總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

度個(gè)人工作總結(jié)篇一

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照酒店的'要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人,，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。最近酒店組織英語(yǔ)培訓(xùn),，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展,。

要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫。作為xx的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了,，工作范圍較小,。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊。有時(shí)候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為酒店做的多些,。

在20xx年里我要不斷提高自身形象,，做好20xx年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

（3）加強(qiáng)與酒店各部門的溝通,。了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為酒店作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作,！

度個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就**年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

一年來(lái),，我主要完成了一下工作：

文書工作嚴(yán)要求

公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái),，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

秘書工作,。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交,，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天我基本上*點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，我都毫無(wú)怨言,，認(rèn)真完成工作。

企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會(huì),、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng),、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

一年來(lái),，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

度個(gè)人工作總結(jié)篇三

自參加工作以來(lái)，我一直忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),，熱愛本職工作,。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念，廣泛涉獵各種知識(shí),，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)民主教學(xué),，使學(xué)生學(xué)有所得,。進(jìn)而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，使自己的工作一年一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)總結(jié)如下：

提高教學(xué)質(zhì)量是一切工作的重之之重,，提高課堂教學(xué)效率又是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。課堂是學(xué)生獲取知識(shí)與培養(yǎng)能力的主要陣地,。課前我都認(rèn)真鉆研教材,，吃透教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，向課堂40分鐘要質(zhì)量,。我深深知道，興趣是最好的老師,，要上好一堂課必須針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn),，采用靈活多樣的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，才能能達(dá)到預(yù)期的效果,。課堂上努力貫徹新的教育理念，為學(xué)生創(chuàng)造輕松民主的教學(xué)氛圍,，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言,。我常常教育學(xué)生：語(yǔ)文可不同于其他課程，回答問題沒有對(duì)錯(cuò)之分,，只能說(shuō)回答的完整與不完整,。這樣大大提高了學(xué)生回答問題的積極性，有些平時(shí)不善于發(fā)言的學(xué)生也積極舉手發(fā)言,，活躍了課堂氣氛,，提高了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力,。課堂上始終貫徹以學(xué)生為主體,，進(jìn)行自主互助學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自主探究的能力,。

想提高教學(xué)質(zhì)量,，學(xué)生的能力和習(xí)慣的培養(yǎng)也起著舉足輕重的作用,。我一直擔(dān)任小學(xué)畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)和班主任工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育工作尤其重要,。針對(duì)本班學(xué)生喜歡讀書的特點(diǎn),，我通過多種方法，培養(yǎng)學(xué)生閱讀課外書籍的良好習(xí)慣,。首先我從電腦上匯總了大量的知識(shí)：小學(xué)生必備古詩(shī),、名言警句、格言,、歇后語(yǔ),、對(duì)聯(lián)、大量的詞語(yǔ)以及大量的詞語(yǔ)接龍等,，打印成冊(cè),，學(xué)生每天閱讀。即使這樣也還不能滿足學(xué)生的課外閱讀,，我跟校長(zhǎng)協(xié)商學(xué)校的圖書室定期為學(xué)生發(fā)放圖書,，我還要求他們必須寫出、,，然后互相交流,。通過大量的閱讀，學(xué)生積累了很多好詞佳句,，提高了說(shuō)話的能力,，寫作水平也有了明顯的提高。

作為一名語(yǔ)文老師,，教育學(xué)生把漢字寫好是我教育工作中的一大主題?，F(xiàn)在的孩子大多字寫的很不像樣，還有很多學(xué)生誤認(rèn)為科技時(shí)代,，什么都用電腦代替了,，寫字好壞又不影響成績(jī)，何必練字,？針對(duì)學(xué)生的這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，通過實(shí)例，我苦口婆心的教育,，作為一個(gè)中國(guó)人,，從幼兒園就學(xué)寫漢字，到六年級(jí)了還寫不好,，該是一件多么丟人的事,。我還教育學(xué)生，寫一手好字并不難,，貴在持之以恒,。這樣以來(lái),，學(xué)生漸漸地認(rèn)識(shí)到寫好漢字的重要性，提高了對(duì)書法的興趣,。我每周都要抽出一節(jié)課來(lái)指導(dǎo)學(xué)生寫字,，手把手的指導(dǎo)，并要求學(xué)生每天堅(jiān)持寫好一張大仿,，定期舉行書法比賽,，優(yōu)勝者作品張貼在教室的墻壁上，學(xué)生互相觀摩,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。歷年來(lái)我所教的班級(jí)學(xué)生的字在全街道都是首屈一指的。

加強(qiáng)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。對(duì)于后進(jìn)生往往得不到老師的肯定,，而他們的成績(jī)直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。今年春天在富華聽過錢志亮教授的講座,，受益匪淺,。深深認(rèn)識(shí)到作為教師，我們不能"毀人不倦”,，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo),，循循善誘，多給他們一些關(guān)心和愛護(hù),，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn),，責(zé)罵侮辱只能適得其反,。真正做到曉之以理，動(dòng)之以情,，感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,，信任他們，鼓勵(lì)他們,。稍有一點(diǎn)進(jìn)步就應(yīng)得到肯定,。

積極參加學(xué)校各級(jí)各類的教科研活動(dòng)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高,。幾年來(lái),，堅(jiān)持聽本學(xué)校優(yōu)秀教師教師指教的課、街道優(yōu)秀教師的課,、本區(qū)優(yōu)秀教師的課以及市優(yōu)秀教師的課,，我都認(rèn)真做好筆記，反復(fù)品味,，增長(zhǎng)了自己的見識(shí),，提高了自身的業(yè)務(wù)水平,。還積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)教科研活動(dòng),。盡管沒有什么科研成果,，但也使自己的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高?？傊?，我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，不斷嚴(yán)格要求自己,，努力汲取他人的長(zhǎng)處,，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中,，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果,，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語(yǔ)文素養(yǎng)。所教學(xué)科,，在歷次的質(zhì)量檢測(cè)中成績(jī)突出,。自己的各項(xiàng)工作使得學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心,，社會(huì)認(rèn)可,，04、05連續(xù)兩年被評(píng)為街道優(yōu)秀教師,；xx年獲區(qū)信息技術(shù)論文二等獎(jiǎng),；xx年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀輔導(dǎo)員；10年度在朝陽(yáng)讀書活動(dòng)中被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師,；10年11月被授予濰坊市“紅領(lǐng)巾讀報(bào)用報(bào)優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員榮譽(yù)稱號(hào),。成績(jī)的取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，以后我會(huì)更加努力工作,。