在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

供電所工作總結報告篇一

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨公司張工及現(xiàn)場安裝師傅對現(xiàn)場設備的多次操作及調(diào)試工作中,，始終堅持貫徹執(zhí)行安全第一,，預防為主，嚴格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程來,。認真學習安全知識,，吸取安全經(jīng)驗，使自己提高安全意識,。

①在開閉站工程,、小區(qū)低基配電室工程、小區(qū)高基配電室工程及桿變工程的驗收,、發(fā)電期間,，我跟隨張工首先從如何做報竣工資料開始學習，在做報竣工資料過程中要根據(jù)各個區(qū)供電公司客服部門的要求來制作特定的word表格并填寫有關的數(shù)據(jù),，保證數(shù)據(jù)的準確無誤,。

②在工程驗收期間，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員,、運行班工作人員,、客服中心工作人員、計量班工作人員對整個完工的工程,，首先進行全面認真的查驗并對供電公司工作人員對工程提出的問題進行落實和整改,。然后對電氣設備根據(jù)設計要求、設計參數(shù)進行不帶電操作,，目的是檢驗電氣設備的手動操作機構是否能實現(xiàn)手動分,、合閘,。接下來是接通dtu裝置看其能否對配電室高壓電氣設備進行電分、電合并采集開關合閘位置時的信號,，以狀態(tài)量變位信號上報至配網(wǎng)自動化主站系統(tǒng),；同時dtu采集高壓進、出線a,c相電流和零序電流,，通過dtu內(nèi)部邏輯判斷,，上傳線路故障報警信號至主站系統(tǒng)，同時記錄故障發(fā)生時間,。然后對高壓電氣設備進行耐壓試驗,，并對進、出線柜a.c相電流和零序電流調(diào)整保護定值,。最后給低壓電氣設備接入臨時ac220v電源來提供低壓母聯(lián)柜中plc可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進斷路器,、母聯(lián)斷路器的自投自復、手動,、合環(huán)四種狀態(tài)的位置,。通過現(xiàn)場學習，我掌握了設備的狀態(tài),、知道了具備驗收發(fā)電的有利條件及對存在缺陷的設備如何加強整改。

①對電力安裝的學習深度不夠,，在以后的學習中,，要不斷加強這一方面的專業(yè)知識學習,，爭取早日達到一專多能的要求。提高自己的綜合能力,，以跟上公司的發(fā)展需要。

②前車之轍,，后車之鑒,。在以后的工作中,，堅持與同事之間的交流,，吸取他們的'工作經(jīng)驗,，加快自己進步,。

盡管在張工、領導的關心,，同事的幫助下,，通過自己的努力,，我學到不少,，但還存在著很多的問題與不足,，在今后的工作中,，我要不斷加強專業(yè)知識的學習,，以提高自身素質(zhì)和工作能力；在從理論到實踐的過程中要以一絲不茍的態(tài)度來對待,，踏踏實實,，拒絕似懂非懂,；勤勤懇懇，態(tài)度端正,，真正從思想上做到靜、悟,、實,，嚴格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今后的工作和學習中去,，努力做一名好員工,。

供電所工作總結報告篇二

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼又是一年,，在這一年來,，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下,，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下,，我以公司提出的"團結,、誠信,、高效,、創(chuàng)新"的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎,，以經(jīng)濟效益為中心,，堅持嚴格要求自己,，強化形象，提高自身素質(zhì),，做好本職工作,，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻,。正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。通過一年的辛苦努力,，我較好的完成了各項工作任務指標,。

現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結如下：

1、經(jīng)濟效益完成情況：

今年來,，我共計抄收公變和專變11個,，截止到12月份，共計完成了全年供電量：38,，9521千瓦時,，售電量：35，6286千瓦時,，綜合線損率：8.5%,，全年電費回收：18，2165.20元,，電費回收率：100%,。

2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：

"做一名合格的安全員"是我現(xiàn)行本職工作的追求目標,，我始終保持清醒的頭腦,，勤勤懇懇、,，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,，全面貫徹"安全第一、預防為主"的方針來嚴格要求自己,，把安全生產(chǎn)放在工作首位,，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動,。全年我參加所內(nèi)大,、小線路和其它設備搶修：29次、線路消缺：12次,、線路和其它設備巡視4次,、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下,，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn),，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。

3,、落實服務承諾,，提高服務質(zhì)量：

我以堅持"人民電業(yè)為人民"的宗旨，本著"優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠"的服務方針,，不斷提高服務質(zhì)量,，增強自己的服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神,，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通,，隨叫隨到,，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務,，一年來,，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護18次、更換出線閘刀32把,、更換漏電保護器26個,，受到了客戶的好評,。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。

抄,、核,、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,，在工作中,，我實事求是，每月按時抄表,，杜絕估抄,、漏抄、錯抄,、抄后及時審核糾錯,。把該收的的電費收回來，不多收,，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法,，按月計算,，把電費回收工作落實到位。經(jīng)過我不懈努力,，保證了每月電費按時回收接零,。

4、黨風廉政建設：

為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針政策,、堅持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾,，實事求是,。對客戶方面，做到待人熱情,、誠懇,、禮貌、守信,、說話使用文明語言,，把所有的服務盡量做好。一年來,，沒有參與黃,、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動,，做到了潔身自律,，遵紀守法。

5,、工作中存在的問題和不足：

盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績,，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現(xiàn)麻痹大意,。

二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能,、技巧和微機上面做其它資料的技術。三是：在今后我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術,、技能知識的學習,。

六、20xx年的工作計劃：

1,、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高,、低壓線路未砍青的工作完成。

2,、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成

3,、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標范圍之內(nèi),。

4,、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質(zhì),、保量,、保安全供電,。

5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作,。

以上是我的個人年終總結,，有什么不足之處，敬請各位領導批評指正!

供電所工作總結報告篇三

一,、今年工作總結

（一）安全生產(chǎn)管理工作：

1,、方針與原則

堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主,，綜合治理”的方針,；倡導“關注安全、關愛生命”的理念,；樹立“除人力不可抗拒的自然災害外,，通過努力，所有事故都可以預防,，任何隱患都可以控制”的信念,。

2、安全生產(chǎn)目標與指標完成情況

今年龍華供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故（事件）,；未發(fā)生電力安全和設備事故,；未發(fā)生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定,；確保重要用戶可靠供電,；確保安全生產(chǎn)標準化達到二級水平；降低10kv線路跳閘率,；用戶年平均停電時間為小于8小時,；供電可靠率達到99、9%以上,，d類農(nóng)村電壓合格率達到99,、99%以上，中壓線路故障率達到15%以下,，兩票合格率達到100%,。未發(fā)生駕駛公車負同等及以上責任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀律而造成的性質(zhì)惡劣的事故,；未發(fā)生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件,；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運行記錄。

（二）營銷管理工作：

1,、供售電量和電費回收完成工作情況：

今年我所截止10月止總用戶為10017戶,，其中公變97臺，專變140戶,，低壓用戶9755戶,，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13,、25%,，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16,、09%,，全所綜合線損率為3、77%,，同比下降了2,、23%。在電費回收方面,，今年電費回收率達100%,。

2、業(yè)擴完成情況：

到10月止我所10kv新裝擴容總容量為6440kva,，其中專變新裝增容共6戶,、容量3635kva，專變減容共1戶,、容量500kva,，公變新增2臺、容量325kva,。新增低壓用戶390戶,，容量2480a。

（三）配網(wǎng)建設工作：

20xx來我所針對轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進行了部分線路及設備的改造,。新增配變2臺,，更換配變13臺，更換低壓線路7千米,。

1,、配網(wǎng)情況：

2、物資及工器具管理情況：

3,、規(guī)范化,、兩冊、標準化建設情況

（四）黨建工作：

堅持黨建工作圍繞局中心工作服務這一主題,，加強黨的組織建設和思想建設,，積極開展支部“黨組織工作資料分類標準”達標活動；加強教育培訓,，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和紀律教育月活動工作,，提高黨員和員工隊伍素質(zhì)；加強黨支部建設,，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，增強黨員的大局意識,，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用,，為民服務,，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì),、高效的服務,。

（五）優(yōu)質(zhì)服務工作：

繼續(xù)深入開展和落實“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，對全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進行了走訪,，收集和匯總各客戶的意見和建意,，加強與客戶的溝通交流，進一步了解客戶的用電情況,，宣傳安全用電知識,，幫助解決客戶的用電需求，切實提高供電服務質(zhì)量和水平,，提升客戶滿意度,。同時對邊遠、特殊困難戶的貧困戶,、“五?！睉簟⒐鹿牙先?、弱示群體等開展針對性的優(yōu)質(zhì)服務,。

二、存在問題

3,、部分公變臺區(qū)線損異常,，已得到技術和線路整改。

4,、急救包物資補倉進度過慢,，難以應對日常搶修工作；

三,、明年工作思路和工作設想

1,、加強安全生產(chǎn)及設備運行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設備電力供應安全可靠穩(wěn)定,，在日常工作中加強對“十個規(guī)定動作”,、“三不傷害”的學習，促進各項生產(chǎn)工作安全有序開展,。

2,、加強全鎮(zhèn)供電線路設備的巡查，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報,，并做出方案進行整改,。

3,、加快電網(wǎng)建設工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項目庫,，加快今年電網(wǎng)建設工程項目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求,。

4、加快臺區(qū)改造,，將繼續(xù)重點針對電壓低臺區(qū)進行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大,、電壓低,、投訴比較多臺區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量,。

5,、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務活動,，切實提高客戶的滿意度,。

6、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務學習培訓,，進一步提高業(yè)務素質(zhì)服務理念,，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務能力和水平以適應下來所定的崗位工作。

7,、按要求,，加強四分線損、計量,、鉛封,、業(yè)擴報裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作,，全面落實營銷各項規(guī)范工作,。

8、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化,、兩冊,、標準化建設工作，促進日常工作常態(tài)化,，標準化,，使各項工作扎實有效開展和完成。

四,、需要協(xié)調(diào)支持的工作

總結一年來的工作,，龍華供電所雖然取得了一些工作成績提升，但也存在一些亟待解決的問題,，須共同努力,，開拓進取,，按全局的布署和安排，扎實開展各項工作,，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務,，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

供電所工作總結報告篇四

我1984年出生于市區(qū),，漢族,，中共黨員。在校時歷任學校學生會主席,。xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學,，同年9月在電力部門參加工作。我是市區(qū)人,，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心,。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關專業(yè)課程,，不斷強化我的專業(yè)技術能力,。xx年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡應用考試。現(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種,。我對所從事的配電線路,、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉,。

近年來,，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀,，加強政治理論和業(yè)務知識學習,，愛崗敬業(yè)，忠于職守,，嚴于律己,，勤廉務實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作,，取得突出成績,，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員,、優(yōu)秀基層黨員,。

一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業(yè)技術工作，我主動上進,，虛心好學,，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究,，寓理論于實踐中,，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關于兩改后的線損管理措施的思考》,、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》,，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中,，我受到領導的充分肯定及單位獎勵,。

近年主要工作情況如下：

一、開展繼電保護定值整定工作(10kv及以下),。

xx年10月,，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路(含電容器),、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料,，如系統(tǒng)阻抗表,、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路),，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理,，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料,。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作,。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據(jù),。xx年底由于機構設置變化,，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二,、加強線損專業(yè)管理工作,。

損規(guī)劃、xx年度降損實施計劃,，月度,、季度、年度的線損分析,，積極采取技術措施降低線損,，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路,、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改,、改造工作,。

三、參與電網(wǎng)建設與改造工作,。

xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容,、更換10kv真空開關工作。目前作為協(xié)助人員,，我配合領導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設工作,，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程,，在工作中逐步熟悉設備和工作程序,，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告,，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作,，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要,，降低線損,，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求,，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益,。

四、大膽參與專業(yè)運行管理,，參加制定專業(yè)管理制度,。

由于我曾是學習文科，文字功夫較好,。單位領導獲悉,，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設備檢修管理制度;技改,、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實施細則;供電設備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;技術監(jiān)督管理與考核實施細則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編,。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經(jīng)濟活動分析管理標準;設備全過程管理標準;主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;防雷工作管理責任制;電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器反措實施細則,。積極開展季節(jié)性工作,，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排,。 這些工作的開展,，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

五,、開展科技管理工作,。

在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序,，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作,，完成固定資產(chǎn)的新增、變更,、報廢,、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術改造(含重措,、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作,。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù),、運行數(shù)據(jù)的錄入工作,，形成線路數(shù)據(jù)庫。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作,，形成故障的自動判斷障離,，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試,。另外,，在xx年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

總之,，在近年來的專業(yè)技術工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作,，具備了一定的技術工作能力,，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中,，自己要加強學習,、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高,。

供電所工作總結報告篇五

供電可靠性反映發(fā),、輸、變,、配整個電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對用戶的供電能力,，是系統(tǒng)結構和運行特性的集中體現(xiàn)，是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)對用戶供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實體現(xiàn),，是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進水平的重要指標之一,。為了實現(xiàn)供電可靠性指標在五年內(nèi)達到國內(nèi)領先、國際先進水平的目標,，我供電局通過分析和診斷,，在摸清指標和管理現(xiàn)狀基礎上，從管理和技術兩方面建設可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系,，全面提升可靠性管理水平,，取得顯著成效。

一,、摸清家底,，分析原因，統(tǒng)籌策劃,。

我供電局對影響供電可靠率的因素進行系統(tǒng)分析,。我局在__年上半年花費5個多月的時間，對__年數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計,，找出了影響指標的主要因素,，并通過__年全年的統(tǒng)計，明確了各種因素對可靠性影響的大小,。

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),，影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。

2,、主網(wǎng)因素占36.9%,，主要是預試、定校和檢修停電;

3,、配網(wǎng)因素占49.1%,，工程占20.5%，比例最大;

5,、用戶業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例,，達到12%。

為此,，我局在分析摸清情況基礎上,，通過近2個月的統(tǒng)籌考慮，多方征求意見,，明確了提高供電可靠性的工作思路,，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標,，出臺了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃,，為今后創(chuàng)先行動指出明確的戰(zhàn)略方向。

二,、__年主要采取的措施及效果

為落實5年規(guī)劃的階段性目標,，突出不同階段的工作重點，推動各項工作開展,，我局出臺了一系列的具體措施和舉措,。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術措施的落實,，其中有多項創(chuàng)新措施。同時,，提出基于配網(wǎng)gis和營配一體化平臺,，建立指標統(tǒng)計分析系統(tǒng)，降低統(tǒng)計工作強度,，保證數(shù)據(jù)準確性提供信息支持手段,。通過管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“事前預測評估,，事中控制檢查，事后統(tǒng)計分析”的閉環(huán)管理,。

(一)管理措施

1,、全面強化轉(zhuǎn)供電管理。轉(zhuǎn)供電是目前提高供電可靠性最主要的措施,。__年城市地區(qū)累計轉(zhuǎn)電1219次,，占可轉(zhuǎn)次數(shù)97.4%，減少用戶平均停電時間3.42小時/戶,，相當于提高供電可靠率0.039個百分點，同比大幅增加33.7%,。對復雜和重要的轉(zhuǎn)供電制定轉(zhuǎn)電方案945份,，停電計劃中即使只有1個用戶可轉(zhuǎn),，也要求進行轉(zhuǎn)電。同時,，開展合環(huán)轉(zhuǎn)電技術研究,、計算與實驗,，出臺了技術原則及相關管理制度,。

2、加強綜合停電管理,。每月由調(diào)度中心統(tǒng)籌安排停電計劃,，綜合主、配網(wǎng),、工程與檢修以及用戶工程等工作,，合理地安排停電,，避免重復停電。在各類工程投資同比大幅增加29.7%的情況下,，預安排停電較同期減少14.1%,，減少用戶停電時間1.52小時/戶。有的區(qū)局組織上百人同時作業(yè),，一次停電多個停電工作同時進行,，減少停電時間和次數(shù)。

3,、精細化管理,，優(yōu)化工作流程，減少停電過程時間,。制定供電可靠性過程指標,，優(yōu)化細化過程管理，從細節(jié)上減少用戶停電時間,。一項停電轉(zhuǎn)電操作任務安排兩組人,，壓縮轉(zhuǎn)電停電時間，平均停電時間由原來的40分鐘/次,，減少到9分鐘以內(nèi),，最快的單位平均每次停電時間僅為2分鐘。

4,、加強設備運行管理,，降低設備故障率。針對以往配網(wǎng)運行管理方面的不足,，加強配網(wǎng)運行管理標準體系的建設,，制定《中低壓配電設備技術標準》等制度和標準，夯實管理基礎,，加強技術監(jiān)督,，建立快速復電機制。

__年10千伏饋線故障跳閘982次,，同比減少375次,，下降27.6%。隨著設備故障率的下降,，配網(wǎng)故障停電時間1.82小時/戶,，同比減少1.33小時/戶。

(二)技術措施

1,、優(yōu)化饋線重合閘技術原則,，提高饋線故障及時復電率。優(yōu)化重合閘技術原則,，包括全部混合線路和全電纜線路均投入重合閘,。全年實現(xiàn)10kv饋線跳閘4070次,，重合閘成功3095次，故障后及時復電率為76.04%,，同比提高11.88個百分點,，減少用戶平均停電時間0.67小時/戶。

2,、開展10kv設備狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修,，減少停電試驗對供電可靠性的影響。從__年6月1日開始對變電站10kv設備實行狀態(tài)監(jiān)測和狀態(tài)檢修,，減少站內(nèi)10kv設備定期預防性試驗停電對可靠性的影響,。主網(wǎng)定試、定校,、檢修原因停電時間同比減少2.58小時/戶,，停電次數(shù)下降58.2%。

3,、全力推進配網(wǎng)帶電作業(yè)工作,。開展架空線路接火、拆火,、更換故障指示器,、處理導線斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規(guī)作業(yè),，減少工程接入停電時間,。在天河、番禺兩個試點地區(qū)全面實施,。__年已完成114次帶電作業(yè),，減少試點地區(qū)用戶平均停電時間0.22小時/戶。__年將在全局推廣,。

4,、全面開展配網(wǎng)自動化建設。配網(wǎng)自動化既是提高可靠性的重要措施之一,，也是創(chuàng)建國際一流先進供電局的必經(jīng)之路,。__年首批實施項目進入全面施工階段，年內(nèi)完成1349間電房施工,，在試點地區(qū)覆蓋率達到20%。實現(xiàn)配網(wǎng)自動化將提高對配電網(wǎng)運行的實時監(jiān)控能力,，實現(xiàn)故障快速準確定位及隔離,，快速復電。項目建設分3年完成,，__年實現(xiàn)廣州地區(qū)覆蓋率達到90%以上,。預計城市用戶平均故障停電時間將減少至1小時以內(nèi),，與__年相比減少73%，有效提高用戶供電可靠性,。

5,、實施繼保設備遠方控制技術。完成了“繼電保護設備遠方控制研究”科技項目,，實現(xiàn)饋線重合閘,、備自投和低周減載的遠方控制投退，在廣州地區(qū)較大幅度不滿足n-1的條件下,，為盡可能多地接入自動裝置創(chuàng)造條件,。城區(qū)范圍內(nèi)已完成35個110kv站改造，具備遠方遙控條件,，占城區(qū)110kv變電站總數(shù)的41%,，占全局總數(shù)的21%。

供電所工作總結報告篇六

xx年,，宜興市供電公司在無錫供電公司黨委,、行政和宜興市委、市政府的正確領導下,，以鄧**理論,、黨的xx屆四中全會精神、“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹公司年初工作會議精神,，以發(fā)展為主題、安全為基礎,、效益為中心,，狠抓企業(yè)管理、電網(wǎng)建設,、有序用電,、多產(chǎn)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務和隊伍建設,，公司上下凝心聚力,，開拓奮進，經(jīng)受了保電網(wǎng)安全,、保正常供電秩序的考驗,，各項工作均取得了顯著的成績。

㈠供,、售電量保持較快增長：今年在缺電,、限電的情況下，預計完成供電量40億千瓦時,，同比增長18.69%;預計完成售電量37.4億千瓦時,，同比增長18.73%,。

㈡供電質(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標全部達到了上級公司下達的考核計劃。其中線損(原口徑)率為6.5%,，客戶供電可靠率為99.9%,，綜合電壓合格率為99.7%(a類電壓合格率為99.76%)。

㈢企業(yè)綜合效益穩(wěn)步增長：預計固定資產(chǎn)原值為15.53億元;電力銷售收入為15.42億元,，同比增長21.51%;全員勞動生產(chǎn)率150.4萬元/人·年;多經(jīng)銷售收入為6.5億元,，利潤為6000萬元，分別增長49%和38%,。

㈠夯實安全基礎,，確保安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定

1、抓安全教育,，提高全員安全意識

一是利用安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”競賽為載體,，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識;二是創(chuàng)建了安全教育室,，并組織全體職工參觀學習,，引以為戒，強化職工的安全意識;三是針對各類事故通報,，開展防人身事故的安全大討論,，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性;四是在農(nóng)電系統(tǒng)開展“安全在我心中”系列活動,，用事故責任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動,。

2、大力開展施工現(xiàn)場安全督察活動

安全生產(chǎn)的重點在基層在現(xiàn)場,，為加強施工現(xiàn)場安全規(guī)范化管理,，我們把管理重心下移，大力開展施工現(xiàn)場安全督察,，堅持每天都有督察人員到現(xiàn)場,。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊,，共計督察現(xiàn)場200場次,，發(fā)現(xiàn)和處罰違章20起，處罰金額3000多元,。同時加強了全方位督察,，重點對工作票和開工會執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督,，開展反事故演習等活動,，施工現(xiàn)場安全行為得到了進一步規(guī)范。

3、深入開展“安全性評價”活動

去年底,，網(wǎng)公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進行了復查，提出了整改要求和建議,。為使整改工作落到實處,，我們對提出的問題進行歸納，共有73條,，制訂了整改措施,，明確了整改責任人，限定了整改時間,，確保整改到位,。農(nóng)電系統(tǒng)在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎上,，今年全面展開,，年內(nèi)完成查評整改任務。這對夯實安全基礎,，提高管理水平起到極其重要的作用,。

4、認真抓好安全大檢查工作

春,、秋安全大檢查重點抓好閉環(huán)管理,。去年9.25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農(nóng)電,、用電在上半年全部整改到位;5月17日省公司抽查我公司農(nóng)電春季安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)基層設備主人的檢查整改工作不到位，農(nóng)電立即開展了安全大檢查的補課活動;9月份多經(jīng)系統(tǒng)對今年安全事故較多的情況,，組織開展了診斷性安全大檢查,，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認真,，整改到位,，是貫徹預防在先的有力措施。

㈡加快電網(wǎng)建設,，優(yōu)化電網(wǎng)結構

xx年電網(wǎng)建設任務繁重,。針對今年的缺電形勢，為確保電網(wǎng)的安全運行和正常的供用電秩序,，公司繼續(xù)強化規(guī)劃的指導作用,，抓好工程前期工作，進一步加快電網(wǎng)建設步伐,，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結構,，努力提高電網(wǎng)的供電能力。

今年基建工作進展順利，全年完成基本建設項目總投資3.6億元,。新建220kv輸變電工程2只,，新建110kv輸變電工程3只;擴建35kv變電所2座;新建和改造220kv線路8條，線路總長131公里;新建和改造110kv線路8條,，線路總長51公里;新建和改造35kv線路4條,，線路總長28公里;擴建220kv間隔13個。今年投運的500千伏岷珠變和配套建設的220kv線路為宜興地區(qū)電網(wǎng)主網(wǎng)架提供了強勁的電源支撐,。xx年度項目220kv百家,、王家變、110kv茶前,、金蘭,、諸橋、勝天,、蜀山變共7個工程前期工作進展順利,，設備已報招標，土建施工工程已招標,，投資估算總額4.6億,。

在今年的基建工作中，我們根據(jù)本年度電網(wǎng)規(guī)劃要求,，為順利完成全年工作目標,，針對全年工作目標制訂了計劃。在設備管理上,，盡早與設計單位協(xié)商,，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期,，滿足工程建設需要,。在基建質(zhì)量方面，通過達標投產(chǎn)工作的開展,，把達標投產(chǎn)的各項指標要求貫穿于施工的全過程,，堅持施工監(jiān)理制度，開展質(zhì)量分析活動,，并結合達標投產(chǎn)工作,，開展質(zhì)量評比檢查活動，通過相互交流,，營造質(zhì)量氛圍,，改進管理方法，實現(xiàn)共同提高,。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建筑協(xié)會“太湖明珠杯”的驗收;110kv任墅變電所獲得了省公司設計評比第一名的好成績,。

㈢加快企業(yè)發(fā)展,，提升企業(yè)綜合管理水平

xx年,公司在穩(wěn)定發(fā)展的前提下,堅持以體制和機制創(chuàng)新為原動力，貫穿“持續(xù)改進”的管理理念,，進一步落實改進措施,，優(yōu)化管理結構，企業(yè)競爭力得到明顯增強,。

1,、加強目標管理，全面完成年度目標任務

根據(jù)無錫供電公司黨委,、行政工作要求,結合我公司工作實際,我們確立了全年工作總目標:保持國電公司一流縣級供電企業(yè)稱號、省級文明行業(yè)榮譽稱號,與無錫供電公司同步建成國際一流供電企業(yè),同時對生產(chǎn)經(jīng)營,、企業(yè)管理,、黨建工作等11個方面制訂了198項管理目標任務和實施計劃,規(guī)定時間,落實責任。通過全體干部職工的共同努力,，各項管理目標任務順利完成,。

2、加大改革力度,，全面推進公司制改革

xx年是電力體制改革的關鍵之年,，更是我們公司體制改革的實施之年。12月,，宜興市供電公司正式掛牌成立,，標志著公司制改革的基本完成及企業(yè)化運作的全面開始。我們將不斷引入競爭機制,，提高工作效率,，優(yōu)化資源配置，努力構建政企分開,、公平競爭,、開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系,。同時,，還進行了一系列的部室機構改革，通過企業(yè)組織結構和流程的優(yōu)化重組,，建立起科學的組織管理體系,，提升了企業(yè)專業(yè)化管理和集約化經(jīng)營的水平。

3,、全面實施“傾力清障”,，提升企業(yè)管理水平

按照《無錫供電公司“傾力清除障礙”管理工程實施方案》的要求，公司全面開展實施“傾力清障”工程,，直面矛盾,，解決問題。由主要領導全面負責，分管領導具體負責,，黨政工共同協(xié)調(diào),，各部門成立了清障小組，落實清障專職人員,。廣大干部職工充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，務實的工作態(tài)度確保各項工作落到實處,，保持和推進企業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢。

4,、全面推進績效考核,，不斷完善分配制度

按照無錫供電公司統(tǒng)一部署，為推動企業(yè)內(nèi)部分配改革工作,，不斷完善和健全薪酬體系,，逐步建立以崗位為基礎，業(yè)績和能力為導向的分配制度,，公司成立績效管理與薪點工資制度設計領導小組,，全面推進績效管理工作?？冃Ч芾砉ぷ鞯拈_展,，既是省公司薪酬改革分配會議的明確要求，也是我公司自身發(fā)展的客觀需要,。這是一項與公司員工切身利益緊密相關,，比較復雜的系統(tǒng)工程，也是提高我公司管理水平的一項長期的基礎性的重點工作,。目前,，制度設計各項工作正在有條不紊的進行。

5,、堅持以人為本,，構筑人才高地

公司始終把人才隊伍作為企業(yè)發(fā)展的第一資源。按照《無錫供電公司構筑人才高地實施意見》,，以“三支隊伍”建設為重點,，以制度創(chuàng)新為動力，緊緊抓住培養(yǎng),、吸引和使用人才三個環(huán)節(jié),，重視專業(yè)技術人才的培養(yǎng)、選拔和使用,，制訂《宜興市供電公司管理崗位公開招聘辦法》,、《宜興市供電公司干部管理制度》等各項制度,，完善競爭擇優(yōu)、充滿活力的用人機制,，進一步規(guī)范干部管理工作,，經(jīng)過基層推薦，組織部門考查,，黨委商定完成了中層后備干部隊伍工作,，切實加強對中層后備干部隊伍建設，完成了對中層干部屆中考核,，對共性問題進行了分析,并在完成公司和部室機構改革的同時,，對中層干部進行崗位擇優(yōu)和交流換崗，充實中青年干部到一線實地鍛煉和培養(yǎng),。

㈣加快多產(chǎn)發(fā)展,，增強企業(yè)發(fā)展后勁

xx年，公司多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持了較好勢頭,，全年完成營銷產(chǎn)值6.5億元，同比增長49%,實現(xiàn)利潤6000萬元,同比增長38%,，取得了較佳的業(yè)績,。

首先加強了多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部管理，對多經(jīng)企業(yè)的管理層進行了調(diào)整,，如在電器公司,、汽車銷售公司增設了黨支部，以提高企業(yè)管理水平,，保證企業(yè)健康發(fā)展;其次進一步整合現(xiàn)有資源,，充分利用企業(yè)資源優(yōu)勢互補，根據(jù)我局在汽車運輸,、銷售,、修理、油品等行業(yè)的實際經(jīng)營情況,，將原車隊汽運職能,、汽車修理職能、保利加油站有限公司管理職能交由宜興市蘇源汽車銷售有限責任公司承擔,，成立宜興市蘇源汽車運輸有限責任公司;第三拓展經(jīng)營領域,，壯大經(jīng)營規(guī)模，蘇源電器公司投資6118萬,，征地80多畝的房地產(chǎn)項目在5月份已正式破土動工,，建設預告順利。

㈤加強需求側管理,，提升優(yōu)質(zhì)服務水平

今年,，在嚴峻的缺電形勢下,，公司積極轉(zhuǎn)變服務觀念，一方面抓好電力緊缺時期的優(yōu)質(zhì)服務工作,，努力做到“缺電不缺服務,，限電不限真情”;一方面抓好有序用電管理，進一步加強調(diào)控和監(jiān)督,，最大限度的供足,、用足電量。

1,、抓早抓實抓好迎峰渡夏,、有序用電工作

針對今年的缺電形勢，為使電網(wǎng)在高溫期間受得進,、供得出,，我們早在二月份就制訂了迎峰渡夏計劃，做到任務,、時間,、責任落實到位，在6月中旬高溫未到來之前就完成了全部改造計劃,，共投入資金5000余萬元,，新增35kv及以上基建、擴建工程項目7個,，新增主變?nèi)萘?萬kva,。同時，針對今年出現(xiàn)的電力供應緊張形勢,，積極主動向市委,、市政府匯報，并出謀獻策,，把有序用電工作作為全市的重點任務來抓,。制訂下發(fā)了《有序用電工作意見》，公司領導責任到人,，分片包干,，嚴肅紀律，重在落實,，嚴格按照市政府“保生活,、保照明、保生產(chǎn)設備安全”的原則,，精心編制錯峰方案,，做到科學、靈活調(diào)度,，堅持用足負荷,，依托先進技術,，加強負控中心的建設和需求側管理，以嚴格的制度作保障,，有序用電工作取得了決定性勝利,。

2、加強對優(yōu)質(zhì)服務和有序用電工作執(zhí)行情況的監(jiān)察力度,，對在有序用電工作中違反“三公”原則,，服務質(zhì)量差、服務態(tài)度惡劣的部門和個人,，一經(jīng)查實,，從嚴處理。

3,、設立電力服務“綠色通道”,。在當前缺電的形勢下，本著特事特辦的原則,，為客戶提供高效,、優(yōu)質(zhì)、方便,、快捷的服務,，努力做好市政府目標工程和用電大客戶及其它重要用電項目的供電服務。對核準后需要通過“綠色通道”辦理的用電業(yè)務,，均有項目經(jīng)理全過程跟蹤服務,，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供了一個良好的供用電環(huán)境,。

4,、召開各種形式的客戶座談會，并且利用優(yōu)質(zhì)服務月活動以及各種媒體宣傳節(jié)電意識,，推廣節(jié)電新技術,，積極營造全社會節(jié)約用電氛圍。窗口服務部門工作人員耐心細致地針對目前我市的電力緊缺對社會生活的影響做好解釋工作,。通過各種努力,，最大限度減少了限電對我市社會經(jīng)濟、人民生活的影響,。我們精心,、努力的'工作，得到了全社會的了解和支持,，得到了市委,、市政府的表彰和嘉獎，得到了上級公司的肯定,。我們圓滿的完成了迎峰渡夏光榮而又艱巨的任務,。

㈥加強精神文明建設,，營造和諧氛圍

公司堅持“兩個文明”一起抓，以機關作風建設為主線,，進一步提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平,，以建設學習型企業(yè)為載體，不斷提高員工隊伍素質(zhì),，被江蘇省總工會命名為首批學習型組織示范點,。

1、認真開展機關作風建設,，召開作風建設動員大會,，成立機關作風建設領導小組，并結合公司在作風建設測評梳理出的主要問題和建議,，認真排查自身存在的問題,，對存在的問題，不回避,，不掩飾,。堅持結合實際工作，邊學邊改,、邊查邊改,、邊整邊改，使機關作風建設落到實處,。

2,、積極推進兩級領導班子建設，加強領導班子建設和部室作風建設,，定期召開黨委會,，認真?zhèn)鬟_會議精神，重點學習“二個條例”和xx在江蘇視察時的重要講話,，認真對照檢查,、積極整改。我們首先結合機關作風建設的步驟和要求,，解決機關干部和領導干部工作作風上的不足之處,，其次從制度上完善，修訂貫徹三重一大的專項配套制度,，如宜興市供電公司領導班子基本會議制度等等,。

3、大力加強思想政治工作,。加強新聞輿論導向,，以《宜興電力》、局域網(wǎng)等為載體,，結合職工的思想熱點,、工作重點,、改革難點進行輿論宣傳、網(wǎng)上討論,，發(fā)揮了較好的引導,、疏導作用，通過強化思想政治教育,，進一步提高職工思想素質(zhì),，努力營造“愛局愛崗，奮創(chuàng)一流”的氛圍,。

4,、抓好黨風廉政建設。大力開展警示教育活動,，進一步落實黨風廉政建設責任制,，認真落實中央已出臺的各項廉政規(guī)定，認真組織黨員干部《兩個條例》的學習,，嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的領導干部個人重大事項報告制度,，禮品登記上交制度，黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度,。

1,、安全生產(chǎn)仍沒有達到可控、在控要求,，不安全情況還時有發(fā)生,。少數(shù)職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當?shù)谋壤?，習慣性違章仍未做到根除,。電力設施頻遭外力影響和破壞，給電網(wǎng)運行帶來了嚴重威脅,。

2,、機關作風建設有待加強,，職能科室為基層服務水平亟待提高,，技術、管理干部的敬業(yè)精神和創(chuàng)造性地開展工作仍欠缺,。

3,、員工的率先爭先意識和危機意識尚需進一步加強和樹立。

4,、農(nóng)電規(guī)范化管理必須要有新突破,。今年無錫供電公司兩次對我們農(nóng)電營業(yè)窗口進行明查暗訪，暴露出服務質(zhì)量低,、環(huán)境衛(wèi)生差等諸多問題,。農(nóng)電觀念的轉(zhuǎn)變,、服從于城鄉(xiāng)一體化管理的目標實施任重道遠。

綜觀xx年的工作,目標是明確的,管理是提高的,成績是顯著的,，保持了國電公司一流縣級供電企業(yè),、宜興市文明行業(yè)的榮譽稱號。同時我們的工作確實還存在諸多的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,。我們將正視存在的問題,繼續(xù)探索并實踐xx年工作中形成的新思想,、新方法,以行動來實踐三個代表的重要思想。xx年更是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,，全局干部和職工更需頑強拼搏,，奮發(fā)向上，在我局朝氣蓬發(fā)激流勇進的大好勢頭下,，再創(chuàng)公司發(fā)展的新輝煌!

供電所工作總結報告篇七

自參加工作至今已一年有余,在這一年多的工作中我認真學習,研究技術,無論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善,，在公司與班組的關懷下我已從剛步入社會的學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻粩噙M取中的電廠運行工作人員。

一,、工作認真負責.

敬業(yè)愛崗,，以公司理念要求自己，誠信待人,，踏實做事,，服從領導安排， 在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上,，努力工作,，客服自身困難，認真仔細的巡檢,，不放過現(xiàn)場任何一個細小的設備缺陷,，在發(fā)現(xiàn)問題的同時第一時間通報級組長，避免了設備重大事故的發(fā)生,。始終以積極的心態(tài)對待工作,，特別是#2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作,，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西,。

二、技術上用心鉆研,，理論上認真學習,，努力讓自己熟記操作規(guī)程;

實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力,，保證不發(fā)生誤操作事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教,，雖然已獨立上崗,，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累,，循序漸進,，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己,，讓自己視野更開闊,，繼續(xù)充電，補充自己的不足,。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足,，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術知識的不足,，激勵了我以后更加努力的學習,。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力.

若說“技術”比作“智商”的話,，那幺“能力”就可比作“情商”,，運行亦是如此，智商高就不見得情商高,，因為技術是死的,，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學活用,，才能更好地干好工作,。

四、積累工作經(jīng)驗,，貫徹公司“節(jié)能降耗”,。

在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精,，安全運行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟運行。比如在輔機水質(zhì)不和的情況下及時開打排污,，使水質(zhì)在最短時間內(nèi)達到合格,，并聯(lián)系化學人員及時對水質(zhì)進行檢驗，一旦合格迅速關閉輔機水池排污門,，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費,。

五,、在一年的工作中也意識到了自身的不足.

比如現(xiàn)場設備操作及技術知識的欠缺,，有時對安全工作的意識不足等。在以后的學習工作中我要提高自己的學習積極性與主動性，讓自己盡快的成長成一名合格的巡檢人員,，并加強公司對安全規(guī)定的學習與認知,，從而為機組的安全運行做出努力。

供電所工作總結報告篇八

（一）安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)

深入開展“精益安全年”活動,，嚴格落實安全責任確保了電網(wǎng),、人身和設備安全。持續(xù)保持反違章高壓態(tài)勢,，狠抓作業(yè)現(xiàn)場安全管控,，1至5月份共計稽查施工現(xiàn)場233次，查處工作票不合格4個,、一般性違章現(xiàn)場4個,，典型性及以上嚴重違章現(xiàn)場4個。強化“三種人”《安規(guī)》培訓,，嚴格開展班組日常安規(guī)培訓,。認真履行屬地運維責任，保證了220千伏生藥變投運及配套110千伏線路送出等重大的主網(wǎng)基建,、桿遷項目檢修期間的電網(wǎng)安全,。順利完成110千伏古港變?nèi)靖脑臁?10千伏集關生線、生洞線,、叢藍i,、ii生線改造投運、110千伏澄潭江變配套工程施工等大型項目管理及電網(wǎng)特護工作,。扎實開展春安檢查,，全面開展隱患排查、督促問題整改,，安全生產(chǎn)基礎進一步夯實,，連續(xù)三年榮獲了市公司春安檢查優(yōu)秀單位。超前謀劃迎峰度夏工作,，認真開展聯(lián)合反事故演習,，全力確保**電網(wǎng)安全可靠。順利完成各大節(jié)假日,、高考烤煙保電等共15次大小保電任務,。截至6月20日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4465天,。

（二）電網(wǎng)建設不斷加快

全力推進重點項目建設,，通過與政府部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)解決35千伏柏加變電站征地,、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路桿塔賠償,、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路,、110千伏澄潭江變35千伏配套線路、35千伏柏加輸變電工程等項目問題,，完成110千伏葛家變新建項目收資及可行性報告編制,。完成**20xx年電力市場春季負荷分析預測工作及藍思科技,、兆山水泥,、古港化工廠電力市場現(xiàn)場調(diào)研工作,。著力提升前期工作效率,，開展**500千伏變電站選址工作,，站址已初步確定,，待聯(lián)系**政府召開選址會議后最終確定方案,。加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造,，完成**配網(wǎng)運行評估及規(guī)劃工作方案編制及10千伏及以下配電網(wǎng)基礎數(shù)據(jù)和資料組織,、收集,；完成20xx年低電壓項目共24個批次竣工驗收、資料簽證及結算上報,，在4縣公司率先完成,。

（三）營銷服務整體向好

加強供電服務窗口規(guī)范化管理，營業(yè)窗口視頻集中監(jiān)控率達100%,。推行業(yè)擴報裝“一證受理”,，高壓報裝“聯(lián)合勘查、一次辦結”,，低壓報裝“一崗制”勘查裝表,。全面規(guī)范電費抄核收基礎管理，逐一落實產(chǎn)能過剩企業(yè)電費風險防控措施,，加大反竊電工作力度,。集中抄表管控順利實施，實現(xiàn)**全市城鄉(xiāng)3800多個臺區(qū)關口,、**城區(qū)10萬低壓用戶,、**全市城鄉(xiāng)2200多戶專變客戶、**農(nóng)村3個供電所共計6.5萬低壓用戶的集中抄表管控工作,，并已進入常規(guī)運行渠道,。深化用電信息采集系統(tǒng)應用，2月開始,，實現(xiàn)月平均采集成功率達到99.10%,，目前城網(wǎng)已基本穩(wěn)定在99.10%，農(nóng)網(wǎng)基本穩(wěn)定在99.40%,，全口徑低壓戶表月平均采集成功率達到99.04%,。持續(xù)開展營銷服務反違章，稽查各類違章240條,。分類開展供電所同業(yè)對標和星級動態(tài)評定,，促進了供電所管理和服務水平的提升,。不斷拓寬繳費服務渠道，大力推廣“掌上電力”app,，廣大客戶繳費更加便捷,。主動做好省重點工程電網(wǎng)配套建設服務工作,，牽頭組織蒙華鐵路施工電源接入方案確定,，組織召開10千伏線路改造方案討論會，協(xié)助簽訂施工協(xié)議,。

（四）綜合管理全面加強

扎實落實“嚴細實”管理,，梳理年度重點工作目標，不斷完善企業(yè)綜合管理流程,，以問題為導向,、以工作協(xié)作為主線、以效率效益為中心,，深化會議閉環(huán)管理,，強化周（月）工作會議成效。不斷加強綜合計劃和財務預算管理,，積極適用“營改增”財稅政策,。全面開展依法治企自查自糾，風險防控能力得到有效提升,。規(guī)范集體企業(yè)崗位職責,，依法依規(guī)經(jīng)營，做好對主業(yè)的有效支撐,。嚴格公務用車,、培訓服務、接待管理,，堅決杜絕“四風”問題反彈,。

（五）深入開展“兩學一做”專題教育

堅持“圍繞中心、服務大局,、保障重點,、支撐業(yè)績、促進發(fā)展”的總體定位,，以“超前謀劃,、注重積累、突出實效”的工作方法,，確保規(guī)定動作做到位,、自選動作有特色。把“兩學一做”學習教育作為一項重大政治任務,，按盡好責,、抓到位,、見實效的總體要求，精心謀劃組織學習教育活動,。細化職責,，統(tǒng)籌謀劃“學”；堅持“兩學一做”學習教育與中心工作相結合,、與高考保電,、迎峰度夏、服務園區(qū)等工作相結合,、與黨建日常工作相結合,、與崗位履職相結合；創(chuàng)新開展黨員政治生日,，舉措獲得省市公司高度評價,，并接受了《湖南日報》專題新聞報道，并在后續(xù)宣傳中受到了包括紅網(wǎng),、新華網(wǎng)等新聞媒體的廣泛關注和認可,。

度夏期間少部分主變?nèi)萘坎蛔恪⒉糠州斪兣潆娫O備問題影響電網(wǎng)安全,。一是度冬期間出現(xiàn)的部分主變負載率偏高,，如石牛坪變、官渡變等,，豐水期東門變主變接近滿載,；在20xx年度夏期間沙市變、西湖山變將重載,，受蒙華鐵路影響官渡變度夏仍將是難點,。二是我公司運行20年以上輸電線路達9條，普遍存在拉線和架空地線等銹蝕嚴重,、接地電阻不合格導致雷擊跳閘頻繁,。以上問題均給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、優(yōu)質(zhì)服務帶來較大風險,。

（一）夯實安全基礎,，確保安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定

加強安全質(zhì)量管控。突出抓好年度重點風險管控任務,、電網(wǎng)風險預警,、重點現(xiàn)場作業(yè)風險、重要用戶安全可靠供電風險管控監(jiān)督,；強化相關責任人員的安全責任到位,，督促施工作業(yè)到崗到位情況；加大對重復性原因事件的責任追究力度,，防范同類事件的重復發(fā)生,；加強違章行為的查處力度,。充分調(diào)動各部室、班所查處違章的積極性,，下半年對各部室班所下達查處違章指標,，通過下達指標來督促各部室班所自身在安全管理、施工現(xiàn)場抓違章,、杜絕不安全的行為,；全面加強安全生產(chǎn)管理，扎實做好迎峰度夏工作,，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定,，確保電力可靠供應,；重點加強農(nóng)網(wǎng)和集抄改造安全管控,。

切實抓好專業(yè)運維。抓好線路“六防”,，嚴防死守確保外破隱患點安全,，加強協(xié)調(diào)，積極消除線路運行通道隱患,，持續(xù)推進“主題巡視月”活動,，提前發(fā)現(xiàn)和處置好各類缺陷和隱患；深化運維質(zhì)量和防誤裝置交叉檢查和問題整改,，扎實開展變電站精益化管理評價工作,，深入推進變電運維一體化工作；提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量,，抓好技術監(jiān)督和隱患排查,、治理工作；加強配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的推廣應用工作,，深化配網(wǎng)pms2.0模塊應用指標管控,；認真做好201x-2018年10千伏及以下配電網(wǎng)建設改造項目需求編制工作。

全力保障電力供應,。積極組織迎峰度夏和烤煙保電工作,。加強輸變配電設備巡視維護、紅外測溫等工作,，深入開展隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤,、督促問題整改,；加強負荷預測、監(jiān)控及分析,，及時調(diào)整運行方式,，杜絕設備超負荷運行,；加強配變監(jiān)視；加強烤煙線路監(jiān)控,，涉及保電線路故障停電加快搶修速度,，第一時間與市烤煙辦對接做好優(yōu)質(zhì)服務工作。做好110千伏沙市變改造及35千伏柏加變投運等工作,。

（二）強化規(guī)劃引導,，加快建設堅強電網(wǎng)

一是加強規(guī)劃和前期工作。配合省,、市公司繼續(xù)做好500千伏,、110千伏葛家變電站的選址工作和可行性研究報告的編制及評審工作；做好20xx年110千伏變電站優(yōu)先排序工作（葛家變,、達滸變,，道吾變爭取列入“十三五”規(guī)劃）；繼續(xù)協(xié)助開展201x 年10千伏及以下配電網(wǎng)建設改造項目需求編制工作,完成單項工程項目建議書編制,，做好項目優(yōu)先排序工作,。二是抓好重點工程建設。跟進蒙華鐵路10千伏線路改造方案預算編制工作,，并關注施工協(xié)議簽訂及現(xiàn)場施工情況,。三是精心實施農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，完成長沙市20xx年省市重點民生實事項目指標建設任務（17個行政村配網(wǎng)改造）,；完成20xx年新開工農(nóng)網(wǎng)改造升級工程（含集抄改造）共8個批次項目的建設任務,，并完成竣工驗收、資料簽證和辦理竣工結算,。

（三）秉承用心服務,，不斷提升供電服務品質(zhì)

多措并舉改進服務。深入開展供電所服務整治,，強化全面稽查,，掛牌督辦典型問題，重點查處違反“十條紅線”行為,。重點抓好營業(yè)廳服務水平的常態(tài)化檢查,，抓好敏感客戶的主動服務，加大營銷整治工作力度,，進一步完善服務體系,，規(guī)范員工服務行為。加強行風建設,，推動服務質(zhì)量和水平持續(xù)提升,。

強化營銷服務技術支撐。全面加速20xx年集抄改造工作進度，加快推進用電信息采集系統(tǒng)建設,。大力推進營配調(diào)貫通,，加強對城鄉(xiāng)專變一致率和農(nóng)村低壓表箱一致率兩個項目的集中培訓和強化整改，加強部門間協(xié)助,，做到指標有效提升,。加大掌上電力app推廣力度，不斷提高信息化互動服務水平,。啟動營銷移動作業(yè)平臺建設,，提高現(xiàn)場服務效率。同時,，重點關注文市煤礦電費情況,，加大費控策略實用化。

（四）加強“三個建設”,，促進公司和諧健康發(fā)展

一是持續(xù)深入開展“兩學一做”專題教育,。把“兩學一做”學習教育重點放在“做”，結合民主生活會,，引導黨員進行自省自警,，深思如何自覺做到黨規(guī)黨紀面前知敬畏守規(guī)矩,，如何為黨的事業(yè)和公司發(fā)展主動擔當作為,，立足本職崗位，充分發(fā)揮黨員先鋒引領作用,。二是充分發(fā)揮工會組織職能,。繼續(xù)做好施工現(xiàn)場慰問，堅持把組織關愛送到一線,；積極推進班組建設6s管理,。進一步加大員工培訓力度，細化全年教育培訓實施計劃,，協(xié)助各專業(yè)開展好培訓工作,，并結合團委工作開展，計劃組織開展新聞宣傳,、攝影,、演講等專題培訓，全面提升員工素質(zhì),。三是加強宣傳統(tǒng)籌策劃,，著力提高新聞宣傳工作貢獻率。加大對中心工作,、重大題材的宣傳力度，加強與當?shù)孛襟w溝通聯(lián)系，主動提供民生線索,，展現(xiàn)公司服務民生、重點工程建設的工作場景,，積極回應社會期望,。

供電所工作總結報告篇九

今年以來,，我局在縣委,、縣政府和電力局的正確領導下,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，化挑戰(zhàn)為機遇，變困難為動力，較好地完成了各項工作任務,，為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了安全、可靠的電力保障,。

一、各項工作完成情況

1、各項指標完成情況

供電量：萬千瓦時，同比增長%;

售電量：萬千瓦時，同比增長%;

綜合線損率：%，同比下降個百分點;

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率：%，同比上升個百分點;

農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：%，同比上升個百分點;

全網(wǎng)最高負荷mw(8月3日10：40時),，同比增長%;

客戶發(fā)展：新增客戶戶,，同比增長%;新增容量kw/kva,，同比增長2%。

2、各項工作有序推進

(1)電網(wǎng)建設：今年以來,，我局繼續(xù)加大投入,、集中力量,，加強與縣委縣政府的溝通，召開全縣電網(wǎng)建設攻堅大會,，大力推進電網(wǎng)建設和新農(nóng)村電氣化建設,。目前，110千伏大京變正在進行室內(nèi)電氣安裝,，計劃本月底投運;110千伏五中變正在進行主控樓澆注;110千伏中塘變,、焦作變已完成規(guī)劃選址、土地預審、環(huán)評批復,、初設審查、項目核準等工作,，正在征地;今年開展前期工作的電網(wǎng)建設項目中,，220千伏輕水輸變電及其110千伏送出,、220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等4項工程的可研已通過審查，220千伏輕水輸變電的地質(zhì)鉆探已完成,，220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等2項工程的環(huán)評工作已完成,，110千伏小京變擴建工程已取得政府部門的支持性意見,，110千伏東甌2輸變電工程已初步選址;電力調(diào)通中心內(nèi)裝修施工正在有條不紊地進行,。

是我縣創(chuàng)建新農(nóng)村電氣化縣的驗收年,。今年計劃創(chuàng)建的20個新農(nóng)村電氣化村和5個新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)已全部通過驗收。目前,，我縣已完成創(chuàng)建18個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn),、292個新農(nóng)村電氣化村，滿足電氣化縣創(chuàng)建達標要求,。下一步將進一步整改完善,，做好充分準備，迎接新農(nóng)村電氣化縣的驗收,。

(2)安全生產(chǎn)：認真組織開展“安全學習周”,、“三個不發(fā)生”百日安全活動、“安康杯”及安全生產(chǎn)月等活動,，組織開展春季暨迎峰度夏安全大檢查,，完善安全監(jiān)察體系，健全和完善反違章工作機制,，落實到崗到位制度,，加強安全培訓，加大對外包施工隊伍的安全管理,，切實增強安全意識,。今年以來，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢,，未發(fā)生各類責任性事故,。

(3)有序用電：今年我縣的用電需求繼續(xù)恢復較快的增長速度，局部區(qū)域電網(wǎng)供用電形勢依然十分嚴峻,。為了確保迎峰度夏期間的電力平穩(wěn)有序供應,，我局加強電力供需形勢分析和預測，及時發(fā)布供電能力限制預警信息,，科學制定有序用電預案,，堅持“先生活,、后生產(chǎn)”的原則，認真落實有序用電各項措施,，保障重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求,。1—10月份，共計拉電618條次,，損失電量476.61萬千瓦時,損失負荷179.87萬千瓦,。

(4)優(yōu)質(zhì)服務：今年以來，我局以“塑文化,、強隊伍,、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程暨“迎世博滿意百分百”活動為契機，不斷優(yōu)化服務流程,，創(chuàng)新服務方式,，新增自助交費終端、支付寶等繳費方式,，方便用戶繳納電費,。開展“三走進”活動，為企業(yè)送技術,，定期解答廣大客戶的各類用電問題,。加強安全用電和節(jié)約用電知識宣傳，積極做好兩會,、中高考,、中國工農(nóng)紅軍第十三軍成立80周年慶典活動等各類重大活動的保供電工作。通過今日,、政務網(wǎng),、中國電力信息公開網(wǎng)等途徑公布計劃檢修停電范圍和時間，并對重要用戶,、大工業(yè)用戶提前電話告知,。深入開展轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境活動，認真開展“六個一”活動,，積極推行一線工作法,，大力開展機關作風效能全員量化考評，努力提升行風建設水平,。

(5)節(jié)能減排：在滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活對電力需求的同時,，我局還積極配合政府做好節(jié)能減排工作，積極貫徹落實縣政府相關節(jié)能降耗文件,，嚴格指標分解,，層層落實考核。依托負荷管理系統(tǒng)，安排專人做好企業(yè)控制用電執(zhí)行情況的實時監(jiān)控和記錄,，落實高耗能企業(yè)控制用電方案的實時監(jiān)控和執(zhí)行到位,。10月份我縣全社會供電量1.24億千瓦時，同比9月份減少了15.06%,。(9月份供電量1.46億千瓦時,，同比8月份的2.31億千瓦時，減少了36.78%,。)

(6)企業(yè)管理、黨建和精神文明建設：不斷加強職工教育培訓和崗位練兵,，穩(wěn)步推進企業(yè)“四定”改革,，使人才隊伍趨于規(guī)范化、精簡化,、年輕化,。認真開展“理論學習周”活動，加強黨員干部的教育培訓,。開展政工干部進班組活動,，推廣應用《浙電政工網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)應用管理辦法(試行)》，組織黨員進行遠程網(wǎng)絡教育培訓,，促進黨建和思想政治工作標準化,、精益化、規(guī)范化管理,。深入開展工程建設領域突出問題專項治理工作和效能監(jiān)察活動,，大力開展反腐倡廉專題教育活動，不斷加強廉潔文化建設,，推進反腐倡廉建設,。

是技能人才隊伍建設滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，用工形式復雜,，矛盾突出,。

二、工作思路

,，是“”的開局之年,，我們將堅持以科學發(fā)展觀為指導，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式,，不斷推進優(yōu)質(zhì)服務水平和管理創(chuàng)新能力,，加強黨風廉政建設，創(chuàng)建和諧企業(yè),，力求新的一年各項工作實現(xiàn)新的突破,，為實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供可靠的電力保障。

1、加強安全生產(chǎn)管理,，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行

加大班組基礎建設力度,，進一步夯實班組安全基礎。創(chuàng)新現(xiàn)場稽查方式,，不斷強化反違章工作力度,。完善應急管理，提升應急能力,。深化外包工程監(jiān)管,，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理。加大培訓力度,，努力提高廣大職工的安全意識和安全專業(yè)技術素質(zhì),，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

2,、加快電網(wǎng)建設步伐,，努力消除結構性制約

繼續(xù)堅持政府主導，屬地負責,，加快電網(wǎng)建設進度,。爭取完成220千伏輕水變及其220千伏進線、110千伏出線的規(guī)劃選址,、土地預審,、環(huán)評批復、征地等相關工作;完成110千伏焦作變,、中塘變的征地,、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用工作，爭取開工;加快推進110千伏龍橋變建設,，使其具備投產(chǎn)條件;做好110千伏東甌2輸變電工程的前期工作,、完成220千伏納江變擴建、110千伏洛夫變擴建等工程;完成電力調(diào)度通信中心建設,，具備搬遷條件;開工建設甌北電力調(diào)度大樓,。繼續(xù)推進新農(nóng)村電氣化建設，加大電氣化村,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面,。

3、做好有序用電工作,，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平

深化電力市場分析預測,，強化需求側管理。深化有序用電管理,，認真編制有序用電方案,，確保電力平穩(wěn)有序供應,，最大限度滿足社會用電需求。以“95598”和基層供電所為服務平臺,，認真受理群眾投訴和咨詢,，加強事故搶修力量，確保國慶等重要節(jié)日的保供電,。全力實施“抓基礎,、重執(zhí)行、塑品牌”的供電服務提升工程,，全面提升供電服務水平,，努力打造“國家電網(wǎng)”服務品牌。

4,、加強黨建和精神文明建設,，促進企業(yè)健康發(fā)展

以學習貫徹黨的十x屆五中全會精神，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，不斷加強職工隊伍建設，提高隊伍素質(zhì),，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定,。創(chuàng)新黨組織工作機制和黨員管理制度，不斷加強黨的思想建設,、制度建設和組織建設,。圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的難點和熱點，健全完善懲治和預防腐敗體系,，不斷提高領導干部拒腐防變能力,。

供電所工作總結報告篇十

自從走上崗位的第一天起，我就認為,，付出越多,，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則,。缺乏專業(yè)知識,，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗,，我就積極請教,，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰,，對得起各級領導的信任與培養(yǎng),。

愛崗敬業(yè) 知難而進

我是這樣想的，也是這樣做的,，我的工作日程表上沒有上下班,，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里,，我從來不計較工作時間的長短,，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會,，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” ,、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,，親自組織實施，制定了詳細的組織措施,、應急措施及工作流程,，帶領抄、收,、核,、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人,，不分晝夜,，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難,，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性,，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。

x年8月2日晚,，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功,，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,，所上線成功具備運行條件,。那時的我，開心地笑了,，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,，那一夜，我美美地睡了一覺,。

認真鉆研 無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言,，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等,，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線,。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則,，是未來營銷管理必備的基礎知識,。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,，面對陌生的操作界面與流程,，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間,，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng),，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求,。整整7天,，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作,，一遍又一遍地與軟件商請教,、交流、爭辯著,，專家組最終提出新需求10余項,，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務,，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐,。

上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴,、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決,。為此公司多次召開專題會，研究解決方案,，最終采納了我提出“合戶”的建議,。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日所實施合戶,，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒,，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關管理模式,，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,，成功地擬定“分壓、分線,、分片,、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,，針對我所供電面積大，考核對象多,，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難,，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃,，有目標地去推進,，去完成。11月,，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務 創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶,，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點,。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務職責,，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集,、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務” 和“電話首接制”,，統(tǒng)一著裝,，統(tǒng)一語言，微笑服務,，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用,，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期;其次,，在今年9月份,，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式,，組建了大客戶經(jīng)理班,，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍,，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務,。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,，客戶只需一個電話,，其它的事情交由我們來辦。9月初,，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴,，立即組織相關工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站,，分布在各個街道的樓宇之間,，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便,。針對類似情況,，我?guī)ьI客戶經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施,，即每月20日收集客戶電量電費信息,，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票,。目前此項服務業(yè)務已適用于網(wǎng)通,、鐵通、電信,、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,，受到客戶的一致好評。

團結協(xié)作 共同進步

作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,，我時刻告誡自己,，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移,，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,，因地制宜，有計劃,，有步驟地實施;三是要注重群體關系,，對不同年齡段的同事要理解、幫助,，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持,。

所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路,、新理念,，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,，既不能影響公司營銷工作進度,，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點,，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題,。

我始終認為,，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件,。所內(nèi),，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁,，使他們既有一定的責任和壓力,，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性,。所以,，我堅持求大同，存小異,，平時與其他部門相關人員多溝通,，多協(xié)商，多交心,，收到了較好的效果,。

近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”,、“供電公司先進工作者”,、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”,、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號,。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者,，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿,、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,，但我深知,，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地,，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前,，絕不言退!