總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

保險公司年底總結篇一

一,、 員工管理,、業(yè)務學習工作

年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。制訂團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二、 意外險方面工作

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服www,。gz85。com務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,，上門拜訪意外險保費在---萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數投保,，提高費率，加強生調力度,，為承保把好關,。在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、 --險業(yè)務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是--險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好--險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、明年工作思路

做好學--險收費前的各項工作,。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。開拓--險市場,，嘗試職場營銷,。加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司年底總結篇二

20--年在機關各處室,、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務,。在業(yè)務發(fā)展,、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績,。

一,、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人,，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松，圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、科學計劃,。

兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想,，結合機關相關部門意見制定而成,。

2、做好推動,。

業(yè)務計劃能否落實,，關鍵在推動,。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果,。20--年5至7月,，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好,，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元,。20--年九9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億,，當時超過了廣東和上海,。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快,、部署快,、行動快，一個半月保費收入23個億,，又一次超過了上海和廣東,，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列,。

3,、搞好總結。

業(yè)務計劃,、業(yè)務推動,、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策,，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時,，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽,，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三,、抓住隊伍管理不放松,，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一,。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務,。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20--年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的,，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,，業(yè)務員和客戶心理準備不足,，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降,，隊伍出現了非常不穩(wěn)定的狀況,。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：

1,、全面了解情況,。

到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談,。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預、條款單一,、宣傳不力,、獎罰不分、制度不嚴等,。

2,、對癥下藥。

根據上述問題,，經總經理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況,、研究對策,。各級公司根據各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事,，使營銷團隊的管理走上制度化,。

20--年6月，根據市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20--年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實,，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響,。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升,，收入增加，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。

3、規(guī)范行為,、賞罰分明：

隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理,。特別在20--年下半年競爭最為激烈的`時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

4、親情管理,。

兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5,、抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

四,、抓緊抓好教育訓練工作,，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

兩年來,，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿,，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。

一是組訓隊伍的培訓,。至今不能忘記的是20--年8月,，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班,。由于準備充分,、訓練嚴格、內容充實,、全程跟蹤,，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營,。目前組訓力量已達到近200余人,。

二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,，近千人接受了不同內容的培訓,。

三是講師培訓。

為了使培訓制度化,、系統(tǒng)化,、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本,，經過兩年的努力,，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍,，這項工作走在了全系統(tǒng)前列,。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部,、教育培訓部和信息部,，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高,。

五,、抓好幾項大的基礎工作。

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎工作,。

一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查,、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。

二是信息通報工作,。自20--年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期，及時通報情況,、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”,，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。

三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會,，并于20--年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化,。

四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務數據分析的科學有效性。

五是推行“兩個規(guī)范”,，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具,。

保險公司年底總結篇三

20--年，是我加入--保險公司的第四年,。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F將全年工作總結如下：

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應變能力,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。

保險公司年底總結篇四

20--年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年,，總省公司把今年定為“數據年”、“服務年”,，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措,，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃,。這一年,，我們向社會兌現了客戶節(jié)“四個一”服務承諾;這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協(xié)力,、通力合作、愛崗敬業(yè),，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F將一年來工作情況總結如下：

一、車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件,、損失車輛換件報價四萬余件,、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%,。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天,。車險案件處理率達107%,，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%,。受理盜搶險案件28件,，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元,。

(一)查勘定損崗：

1,、為配合在線定、核,、報工作的開展,，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統(tǒng)錄入及資料收集,，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求,，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變,，把理賠服務工作放在了首位。

2,、對非快捷案件的損失確定,，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行,，大案逐筆登記,。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評,。增強員工的工作積極性及工作責任心,。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務公司加強與協(xié),、合作修理單位的合作,。續(xù)簽20--年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置,。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則,，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計,，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務,。

(二)、理算崗

1,、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前),，同時注重資料的完成、準確,、規(guī)范,。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容,、儀表,、行為、語言,、禮節(jié),，體現人保理賠員工的精神風貌。

2,、為加快案件流轉,，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核,，以提高快捷案件的結案周期,，提升車險理賠服務質量。

(三),、報價崗

1,、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看,，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議,，沒有較大范圍的爭議。

2,、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數據,，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。

3,、對查勘定損崗提供初報價支持,，推動小額快捷案的執(zhí)行。

二,、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務水平,，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試,、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓,。對總省公司下發(fā)的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實,。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務技能培訓,，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中,，分部已有高級理賠員3名,，中級理賠員6名,，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試,。

(二)、抓內控,、強管理,，努力實現中心下達的各項指標。

1,、分部各崗位之間積極配合,，相互支持，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。

2、抓制度的落實,，加強理賠管控,，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度,。

3,、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案,、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額,。

(三)、為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務出發(fā),，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,，充分調動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招,、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調,，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經濟價值,。

三、20--年工作計劃

回顧一年的工作和學習,，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本,。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作,，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率,。二是要增強防范保險欺詐意識,，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創(chuàng)優(yōu)活動,。顧舊盼新,，提升理賠服務質量仍然是20--年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象,，影響到公司業(yè)務發(fā)展,，車險理賠是需要管控的業(yè)務，如何縮短理賠周期,，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發(fā)展,。

保險公司年底總結篇五

20xx年七月,，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。 文–章-超–市

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

保險公司年底總結篇六

20xx年,，太保壽險×中心支公司在分公司黨委,、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏,，開拓進取,，在業(yè)務拓展、內部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此,，我們在年初就明確了今年的經營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經營,，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構,，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設,，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設,，努力實踐“三個轉變”,，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務,，提高經營效益,，擴大市場占比。內強素質,，外塑形象,，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日,，×中心支公司共實現保費收入16431萬元,，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中,，個險新保保費收入(含意外險1610萬元，完成年度計劃的80.5%,，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務,。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現保費收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%,。 與去年同期相比,，業(yè)務結構更加合理，經濟效益大幅度提高,。同時,，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經營,、以效益為中心”的指導思想,，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點,。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務機構,，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構,、質量,、規(guī)模、效益等方面都實現了新的突破,，得到了全面的發(fā)展,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點,，突出培訓,，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務,，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務對比03年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。

今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展,。在費用下調的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務,。

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌,。

按照“三個轉變”的要求,，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務,，不斷擴大市場占比，提高經營效益,。在今年的工作中,，公司上下團結一致，奮力拼搏,，較好地完成年初預定工作目標,，工作中有以下幾個亮點：

東營原來沒有縣區(qū)架構,，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構延伸至各縣區(qū),。今年上半年,，在這種思想指導下，根據省公司有關要求,，我們開始搭建縣區(qū)架構,。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位,，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進行了實質性運作,，為05年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備,。

管理的專業(yè)化、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升,。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關管理的文件一個接一個,，我公司對這些文件都及時進行了轉發(fā)，并結合實際認真進行了貫徹和落實,?？梢哉f，今年的管理力度,、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的。在工作中,，我們按照上級公司的要求,，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況,，順應業(yè)務發(fā)展的要求,，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，我公司的內部管理工作進一步加強,，管理水平進一步提升。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展,。通過一系列的措施,，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內控機制得到了強化,，風險得到了有效的控制,，減少了浪費，降低了成本,，實現了增收節(jié)支,。在財務管控方面，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大,，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展,，一方面抓費用管控,，實現了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調查基地,，并在×舉辦了全省兩核調查員培訓班。

今年以來,，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”,、“建工險”,、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作,，賠付率很低，僅有11%,，為公司提供了費用來源,，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程,，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強,。一年以來,，我們高度重視企業(yè)文化建設,，通過舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會,、誠信教育簽名,、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動,，一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力,。通過開展讀書學習活動,，先后學習了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍,，提高了員工的理念和工作的自覺性,。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習,，公司所有中層領導干部參加,，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關文件和政策。在學習的同時,，制定本周的工作計劃,，使工作有方向、目標和計劃性,。同時,，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書,，并有3名同志光榮地加入了中國共產黨,。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習,。形成了上下一心,、團結一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍,。

在今年的12月18日,，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備,，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開,。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經營,、管理工作中的經驗與教訓,，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的能力,，進一步調動了全司員工的積極性,。會上，提出合理化建議17條,，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決,。職代會的召開，為全面提高公司經營,、管理水平,，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎,。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關于20xx年分業(yè)以來經營情況工作報告》等11個制度,、辦法和規(guī)定。

這次會議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事,，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權利,，調動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理,、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益,，必將產生深遠的影響,。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動,、不準確,，把握市場、應對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題,，個別領導同志的危機意識、憂患意識,、責任意識還不夠強,。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待,。四是縣區(qū)機構建設還很薄弱,，必須得到全面加強等等,。這些問題，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待、解決,。

保險公司年底總結篇七

一年來,，保險封圖公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為廣東保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入20xx元,，其中車險保費1000元，非車險業(yè)務900元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營，價值為上,，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司年底總結篇八

20xx年計劃財務部根據省公司“全保會”的會議精神,，在市公司黨委,、總經理室的領導下，在全市各部門,、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益,，管理適應發(fā)展,，一切服從轉型”為指導思想，一如既往地做好日常財務核算工作,，細化各項管理,，做到財務工作長計劃，短安排,使財務工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,堅持科學發(fā)展觀,，進一步更新觀念，理清工作思路,，以公司效益為首要目標,，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應有的貢獻.

回顧12年的財務工作，在日?；A工作外,，主要有以下幾個方面：

(一)認真做好20xx年會計決算

根據決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求,，加班加點,、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作,，提前收集數據資料,，做好相關準備，并認真核對決算報表,，向省公司報送財務報表,、財務年報及各類統(tǒng)計報表,。并根據總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進行了期初建帳，期初建賬的準確性關系到全年的數據質量,，因此對科目所屬明細進行了逐項認真核對,，根據實際情況進行了修改，以使賬套數據更加明晰;同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進行了調整,。

(二)做好所得稅的預報工作按照省公司的通知內容,，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預先對公司整體的申報情況進行匯總計算,，要求下屬公司根據審計表先做所得稅的預報,，以方便總公司確定最終申報數據，為此總公司專門召開了關于所得稅申報的視頻會議,，并要求專業(yè)稅務代理一同參加,，在會議上，對12年的所得稅預申報進行了部署,，要求各公司按照要求,，詳細填報。隨后公司專門下發(fā)了所得稅的預報表樣,，接到下發(fā)表樣后,，我們立即聯(lián)系專業(yè)稅務代理到公司進行所得稅匯算，組織本部人員積極配合,，積極完成好省公司的所得稅的預報工作,，同時根據總公司對于準備金的各類調整，進行所得稅的二次申報的電子表格填列,，其中對于近年的準備金進行了核對和調整,，在省公司認定后把二次申報的電子表格上報省公司。

(三)加強應收保費的管理

12年,，我們按照應收保費的各項管理規(guī)定,，繼續(xù)加強對應收保費的管理，經常檢查各單位應收保費情況,，并及時上報總經理室,，會同各部門主管經理對應收保費進行催收，由于總經理室對應收保費的嚴格管理和縣區(qū)經理的努力催收,，應收保費率(除今年新增的政策性農險外)符合省公司下達的目標范圍,。政策性農險也已經專門向省公司打過專門的情況報告。

(四)做好各項自查工作根據省公司所下的緊急通知,，對三年內的正常批退,、注銷、批減金額;稅務申報和審計下賬差異;印花稅,、個人所得稅進行自查,，根據自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表,。

(五)做好財務集中管理工作。

根據省公司集中管理的要求,，業(yè)務部和客服部已經先后于上半年完成了省公司的集中管理,，根據省公司的計劃財務部將在下半年由省公司進行集中管理，在集中管理后,，財務部門的工作會有部分變動,，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等,，這樣勢必會在工作中會有一些新問題的出現,，在這種情況下，在同縣區(qū)財務人員研究后,，我們將積極同其他地市進行聯(lián)系,，針對新產生的問題及時做好溝通，同時積極向省公司進行匯報,，積極努力協(xié)調好各方面的問題,，保障財務集中管理前后，各項工作的平穩(wěn)運行,。

(六)做好銀行賬戶及資金管理,。

根據省公司“財務實行收支兩條線，保費全額上劃,，賠款費用資金下?lián)堋钡脑瓌t，下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶現在已實施了中管理,，保障了收入戶資金全額、及時的上劃;根據集中管理的要求,，對于縣區(qū)所開設的費用戶和賠款戶進行消戶,，所有費用和賠款將由市公司統(tǒng)一進行網上支付。

根據集中管理的需要,，縣區(qū)日常使用較多的銀行賬戶為賠款戶,，對于縣區(qū)每個月申請的資金，由本部人員和理賠部門人員結合,，估計縣區(qū)賠款大致數據上報經理室,，方便經理室對于賠款的審批，這樣可以防止縣區(qū)申請資金的隨意性,，減少資金的沉淀,，同時由出納員通過網上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金,，及時通過網上銀行管理,，增強其流動性,，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

(七)做好費用管控和預算管理,。

為了實現公司產生效益,，必須加強對各項費用成本的管控，對于機關的各類費用打算同綜合部一起建立日常消耗明細表,，以加強對今后各項費用支出的管控,。省公司現已對各地市開始實行費用預算撥付制度，即先由各地市公司預算自己的保費規(guī)模,，然后根據保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預算表”,，省公司以此表為依據，分次對各地市進行費用的撥付,，對于超出預算的部分省公司堅決不予撥付;根據省公司這樣的嚴控,，對于縣區(qū)的管控我們將照此方法實行，加強費用管控,，即加強對縣區(qū)固定費用外的開支情況進行嚴管,，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途,，市公司將根據實際情況核準此筆費用的開支,，予以支付費用，不再像以前一樣根據保費規(guī)模直接把全部費用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權支配,，達到壓縮不必要的費用開支的目的,。

(八)做好各類數據的統(tǒng)計工作

做好對各類臺帳的登記匯總工作，對于應收保費,，在月末繼續(xù)堅持“隔天上報”制度,，及時向總經理室上報應收的動態(tài)，使其了解應收保費的實時情況,，月末及時的提供各項費用類指標,，及時反映出業(yè)務部門及險種的經營效益情況和費用支出情況，同時根據省公司的培訓內容,，盡量多列舉各類指標數據情況,，方便領導全面掌握經營方面的各類情況，方便公司總經理室根據指標情況進行相應的政策調整,，為公司最終效益的實現提供好數據支持,。

(九)稽核工作方面

按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊內容，定期進行應收保費情況,、稽核計劃等相關的資料報送,，并按照省公司下發(fā)的《費用管控調研通知》，積極逐項去準備報送內容和備查材料。同時做好稽核總結的報送工作,。

(十)增強服務意識,，作好各項服務工作。

要求本部人員根據公司要求的“四個一”工程,，繼續(xù)為客戶做好個性化服務工作;對于基層公司人員,，更要盡心協(xié)助，對于部門間的協(xié)同工作,，積極提供配合,，做好服務工作，使各項工作順利開展,。

20xx年工作打算:

由于公司在12年處于轉型發(fā)展的一年,接到上級公司的新的措施,、規(guī)定比較多,出臺的新的政策也比較多,處于快速變化時期,因此加強對各種方針政策的學習亟待加強,并根據公司出臺的政策,適時地調整各項財務管理工作,而且由于財務集中管理的逐步實行,財務工作的各項工作流程都需要做好相應的調整,以保障日常財務工作的順利運行.總之,我們在今后財務工作中，要進一步加強學習和培訓,快速適應新的制度,、流程的規(guī)定,嚴格執(zhí)行省公司制定的各項制度和決策,，為公司效益的實現做出應有的貢獻.

保險公司年底總結篇九

一年來，保險xx公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經驗,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是xx公司的。根據xx公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營,，價值為上，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司年底總結篇十

轉眼間，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現,，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、 銷售,、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告　相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導

2)例會　定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查　計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現越級管理,、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

銷售目標：

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

保險公司年底總結篇十一

首先第一項是我的工作內容

那么對于經代后援來說,，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領取,，發(fā)放登記

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表,、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表,、每日數據匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理,，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數,，通過對數據的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經過一段時間的工作之后,，出現的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

個人收獲

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現,，那么對于現在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要。

2,、對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸,。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程,。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣,，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是好孩子是夸出來的我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數字,，可能就是一項內容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

保險公司年底總結篇十二

20____年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜,、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委,、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下,，全轄干部員工團結一心,、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益,、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,，振奮精神,、扎實工作，大力開拓市嘗全面強化管理,、不斷深化改革,，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復雜的困難,，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億,，三季奪億,，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智,、心血與汗水,。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作,。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量,。

縱觀20____年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時,，在履職的過程中,，我的思想、能力也都有了一個全面的提高,。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng),。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領,、基本路線、基本方針,、基本經驗,，認真踐行科學發(fā)展觀、____屆五中全會精神,，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定，指導工作和實踐,，在大是大非問題上,，頭腦清醒、立場堅定,、旗幟鮮明地在思想上,、政治上、行動上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真,。特別是在加強德能績勤方面,，嚴格恪守崗位職責，從我做起,，從我嚴起,，遵章守紀，合規(guī)辦事,，為政清廉,。

今年以來，根據總經理室分工,，我分管辦公室,、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門,，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位,。在工作上,，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務,，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點,，與部門經理、基層負責人一道,，積極制定工作計劃,，認真梳理工作重點，準確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程,，為黨委、總經理室的科學決策,，為業(yè)務部門的工作實踐,，為基層公司的業(yè)務發(fā)展，提供了充分的支撐和保證,。

一,、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調組織,、綜合服務能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達,，保證工作協(xié)調落地，提高機關效率效能,，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義,。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破,。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期,，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇,，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務,、經驗交流,，有效促進了工作的扎實開展。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”,、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20____年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效,，受到了黨委,、總經理室的高度贊揚。

一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效、勤儉,、務實的服務型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。

二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用

車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口,，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此,，我多次在會上強調,，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心,，把握兩個重點,，實現三大目標，提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務,，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化,，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作,，積極主動規(guī)范市場,，認真落實保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

20____年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20____年車險數據管理責任狀》,，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識,。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》,，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓,，提高全員車險銷售能力,。

20____年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現保費29100.2萬元,，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%,，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標,，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。

三,、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力,、創(chuàng)利能力、服務能力”,，全面推進多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上,，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況,，開拓業(yè)務渠道,，加強與人保壽的合作、互動,，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員,，壯大保險營銷員隊伍。20____年，通過開展增員活動,，共增100余名營銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書,。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理,。三是加強晨會的經營,，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓,，嚴格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展,，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基矗八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動,。九是對公司重大客戶進行摸底,，確定重大客戶拓展、維護責任部門,、責任人,，加強重大客戶拓展和維護的力度。

四,、法律部/合規(guī)部建立縱向到底,，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高

20____年5月,，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權,，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟,，挽回經濟損失489.75萬元,。

五、出單管理中心嚴格數據管控,，夯實經營管理根基

在出單中心管理工作上,，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入,，防止數據從源頭污染,。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查,，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓,，不斷提高人員業(yè)務素質,。四是要求加強客戶實名制管理,，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據,。

六、蹲點包片工作堅持因地制宜,，揚長避短,，謀求最大化發(fā)展

在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間,，深入兩家單位調查研究,，一道解決發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字,。要求本著“抓早趕前,，爭取主動，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作,。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務,。

這一年里,，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化,。

20____年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去

保險公司年底總結篇十三

領導以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結,。剛剛聽過領導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠,，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內容,，

那么對于經代后援來說,，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表,、每周各推展內勤截止到當天的數據報表,、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首 先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以 便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠 及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數,，通過對數據的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收 獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy ,。但是經過一段時間的工作之后,，出現的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺 得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠 缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人 的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現,，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、 對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有 機會來到國華工作學習,，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定 的一個運作流程

3,、 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很 廣，我學習的是計算機網絡,。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現它并 沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤 的同時,，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的” 我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數字,，可能就是一項內容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景，

首先,，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三,，是對我自己的一個愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四,，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝,。

感謝領導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫助和關懷。

這么長時間以來,，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

保險公司年底總結篇十四

首先第一項是我的工作內容

那么對于經代后援來說,，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表,、每周各推展內勤截止到當天的數據報表,、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數,，通過對數據的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗,。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經過一段時間的工作之后,，出現的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

保險公司年底總結篇十五

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一,、加強學習，提高素質.

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的職責意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務知識,。

此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，透過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二,、踏實肯干,，完成工作.

在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。

半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

保險公司年底總結篇十六

轉眼間,，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，___,、___等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、銷售,、生產,、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導,。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

銷售目標：

初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

保險公司年底總結篇十七

1,、計劃落實早、措施實

20--年初,，我司經理室就針對--地區(qū)保險市場變化及20--年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。個人發(fā)展觀心得體會

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄垃圾保費

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20--年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20--年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

--地區(qū)現有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產險,、太平洋壽險、中華產險,、平安產險,、平安壽險、天安產險,、華邦代理,、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而--地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對--地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

保險公司年底總結篇十八

時光流逝，又在_開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到_人之拼搏的精神,。這一年來的工作，有收獲,，有教訓,，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結,，現將這一年來的工作總結如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中,，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到_公司,，每個月都要關注的一個問題,。于是在預估上，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料,，如問客戶，問查勘員,，問損失部位,，問三者的車型等等，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小,。

面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，今年的投訴很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

二、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,，實現了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,，每季度都定期評比,，面對了相當的壓力，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩,，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差，認真負責的工作,。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。本人以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務實,，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨，把工作放在第一位,，及時完成領導交與的工作,。

由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然，就會超時,，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現問題,、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處,，互相友愛,，互相學習，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿_在明年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模,。

保險公司年底總結篇十九

一、堅持規(guī)范化,，實現文明服務

為了加強和改進公司工作,，更好地服務社會,，服務客戶，按照重要思想的要求,，保護人民群眾的根本利益,，切實提升壽險服務質量，努力為客戶提供舒心,、滿意的服務

,。一是靠紀律約束。制定了《文明管理和服務規(guī)范》,，確定了十二項服務承諾,，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了19條文明用語和10條禁語,，推行一站式辦公和一條龍服務,。同時，要求員工佩戴胸卡上崗,，作到服務要態(tài)度熱情,、語言文明，讓客戶滿意;并要求客戶有問題解答要清楚,、準確、不推諉扯皮,。工作中,，明確員工作到不讓保險合同及其它協(xié)議滯留;不讓差錯發(fā)生;不讓時間浪費;不讓客戶受到冷遇。

二是靠制度規(guī)范,。先后制定了下發(fā)著裝令,、服務令及《黨風廉政建設工作責任制》、《實行一把手工程落實雙評工作責任制》等14項工作制度措施,，明確了公司領導班子對黨風廉政建設應負的責任,，規(guī)定對損害社會、客戶的行為,、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金,，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職;明確了一把手負總責和主管經理的分工負責制,，把班子和隊伍的廉政建設工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置,，納入日程。各項規(guī)章制度的落實,，規(guī)范了服務行為,，提高了服務水平，公司上下做到了今天的事今天辦,，不拖;能辦的事立即辦,，不等;難辦的事想法辦,，不推;牽扯其他部門的事主動協(xié)調辦，不靠,。去年以來,，客戶投訴率明顯下降，實現了零投訴的工作目標,。

三是靠獎懲促動,。對在服務和業(yè)務中涌現的先進團隊和個人，我們先后拿10000元,，在公司內對成績突出者進行表彰,。同時，對不文明服務,，不按制度辦事的員工,，堅絕給予嚴肅處理，先后解決了服務不到位,，理賠不及時,，作風不端正，解答不清楚,、語言不規(guī)范等問題,。為了方便廣大群眾對公司服務的監(jiān)督，我們還設立舉報箱和舉報電話,，征求意見,，對反饋意見和建議進行認真整改。對有違紀行為者堅持嚴肅處理,，并對舉報有功人員實行保密,，給予獎勵。

二,、堅持制度化,，實現高效服務

制度建設，是保障公司業(yè)務高效運轉的生命線,。尤其作為現代企業(yè),，面對強大的市場競爭壓力，更需要相應的管理來約束人的行為,，提升人的素質,，激發(fā)人的熱情。為此,，我們在制度建設上進行了大膽嘗試,。

一是推行公示制，送客戶一個明白,。作為窗口服務單位,，我們推行了服務工作執(zhí)法公示制,，把中國人壽肇源與公司的管理職能,，工作標準及完成時限,，向社會公開明示,，明確核賠時限，在遵循公平原則,，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內辦完,，對于超過五仟元以上的重大賠案,，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時賠付,。同時堅持公示,，公示了就算數，違示了就查處,。在推行公示制以來,，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰，有力地提高了工作效率和質量,。

二是推行特辦制,，行客戶一個方便。本著推動公司快速發(fā)展的原則,，對確實存在特殊情況的事情,，我們堅持個性化原則。首先,，為了減輕保戶來縣辦理的經濟負擔,，開通新站鎮(zhèn)營銷服務部與縣公司周轉箱業(yè)務,，方便了客戶加快業(yè)務辦理速度,。其次，對邊遠村鎮(zhèn)學校的小件賠案,，如輕傷客戶作到當地醫(yī)院處理,，經核實后作一次性處理及時賠付。在我們特色服務和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學校在我們公司承保,，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質量。

三是推行稽查制,，給客戶一個權利,。為確保各項服務措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內部稽查,。通過聘請行風監(jiān)督員,，設立舉報和舉報電話,，開通總經理熱線電話及實行崗位責任制，客戶投訴追究制度,，業(yè)務差錯追究制度,，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務質量,。同時,，我們分發(fā)揮稽查隊作用，采取抽查,，暗訪等方式解決違紀問題,。

三、堅持人性化,，實現跟蹤服務

我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準,。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強化與客戶的溝通聯(lián)系,，隨時掌握客戶的輿情動向,，即使提供客戶所需的各項服務。

一是主動上門,，情感體現一個真字,。自19xx年與財險分業(yè)以來，我們從換位思考,、研究市場,、振奮民族壽險出發(fā)，本著嚴謹高效,，熱情周到企業(yè)作風,，在公司內開展了情系中國人壽，溫暖千萬家的上門服務熱潮,。內業(yè)人員深入企業(yè),，重新認識企業(yè)員工的保障需求，加深了與企業(yè)的感情,，真心實意為企業(yè)排憂解難,，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務,，溫暖了每一位需求保險保障的客戶,。為方便客戶大額賠付，實行送賠款制度為客戶辦實事,，每年送賠款都將到190例以上,。通過上門服務，想到客戶前面,，使客戶享受意想不到的超值服務,，切實提高客戶的滿意率,。

二是現場辦公，工作體現一個細字,。為了方便與客戶面對面的溝通,，我們在大廳實行一條龍服務，設立飲水機,、報刊,、沙發(fā)，為現場服務提供有利場所,。對待內業(yè)窗口工作人員實行崗位責任制,，各盡所能。同時,，公司實行經理走訪現場辦公制,，在經理帶領下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺,、宣傳車,、印發(fā)宣傳單等形式，現場為客戶解決問題,，釋疑解惑,。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶,，以增進客戶對保險服務的了解,，并作到隨叫隨到，有問必答,。特別各團隊主管,，在管理好自己團隊基礎上，陪同業(yè)務伙伴現場辦理業(yè)務,，深受廣大客戶好評,。

三是傾聽民聲，措施體現一個實字,。為了公司永續(xù)經營,，我們把售后服務作為跟蹤服務的重中之重,。幾年來,，公司加強定期回訪服務，定期走訪客戶,，隨時征求客戶的意見或建議,，改進公司工作。多次開展售后服務測評活動,，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式,，檢驗員工對待售后服務態(tài)度與表現,。利用座談會、聯(lián)誼會,、宴會的形式,，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質量，聽取并實際應用許多寶貴意見,，既了解廣大客戶對公司服務需求,，又樹立了公司形象。

保險公司年底總結篇二十

轉眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一,、加強學習,，提高素質.

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識,。

此外,，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,，通過戴經理和王經理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中,，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位,。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

保險公司年底總結篇二十一

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年,，營銷區(qū)部認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求，以下是保險公司內勤年度工作總結,。

緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路,，把握經營重點,，積極有效地開展。

20xx年的經營成果和工作總結

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下,，共實現新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元,，意外險保費x萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人x人,，其中持證人數x人,，持證率%;各級主管xx人，其中部經理x人,，分部經理x人,。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機,，轉變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。

保險公司年底總結篇二十二

一年來,，保險封圖公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為廣東保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入20xx元，其中車險保費1000元,，非車險業(yè)務900元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營，價值為上,，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司年底總結篇二十三

我加入__保險這個大家庭已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，支公司在經理室的正確領導下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為__公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況進行總結：

一,、個人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質,，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確，除了內容上做足充分的準備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調整語速和表情等,，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備,。同時,，做好代理人服務工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關系,，也為我去__營銷部工作奠定了基礎。

二,、存在的問題和不足

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經驗判斷,。管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

三,、明年的工作思路和展望

增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質和管理能力,。注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設,。深入了解營銷人員的生活,、工作、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓工作,。