在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇一

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面述職。

一,、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式,，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，_項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng),，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入_之后,，回頭再看,，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,，隨之心境也是越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。

三,、完成的主要工作任務(wù)：

1,、_共計(jì)銷(xiāo)售_套,，銷(xiāo)售面積_平米，銷(xiāo)售額_元,，回款額_元;

2,、到_后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,。

3,、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化,。

4,、制定早、晚會(huì)簽字制度,，分析市場(chǎng),、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣,。

5,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃,，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位,，選房、簽約,，最終成交_套,，銷(xiāo)售額_元，回款額為_(kāi)元;

四,、工作中存在的不足

1,、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高,。

3,、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4,、與甲方缺乏有效溝通,。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);

3,、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正?；?

4,、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整策略,，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;

5,、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案,。

6,、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

7,、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,，分工和責(zé)任明確,，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率,。

8,、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù),。

20_年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的一年,，雖然我來(lái)_公司時(shí)間不長(zhǎng),，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助,，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展,，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的各位同仁們：

20_年9月，我由_車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到_任銷(xiāo)售部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是，公平公開(kāi),。在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,，作好后勤工作,，配合各部門(mén)作好工作,。去年剛到公司,，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,，實(shí)行公開(kāi),、民主管理。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食,，安裝太陽(yáng)能熱水器等,，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開(kāi)業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定,、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系,，認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措,。春節(jié)過(guò)后，新建了車(chē)棚,，方便職工停車(chē),，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚,，現(xiàn)已開(kāi)始種植,，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。

四,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),，就必須依靠全體同志,，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,，傾聽(tīng)他們的心聲,，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難,，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果,。

五、以身作則,，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,，職工看干部,。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上,，我堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來(lái)_工作的簡(jiǎn)要回顧,。通過(guò)將近一年的努力,，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大,，工作方法單一等,，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

20_年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶(hù),，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。

上半年,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,，積極配合銷(xiāo)售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng),，努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。現(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：

1,、市場(chǎng)任務(wù)完成情況,。

我負(fù)責(zé)_等局部地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)去年銷(xiāo)售簽約7臺(tái)，實(shí)際發(fā)貨6臺(tái),，與去年同期簽約持平,。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，對(duì)新客戶(hù)走訪量也有所突破,。

2,、重新捋順?shù)N售客戶(hù)。

在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各無(wú)錫市場(chǎng)為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通,，耐心做工作，并配合售后,、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心,。

3,、設(shè)備匯款情況。

做好_等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，有以下客戶(hù)因?yàn)槠渌颍瑢?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a,、朝旭b,、道康c、光馳d,、常盛,，其他客戶(hù)回款正常。

雖然_等局部地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平,，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，失去一部分銷(xiāo)量。

2,、客戶(hù)售后與設(shè)備維護(hù)不到位,。導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備不滿(mǎn)、信心下降,，特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備,，一年多都處于調(diào)整階段,，該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的，另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛,，大多都是有一定年限的老客戶(hù),，并直接影響了該地區(qū)銷(xiāo)售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持,，目前該情況有所改善,，但仍需一段時(shí)間，來(lái)完善消除此次影響,。

結(jié)合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作：

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷(xiāo)售展會(huì)活動(dòng),。

2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

完善老客戶(hù)回訪量,、爭(zhēng)取從老客戶(hù)再新增臺(tái)數(shù),，配合售后協(xié)調(diào)與客戶(hù)工作、增加新客戶(hù)拜訪量,。

3,、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

20_年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷(xiāo)售量，為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷(xiāo)售量的目標(biāo)而奮斗,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇四

我自20__年x月份到公司上班,，x月底被分配到_辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理,，現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下,，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心,，踏實(shí)工作,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同志。

自到公司上班以來(lái),，我能?chē)?yán)格要求自己,，每天按時(shí)上下班;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員,，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),，不搞無(wú)原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),。

二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在_辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1,、嚴(yán)格控制_辦事處現(xiàn)金支出,。

嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的發(fā)票,、超出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷(xiāo)憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo),，將_辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定_辦事處備用金二次借款管理辦法,，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷(xiāo)借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷(xiāo)備用金,，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn),。

2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi),。

費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行,，對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核,，詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷(xiāo),。

3,、按時(shí)結(jié)算。

按時(shí)與_物流部及_銷(xiāo)售分公司核對(duì)配送費(fèi)用,，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票,，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用,。

4,、正確計(jì)算工資薪酬。

根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資,，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問(wèn),，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),，保證員工正當(dāng)利益不受損,。

5、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析,。

根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表,，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素,，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo);及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析,，反應(yīng)該月_辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問(wèn)題,。

6,、及時(shí)完成總部的其他要求。

如及時(shí)完成對(duì)20__年_辦事處收入預(yù)算的編制,、及時(shí)配合完成20__年公司財(cái)務(wù)決算工作,，為公司的正常工作當(dāng)好助手。

三,、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短,，一些情況還不熟悉,，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，另外_辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響,，對(duì)這些問(wèn)題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我,，為公司發(fā)展竭盡所能,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇五

20__年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對(duì)這個(gè)陌生的崗位,，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài)，迅速投入到工作中,，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一、工作方面：

按照“以責(zé)任制為主線,，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過(guò)不斷深入挖潛,，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),。”的工作思路,，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對(duì)部門(mén)職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù),。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制,、處理、上報(bào)工作,，保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》,，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題,，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的_社區(qū)管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多,，賬齡長(zhǎng),，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳,，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。

另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類(lèi)劃分,，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶(hù),，加大催繳力度,，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅(jiān)持原則，不徇私情,，對(duì)所有欠費(fèi)戶(hù)一視同仁,，對(duì)住戶(hù)進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)浞掷秒姳砀脑旌褪垭姯h(huán)節(jié)對(duì)住戶(hù)繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度,，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好,，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，主動(dòng)征求住戶(hù)意見(jiàn),，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量,，壓縮臨時(shí)用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,，努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,，并以考試的形式，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后,，及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng)，就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理,、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。

通過(guò)學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,，針對(duì)各部門(mén)的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，制定考評(píng)細(xì)則,，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性;加強(qiáng)班組建設(shè),，按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng);關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活,，堅(jiān)持開(kāi)展羽毛球健身活動(dòng)。

今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī)，并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng),。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項(xiàng)安全工作有序開(kāi)展,，未發(fā)生重大治安案件。

二,、學(xué)習(xí)方面：

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門(mén)理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng);使我更新了觀念,，開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí),。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解,，重溫了入黨誓詞。通過(guò)學(xué)習(xí),，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),，對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》,、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》,、《中國(guó)特色社主義理論體系》等。

三,、廉潔自律方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》,、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》,、《_集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書(shū)兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法》。

自覺(jué)接受反腐倡廉教育,，參加了《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì);積極參與“學(xué)制度,、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng);赴_參加了現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)。通過(guò)接受學(xué)習(xí)教育,，使我廉潔自律意識(shí)大大提高,，拒腐能力增強(qiáng)。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,，清白做人,，干凈做事，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,，管好身邊的人和事,。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化,。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度,、行為遵制度”的意識(shí),。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部,、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作;規(guī)范了退還住房押金的流程;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?加強(qiáng)合同管理，實(shí)行會(huì)簽制度,，嚴(yán)格合同事前,、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與書(shū)記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽(tīng)取中層及職工意見(jiàn),，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾。

四,、存在的主要問(wèn)題和不足：

1,、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法,、依規(guī)處理問(wèn)題的效率。

2,、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇六

尊敬的公司董事會(huì),、各位同事：

大家好!

過(guò)去的一年,，是公司最艱難的一年,。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念,，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難,，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績(jī),，確保了產(chǎn),、供、銷(xiāo)良好的局面,。

在此，就主要8個(gè)方面的工作,，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展方向,，清晰了部門(mén)職責(zé)

公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),，成立pmc部，整合了計(jì)劃,、倉(cāng)儲(chǔ),、采購(gòu)部門(mén)，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃,、物料采購(gòu)供應(yīng),、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí),，也對(duì)工藝部門(mén),、品管部門(mén)等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位,，但為適應(yīng)20_年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，明確了職能部門(mén)的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源,，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作,。

二,、車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車(chē)間5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平,。出現(xiàn)了車(chē)間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭,。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn),，持續(xù)完善,，在20_年一定會(huì)更好。

三,、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整

在客戶(hù)要求下我們通過(guò)多次對(duì)全員品質(zhì)觀念,、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合,，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段,，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高,。

四,、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性,，也就影響到客戶(hù)交期的達(dá)成率,。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專(zhuān)職人員及設(shè)施,，啟用了電腦制單,，賬、物,、卡管理,，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高,，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過(guò)幾次抽查,，達(dá)到95%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理,，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng),、半成品達(dá)到98%以上,。

五、制度,、流程得到進(jìn)一步完善

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫(kù)流程》,、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步,，20_《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工,，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用,。

六,、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升

公司的會(huì)議室和投影設(shè)備,，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái),，11月份年開(kāi)展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系,。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升,。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步,。

七、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣

面對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣,，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù),、營(yíng)銷(xiāo)技巧等課程;建立了營(yíng)銷(xiāo)制度和管理流程,，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷(xiāo)策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷(xiāo)策;從客戶(hù)管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷(xiāo)售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。

八,、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立、健全

公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問(wèn)題,，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系,，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé),，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人,。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問(wèn)題得到改善,，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化,。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代,，靠膽量,、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返,。全體員工要抓住機(jī)會(huì),，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí),、技能,，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己,、有利于公司,、有利于社會(huì)的人,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇七

20__年對(duì)_來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,，克服種.種困難,，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照確定的計(jì)劃,，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難,、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

我公司4月份才接管該小區(qū),，這也是我司對(duì)外承接的第一個(gè)樓盤(pán)，在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方，改進(jìn)管理?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)日常工作情況,，對(duì)_公司和_始終忠誠(chéng)和熱愛(ài),。

(一)組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治

1、組織了保潔人員對(duì)樓盤(pán)至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝?chē)庫(kù)進(jìn)行了全面的清理保潔,，清理垃圾達(dá)到3大卡車(chē),，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2,、_物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施,，如電動(dòng)車(chē)充電線路，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車(chē)的電,，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線,。

3,、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶(hù)核對(duì)摸底，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率,，達(dá)到95%,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4,、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌,。同時(shí)還在前后門(mén)制作了宣傳欄,。為了提供方便并在大門(mén)入口處安裝了3張的公園椅。

(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車(chē)庫(kù),，造成地庫(kù)的灰塵較大,，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區(qū)外。

(三)組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個(gè)樓道門(mén)禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動(dòng)了后門(mén)道閘系統(tǒng),、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭,、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道,、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè),、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門(mén)的破損的路面,、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管,、及修復(fù)了大門(mén)的16個(gè)地?zé)簟⒏鼡Q了片的消防面板,。

(四)由于_物業(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理,，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種,。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù),，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開(kāi)展了補(bǔ)救措施,，為樹(shù)木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液,。

(五)由于地下車(chē)庫(kù)及消防通道時(shí)常亂停放車(chē)輛，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn),，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效,。

(六)由于_物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車(chē)場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題,，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車(chē)場(chǎng)得以清除,，外圍停車(chē)場(chǎng)的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車(chē)費(fèi)萬(wàn)元,。

(七)由于是新組建的隊(duì)伍,，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施,，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操,。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

(八)為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開(kāi)啟了游泳池,、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng),，取得了一致的好評(píng)。

二,、關(guān)愛(ài)員工,，從點(diǎn)滴做起

作為部門(mén)的一把手，關(guān)愛(ài)職工,，在公休日,、節(jié)假日，主動(dòng)加班加點(diǎn),，讓職工得到更多的休息時(shí)間,，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作,、生活、福利,、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

三,、做好服務(wù),，全心全意為業(yè)主

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠(chéng)、善意,、精致,、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”,，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事,，誠(chéng)心為業(yè)主服務(wù)。

四,、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)

一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題,。

二是小區(qū)車(chē)輛的管理問(wèn)題,。

五、20__年工作計(jì)劃

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià).

二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開(kāi),。,。

三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池。

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,。

總之,，20__年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利地完成了各項(xiàng)工作,，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅,，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際,，深入解放思想,、搶抓機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，改正不足,，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治,、管理有序,、服務(wù)完善、治安良好,、環(huán)境優(yōu)美,、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

20_年3月份,，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)資料,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下方我把具體狀況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)狀況。

20_年,，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了必須的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路，用心探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過(guò)多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷(xiāo)了分公司,，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式,。透過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。__年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng),。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了必須的成績(jī),。

今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái),，我們按照經(jīng)營(yíng)方針,，把施工安全、質(zhì)量,、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了必須的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零,，建立省級(jí)禮貌工地1個(gè)，市級(jí)禮貌工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè),。

4、在歷史遺留問(wèn)題上,，加大清算力度,，取得了必須的成績(jī)。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題,，我們本著慎重務(wù)實(shí)、用心化解矛盾的態(tài)度,，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組,，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師。透過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，__年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3,、9億元，審計(jì)核定額2,、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5,、用心拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái),。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目,，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用__二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了__分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行狀況來(lái)看,，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司,。__年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的期望,，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

二,、20_年工作中存在的問(wèn)題和不足。

20_年我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一齊來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的職責(zé)心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，建立一個(gè)健康、和諧,、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績(jī),，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目職責(zé)治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5,、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

三,、20_年的工作初步打算,。

20_年甚至在必須時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè),。_年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。建立省級(jí)禮貌工地1個(gè),，市級(jí)禮貌工地5個(gè),，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100,、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟、工作潛力和治理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決__年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題,，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告，難免片面,，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和推薦,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。__年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的推薦,，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在__年奪取新的成績(jī)而努力奮斗,。

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

時(shí)光飛逝，20_年已漸去漸遠(yuǎn),。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)下,，在各位同事的支持及努力下，我們共同完成了20_年各項(xiàng)工作,。在過(guò)去的一年中我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部門(mén)所有員工積極努力,、開(kāi)拓進(jìn)取，在完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作也做出了相應(yīng)的提升與改進(jìn)?，F(xiàn)就20_年各項(xiàng)工作完成情況及20_年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一,、20_年各項(xiàng)工作完成情況

生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)方面

20_年吉林公司計(jì)劃銷(xiāo)量25萬(wàn)立，生產(chǎn)部共完成生產(chǎn)任務(wù)23,、56萬(wàn)立,，完成計(jì)劃的94、2%,。在保障計(jì)劃的完成過(guò)程當(dāng)中我們積極做好生產(chǎn)協(xié)調(diào),，本年度實(shí)現(xiàn)了與_公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，簽訂了外委加工協(xié)議。并與_公司有借站往來(lái),，有效的彌補(bǔ)了在生產(chǎn)緊張的過(guò)程中供料不及時(shí)的問(wèn)題,。本年共借入1_17立，借出8177立,。

技術(shù)試驗(yàn)提升方面

20_年配合比成本較計(jì)劃降低75,、79萬(wàn)元，節(jié)約3,、22元/立,。主要有以下兩個(gè)原因達(dá)到成本控制目標(biāo)：

1、降低成本,，用一句話概括起來(lái)就是混凝土配合比優(yōu)化,，通過(guò)材料驗(yàn)收控制、材料計(jì)劃控制,、材料價(jià)格控制等材料成本的控制,，以?xún)?yōu)化混凝土配合比。

2,、通過(guò)大量的試驗(yàn),，優(yōu)化混凝土配合比。①在保證其混凝土各項(xiàng)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高c40以上混凝土摻合料使用量,。②使用聚羧酸高效減水劑，降低水灰比,，調(diào)整混凝土膠凝材料比例,。

安全管理工作方面

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。我公司按集團(tuán)公司及長(zhǎng)春公司要求,，以公司實(shí)際情況出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度,。嚴(yán)格執(zhí)行清理攪拌機(jī)安全鎖定規(guī)定和清理運(yùn)輸車(chē)罐體安全鎖定規(guī)定,。安全生產(chǎn)管理是確保生產(chǎn)有序進(jìn)行的前提，在安全管理方面,，本著誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。在1月份全公司范圍內(nèi)層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé);根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,，及時(shí)補(bǔ)充修訂崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，崗位安全操作規(guī)程,，并做到制度上墻;進(jìn)一步強(qiáng)化安全鎖定管理,，按照集團(tuán)公司要求,，完善安全管理基礎(chǔ)檔案。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)頻率,、強(qiáng)化職工安全意識(shí)。20_年培訓(xùn)類(lèi)型分為七類(lèi),，包括新入廠人員三級(jí)安全教育培訓(xùn)(廠級(jí),、部門(mén)、工段),、開(kāi)工前安全教育培訓(xùn),、春季防火安全教育培訓(xùn)、冬季防火安全教育培訓(xùn),、冬季施工安全教育培訓(xùn),、駕駛員月安全教育培訓(xùn)及全員季度安全教育培訓(xùn)。公司范圍內(nèi)每月組織一次安全月例會(huì),，生產(chǎn)工段和運(yùn)輸工段每周組織一次安全周例會(huì),。例會(huì)中強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)、道路安全運(yùn)輸?shù)闹匾?，利用例?huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神,，并及時(shí)貫徹執(zhí)行。使職工樹(shù)立“安全第一”的思想,，為生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行保駕護(hù)航,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估,、巡查,、檢查、不定期抽查的標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持安全巡查,、檢查制度,。生產(chǎn)運(yùn)輸部每周一次安全檢查,，公司安全主管每日一次安全巡檢。認(rèn)真檢查崗位人員安全鎖定的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格“執(zhí)行三級(jí)檢查制”,，做到不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)站內(nèi)重點(diǎn)部位,、施工現(xiàn)場(chǎng)足一檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及不安全因素，及時(shí)加以整改落實(shí),，確保生產(chǎn)的安全有序進(jìn)行,。

4、道路運(yùn)輸安全管理是商混企業(yè)安全管理的瓶頸，集團(tuán)商混企業(yè)連續(xù)發(fā)生了幾起重大交通事故,，在早例會(huì),、班前會(huì)上分析、吸取事故教訓(xùn),，同時(shí)完善落實(shí)安全獎(jiǎng)勵(lì)制度,，使安全管理成為自下而上，自上而下的一體化管理體系,。

二,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

20_年有成績(jī)也有不足。在生產(chǎn)組織方面由于生產(chǎn)旺季運(yùn)輸車(chē)輛,、泵車(chē)不足,，直接導(dǎo)致集中供貨時(shí)出現(xiàn)短時(shí)的延遲供應(yīng)等情況。雖然公司協(xié)調(diào)相關(guān)單位借車(chē),、借料供應(yīng),，仍未能做到完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求。對(duì)此我們將在20_年的生產(chǎn)工作中提前做好準(zhǔn)備工作,，根據(jù)經(jīng)營(yíng)部提供的合同量做好生產(chǎn)預(yù)判,，冬檢時(shí)做好車(chē)輛及生產(chǎn)設(shè)備的全面檢修工作，同時(shí)與相應(yīng)企業(yè)簽訂好租車(chē)合同,，與相關(guān)單位簽訂好借車(chē)協(xié)議等方式來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)需求,。

在安全管理方面，公司在20_年中雖無(wú)惡性安全事故發(fā)生,，但也發(fā)生了兩起較為嚴(yán)重的安全事故,。雖然我們已經(jīng)通過(guò)調(diào)整安全獎(jiǎng)懲力度、加強(qiáng)安全培訓(xùn)等方面,，控制安全隱患,，做到了安全事故發(fā)生率的降低，但是由于駕駛員流動(dòng)性較大,，新上崗員工安全素質(zhì),、安全意識(shí)與公司要求有一定距離，因此造成了公司損失,。對(duì)此在20_年我們將制定更為完善的安全保障措施,，通過(guò)加強(qiáng)駕駛員駕駛技術(shù)月度評(píng)定，季度考核等方式從根源上提升駕駛員的技術(shù)水平,，減少安全事故的發(fā)生,。同時(shí)增強(qiáng)檢查及教育力度，增加酒精測(cè)試的頻次,，結(jié)合集團(tuán)公司及其他企業(yè)的安全事故材料做好安全培訓(xùn)工作,，讓駕駛員安全警鐘長(zhǎng)鳴,，提升安全意識(shí)。

三,、20_年工作計(jì)劃

20_年我公司生產(chǎn)工作仍圍繞保障安全,、提升質(zhì)量、順暢供貨,、嚴(yán)控成本四個(gè)核心開(kāi)展,，在安全管控方面嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)一”閉環(huán)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行清理攪拌機(jī)安全鎖定規(guī)定和清理運(yùn)輸車(chē)罐體安全鎖定規(guī)定,。加強(qiáng)培訓(xùn)頻率,、強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

在提升質(zhì)量方面基于優(yōu)化配合比的同時(shí)要使商品混凝土出廠合格率100%,，加強(qiáng)進(jìn)廠原材料的檢驗(yàn),，要求中控員攪拌時(shí)準(zhǔn)確輸入混凝土配合比，技術(shù)員及操作人員必須經(jīng)常監(jiān)視混凝土的坍落度及和易性,，對(duì)出廠混凝土進(jìn)行“十”車(chē)重抽檢及唱票制度管理,。在順暢供貨方面首先保證車(chē)輛設(shè)備完好率、運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到95%,，要求調(diào)度,、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)及生產(chǎn)主管緊密協(xié)調(diào)配合，根據(jù)經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃合理排序,，必要時(shí)向有長(zhǎng)期合作關(guān)系的商混借車(chē)以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要,。

在嚴(yán)控成本方面組織試驗(yàn)室人員利用停產(chǎn)期間進(jìn)行混凝土配合比優(yōu)化試驗(yàn)及生產(chǎn)混凝土配合比復(fù)核試驗(yàn)，通過(guò)近300組混凝土配合比優(yōu)化試驗(yàn),，使用新材料降低混凝土成本,、進(jìn)而增加混凝土銷(xiāo)售能力。20_年要從本質(zhì)上提高員工保障安全,、保障質(zhì)量,、提高生產(chǎn)效率的自覺(jué)程度，要繼續(xù)推行成本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性,，重點(diǎn)測(cè)算生產(chǎn)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)成本，形式專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)管,，降低各項(xiàng)成本支出,。要著重做好質(zhì)量技術(shù)管理梯隊(duì)和供貨服務(wù)管理梯隊(duì)建設(shè),，大力培養(yǎng)高,、精、尖的質(zhì)量管理人員和調(diào)度人員,，保障生產(chǎn)工作的穩(wěn)定性,。

四,、小結(jié)

任職以來(lái)，做了不少具體的工作,，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方,，我一直在努力，并且力求做好,。這表現(xiàn)主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作的計(jì)劃性,、系統(tǒng)性、科學(xué)性,，提高綜合分析,、解決問(wèn)題的能力;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮總經(jīng)理的參謀,、助手作用;繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。我沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,，有的是承擔(dān)責(zé)任,、帶頭工作的義務(wù)。既要事無(wú)巨細(xì),、認(rèn)真做好具體的工作,，還要進(jìn)行宏觀的管理。在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，我從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,。在同其他幾位經(jīng)理的工作協(xié)調(diào)上,，做到互相了解、真誠(chéng)相待,、互幫互學(xué),，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,。

這一年來(lái),，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)聜兊恼J(rèn)可，我深知表?yè)P(yáng)的背后有我們生產(chǎn)部各位同仁的共同努力和辛勤的汗水,。今后,，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取,，一如既往地做好每一件事情,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，新的一年就這樣不知不覺(jué)來(lái)了,?；厥走@一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來(lái)的工作匯報(bào),。

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),、學(xué)習(xí)和工作情況

1,、任務(wù)指標(biāo)：

基金：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn)，完成x萬(wàn),，完成率241%,。

理財(cái)產(chǎn)品：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn)，完成x萬(wàn),，完成率226%,。

理財(cái)客戶(hù)：新增x戶(hù)，完成111%,。

貴金屬：任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn),，銷(xiāo)售x萬(wàn)，完成率115%,。

白金卡：任務(wù)指標(biāo)x張,，完成x張，完成率130%,。

貸記卡：個(gè)人任務(wù)指標(biāo)x張,，完成x張，完成率206%,。

2,、學(xué)習(xí)上：

20_年x月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp,、保險(xiǎn)、基金等從業(yè)資格,。

3,、工作上：

1)積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)

有一次，一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶(hù)有一定潛力,。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo)，在通過(guò)幾次接觸后,，得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷,、而且優(yōu)惠。

后來(lái)我為其辦理了vip卡,，客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)_-x萬(wàn)元,。

2)細(xì)心維護(hù)老客戶(hù)

定期給老客戶(hù)打電話，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù),。一個(gè)老客戶(hù)，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買(mǎi),，就買(mǎi)國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏,，我以此為切入點(diǎn),，向其推薦貴金屬，該客戶(hù)對(duì)此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次,，先后買(mǎi)了_-x多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了_-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi),。

3)耐心解答客戶(hù)問(wèn)題

經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題,，每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),，客戶(hù)的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái),，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次,，周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話,，在我解答完之后，該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心,，剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話一直不接,。做理財(cái)經(jīng)理將近一年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),，但我知道客戶(hù)給我打電話就是對(duì)我的信任,。在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)了_-x,、_-x,、_-x和_-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

二、工作中存在的不足：

部分大客戶(hù)資料信息不全,，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高,。

三,、20__年的工作打算：

業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù),，提高大客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。營(yíng)銷(xiāo)方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,，加強(qiáng)自己的交際溝通能力,，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

新的一年已經(jīng)來(lái)臨,，我將倍加努力,，爭(zhēng)取在業(yè)績(jī)上能夠更上一層樓!

謝謝大家!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

20__年x月以來(lái),，在_公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù),，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意,。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報(bào)如下：

一,、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫_x，男,，1992年6月2日出生,，__年x月畢業(yè)于_學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化,。20_年6月參加工作,，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三,、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶(hù)

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)_市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù),，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”,、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶(hù)由衷的贊許,，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20_.06-20_.06為110萬(wàn)元,，20_.06到20_.06為110萬(wàn)元,，20_.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入_x萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過(guò)去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿(mǎn)足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

謝謝大家!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十二

伴隨著宏泰國(guó)際大酒店20__年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂(lè)，我們懷著愉悅的心情,，迎來(lái)的'了新世紀(jì)又一個(gè)新年,。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂(lè),，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!過(guò)去的一年是對(duì)宏泰國(guó)際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年,。經(jīng)過(guò)20__一年的運(yùn)營(yíng),，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下,，在全體員工自動(dòng)自發(fā),、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可,，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,，新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等),，銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,。

同志們,，20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，壓力與動(dòng)力同在,。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚,。20__年基本確定酒店以餐飲,、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以各類(lèi)會(huì)議室,、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施,，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù),，提高菜品出品質(zhì)量,，重視各類(lèi)婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗,，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針,。

20__年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

2、內(nèi)挖潛力,，外拓客源：20__年推行全員營(yíng)銷(xiāo)模式,，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員,，營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中有服務(wù),，服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷(xiāo)。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,，一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī),，主動(dòng)介紹酒店各類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3,、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理：20__年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年,，為此酒店董事會(huì)根據(jù)20__全年經(jīng)營(yíng)狀況，適時(shí)的,、科學(xué)的提出了20__年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo),。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo)，要求酒店各部門(mén)切實(shí)制定出科學(xué),、合理,、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，做到事前計(jì)劃,，事中有控制，事后有總結(jié),。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù),。對(duì)各部門(mén)及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

4,、推進(jìn)星評(píng)工作：我與酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,，制定方案,，并組織檢查整改，確保一次性順利通過(guò)星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作,，力爭(zhēng)酒店于20__年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店,。

5、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,，賓館一線員工流動(dòng)性較高,，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),，“以人為本,，善待員工”一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。20__年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽,，及各類(lèi)公共關(guān)系課培訓(xùn),。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì),，并大但使用,，給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái),。

6,、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代，已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代,，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí),，戰(zhàn)略決定成敗，一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí),，執(zhí)行力決定成敗,。20__年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力,，我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事,，執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”,，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢,，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,，盡管20__由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響,，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年,，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面,，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理,，調(diào)整餐飲菜品特色,，灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻?hù)服務(wù),，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造,，保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

8,、確立市場(chǎng)定位,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng),，提高酒店知名度。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

本人20_年_月進(jìn)入公司,，大專(zhuān)學(xué)歷，一直從事銷(xiāo)售工作,，積累豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),。20_年_月，公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，今年?duì)I銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)40%。在銷(xiāo)售布局上建立_市場(chǎng)的基地,，大力拓展全國(guó)市場(chǎng),，出色的完成各項(xiàng)銷(xiāo)售、管理工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。我本人也做大量的工作,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告20__年工作情況,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。

一,、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí),、發(fā)展,、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事兩年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,，而后公司成立營(yíng)銷(xiāo)公司,，我從基層調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)公司，從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作,，入職后,，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉,、本公司汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展定位,、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索,，在工作期間為提升銷(xiāo)售公司的管理水平,，開(kāi)發(fā)公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統(tǒng),，從銷(xiāo)售的訂單接收到車(chē)輛出廠,，驗(yàn)收，車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理,，節(jié)約資源,，提高效率,，管理水平大大提升,。

20__年_月,，本人兼管_大區(qū)，在_市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī),，開(kāi)發(fā)2個(gè)金牌銷(xiāo)售商,，改變_市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況。并且在此期間,，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)_重型自卸車(chē),，并在20__年下半年成功在_市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷(xiāo)售重型自卸100臺(tái),。增加新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬企業(yè)的銷(xiāo)售鏈,。

20__年_月,，公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面工作,。在此工作期間,，本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),，拓寬渠道網(wǎng)絡(luò),。在_市場(chǎng)大力推廣_自卸車(chē),，該銷(xiāo)量比往年遞增40%。在銷(xiāo)售布局上建立_市場(chǎng)的基地,，逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額,。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會(huì)到,，要想做好本職工作,，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好銷(xiāo)售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐,，實(shí)事求是，扎實(shí)工作,。做好自己分管的工作,，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

2,、重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,，我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效,。于是為公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移,。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3,、重視執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo),，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力,。今年初我們針對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售,、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、市場(chǎng)滲透,、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定工作目標(biāo)及考核措施,，并取得實(shí)效,。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解,、支持,、配合下，我們先后完成銷(xiāo)售人員,、代理銷(xiāo)售商,、行業(yè)用戶(hù)等銷(xiāo)售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，并在公司各部門(mén)的大力配合下,，使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。但是,，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果,，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責(zé),，都圓滿(mǎn)的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。

二,、存在的缺點(diǎn)和不足

經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得一些的成績(jī),，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作用還不夠,，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn),。

三,、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想

(一)、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量,，配置上屬于上等的車(chē)輛,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位。在本年銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車(chē)的價(jià)格,。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為汽車(chē)的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。我們公司進(jìn)入_等市場(chǎng)比較晚，汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，還是那句老話，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,。因此,，我們還要克服困難，頂住壓力,，實(shí)現(xiàn)跨越,。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。因此,，在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念,，集中精力,，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù),。并把握銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),，全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調(diào)查工作，不斷完善,、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,，充分做好售前、售中,、售后服務(wù)等工作,，強(qiáng)力推進(jìn)新車(chē)型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng),，加大銷(xiāo)控力度,，以獲得最大利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升,。

(二)今后的設(shè)想

1,、建立一支具有凝聚力，合作精神,，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

首先要優(yōu)化部門(mén)架構(gòu),，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷(xiāo)售員,、技術(shù)支持,、銷(xiāo)售助理、市場(chǎng)策劃,、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo),，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力,、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo),。

2,、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，擴(kuò)張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,、經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化我公司汽車(chē)市場(chǎng)的推廣意識(shí)。使我們的汽車(chē)在全國(guó)打開(kāi)新局面,，獲取更大的市場(chǎng)份額,，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。

3,、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車(chē)型,，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

大力推廣主導(dǎo)型號(hào)_卸車(chē)車(chē)型，銷(xiāo)售布局上建立_市場(chǎng)的基地,，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。提升品汽車(chē)牌知名度,，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)、解我們,，讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可,。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域,，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額。

4,、做好客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

銷(xiāo)售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén)，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額,。因此,，強(qiáng)化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累一些經(jīng)驗(yàn),，我們有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài),。

以上是我多年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn),，如有不妥之處還望指正，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議,。

謝謝大家,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十四

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門(mén)的大力支持下,，透過(guò)全體人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的狀況做如下述職：

一,、銷(xiāo)售狀況

銷(xiāo)售891臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷(xiāo)售351臺(tái),。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)),。

二、營(yíng)銷(xiāo)

為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷(xiāo)售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行用心的回訪,，透過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn),。

三,、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn),。

四、檔案管理

為完善檔案管理,，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等,，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要,。

最近一段時(shí)間公司安排下我在_進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售狀況，安排日常,，理解銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展,，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日模式,，俗話說(shuō)的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后,，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表_全體銷(xiāo)售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意,。

在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十五

各位同事,，各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好,。在這國(guó)慶黃金周即將來(lái)臨之際,，我就前廳部20__年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡(jiǎn)短的匯報(bào)，不當(dāng)之處,，請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn),。

首先請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹。20__年9月,，我以一名普通前臺(tái)員工的身份進(jìn)入廣源丁山工作,。剛開(kāi)始的時(shí)候我并未接觸過(guò)前臺(tái)接待方面的工作，接待的語(yǔ)言及舉止都顯得很生澀,。后來(lái)通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練,。

隨著酒店的發(fā)展，我也得到了成長(zhǎng),。20__年2月開(kāi)始,，我被任命為前廳部副經(jīng)理。從那時(shí)候開(kāi)始,，我協(xié)助翁經(jīng)理開(kāi)展前廳部相關(guān)管理工作,，同時(shí)我也從她那學(xué)習(xí)到了很多行政管理方面的技巧。

本人任職前廳部副經(jīng)理以來(lái)的工作回顧

1.熟練掌握了每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的操作流程和運(yùn)作,。

前廳部由前臺(tái),，門(mén)廳，預(yù)訂處,，堂吧和精品屋五個(gè)部分組成,。每個(gè)部分的操作程序各不相同，作為一名管理人員必須熟悉本部門(mén)各項(xiàng)操作流程和工作職能,。我個(gè)人認(rèn)為做好一個(gè)員工才能做好一個(gè)管理者,。

2.查找各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)存在的問(wèn)題并予以解決,。

由于前廳部系統(tǒng)的老化導(dǎo)致各種漏洞層出不窮，再加上各種制度的不健全產(chǎn)生了各種問(wèn)題,。諸如私開(kāi)發(fā)票,，倒票換票，私取稅金等,。通過(guò)財(cái)務(wù)部許經(jīng)理的幫助及時(shí)遏制了這些現(xiàn)象的持續(xù)發(fā)生,，幫酒店挽回了一些不必要的損失。

3.監(jiān)督和管理前廳部各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的日常運(yùn)作和賬目問(wèn)題,。

這半年的時(shí)間內(nèi),，前臺(tái)人員的流動(dòng)太大，急于讓新員工單獨(dú)頂崗,，導(dǎo)致培訓(xùn)期縮短,，細(xì)節(jié)性不夠，往往在自己班上發(fā)生的問(wèn)題,，自己卻不知如何會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤,，更不知從何查起。而這些細(xì)節(jié)性的東西并不是通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能“一勞永逸”,，需要管理人員的監(jiān)督和管理。

4.開(kāi)展前廳部新老員工的培訓(xùn)工作,。

正因?yàn)槿藛T的流動(dòng)性太大,，所以要針對(duì)老員工出現(xiàn)的`問(wèn)題，對(duì)新員工做出實(shí)際案例的分析,，并在問(wèn)題中找出更為嚴(yán)謹(jǐn),，更為簡(jiǎn)便的操作方案。

對(duì)前廳部未來(lái)工作的設(shè)想

1. 關(guān)注顧客需求,，適時(shí)的調(diào)整銷(xiāo)售策略

2. 繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

3. 確實(shí)關(guān)心員工,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性

4. “硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足

5. 注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié),，服務(wù)從細(xì)處著手,，對(duì)客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)

6. 完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

7. 提高前臺(tái)員工的售房技巧,，提高散客的入住率

8. 加強(qiáng)與酒店其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作 路遙知馬力,，日久見(jiàn)人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下,，會(huì)為酒店的發(fā)展打好更堅(jiān)實(shí)的樁基,。

以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批閱，指正,。謝謝,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十六

尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到__工作以來(lái)，__培養(yǎng)了我,。我和__在風(fēng)雨中一路走來(lái),。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入__營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的工作崗位,，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái),，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè),。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,，才能得以生存,。

為進(jìn)一步搞好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查,。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況,，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料,。

酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)部在進(jìn)行客戶(hù)友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶(hù)來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶(hù)中僅有大概一半的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi),。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足,，在新增協(xié)議客戶(hù)的同時(shí)忽視了老客戶(hù)的回活力度,。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶(hù)檔案資料,，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪,，建立起與客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系,，進(jìn)而和客戶(hù)成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶(hù)回訪的同時(shí)我部也要征詢(xún)和聽(tīng)取客戶(hù)所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善,。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面,。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館,。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶(hù)，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源,。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用,。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴(lài)以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng),。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展,。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),，全面的提高員工的素質(zhì),。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平,。給客人溫馨舒適的感覺(jué),，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年,，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨,，那就是認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作,，以實(shí)為本,，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下,，三年來(lái)，圓滿(mǎn)的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo),。

2,、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施,。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,。

4、指導(dǎo),、檢查,、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5,、了解客戶(hù)多方面信息,，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息,。

6,、建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。

7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察,、驗(yàn)收等工作,。

8、指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng),。

9,、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10,、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。

11,、指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件,，并給與決策,。

12、對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,，解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴,。

13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度,，結(jié)合公司安排,，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃,。

14,、指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15,、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作,。

16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋,。

17、指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn),。

18,、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。

19、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作,。

20,、每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。

21,、改善部門(mén)員工的形象及禮儀,。

22、整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào),，合理分配工作。

23,、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴,，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,，作好日常溝通工作,。

24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪及合作情況,，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,，所以對(duì)人員的自身要求也特別高,，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干,，有銷(xiāo)售能手,，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能順利開(kāi)展。

二,、盡心履職,，全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

1,、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1—7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,，業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待,，互幫互學(xué),。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制,，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況,，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度,，營(yíng)造吸引人才,、人盡其才,、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資,，認(rèn)真實(shí)施人才工程,，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。

三,、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題

問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放,，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式,，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法,。

解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;

2,、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù),，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性,，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào),、周報(bào),、電話、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件,、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題,、意見(jiàn)反饋,，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2,、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn),，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶(hù)參觀公司辦公區(qū)域讓客戶(hù)對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱(chēng),。 問(wèn)題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱(chēng),、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題,。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,，可以是來(lái)源于資料、客戶(hù),、賣(mài)場(chǎng),、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員,、行業(yè)關(guān)系等等,，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力,。

解決辦法： 針對(duì)可控資源來(lái)講,，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì),，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息,。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中,，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié),，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái),，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段,。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查,，并與客戶(hù)溝通,，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié),，可能不超過(guò)一個(gè)月,，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四,、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃,。(填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理,、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容)

1,、個(gè)人工作計(jì)劃安排：

2、部門(mén)工作計(jì)劃安排：

總之,，在過(guò)去的半年里,，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī),，但在某些方面,，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足,，積極完善,，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年前廳部在全體員工的努力下，做好五一,、十一黃金周及各類(lèi)型會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),，加強(qiáng)銷(xiāo)售，不斷地提高客人的滿(mǎn)意度,，提升服務(wù)質(zhì)量為酒店創(chuàng)收,，順利地完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。20_年前廳部工作述職如下：

一,、經(jīng)營(yíng)

我部散客的構(gòu)成主要是自來(lái)散客與?？腿后w，圍繞這兩條主線開(kāi)展了我部的營(yíng)銷(xiāo)工作,。由于酒店房間設(shè)備相對(duì)陳舊及酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的調(diào)整,，且同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，酒店現(xiàn)階段的硬件設(shè)施無(wú)法滿(mǎn)足部份客人的需求,，根據(jù)前臺(tái)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，酒店取消了茶市、桑拿按摩及健身房后,，部份客人認(rèn)為酒店娛樂(lè)項(xiàng)目較少,，較為不滿(mǎn)。綜合各種因素,，酒店對(duì)散客的吸引力有較大幅度的下降,，導(dǎo)致部分客源流失至其他酒店。針對(duì)形勢(shì)的變化,，我部對(duì)自來(lái)散客采取隨行就市的政策,，針對(duì)不同層次，不同消費(fèi)能力的客源群體對(duì)癥下藥,，向客人重點(diǎn)推薦豪華標(biāo)間,，憑借酒店可向住店客人提供在房?jī)?nèi)免費(fèi)撥打國(guó)內(nèi)、市內(nèi)電話及免費(fèi)上網(wǎng),，增加房?jī)r(jià)的附加值,，并以合適的價(jià)位留住客人。為穩(wěn)定酒店的?？腿后w,，針對(duì)這一特殊的消費(fèi)群體,，我部?jī)A注了極大的精力,，因?yàn)檫@些客源為酒店帶來(lái)了豐厚的收益,。

部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)主管定期與客人進(jìn)行電話溝通，了解客人的近況，向客人表示關(guān)切,。每一位員工都熟悉客人的消費(fèi)習(xí)慣,，給客人營(yíng)造了一個(gè)良好的消費(fèi)氛圍，讓客人放心消費(fèi),，在消費(fèi)中體現(xiàn)了應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)針對(duì)在住房緊張的情況下，采取價(jià)格不變,，提升套房入住政策，受到?？蛡兊馁澷p,，正是通過(guò)這樣的方式，我部在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，仍然為酒店穩(wěn)定了一批?？停,？头€(wěn)定的消費(fèi),，在一定程度上穩(wěn)定了散客收入。十一黃金周散客收入方面,，前廳部做好充分準(zhǔn)備,，詳盡地分析各類(lèi)數(shù)據(jù)，做好訂房統(tǒng)計(jì),，但由于黃金周期間惡劣的天氣,，造成部份客人無(wú)法出行，行程及訂房被迫取消,，在一定程度上影響了散客收入,。今年前臺(tái)散客收入為(_)。

在做好散客銷(xiāo)售的同時(shí),，我部與銷(xiāo)售部密切配合,，我部與銷(xiāo)售部對(duì)訂房及房?jī)r(jià)確認(rèn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，提高工作效率,，讓客人入住更方便,，并將客人的意見(jiàn)及建議及時(shí)反饋至銷(xiāo)售部進(jìn)行跟蹤，讓協(xié)議客人在酒店消費(fèi)更舒心,，更放心,。同時(shí)，積極配合銷(xiāo)售部完成了各類(lèi)旅行社團(tuán)隊(duì),、會(huì)議的接待工作,，得到了客人及領(lǐng)導(dǎo)的肯定。_大酒店是即將在_舉行的世界客家大會(huì)的接待酒店之一,，我部將繼續(xù)與酒店各部門(mén)一起,，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好會(huì)議接待工作,，力爭(zhēng)給來(lái)自世界各地的客人留下良好的印象，進(jìn)一步提升_大酒店的知名度及品牌效應(yīng),。

二,、服務(wù)

在服務(wù)方面，我部一直以“最好的服務(wù),，就是最好的銷(xiāo)售”的理念為指導(dǎo)思想,，并輔以金鑰匙個(gè)性化的服務(wù)理念，貫徹到每項(xiàng)服務(wù)中,。

1,、各類(lèi)客源及會(huì)議接待

前廳部處在酒店的第一線，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到酒店的收入及聲譽(yù),。在20_年,，我部配合各部門(mén)，完成了各類(lèi)型客源,、會(huì)議的接待工作,，特別是_公司會(huì)議，提前做好準(zhǔn)備工作,，部門(mén)全體員工全部就位,，從房間的預(yù)留、vip房的布置,、會(huì)議代表入住,，直至?xí)h代表退房，經(jīng)理和主管都親自進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，密切關(guān)注各代表在會(huì)議期間的需求,，注重每一個(gè)服務(wù)上的細(xì)節(jié)。力求讓會(huì)議代表有得到“賓至如歸”的住店感受,。在會(huì)議期間從未出現(xiàn)因部門(mén)員工服務(wù)出錯(cuò)而導(dǎo)致的投訴,。很好的完成了接待任務(wù)。

2,、vip的接待工作

我部從細(xì)節(jié)入手,，盡可能地了解vip客人的住店習(xí)慣及喜好，才能更好地為vip客人提供個(gè)性化的一站式服務(wù),，密切關(guān)注客人住店期間的需求,，彰顯vip客人的尊貴。同時(shí)我部還著手建立了_公司領(lǐng)導(dǎo)的住店習(xí)慣及興趣愛(ài)好的記錄,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，部門(mén)員工都能熟悉領(lǐng)導(dǎo)樣貌，姓名及職位，讓接待工作孌得更為順暢,。

3,、大堂副理的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

在日常工作中，加強(qiáng)與客人的溝通,，對(duì)酒店的住客以及?？兔刻於级ㄆ诘卮蚨Y儀電話問(wèn)候客人，了解客人住店的感受及建議,，并如實(shí)地做好記錄,，為改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了一手資料。?？腿后w是酒店的忠實(shí)消費(fèi)者,，如何做好常客服務(wù)對(duì)酒店品牌的宣傳有著重要的意義,，針對(duì)這些特殊的群體，我部從細(xì)節(jié)如手,，盡可能地了解客人的喜好,，并對(duì)癥下藥(贈(zèng)送鮮花，果藍(lán),，提升套房,，贈(zèng)送免費(fèi)房等，延時(shí)退房),，讓客人感受到服務(wù)的尊貴,，提升客人的歸屬感。在穩(wěn)定了原有客源的同時(shí),，積極開(kāi)拓新客源,，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

4,、金鑰匙服務(wù)我部擁有兩名金鑰匙會(huì)員,，而金鑰匙服務(wù)作為我店服務(wù)的重要品牌，在服務(wù)中,，我部充分利用金鑰匙的平臺(tái),，為部分客人解決了旅途中一個(gè)又一個(gè)難題，讓客人體會(huì)到了到店如到家,。首先讓員工了解金鑰匙服務(wù)的實(shí)質(zhì)是個(gè)性化服務(wù),，因此，在服務(wù)中,，我部不厭其煩地強(qiáng)調(diào)注意服務(wù)中的細(xì)節(jié),，并注意收集客人的個(gè)性化要求，從細(xì)節(jié)入手，讓服務(wù)與眾不同,。金鑰匙一站式的個(gè)性化服務(wù)為酒店帶來(lái)了很多回頭客,，真正地實(shí)現(xiàn)了服務(wù)向效益的轉(zhuǎn)換。禮賓部作為金鑰匙服務(wù)的前沿陣地,，在_領(lǐng)導(dǎo),、_會(huì)議住店期間，根據(jù)要求,，多次為領(lǐng)導(dǎo)提供了高效,、準(zhǔn)確的委托代辦服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年禮賓部準(zhǔn)確無(wú)誤地為_(kāi)領(lǐng)導(dǎo)及客人提供了112次委托代辦服務(wù),，高效、準(zhǔn)確的服務(wù)給客人留下了深刻的印象,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及客人的認(rèn)可,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，禮賓部主管于20_年3月參加了第_期金鑰匙資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，更全面地了解了金鑰匙服務(wù)的內(nèi)涵,，從而能更好地開(kāi)展服務(wù)與培訓(xùn)工作，讓酒店能充分發(fā)揮金鑰匙的品牌效應(yīng),，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

三、部門(mén)管理

管理的最終目地是能更好地做好服務(wù)工作,，我部始終以這個(gè)觀念作為指導(dǎo)思想開(kāi)展管理工作,。首先更新部門(mén)管理人員的觀念，要求領(lǐng)班主管不僅僅是業(yè)務(wù)上的能手,，更要在管理上下功夫,。遵守酒店的規(guī)章制度，在各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)上做好監(jiān)督,，充分發(fā)揮管理者的功效,，讓一切管理都服務(wù)于服務(wù)。

1,、日常服務(wù)管理

部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)了對(duì)主管級(jí)人員的管理培訓(xùn),，定期召開(kāi)部門(mén)管理人員會(huì)議，對(duì)日常工作中的管理問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié),，自我批評(píng),，不斷地完善。要求管理人員必須做到在“關(guān)鍵”的時(shí)刻,，出現(xiàn)在“關(guān)鍵”的地方,，解決“關(guān)鍵”的問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)于酒店更改店名及總機(jī)號(hào)碼等事宜，配合酒店做好對(duì)外宣傳工作,，以便更好地開(kāi)展部門(mén)管理及對(duì)客服務(wù)工作,。

2、三標(biāo)工作開(kāi)展及執(zhí)行情況

今年是酒店“三標(biāo)”實(shí)行的第三年,，服務(wù)按照三標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展,，工作中做好痕跡化管理，有效地提高了部門(mén)的工作效率,。在今年三標(biāo)的審核工作中,，我部表現(xiàn)良好，但仍有許多不足之處,，我部已按要求進(jìn)行了整改,。在管理上，我部層層抓落實(shí),，管理責(zé)任落實(shí)到各分部主管身上,，切實(shí)地做好管理工作，更好地發(fā)揮主管的監(jiān)督職能,，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)工作的監(jiān)管,。

經(jīng)過(guò)全體員工的努力，很好地完成了部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，即：①入住登記時(shí)間不超過(guò)3分鐘②賓客寄存物品保護(hù)率100%③賓客建議、意見(jiàn)處理率100%④賓客重大投訴率發(fā)生為_(kāi)

03,、員工管理

在部門(mén)的日常管理中,，員工的思想工作也是我部的工作重點(diǎn)。在工作中加強(qiáng)與員工的思想交流,，聽(tīng)取員工的意見(jiàn),，消除員工的不安因素，深入地了解員工的想法,，對(duì)癥下藥,。并為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工展示自己的才華,。要求部門(mén)員工在工作中端正工作態(tài)度,，嚴(yán)格遵守酒店及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)部門(mén)困難員工獻(xiàn)愛(ài)心,，部門(mén)內(nèi)部多次組織捐款活動(dòng),，積極響應(yīng)酒店的號(hào)召為員工捐款，并定期與員工交流,，多次上_看望員工,，讓員工感受到集體的溫暖,。

通過(guò)酒店各類(lèi)活動(dòng)的參與，極大地提高了員工的工作熱情,，加強(qiáng)了員工與部門(mén)之間的互動(dòng),，讓員工對(duì)酒店及部門(mén)有了更為強(qiáng)烈的歸屬感，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力,。

四,、培訓(xùn)

隨著酒店同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈及酒店設(shè)備老化的情況下，我部始終清醒地認(rèn)識(shí)到,，只有比別人更好的服務(wù)才更具有競(jìng)爭(zhēng)力,。對(duì)此我部在20_年有計(jì)劃地開(kāi)展一系列的針對(duì)性培訓(xùn)工作。并按照三標(biāo)的要求,，對(duì)培訓(xùn)都做好了記錄,。

1、加大力度對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，定期考核,，不斷地督促員工進(jìn)步，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),，加深員工對(duì)服務(wù)的理解,。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的時(shí)效性，工作中發(fā)生的案例,，及時(shí)地在培訓(xùn)中進(jìn)行總結(jié),，有效地改正了錯(cuò)誤的同時(shí)，也對(duì)服務(wù)水平有了更大的促進(jìn),。

2,、通過(guò)培訓(xùn)，提升了中層管理人員的管理能力,，確立部門(mén)的文化核心為“讓我們做得更好”,，這是貫穿我部管理的主線。

3,、通過(guò)培訓(xùn),，讓部門(mén)形成了積極向上的工作氛圍，提高了部門(mén)的凝聚力,，員工的集體榮譽(yù)感增強(qiáng),。嚴(yán)格規(guī)范的管理，有力地保證了我部能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

五,、不足之處

我們酒店也像其他酒店一樣遇到了很多難題，人才就是其中很重要的問(wèn)題,，隨著老員工的離職,，新員工在業(yè)務(wù)能力,、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面存在著較大的差距,，以至服務(wù)效果不能更好地達(dá)成,。在服務(wù)的細(xì)節(jié)方面仍有很大的提升空間，這就需要我部根據(jù)實(shí)際情況,，制定更有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技巧。同時(shí)需創(chuàng)造機(jī)會(huì)給員工出去培訓(xùn),，拓寬知識(shí)面,，學(xué)習(xí)新的理念及知識(shí)。只有這樣才能更好地服務(wù)于客人,、服務(wù)于酒店,。

隨著“三標(biāo)”管理體系的不斷深化，酒店的管理體制也更為規(guī)范化,，對(duì)部門(mén)的要求也變得更為嚴(yán)格,，我部會(huì)本著在批評(píng)中不斷進(jìn)步，在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)的態(tài)度去面對(duì)將來(lái)在工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,。以良好的精神面貌,，全身心地投入到20_年的服務(wù)工作中，為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,。

此致

敬禮!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

近一個(gè)時(shí)期以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將_月來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。一言以蔽之,，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

1.啟動(dòng),、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)_家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b,、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者,。在這些客戶(hù)中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近_家;渠道客戶(hù)掌控力為80%,。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng),，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的`,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人,，管理人員@人，后勤人員@人,。各人員述職時(shí)間,、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu),、配貨,、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率,。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有_品種，_品規(guī),。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款,、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到_%之間,，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到_%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基矗

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn),。

自開(kāi)展工作以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn)，因此,，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線,，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無(wú)互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí),、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。

4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃,、按步驟地開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)需要線開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪和無(wú)信譽(yù)的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

三,、建議

1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷(xiāo)量,，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu),，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)”,，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣,。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

單渠道,、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,，宜精少而不宜雜多,。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng),、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密,。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來(lái),，我受酒店與公司領(lǐng)導(dǎo)重托，擔(dān)任餐飲部經(jīng)理并依靠酒店,、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，依靠酒店兄弟部門(mén)的密切配合，依靠部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力,，大膽經(jīng)營(yíng),、勇于創(chuàng)新、全面遏制了餐飲下滑的經(jīng)營(yíng)局面,，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理任務(wù)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)質(zhì)量”的進(jìn)一步提高，奪取了社會(huì),、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?，F(xiàn)就本人一年來(lái)的工作述職如下：

一、履行職責(zé)情況

部門(mén)進(jìn)一步完善了客史檔案資料,、保存并分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行了收集與調(diào)查，進(jìn)一步拉近了客我間的距離,，今年不僅是酒店餐飲裝修格局逐步老化的一年,，更是_餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，_初具規(guī)模的餐館的不斷開(kāi)業(yè)與頻繁低價(jià)打折,，無(wú)形中給酒店餐飲經(jīng)營(yíng)增加了難度,，所以在年初根據(jù)_餐飲發(fā)展形式，我就將狠抓經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,，不斷挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)列入了部門(mén)全年工作重點(diǎn),。

推出菜肴外賣(mài)經(jīng)營(yíng)舉措，鞏固和完善推出了系列高檔菜肴,，引導(dǎo)客人消費(fèi),，提高了消費(fèi)檔次。定期收集,、整合了客人反映較好的菜肴,，形成了自己的特色和拳頭產(chǎn)品。更換和增加了部分裝盤(pán)器皿,，提高了菜肴裝盤(pán)效果和檔次,。完善了包房服務(wù)中人文景觀的開(kāi)場(chǎng)白介紹，受到了客人的好評(píng),，同時(shí)也提高了服務(wù)產(chǎn)品附加值,。

質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益,，是企業(yè)永恒的主題,，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正因如此,，部門(mén)從年初開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)定從原料申購(gòu)單的填寫(xiě)到采購(gòu)入庫(kù)，必須嚴(yán)格按部門(mén)制定的相關(guān)制度與規(guī)定執(zhí)行,，進(jìn)一步規(guī)范了部門(mén)原材料的采購(gòu),、驗(yàn)收程序和責(zé)任的明確。規(guī)定菜肴從粗加工開(kāi)始至成品,，必須嚴(yán)把菜肴出品關(guān),，控制了投訴等事件的發(fā)生,。要求后廚所有人員必須配合管理，嚴(yán)格控制成本率,，并把控制指標(biāo)與廚師長(zhǎng)和主配廚師的利益掛鉤,。不定期的下周邊城市購(gòu)進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧希?zhuān)程安排廚師去原材料市場(chǎng)考察,，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長(zhǎng)期供貨協(xié)議,，增加了餐飲原材料的采購(gòu)渠道，確保原材料的質(zhì)量,。

二、存在的主要問(wèn)題

一年來(lái),，餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的期望值還相差甚遠(yuǎn),，自己作為餐飲部經(jīng)理,，消防安全管理意識(shí)淡薄，導(dǎo)致二樓廚部失火,，對(duì)外給酒店造成了不良的負(fù)面影響;在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上招數(shù)不多,，點(diǎn)子不夠新，致使部門(mén)的營(yíng)業(yè)收入多個(gè)月未能完成酒店下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果是明顯;在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大,，員工在規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊;一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流,、溝通的次數(shù)較少,，導(dǎo)致部門(mén)人員流動(dòng)力大;在抓后臺(tái)管理上決心和力度不夠，存在一定差距,。

三,、今后工作努力方向

鞏固大宴創(chuàng)收和開(kāi)餐效果上升的成果，進(jìn)一步提高創(chuàng)收能力,，力爭(zhēng)搶占更多的大宴市場(chǎng)份額：規(guī)范和提高大宴服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店大宴服務(wù)與社會(huì)餐館間的差距。以大宴的主持和三至五道特色菜以及提高上菜速度為突破口來(lái)形成大宴品牌,。加大大宴氛圍布置及推銷(xiāo)力度,，進(jìn)一步提高整體氛圍布置水平，形成懷大大宴特色,。

規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化,。在前臺(tái)培訓(xùn)上,，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果,，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。每周定期對(duì)點(diǎn)菜員進(jìn)行培訓(xùn),，教員由經(jīng)理?yè)?dān)任，逐步提升配餐員的配菜質(zhì)量,。成立以部門(mén)領(lǐng)班和主管為成員的部門(mén)質(zhì)檢小組,，由主管和領(lǐng)班每周輪流對(duì)前臺(tái)服務(wù)、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律,、菜肴質(zhì)量等情況進(jìn)行質(zhì)檢，并向部門(mén)經(jīng)理上報(bào)整改或處罰意見(jiàn),。

此致

敬禮!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

忙碌中,，不覺(jué)來(lái)_公司已近兩月?；仡櫞似陂g工作,，在營(yíng)銷(xiāo)部x經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開(kāi)展了一些協(xié)助性的工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況,、自我之不足及今后工作方向簡(jiǎn)要述職如下：

一、主要工作完成情況

1,、跟進(jìn),、協(xié)助x經(jīng)理與客戶(hù)的談判，帶領(lǐng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)考察土地,。

2,、前往_區(qū)、_區(qū)與_區(qū)的部分樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查摸盤(pán),。取得了第一手_市目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息資料,，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě),。

3,、協(xié)助、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項(xiàng)目介紹手冊(cè)的設(shè)計(jì),、制作,、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成,。

4,、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程,、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程,。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5,、在x經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)紀(jì)念冊(cè),、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)。目前,，活動(dòng)冊(cè)的制作將近完成,，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待_辦公室給予提供。

6,、團(tuán)購(gòu)住房需求信息收集表,、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計(jì)，以便于科學(xué)收集報(bào)頭市民的住房需求,，該表已經(jīng)初步完成,，待經(jīng)理審核。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作,，比如：制定單項(xiàng)工作總結(jié)表,、對(duì)_年下階段的部門(mén)工作做總體布局,、收集_市房地產(chǎn)政策等。

二,、自我之不足

1,、關(guān)于性格，我無(wú)法對(duì)其定論優(yōu)劣,，_企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家禮的文化,，_人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的,，這一點(diǎn)在_的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致,。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),，八仙過(guò)海,，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則,。相比之下,，我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè)，并沒(méi)有復(fù)雜的內(nèi)杠,，能夠充分體現(xiàn)個(gè)性與能力,，自我開(kāi)始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng)新思維的提高,，作為_(kāi)第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對(duì)外推廣及客戶(hù)交際,，鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力,。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此，但相信大家隨著時(shí)間的推移會(huì)理解我的,，因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>

2,、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時(shí)間比較久,，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式,。自進(jìn)入_后，深感有些不習(xí)慣,，喜歡與人有水平的交談,，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過(guò)對(duì)其夸夸其談的演說(shuō),。但北方人豪爽的性子決定了許多,，下一步注意改進(jìn)。

3,、可能由于成長(zhǎng)經(jīng)歷的原因,，對(duì)一些話語(yǔ)比較敏感。在與人相處上,，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,，從中享受知識(shí)增長(zhǎng)的樂(lè)趣，這既源于性格本性,，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響,。它在幫我提高自我能力的同時(shí)，也淡化了一些友誼,，今后需要逐步調(diào)整,。

4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,，往往細(xì)節(jié)成就輸贏,，這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。

5,、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,，通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書(shū)籍及有關(guān)資料，對(duì)行業(yè)通路有了方向性的理解,，但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐,。

三、今后工作方向

1,、手續(xù)辦理在x經(jīng)理的規(guī)劃下,，由本人與收儲(chǔ)中心共同合作操作對(duì)土地各項(xiàng)手續(xù)的辦理，由于之前沒(méi)有此方面從事經(jīng)歷,，因此,，在做的過(guò)程中要處處留意并記錄各項(xiàng)細(xì)節(jié),，做好下一步工作計(jì)劃，與收儲(chǔ)中心x經(jīng)理通力合作,，并及時(shí)就工作進(jìn)展?fàn)顩r向x經(jīng)理匯報(bào),。制作一些如可行性報(bào)告等重要的文件時(shí)要站在營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛,。

2,、形象推廣盡管之前在_集團(tuán)時(shí)就開(kāi)始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大,，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,，相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此,，必須持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度,，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié)，樂(lè)觀把握尺度,。近期推廣思路：

a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,，該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察)，以較強(qiáng)的策劃,、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則,。

b.廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司,，作為戰(zhàn)略伙伴并及時(shí)優(yōu)化,。

c.年前完成對(duì)各類(lèi)廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類(lèi),，每類(lèi)業(yè)務(wù)的公司儲(chǔ)備至少三家,，以保持競(jìng)爭(zhēng)和防范風(fēng)險(xiǎn)。

d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù),、主要策劃人員簡(jiǎn)歷極其成功策劃案例,、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容,、創(chuàng)意水平,、平面設(shè)計(jì)水平、信息情報(bào)收集和分析能力,、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn),、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容,、收費(fèi)情況,、企業(yè)規(guī)劃等。

e.下階段工作計(jì)劃及20_年工作計(jì)劃方案確定后,，根據(jù)工作計(jì)劃方案制定推廣方案,。軟性先行,，硬性跟進(jìn)。最好銷(xiāo)售前五個(gè)月做一次以新都市區(qū),、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,，可以考慮報(bào)紙、電視,、電臺(tái)等,，方案待定。

3,、日常工作

a.協(xié)助x經(jīng)理對(duì)土地銷(xiāo)售的跟進(jìn),。

b.整合下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)做的各項(xiàng)流程，并請(qǐng)總部企化部改進(jìn),，以更加符合企業(yè)實(shí)際,。

c.協(xié)助x經(jīng)理完成對(duì)_市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方案的整合。

d.完成未完成的各類(lèi)宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作,。

e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，讓how大于what(因?yàn)橥仿杂兴?。

f.其他臨時(shí)性工作作為營(yíng)銷(xiāo)部一員,，做好本職工作是我對(duì)自己最基本的要求,，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作的期望，能在x總,、x總及x經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績(jī)或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn),，是我努力的方向和初衷。

此致

敬禮!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十二

伏案沉思,，一年來(lái),，作為城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理，以_重要思想為指導(dǎo),，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,，竭力追求“三滿(mǎn)意”，加強(qiáng)部門(mén)管理,，腳踏實(shí)地,，不斷學(xué)習(xí)，與部門(mén)員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1,、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,，訪銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理過(guò)渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題,。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)“與時(shí)俱進(jìn),、銳意進(jìn)娶敢為人先,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略,，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量,。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,，提高了客戶(hù)經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排,、要求客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化，在拜訪中幫助客戶(hù)清理庫(kù)存,、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào),，通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，既保證了訪銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)量：今年1-10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱,，占計(jì)劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。

2、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)以點(diǎn)帶面,、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶(hù)庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶(hù)經(jīng)理站在客戶(hù)利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶(hù),，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作,。通過(guò)這一系列積極的工作,，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場(chǎng)壓力,，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求,。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,，要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶(hù)分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳,。不僅如此,，更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益,。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1,、嚴(yán)格要求,，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn),、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告,、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進(jìn),。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù),，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行,。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶(hù),，圓滿(mǎn)完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶(hù))指標(biāo),。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶(hù)思想工作，努力提高結(jié)算成功率,。

3,、竭力追求“三滿(mǎn)意”,，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷(xiāo)量為中心到以客戶(hù)為中心，營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,，真心為客戶(hù)：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶(hù)排憂解難,，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,，其中不滿(mǎn)多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿(mǎn)現(xiàn)象,。4、強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作，確保專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處,。

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),，專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是關(guān)鍵。作為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)主持人,，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),，與呼叫中心、稽查中隊(duì),、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,，并做到有記錄、有分析,，有措施,，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，并制定“有問(wèn)有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識(shí),，要求客戶(hù)經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng),，提高市場(chǎng)占有率,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理,，規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶(hù)經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪,、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理拜訪行為,，并分析各客戶(hù)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶(hù)經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶(hù)到如今每天40戶(hù)分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),，這樣保證了客戶(hù)經(jīng)理每天的拜訪頻度,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在相關(guān)各部門(mén)的密切配合下,，我規(guī)范管理，強(qiáng)化控制,，帶領(lǐng)采購(gòu)部和公司的其他同志一道,，認(rèn)真履行職責(zé)，在降低采購(gòu)成本,、保證生產(chǎn),、保障安全環(huán)保、庫(kù)房管理等方面都取得了良好的成績(jī),，按時(shí),、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)等工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年來(lái)的主要工作情況述職如下：

一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)

作為公司一個(gè)重要的職能部門(mén),，采購(gòu)部經(jīng)理肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大，要履行好職責(zé),，必須要有敏銳的政治頭腦,，因此，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，我把學(xué)習(xí)貫穿在工作的全過(guò)程,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，積極參加聯(lián)合會(huì)黨組織安排的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí),，緊跟國(guó)家和地方的大政方針,，投資重點(diǎn)，發(fā)展方向,，不斷提高政策理論水平,。

二、強(qiáng)化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，樹(shù)立良好團(tuán)隊(duì)形象

在工作中,，我強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,。明確職責(zé)，以理服人,。在資金調(diào)度,、煤炭進(jìn)出口管理過(guò)程中正確對(duì)待手中的“權(quán)力”,，對(duì)事業(yè)、對(duì)上,、對(duì)下,、對(duì)己負(fù)責(zé),。切實(shí)掌握法律法規(guī),，不怕得罪人。講究程序,，以制度服人,。凡事按照制度辦事，按照規(guī)程操作,，制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到公開(kāi)透明，充分行使崗位職責(zé),，既不錯(cuò)位,，也不越位，不搞暗箱操作,，堅(jiān)持清正廉潔,，做遵守職業(yè)道德的模范。

三,、加大工作力度,，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)規(guī)范采購(gòu)管理制度

隨著企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公司各成員企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷(xiāo)售及后勤物質(zhì)保障等方面的采購(gòu)任務(wù)日益增大，為充分發(fā)揮公司采購(gòu)優(yōu)勢(shì),，規(guī)范采購(gòu)管理工作,，降低采購(gòu)成本，減少流動(dòng)資金占用;今年公司組建了以總經(jīng)理負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了《公司物資采購(gòu)管理制度》,、明確了采購(gòu)工作程序、規(guī)范了采購(gòu)行為,，嚴(yán)肅了采購(gòu)紀(jì)律,。使公司物質(zhì)采購(gòu)管理工作逐漸趨于規(guī)范化、程序化,。

一是發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)和協(xié)調(diào)能力,。從有利于生產(chǎn)出發(fā)，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行分級(jí)管理,，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃編制,、計(jì)劃審批,、采購(gòu)質(zhì)量、物資價(jià)格,、貨款結(jié)算,、報(bào)帳審查全過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)管;對(duì)雁門(mén)硫鐵礦采購(gòu)部實(shí)行宏觀管理，只對(duì)單項(xiàng)采購(gòu)金額較大的設(shè)備及大宗采購(gòu)定單實(shí)施價(jià)格控制;采購(gòu)人員主要負(fù)責(zé)其他成員企業(yè)采購(gòu)工作,，實(shí)行誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé),，價(jià)格由公司財(cái)務(wù)部實(shí)施監(jiān)管，使采購(gòu)工作有序進(jìn)行,，保證企業(yè)生產(chǎn)和在建項(xiàng)目順利開(kāi)展,。

二是控制采購(gòu)物資價(jià)格、保證采購(gòu)質(zhì)量和時(shí)間,。把成員企業(yè)：等工程項(xiàng)目的采購(gòu)工作統(tǒng)一納入營(yíng)銷(xiāo)集中管理,，根據(jù)成員企業(yè)上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)人員不分上下班,、節(jié)假日,，相互配合做到及時(shí)準(zhǔn)確，保證生產(chǎn)和在建項(xiàng)目的需要;嚴(yán)格控制采購(gòu)物資價(jià)格,，采購(gòu)前必須進(jìn)行多家尋價(jià),、比質(zhì)比價(jià)，并與近期采購(gòu)價(jià)格比較,，大批量,、高價(jià)值物資采購(gòu)，由公司財(cái)務(wù)部親自參與,，審定確認(rèn)后方可采購(gòu),，有效的控制了采購(gòu)物資價(jià)格;確保采購(gòu)物資質(zhì)量，盡可能保證成員企業(yè)對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量要求,，凡是達(dá)不到質(zhì)量要求的物資堅(jiān)決退貨,，不予付款。

三是準(zhǔn)確掌握采購(gòu)信息,。要求采購(gòu)人員隨時(shí)掌握采購(gòu)物資和商家信譽(yù),，對(duì)商家的信譽(yù)、產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品質(zhì)量,、資質(zhì)證明、售后服務(wù)要全面了解,，以便采購(gòu)物資做到及時(shí),、準(zhǔn)確。

四是嚴(yán)肅采購(gòu)紀(jì)律,。采購(gòu)人員在采購(gòu)活動(dòng)中必須堅(jiān)持“廉潔自律,、秉公辦事,、遵紀(jì)守法”切實(shí)維護(hù)好企業(yè)利益;不按制度程序采購(gòu)，人為給企業(yè)信譽(yù),、經(jīng)濟(jì)造成損失的必須追究其責(zé)任,。

(二)嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序

嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序，保證采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)透明,。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理,，降低采購(gòu)成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《公司公司招標(biāo)工作管理辦法》,，嚴(yán)格招標(biāo)程序,，有效降低了費(fèi)用支出,。在比價(jià)采購(gòu)過(guò)程中,，個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的原因略有調(diào)整，通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)取,、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再?gòu)某修D(zhuǎn)賬的方式采購(gòu)的,，再者，近年來(lái),，隨著市場(chǎng)形式的變化,，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面，特別是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建的很多,，導(dǎo)致我公司用的材料都非常緊張,，難以采購(gòu)，而且價(jià)格一漲再漲,，在這種不利的情況下,，我們不畏難，不發(fā)愁,，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作,，保證了工程建設(shè)供應(yīng)。招標(biāo)比價(jià)公開(kāi),、公正,、透明，公司公司分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),、財(cái)務(wù)處,、供應(yīng)處、設(shè)備科等部門(mén)都派員參加,，相互監(jiān)督,，共同策劃，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測(cè),，把握好市場(chǎng)價(jià)格,，真正達(dá)到了通過(guò)招標(biāo)降低采購(gòu)價(jià)格,、減少工程投資的目的。今年共招標(biāo)采購(gòu)材料_次,，招標(biāo)采購(gòu)額_萬(wàn)元;比價(jià)采購(gòu)次,，比價(jià)采購(gòu)額_萬(wàn)元，形成比價(jià)效益_萬(wàn)元,，占采購(gòu)額的_%左右,。

(三)強(qiáng)化班子凝聚力

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)企業(yè)利益得失,，也是容易發(fā)生問(wèn)題,，倍受別人關(guān)注的工作。對(duì)此,，我采購(gòu)團(tuán)隊(duì)不斷提高思想認(rèn)識(shí),，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則,，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節(jié)省資金，降低成本.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，很多賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),，在這種情況下，供應(yīng)廠家使出了渾身解數(shù),，五花八門(mén)的促銷(xiāo)手段和技巧也很多.對(duì)此,，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài),，牢記使命,，堅(jiān)持原則，公正處事.

雖然在過(guò)去的一年里做了大量的工作,，但這是大家共同努力的結(jié)果,，在工作中離領(lǐng)導(dǎo)、職工的希望還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：一是在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠,，對(duì)職工思想政治工作方面投入的精力不多。二是管理措施不夠細(xì)致,，對(duì)后勤工作中的一些新問(wèn)題,，思考不夠，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。三是材料在采購(gòu)回來(lái)后,，跟財(cái)務(wù)部門(mén)溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大,，減慢其部門(mén)工作效率,。針對(duì)這些問(wèn)題，我決定在以后的工作中從以下幾方面進(jìn)行強(qiáng)化：一是不斷探索和改進(jìn)工作方式方法,。以更加投入的工作熱情做好本職工作,。結(jié)合工作實(shí)際，制定新的工作目標(biāo)和方向,，進(jìn)一步提高管理和經(jīng)營(yíng)水平,。提高駕馭工作的能力。二是努力把握市場(chǎng)的新形勢(shì),、新要求,，充分發(fā)掘工作潛力，使采購(gòu)工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。三是進(jìn)一歨加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)采購(gòu)管理,、成本控制的相關(guān)知識(shí)，組織部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn),。

(四)狠抓安全生產(chǎn)

規(guī)定安全辦公室的同志每天都要深入采場(chǎng)一線跟班巡查安全,，對(duì)存在安全隱患的地帶進(jìn)行檢查，對(duì)違反安全操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正和處罰,，采取跟蹤式的巡查，并將查出的隱患記錄后上報(bào)公司各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)部門(mén)工作中存在安全問(wèn)題及時(shí)通報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人,，督促他們進(jìn)行整改。對(duì)違反安全操作規(guī)程或礦山安全法的職工及時(shí)給予批評(píng)和教育,。一年來(lái),，公司累計(jì)發(fā)生輕傷人次，未出現(xiàn)重傷和工亡事故,，安全生產(chǎn)控制指標(biāo)在最好的范圍內(nèi),，為公司的安全生產(chǎn)工作做出了貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正克服不足，圍繞公司的工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗,。

謝謝大家!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間,，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了,，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，部里各項(xiàng)工作有條不紊,，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：

在共性目標(biāo)中,，客服部完成情況如下：

一,、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè),、計(jì)劃生育現(xiàn)象,，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干,，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。

二,、 切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政,、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格遵守了“五禁止,、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生,。

三,、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中,，按照“五個(gè)好”,、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型;認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，熱情接待辦事群眾,，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)1%，投訴處理滿(mǎn)意率達(dá)1%,。

四,、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作,，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位,，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制,，無(wú)赴省以上集體上訪事件,，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類(lèi)督辦件,，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果,，辦結(jié)率達(dá)1%。

五,、 積極完成投稿任務(wù),，共發(fā)工作信息3篇。

六,、在做好本職工作的同時(shí),，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn),，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作,，積極參加“學(xué)習(xí)_大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。

在業(yè)務(wù)目標(biāo)中,，客服部完成情況如下：

一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn),、積極協(xié)調(diào)解決各類(lèi)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題,。

各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作,。

1,、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828.91元，共計(jì)出票27917份,。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶(hù)水費(fèi)收繳,、水費(fèi)水量查詢(xún)、電話咨詢(xún),、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作,。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠(chéng)接待,、耐心解答及詳細(xì)宣傳,，贏得廣大用戶(hù)的聲聲稱(chēng)贊!面對(duì)各式各樣的用水客戶(hù)，大廳工作人員總是以平和的心態(tài),，堅(jiān)持微笑服務(wù),、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫狻⑵较⑴瓪?、化解矛盾?/p>

2,、客戶(hù)接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴電話5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的312起,，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶(hù)回訪工作,。客服熱線肩負(fù)著全市供水用戶(hù)對(duì)各類(lèi)用水方面的咨詢(xún),、報(bào)修,、報(bào)漏等工作，每天的電話問(wèn)詢(xún)量非常大,，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后,，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了,，工作量無(wú)形增加,。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水,，造成了城區(qū)供水不足,、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí),，我們一天的電話量多達(dá)1余次,，由于電話量過(guò)大，熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力,，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日,，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話,。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練,，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后,，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上,，到晚會(huì)彩排和演出時(shí),，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持,，相互配合,，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。

3,、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé),，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起,。

二,、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民,。

1,、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請(qǐng)99件，一周辦結(jié)率達(dá)1%,，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)1%,，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在1分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367.15元,，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶(hù)投訴現(xiàn)象,。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查。

2,、發(fā)展新用戶(hù)是我們義不容辭的責(zé)任,，也是工作中的重中之重。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng),，真干,、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶(hù)申請(qǐng)件并編序排隊(duì),，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地,，有時(shí)多達(dá)4余戶(hù)。冬天冒著嚴(yán)寒,，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱,，汗流浹背。我們不言苦,，不言累，化阻力為動(dòng)力,，日復(fù)一日,，年復(fù)一年，憑著干一行,、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶(hù)發(fā)展工作,。一年來(lái),，用戶(hù)發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份,，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類(lèi),、存檔。辦理破路手續(xù)37戶(hù),，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶(hù),，新立用戶(hù)11148戶(hù)，輸入dn4以上(含dn4)水表封繩號(hào)192戶(hù),，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶(hù)重戶(hù)信息47戶(hù),，較好地完成了用戶(hù)發(fā)展工作。

3,、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶(hù),，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶(hù)放在第一位,。當(dāng)用戶(hù)打來(lái)求助電話,，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修,，常常是累的滿(mǎn)頭大汗也顧不上拭擦,，每當(dāng)用戶(hù)在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”,。在班組成員的努力下,，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計(jì)964處,，查水254處,。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪服務(wù)工作,。用戶(hù)滿(mǎn)意率1%,。

三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn),、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,。

1、微機(jī)班工作枯燥,、任務(wù)繁重,，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力,、頸椎,、腰椎都產(chǎn)生了病痛,，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套,。在這種情況下,，班組成員還是一如既往,，認(rèn)真，堅(jiān)韌,，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率,。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)157359,，更改用水性質(zhì)531份,，減免違約金、階梯水量698戶(hù),，輸入維修票,、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶(hù)調(diào)線路1882戶(hù),，拆表戶(hù)133戶(hù)，更改表口徑1戶(hù),，更改用戶(hù)名稱(chēng)1775余戶(hù)。

2,、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對(duì)供水信息平臺(tái),、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢(xún)平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶(hù)走訪,，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位,。然后對(duì)收集的一千余戶(hù)用戶(hù)信息進(jìn)行整理,，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶(hù)停送水信息,。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性,，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆,。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限,，根據(jù)需要更新信息平臺(tái),。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障,。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查,。

四、完善工作流程,，規(guī)范工程預(yù)決算,。

全方位提高服務(wù)質(zhì)量,，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通,，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續(xù),。1-8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份,。

五,、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度

水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶(hù)水表的拆裝,、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃,，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中,，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度,，水表拆回后，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作,，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作。1-8月拆裝班維修,、拆換各類(lèi)水表共計(jì)1452塊(其中dn4以上的188塊),，整改表井592處,，維修表接頭閘門(mén)、管道612處,。

20_年的工作打算和工作思路：

一、提高客服人員形象,。

1,、提高客服人員品格素質(zhì),、心里素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),。

具體措施：集中學(xué)習(xí),、講座培訓(xùn)、各種途徑熟練業(yè)務(wù),。

2、柜臺(tái)的改變,、客服人員外貌形象提升。

3,、印制供水宣傳單子,，在接待辦,、營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)擺放。

4,、做幾次供水宣傳活動(dòng)。

二,、完善內(nèi)部管理制度,，并認(rèn)真落實(shí),，定期考核打分，讓制度落地,。抓好內(nèi)部管理，讓客服部高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、認(rèn)真執(zhí)行工單制,，減少推諉扯皮，讓公司的對(duì)外服務(wù)承諾制度落地,，達(dá)到提高公司整體服務(wù)水平之目的。

四,、加強(qiáng)發(fā)展用戶(hù)管理，更公正公開(kāi)透明,。

1、劃歸各類(lèi)發(fā)展用戶(hù)價(jià)格,。

2,、聽(tīng)取各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員意見(jiàn)。

五,、加強(qiáng)8個(gè)班組的管理，解決各班組出現(xiàn)的問(wèn)題,。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年即將過(guò)去,。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn),，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng),，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自_年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

一,、深化思想認(rèn)識(shí),，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽(tīng)服從安排,，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率。

二,、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù),。在實(shí)際工作中,，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,，事倍功半。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰,，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感,。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷(xiāo),、管理、策劃,、政治,、法律、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。

為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中,，我清楚的意識(shí)到,，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了,。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。

因此,，任職以來(lái)，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。

在這一方面,，我受到了比較高的評(píng)價(jià),。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四、不斷改進(jìn)工作方法,，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。

經(jīng)過(guò)反思,，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者,，個(gè)人的力量畢竟有限,，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),，則必須充分整合,、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡,，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),，管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性,。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷(xiāo)售人員的甘苦,，我覺(jué)得,，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。

本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。

在這種溫馨的氛圍中,，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手,，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了,。

五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題,。

年初，在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá),、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來(lái)看,，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。

分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高,，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。

看到第二營(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f(shuō)實(shí)話,，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),，今年完共成保費(fèi) 萬(wàn)，有效增員人,，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上,，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是：“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?”,。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理,。

這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣,。

主觀上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期,，我常常寢食難安。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種.種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性,，將顯得尤為重要。

六,、工作中的欠缺

回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。

從好的方面來(lái)看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步,。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失,，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路，為_(kāi)年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),，_年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,，俗話說(shuō)：“人心齊,，泰山移;多增員，多舉績(jī),。”因此,，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性,，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念,。爭(zhēng)取_年?duì)I銷(xiāo)人員總數(shù)達(dá)到x名,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。

_年,，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之,，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著,。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái),。

在此，我有信心和部門(mén)成員一道,，牢記使命,、把握機(jī)遇,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20_年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人述職難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,。

謝謝!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十六

各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門(mén)同事的配合支持下,，我根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應(yīng)新的崗位要求,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與部門(mén)同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)。下面,，將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一,、完成主要工作任務(wù)

1、市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶(hù)及熱負(fù)荷調(diào)查,，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),，保證熱源的最大利用,，滿(mǎn)足公司的資金鏈的使用,，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,，與部門(mén)全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶(hù)做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,。根據(jù)用調(diào)研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,，針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,，資金鏈比較緊張，熱用戶(hù)開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況,，聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度，多次走訪頻繁與用戶(hù)溝通,，講解、洽談,，最終圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)500萬(wàn)平方左右,，收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元。

2,、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn)，表計(jì)的準(zhǔn)確度,，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn),、及時(shí)、無(wú)誤,，我提早安排了工作計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來(lái)安裝不規(guī)范不合格的用戶(hù),，通過(guò)多次走訪、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率,。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶(hù)表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作,。

3、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測(cè)試工作,，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊,。

4、在線監(jiān)控安裝工作,，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚，上級(jí)部門(mén)規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,，給安裝帶來(lái)了巨大的困難，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn),，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

5、蒸汽預(yù)收款工作,，提前針對(duì)每個(gè)用戶(hù)下發(fā)了收費(fèi)書(shū)面通知，多次與熱用戶(hù)溝通,、走訪，對(duì)部分交費(fèi)“老難戶(hù)”多次上門(mén)催繳,。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬(wàn)元，極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題,。

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理,，有效降低管損。

為了降低_年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,，我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶(hù)單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查,。對(duì)有問(wèn)題用戶(hù)及時(shí)解決整改,，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門(mén)員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),，在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習(xí),。

二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門(mén)各項(xiàng)工作,，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié)，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn),。

二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，每項(xiàng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確,、進(jìn)度慢,、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉,。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作,。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作,，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn),。

三、自我評(píng)價(jià)

1,、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：

(1)愛(ài)學(xué)習(xí),，肯鉆研;

(2)能吃苦，能奉獻(xiàn);

(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;

(2)綜合分析,、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺;

(3)管理水平需要進(jìn)一步提高。

2,、今后努力方向。

一是要圍繞主要工作,，突出重點(diǎn)，做出成績(jī),。

二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足,。

三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí),，樹(shù)立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

最后,，我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任,。在新的一年里,，我會(huì)與大家一起更加努力的工作,。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧今年工作,，成績(jī)的取得與總廠和工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)械制造公司成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時(shí),，也在反思自己,，工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,，以下是我的述職報(bào)告：

一、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大

認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故,，暴露出了我們?cè)谫|(zhì)量管理上的盲區(qū),，向我們敲響警鐘,，出示了黃牌。因此,，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一,。

二,、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解,、化解矛盾、理順情緒,、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道,。我在今后的工作中,，要在加強(qiáng)與成員及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，多深入基層，多傾聽(tīng)一線工人的心聲,，努力營(yíng)造和諧,、團(tuán)結(jié),、平等、愉快的工作環(huán)境,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙,，提供有力的思想保證,。

三,、不能十分客觀地處理問(wèn)題

一年來(lái)的工作實(shí)踐,，使我深刻體會(huì)到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,，只有深入和全面地的思考問(wèn)題，才能有解決問(wèn)題的正確方法,，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式,，才能從容應(yīng)對(duì),，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面,。

四、學(xué)習(xí)深度不夠

學(xué)習(xí)是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,，獵取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。由于事務(wù)繁忙，工作緊張,，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少,。今年,，我在這方面對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中,，努力為公司改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20_年就過(guò)去了，在擔(dān)任_支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20_年工作情況述職匯報(bào)如下：

一,、在工作中

20_年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作,，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營(yíng)銷(xiāo)_貴族白酒交易中心,、_市電力實(shí)業(yè)公司,、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資,、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、崗位的職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),，拜訪客戶(hù)中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情,、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),，快速,、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20_年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難,。

此致

敬禮!

經(jīng)理晉升述職報(bào)告內(nèi)容篇二十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

昨天，我們歡歌笑語(yǔ),，共話公司收獲的喜悅。今日,，公司站在新的起點(diǎn)上，我們?nèi)w員工展望一同美好未來(lái),，心潮澎湃,，激動(dòng)不已,。一年來(lái)，我慶幸,，能與公司共同成長(zhǎng)，共同經(jīng)歷風(fēng)浪與輝煌?，F(xiàn)在我從實(shí)際工作出發(fā)，就_分公司20__年的工作向大家匯報(bào)如下：

一,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

20__年我們_分公司在上級(jí)各職能部門(mén)及總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)力量,，充分發(fā)揮_建筑分公司部門(mén)的作用,，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻堅(jiān)克難,、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，一年來(lái),，我們分公司員工一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿(mǎn)完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。20_年共完成工程項(xiàng)目_;總產(chǎn)值_元,，其中文留區(qū)域內(nèi)工程_;工程總產(chǎn)值_元，文留區(qū)域外工程_;工程總產(chǎn)值_元,，全年工程結(jié)算掛賬_;工程總產(chǎn)值_元,，本年度已竣工項(xiàng)目均達(dá)到安全生產(chǎn)無(wú)事故,，已掛賬項(xiàng)目合同竣工率100%，合同履約率100%,，全年安全生產(chǎn)事故為零。

二,、安全管理情況

我們建筑企業(yè)是一個(gè)安全事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位，特別是今年下半年在采油一廠高架計(jì)量站改造項(xiàng)目中,，這些施工項(xiàng)目比較零星，分布面廣,，安全管理比較困難，并且要求的施工工期比較緊張,，但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生,，20_年我們_分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo),。這說(shuō)明在大家的共同努力下，分公司安全生產(chǎn)理念和管理水平進(jìn)一步提升,。我就任分公司經(jīng)理期間，將轉(zhuǎn)變安全作風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任的重點(diǎn)來(lái)抓,，確保分公司各部門(mén)重視點(diǎn)集中在安全生產(chǎn)上,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將以身作則,、身先士卒，發(fā)揮示范帶頭作用,。同時(shí)，我采取嚴(yán)格監(jiān)督考核方案,，嚴(yán)格追究問(wèn)責(zé),，強(qiáng)化事故預(yù)防、處理能力,。對(duì)待各類(lèi)安全事故堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則,，達(dá)到弄清事故情況，查明事故原因，分析事故責(zé)任,，吸取事故教訓(xùn)，整改存在問(wèn)題,，防范各類(lèi)事故再次發(fā)生的目的。

三,、質(zhì)量管理與服務(wù)情況

在質(zhì)量管理與服務(wù)方面，分公司一貫要求員工認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，及時(shí)跟蹤服務(wù),，排除隱患。比方說(shuō),，今年我們文留鎮(zhèn)擴(kuò)增長(zhǎng)拉內(nèi)需的項(xiàng)目有衛(wèi)生院病房樓,、文留鎮(zhèn)文化站,、文留鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站，這些項(xiàng)目我們?cè)阱ш?yáng)縣的同等項(xiàng)目中,，我們的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理,、資料和竣工備案等，可以說(shuō)在我們?nèi)h都是第一流的,。20_年,，我們分公司在已完工程項(xiàng)目中，工程質(zhì)量合格率100%的責(zé)任目標(biāo)已完成,。

四,、20__年發(fā)展目標(biāo)

20__年,，我們分公司將牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，堅(jiān)持生產(chǎn)規(guī)模化,、技術(shù)裝備現(xiàn)代化,、隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化,、管理手段信息化的“四化”發(fā)展方向，樹(shù)立高起點(diǎn),、高目標(biāo)、高質(zhì)量,、高效率、高效益的“五高”標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)調(diào)整,、改進(jìn)、加強(qiáng),、提高八字方針，全面推進(jìn)建筑分公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階,。

迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健,，創(chuàng)新不失本分,，激情不失理性,，才能稱(chēng)上真正優(yōu)質(zhì)的_建筑分公司。

新的一年,，我們_揚(yáng)帆正起航!

謝謝大家!