總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

郵政儲蓄銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 郵政銀行柜員年終總結(jié)篇一

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場,，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū),，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不 僅余額增長穩(wěn)定，商易通,、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元,，累計(jì)凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對外營業(yè)。三個(gè)月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績,，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻,。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時(shí),，余額較原來王儲原址時(shí)下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計(jì)下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很

多儲戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū),、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是,。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù)，對沒一個(gè)用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜,，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二,，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好： 作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府,、教育局,、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三,，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,，完成了對抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險(xiǎn)完成60余萬元,，完成計(jì)劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績,，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

郵政儲蓄銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 郵政銀行柜員年終總結(jié)篇二

今年以來，我行積極貫徹落實(shí)市委,、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品,，提升金融服務(wù)水平,，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作,，為促進(jìn)建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用,。

一,、積極參與政銀企見面會,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接,，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會,，積極及時(shí)向中小企業(yè),、個(gè)體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù),。截至11月底,，我行各類貸款余額達(dá)到24.99億元,，居全省第6位,，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計(jì)劃完成率居全省第1位,。

二,、積極開辦新業(yè)務(wù),，加大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度

我行著力推動貸款擔(dān)保模式創(chuàng)新,，積極申請開辦動產(chǎn),、應(yīng)收賬款,、倉單,、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù),，目前動產(chǎn)質(zhì)押,、綜合消費(fèi)貸,、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦,。同時(shí)借助同業(yè)合作,，開辦了保函貸,、接力貸等新業(yè)務(wù),，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元,。

三,、努力提高服務(wù)水平,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境

積極開展網(wǎng)點(diǎn)改造和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，大力推進(jìn)農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè),，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)高效處理12345熱線反映問題,，通過組織網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、開展服務(wù)禮儀比賽,、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施,，全方位提升服務(wù)水平,。

四,、維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧德州建設(shè)

我行通過開展安全意識大提升活動,、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)保責(zé)任制活動,、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等,，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。

郵政儲蓄銀行員工個(gè)人年度總結(jié) 郵政銀行柜員年終總結(jié)篇三

在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下,，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報(bào),。

部室工作頭緒多,、報(bào)表多、監(jiān)測多,、調(diào)研多,，工作定位高,、要求高,、難度高,、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,，調(diào)研,、監(jiān)測、分析,、協(xié)調(diào)。工作手段不多,，諸多工作基本上是服務(wù)性工作,。工作以來,，我勝任監(jiān)測分析崗位以外，同時(shí)做好內(nèi)勤,、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作,。

主要工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真落實(shí)廉政工作責(zé)任制,，遵守廉潔自律規(guī)定。針對崗位特點(diǎn),，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會其精神,，編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與要求》宣傳資料,，向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時(shí)掌握轄內(nèi)各行的信貸政策,，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況,。

2,、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題做好監(jiān)測分析和動態(tài)反映。

加強(qiáng)對重大貨幣政策實(shí)施效果的監(jiān)測分析,。監(jiān)測對象涵蓋金融部門,、企業(yè)、農(nóng)民工,、鄉(xiāng)村,，范圍涉及利率,、資金、農(nóng)信社改革,、貨幣信貸資金運(yùn)行,、信貸投向和結(jié)構(gòu),、消費(fèi)貸款、票據(jù)等指標(biāo),。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況,，對貸款過度集中的行業(yè)和企業(yè)及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示,。監(jiān)測分析民間資金的投向、利率及信用狀況,。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢。及時(shí)了解政府,、企業(yè),、居民等市場主體對5次調(diào)息政策(_年9月16日,、_年10月9日、_年10月30日,、_年11月26日,、_年12月22日)的反映，并積極反饋,，全年監(jiān)測十余次,，專報(bào)相關(guān)信息多篇，為上級行領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用,。起草貨幣市場基準(zhǔn)利率體系建設(shè)宣傳試行方案報(bào)市中支,。執(zhí)筆完成《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)申請》等材料，其中《央行核心價(jià)值觀主題教育活動》心得,、《央行上調(diào)人民幣存款準(zhǔn)備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議》《積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)》《農(nóng)戶信用信息采集試點(diǎn)工作已基本結(jié)束》信息被上級行采編。

工作體會

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、大力支持是做好工作的基礎(chǔ),。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵,，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績的前提,。

存在的不足與其他部室人員缺乏交流,。

_年打算

1,、加強(qiáng)與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責(zé),，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,。

2,、結(jié)合地方實(shí)際,，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調(diào)研手段,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。