng)導制定行政工作計劃,，起草各項行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,。

6、建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

7、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解本公司的產(chǎn)品性能,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及業(yè)務部門的工作。作為一名辦公室文員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。

在過去的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面,，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。在以后的工作中，我應該加強學習,，用知識指導實踐,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，不斷進步，不斷提升,。通過各種途徑進行學習,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要,，提高理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

8,、協(xié)助領(lǐng)導建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象,。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力、制度,，一種是軟的約束力,、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

作為辦公室的行政人員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。在之前的工作中,，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但我深深知道,，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練,。因此,，在以后的工作里,，我希望通過不斷學習和實踐，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度。

最后,，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇七

作為一個辦公室文員,，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標,，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一,，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅,、精準無誤”的寫作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變,。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,，同時經(jīng)過領(lǐng)導的指點,，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1,、申請報告類文件：如_相關(guān)物資的申請,、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告,。

2,、總結(jié)計劃類文件：_項目周,、月、季度,、年總結(jié)計劃,、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3,、合同類文件：如_項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、_水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等,。

4,、制度類文件：如_項目辦公室規(guī)章制度、_項目計算機使用與管理制度,、_天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等,。

5、可研報告類文件：籌建_通用航空公司的可行性報告,、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等,。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索,，認真歸類,，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

辦公室作為一個處理綜合事務的場所,，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高,。因此，在起草文書的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,，準確傳達公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金_小區(qū),、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問,，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。

同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應辦公室的文化氛圍,，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬,，一馬失社稷,。所以，細節(jié)決定成敗,。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做,，全力以赴,，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口,。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等,。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事,，傳達不準,，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面,，我一直在不斷進步,，盡力做到最好，努力提升自我,，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象,。

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領(lǐng)導交予的_日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”,、“事前準備周到,，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領(lǐng)導和同事,，做到充分了解之后再行動,，行動之前做好周密的計劃,，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整，運用pdca的工作循環(huán),，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務,。

_項目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好,，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,，積極準備和詢問,，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位,，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務。

當然,，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足,，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴謹，表述不嚴密,、起草的文件中常有錯別字等,。借此機會，我做以深刻的檢討,，同時保證在以后的工作當中努力克服,、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字,，文風不斷成熟,、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚,。

20_年對我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬,，我深刻認識到：細心,、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。

因此，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著_項目進程的加快,，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進取,，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實,，目光不只局限于周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，同時我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年_”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇八

不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了_年。從第一次了解前臺開始到現(xiàn)在,，我相信除了自己的努力和付出之外，離開酒店給我?guī)淼呐囵B(yǎng)以及老員工和領(lǐng)導的支持,。在半年的時間里,，我學到了很多東西,，“顧客永遠是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮,。

為了實現(xiàn)一定的財務目標,，酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求,。所以作為酒店經(jīng)營者，只要不違反法律和道德,，客人的要求就會得到滿足,。因此，從入職培訓開始,，員工就會被灌輸：“客人永遠不會錯,，但只有我們會錯”，“只有真誠的服務,，才會帶來客人的微笑”,。我始終相信顧客是上帝的真理,，我總是盡最大努力為自己服務到極致。

酒店前臺的工作主要分為接待,、房間銷售,、入住、退房和費用結(jié)算,。當然還包括為客人答疑解惑,、幫助客人辦理服務要求、電話轉(zhuǎn)接等服務,。在酒店前臺,，工作班次分為三班：早班、中班和夜班,。其中一人是專職出納,，另外兩人根據(jù)實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松,，可以分配到一個收銀員,，一個負責登記促銷,，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒,，不出錯,。最重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候可以由當班同事指導,，在工作量大的時候可以吸收更多經(jīng)驗，快速成長,。在過去的半年里,，我主要做了以下工作：

一是加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì),。前廳是酒店的門面,。

每個員工都要直接面對客人，他們的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映了一個酒店的服務水平和管理水平,，所以員工的培訓是我們酒店的重點,。我們定期提供接聽電話的語言技能培訓、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓,。只有通過培訓,，才能進一步提高業(yè)務知識和服務技能，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務,。

第二,，強化我的銷售意識和技能,，提高入住率。

前廳根據(jù)市場情況,，積極推動散房銷售,。今年，酒店推出了一系列客房促銷計劃,。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時,，根據(jù)市場情況和當天入住情況靈活掌握房款。前臺零散客人明顯增多,，入住率提升,。強調(diào)了接待員“只要客人來到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨,，以爭取更多的.入住率,。

第三，注意各部門之間的協(xié)調(diào),。

酒店就像一個大家庭,，各部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會受到很大影響,。前廳是整個酒店的中心部門,，與餐飲、銷售,、客房等部門有著密切的工作關(guān)系,。如果有問題，可以主動和部門協(xié)調(diào)解決,，避免事情惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當,，會給酒店帶來一定的負面影響,。

第四，考慮如何彌補同事和部門犯下的錯誤,。

確?？腿思皶r退房，讓客人滿意,。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以他們通常會在結(jié)賬時向我們抱怨酒店的各種服務，但這些問題并不是收銀人員造成的,。此時最禁止推卸或指責造成困難的部門或個人,，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑,，從而加深他們的不信任,。所以要冷靜發(fā)揮中介功能，收銀員要向其他個人或部門說明情況,，尋求幫助,。問題解決后，你應該再問問客人的意見,。這時,，客人往往會受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象,，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系,。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來的,，“勤于學習是不行的”,。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧,！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇九

通過20xx年以來的不斷學習,，以及同事,、領(lǐng)導的幫助,，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了,，也逐漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下,、

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在xxxx年里，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務,。

1,、文員工作嚴要求

1、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2,、下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，xxxx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3、編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，待領(lǐng)導修改后，送至各部門傳閱。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的xxxx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的xxxx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報。

4,、完成辦公室文員職責工作,。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示,、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細,、耐心,。20xx年以來，對于各部門,、各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導室負責,，對相關(guān)部門負責,。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務,，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點,，本人都毫無怨言,，認真完成工作。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

x20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的,、例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力,，本人也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位。現(xiàn)在就——年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié),，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,，然后盡最大努力去做好這一工作,。通過——年以來的不斷學習，以及同事：領(lǐng)導的幫助,，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說——年付出了不少,，也收獲了比較多，本人自我感到成長了,，也逐漸成熟了,。辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位。現(xiàn)在就——年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少,，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在——年里,，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。過去的——年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二：盡心盡責，做好本職工作,，——年以來,，本人主要完成了一下工作：

1、文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱,。

2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，——年以來共下發(fā)紅文——份,。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導修改后,，送至各部門傳閱。

2,、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的——年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,，并定期向領(lǐng)導室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的——年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報,。

4、完成辦公室文員職責工作,。辦公室文員工作是一個講責任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細：耐心,。——年以來,，對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導室負責,，對相關(guān)部門負責,。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導服務，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點,，本人都毫無怨言,，認真完成工作。

5,、企業(yè)文化活動積極參與——年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,?！暌詠恚瑹o論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。 ——年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十一

三個月的時間說長不長,，但是在積極的規(guī)劃和利用之后,，也能做不少的事情。盡管時間非常的緊湊,，但是已經(jīng)成為工作者的我們已經(jīng)沒有機會抱怨了,！只能努力的利用好這些時間來做好自己的工作！

現(xiàn)在，自己的努力已經(jīng)得到了回報,，自己成功的成為了移民正式的xxx員工,。當然，自己能成功的轉(zhuǎn)正,，除了自己的努力,，其他同事和朋友們對我的幫助也是少不了的，謝謝大家,！現(xiàn)在,，我對這三個月的工作進行總結(jié)如下：

自己在剛開始工作的時候，基本什么都不明白,，過去從老師和網(wǎng)絡(luò)中了解的也不過都是些片面的認識,。在正式的加入公司后，才發(fā)現(xiàn)很多的東西都和自己想象的不一樣,。

首先是在自己的工作方面，因為是新手,，所以我從基本的統(tǒng)計學起,，對資料分類，并整理好,。還要對公司的各種數(shù)據(jù)進行收集和統(tǒng)計,。在學習和工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己最大的問題就是沒能對公司有足夠的了解,。文員很多的工作都是針對公司的其他崗位,，雖然在一開始有學習過，但是我并沒有仔細的去熟悉,，這才導致了吃虧,。

在之后我開始積極的了解公司的情況，對各部門也逐漸的了解,，也認識了很多部門中的人,。當自己遇上問題的時候，不僅可以問前輩,，很多其他部門的同事反而是更好的回答者,。

在之后，還有很多處理文件和數(shù)據(jù)之外的工作,，如對公司器材的管理,，對會議的準備和記錄等，工作的越久,，工作也就越難,，當然，自己的能力也在不斷的提高。

到了后面,，自己也差不多能自己主動的完成工作了,，不需要前輩一點一點的指點，也知道自己該怎樣去完成工作,。但是也常常會出現(xiàn)超出自己能力的工作,，對這些方面，我也還在加強自己的學習,，擴寬自己的知識面,。

成為一名文員不久后，我就明白,，作為文員,，必須在公司有良好的人際關(guān)系。

在公司中,，我們就像各部門間的樞紐,，要協(xié)調(diào)好各個部門的情況，還要做好對員工的管理,。當公司出現(xiàn)新目標的時候,，也是我們來發(fā)出通知。這樣的工作,，人際關(guān)系不好的話,，會非常的艱難。但是相反,，人際關(guān)系良好,，就會如魚得水。

在這段時間,，我努力的在工作中擴寬自己的交際圈,，認識了不少的同事，并積極的為同事們貢獻著自己的力量,。幫助不少同事的同時,，自己的圈子也逐步的擴大了。

試用期已經(jīng)結(jié)束了,，現(xiàn)在總結(jié)下來,，自己最大的不足就是對工作還是不夠了解。文員的工作范圍很廣闊,，自己想要做好還需要一定的時間去積累,，但是我會繼續(xù)努力！

現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了,，我會更加努力的提升自己,，讓自己成為一名優(yōu)秀的辦公室文員,，更要成為一名出色的xxx員工！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十二

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里,，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步,。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導和各位同事的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。

作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務工作,。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏,、延誤;負責來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔,。

2,、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。

3,、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核,，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況,。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于領(lǐng)導完成的各種檢查報告、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃,，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

二,、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在： 1,、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣,。

2,、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要,。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是

為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。比如exl的使用都不是很精通,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

1,、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好部門日常工作的整理歸檔工作;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認真,、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作,。

2,、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。

感謝領(lǐng)導和同事們在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合,，相信梓翔的明天會更好,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十三

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的情況進行工作總結(jié)。

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作,。

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

根據(jù)業(yè)務部的實際需要,，人事部有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作。我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部,、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、租花、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,，大到結(jié)算,、訂房、訂機票,、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十四

今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應該還是比較的不錯的，至少在上班的每一天里我都是有很認真的在工作的,，并且我在工作的過程中也是沒有出現(xiàn)過錯誤的,。要給自己這一年的工作評分的話我想拿到一個良好應該是可以的，在這一年自己也是有了不小的進步的,，但我也知道自己還是有著很多的不足的,。新一年的工作即將開始,，我想我應該要為今年的工作做一個總結(jié)并且為明年的工作做一個計劃，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作,。

作為我們酒店辦公室的文員,，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情,。雖然工作是比較的簡單的,，但是想要做好想要不出錯也不是一件容易的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的,，也在這其中學到了很多的知識,。

現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時代，很多的東西用數(shù)據(jù)來紀錄是非常的簡單明了的,，把文件都用電腦保存起來也是很方便去查找的,，我是把所有的文件都做了一個分類的處理的，不僅按照文件的類型進行分類,，也按照文件的時間進行分類,，這樣之后再查找起來的時候就會很方便了。所以我覺得自己的工作其實是做得還蠻不錯的,，在工作中也有自己的思想,，自己也能夠去學到一些東西。

這一年我想自己的表現(xiàn)應該還是很不錯的，在上班的時候我一直都是在認真的工作的,，就算把領(lǐng)導交代給我的事情做完了我也會自己去找一些事情做,，不會讓自己有空閑的時間。自己在工作的過程中是能夠提高自己的工作能力的,，所以上班的時間是一定要利用好的,，可以去學習一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡單,。在工作中我也是比較的認真的,，所以也沒有出現(xiàn)過不應該的錯誤。

自己有的時候還是會有一些粗心的,，在工作的時候也沒有計劃性,，不會合理的去安排好自己的時間，這樣雖然對我的工作影響并不是特別的大,，但如果不去改變自己的話是肯定不會有進步的,，不管工作幾年我的工作能力也只能是現(xiàn)在這個樣子的了。所以之后的工作計劃是要讓自己把現(xiàn)在工作的過程中存在的不足一一的去改善,，讓自己能夠有更好的工作能力,。我相信在明年的這個時候我是一定會有更多的收獲的，自己也會變得更加的優(yōu)秀,。

xx年是xx大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年,，是我就任行政辦公室副主任的第一年,，在董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下和各部門的大力配合下,，一年來自己克服事情繁雜,、人員短缺,、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓,，不斷接受挑戰(zhàn),，盡全力完成了本職工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下,、聯(lián)系各部門的紐帶,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、會議紀要、迎來送往、車輛管理,、及后勤保障等,，各項職能都是為領(lǐng)導決策提供服務,。

1,、做好文字處理,、會議文檔工作

(1)協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作,，做好各項會議會前準備,，做到及時,、有效，并對文件資料進行整理歸檔,。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。

(2)認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。

(3)對酒店收到的各類文件,，做好收發(fā),、落實和登記工作,，及時報請領(lǐng)導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作,。

2、完善部門的工作程序和規(guī)章制度

(1)完善部門工作程序,。20xx年酒店邊經(jīng)營,、邊完善,、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整,、修改和規(guī)范程序,，制定了切實可行的工作程序。

(2)建立會議制度和檢查制度,。規(guī)范了晨會制度,、行政值班經(jīng)理制度,、財務分析會議制度、銷售分析會議制度,、采購例會制度,、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人,、內(nèi)容,、會議記錄進行了規(guī)定,。

3、做好車輛保障工作

在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制,，針對酒店車輛緊張的情況,，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序,，做到車輛使用有序,，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng),、勤清洗,，培訓司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。

存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室工作對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊,，眼界不遠,，考慮不夠周全。

同時,，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導匯報,。

1、員工食堂問題,。食堂的協(xié)議不夠完善,，導致對食堂管理約束力部強。

2,、用工荒問題,，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力,，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工,。

3,、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺,。

4,、各部門領(lǐng)導之間的配合不夠，溝通太少,，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動,。

5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習,，分清職權(quán)大小,，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人,，不是人管人,，這樣對整個酒店管理才有利。

6,、酒店新老員工的培訓任務,，也是相當嚴峻，沒有好的服務,，就沒有好的利潤,，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。

7,、各種協(xié)議的簽訂都有多思考,，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響,。

對照標準,，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進,，我想只要正確對待,，努力改進，工作就會做的更好,，能力也會逐步提高,。在新的一年里，我將更加努力工作,，自覺學習,，不斷豐富、充實自己,，秉承更嚴,、更高、更好的指導思想，以實實在在干事,，干實實在在事的工作作風,，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店,，以己之能回報酒店,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十五

20xx年是公司的起步之年，從開始到現(xiàn)在公司正在一步步走上正軌,。在這個過程中,，我與公司一道成長.在工作中我不段更新觀念，改變工作方式,，熟悉各項工作流程,，盡快適應新工作的工作模式。半年來在公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下,，加之同事們的幫助和配合,，使我完成了本職工作，但還存在諸多不足,，回顧過去展望未來,，總結(jié)如下：

我公司所在辦公室是一個聯(lián)系面廣，工作跨度大,，時效性強的綜合辦公室,。在做好后勤保障工作的同時，還要做好辦公室的各項基礎(chǔ)管理工作,。包括：規(guī)章制度的健全和完善,、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作,、各項報表匯總工作,、人力資源管理工作等。

1.積極完成領(lǐng)導交代的各項事務,，辦公室作為承接上下，聯(lián)系內(nèi)外,，協(xié)調(diào)四方的綜合部,，在組織推動客觀事物運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著極為重要的作用，但是對于一個剛剛起步的公司,，各方面要素還不健全,。存在各部門以己自據(jù)，缺乏部門之間溝通流動性,，各方之間需要不斷磨合,，需要各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在這種工作狀態(tài)下，我不僅要完成自己的工作更要融洽各部門之間的關(guān)系,，所以我必須努力克服工作中存在的各種缺陷,，完成領(lǐng)導交代的每一項任務。

2.落實公司人資,，勞資管理工作,。組織人員入職到崗，并幫助新員工了解公司的規(guī)章制度,，盡快適應公司的模式,。根據(jù)有關(guān)規(guī)定到勞動管理部門為已簽訂合同的員工辦理各項保險手續(xù)，加強工資管理和員工的考勤監(jiān)督控制工作,，在人性化管理的同時,，同時強調(diào)制度化建設(shè)，使工作有序,，規(guī)范化開展,。

3.做好公司檔案資料的整理，歸檔工作,，為公司各項工作開展及時提供可信書面依據(jù),。

4.完成公司參保人員的信息資料的重新填報核定工作，并報人事社保等相關(guān)部門及時申報,。保證參保人員信息的及時,，準確更新。

5.做好服務工作,，辦公室工作的立足點就是搞好服務,，為領(lǐng)導服務，為各部門服務,，為公司的發(fā)展員工安心的工作做好后勤保障工作,。比如在召開各項會議，辦公用品的發(fā)放,，辦公室工具用書的管理,，職工生活用品的管理和發(fā)放等，積極配合相關(guān)部門,，做好工作,。

6.公司實驗室的管理及使用。從公司實驗室的設(shè)備安裝到改造還有實驗試劑,、儀器的購買等,，完成了每一項所布置的任務。

7.公司車間生物菌劑的生產(chǎn)及出入庫,，生物菌劑的檢測等,。

1.學習力度不過，因為對工作的性質(zhì)及對公司新安排的一些工作從未接觸過，所以需要加強對各個工作流程的學習,，樹立終身學習的態(tài)度,，以適應公司今后的發(fā)展。

2.工作效率有待提高,，由于跟各部門的溝通協(xié)調(diào)能力不夠,，導致很多事情進度緩慢，在今后的工作中要樹立積極的工作態(tài)度,，保質(zhì)保量的把工作做好,。

1.完善考核制度，做好員工考核管理工作,，力求通過可考核完成員工的實際工作業(yè)績等情況,。

2.加強辦公室管理工作，加強問責制,，把工作真正落實到實處,，提高員工的整體素質(zhì)。

3.完善文件存檔及文件傳送等相關(guān)工作的規(guī)章制度,，爭取做到日日清,，日日報。

沒有最好,，只有更好,。希望在以后的工作中自己能夠朝著更高更遠的目標邁進。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十六

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務,，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓,，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務,。

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務工作,，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作,。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏,、延誤,；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌,；負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用,。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票,。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔,。

3,、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤,，這些工作要求我必須認真仔細地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況,。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報

告,、培訓記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理,。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》,、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及

年度活動的組織和安排工作,，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作

及其他一些相關(guān)工作,。當然，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣,。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生,。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精,。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名辦公室文員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作,；在以后的工作中不斷的學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

1,、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整潔工作；

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況,；

③做好各類郵件的收發(fā)工作,；

④認真、按時,、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓,；

②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作,；

③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信北三的明天會更好。

20xx年12月

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十七

半年的時間一下子就過去了,，在辦公室的工作經(jīng)歷又增加了半年,，可能是因為現(xiàn)在還是我來到公司辦公室工作的前兩年吧，所以還是能看得出我有明顯的成長痕跡,，隨著工作時間的增加,，我的工作經(jīng)驗也是越來越豐富了。我從最開始的經(jīng)常犯錯挨罵到后來的極少犯錯誤再到現(xiàn)在的從來不犯錯,，這就是一種成長的表現(xiàn),。不得不說這對一個辦公室文員來說我算是成長的慢的了，但是我對這份工作有毅力,，有恒心,，還有熱情，所以我才能成長到今天這個程度,，以上是我對自己自己上半年工作的總結(jié)：

作為一個辦公室的文員,，我的工作任務是非常繁瑣的，我敢說我的這個崗位可能是公司內(nèi)所有崗位當中工作任務做多的一個,，文件的管理工作,、員工的信息采集工作、日常的接待工作,、傳真的接收發(fā)送工作,、會議的紀要記錄工作等等,，也就是因為這么多工作種類，我才會在最初的時候難以適應,，頻頻犯錯,。但是我現(xiàn)在一旦都熟悉適應下來的，我會發(fā)現(xiàn)都是一些比較輕松的工作,，我也就從今年開始,，慢慢的在保證工作質(zhì)量的前提之下，開始追求工作的效率,。辦公室文員本來就是公司辦公室所有崗位的樞紐，我的工作效率上來了,，勢必對整個辦公室都會有影響,。

雖然我最近不是一個新人了，在這個崗位上工作也有一年多的時間了,，但是還是免不了在工作當中出現(xiàn)一些可以避免的問題,。我發(fā)現(xiàn)我到現(xiàn)在都沒辦法自己去找工作做，一般手頭的工作一做完,，就只會在哪發(fā)呆,，等待領(lǐng)導安排工作。這是我自己都沒注意到的情況,，這一點我還是從同事的口中聽取來的意見,；還有就是在接待客戶的時候，我總是干好自己的本職工作就不管了,，比如有個客戶來找領(lǐng)導,，但是領(lǐng)導在忙，我就會把人接引到休息室,，倒上一杯水我就不管了,，直到后面領(lǐng)導忙忘了,，我也沒提醒，這種情況發(fā)生不止一次了。

我距離一個成熟的辦公室文員還是有一段距離的,，什么時候我能做到讓領(lǐng)導稱贊我了，就差不多了,。做到隨機應變,、活學活用，而不是只能等著領(lǐng)導給我工作任務,。做到以大局為主,，心中始終要有一個目標，提高辦公室同事們的協(xié)同工作效率,，保證辦公室的辦公環(huán)境一直都是處于一種良好的狀態(tài),。我相信我一定能為公司的成長做出貢獻的,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十八

來到我們公司工作，也是有了數(shù)月,，作為一名辦公室的新人,，我文員的工作也是認真的來做好了，并且也是通過自己的努力,，而今也是要轉(zhuǎn)正了,，我也是對于之前試用期的文員工作來做一下總結(jié)。

之前我也是沒有工作過,，這是我頭一份的工作,，進入社會以來，我也是感受到找到一份自己想去做,，合適,，自己又能去做的工作并不容易，而這次能進入到公司來做文員,，我也是非常的感謝領(lǐng)導給予的機會,，并且也是在開始的崗前培訓里面，認真的去學習,，記好筆記,，要清楚的工作流程，方法也是一一的去學,，并沒有由于到了工作上了,，就沒了學校學習的一個態(tài)度，我依然是認真的聽同事給我講解工作的要點,，然后開始慢慢的嘗試來做一些事情,，從錯誤之中汲取教訓，了解工作之中要注意的事項,，慢慢的我也是在進步,，在做好了事情之后，也是去提高效率,，改進自己的工作,，讓我的文員工作能是做得更好一些的，學,，是為了能更好的做事情,，而且想要在這個崗位持續(xù)下去，我也是要繼續(xù)的去學,，去進步,。

文員的工作比較的雜，也是很多的事情需要我去處理，開始我接手的工作不多,，還可以應付,，但后面事情也是越來越多的給到我，我就有些忙亂了,，但是我還是記得培訓時候,，同事給我說過的，先做好緊急和重要的事情,，而且一件件的去做好,，就最后能完成工作的，不要慌亂,。我也是在嘗試之中去改善自己的辦事效率,，從開始做的還有些糟糕，到最后得到領(lǐng)導的肯定,，我也是在工作上面付出了很多,，也是收獲了蠻大的，在辦公室站穩(wěn)了一個腳跟,。而今雖然說我能順利的把事情都做好,，但是我也是清楚,，自己要進步的空間還是有很大的,，要去積累的經(jīng)驗也是還有很多，我也是不能松懈,，不能覺得自己能做好就行了,，只有不斷的去把文員是做得更好，自己才能有收獲到經(jīng)驗,。

而今我也是能順利的做好文員的事情,，在以后，依舊要對于自身的一些還做的不夠好的地方去改變,，去積累更多的經(jīng)驗,，來讓自己做到更好，雖然崗位是比較的基礎(chǔ),，但是能學,，能提升的地方是有很多的，我也是要繼續(xù)的去努力,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇十九

在此回顧這三個月來的經(jīng)歷,，作為一名試用期員工，盡管自身能力并不算出色,。但在工作中,，我也一直在積極的拼盡努力的去為自己工作努力奮斗！在這三個月的時間里，也累積了不少經(jīng)驗教訓,，不斷的向著優(yōu)秀的文員方向發(fā)展,！現(xiàn)對我在試用期的工作做總結(jié)如下：

回顧來到工作的三個月里，我最初,，也是記憶最深刻的一點,，就是對公司紀律的學習！作為一名剛剛上任的新人,，過去的我,，頂多知識在學校中遵守過紀律，對于公司的紀律什么的,，真的是一點兒也沒有了解過,。但我也清楚，作為文員,，本就有制定公司紀律和規(guī)定的責任,，那作為紀律的“制定者”又怎么能主動的違反紀律呢？

為此,，我在后來工作的空閑中,，積極的查看并學習了公司的紀律，同時還與前輩們請教了一些關(guān)于公司不成文的規(guī)定,，讓自己能在工作中充分的遵守公司的規(guī)章制度,，并良好的融入了這個團體。

作為文員,，外至來客接待,，內(nèi)至盆栽澆水，大大小小有很多的事情需要我們?nèi)プ?。因此,，在工作中我也打起了十二分?nèi)的精神，積極的去學習怎么去做好這些瑣碎的事情,。為了避免健忘的自己犯下馬虎,，我還特地常備了一個小筆記本，專門記錄自己在工作中學到的責任和義務,。

在工作實行方面,，起初我負責的事情非常簡單，但也非常雜亂,。如澆水,、整理、查看辦公品消耗等小小的瑣事都是我在負責,。但我并沒有抱怨,，并認識到這是我在工作中學習并鍛煉自己的好機會,。在三個月來的工作中，盡管工作越來越忙,，但我一直專心致志的做好自己的工作,，不讓工作犯下遺漏，領(lǐng)導對此也給了我肯定和表揚,。

說到我在工作中的不足,，就不得不說我這馬虎的毛病。盡管準備了記事本,，但在工作任務多了起來,，我也來不及查看了，結(jié)果就—月的時候?qū)е铝瞬簧馘e誤,！不過在后來,，我也意識到自己不能總依賴記事本。并且我也在后來的工作中積極的改進了自己的工作方式,，認真的牢記了自己的工作任務,。但在今后，還需要多多注意和謹慎,，以防再次犯下錯誤,。

以上便是我對自己試用期工作的總結(jié)，盡管還有些許不足,，但我會將這工作的不足作為今后前進的道路,，一步步的去改進，并變得更加完善,、出色,！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自12月進入公司以來,，我學到了很多，也收獲了許多,。剛加入公司時,，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復雜,，缺少連貫性、隨機性大；如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務是存在困難的,。因此，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌,，對自己負責的各項工作進行準確理解和定位,。加強學習辦公室的各項規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”,，通過自我積極主動的學習和辦公室主任的悉心教導,，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好,，做到辦事有規(guī)矩,，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則,，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情,。

將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動,，超前意識,，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素。我仍舊需要不斷的學習,，克服懶惰思想,，發(fā)揮工作的主動性、積極性,，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導所想，做領(lǐng)導所做,，在主動服務上跟上領(lǐng)導的節(jié)奏,。

辦公室工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、發(fā)快件、印制名片,、文件的保管,、列需要采購的辦公用品清單、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、協(xié)助業(yè)務部進行文件的管理每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對辦公室行政工作人員也同時適用,。

對可能涉及的公務文書的處理努力做到準確規(guī)范，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平,，為適應更為繁雜的辦公室工作做好技能準備，使日常工作更為正常有序,、通暢,，為更好的完成各項工作任務提供可靠的技術(shù)保障。

1,、落實相關(guān)人事管理制度及人事相關(guān)資料

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，辦公室根據(jù)工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關(guān)人事表格并和市社保勞動保障系統(tǒng)方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《在職員工資料《業(yè)務人員出入登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

2、歸檔人事檔案

及時更新員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。

在領(lǐng)導和同事的幫助下,，通過一年以來的工作和學習,，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責，同時也學到了很多以前沒有學到的東西,，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,，如理論水平還有待進一步的提高,，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作,，服務公司,。

以后的工作對我來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對過去一年工作中存在的不足,，為了更好的開展以后辦公室的行政工作,，我總結(jié)出以下幾點問題及建議：

1、做好辦公室內(nèi)務工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復印機,、打印機,、等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。維護好各種辦公設(shè)備的正常運行,。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,，還要做好協(xié)助性工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時之需。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應商,、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3,、團結(jié)員工,，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設(shè),，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質(zhì),，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮,，增加員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

4,、處理好日常行政事務管理,。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

5,、協(xié)助部門領(lǐng)導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度,。依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,。

6,、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

7、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解本公司的產(chǎn)品性能,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及業(yè)務部門的工作。作為一名辦公室文員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。

在過去的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面,，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。在以后的工作中，我應該加強學習,，用知識指導實踐,，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步,，不斷提升,。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應工作的需要，提高理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

8、協(xié)助領(lǐng)導建設(shè)健康向上的公司文化,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標,，群體意識價值觀念和道德規(guī)范,，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力,、制度,，一種是軟的約束力、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用,。

作為辦公室的行政人員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。在之前的工作中,，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但我深深知道,，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練,。因此,，在以后的工作里，我希望通過不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十一

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標,，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅持“言簡意賅,、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖,。

在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變,。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導的指點,，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如_相關(guān)物資的申請,、項目的人員招聘請示,、人事調(diào)動請示等申請報告,。

2,、總結(jié)計劃類文件：_項目周、月,、季度,、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件,。

3,、合同類文件：如_項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、_水庫清淤合同,、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等,。

4、制度類文件：如_項目辦公室規(guī)章制度,、_項目計算機使用與管理制度,、_天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。

5,、可研報告類文件：籌建_通用航空公司的可行性報告,、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時,，我也努力探索,，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié),，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力,。

辦公室作為一個處理綜合事務的場所,，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此,，在起草文書的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金_小區(qū),、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問,，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。

同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變,，盡快適應辦公室的文化氛圍,，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力,。

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬,，一馬失社稷。所以,，細節(jié)決定成敗,。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中,，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做,，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口,。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事,，但是每一個小事雜事又都是一件件大事,，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,，因此在此方面,，我一直在不斷進步，盡力做到最好,，努力提升自我,，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領(lǐng)導交予的_日常事物中，我充分做到了“確定工作方向,，不走冤枉路”,、“事前準備周到，不花冤枉時間”,、“不斷學習新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領(lǐng)導和同事,，做到充分了解之后再行動,，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整,，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務,。

_項目目前處在起步建設(shè)階段,，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好,，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下,，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,，積極準備和詢問，然后通過積極走訪,、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務,。

當然,，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格,，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹,，表述不嚴密,、起草的文件中常有錯別字等。借此機會,，我做以深刻的檢討,，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求,，努力做到所起草的文字資料無錯別字,，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚,。

20_年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉,，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾爬,，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著_項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實實,，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，同時我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,，為“建設(shè)百年_”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十二

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就——年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,，本人對此也十分珍惜,，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,，然后盡最大努力去做好這一工作。通過——年以來的不斷學習,，以及同事：領(lǐng)導的幫助,，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說——年付出了不少，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了,，也逐漸成熟了。辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就——年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫,。辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在——年里,，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。過去的——年是企業(yè)的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二：盡心盡責,，做好本職工作，——年以來,，本人主要完成了一下工作：

1,、文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，——年以來共下發(fā)紅文——份,。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，待領(lǐng)導修改后，送至各部門傳閱,。

2,、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的——年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的——年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報。

4,、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心,?！暌詠恚瑢τ诟鞑块T：各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門負責,。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導服務,，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，本人都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與——年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力?！暌詠?，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。 ——年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十三

不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了_年,。從第一次了解前臺開始到現(xiàn)在,，我相信除了自己的努力和付出之外，離開酒店給我?guī)淼呐囵B(yǎng)以及老員工和領(lǐng)導的支持,。在半年的時間里,，我學到了很多東西，“顧客永遠是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮。

為了實現(xiàn)一定的財務目標,，酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求,，還要滿足他們的精神需求。所以作為酒店經(jīng)營者,，只要不違反法律和道德,，客人的要求就會得到滿足。因此,，從入職培訓開始,，員工就會被灌輸：“客人永遠不會錯，但只有我們會錯”,，“只有真誠的服務,，才會帶來客人的微笑”。我始終相信顧客是上帝的真理,，我總是盡最大努力為自己服務到極致,。

酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售,、入住,、退房和費用結(jié)算。當然還包括為客人答疑解惑,、幫助客人辦理服務要求,、電話轉(zhuǎn)接等服務。在酒店前臺,，工作班次分為三班：早班,、中班和夜班。其中一人是專職出納,，另外兩人根據(jù)實際工作量分配剩余工作,。這種安排比較寬松，可以分配到一個收銀員,，一個負責登記促銷,，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力,，讓收銀員頭腦清醒,，不出錯。最重要的是,，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候可以由當班同事指導,，在工作量大的時候可以吸收更多經(jīng)驗,，快速成長。在過去的半年里,，我主要做了以下工作：

一是加強業(yè)務培訓,，提高自身素質(zhì),。前廳是酒店的門面。

每個員工都要直接面對客人,，他們的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映了一個酒店的服務水平和管理水平,，所以員工的培訓是我們酒店的重點。我們定期提供接聽電話的語言技能培訓,、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓,。只有通過培訓，才能進一步提高業(yè)務知識和服務技能,，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務,。

第二，強化我的銷售意識和技能,，提高入住率,。

前廳根據(jù)市場情況，積極推動散房銷售,。今年,，酒店推出了一系列客房促銷計劃。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時,，根據(jù)市場情況和當天入住情況靈活掌握房款,。前臺零散客人明顯增多，入住率提升,。強調(diào)了接待員“只要客人來到前臺,，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨，以爭取更多的.入住率,。

第三,，注意各部門之間的協(xié)調(diào)。

酒店就像一個大家庭,，各部門在工作中難免會發(fā)生摩擦,，工作中的協(xié)調(diào)性會受到很大影響。前廳是整個酒店的中心部門,，與餐飲,、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系,。如果有問題,，可以主動和部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響。

第四,，考慮如何彌補同事和部門犯下的錯誤,。

確保客人及時退房,，讓客人滿意,。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以他們通常會在結(jié)賬時向我們抱怨酒店的各種服務,，但這些問題并不是收銀人員造成的,。此時最禁止推卸或指責造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”,，因為它不能彌補錯誤,，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深他們的不信任,。所以要冷靜發(fā)揮中介功能,，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助,。問題解決后,，你應該再問問客人的意見。這時,，客人往往會受到你熱情幫助的影響,，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系,。劍雖然有利可圖,，但不是不斷磨練出來的,，“勤于學習是不行的”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧,！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十四

通過20xx年以來的不斷學習,，以及同事,、領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了,。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下,、

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在xxxx年里，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務,。

1,、文員工作嚴要求

1、公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2,、下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，xxxx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3、編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領(lǐng)導室參考,。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待領(lǐng)導修改后,，送至各部門傳閱。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的xxxx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項,、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的xxxx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報。

4,、完成辦公室文員職責工作,。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示,、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細,、耐心,。20xx年以來，對于各部門,、各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交,，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導室負責,，對相關(guān)部門負責,。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務,，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點,，本人都毫無怨言，認真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

x20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的,、例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力,，本人也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十五

三個月的時間說長不長，但是在積極的規(guī)劃和利用之后,，也能做不少的事情,。盡管時間非常的緊湊，但是已經(jīng)成為工作者的我們已經(jīng)沒有機會抱怨了,！只能努力的利用好這些時間來做好自己的工作,！

現(xiàn)在，自己的努力已經(jīng)得到了回報,，自己成功的成為了移民正式的xxx員工,。當然，自己能成功的轉(zhuǎn)正，除了自己的努力,，其他同事和朋友們對我的幫助也是少不了的,，謝謝大家！現(xiàn)在,，我對這三個月的工作進行總結(jié)如下：

自己在剛開始工作的時候,，基本什么都不明白，過去從老師和網(wǎng)絡(luò)中了解的也不過都是些片面的認識,。在正式的加入公司后,，才發(fā)現(xiàn)很多的東西都和自己想象的不一樣。

首先是在自己的工作方面,，因為是新手,，所以我從基本的統(tǒng)計學起，對資料分類,，并整理好,。還要對公司的各種數(shù)據(jù)進行收集和統(tǒng)計。在學習和工作的時候,，我發(fā)現(xiàn)自己最大的問題就是沒能對公司有足夠的了解,。文員很多的工作都是針對公司的其他崗位，雖然在一開始有學習過,，但是我并沒有仔細的去熟悉,，這才導致了吃虧。

在之后我開始積極的了解公司的情況,，對各部門也逐漸的了解，也認識了很多部門中的人,。當自己遇上問題的時候,，不僅可以問前輩，很多其他部門的同事反而是更好的回答者,。

在之后,，還有很多處理文件和數(shù)據(jù)之外的工作，如對公司器材的管理,，對會議的準備和記錄等,，工作的越久，工作也就越難,，當然,，自己的能力也在不斷的提高。

到了后面,，自己也差不多能自己主動的完成工作了,，不需要前輩一點一點的指點，也知道自己該怎樣去完成工作。但是也常常會出現(xiàn)超出自己能力的工作,，對這些方面,，我也還在加強自己的學習，擴寬自己的知識面,。

成為一名文員不久后,，我就明白，作為文員,，必須在公司有良好的人際關(guān)系,。

在公司中，我們就像各部門間的樞紐,，要協(xié)調(diào)好各個部門的情況,，還要做好對員工的管理。當公司出現(xiàn)新目標的時候,，也是我們來發(fā)出通知,。這樣的工作，人際關(guān)系不好的話,，會非常的艱難,。但是相反，人際關(guān)系良好,，就會如魚得水,。

在這段時間，我努力的在工作中擴寬自己的交際圈,，認識了不少的同事,，并積極的為同事們貢獻著自己的力量。幫助不少同事的同時,，自己的圈子也逐步的擴大了,。

試用期已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在總結(jié)下來,，自己最大的不足就是對工作還是不夠了解,。文員的工作范圍很廣闊，自己想要做好還需要一定的時間去積累,，但是我會繼續(xù)努力,！

現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了，我會更加努力的提升自己,，讓自己成為一名優(yōu)秀的辦公室文員,，更要成為一名出色的xxx員工！

辦公室文員工作總結(jié)個人 辦公室文員工作總結(jié)簡短篇二十六

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來！過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在領(lǐng)導和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作,。

作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務,，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務工作,，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務工作,。

1,、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏,、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔,。

2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用,。

3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核,，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印,、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于領(lǐng)導完成的各種檢查報告,、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃,，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

二,、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教,，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當然,，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1,、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。

2,、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是

為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精,。比如exl的使用都不是很精通。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

作為一名辦公室文員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務,。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習,、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

1,、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好部門日常工作的整理歸檔工作;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認真、按時,、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力: ①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì), 更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

感謝領(lǐng)導和同事們在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信梓翔的明天會更好,。