總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
銷售年終工作總結(jié)匯編篇一
今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬，**1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快,，**相比去年有少量增長,；但**銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），**（dn1000以上）銷售量很少,，**有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。
2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。涂料產(chǎn)品市場分析
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。
經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范。截止==月==日,，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶,，登記城鎮(zhèn)住房萬m=，完成年初計劃的,，與去年同比,，增長了，實現(xiàn)微機繕證,、微機繪圖達到,；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元,，抵押面積萬m=,；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會各界,、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷,。
4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當,，前景將是非常美好的。
“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的.計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導(dǎo)
2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。
下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭如期完成下半年銷量任務(wù),，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。
以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇二
時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率%,；
銷售金額億元,，達成率%。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額345萬元,。
3、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的%,。
4、xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的.維護上,，不僅提升了利潤空間，還超額%完成了銷售額目標,。
5,、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2,335萬元。
1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價格,、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
3,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。
5,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進行管理,。
雖然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：
1,、白坯銷售數(shù)量只完成%，未100%達成總部下達的目標,。
2,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%,。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇三
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅持高標準,、嚴要求，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時,，用真誠對待客戶群眾，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作，快捷高效,，忠實履行崗位職責(zé),；回首過去，我將對我20xx年度的工作做一個簡短的總結(jié),。
作為一名銷售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
1,。不斷學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心。在工作之余,，我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到了工作無小亊,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。
2。關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
3,。調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在二市場,，而市場的命脈是變化,。在工作中，把握市場命脈,，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待,，只要是有利二我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。
4。愛崗敬業(yè),，以大局為重,。作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。
細節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的販買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心,，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重同亊們之間的`關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好亊情,。
天行健，君子以自強不息,；地勢坤,，君子以厚德載物。我理解這是為人做亊的準則和真諦,。思想有多進,，腳步就能走多進，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到。展望未來,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為xx汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇四
20xx年,，注定是不平凡的一年、原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xxxx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
1,、對新銷售區(qū)域的拓展,、
以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到xxxx年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從xxxx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。
2,、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著十分大的推動作用,。xxxx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說,，銷售情況良好,。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xxxx年銷售金額總計為32萬美金，面對xxxxx年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2,、跟單工作的艱難,。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天,。以xxxx年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，思想?yún)R報專題這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了十分大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。
海外市場的`開拓沒有終點,，xxxx年對于xxxx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的，xxxx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
銷售年終工作總結(jié)匯編篇五
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作,，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗,，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
在珠寶市場中,，翡翠市場是最復(fù)雜,、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響,。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲,，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。
要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢,；它是真正的翡翠,，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心,，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看,。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等,。作為一個普普通通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好,，進而產(chǎn)生購買行為。
作為一個翡翠銷售職員,，首先,，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色,、水頭,、質(zhì)地、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ),。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客,，讓顧客買得放心。
其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉,。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的`購買欲,。另外,，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為,。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì),、工藝和文化內(nèi)涵,。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝,；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇六
光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,，我是今年x月份來到xx電子有限公司的,，在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時間,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足,、xxx年即將過去，xxx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲，更上一層樓,，努力打開一個工作新局面,。在xxx年，揚長避短,，更好地完成工作?，F(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)及xxx年的計劃匯報如下：
一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時,，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認識。
三：項目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項目報價，給客戶提供技術(shù)支持,，售后問題解答,，返修品的處理等,。 問題：
xxx年二級市場的銷售額完成；150萬,，同比去年銷售額度有所下浮,。
在我對二級市場維護和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護存在很多的問題,。
一：二級市場老客戶的流失嚴重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,?？蛻袅魇Х浅乐亍?/p>
二：西北客戶欠款情況嚴重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大,，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負責(zé)工作期間一直是一個老大難問題,。1：西北客戶客戶量比較多,，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間,，負責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,，對老客戶的拜訪率低,，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小,。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,，所以好多欠款不能及時回款,。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬,。
針對以上工作中比較突出的問題,，xxx年起我決定從以下幾點做起：
一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。
二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,，只要進行基本的維護即可，重點應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的,，應(yīng)進行重點的跟蹤和維護。
三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,，問清楚客戶付款情況,，以便及時根據(jù)客戶情況進行處理。
四：對西北客戶欠款情況及時進行整理,，及時對西北客戶進行催款,，使公司免受損失。
五：進一步加強產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，并不停的.拓寬自己的知識面,。使自己的能力不斷得到提升。
篇四：行業(yè)銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,。
在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件）,。,？在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。）
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。
一年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
銷售年終工作總結(jié)匯編篇七
回顧xxxx年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xxxx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
截止到xxxx年月日,，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比,，上升（下降）%,。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
（一）新會員拓展
截止到xxxx年月日，本專柜新發(fā)展會員人,。與20xx年相比,，遞增了%。
（二）老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細心、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率,。
面對歐萊雅,、雅詩蘭黛、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜（占有情況）,，洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象，熱誠,、耐心的.為顧客服務(wù),。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記,、庫存登記,，認真做好盤點工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細則添加）,。
xxxx年即將過去,，在未來的xxxx年工作中，本柜臺力爭在保證xxxx年的銷售計劃前提下,，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則,，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在xxxx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力,。
從事銷售工作,，可以說是眾行業(yè)中較為鍛煉人的一項工作，這份工作會給人很多壓力,，承受能力的鍛煉,，同時也隨之成長，銷售員工作總結(jié)報告,。做了一段時間的銷售工作,，以下一起來看看一位銷售員工作總結(jié)：
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總,；
2、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,；
3、確度,，仔細審核,；
4、物的及時處理,；
5,、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。
6,、每一件事情,，堅持再堅持！
最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。
1、的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
2、回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們"追求高品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
4,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！
5,、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
6、及派車問題,。
7,、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！
銷售年終工作總結(jié)匯編篇八
自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進,、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對xx項目非常陌生,，從入職至今，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次,，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握,，豐富自己的`知識,，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。
作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅套,，總銷售x萬元，占總銷售套數(shù)的%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，希望在20xx年度，會有所進步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三,、強大的集團企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。x月的成功開盤,，使我們成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售,，給我們x期增加了很多信心,，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。
在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合整個市場,，壓力依然很大。
第一,，同比同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢;
第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。
雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇九
**省總?cè)丝?000多萬,，人口總數(shù)僅次于河南省,，在全國居于第二位。全省共設(shè)城市48個,，其中地級市17個,，縣級市31個，縣城60個,，其廣闊的市場空間是商家必爭之地,，現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設(shè)四個地區(qū)：濟南、臨沂,、荷澤和青島,，濟南市場覆蓋區(qū)域有：濟南、泰安,、聊城,、德州、濱州,、東營,、淄博、萊蕪,、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;青島市場主要覆蓋日照,、煙臺、威海等膠東半島城市?，F(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有：紅蜻蜓、意爾康,、蜘蛛王,、澳倫、老鞋匠,、金猴,、孚德等品牌，主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主,。
濟南市場：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個,，有效客戶數(shù)15個，加盟店3家,、商場專廳4家,、商場、鞋城專柜7家,?？値齑?600雙，有效庫存1000雙,，需處理庫存1600雙,，全年進貨額250萬，市場總欠款45萬。
臨沂市場：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個,，有效客戶數(shù)13個,，自營專廳2家，加盟專廳4家,，商場,、鞋城專柜6家?？値齑?300雙,，有效庫1500雙，需處理庫存1800雙,，其中自營店1800雙,，全年進貨額300萬，市場總欠款26萬(自營店除外),。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟南和臨沂市場基本相同,，批發(fā)價從90多到220，其中130左右的價格居多,，款式以溫州鞋為主,，總體款式以正裝鞋為主，約占60%,，商務(wù)休閑占30%,，純休閑占10%左右。
1,、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,，從最初的零售開始做起，逐步走向批發(fā),，品牌經(jīng)營路線,，對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好，但其落戶于臨沂,，便更多的精力放在臨沂市場,，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣，現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定,，終端質(zhì)量較高,。其對庫存和欠款把握也比較合理，再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營,，對信息反饋和款式的把握上比較準確,。
但要想發(fā)展**市場，就不能不重視濟南市場,，因為其省會城市必定覆蓋九個地區(qū)市,。從目前的運作來看,，張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理，楊原本在下面市場做服裝零售,，對鞋業(yè)的品牌操作沒有實際經(jīng)驗,，其人更不善于與人溝通，也很少去主動開發(fā)市場,，從市場發(fā)展的角度來看,，大大影響了本品牌在**市場的整體擴張。
2,、品牌的檔次和定位較低,，這是**市場的基本情況，從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來,，其價格的定位基本同溫州鞋意爾康,、蜘蛛王相持平，但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額,，我們要在同一水平線上與其競爭,，實在太難。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品,，意在提取“s”品牌的最后一點剩余價值,。
3、代理商并沒有對市場做遠投和長期規(guī)劃的打算,，其過高的加價制約著在市場中的跑量,，普遍加價在出廠價乘以1.4以上，部分產(chǎn)品利潤甚至高達50%,，這便是一種短期的索利行為,。今年能多賺點便多賺點，確少對市場的培育和保護,。
4,、代理商因其沒有對市場做長投的計劃,，以至對市場的支持和投入太少,，認為賺到口袋里的再拿出去就不合算，市場便難以拓展開,。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營"s"品牌已有三年的歷史,，在所有客戶中銷售最好，泰安某商場的一個專廳一年可以達到進貨額100萬,。為了進一步拓展市場,，楊老板便在另一條準商業(yè)街上開了一家"s"品牌專賣店，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的`,，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%,，公司按計劃給予核報30%,，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6，對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入,，就更別說其他客戶的支持與投入了,。
5、從以上的數(shù)據(jù)分析來看,，濟南市場對貨源的配備嚴重不足,，因其沒有自營店作后備導(dǎo)致不敢備貨，客戶補單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴重,，以嚴重遏致銷售量的提升,。缺少對終端市場的管理，濟南市場經(jīng)營幾年來,，其中也發(fā)展過不少的客戶,，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后便放棄或經(jīng)營不下去了。當一個品牌在一個市場經(jīng)營不下去倒閉后,，給下一次對該市場的拓展造成了相當?shù)碾y度,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）。
20xx年第四季度銷售額20xx年第一季度銷售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷售計劃按期完成未按期完成備注
3500萬元717.8萬元733萬元807.5萬元43641719詳見報表
完成率：xx%增長率：xx%增長率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長足進步,；不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),，都在不斷進步,。
￥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4.3xx%；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度,；各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案,。
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊：x,、x、江浙,；我司產(chǎn)品在x市場已占較大的.市場份額,，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域,；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固x市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)x市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標,；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2,、x市場以大xx集團,、xxx、x奔馬實業(yè),、豪x集團,、江x輕騎、xx本田,、xx寶田,、xx氣派（力帆）、x大冶集團,、x天馬集團,、x迪豪、x長鈴,、x比亞喬,、x嘉陵、番禺豪劍,、x大福為代表性企業(yè),；前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上；其中大長江集團20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上,。
3、汽車發(fā)動機（柴油）國內(nèi)主要客戶有：濰柴,、x玉柴,、x東風(fēng)、x康明斯,、中國一拖,、云內(nèi)、x東風(fēng),、陜汽集團等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,，
①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。
②各部門應(yīng)嚴格按“ts16949”體系實施到位,；確保外審?fù)ㄟ^的標準,。
③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購,、生產(chǎn)成本；確保公司產(chǎn)品市場競爭力,。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務(wù),。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十一
今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，**1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標,。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快，**相比去年有少量增長,；但**銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。涂料產(chǎn)品市場分析
4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。
5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。
經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范,。截止==月==日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶,，登記城鎮(zhèn)住房萬m=,，完成年初計劃的，與去年同比,，增長了,，實現(xiàn)微機繕證,、微機繪圖達到；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗,，抵押額億元,，抵押面積萬m=；整理產(chǎn)籍檔案資料卷,，為社會各界,、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷,。
4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。
7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當,，前景將是非常美好的,。
“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的.計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果,？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來,？過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導(dǎo)
2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。
下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭如期完成下半年銷量任務(wù),，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十二
大量的時間總是過得很快,。不經(jīng)意間,，我在這家公司工作了將近一年?；仡櫧衲甑墓ぷ?，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我基本融入了公司的大家庭,，認真按照公司上級的要求和任務(wù)做好了自己的工作,。通過今年的工作和學(xué)習(xí)，我在工作模式上有了新的方法,，進一步提高了我的技術(shù)和經(jīng)驗,，我的工作模式也有了很大的改變首先，在意識形態(tài)方面,，在任何情況下遵守職業(yè)道德是我勝任這項工作的基本前提,。我堅持隨時隨地嚴格要求自己的信條，并認真遵守,。
此外,，愛和奉獻是做好工作的關(guān)鍵。我把工作做好了,，把小事做好了,，抓住了每一分每秒。我必須從小事做起,，每天取得不同的進步在這一年里,，我的職位主要是xx;我知道只有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好手機銷售工作，我認真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作,，手機區(qū)直接面向客戶,。
要做好這項工作，我們不僅需要熟悉每一款手機產(chǎn)品的相關(guān)知識和流利的口才,，還需要良好的態(tài)度,。我們要有耐心、有愛心,、細心,，認真對待每一位顧客。無論他來自哪里,，身在何處,，身在何處，我們都應(yīng)該對他們的要求認真負責(zé),，盡最大努力為他們做出貢獻,。我現(xiàn)在對我的工作充滿信心。當我第一次來到這里時,，我并不茫然顧客年輕時,，會耐心地向顧客解釋，根據(jù)不同的顧客選擇自己需要的手機,，讓顧客滿意,；客戶多的時候,，要做好對每一位客戶的照顧和服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都不要放松。讓客戶在等待的同時感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也很急,。分發(fā)一些手機傳單并引導(dǎo)他們前往xx;體驗區(qū)允許他們在忙碌時體驗和比較他們最喜歡的車型,。
裝修后在哈爾濱，手機柜臺位于大廳的中間,?？蛻粼诘却虅?wù)電話時也會來看他們的手機，這樣我就可以向客戶推薦手機了,，因為手機有更多的機會,。由于送禮的工作，我有更多的責(zé)任,，讓我更積極,。然而,，有時我會感到焦慮，因為我很忙,，不能考慮其他客戶,。但我相信，只要我的業(yè)務(wù)更熟練,，介紹更流暢,，我就能更快地提高工作效率，考慮到更多的客戶,。因為我覺得自己的負擔(dān)很重,，而且我的知識和能力仍然有限，所以我總是不敢掉以輕心,，應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí),。
通過這種方式，我覺得我取得了一些進步,。我們通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，冷靜處理日常工作中的各種問題，保證本崗位工作的正常進行,，以正確的.態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛自己的工作，認真努力在實際工作中貫徹落實,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，要有強烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感,，努力提高工作效率和質(zhì)量有效的團隊合作也可以提高工作效率,。
因此，在我的工作中,，我不僅努力工作,，而且與同事們相處融洽。除了在工作中相互學(xué)習(xí)和借鑒對方的長處外,，還需要學(xué)習(xí),。在工作了一年并豐富了我的學(xué)習(xí)之后，我經(jīng)?？偨Y(jié)和思考,，我獲得了很多經(jīng)驗和經(jīng)驗總的來說，我在今年的工作中取得了很多成就,。展望新的一年,，我將不斷改進自己的缺點，以工作的不斷進步為不懈的目標，以腳踏實地,、勤勉的態(tài)度迎接新的一年,，努力把自己的思想意識和工作效率提高到一個新的水平，為公司做出更大的貢獻,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十三
時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率%,；
銷售金額億元,，達成率%。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額345萬元,。
3、全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的%,。
4、xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點放在訂單型客戶的.維護上,，不僅提升了利潤空間，還超額%完成了銷售額目標,。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如cnt布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。
1,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2,、根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。
3,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
4,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。
5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進行管理。
雖然有成績,，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成%,，未100%達成總部下達的目標,。
2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。
3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十四
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅持高標準、嚴要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實履行崗位職責(zé)；回首過去，我將對我20xx年度的工作做一個簡短的總結(jié),。
作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
1,。不斷學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心。在工作之余,，我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到了工作無小亊,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。
2。關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，幵把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式不途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
3,。調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在二市場,，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈,，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同亊們的支持幫劣下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個別情況個別對待,，只要是有利二我們利益的，不論大小,，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單。
4,。愛崗敬業(yè),，以大局為重。作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié),，用細心,、耐心,、用心,，做到了“腿勤、手勤、口勤”,。
細節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的販買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心,，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重同亊們之間的`關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量，做好亊情,。
天行健，君子以自強不息,；地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做亊的準則和真諦,。思想有多進，腳步就能走多進,，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到,。展望未來,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識不技能,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為xx汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十五
20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xxxx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
1,、對新銷售區(qū)域的拓展,、
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xxxx年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從xxxx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。
2、注重品牌意識,。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著十分大的推動作用。xxxx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。
3,、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xxxx年銷售金額總計為32萬美金,，面對xxxxx年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。
1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。
2,、跟單工作的艱難,。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天,。以xxxx年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，思想?yún)R報專題這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了十分大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。
海外市場的`開拓沒有終點，xxxx年對于xxxx年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,，xxxx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十六
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作,，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧,。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作,，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員,。
在珠寶市場中,，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心,。
要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,，如我們只經(jīng)營a貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進行查詢,；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產(chǎn)品的信心,，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符,、可以健體強身等。作為一個普普通通的人,，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M,，身體健康,，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購買行為,。
作為一個翡翠銷售職員,，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色,、水頭、質(zhì)地,、工藝評價等,，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,，才能取信于顧客，讓顧客買得放心,。
其次,，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉,。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的`購買欲,。另外,，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷,，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為,。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的,。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì),、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較,，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十七
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,，我是今年x月份來到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作,，回顧這段時間，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足,、xxx年即將過去，xxx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,，更上一層樓,，努力打開一個工作新局面。在xxx年,，揚長避短,，更好地完成工作?，F(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)及xxx年的計劃匯報如下：
一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時,，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認識。
三：項目的跟蹤及管理,。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項目報價，給客戶提供技術(shù)支持,，售后問題解答,，返修品的處理等。 問題：
xxx年二級市場的銷售額完成,；150萬,，同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護和管理中,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護存在很多的問題,。
一：二級市場老客戶的流失嚴重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后,，我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜，訂貨量相比項目客戶訂貨量少,，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,。客戶流失非常嚴重,。
二：西北客戶欠款情況嚴重,，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負責(zé)工作期間一直是一個老大難問題,。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性,，再加上在我接手期間，負責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底,，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶,，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高,。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2,，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,，所以好多欠款不能及時回款,。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬,。
針對以上工作中比較突出的問題,，xxx年起我決定從以下幾點做起：
一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪。
二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產(chǎn)品推廣,。對于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進行基本的維護即可,，重點應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進行重點的跟蹤和維護,。
三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,，問清楚客戶付款情況，以便及時根據(jù)客戶情況進行處理,。
四：對西北客戶欠款情況及時進行整理,，及時對西北客戶進行催款，使公司免受損失,。
五：進一步加強產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，并不停的.拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升,。
篇四：行業(yè)銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件）。,？在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證,？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法,。）
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。
一年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二,，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十八
回顧xxxx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守,、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xxxx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
截止到xxxx年月日,，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比,，上升（下降）%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%,。
（一）新會員拓展
截止到xxxx年月日,，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,，遞增了%,。
（二）老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心,、細心,、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%,。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率。
面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況）,，洗面奶（占有情況）,，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象,，熱誠,、耐心的.為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記,、庫存登記，認真做好盤點工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。（可結(jié)合公司管理細則添加）。
xxxx年即將過去,，在未來的xxxx年工作中,，本柜臺力爭在保證xxxx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面,，做到吸引新會員，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面,，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在xxxx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
從事銷售工作,，可以說是眾行業(yè)中較為鍛煉人的一項工作,，這份工作會給人很多壓力，承受能力的鍛煉,，同時也隨之成長,，銷售員工作總結(jié)報告。做了一段時間的銷售工作,，以下一起來看看一位銷售員工作總結(jié)：
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
1,、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總,；
2,、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通；
3,、確度,，仔細審核；
4,、物的及時處理,；
5、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。
6、每一件事情,，堅持再堅持,！
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。
1,、的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
2,、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3,、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們"追求高品質(zhì)"的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好,！
5、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6,、及派車問題,。
7、品開發(fā)速度太慢,。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！
銷售年終工作總結(jié)匯編篇十九
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）,。
20xx年第四季度銷售額20xx年第一季度銷售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷售計劃按期完成未按期完成備注
3500萬元717.8萬元733萬元807.5萬元43641719詳見報表
完成率：xx%增長率：xx%增長率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí),，我取得長足進步,；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗,，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),，都在不斷進步。
￥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4.3xx%,；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度,；各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案,。
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。
1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊：x、x,、江浙,；我司產(chǎn)品在x市場已占較大的.市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域,；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固x市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)x市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標,；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益,。
2、x市場以大xx集團,、xxx,、x奔馬實業(yè)、豪x集團,、江x輕騎,、xx本田、xx寶田,、xx氣派（力帆）,、x大冶集團、x天馬集團,、x迪豪,、x長鈴、x比亞喬,、x嘉陵,、番禺豪劍,、x大福為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上,；其中大長江集團20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3,、汽車發(fā)動機（柴油）國內(nèi)主要客戶有：濰柴,、x玉柴、x東風(fēng),、x康明斯,、中國一拖、云內(nèi),、x東風(fēng),、陜汽集團等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,，
①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。
②各部門應(yīng)嚴格按“ts16949”體系實施到位,；確保外審?fù)ㄟ^的標準,。
③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本,；確保公司產(chǎn)品市場競爭力,。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇二十
自20xx年x月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結(jié)：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境,、新的項目，尤其對xx項目非常陌生,，從入職至今,，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的`知識,，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅套,，總銷售x萬元,，占總銷售套數(shù)的%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度,，會有所進步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們項目知識,，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè)、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。
20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。x月的成功開盤，使我們成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心,，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。
在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結(jié)合高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì),。
在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合整個市場,，壓力依然很大,。
第一，同比同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二,，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;
第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇二十一
**省總?cè)丝?000多萬,，人口總數(shù)僅次于河南省,，在全國居于第二位。全省共設(shè)城市48個，其中地級市17個,，縣級市31個,，縣城60個，其廣闊的市場空間是商家必爭之地,，現(xiàn)批發(fā)市場主要要下設(shè)四個地區(qū)：濟南,、臨沂、荷澤和青島,，濟南市場覆蓋區(qū)域有：濟南,、泰安、聊城,、德州,、濱州、東營,、淄博,、萊蕪、?易?和濰坊部分地區(qū);臨沂市場主要覆蓋臨沂地區(qū)三區(qū)九縣;荷澤市場主要覆蓋荷澤地區(qū)市場;青島市場主要覆蓋日照,、煙臺,、威海等膠東半島城市。現(xiàn)經(jīng)營較好的品牌有：紅蜻蜓,、意爾康,、蜘蛛王、澳倫,、老鞋匠,、金猴、孚德等品牌,，主要銷售渠道以本地鞋城和商場為主,。
濟南市場：現(xiàn)客戶總數(shù)40多個，有效客戶數(shù)15個,，加盟店3家,、商場專廳4家、商場,、鞋城專柜7家,。總庫存2600雙,，有效庫存1000雙,，需處理庫存1600雙，全年進貨額250萬,，市場總欠款45萬,。
臨沂市場：現(xiàn)客戶總數(shù)20多個,，有效客戶數(shù)13個，自營專廳2家,，加盟專廳4家，商場,、鞋城專柜6家,。總庫存3300雙,，有效庫1500雙,，需處理庫存1800雙，其中自營店1800雙,，全年進貨額300萬,，市場總欠款26萬(自營店除外)。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)濟南和臨沂市場基本相同,，批發(fā)價從90多到220,，其中130左右的價格居多，款式以溫州鞋為主,，總體款式以正裝鞋為主,，約占60%，商務(wù)休閑占30%,，純休閑占10%左右,。
1、代理商張老板經(jīng)營皮鞋行業(yè)已有多年的歷史,，從最初的零售開始做起,，逐步走向批發(fā)，品牌經(jīng)營路線,，對市場信息和市場狀況撐控能力基本較好,，但其落戶于臨沂，便更多的精力放在臨沂市場,，臨沂所轄區(qū)的三區(qū)九縣,，現(xiàn)市場基本操作穩(wěn)定，終端質(zhì)量較高,。其對庫存和欠款把握也比較合理,，再加上他本人的兩個自營商場也在經(jīng)營，對信息反饋和款式的把握上比較準確,。
但要想發(fā)展**市場,，就不能不重視濟南市場，因為其省會城市必定覆蓋九個地區(qū)市,。從目前的運作來看,，張老板基本上把濟南市場的運作交由他妹夫楊先生管理,，楊原本在下面市場做服裝零售，對鞋業(yè)的品牌操作沒有實際經(jīng)驗,，其人更不善于與人溝通,，也很少去主動開發(fā)市場，從市場發(fā)展的角度來看,，大大影響了本品牌在**市場的整體擴張,。
2、品牌的檔次和定位較低,，這是**市場的基本情況,，從以上代理商批發(fā)價的主線中也可以看的出來，其價格的定位基本同溫州鞋意爾康,、蜘蛛王相持平,，但溫州鞋在市場多年馳騁中已經(jīng)占有一定的市場份額，我們要在同一水平線上與其競爭,，實在太難,。目前代理商利用本公司品牌的知名度而經(jīng)營中低檔的產(chǎn)品，意在提取“s”品牌的最后一點剩余價值,。
3,、代理商并沒有對市場做遠投和長期規(guī)劃的打算，其過高的加價制約著在市場中的跑量,，普遍加價在出廠價乘以1.4以上,，部分產(chǎn)品利潤甚至高達50%，這便是一種短期的索利行為,。今年能多賺點便多賺點,，確少對市場的培育和保護。
4,、代理商因其沒有對市場做長投的計劃,，以至對市場的支持和投入太少，認為賺到口袋里的再拿出去就不合算,，市場便難以拓展開,。就拿泰安的客戶來說吧!泰安客戶楊老板經(jīng)營"s"品牌已有三年的歷史，在所有客戶中銷售最好,，泰安某商場的一個專廳一年可以達到進貨額100萬,。為了進一步拓展市場，楊老板便在另一條準商業(yè)街上開了一家"s"品牌專賣店,，專賣店的貨柜和門頭都是在公司制作的`,，楊老板支付了貨柜與門頭總款的50%，公司按計劃給予核報30%,，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6,，對于楊老板這樣的大客戶來說是這樣的投入,，就更別說其他客戶的支持與投入了。
5,、從以上的數(shù)據(jù)分析來看,，濟南市場對貨源的配備嚴重不足，因其沒有自營店作后備導(dǎo)致不敢備貨,，客戶補單缺貨斷碼現(xiàn)象嚴重,，以嚴重遏致銷售量的提升。缺少對終端市場的管理,，濟南市場經(jīng)營幾年來，其中也發(fā)展過不少的客戶,，但眾多經(jīng)銷商經(jīng)營一段時間后便放棄或經(jīng)營不下去了,。當一個品牌在一個市場經(jīng)營不下去倒閉后，給下一次對該市場的拓展造成了相當?shù)碾y度,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇二十二
我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這快一年時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作,。
20xx年,，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗,，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識,，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物,、行為禮儀,、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面,。在銷售部,，隨著新樓盤的對外銷售，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重,。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的'本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作,，銷售部在短短的x個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx年是有好處的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的一名員工，我深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>
在新的一年來臨之際,，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力,。
銷售年終工作總結(jié)匯編篇二十三
一年的業(yè)績?nèi)蝿?wù),，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的情況,，其實還是有一些差距,，當然也是受到疫情的一些影響，不過我也是感觸到,，越是這個時候,，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的能力,，才能更好的去做好銷售的工作,，而不是簡單的去抱怨環(huán)境如何，或者覺得有一個好的環(huán)境才更好,，同時對于來年,，我也是要來做好一個計劃,，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做,，怎么樣的開展會更好一些。
這一年,，挑戰(zhàn)更多,，但自己的能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒有拖后腿,，也是讓公司走走了上半年艱難的日子,，讓我們更加自信，的確外部的環(huán)境我們沒辦法去控制,，壞的時候我們要懂得堅持,，而好的時候我們也是要去抓住機會，但最主要的也是我們自己的銷售能力要是過關(guān)的,，只有如此,，我們才能更好的去展示，去更好的來把工作做到位,，特別是銷售更是如此,，競爭的壓力本來也是很大，再加上疫情的干擾,，可以說我們是付出了很多,，才能完成了業(yè)績的目標，但也是可以看到我們的努力是沒有白費的,，我們收獲也是很多的,。同時也是大家團結(jié)在一起,，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去,。
新的一年,，也是要有規(guī)劃，除了對銷售的任務(wù)要去完成,，去積極的提升自己,，多一些學(xué)習(xí)，同時對于工作也是要有自己新的理解,，從疫情中也是學(xué)習(xí)到,，作為銷售，要有多一些的方法和渠道,，而不是只是依賴老客戶或者不斷的'開發(fā)新客戶,，而是要想到如何的找到更為合適的渠道，更好的發(fā)展,，去完成任務(wù),，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺得自己的能力是足夠了,，其實并不是如此,，來年的任務(wù)也是要去做好分解，同時對于工作我也是相信自己的努力是可以完成,，同時積極的和同事一起學(xué)習(xí),，不斷提升自己的銷售能力多去開發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法,，在銷售上多一些思考,，去超額的完成任務(wù)業(yè)績。
新年的開始也是快了,，我知道,，這一年也是要過去了，很多的工作也是告一段落,，但是新的開始也是要去做好,，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時對于自身的成長也是不能松懈,，要繼續(xù)的努力,，去進步去有更大收獲。
