總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年終通信監(jiān)理工作總結(jié) 通信監(jiān)理年度工作總結(jié)篇一

為確保今年公司各項任務(wù)的完成,，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點,，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動,，面對越來越激烈的市場競爭,，員工尋找發(fā)展出路，在活動中,，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展,，本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓,。為使市公司出臺的各項新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中,，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂,，從不會到會,，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知,，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%,，移動秘書的使用率22。4%,，來電顯示普及率66.5%,，信息點播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果,。

經(jīng)過這次大型宣傳,，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷,，鍛煉了員工自身素質(zhì),，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認(rèn)識,，使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動,，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案,，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工,，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù),。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié),，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶,，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中,，全體員工走出公司大門,，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù),，發(fā)展客戶,，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng),，隨時辦理,，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話,，了解情況做到親情服務(wù),。

大家利用節(jié)假日，走親訪友,，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上,，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法,，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元,、五百元、四百元,、三百元,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會,，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題,、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比,，對所包客戶有集團性走失的給予處罰,，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流,，心與心地溝通,，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的'觀念,。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶,，為公司增加了效益，

為調(diào)動員工積極性,、創(chuàng)造性,，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐,，為企業(yè)出主意想辦法,，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研,，共提合理化建議21條,，技術(shù)革新五項,，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎,，兩項評為優(yōu)秀獎,，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動,，發(fā)揮了員工的聰明才智,，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感,。

在發(fā)展任務(wù)繁重,，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育,，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn),，使員工自覺地學(xué)習(xí),，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己,，穩(wěn)定了員工隊伍情緒,，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)一支有思想,、有文化、有道德,、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍,，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽,，進一步樹立了企業(yè)的形象,，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹xx形象,，做新世紀(jì)xx人的演講活動,，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性,，樹立典型培養(yǎng)人才,，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人,，標(biāo)兵4人,，先進集體14個。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓,，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理,，使員工增強了責(zé)任心,，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務(wù),，加大力度改善服務(wù),，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶,，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù),，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策,，新的業(yè)務(wù)知識,，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶,，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。

年終通信監(jiān)理工作總結(jié) 通信監(jiān)理年度工作總結(jié)篇二

十月將盡,，天氣漸涼,，在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時間?；仡欁叱龃髮W(xué)校園,，進入社會，投身工作的這一年時光,，比較順利地完成了從應(yīng)屆生在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，前輩的幫助下，同事勉勵下,，這一年我成長了很多;在自身的探索,，借此機會對這一年的工作進行總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點再接再厲,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，以便在日后的工作中不斷提升，完善,。

一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作,，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個階段：

1)輔助性工作階段初入公司,，因為并非通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，對通信工程的相關(guān)知識很不了解,，僅從事一些諸如設(shè)計方案核對，竣工文件審核,，以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作,，并沒有馬上投身工程現(xiàn)場。

也正是這段時間的工作,，讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解,，并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容,，程序等都有了一定認(rèn)識,，之后也跟前輩去了幾個室內(nèi)分布的現(xiàn)場，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ),。

2)初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段新年之后,，被派往錦州項目部，投身xx市xx基站工程現(xiàn)場距理工作,。

這段時間的工作是艱苦的,，也是收獲頗多的。

這段時間正是因為工作壓力大,，強度高,，提供了讓自己最大限度實現(xiàn)自身價值的機會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時,，提高了業(yè)務(wù)溝通能力,，增長了工作經(jīng)驗，了解了相關(guān)技術(shù),。

3)正式進入角色階段春節(jié)之后,，繼續(xù)在錦州項目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù),、管理等方面知識的培訓(xùn),，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

隨之而來的是xx市xx基站工程,、xx市xx基站工程,、配套傳輸工程、錦州市小區(qū)覆蓋工程,、錦州市室內(nèi)分布工程及epon,、 wlan工程的現(xiàn)場距理工作，除此之外,，還完成了一些輔助性的工作,，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等,，這對監(jiān)理工作的整體性是很大的補充,。

通過工程現(xiàn)場中的不斷工作,，培訓(xùn)中的不斷學(xué)聯(lián)系實際，收獲頗多,。這段不短的時間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,，能夠?qū)⑸睿粘９ぷ?，工程密集時的工作安排妥當(dāng)了?？梢员容^自豪地說正式進入了通信工程監(jiān)理這一角色,。

一年學(xué)前面提到，工作本身就是不斷學(xué)習(xí)管理等方面知識的培訓(xùn),，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機,。

通過公司組織的培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識體系,，在工作之余通過網(wǎng)絡(luò),，相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī),。

組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也是作為一個優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力,。通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，與同事的交流，加之工作上的鍛煉,，這些都有了很大的提高,。

優(yōu)點和不足人貴自省，通過回顧一年工作中,，自己的一些表現(xiàn),，自身存在的優(yōu)點和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情,，學(xué)來都是值得發(fā)揚的優(yōu)點,。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點：技術(shù)水平還很有限,，工作上不夠注重細(xì)節(jié),，面對復(fù)雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好,。

在今后的工作,，努力改正這些方面的不足，爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病,，不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個成年人應(yīng)有的穩(wěn)健,，去面對工作出現(xiàn)的問題,，冷靜的解決問題;需要同事間相互協(xié)作的工作時，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事,。無論是工作能力，還是對于工作相關(guān)技術(shù),，在這短短地一年中,，都有了從無到有，從弱到強的極大提高,。這一年的工作中,，收獲頗多，在接下來的時間里,，仍要不斷學(xué)習(xí)不斷提高,。

積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,，在工作中改正自身各個方面的不足,。最后再次感謝， 這一年里,，各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事對我這個新人的關(guān)心、幫助,。

年終通信監(jiān)理工作總結(jié) 通信監(jiān)理年度工作總結(jié)篇三

在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了接近半年光景,。回顧走出大學(xué)校園,，進入社會,，投身工作的這半年時光，比較順利地完成了從實習(xí)生再到一個監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變,。

在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，前輩的幫助下，同事勉勵下,，這半年我成長了很多,；在自身的探索，學(xué)習(xí),，工作中,，這半年我收獲了很多。借此機會對這半年的工作進行總結(jié),，發(fā)揚優(yōu)點再接再厲,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善,。

一,、半年工作概況這監(jiān)理公司這半年的工作，根據(jù)自身情況,，可以劃分為如下三個階段

1）輔助性工作階段初入公司,，因為初步接受監(jiān)理工作，對工作程序不是很不了解,，跟隨公司的一些前輩進行現(xiàn)場的學(xué)習(xí),。

也正是這段時間的工作，讓我對通信工程的相關(guān)技術(shù)有了更深的了解,，并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì),，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識,，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

2）初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段一周之后我便獨自一人進行現(xiàn)場的監(jiān)理,，最開始有找不到工地的時候,，有回來已是黑夜的時候，但我沒有氣餒因為我相信自己一定可以做好,。

這段時間的工作是艱苦的,，也是收獲頗多的。這段時間正是因為工作壓力大,，強度高,，提供了讓自己最大限度實現(xiàn)自身價值的機會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時,，提高了業(yè)務(wù)溝通能力,，增長了工作經(jīng)驗，了解了相關(guān)技術(shù),。

3）正式進入角色階段通過工程現(xiàn)場中的不斷工作,，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成,，理論聯(lián)系實際,，收獲頗多。這段不短的時間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作,，能夠?qū)⑸?，日常工作，工程密集時的工作安排妥當(dāng)了,?？梢员容^自豪地說正式進入了通信工程監(jiān)理這一角色。

二,、優(yōu)點和不足人貴自省,，通過回顧半年工作中,，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點和不足體現(xiàn)的尤為清晰,。在自己身上工作熱情,，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚的優(yōu)點,。不足之處,，也是正在解決的問題有如下幾點：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細(xì)節(jié),，面對復(fù)雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁,，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。

三,、20xx的計劃在今后的工作,，努力改正自身不足，爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù),，達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平,；改掉做事不夠細(xì)致的毛病，不在細(xì)節(jié)上丟分,；以一個成年人應(yīng)有的穩(wěn)健,，去面對工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題,；需要同事間相互協(xié)作的工作時,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,。

無論是工作能力,，還是對于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地半年中,，都有了從無到有,，從弱到強的極大提高。這半年的工作中,，收獲頗多,，在接下來的時間里，仍要不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,。積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,，在工作中改正自身各個方面的不足,。

最后再次感謝，這半年里，各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事對我這個新人的關(guān)心,、幫助。