時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇一

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;xxxx,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，一月來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,，由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用,。

總以前的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作。

(一),、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明,、張愛靜,、楊連巧做為重點。

(二),、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場、增加銷信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(四)、為確保完成六月銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(五),、目標量10噸。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責,，為客戶貼心服務,。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來說,，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場資源又是是有限的,，對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,，需要有計劃、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的,，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，什么時間應該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題,。盲目的,、無計劃的、重復的拜訪,，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響,。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，也就是要有計劃,、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，重要的是市場參與者的眼光是否長遠,，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力,，公司下達的銷售任務超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸,，雜料1847噸

這些成績里離不開領導的關注與支持,，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎,。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績,，但那只能說明過去，在新的一年里,，我會更加努力,，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績!

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇二

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的工作情況總結如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx,！祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇三

從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作,，十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，從事銷售工作的心得和感受總結如下,。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，x月來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用,。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇四

回憶起我xxx年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

一、溝通技巧不具備,，每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位，看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有x個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的x。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠。

三,、客戶報表沒有做很好的整理,，對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結出勝利的果實呢。

領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水,。

四,、開拓新客戶量少，今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進,，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果,。

五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴,，除了公司的報價外，更重要的是一個服務,。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到,，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇五

隨著人們生活水平的提高,，大家越來越重視保險,，我們保險工作也得到了很大的幫助，對于保險工作我們一直服從領導指導,，按時完成銷售目標,，現(xiàn)在把一年工作簡單總結概括。

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險,，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說,，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶提供什么便利,，這些都是我們需要考慮,，在我們銷售的時候我們經(jīng)常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發(fā),，單單站在我們自身的立場這是行不通的,，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要,，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助,，對于這些我們都會解讀給客戶，當然這其中需要用到的知識和經(jīng)驗,，需要積累,，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需要,，做好自己的本職工作,。

保險工作也非常困難,，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度,，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲,，我在工作的時候也經(jīng)常遇到瓶頸，工作不如意,，工作辛苦,，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整，經(jīng)常會影響工作堅持不下去,，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事,，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步,，不斷前進,，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長,，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的,，正應為堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈,，一直都不斷的成長,。

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透，知道更多保險知識,，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根,，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經(jīng)常在工作之余自己利用時間去給自己筑基,，自己學習自己努力,，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量，取得更多的成績,，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關系到自己的職業(yè)生涯,，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識。

我們做銷售最多的就是和客戶打交道,，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的,，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去,，取得最后的成功，能夠說動客戶,，打動客戶的心才是最關鍵的,。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強，能力也得到了更大的提升,，在下去一年我會努力獲得更多的成績,。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇六

回顧這一年的工作歷程,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結、熱氣,、拼搏,、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工,，,、在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。結合20xx年的工作,，歸結起來主要包含在以下幾個方面：

從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場,，至20xx年六月底?；旧?7年的歲末,，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場,，還是從12年開始。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30。4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后,，便根據(jù)市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶,，有12家,。二級為高潛力客戶，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2。7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%,。,。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%?？上У氖?，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力,。

從12年7月,，公司將我調(diào)入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場，其中12家超市,，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場。剛接手時,，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上,，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培,。

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟,，我總結了十條經(jīng)驗：一細二勤三多四強。一細即心細,，二勤就是眼勤,、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強,、洞察力強、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）,。

1,、細,。

比如,，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：,、賣場的庫存管理,，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣,，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結果日期混亂，還會造成庫存積壓,，所以一定要細心,。

2、勤,。

1）是眼勤,，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài),。尤其是價格的調(diào)整、陳列,、促銷政策等等,。

2）是手勤，我們做快消品的,，經(jīng)常要去動手做陳列,，占排面，爭取陳列到最佳曝光點,，吸引消費者的眼球,。所以，要多動手,，多布置相關的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3,、多,。

1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢，銷量才能提升,。

2）是多學習專業(yè)知識,，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的,，就要更專業(yè)。公司給了相當多這方面的培訓,，使我受益非淺,，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生,。

3）是多調(diào)節(jié)心態(tài),，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力,，客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,。有時候，有一個很好的促銷方案,，自己很有信心,，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了,，一句話都不聽,。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài),，多了解客戶拒絕的原因,，多分析，才能扭轉尷尬的局面,。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心,，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學到了不良心態(tài)的解決方法,。

4,、強。

1）自信心強,，做銷售,，沒有信心，什么都做不了,，有了自信心，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂,，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持,。

2）洞察力強，做快銷品,，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格,、促銷策略的調(diào)整,，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握,。比如,，一個好的陳列位，很多廠家都想要,，但當時還有陳列其他產(chǎn)品,，協(xié)議快到期了，這時候,，為了得到這個位置,，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,，那么就可以優(yōu)先得到該位置,。

3）分析規(guī)劃能力強，我進入ka后,，對這方面的了解學到了相當多的知識,。

對客戶,、市場了解了，就要多分析,，理出一個詳細的,、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,，使我更準確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃。

4）執(zhí)行力強,，這是公司最倡導的,，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰,，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了,，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了,。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇七

光陰似箭，日月如梭,，轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，在公司領導的領導下，我們公司的“量,、價,、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標,?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結,。

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快。

于個人不細心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的`責任心,。建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票,，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任。從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結果?？梢杂晒绢I導下達任務,，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,，沒有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進步,，一年以來,，深刻的認識到自己的不足，希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步,。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇八

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這一年與xx同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過xx平臺收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式不同而告終,。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復，終于有xx位客戶接收我們的付款方式,，轉賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單,，卻從中學會了很多,。接收款項后，隨后跟單,，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

xx展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。

一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應。

把展會上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶,。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他。等客戶寄來樣品,，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。

辭舊迎新,，展望未來,。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃，計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去，好好奮斗,！

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇九

20xx年已經(jīng)過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

1、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、持續(xù)客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

6,、團結、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇十

自從年初來到公司以來，開始從事銷售工作,，現(xiàn)將xxxx年從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,，作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

2,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

3,、嚴格執(zhí)行公司的產(chǎn)品銷售政策;

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

5,、完成領導交辦的其它工作,在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不好,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成：工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能等都做了詳細的了解,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

xxxx年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)10年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在渠道上,，做好客戶關系以擴大銷售渠道,。

(二) xxxx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(三)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(四)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇十一

20xx年已經(jīng)過去,，在一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

（四）持續(xù)客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

（六）團結,、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改善之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

銷售業(yè)務員年終工作總結 銷售業(yè)務員年終工作總結及明年工作計劃篇十二

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，現(xiàn)對今年工作進行以下總結,。

在這一年多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作任務多的時候,，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,。不斷總結和改進，提高素質,。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場信息,，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。