工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實,，事事督導(dǎo)的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549,、94元,，其中車險保費8250160、12元,，非車險業(yè)務(wù)759389,、82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一個月來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇二

作為一名銷售管理員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級交給的任務(wù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成 （上個月的是任務(wù)是15臺）這個月給銷售團隊定16臺

每個員工要把公司當(dāng)成自己的第二個家,，不是有一句話今天不努力工作,，明天就得努力找工作

3月雖然銷量很不錯，但是相比xx年來說還有很大的差距,，但是我們共同的努力,，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的,。

3月有很多不足之處,，例如

1,、追蹤不是很到位，

2,、回訪也不是很到位

3,、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發(fā)傳單

5,、我們沒有外拓都是0

市場銷售人員工作總結(jié)篇三

1,、情況的概述

客觀地表述任務(wù)完成情況的，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況的如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情況的如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2,、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)）,，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合,。的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將,。想當(dāng)現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要。中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場,、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇四

認(rèn)識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實,，他們只看到我性格活潑外向,、擅長言談、熱愛社交活動,、愛好廣泛等表面特征,，而忽略了我脾氣急、愛使性子,、沒有耐心等毛病,，而這些,，于銷售工作而言，幾乎是致命的障礙,。

現(xiàn)在每一個細(xì)小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和,，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越,，所有的競爭都集中市場爭奪方面，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),，到最后促成銷售,，歸根結(jié)底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,，無人駕駛飛機偵察后,，遠(yuǎn)程導(dǎo)彈轟炸后，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利,，而銷售人員就相當(dāng)于地面部隊,，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要,。

近兩年來,，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經(jīng)歷后,，才改變了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認(rèn)為沒有學(xué)歷,、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售,。

我性格外向,、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒,、處處想占上風(fēng),、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負(fù)面影響,。我和客戶的對接人員爭吵過,，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價,。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng)理在餐桌上拍案而起,，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當(dāng)場痛快，到最后,，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司,。另外，可能是在我的人生成長過程中,，我以前經(jīng)歷的失敗很少,，對自己的估值又偏高,，因此，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常差,，客戶不夠友好的語氣都會令我非常受傷,，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時，客戶卻突然堅定地拒絕了我,，更會令我郁悶多日,。

每一次我情緒失控或者得罪客戶方后我都會反思：思考自己為什么會這樣？下一次還會犯同樣的錯誤嗎,？漢語博大精深,，同一個意思有許多不同的表達(dá)方式及語氣，為什么我不能選擇最能令客戶信服和接受的那一種呢,？

每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后,，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來的成長機會，經(jīng)歷過后,，我的免疫力都會提升一級,。

慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作,，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了,，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時,，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會,。

銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳,，銷售人員雖然獲得了一時“成功”,，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失,。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要,，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者,，而不是乞討者,，因此，銷售人員任何時候都應(yīng)當(dāng)充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前,，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員,，尤其是人壽保險、二手房市,、安利產(chǎn)品,、證券經(jīng)紀(jì)人,、炒股軟件等市場的銷售人員，因為公司爭取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù),，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊,，許多銷售人員.用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式,，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦,，也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的,，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨,。銷售是要滿足客戶需求的,，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害,。如果客戶沒有需求,，更不要強行推銷，被迫購買的痛苦等同于被q奸,。

我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作,，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格,，提升自己的修養(yǎng),。

市場銷售人員工作總結(jié)篇五

一個季度的時間就這樣過去了，在此之前,，我都沒有察覺到時間是過的如此之快,。回顧這一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作,，有很多值得肯定之處,，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn),，我給我這一季度的工作做了一個大致的總結(jié),，總結(jié)如下。

這一季度是我進(jìn)入公司以來的第二個季度,，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多,。這一點特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。

在剛來到公司的第一個季度,，我因為之前沒有接觸過銷售行業(yè),，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候,，面對每個月需要達(dá)到xx銷售額度的要求,，我感到壓力巨大,，并且覺得這是一個不太可能會實現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài),。但我依舊堅持工作了下來,，可能是因為開始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞,，所以我在第二個季度里,，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來,。

在這一季度里,，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的品牌,，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點缺點,，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以,，我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升,。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎,，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài),。專業(yè)知識的`增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,，包括第一點談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績增加的因素,。

雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上一季度里,，我也有做的令人不滿意的地方,，都需要我去改進(jìn)。

比如,，我的工作效率太慢,，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯誤,，雖然每次遲到都沒有遲多久,，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象,。所以,，在下一季度的工作里，我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病,。這個毛病不改掉,，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。

面對下一階段的工作,，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來,。相信我會在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇六

認(rèn)識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實,，他們只看到我性格活潑外向,、擅長言談、熱愛社交活動,、愛好廣泛等表面特征,，而忽略了我脾氣急、愛使性子,、沒有耐心等毛病,，而這些，于銷售工作而言,，幾乎是致命的障礙,。

現(xiàn)在每一個細(xì)小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和,，產(chǎn)品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都.中市場爭奪方面,，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn),，到最后促成銷售，歸根結(jié)底要依賴銷售人員,。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上,，無人駕駛飛機偵察后，遠(yuǎn)程導(dǎo)彈轟炸后,，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利,，而銷售人員就相當(dāng)于地面部隊，由此可見,，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要,。

近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作,，親身經(jīng)歷后,，才改變了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認(rèn)為沒有學(xué)歷、沒有專業(yè),、找不到好工作的人才去做銷售,。

我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便,，但我不善于控制情緒,、處處想占上風(fēng)、恐懼被拒絕,、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負(fù)面影響,。我和客戶的對接人員爭吵過,，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價,。我還曾經(jīng)和客戶方的總經(jīng).在餐桌上拍案而起,，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當(dāng)場痛快，到最后,，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務(wù)的公司,。另外，可能是在我的人生成長過程中,，我以前經(jīng)歷的失敗很少,，對自己的估值又偏高，因此,，我應(yīng)對被拒絕和承受挫敗的能力非常的差,，客戶不夠友好的語氣都會令我非常的受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時,，客戶卻突然堅定地拒絕了我,，更會令我郁悶多日。

每一次我情緒失控或者得罪客戶方后我都會反思：思考自己為什么會這樣,？下一次還會犯同樣的錯誤嗎,？漢語博大精深，同一個意思有許多不同的表達(dá)方式及語氣,，為什么我不能選擇最能令客戶信服和接受的那一種呢,？

每一次經(jīng)歷被拒絕或迎來挫敗后，我都把這當(dāng)作我人生路上遲來的成長機會,，經(jīng)歷過后,，我的免疫力都會提升一級。

慢慢的,，雖然我是零散性的做銷售工作,，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲,。與此同時,，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會。

銷售工作有三大忌,，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳,，銷售人員雖然獲得了一時“成功”，但失去了人格和信任,，是作為人最大的損失,。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產(chǎn)品與對產(chǎn)口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產(chǎn)品的，是協(xié)助者,，而不是乞討者,，因此，銷售人員任何時候都應(yīng)當(dāng)充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前,，向客戶展示優(yōu)秀產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，向客戶展示我們的人格魅力和精神風(fēng)貌。第三大忌是死打爛纏：我們常?？吹揭恍╀N售人員,，尤其是人壽保險、二手房市,、安利產(chǎn)品,、證券經(jīng)紀(jì)人、炒股軟件等市場的銷售人員,，因為公司.取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術(shù),，從而導(dǎo)致銷售人員素質(zhì)良莠不齊，許多銷售人員.用電話和短信騷擾,、窮追猛打的銷售方式,，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑,。這樣的銷售方式是最不可取的,，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨,。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足,，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害,。如果客戶沒有需求，更不要強行推銷,，被迫購買的痛苦等同于被q奸,。

我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢,，只求磨礪自己的性格,，提升自己的修養(yǎng)。

市場銷售人員工作總結(jié)篇七

在公司快三個月了,，有很多的感言?。?千言萬語說不盡,，用一句話表達(dá)這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血,，慢慢的化為泡影,。激情過后,，是冷靜，是恐慌,，是無奈,。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了,，勇氣和志向不能折,。動力是什么，是教訓(xùn),，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的?！?/p>

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀,，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道 efutian,，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天,，方案改了,，開始陌拜，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半,，公司動蕩,，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候,，二已是年底），至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由！

從二期到一期,，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂,，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系,，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長,！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力,！

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面,，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,。

1.誠實,，做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2.熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄，再接再勱,，耐心講解,，明確知道為什么不接受，分析解決問題,。

4.自信心,，這一點最重要，沒有信心,，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會 ，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的,！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三,、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題,。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位,，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,，爭取他們的認(rèn)同,，征求他們的建議。

第二,，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

第三,，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時,，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性,。

第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強,，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠度較高,。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動,，從而,，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度,。

我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能,，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。

1,、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的,，忘記該忘記的,。改變能改變的，接受不能改變的,。

2,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員,。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情。

3,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧，道德人品等,！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高,。

市場銷售人員工作總結(jié)篇八

自己訂的工作目標(biāo)沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的,，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有,！

1,、 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個月了,，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢,！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧,！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！

現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣,，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同,，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨,，結(jié)果就是差五百,，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！

總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向,，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實業(yè)務(wù)就是做人,，只有人做的好,，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好,！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。